2023年it年終總結(jié)文稿 -1

第頁(yè)2023it年終總結(jié)it年終總結(jié)15篇

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)狀況加以回憶和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？下面是我細(xì)心整理的it年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

it年終總結(jié)1

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的通力協(xié)作下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx工作做如下簡(jiǎn)要回憶和總結(jié)：

一、完成日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作

1、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程嫻熟駕馭，剛好完成對(duì)各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并根據(jù)會(huì)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定和要求，完成對(duì)金蝶EAS系統(tǒng)及紙制會(huì)計(jì)憑證審核、復(fù)核、過(guò)賬等一系列根本工作，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到5、仔細(xì)審核職工薪酬發(fā)放表，做到精確剛好支付各項(xiàng)職工薪酬;較好完成了代扣代繳個(gè)人所得稅的相關(guān)工作。

6、根據(jù)規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國(guó)資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)精確，并剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)狀況。

7、能較好協(xié)作及幫助公司其他部門(mén)的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營(yíng)部做好購(gòu)銷結(jié)算及貨款收支;幫助協(xié)作生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)報(bào)表編制;幫助綜合部在社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、各項(xiàng)費(fèi)用支出限制;協(xié)作品管部在物資出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、各項(xiàng)資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。

8、完成20xx算相關(guān)工作;

9、加強(qiáng)選購(gòu) 業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營(yíng)部門(mén)剛好催收選購(gòu) 業(yè)務(wù)票據(jù)，剛好精確的開(kāi)具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認(rèn)證、保管;剛好編制和報(bào)送納稅申報(bào)表，較好完成納稅申報(bào)等有關(guān)工作。

14、剛好編制和報(bào)送仁化縣、上級(jí)公司各相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

二、完成各有關(guān)專項(xiàng)工作

1、提前完成金蝶EAS系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和平安運(yùn)行，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、較好地完成與各兄弟單位在選購(gòu) 銷售運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項(xiàng)收支等工作;

3、主動(dòng)協(xié)作和完成上級(jí)公司在資產(chǎn)評(píng)估、會(huì)計(jì)根底標(biāo)準(zhǔn)化檢查、小金庫(kù)專項(xiàng)治理、貨幣資金內(nèi)控檢查、審計(jì)等方面的工作;

4、加強(qiáng)與主管稅務(wù)部門(mén)在納稅申報(bào)、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與溝通;保持與銀行部門(mén)在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。

三、存在的缺乏與缺點(diǎn)

1、存貨管理及盤(pán)點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比擬薄弱，參加度仍需加強(qiáng);與倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳工作仍有缺乏。

2、有關(guān)生產(chǎn)本錢(qián)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。

3、在辦公用品、勞保用品、食堂選購(gòu) 等費(fèi)用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強(qiáng)。

四、20xx主要工作安排

1、完善生產(chǎn)本錢(qián)報(bào)表的編制與本錢(qián)費(fèi)用分析。

2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)驗(yàn)收、交付、核算等工作的管理，對(duì)鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理剛好提出合理看法和建議。

3、主動(dòng)推動(dòng)分公司實(shí)行全面預(yù)算管理體系，進(jìn)一步完善績(jī)效考核管理工作。

4、進(jìn)一步提高部門(mén)業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營(yíng)決策供給剛好精確的會(huì)計(jì)信息;在加強(qiáng)核算職能的同時(shí)，主動(dòng)發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)的管理職能。

5、改良在存貨管理與盤(pán)點(diǎn)工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳等工作上存在的問(wèn)題和缺乏;加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用支出的監(jiān)督與管理。

it年終總結(jié)2

工程監(jiān)理工程竣工后，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進(jìn)行。工程總監(jiān)如何結(jié)合工程實(shí)際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實(shí)地對(duì)監(jiān)理效勞過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，以正確相識(shí)與評(píng)價(jià)監(jiān)理工作成效，如何把取得的工作成果向業(yè)主作仔細(xì)具體地匯報(bào)，讓其了解監(jiān)理實(shí)施過(guò)程以來(lái)監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗(yàn)收劃上圓滿句號(hào)。這也是監(jiān)理的一項(xiàng)重要工作資料。

筆者對(duì)監(jiān)理工作總結(jié)的編寫(xiě)有以下體會(huì)。

1監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)地反映工程監(jiān)理的全過(guò)程，能對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和正確評(píng)價(jià)，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)平安、投資限制等方面的狀況。

2監(jiān)理工作總結(jié)的劃分工程工程全部完成后，應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要資料包括監(jiān)理托付合同履行概況；監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成狀況的評(píng)價(jià)；由業(yè)主帶給監(jiān)理活動(dòng)辦公用房和用品、試驗(yàn)設(shè)備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說(shuō)明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作閱歷，能夠是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的閱歷，采納某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的閱歷，也能夠是簽訂監(jiān)理托付合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包單位關(guān)系的閱歷等。

3監(jiān)理工作總結(jié)編寫(xiě)的主要資料和組成監(jiān)理工作總結(jié)資料一般包括工程概況，工程監(jiān)理組織體系狀況，工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)〞的措施、效果和閱歷與教訓(xùn)等四大局部。

3．1工程概況應(yīng)說(shuō)明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資狀況。

3．2工程監(jiān)理組織體系狀況針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度，如何標(biāo)準(zhǔn)工作程序建立和健全組織機(jī)構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化地開(kāi)展。結(jié)合工程狀況，說(shuō)明監(jiān)理部怎樣開(kāi)展工作，提高人員素養(yǎng)，透過(guò)努力工作取得業(yè)主信任。

3．3對(duì)工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)〞的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)限制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的根本資料，須著重說(shuō)明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效限制，實(shí)行何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成果，要有必需的數(shù)字說(shuō)明和依據(jù)資料。

(1)質(zhì)量限制方面：要表達(dá)催促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗(yàn)檢查和旁站等狀況，建立質(zhì)量職責(zé)制，規(guī)定質(zhì)量限制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及限制標(biāo)準(zhǔn)，取得了多少合格率和優(yōu)良率等狀況。

(2)進(jìn)度限制方面：如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強(qiáng)并細(xì)化進(jìn)度安排中監(jiān)督管理，重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析預(yù)料和報(bào)告工作，從而到達(dá)監(jiān)理進(jìn)度限制工作成效等狀況。

(3)造價(jià)限制方面：要具體說(shuō)明做好工程計(jì)量與支付的審核簽證工作，如何進(jìn)行合同變更、設(shè)計(jì)變更等審核限制。在合同工程總量限制的前提下，如何加強(qiáng)分析預(yù)料、提高審核工作精確性、牢靠性和原那么性，實(shí)現(xiàn)投資效益，累計(jì)為業(yè)主節(jié)約資金程度的狀況等；

(4)合同管理與組織協(xié)調(diào)：重點(diǎn)說(shuō)明熟識(shí)、執(zhí)行合同的狀況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計(jì)和承包單位各方關(guān)系的狀況。

3．4閱歷與教訓(xùn)包括對(duì)監(jiān)理工作成效和存在問(wèn)題以及改善的舉薦，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作效勞。

4編寫(xiě)工作總結(jié)要貼合以下幾點(diǎn)要求(1)用詞要精確、明白、簡(jiǎn)潔、通順，盡量運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言。并按打印方式處理。

(2)有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)〞標(biāo)題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準(zhǔn)人簽名。

(3)總結(jié)規(guī)格尺寸和編號(hào)：資料規(guī)格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。

(4)報(bào)送監(jiān)理工作總結(jié)，須有工程總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準(zhǔn)人(可總工程師)簽字，并加蓋該工程監(jiān)理部公章后，由工程總監(jiān)遞交業(yè)主。

(5)重要工程監(jiān)理工程的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，工程監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理工程的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和工程監(jiān)理部各一份。

(6)時(shí)間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程工程竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，剛好編寫(xiě)完畢。

一、工程監(jiān)理在施工階段的協(xié)調(diào)管理工作

2)管理協(xié)調(diào):

協(xié)調(diào)工作不僅僅要從技術(shù)下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。透過(guò)管理以削減施工中各專業(yè)的協(xié)作問(wèn)題，建立以甲方、監(jiān)理工程師、工程經(jīng)理為主的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，由專人統(tǒng)一指揮，解決各施工單位的協(xié)調(diào)工作，作為甲方、監(jiān)理工程師、工程經(jīng)理，首先要全面了解、駕馭各專業(yè)的工序，設(shè)計(jì)的要求。這樣才有可能統(tǒng)籌各專業(yè)的施工隊(duì)伍，保證施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)有序到位。

建立問(wèn)題職責(zé)制度，建立由管理層到班組逐級(jí)的職責(zé)制度。

建立獎(jiǎng)罰制度，在職責(zé)制度的根底上建立獎(jiǎng)懲制度，提高施工人員的職責(zé)心和專心性。

建立嚴(yán)格的隱藏驗(yàn)收與中間驗(yàn)收制度。隱藏驗(yàn)收與中間驗(yàn)收是做好協(xié)調(diào)管理工作的關(guān)鍵。此時(shí)的工作已從圖紙階段進(jìn)入實(shí)物階段，各專業(yè)之間的問(wèn)題更加形象與直觀，問(wèn)題更簡(jiǎn)單覺(jué)察，同時(shí)也最簡(jiǎn)單解決和補(bǔ)救。透過(guò)各部門(mén)的仔細(xì)檢查，能夠把問(wèn)題削減到最小。

