銀行新員工見習(xí)轉(zhuǎn)正總結(jié)

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首先是對工作的總結(jié)。

我到**分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習(xí)和大堂引導(dǎo)。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當(dāng)時思想很是焦灼，動作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓(xùn)前，已能小有嫻熟的上柜。

之后是新員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)包含了心理輔導(dǎo)、禮儀學(xué)習(xí)、農(nóng)行介紹、團隊訓(xùn)練、技能培訓(xùn)等多方面內(nèi)容，平常訓(xùn)練采納半軍事化訓(xùn)練。新員工培訓(xùn)歷時半個月，時間雖然較短，但是經(jīng)過這段時間，我對理論、技能和團隊協(xié)作技能都有了新的認(rèn)識。

經(jīng)過培訓(xùn)，我回到網(wǎng)點后，首先擔(dān)負(fù)了**的大堂經(jīng)理。培訓(xùn)時老師引入了“贏在大堂”的農(nóng)行文化，我認(rèn)識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個特別重要的崗位。我認(rèn)為大堂經(jīng)理的第一素養(yǎng)需要是責(zé)任心。因此責(zé)在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務(wù)客戶，最先開展?fàn)I銷。當(dāng)把客戶引導(dǎo)至柜臺后，大堂經(jīng)理需要幫助柜臺人員預(yù)備資料，營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時，大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng)，采用須要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負(fù)責(zé)ATM機器的維護，因此需要嫻熟的技能和耐煩的服務(wù)。

柜員。做好一個柜員需要至少三方面的技能：微笑服務(wù)技能，嫻熟技能，團隊協(xié)作力。微笑和耐煩是爭取客戶的.基礎(chǔ)，嫻熟技能是提升，團隊協(xié)作力是保障。

客戶經(jīng)理崗位。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員，是客戶的理財師，是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)。信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風(fēng)險，要求信貸員有很強的風(fēng)險意識。信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng)行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價技能和客戶維護技能。這要求客戶經(jīng)理有扎實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風(fēng)險很強的掌握意識?？蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持下開展工作，以良好的技能促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)的進展。

在**分理處，我身兼網(wǎng)點安全員職責(zé)，幫助支行維護網(wǎng)點的各項安全事項。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎(chǔ)，維護網(wǎng)點安全是對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，可謂職位小，職責(zé)重。可喜的是，我**分理處各項安全工作進展有序，正在努力創(chuàng)建“三化三達(dá)標(biāo)”網(wǎng)點，爭創(chuàng)金華農(nóng)行安全工作的先進。

再是對職業(yè)的思索。

經(jīng)過一年的見習(xí)學(xué)習(xí)，我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和進展有了更深刻的認(rèn)識。首先農(nóng)業(yè)銀行的進展與整體經(jīng)濟進展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了，客戶財寶增多了，我行的各項業(yè)務(wù)的進展基礎(chǔ)也變強了，促進了農(nóng)行業(yè)務(wù)的進展；反過來，我行的服務(wù)水平加強了，支持經(jīng)濟進展水平的技能加強了，也能促進實業(yè)的進展，為經(jīng)濟進展服務(wù)。其次農(nóng)行的進展需要得益于自身員工隊伍素養(yǎng)的提高。有一支較強的員工隊伍，是農(nóng)行的進展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力，是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身農(nóng)行，服務(wù)客戶的心。農(nóng)