工業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)

工業(yè)心理學(xué)基礎(chǔ)1第1頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四一、人類對自身的樸素認(rèn)知柏拉圖三因素心理結(jié)構(gòu)論：理性、激情、欲望2第2頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四二、心理的實(shí)質(zhì)

腦是心理的器官，心理是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映（客觀現(xiàn)實(shí)是人的心理活動的源泉和內(nèi)容，人的心理是對客觀現(xiàn)實(shí)的能動的反映）。人的心理心理過程意志過程情感過程認(rèn)知過程個性心理個性特征個性傾向3第3頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四三、心理學(xué)的發(fā)展構(gòu)造主義（馮特、鐵欽納）機(jī)能主義（詹姆士、杜威）行為主義（華生）格式塔心理學(xué)（威特海墨考夫卡、苛勒）精神分析學(xué)派（弗洛伊德）人本主義心理學(xué)（馬斯洛和羅杰斯）認(rèn)知心理學(xué)4第4頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四四、認(rèn)知過程感覺與知覺記憶 現(xiàn)代信息論認(rèn)為，記憶是外界信息的輸入轉(zhuǎn)換、編碼貯存與譯制提取。分為形象記憶、情景記憶、語義記憶、情緒記憶和動作記憶。記憶包含識記、保持、再認(rèn)、回憶四個階段。

5第5頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四感覺記憶短時(shí)記憶長時(shí)記憶刺激

復(fù)述

信息丟失信息丟失信息丟失記憶系統(tǒng)

記憶術(shù)：PQ4R法：預(yù)習(xí)--提問--閱讀--復(fù)述--回憶--復(fù)習(xí)6第6頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四思維

思維反映的是客觀事物的共同的本質(zhì)特征和內(nèi)在聯(lián)系，是對客觀事物的間接的、概括的反映。間接性是指通過其他事物的媒介，借助于已有的知識經(jīng)驗(yàn)，去認(rèn)識事物的本質(zhì)屬性，去預(yù)見和推動事物發(fā)展的進(jìn)程。概括性是指根據(jù)大量的已知事實(shí)，在已有知識經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，舍去各個事物的個別特點(diǎn)，抽出它們共同的特點(diǎn)，從而得出新的結(jié)論。 思維常受非理性因素的影響。7第7頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四思維活動的基本規(guī)律思維縱向發(fā)展的規(guī)律 嬰兒期（1~3歲）主要停留在動作思維水平 幼兒期（3~6歲）處于形象思維水平 童年期（7~12）發(fā)展到形式思維水平 少年期（13~15歲）形式思維得到進(jìn)一步發(fā)展 青年初期（16~18歲）發(fā)展到辨證思維水平思維與感知內(nèi)在統(tǒng)一的規(guī)律8第8頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四問題導(dǎo)向規(guī)律

問題包含的三種情境：一是給出一定的信息或已知條件；二是要求達(dá)到一定的目標(biāo)；三是存在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙。 解決問題的三個特點(diǎn)：一是具有明確的目的；二是有達(dá)到目的的方法和步驟；三是進(jìn)行分析、綜合、抽象、概括、比較、推理等解題活動。 解決問題的五個步驟：發(fā)現(xiàn)問題、明確問題、提出假設(shè)、驗(yàn)證假設(shè)、作出結(jié)論。 解決問題常用的方法：嘗試錯誤法、探索法及手段-目的分析法9第9頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四思維的品質(zhì)敏捷性：思考問題、解決問題的快速性靈活性：思考問題、解決問題的隨機(jī)應(yīng)變性廣闊性：善于抓住整個問題，多方面加以思考深刻性：善于透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，能深入的思考問題獨(dú)立性：不依賴他人，善于獨(dú)立的分析和解決問題批判性：善于批判的評價(jià)自我和他人的思想與成果10第10頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四五、認(rèn)知錯覺

人在特定條件下對客觀事物產(chǎn)生的某種固定傾向的受到歪曲的認(rèn)知。11第11頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四社會認(rèn)知中的常見錯覺效應(yīng)首因效因暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)定勢效應(yīng)12第12頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四六、影響認(rèn)知的因素知覺者的主觀因素興趣與愛好需要和動機(jī)知識和經(jīng)驗(yàn)個性特征客觀因素知覺對象本身的特征知覺對象和背景的差別知覺的情景因素—適應(yīng)對象的組合13第13頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四個性心理