3)組織協(xié)調(diào):

建立特地的協(xié)調(diào)會(huì)議制度，施工中甲方、工程經(jīng)理應(yīng)定期組織實(shí)行協(xié)調(diào)會(huì)議，解決施工中的協(xié)調(diào)問(wèn)題。對(duì)于較困難的部位，在施工前應(yīng)組織特地的協(xié)調(diào)會(huì)，使各專業(yè)隊(duì)進(jìn)一步明確施工依次和職責(zé)。

4、剛好總結(jié)閱歷教訓(xùn)

作為監(jiān)理工程師，要擅長(zhǎng)不斷地總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)。施工中協(xié)調(diào)局部的常見(jiàn)問(wèn)題包括:電氣局部與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點(diǎn)、要求；各協(xié)助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。

5、提高監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平、綜合素養(yǎng)

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素養(yǎng)不行分。在搞好管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)理人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)水平的提高，以及對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的了解駕馭。培育施工人員的敬業(yè)精神與細(xì)致的工作作風(fēng)，施工中不遺瑣碎，不留后患。

二、工程監(jiān)理在限制工程造價(jià)中的工作

1、設(shè)計(jì)階段合理把握投資限制

〔1〕、采納設(shè)計(jì)招標(biāo)形式選取最合理的設(shè)計(jì)方案，促使設(shè)計(jì)單位采納先進(jìn)技術(shù)，降低工程造價(jià)；

〔2〕、對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的總圖方案及單項(xiàng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，透過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的計(jì)算、比擬與分析，選取最合理的方案；

〔3〕、推行限額設(shè)計(jì)。

2、招標(biāo)階段幫助業(yè)主選取最正確承包商

〔1〕嚴(yán)格以批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算為限制目標(biāo)，編制施工招標(biāo)文件，起草施工合同條款，作出工程量清單和工料說(shuō)明，幫助業(yè)主透過(guò)招投標(biāo)選取承包商，這是工程監(jiān)理在招標(biāo)階段的重要任務(wù)。

〔2〕堅(jiān)持招(投)標(biāo)確定合理的合同價(jià)款要加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)審查。施工隊(duì)伍的素養(yǎng)，將干脆影響到工程的質(zhì)量和工期，對(duì)工程的經(jīng)濟(jì)效益起確定性的作用。同時(shí)確定合理的工程合同價(jià)款。堅(jiān)持招(投)標(biāo)，確定合理的合同價(jià)款，對(duì)施工階段的進(jìn)度限制和結(jié)算工作起到必需的專心作用。監(jiān)理工作務(wù)必貼合合同要求，務(wù)必在國(guó)家法規(guī)政策的范圍內(nèi)，保證每一筆工程給予的支付都貼合合同的要求。在工程施工活動(dòng)中，監(jiān)理工程師處于主導(dǎo)地位，承包人與業(yè)主的貨幣收支行為是否精確和合理，取決于監(jiān)理工程師所簽認(rèn)的工程費(fèi)用是否公正。合同管理是限制和協(xié)調(diào)的依據(jù)，也是經(jīng)濟(jì)的法律手段，因此增加合同管理意識(shí)，完善合同條款非常重要。

〔3〕設(shè)備費(fèi)、材料費(fèi)在建筑安裝工程中約占整個(gè)造價(jià)的70%左右，是工程干脆費(fèi)的主要組成局部。因此，在監(jiān)理過(guò)程中，不行無(wú)視這一局部，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展設(shè)備、材料的招(投)標(biāo)工作，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以降低工程造價(jià)。

3、竣工階段嚴(yán)格審核工程結(jié)算

三、工程監(jiān)理在施工階段的質(zhì)量監(jiān)理工作

1、建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)合同管理

監(jiān)理方一旦進(jìn)入工程質(zhì)量監(jiān)理，首先審查施工單位的施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是否2、質(zhì)量監(jiān)控事前預(yù)防，施工操作事先指導(dǎo)

〔1〕、對(duì)工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和限制，首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測(cè)程序、方法、手段等各個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對(duì)材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的每批鋼筋、水泥做到“雙控〞〔即要有質(zhì)保書(shū)、合格證，還要有材料復(fù)試報(bào)告〕，未經(jīng)檢驗(yàn)的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，剛好請(qǐng)退出場(chǎng)。將鋼筋焊接半成品的質(zhì)量檢查作為監(jiān)理工作的重點(diǎn)，采納目測(cè)和檢測(cè)相結(jié)合，首先從外觀上對(duì)軸線位移、彎折角度、裂紋凹坑等進(jìn)行檢查，然后隨機(jī)抽取焊接試件進(jìn)行試驗(yàn)，合格前方可進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于工程運(yùn)用最普遍、工程量較大的混凝土工程中的材料質(zhì)量監(jiān)理細(xì)那么要求施工單位保證水泥、砂、石、水、外加劑等均滿意質(zhì)量要求，有試驗(yàn)報(bào)告的前提下，再審核混凝土的協(xié)作比是否正確，校核各種計(jì)量表具、量具是否精確、齊全。澆筑的施工方案和施工程序是否可行。如哪一道工序不貼合標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)要求，馬上通知施工單位質(zhì)檢人員組織整改，進(jìn)行管理。

〔2〕、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，實(shí)行“三檢〞制

在工程施工前，監(jiān)理方召開(kāi)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)監(jiān)員及有關(guān)各工程隊(duì)組長(zhǎng)質(zhì)量會(huì)議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，明確在施工過(guò)程中，每道工序務(wù)必執(zhí)行“三檢〞制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門(mén)專職質(zhì)監(jiān)員簽字驗(yàn)收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工?！?〕、嚴(yán)格把好隱藏工程的簽字驗(yàn)收關(guān)，覺(jué)察質(zhì)量隱患剛好向施工單位提出整改。

在進(jìn)行隱藏工程驗(yàn)收時(shí)，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級(jí)并簽字，并填寫(xiě)好驗(yàn)收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位工程專業(yè)質(zhì)量〔技術(shù)〕負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。

3、動(dòng)態(tài)限制，事中仔細(xì)檢查

在工程施工過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量限制，是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理與質(zhì)監(jiān)部門(mén)的重要不同之處。對(duì)工程監(jiān)理工作相識(shí)不多的同志往往認(rèn)為監(jiān)理工程師只是在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，驗(yàn)收時(shí)檢查工程是否按圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。這樣往往使一些質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，甚至還要返工。我們?cè)谫|(zhì)量限制中是改靜態(tài)檢查變?yōu)閯?dòng)態(tài)限制。主要抓住以下幾方面。

〔1〕、加強(qiáng)管理力度，全天候旁監(jiān)

對(duì)于每一位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師要求做到“五勤〞：即眼勤，要常常到現(xiàn)場(chǎng)了解施工狀況，多看施工圖，熟識(shí)設(shè)計(jì)哪些是重要部位；手勤，覺(jué)察問(wèn)題要常記，處理哪些問(wèn)題要有記錄；腿勤，常到現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；口勤，對(duì)于施工隊(duì)易查出現(xiàn)的質(zhì)量隱患要常提示，對(duì)施工隊(duì)要常常交底；腦勤，熟識(shí)圖紙，動(dòng)腦筋想措施來(lái)保證工程質(zhì)量。在工作方式、深度上要求做到“嚴(yán)〞〔嚴(yán)格按施工標(biāo)準(zhǔn)要求施工，嚴(yán)格檢查把關(guān)〕、“準(zhǔn)〞〔處理問(wèn)題要堅(jiān)決、精確，要以數(shù)據(jù)為說(shuō)話依據(jù)〕、“細(xì)〞〔工作中細(xì)心，自理事情要細(xì)致〕、“實(shí)〞〔做到一件事要實(shí)實(shí)在在，親自去做，去檢查，遇到質(zhì)量問(wèn)題要做實(shí)質(zhì)性處理，不能找理由推脫，要為建設(shè)單位、施工單位解決實(shí)質(zhì)性的技術(shù)難題〕。對(duì)于重要部位或有特別工藝要求的部位施工過(guò)程中，監(jiān)理工程師總計(jì)須全天候的、24小時(shí)跟班旁監(jiān)，覺(jué)察問(wèn)題剛好處理。

〔2〕、工程中抓“第一〞、“重點(diǎn)〞、“臨界〞工程

依據(jù)工程工程的規(guī)模，工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，從實(shí)際須要?jiǎng)由?，確定監(jiān)理理由要管理的工程。當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墻體，綁扎第一道柱、梁鋼筋，支第一根柱模時(shí)，監(jiān)理工程師要到現(xiàn)場(chǎng)去檢查，復(fù)核軸線及標(biāo)高，測(cè)量構(gòu)件、結(jié)構(gòu)的尺寸，稱計(jì)協(xié)作材料重等。

〔3〕、現(xiàn)場(chǎng)巡察，量測(cè)檢查，數(shù)據(jù)說(shuō)話

監(jiān)理工程師透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡察，實(shí)地測(cè)量結(jié)果和數(shù)據(jù)，來(lái)檢查和確定工程質(zhì)量，以所測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。提前以書(shū)面通知施工單位并附上所測(cè)的數(shù)據(jù)，使施工單位對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題不能遮掩，不能馬虎處理，避開(kāi)今后出現(xiàn)類似質(zhì)量問(wèn)題。

4、事后驗(yàn)收，剛好處理質(zhì)量問(wèn)題

〔1〕、質(zhì)量限制中最終的補(bǔ)救措施是事后驗(yàn)收。透過(guò)事后驗(yàn)收對(duì)施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，透過(guò)總監(jiān)理工程師剛好下發(fā)工程暫停令，要求施工單位停工整改。并協(xié)作有關(guān)單位剛好提出解決的方案，將問(wèn)題處理。從而到達(dá)既保證工程質(zhì)量又不影響工程進(jìn)度，避開(kāi)了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

〔2〕、針對(duì)重要分部項(xiàng)工程同工序依據(jù)施工工藝存在的和操作要求畫(huà)出流程圖，如澆筑柱、梁板砼的流程圖，標(biāo)明施工依次，便于驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)進(jìn)行緣由分析。產(chǎn)生質(zhì)量事故或事后問(wèn)題，監(jiān)理工程師只對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處理，剛好提出合理可行的處理看法或方案，而不去強(qiáng)調(diào)事故的職責(zé)的緣由。這樣使施工單位和施工人員情愿接近監(jiān)理人員，不諱疾忌醫(yī)，剛好暴露出監(jiān)理工程師無(wú)視的地方，與監(jiān)理方親密協(xié)作，共同提高工程質(zhì)量。

it年終總結(jié)3

xxx年悄然而去，xxx年已然開(kāi)啟，從13年8月份至今在XX錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修工程上，整整一年多的時(shí)間，工程最終圓滿竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了許多。特別感謝XX裝飾公司給我供給了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理閱歷，這都是我一生的財(cái)寶。在嵐山工程上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的協(xié)作下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。xxx年根本全年在XX工程上，通過(guò)XX工程現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參加各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參加，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本工程的困難性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)許多地方不一樣，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿意其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的奢侈。

在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)剛好聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要?jiǎng)偤门c工程總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，將此類問(wèn)題信息溝通反應(yīng)，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工打算的材料安排和進(jìn)度安排，要在施工過(guò)程中剛好跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料剛好進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及標(biāo)準(zhǔn)限制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的平安至關(guān)重要，尤其限制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必需要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)仔細(xì)工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求限制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱藏驗(yàn)收工作，杜絕隱藏前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)xxx年度工作總結(jié)和xxx年度工作準(zhǔn)備。

通過(guò)XX工程得到的閱歷和收獲：通過(guò)在XX工程工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲

〔一〕公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。

〔二〕做每項(xiàng)工作都要有目的、安排和步驟。

〔三〕不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。

〔四〕擺正自己的位置，深化熟識(shí)和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

〔五〕只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

〔六〕要加強(qiáng)與工人之間的溝通，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想溝通，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。

通過(guò)XX工程覺(jué)察自身存在的缺乏與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著缺乏的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

〔一〕缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)實(shí)力。

〔二〕缺乏門(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，考慮問(wèn)題不夠周全。

〔三〕事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。

〔四〕對(duì)工程的本錢(qián)限制沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的限制沒(méi)有安排和有效的措施，缺少安排性和組織性。

針對(duì)xxx年工作中存在的缺乏，為了新一年更好的工作，xxx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作準(zhǔn)備：

〔一〕加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通實(shí)力。

〔二〕業(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的標(biāo)準(zhǔn)，增長(zhǎng)自己的理論學(xué)問(wèn)，充溢自己。

〔三〕做每一項(xiàng)工作前都制定明確的安排和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！

〔四〕通過(guò)不斷深化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和管理實(shí)力，從而提高主動(dòng)性和主動(dòng)性。

〔五〕加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和協(xié)作力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。

〔六〕施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁奢侈，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。

it年終總結(jié)4

一、人力資源根本狀況

1.北京帝園商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。

2.在職職工學(xué)歷狀況：探討生以上2人，本科9人，?？?9人。

3.本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。

4.本年度去世退休職工1名。

二、做好人力資源管理的根底和日常工作

1.按規(guī)定剛好辦理了社保登記證更換、工資總額申報(bào)工作;按要求剛好填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2.為公司新調(diào)入及聘請(qǐng)的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，對(duì)于離職調(diào)出的職工剛好辦理相關(guān)手續(xù)。

3.完成核定xx年職工繳費(fèi)工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職工xx全年收入，合法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。xx年度企業(yè)支付的職工社會(huì)保險(xiǎn)局部費(fèi)用達(dá)92萬(wàn)。

4.剛好計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)福利，根據(jù)YCYA規(guī)定的時(shí)間按時(shí)完成核算工資工作，確保下發(fā)時(shí)間。

5.剛好完成在職和退休職工的社會(huì)保障卡下發(fā)，更便利職工看病就醫(yī)，供給相關(guān)手續(xù)等信息方面的詢問(wèn)、定點(diǎn)醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社?？ㄏ掳l(fā)連接過(guò)程中的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷。

6.今年7月份北京市對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào)，企業(yè)根據(jù)北京市人保局發(fā)布的xx年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定，剛好調(diào)整了長(zhǎng)期病假職工的工資，保障了職工權(quán)益。

7.本年度去世退休職工1名，在5月份剛好辦理了其喪葬費(fèi)的申領(lǐng)。

8.另外企業(yè)退休職工對(duì)一些業(yè)務(wù)提出的問(wèn)題都賜予了解答或完成了辦理。

三、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地反映職工表現(xiàn)，力圖激發(fā)員工潛能和工作熱忱。

本年度嘗試進(jìn)行了中高層人員的績(jī)效考評(píng)工作，對(duì)進(jìn)一步探究人力開(kāi)發(fā)及管理開(kāi)了頭。

四、完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.依據(jù)殘疾人聯(lián)合會(huì)對(duì)企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定，剛好完成了按比例安置等工作。

2.社保對(duì)企業(yè)進(jìn)行xx年度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)及繳費(fèi)人數(shù)的稽核工作，根據(jù)稽核部要求提交各項(xiàng)材料，其中包括參保單位xx年繳費(fèi)狀況檢查表及參保單位(xx)年度職工繳費(fèi)狀況明細(xì)表，協(xié)作完成檢查工作。

3.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

五、20xx年工作安排

1.確保本部門(mén)根底性工作的完成。

2.加強(qiáng)本部門(mén)管理方面的學(xué)習(xí)，更深化人力開(kāi)發(fā)工作，對(duì)于xx年進(jìn)行的干部績(jī)效考評(píng)工作要做好總結(jié)，更近一步。

3.將企業(yè)人員儲(chǔ)藏作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作開(kāi)展下去。

4.接觸企業(yè)人力資源管理考試，進(jìn)一步深造。

it年終總結(jié)5

xxx年的腳步聲漸漸遠(yuǎn)去，特乙甲全球家具廣場(chǎng)在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營(yíng)思路，大力度的廣告推廣下，已成為威海家具行業(yè)的領(lǐng)航者，也是高端人士購(gòu)置家具必選之地。在過(guò)去的365個(gè)日子里，通過(guò)商場(chǎng)全體員工團(tuán)結(jié)一樣、共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、管理水平精益求精，部門(mén)結(jié)構(gòu)逐步完善

為適應(yīng)商場(chǎng)的開(kāi)展，不斷探究有益于商場(chǎng)開(kāi)展、員工進(jìn)步的管理模式，xxx年商場(chǎng)修訂并確定了?特乙甲全球家具廣場(chǎng)員工管理制度?，?營(yíng)業(yè)員管理細(xì)那么?及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等，在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時(shí)候，都有更好的發(fā)揮。在組織架構(gòu)上對(duì)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo)。通過(guò)xxx年的實(shí)踐與修正，商場(chǎng)人員組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定。

2、以人為本，打造親情化管理團(tuán)隊(duì)

今年商場(chǎng)對(duì)全部員工的生日做了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)和核對(duì)，以確保每一位員工都可以精確無(wú)誤地在生日當(dāng)天收到商場(chǎng)送上的生日蛋糕，讓員工在驚喜之余，面對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和工作的壓力，能更多地感受到商場(chǎng)對(duì)自己的重視和無(wú)微不至的關(guān)心、暖和。同時(shí)也主動(dòng)組織員工參加集體活動(dòng)：從xxx年員工新年聯(lián)歡會(huì)、導(dǎo)購(gòu)員形象禮儀培訓(xùn)、三八節(jié)日戶外競(jìng)賽、一折義賣捐助弱勢(shì)群體、價(jià)格誠(chéng)信頒獎(jiǎng)儀式等等，讓大家在活動(dòng)中得到提高，商場(chǎng)的精神在活動(dòng)得到升華，使商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的凝合力和戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，為商場(chǎng)文化建設(shè)，凝合力工程出了一份力。