在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定社會歷史條件下經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、區(qū)別于他人的個體傾向和個體心理特征的總和。14第14頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四個性傾向個性心理特征信念興趣態(tài)度動機(jī)需要能力氣質(zhì)性格世界觀個性心理模型15第15頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四 （一）個性傾向需要：生理上或心理上的缺失或不足所引起一種內(nèi)部緊張狀態(tài)動機(jī)：為了實(shí)現(xiàn)一定目的而行動的原因信念：堅(jiān)信某種觀點(diǎn)的正確性并支配自己行動的動因世界觀：一個人對外部世界總的看法興趣：個體力求認(rèn)識某種事物或從事某項(xiàng)活動的心理傾向態(tài)度：主體對客體相對穩(wěn)定的內(nèi)在心理與行為傾向16第16頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四1、態(tài)度的結(jié)構(gòu) 認(rèn)知、情感、意向三種因素構(gòu)成：認(rèn)知因素是人對事物的看法、評價(jià)以及帶評價(jià)意義的敘述，情感因素是人對事物的好惡、帶有感情色彩和情緒特征，意向因素是人對事物的行為準(zhǔn)備狀態(tài)和行為反應(yīng)特征。態(tài)度三種成份之間的關(guān)系是復(fù)雜的，一般情況下三者協(xié)調(diào)一致，但有時(shí)也可能不一致。17第17頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四2、態(tài)度的特征社會性：態(tài)度的形成與個體社會化的歷程密切關(guān)聯(lián)，是個體社會化的結(jié)果。指向性：態(tài)度總是針對特定對象的，是主體對客體的反應(yīng)，是一關(guān)系范疇。穩(wěn)定性：態(tài)度是個體在長期的社會實(shí)踐中形成的，具有相對穩(wěn)定性。內(nèi)隱性：態(tài)度是主體對客體的內(nèi)心體驗(yàn)，是外在行為的準(zhǔn)備和傾向，必須通過中間環(huán)節(jié)才能體察到。18第18頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四3、態(tài)度與價(jià)值觀

主體態(tài)度取決于客體的價(jià)值，價(jià)值觀是態(tài)度的核心。價(jià)值觀是一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價(jià)和總看法。對各個事物的看法和評價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序就是價(jià)值觀體系。不同的人對待同一事物可能存在不同的價(jià)值判斷和估價(jià)，從而表現(xiàn)出不同的價(jià)值觀。如： 理性價(jià)值觀 經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀 宗教價(jià)值觀 權(quán)力價(jià)值觀 審美價(jià)值觀 社會價(jià)值觀19第19頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四4、態(tài)度的功能認(rèn)知功能：態(tài)度一旦形成便會成為個體心理結(jié)構(gòu)的組成部分，從而影響對后繼信息的接受，即態(tài)度具有過濾作用；一般來說，人們對于持積極態(tài)度的事物容易接受，對持消極態(tài)度的事物則不易接受。人際功能：對人持寬容諒解態(tài)度的人，易于搞好人際關(guān)系；而對人持尖酸刻薄態(tài)度的人，往往容易制造矛盾，人際關(guān)系不暢。效率功能：持積極正確的態(tài)度，工作效率就高，反之則低。（霍桑實(shí)驗(yàn)）20第20頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四5、態(tài)度形成過程服從階段：個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為，服從具有外力性、表里不一性、暫時(shí)性、轉(zhuǎn)化性、模仿性。同化階段：個體自覺自愿的接受別人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度相接近的過程，不再是被迫屈從、消極模仿，而是自覺的接受。內(nèi)化階段：把情感認(rèn)同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價(jià)值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點(diǎn)、新情感，徹底形成了新態(tài)度。21第21頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四6、影響態(tài)度形成的因素文化：涉及人的衣食住行、待人接物、舉止言談以及思想方法等等。知識：生命早期受父母家庭影響，此后受學(xué)校教育影響，一旦走上社會受大眾傳媒及同輩影響。群體：個體歸屬于一定的群體，群體規(guī)范影響個體的態(tài)度傾向，影響力的大小一方面與群體凝聚力有關(guān)，另一方面與個體在群體中的地位有關(guān)。需要：有助于個體需要滿足的事物易形成積極的態(tài)度，反之則易形成消極的態(tài)度。個性：個性獨(dú)立往往有與眾不同的態(tài)度傾向，個性順從者往往追隨權(quán)威，人云亦云。性格內(nèi)向者對新鮮事物往往持冷漠態(tài)度，性格外向者對新事物的態(tài)度則往往比較積極敏感。22第22頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四7、影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素轉(zhuǎn)變者原有態(tài)度：穩(wěn)定性、持久性、與新態(tài)度的差異性、新態(tài)度對人需要的滿足度。轉(zhuǎn)變者個性特征：智力水平較高者表現(xiàn)出較強(qiáng)的主動性；較低者易接受他人的影響和勸說，態(tài)度轉(zhuǎn)變比較被動。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)可塑性較強(qiáng)，易受外界影響而轉(zhuǎn)變態(tài)度；粘液質(zhì)與抑郁質(zhì)可塑性較差，態(tài)度一經(jīng)形成較難改變。自信心較強(qiáng)的人不易被說服，較弱者易被說服；外向易被說服、內(nèi)向不易被說服。轉(zhuǎn)變者對群體的認(rèn)同感與歸屬感、在群體中的地位、是否得到群體其他成員尤其是為官者的悅納和尊重等影響態(tài)度的轉(zhuǎn)變。宣傳者的威信、個性特點(diǎn)、人際關(guān)系等也影響態(tài)度的轉(zhuǎn)變。23第23頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四8、態(tài)度轉(zhuǎn)變的策略說服宣傳：一是內(nèi)容必須真實(shí)可靠，包括信息本身的可靠真實(shí)性與說服宣傳者本身的可靠性；二是動之于情，研究證明適度的恐懼有助于態(tài)度的轉(zhuǎn)變；三是循序漸進(jìn)，“得寸進(jìn)尺”有助于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。積極參加活動作為轉(zhuǎn)變態(tài)度的策略是因?yàn)橹苯訁⑴c活動有助于獲得更多的信息。如讓肇事者探望受傷者或上路執(zhí)勤等。群體規(guī)定即是一種強(qiáng)制力，也是一種從眾心理的作用。24第24頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四認(rèn)知失調(diào)理論任何個體都有一個認(rèn)知系統(tǒng)，系統(tǒng)中每一種具體的知識、觀念、觀點(diǎn)、信念都可視為一個認(rèn)知元素。所有認(rèn)知元素之間存在三種關(guān)系：協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)。如A：抽煙可能導(dǎo)調(diào)致癌，B：我不喜歡抽煙，C：我喜歡抽煙，D：我喜歡運(yùn)動AB是協(xié)調(diào)關(guān)系；AC則是協(xié)調(diào)關(guān)系；AD不相關(guān)當(dāng)協(xié)調(diào)時(shí)人會心安理得，不去改變態(tài)度；不協(xié)調(diào)時(shí)人會感到緊張焦慮不安，會設(shè)法消除矛盾解決不協(xié)調(diào)關(guān)系，改變態(tài)度。解決方式有三種：一是改變其中一項(xiàng)認(rèn)知元素，使雙方趨于協(xié)調(diào)；二是增加新的認(rèn)知元素，為自己尋找合理的辯護(hù)；三是強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性。25第25頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四1、氣質(zhì)