3、企劃推廣多元化開(kāi)展

xxx年商場(chǎng)整合資金200多萬(wàn)用于商場(chǎng)各類廣告投放，?威海晚報(bào)?廣告31個(gè)整版，〔含商戶〕廣電報(bào)12整版；公交車體廣告，其中文登榮成5部，市區(qū)公交6部，郊區(qū)公交18部；出租車頂燈廣告200輛〔已于xxx年10月份到期〕、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面〔含更換畫(huà)面〕，其他戶外圍擋商場(chǎng)40塊，商戶40余塊，遍布市區(qū)；在威海電視臺(tái)、威海播送電臺(tái)等知名媒體也屢次廣告宣揚(yáng)及報(bào)道。

xxx年商場(chǎng)先后籌劃舉辦了“3.15促銷活動(dòng)〞“五一買家具送轎車〞“端午節(jié)放粽一夏〞“夏季全場(chǎng)集體裸奔〞“中秋店慶國(guó)慶三節(jié)50根大獎(jiǎng)送禮〞“元旦家年華〞等大型活動(dòng)，引發(fā)了威海家具市場(chǎng)購(gòu)物狂潮，感恩回饋陪伴我們一路走來(lái)的消費(fèi)者摯友，讓特乙甲不僅僅是一個(gè)品牌商場(chǎng)，更是威海人民生活中的貼心摯友。

商場(chǎng)的文化建設(shè)如火如荼，于xxx年4月份冠名贊助聞名鋼琴家鮑蕙蕎師生獨(dú)奏及四手聯(lián)彈講解音樂(lè)會(huì)，“五一〞實(shí)行一折義賣捐助活動(dòng)，并獲得的7萬(wàn)多元收入全部捐給失學(xué)兒童和孤寡老人，同月冠名贊助財(cái)寶縱橫論壇，9月獨(dú)家冠名贊助橫渡劉公島海灣全國(guó)游泳邀請(qǐng)賽等等公益性活動(dòng)，讓特乙甲不再是一個(gè)生硬的家具商場(chǎng)，而是一個(gè)有親和力的公益大使，使特乙甲不知不覺(jué)間融入了百姓生活和工作中。

xxx年小區(qū)營(yíng)銷推廣采納了電梯廣告、燈桿道旗、電梯卡、業(yè)主物業(yè)手冊(cè)和準(zhǔn)客戶短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣揚(yáng)，至今已有十余個(gè)小區(qū)植入不同家具品牌的廣告，如：濱海龍城、望海園、華能電廠小區(qū)、麗景健康花園、望海名居、伴月灣、陽(yáng)光小區(qū)、田村小區(qū)等；植入品牌30家，如：青島一木、大立華、CBD、慕思、班奴、CAV音響、艾芙迪、金華麗、曲美、紅蘋(píng)果、金富通、格雷威、聯(lián)邦、年年紅、舒達(dá)床墊、酷漫居等品牌，商戶主動(dòng)參加，廣告效果顯著。

平面形象方面，xxx年將商場(chǎng)VI系統(tǒng)全面細(xì)化升級(jí)，制定了商場(chǎng)常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如戶外廣告、圍擋立柱、公交車體、形象易拉寶、X展架以及商場(chǎng)促銷形象系統(tǒng)等，全面標(biāo)準(zhǔn)化商場(chǎng)的視覺(jué)識(shí)別，大大提高了消費(fèi)者對(duì)特乙甲品牌的感官相識(shí)。

4、優(yōu)化商場(chǎng)品牌，儲(chǔ)藏品牌資源，穩(wěn)定老商戶關(guān)系

老商戶方面，xxx年，公司絕大局部商戶比擬穩(wěn)定。沒(méi)有出現(xiàn)重大、惡意拖欠房租撤場(chǎng)商戶。因經(jīng)營(yíng)不善撤場(chǎng)，后續(xù)沒(méi)有新商戶入住的，僅有3例：達(dá)利地毯、威創(chuàng)、柏汪源。

在穩(wěn)固老客戶資源的同時(shí)，開(kāi)展挖掘了優(yōu)質(zhì)新客戶資源。xxx年，共計(jì)調(diào)整引進(jìn)商戶23家。其中，調(diào)整后，現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌共17家，品牌分別是：伊蘭格斯、米蘭、慕斯凱奇、顧家、MD、施華洛、大自然、穗寶、香柏年、大立華、華豐、凱蒂&波斯貓、伯瑞莎、貴人緣、聯(lián)邦、魯木坊、阿瓦倫。調(diào)整后，品牌優(yōu)勢(shì)有待考察品牌有5家。分別是：珠峰、盛邦、紅日、香柏年〔新款〕。

xxx年新進(jìn)商場(chǎng)超過(guò)三個(gè)月的商戶，大局部經(jīng)營(yíng)狀況比擬好。能夠持續(xù)穩(wěn)定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

從樓層分布上看，新引進(jìn)商戶，一層和二層持平各九家，三層較少倆家。

因商家經(jīng)營(yíng)不善，須要調(diào)整的品牌，一家：漢德兄弟。

在合同履行方面，xxx年，共有85家商鋪，續(xù)簽商戶的穩(wěn)定率在72.94%。續(xù)簽合同商戶共62家，未續(xù)簽合同商戶23家。其中，合同未到期撤場(chǎng)的商戶，共三家：伊特尼家、威創(chuàng)、達(dá)利地毯。其中，伊特尼家因經(jīng)營(yíng)不善，老板欠房租后消極經(jīng)營(yíng)，最終，達(dá)成協(xié)議，扣除其押金，商場(chǎng)裝修禁止撤出，允許其撤場(chǎng)。威創(chuàng)因經(jīng)營(yíng)不善，老板將全部家具撤出商場(chǎng)后，清算全部場(chǎng)租費(fèi)用后，撤場(chǎng)。達(dá)利地毯，因商家經(jīng)營(yíng)不善，老板違約無(wú)法聯(lián)系。

租金方面：xxx年，全年租金狀況總體上要好于xxx年。xxx年，截至年底，85家商戶中，共有82家未出現(xiàn)大規(guī)模拖欠租金狀況，租金穩(wěn)定率為：96.4%。拖欠租金回收困難商戶只有兩家：A家逸彩、達(dá)利地毯。其中，A家逸彩長(zhǎng)期拖欠租金，根本上催繳都是看法良好，就是不交租金；達(dá)利地毯，違約撤場(chǎng)后，無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致所欠場(chǎng)租無(wú)法完成。

由于增加了新員工、老商戶趨向穩(wěn)定及部門(mén)同事辛勤工作等有利因素引導(dǎo)，xxx年，業(yè)務(wù)部在商戶溝通、信息集合歸納、商戶看法總結(jié)等方面都有比擬大的改良。由于與商戶溝通比擬剛好有效，德尼爾森鞋柜、庫(kù)瑪沙發(fā)及華威家具等品牌合同到期撤場(chǎng)后，我商場(chǎng)原有商戶聽(tīng)從業(yè)務(wù)部建議，剛好入住新的產(chǎn)品系列和新的品牌。為商場(chǎng)新老商戶連接創(chuàng)立了良好的典范。并且，由于以上新老商戶間連接比擬好，沒(méi)有造成商戶空檔，為商場(chǎng)租金收入創(chuàng)立了比擬好的利潤(rùn)。信息集合歸納方面，針對(duì)不同檔期的促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)部都回搜集歸納商戶的看法，反應(yīng)給業(yè)務(wù)部，以便業(yè)務(wù)部制定出更為合理的促銷安排。

5、財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步清楚、有序

依據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，財(cái)務(wù)部下設(shè)了五個(gè)崗位，分別是財(cái)務(wù)總監(jiān)、出納會(huì)計(jì)、主管會(huì)計(jì)、商戶返款出納、總臺(tái)收款。財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)支出的審核和總體的財(cái)務(wù)工作；財(cái)務(wù)部依據(jù)每日商戶的繳費(fèi)狀況，設(shè)置了“特乙甲〔日銷售明細(xì)〕〞的日?qǐng)?bào)表，由兩位總臺(tái)收款人員逐筆進(jìn)行登記，兩位人員做到了登記細(xì)致仔細(xì)并且能夠剛好地傳遞日?qǐng)?bào)表；每天的日?qǐng)?bào)表上傳到企業(yè)財(cái)務(wù)部后，由分管商戶返款的出納人員進(jìn)行微機(jī)記帳，列出上個(gè)周三到下個(gè)周二15：30分以前的各商戶的繳費(fèi)狀況，然后依據(jù)規(guī)定的合同期內(nèi)該商戶的繳租狀況，剛好地開(kāi)立各商戶租金物業(yè)及電費(fèi)的扣款收據(jù)，剛好催促商戶與總臺(tái)對(duì)帳的狀況，于星期五的上午或者下午進(jìn)行返款，在這一年的工作當(dāng)中，分管商戶返款的出納人員嚴(yán)格仔細(xì)地進(jìn)行了商戶的返款工

it年終總結(jié)6

毋庸置疑，在過(guò)去的工作中，機(jī)修班的全體員工在廠里各和設(shè)備科的帶著下，嚴(yán)格遵守廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己。

始終以來(lái)以廠里的實(shí)際為動(dòng)身點(diǎn)，以保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提，最大限度的降低修理本錢(qián)和縮短修理工時(shí)為目標(biāo)，不斷，總結(jié)工作與教訓(xùn)。雖然機(jī)修工種工作比擬困難，但機(jī)修組的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、拼搏的，不斷提高了自身的素養(yǎng)和職業(yè)技能平。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中精彩的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為各個(gè)車間能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的根底。在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體機(jī)修成員的共同努力下，取得了以下比擬突出的成果：

一、完成了鍋爐內(nèi)部進(jìn)水管及排水管管道結(jié)垢的疏通和爐排斷裂等修理任務(wù)。

二、按時(shí)完成了酸洗凈化塔底座及葉輪的更換以及底座的改造任務(wù)，使抽風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)振動(dòng)性更小，系統(tǒng)更穩(wěn)定。

三、五月份精彩的完成了八臺(tái)螺栓機(jī)的氣管、油的清理及局部零部件的更換與安裝工作，并且在缺乏兩個(gè)月的內(nèi)部順當(dāng)調(diào)試且投入生產(chǎn)，為以后的產(chǎn)量任務(wù)的完成供給了保障。

四、意識(shí)和平安的不斷加強(qiáng)和完善，特殊是通過(guò)了六月份的一系列平安，使每個(gè)員工意識(shí)到平安生產(chǎn)的重要性，平安環(huán)保意識(shí)深化人心。

當(dāng)然，在工作過(guò)程中也存在一些缺乏之處，主要有：

一：修理人員理論水平有待提高，特殊是對(duì)機(jī)械原理，各機(jī)構(gòu)在機(jī)械中的作用、公差與協(xié)作、液壓系統(tǒng)及熱處理等方面認(rèn)知較少，相關(guān)修理技術(shù)比擬薄弱。

二：零件熱處理后的硬度，塑性和疲憊強(qiáng)度等綜合力學(xué)性能不能滿意運(yùn)用要求，加工后成品的形位誤差有時(shí)因超過(guò)理論產(chǎn)品的極限值而需再加工甚至報(bào)廢，從而干脆影響修理進(jìn)度和機(jī)器的運(yùn)用性能，又提高了加工本錢(qián)和修理費(fèi)用。

三：修理人員較少，制作任務(wù)偏重、工作環(huán)境比擬困難。為了確保一百多臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備及行車、鍋爐、水處理站、酸洗凈化塔及各種管道等協(xié)助設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)已捉襟見(jiàn)肘，再加上各種制作任務(wù)，機(jī)器的人為損壞和晚上突發(fā)性的修理任務(wù)更是力不從心，強(qiáng)度較大。

四：設(shè)備保養(yǎng)力度嚴(yán)峻不夠，特殊表達(dá)在行車、管道、各種泵類的檢修，人員缺乏是主要緣由之一。

五：對(duì)修理工時(shí)和修理費(fèi)用的相關(guān)還不夠細(xì)化，在以后的工作中將通過(guò)各種形式努力做到不斷完善和健全，爭(zhēng)取不斷削減修理工時(shí)和降低修理費(fèi)用，提高機(jī)器零部件的回收再利用率。

六：車間無(wú)固定休息場(chǎng)所?，F(xiàn)有的短袖工作服不利于焊接氧割作業(yè)。

看法與建議：

一：產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)的支柱，而產(chǎn)品開(kāi)裂自建廠以來(lái)都是制約開(kāi)展的一道瓶頸，并且嚴(yán)峻影響公司的力和公司的形象與名譽(yù)。公司應(yīng)盡快下大力氣從根本上解決此類問(wèn)題，才能保障企業(yè)的開(kāi)展和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地。

二：片面追求產(chǎn)能的提升而無(wú)視了加大對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)力度、市場(chǎng)和對(duì)員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)技能水平的與考核，員工整體素養(yǎng)的凹凸對(duì)企業(yè)的開(kāi)展有著關(guān)鍵性作用，操作技能和理論水平的提高也是技術(shù)創(chuàng)新的根底，公司應(yīng)為員工創(chuàng)立更多形式的培訓(xùn)時(shí)機(jī)和學(xué)習(xí)平臺(tái)。

三：節(jié)能減排，降低生產(chǎn)本錢(qián)只停留在理論萌芽階段，未能剛好詳細(xì)的落實(shí)到各部門(mén)、車間及。而且大局部員工都對(duì)此認(rèn)為與個(gè)人無(wú)關(guān)，不能充分到其作用于影響。

四：有壓力才有動(dòng)力，長(zhǎng)期的按部就班的方式和工作方式束縛了個(gè)人的思維方式，形成思維定勢(shì)。因而簡(jiǎn)單出現(xiàn)同一個(gè)連犯幾次而未找到根本緣由，不思改良，缺乏創(chuàng)立性思維和工作。建議開(kāi)會(huì)時(shí)增加時(shí)間，依據(jù)公司實(shí)際狀況提出下一次會(huì)議所探討的問(wèn)題，可要求人人提議發(fā)言。這樣既能客觀、真實(shí)、全面的反映出問(wèn)題的特征，又便于決策者集思廣益，做出更精準(zhǔn)的結(jié)論。

五：公司的各項(xiàng)機(jī)器和工程設(shè)施的改造應(yīng)由相關(guān)部門(mén)或車間提交詳細(xì)的改造方法和完善的可行性，這樣既能有效的避開(kāi)重復(fù)建設(shè)，保障工程質(zhì)量，又能完善追查制度，做到有章可循。

六：廠內(nèi)設(shè)商店。既能增加工作，效勞公司員工，又能為廠里增收。

七：道路旁和廠門(mén)口設(shè)垃圾箱，分可回收和不行回收兩類?？上鳒p亂扔垃圾現(xiàn)象，美化廠內(nèi)環(huán)境。

八：年終獎(jiǎng)按個(gè)人職務(wù)及該年度個(gè)人對(duì)公司的不同奉獻(xiàn)因人而異。

九：應(yīng)充分發(fā)揮其作用，效勞于員工。在以后的工作中，機(jī)修組將不斷總結(jié)工作閱歷和改良工作方法，依據(jù)實(shí)際狀況敏捷應(yīng)用各種資源，提高工作主動(dòng)性。與廠里的實(shí)際開(kāi)展?fàn)顩r相結(jié)合，克服一切困難，為保障機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、降低修理本錢(qián)和提高工作效率、培育出一支能順應(yīng)公司開(kāi)展須要、綜合素養(yǎng)過(guò)硬的修理隊(duì)伍而努力。我們有理由信任，在公司領(lǐng)導(dǎo)睿智的決策下，在全廠員工的共同努力下，公司將迎來(lái)另一片更廣袤的開(kāi)展空間。

it年終總結(jié)7

去年這個(gè)時(shí)候，是剛剛進(jìn)去公司的第一個(gè)月，時(shí)間過(guò)的真快，一年的光陰就這樣過(guò)去，在這一年的時(shí)間里，和四周摯友閑聊，別人總喜愛(ài)問(wèn)我從事什么行業(yè)，我對(duì)他們說(shuō)seo，而在他們眼里seo和ceo只是一個(gè)字母的差異，或許我在一年之前和他們的想法是差不了多少，只有那簡(jiǎn)潔的概念，但是這過(guò)去的一年的時(shí)間，我覺(jué)得我是有收獲的，我收獲了對(duì)seo的認(rèn)知。