個體心理活動的穩(wěn)定的動力特征，表示心理過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、指向性。氣質(zhì)與脾氣、性情相近似。人生下來就表現(xiàn)出某些氣質(zhì)特征。關(guān)于氣質(zhì)理論很多，如： 氣質(zhì)陰陽說 氣質(zhì)體液說 氣質(zhì)體形說 氣質(zhì)血型說 氣質(zhì)激素說 氣質(zhì)感情說26第26頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四氣質(zhì)陰陽說太陰之人少陰之人太陽之人少陽之人陰陽平和之人27第27頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四氣質(zhì)體液說血液（心臟）黃膽汁（肝臟）黑膽汁（胃部）黏液（腦部）28第28頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四氣質(zhì)體形說體形氣質(zhì)行為傾向瘦長型分裂氣質(zhì)不善交際、沉靜、孤僻、神經(jīng)過敏矮胖型躁郁氣質(zhì)善交際、活潑、樂觀、感情豐富強(qiáng)壯型癲癇氣質(zhì)固執(zhí)、認(rèn)真、理解遲鈍、情緒易暴發(fā)29第29頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四氣質(zhì)血型說A型氣質(zhì)的人內(nèi)向、保守、多疑、焦慮、富感情、缺乏果斷性、容易灰心喪氣；B型氣質(zhì)的人外向、積極、善交際、感覺靈敏、輕諾言、寡言而且好管閑事；O型氣質(zhì)的人膽大、好勝、喜歡指揮別人、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極進(jìn)取。AB型氣質(zhì)的人兼有A型和B型的特征。