在做seo優(yōu)化推廣也已經(jīng)一年了，對(duì)于之前的相識(shí)還是有所變更，可能在之前我們都是以為seo就是那么簡(jiǎn)潔的幾種方法，但確實(shí)方法可能就是那幾種，不同的在于我們通過(guò)我們自己優(yōu)化的方法總結(jié)出了什么，當(dāng)然放在現(xiàn)在這個(gè)實(shí)力的我可能說(shuō)出這樣的話實(shí)在有點(diǎn)官方，確實(shí)我現(xiàn)在的工作的實(shí)力還不能完備的做好這些優(yōu)化工作事情，因?yàn)閟eo本就在你的優(yōu)化網(wǎng)站中一個(gè)積累和總結(jié)的過(guò)程，而接下來(lái)的這些也只是我在自己這個(gè)工作崗位上總結(jié)出了這幾點(diǎn)：seoer是須要發(fā)散性，創(chuàng)立性的思維，是須要執(zhí)行力，須要英勇的提出自己的想法。從我現(xiàn)在的工作的類型說(shuō)起吧，主要的工作還是友情鏈接和外鏈建設(shè)，其次是做一常規(guī)的運(yùn)營(yíng)，我記得剛起先到公司的時(shí)候，那時(shí)候每天的任務(wù)只是固定的找友情鏈接，我也就是按部就班的在各個(gè)做優(yōu)化根本的渠道去找這些鏈接，時(shí)間久了，感覺(jué)資源就匱乏了，在每次例會(huì)的時(shí)候我也總是埋怨沒(méi)有適宜的資源可以找，但是在一次例會(huì)上leader告知我們是否對(duì)各個(gè)行業(yè)的站點(diǎn)都找過(guò)，各個(gè)發(fā)布鏈接的平臺(tái)都收集過(guò)，是否利用你所熟知的工具和方法去幫助你找過(guò)，通過(guò)leader這么一說(shuō)，確實(shí)還有許多可用的資源可以用，而我們?cè)诠潭ǖ哪Ｊ街腥ゲ磺樵溉ラ_(kāi)拓思路去找尋突破口，鏈接的資源就從何而得呢？讓我印象更深的一次是，我們leader問(wèn)我們是否對(duì)鏈接的過(guò)程有記載和分析，我想這個(gè)工作能有什么好分析的嗎？都是換鏈接的過(guò)程，其實(shí)不然，后來(lái)得知在找尋鏈接的過(guò)程中還是可以從他們發(fā)布的鏈接信息里看到行業(yè)站點(diǎn)優(yōu)化的趨勢(shì)和一些同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)展方向，這些我想對(duì)于一些為了優(yōu)化而優(yōu)化的人來(lái)說(shuō)是沒(méi)有想過(guò)的，所以我想類似于這樣的發(fā)散思維無(wú)論是找鏈接的途徑中還是說(shuō)對(duì)想對(duì)這個(gè)seo行業(yè)進(jìn)一步的認(rèn)知，都是須要的一種珍貴的精神。

談到我的其次項(xiàng)工作，外鏈建設(shè)，談到這個(gè)項(xiàng)工作，首先從我做論壇外鏈建設(shè)說(shuō)起，有段時(shí)間是要找一些地方權(quán)重高的論壇去做外鏈建設(shè)，我當(dāng)時(shí)的想法是通過(guò)在百度查找關(guān)鍵詞去找一些地方的論壇，后來(lái)找了半天也就找了30幾個(gè)，但是就在當(dāng)天leader就發(fā)了一個(gè)全國(guó)各個(gè)城市的論壇列表給我，當(dāng)時(shí)我就傻眼了，咋這么快的效率呢？后來(lái)他告知我是通過(guò)一些軟件協(xié)助完成的，可能在我們平常做這些收集工作的時(shí)候，只知道按部就班用某一種固定的方法去做完就行，卻不知許多時(shí)候是可以通過(guò)協(xié)助軟件幫你更好的完成這份工作，seo這項(xiàng)工作不是說(shuō)你會(huì)做就行，關(guān)鍵還得看你的執(zhí)行力和效率，從這件事情我感受到，工作不肯定是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的做完就行，而在在做完做好的根底上講究效率的。

之后在10月下旬我接手了資訊頻道的相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)待這項(xiàng)工作假設(shè)根據(jù)常規(guī)的眼光去看都只是簡(jiǎn)潔的審核相關(guān)的城市房產(chǎn)資訊內(nèi)容和圖片，應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)沒(méi)什么技術(shù)含量的，至少我起先是這樣想的，所以在一段時(shí)間里我也只是簡(jiǎn)潔的刪除和添加工作，完全沒(méi)有視察到這個(gè)產(chǎn)品的其他動(dòng)態(tài)，直到有天移動(dòng)部門(mén)同事提示，說(shuō)在資訊頻道的微博評(píng)論已經(jīng)兩天沒(méi)有評(píng)論了，這個(gè)事情對(duì)我觸發(fā)很深，作為一個(gè)資訊運(yùn)營(yíng)的人，有些產(chǎn)品本身的問(wèn)題都沒(méi)有剛好覺(jué)察，怎么能給產(chǎn)品的優(yōu)化提出更好的想法呢？后來(lái)在與另一個(gè)同事閑聊的過(guò)程中，我覺(jué)察我一起先就扭曲了運(yùn)營(yíng)所具備的工作性質(zhì)，其實(shí)每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中不僅是對(duì)其產(chǎn)

品的正常運(yùn)營(yíng)，還是要對(duì)其產(chǎn)品的升級(jí)和優(yōu)化要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)研以提出更好的產(chǎn)品升級(jí)思路，我想正是由于自己對(duì)于這些所缺乏的一些認(rèn)知，是我在之后的工作中所要進(jìn)步的。說(shuō)到這里，大家可以看出，在我的工作中，更多的給我提出建議和方法的都是我的leader,，而這些方法對(duì)于提高工作效率和執(zhí)行力都是有很大的幫助，我想這些好的方法也是他在做seo的過(guò)程中總結(jié)和學(xué)習(xí)的，只有學(xué)習(xí)!不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累閱歷，不斷的反思自己，不管對(duì)任何產(chǎn)品，這樣的優(yōu)化才能帶來(lái)價(jià)值，只有這樣執(zhí)行力才能提高效率。

20xx存在的問(wèn)題和20xx的安排

對(duì)于個(gè)人20xx年的展望，個(gè)人覺(jué)得應(yīng)當(dāng)是認(rèn)準(zhǔn)自己工作中得錨點(diǎn)，而到這個(gè)錨點(diǎn)的高度是我20xx須要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的，我想只有抓好了自己當(dāng)下的工作，才能更好的去完成接下來(lái)的挑戰(zhàn)，在這里自己總結(jié)了下自己在過(guò)去一年中還存在的問(wèn)題和須要改良的地方。

1首先對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知還須要更多的了解，對(duì)自己期望的角度還有差距。

2工作的主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)的整體性還有待提高。

3術(shù)業(yè)沒(méi)有專攻,個(gè)人應(yīng)當(dāng)熟識(shí)和精通的相關(guān)軟件。

4時(shí)間管理實(shí)力還有待提高，執(zhí)行力還不夠。

在以后的工作里，自己首先還是提高工作技能和行業(yè)的見(jiàn)識(shí)面，多駕馭搜尋引擎優(yōu)化的新概念新方法，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)；其次，本著實(shí)事求是的原那么，努力做好自己的本職工作；能為團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品進(jìn)步而付出自己；第三，在實(shí)際工作中，做到工作的精細(xì)化和數(shù)據(jù)化。

當(dāng)然可能在這里總結(jié)的還夠全面，自己提高的地方還有許多，希望在20xx年和團(tuán)隊(duì)一起努力，也希望團(tuán)隊(duì)成員一起監(jiān)督，共同打造公司20xx公司最牛逼的團(tuán)隊(duì)！

SEO小組成員20xx.1.2

it年終總結(jié)8

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年悄然即去，20xx年正向我們走來(lái)，回憶過(guò)去，展望將來(lái)，我充溢信念，做為福環(huán)公司的一名平安管理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)平安管理工作數(shù)十年以來(lái)，我始終保持醒悟的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“平安第一、預(yù)防為本〞的方針，強(qiáng)化平安管理，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以主動(dòng)地看法投入工作，今年的工作我感到特別充溢，現(xiàn)將本年度的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、20xx年的主要工作內(nèi)容

1、依據(jù)今年公司建筑面積開(kāi)工大，受公司領(lǐng)導(dǎo)托付要求我主抓科技園工程平安各方面的管理，同時(shí)并負(fù)責(zé)上奧工程和環(huán)保園工程的平安生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的檢查工作，當(dāng)時(shí)確感到身上的膽子特殊沉重、壓力大。目前平安形勢(shì)日益嚴(yán)峻，但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，要以一名合格的平安管理人員，主動(dòng)進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛(ài)公司，行動(dòng)上想著公司的利益，主動(dòng)上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現(xiàn)公司平安生產(chǎn)的目標(biāo)，扎實(shí)做好平安管理各項(xiàng)工作，在管理中愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)平安意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益開(kāi)展，利于平安生產(chǎn)自己身先立足。

2、首先以公司平安部的名義編制20xx年度平安工作安排，確定平安生產(chǎn)管理目標(biāo)，明確平安生產(chǎn)崗位責(zé)任，與各施工單位簽訂本年度的施工平安協(xié)議書(shū)建立健全和完善平安生產(chǎn)組織管理機(jī)構(gòu)和保證體系，主動(dòng)實(shí)行關(guān)于?施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理?。

3、首先要求各施工單位按規(guī)定必需配備足夠的平安管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現(xiàn)場(chǎng)的平安管理工作，落實(shí)和完善平安生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定平安、消防等施工方案和措施，嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和限制各類事故發(fā)生。

4、主動(dòng)組織協(xié)作各施工單位對(duì)工人的入場(chǎng)平安三項(xiàng)教化工作，施工人員通過(guò)教化考試合格前方可上崗作業(yè)，特別工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。

5、主動(dòng)協(xié)作上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)的平安檢查工作，強(qiáng)化仔細(xì)執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)?平安管理標(biāo)準(zhǔn)化?標(biāo)準(zhǔn)要求，解除隱患，加大整改力度，確保檢查達(dá)標(biāo)。

6、嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的用電管理，仔細(xì)執(zhí)行施工用電管理標(biāo)準(zhǔn)要求，配備現(xiàn)場(chǎng)專職臨電人員〔持證上崗〕加大現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施線路檢查修理力度。杜絕用電事故，確保了施工用電平安。

7、負(fù)責(zé)和監(jiān)督各施工工程大型機(jī)械設(shè)備的備案登記，運(yùn)用手續(xù)，并要求現(xiàn)場(chǎng)各大、中、小機(jī)械定期不定期的設(shè)備檢查，嚴(yán)格操作標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)械設(shè)備正常平安運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、建立施工現(xiàn)場(chǎng)完善的消防管理體系，編制消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的防火教化，增加防火意識(shí)，做到現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)消防設(shè)施器材齊全，靈敏有效，解除現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)隱患。切實(shí)做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事務(wù)各項(xiàng)工作，加強(qiáng)安防力氣，并防范措施到位。

9、主動(dòng)參與各施工工程的監(jiān)理例會(huì)，常常組織施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)平安檢查活動(dòng)和專題平安會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和問(wèn)題進(jìn)行排查，并要求限期整改，以福環(huán)公司平安部的名義對(duì)三個(gè)施工工程下發(fā)?平安隱患問(wèn)題整改通知單?32起整改完好率到達(dá)85%以上，對(duì)整改不剛好不到位的施工單位進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

10、加強(qiáng)對(duì)個(gè)各施工單位勞務(wù)管理和檢查。要求仔細(xì)履行各項(xiàng)勞務(wù)用工手續(xù)，工程負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)力管理人員切實(shí)做好本單位的勞務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)催促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續(xù)，施工人員入場(chǎng)登記造冊(cè)，身份證留存?zhèn)浒?，以班組形式做好每月考勤和薪資表，保證剛好足額發(fā)放農(nóng)夫工工資，加大對(duì)施工人員的動(dòng)態(tài)管理，剛好化解勞務(wù)糾紛，杜絕因各種緣由引發(fā)的農(nóng)夫工群訴、群訪和惡意討薪等事務(wù)的發(fā)生。

二、存在的缺乏

一年以來(lái)的工作雖然取得了肯定成果，但也存在一些缺乏，思想解放程度不夠，組織和溝通實(shí)力還有欠缺；涉及工作多樣困難，須要更好的學(xué)習(xí)；工作中不夠大膽，要在學(xué)習(xí)過(guò)程中變更工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)閱歷，克服缺乏，努力把工作干的更好。

三、明年的工作安排

1、在公司近期組織的中華文化傳統(tǒng)教化?弟子規(guī)?的學(xué)習(xí)中，用?弟子規(guī)?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己，并落實(shí)到日常行動(dòng)上，提高自身素養(yǎng)，變更不良陋俗。

2、發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效益，努力培育扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。

3、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。主動(dòng)適應(yīng)各種環(huán)境，在困難的工作中磨練意志，增加才能。

4、聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，聽(tīng)從指揮，當(dāng)好助手，主動(dòng)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊珊帽举|(zhì)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護(hù)公司利益。為xx公司持續(xù)穩(wěn)定向前開(kāi)展保駕護(hù)航。

xxx

20xx年xx月xx日

it年終總結(jié)9

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，xxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；貞涍@一年的工作歷程，作為瑞安時(shí)代廣場(chǎng)購(gòu)物中心的一名員工，我深深感到時(shí)代購(gòu)物中心之蓬勃開(kāi)展的熱氣，時(shí)代人之拼搏的精神。

在這一年以來(lái)，在各位同志的親密協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回憶總結(jié)如下：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

〔一〕強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注意以身作那么，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律〞，因此，我們正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所提高。

〔二〕嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各

方面的看法，不斷改良工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，主動(dòng)維護(hù)公司良好形象。

〔三〕強(qiáng)化職能，做好效勞工作。工作中，我們注意把握根本，努力提高效勞水平。賣場(chǎng)管理人手少，工作量大，這就須要我們?nèi)w營(yíng)業(yè)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到任何工作上的困難，我們都應(yīng)主動(dòng)協(xié)作做好分內(nèi)工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，

〔一〕發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞，主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能。

〔二〕發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分〞；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象，20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開(kāi)展盡一份力。為此時(shí)代購(gòu)物中心的全體員工應(yīng)向著這一目標(biāo)共同努力。信任隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們

將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，協(xié)作商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作安排。

it年終總結(jié)10

20xx年是XX保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，中華保險(xiǎn)XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快開(kāi)展、真誠(chéng)效勞、提高效益“這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明效勞，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)平安。

一、20xx年全年工作總結(jié)

⑴圍繞目標(biāo)，落實(shí)安排，狠抓本職工作

截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報(bào)案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件(交強(qiáng)險(xiǎn)**件，商業(yè)險(xiǎn)**件)、意外險(xiǎn)**件、企財(cái)險(xiǎn)**件、公眾責(zé)任險(xiǎn)**件、雇主責(zé)任險(xiǎn)**件、貨運(yùn)險(xiǎn)**件、家財(cái)險(xiǎn)**件、校內(nèi)方責(zé)任險(xiǎn)**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)**件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)**件、建工險(xiǎn)**件，其中，托付外地**件、代勘**件、投訴**件、回訪**件，客戶滿足度達(dá)**。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件，較上年同期增長(zhǎng)**%，人險(xiǎn)**件，企財(cái)險(xiǎn)**件，貨運(yùn)險(xiǎn)**件，責(zé)任險(xiǎn)**件，家財(cái)險(xiǎn)**件。

理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%，注銷**件、拒賠**件;其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案**件、金額**萬(wàn)元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬(wàn)元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬(wàn)元，整體結(jié)案率為**%。

針對(duì)傷人案件，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%。

⑵以新的考核方法指導(dǎo)工作，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

20xx年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理方法，即將本部門(mén)內(nèi)全部員工的收入分拆成根本工資與績(jī)效工資兩個(gè)局部，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核方法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò)一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠效勞的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色效勞進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠效勞贏得了客戶的信任。

⑶以“比、學(xué)、趕、幫、超“為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素養(yǎng)的理賠隊(duì)伍

在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門(mén)各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，20xx年1-9月份，我部門(mén)共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)溝通活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估學(xué)問(wèn)、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參與社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;通過(guò)組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門(mén)內(nèi)廣闊員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

⑷加大硬件投入力度，為客戶供給優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠效勞

20xx年1月，ebao車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線運(yùn)用，為適應(yīng)工作開(kāi)展的須要，理賠部剛好的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員可以更直觀的駕馭XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門(mén)查勘車輛所處位置與運(yùn)用狀況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避開(kāi)了“誤派“、“錯(cuò)派“，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠效勞健康、有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。

⑸加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠“

20xx年，中華保險(xiǎn)XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)親密協(xié)作，共查處保險(xiǎn)騙賠案件**件，為公司避開(kāi)經(jīng)濟(jì)損失**萬(wàn)余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。

⑹發(fā)送溫馨短信，為客戶供給人文關(guān)心

每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶發(fā)送溫馨短信，提示客戶雨、雪天氣留神駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分表達(dá)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)心。

二、20xx年工作安排

通過(guò)一年來(lái)的努力，中華保險(xiǎn)品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠效勞贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)耘f覺(jué)察了不少的問(wèn)題與缺乏，如保險(xiǎn)賠付率仍舊偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有鼓勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實(shí)做到：

⑴95585專線接報(bào)案時(shí)間限制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)到達(dá)95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)到達(dá)100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)限制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型限制1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量限制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)到達(dá)85%。

20xx年，我們將接著加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在XX市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠效勞特色。

⑵限制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

⑶加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，剛好出現(xiàn)場(chǎng)，精確報(bào)價(jià)，熱忱效勞，合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動(dòng)、快速、精確、合理的原那么下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全修理、救援、配件為主的效勞網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、限制風(fēng)險(xiǎn)的原那么，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)藏人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)開(kāi)展的后腿。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率標(biāo)準(zhǔn)理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛干凈、衣著整齊、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐性細(xì)致、效勞高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教化每一個(gè)理賠人員在做理賠效勞的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣揚(yáng)員。

⑷20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案覺(jué)察場(chǎng)的力度，以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件嘉獎(jiǎng)方法，調(diào)動(dòng)全員工作主動(dòng)性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。

⑸加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

⑹加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

⑺主動(dòng)防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。

⑻標(biāo)準(zhǔn)未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)未決賠案的處理原那么和操作流程，提高未決賠案的估損精確性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。

⑼加強(qiáng)內(nèi)部信息反應(yīng)。理賠環(huán)節(jié)中覺(jué)察的問(wèn)題要?jiǎng)偤孟虺斜２糠磻?yīng)，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)限制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)開(kāi)展和理賠管控的關(guān)系。