30第30頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四 氣質(zhì)激素說

激素指內(nèi)分泌細(xì)胞分泌的高效能化學(xué)物質(zhì)，在血液中的濃度極低，但對生理和心理活動有重大影響。甲狀腺型：甲狀腺型分泌增多者精神飽滿，不易疲勞，知覺敏銳，意志堅(jiān)強(qiáng)，處事和觀察迅速，容易動感情甚至感情迸發(fā)。甲狀腺分泌減少者可能發(fā)生癡呆癥。腦垂體型：垂腦體分泌增多者性情強(qiáng)硬，腦力發(fā)達(dá)，有自制力，喜歡思考，骨骼粗大，皮膚甚厚，早熟。腦垂體分泌減少者身材短小，脂肪多，肌肉萎弱，皮膚干燥，思想遲鈍，行動懦弱，缺乏自制力。腎上腺型：腎上腺分泌增多者雄偉有力，精神健旺，皮膚深黑而干燥，毛發(fā)濃密，專橫，好斗。腎上腺分泌減少者體力衰弱，反應(yīng)遲緩。性腺型：性腺分泌增多者常感不安，好色，具有攻擊性。性腺分泌減少者則性的特征不顯現(xiàn)，易同性戀，進(jìn)攻行為少。31第31頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四氣質(zhì)感情說

膽汁質(zhì)：感情反應(yīng)強(qiáng)而變化快 多血質(zhì)：感情反應(yīng)弱而變化快 抑郁質(zhì)：感情反應(yīng)強(qiáng)而變化慢 黏液質(zhì)：感情反應(yīng)弱而變化慢32第32頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四四種典型氣質(zhì)類型的心理特性

感受性耐受性反應(yīng)的敏捷性可塑性情緒興奮性向性心理特征氣質(zhì)類型膽汁質(zhì)?+++++多血質(zhì)?+++++黏液質(zhì)?+?

?

?

?抑郁質(zhì)+?

?+??33第33頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四氣質(zhì)和工作的匹配膽汁質(zhì)：適合做應(yīng)急性強(qiáng)、冒險(xiǎn)性較大的工作。如搶險(xiǎn)、救護(hù)等。多血質(zhì)：適合做社交性、多變性的工作。如：銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判等。黏液質(zhì)：適合做原則性強(qiáng)的工作。如人事、調(diào)查、保管等。抑郁質(zhì)：適合做平靜的、刻板的、按部就班的工作。如會計(jì)、統(tǒng)計(jì)等。34第34頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四

人在對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。性格包括二方面的內(nèi)容：人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，人的行為方式。

2、性格35第35頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四（1）性格的類型A：機(jī)能類型說理智型：以理智來衡量一切,并以理智來支配自己的行動情緒型：情緒體驗(yàn)深刻,言談舉止受情緒左右;處理問題喜歡感情用事意志型：有較明確的活動目的,行動堅(jiān)定,具有主動性、積極性和持續(xù)性36第36頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四B：向性類型說內(nèi)向型性格：沉靜謹(jǐn)慎,深思熟慮,顧慮多,反應(yīng)緩慢適應(yīng)性差,情感深沉,交往面窄,較孤僻；內(nèi)在體驗(yàn)深刻,具有自我分析和自我批評精神。外向型性格：主動活潑,情感外露,喜歡交際,熱情開朗,不拘小節(jié),獨(dú)立性強(qiáng),對外部事物比較關(guān)心；但比較輕率,缺乏自我分析和自我批評精神。37第37頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四C:價(jià)值類型說理性：以知識、真理為中心，強(qiáng)調(diào)通過理性批判的方式認(rèn)知事物審美：以形式、和諧為中心，強(qiáng)調(diào)對審美趣味的追求政治：以權(quán)力、地位為中心，強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力社會：以群體、他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間友好相處的關(guān)系經(jīng)濟(jì)：以有效、實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)性和追求經(jīng)濟(jì)利益宗教：以信仰、教義為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及對宇宙和自身的了解38第38頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四D：生產(chǎn)非生產(chǎn)類型說接受傾向性：被動的接受者，尋求別人的幫助，希望依附于人，時(shí)常感到焦慮、恐懼、無力。剝削傾向性：依靠強(qiáng)迫、詭計(jì)等方法從他人那里索取東西，對他人進(jìn)行攻擊或榨取。喜歡那些可以利用的人，討厭那些已經(jīng)被他們榨取過的人。貯藏傾向性：通過貯藏來獲得安全感。過度節(jié)儉，極端吝嗇，與他人疏遠(yuǎn)，在人際關(guān)系上表現(xiàn)為退縮傾向。市場傾向性：追求市場競爭的成功，把自己作為商品，使自己具備適合競爭所需要的性格特征，經(jīng)常缺乏安全感。39第39頁，共45頁，2023年，2月20日，星期四(2)性格的形成和發(fā)展年齡因素：性格形成期（5歲至10歲左右）、性格定型期（11至17歲左右）、性格成熟期（18至55歲左右）、性格更年期（56至65歲左右）。生理因素：包括遺傳、體形、體格、性別以及肌肉與神經(jīng)系統(tǒng)、體內(nèi)各腺體的發(fā)育水平。環(huán)境因素：家庭