⑽加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面對(duì)中華保險(xiǎn)XX中心支公司機(jī)關(guān)各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠效勞、管理過(guò)程中覺(jué)察的問(wèn)題及指導(dǎo)性的看法和建議，并對(duì)有幫助性的看法和建議予以接受，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠效勞、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠效勞、管理質(zhì)量與效率。

在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶滿足度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升中華保險(xiǎn)的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立中華保險(xiǎn)品牌，展示中華保險(xiǎn)的效勞優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)效勞促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

it年終總結(jié)11

敬重的全體員工：

時(shí)間過(guò)得特別快，又是一年辭舊歲，又是一年春來(lái)報(bào)。在這里我代表董事長(zhǎng)向你們說(shuō)聲：感謝!大家辛苦了!眾所周知，在過(guò)去的一年里，國(guó)家進(jìn)一步實(shí)行了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房?jī)r(jià)相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然沒(méi)有泡沫，但也不行避開(kāi)的受到上述全國(guó)性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。

回想在20xx年里，在與你們各位相處的時(shí)間里，在我們忙勞碌碌的身影里，在大家同心協(xié)力的幫助下，我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過(guò)了一年。一年來(lái)，感謝在座的各位同事，有你們對(duì)我工作的支持，就是對(duì)公司的支持，也是對(duì)我們集團(tuán)董事會(huì)的支持。

20xx年對(duì)公司而言是不平凡的一年。在這一年里，我們?nèi)诘玫搅苏脑S可，起先開(kāi)工興建;**二期得到了政府的實(shí)惠政策大力支持外，還勝利變更了市場(chǎng)定位，并將原來(lái)的建材市場(chǎng)改成了車輛交易大市場(chǎng)并起先施工;大酒店也在啟動(dòng)與規(guī)劃中;公司還申報(bào)勝利晉級(jí)具有二級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)，而且是目前開(kāi)發(fā)企業(yè)中唯一的具有二級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。20xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，奮力拼搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現(xiàn)出良好的開(kāi)展勢(shì)頭。今日的成果與在座的各位是分不開(kāi)的，公司的成長(zhǎng)和開(kāi)展是大家一起創(chuàng)立的。所以，我要在這里感謝大家一年來(lái)的.辛勤工作。

20xx年是創(chuàng)新的一年?？偣境闪⒘思瘓F(tuán)控股公司，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，有序開(kāi)展的進(jìn)程中，依據(jù)市場(chǎng)的改變和資源配置實(shí)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營(yíng)主體方向，始終以開(kāi)發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主，對(duì)于該工程，公司各層都在摸索中學(xué)習(xí)前進(jìn)。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車輛交易大市場(chǎng)招商推介會(huì)的勝利為我們后續(xù)的工作開(kāi)了個(gè)好頭，大家要接著保持和發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)合作精神，爭(zhēng)取明年車輛交易大市場(chǎng)勝利開(kāi)張營(yíng)業(yè)，吸引更多的人氣，以商帶宅，順當(dāng)完成銷售任務(wù)。

20xx年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在14年進(jìn)入了快速擴(kuò)張的成長(zhǎng)開(kāi)展階段，也就是所謂的企業(yè)開(kāi)展的成長(zhǎng)期，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)處于不斷的改革中，公司也不例外。20xx年，我們加強(qiáng)了根底管理工作，先后出臺(tái)了一系列方法，實(shí)現(xiàn)了管理模式、體制、機(jī)制與集團(tuán)公司運(yùn)作模式的快速接軌。當(dāng)然，在總結(jié)回憶14年成果的同時(shí)，我們也必需醒悟的相識(shí)到公司在開(kāi)展的各項(xiàng)工作中仍有不少缺乏之處。例如，車輛交易大市場(chǎng)不僅是公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)新工程，將來(lái)還有酒店的開(kāi)發(fā)，也是公司涉足的一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。在經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作方面還面臨了很多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺(tái)的相關(guān)管理方法實(shí)行尚不完全到位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有待加強(qiáng)，這些都須要在新的一年里有實(shí)質(zhì)的變更。

而20xx年是公司開(kāi)展關(guān)鍵的一年。新的一年里，全公司上下要以“穩(wěn)中求好〞為開(kāi)展理念，以成熟的品牌為依托，保證車輛交易大市場(chǎng)開(kāi)業(yè)和銷售勝利為工作重點(diǎn)，爭(zhēng)取車輛交易大市場(chǎng)其次期工程和大酒店開(kāi)工建設(shè)為目標(biāo)。因此，20xx年我們的任務(wù)還將非常繁重、時(shí)間非常緊迫、壓力非常巨大。我們要對(duì)目前的形勢(shì)有客觀的相識(shí)，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

依據(jù)公司14年各項(xiàng)工作完成的狀況和目前面臨的形勢(shì)來(lái)看，15年我們必需圍繞車輛交易大市場(chǎng)和酒店兩大工作任務(wù)，全面落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)樹(shù)立劇烈的開(kāi)展意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)和平安、質(zhì)量本錢(qián)意識(shí)。要做強(qiáng)做大公司的既定目標(biāo)，還必需做到四個(gè)“增加〞，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

一是增加市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)實(shí)力。在房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化和國(guó)家政策緊縮的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何在有限的土地資源里有效的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、運(yùn)作工程是我們要面對(duì)和思索的。增加市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，須要我們加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的探討，對(duì)相關(guān)政策、法規(guī)的探討;在穩(wěn)固和穩(wěn)定既有市場(chǎng)的前提下，主動(dòng)關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)，主動(dòng)收集信息，形成高效的信息渠道，為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)決策做足打算。

二是增加資本運(yùn)營(yíng)實(shí)力，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、主動(dòng)穩(wěn)妥的前提下開(kāi)展資本運(yùn)營(yíng)工作，必需切實(shí)的從思想上認(rèn)清增加資本運(yùn)營(yíng)實(shí)力的意義，明確增加資本運(yùn)營(yíng)實(shí)力的方向。

三是增加多元經(jīng)營(yíng)實(shí)力。開(kāi)展主業(yè)的同時(shí)，多元經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展的戰(zhàn)略。在具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，主動(dòng)拓展新工程，拓展企業(yè)的開(kāi)展空間。以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為動(dòng)身點(diǎn)，實(shí)施企業(yè)多元經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)管理、酒店管理運(yùn)營(yíng)等。

四是增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝合力和執(zhí)行力。以人為本，注意團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才的培育是當(dāng)務(wù)之急。注意人才培育，切實(shí)提高大家的素養(yǎng)，結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀，接著形成具體的培訓(xùn)安排，由行政部抓好落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作。你們對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)取決于你們的技能和主動(dòng)性，兩者是相乘的關(guān)系。而加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理層次連接的透亮度，使你們明確如何做，為什么這樣做，這么做的責(zé)權(quán)利是什么，將有效地調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。讓我們每個(gè)人都必需在思想和行動(dòng)上自覺(jué)地、快速地融入到公司，說(shuō)話、辦事必需從公司和全體員工的根本利益動(dòng)身。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作看法和誠(chéng)信為本的做人原那么亦是成就事業(yè)的根底。只有從各方面增加團(tuán)隊(duì)的凝合力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，才能使企業(yè)充溢創(chuàng)新的活力，從而集合成企業(yè)的凝合力。

各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增加憂患意識(shí)，又要激昂精神，充溢信念，增加迎接挑戰(zhàn)的志氣，認(rèn)清開(kāi)展形勢(shì)，堅(jiān)決開(kāi)展信念，把握開(kāi)展機(jī)遇，找準(zhǔn)開(kāi)展重點(diǎn)，希望公司上下團(tuán)結(jié)一樣、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們就肯定能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)開(kāi)展的健康道路;同時(shí)我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去;也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵(lì)精圖治，以實(shí)際行動(dòng)迎來(lái)牛年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的奉獻(xiàn)!我對(duì)公司的將來(lái)充溢了信念，我對(duì)在座的各位更有信念!公司供給了一個(gè)大舞臺(tái)，而我信任你們的每一份付出都會(huì)得到回報(bào)!

最終，我祝福大家，新春開(kāi)心、萬(wàn)事如意!感謝!

it年終總結(jié)12

20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)間如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及駕馭更多的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間就已消逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回憶當(dāng)時(shí)來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)時(shí)懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由生疏變得熟識(shí)。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，但是是接下、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)學(xué)問(wèn)，駕馭必需的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否那么工作上就會(huì)出現(xiàn)很多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)效勞中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)效勞的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、詢問(wèn)、投訴和舉薦，更要?jiǎng)偤玫貙?duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更便利，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作資料：

1、根據(jù)要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改剛好做好跟蹤并更新；

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、詢問(wèn)剛好進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行修理，跟蹤及反應(yīng)；

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，仔細(xì)做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門(mén)的工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；

7、新舊表單的更換及投入運(yùn)用；

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了許多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性。細(xì)微環(huán)節(jié)因其“小〞，往往被人輕視，甚至被無(wú)視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的相識(shí)到，只有深化細(xì)微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)微環(huán)節(jié)帶來(lái)勝利。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一樣認(rèn)可后，心中充溢勝利的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣揚(yáng)欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度；

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及