2023大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告范文5篇-有關(guān)的大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告

2/22022大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告范文5篇_有關(guān)的大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報告隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種趨勢并受到了高校生群體的青睞。高校生消費(fèi)群體的擴(kuò)大,孕育了一個浩大的消費(fèi)市場,為眾多的企業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)購物中存在的感知風(fēng)險是影響在校高校生參加網(wǎng)絡(luò)購物的一個重要制約因素。本文是學(xué)習(xí)啦我為大家整理的高校生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查（報告），僅供參考。

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★高校生網(wǎng)上購物調(diào)查報告范文5篇★

★網(wǎng)購狀況調(diào)查報告范文精選3篇★

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高校生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告篇一

一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費(fèi)者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參加，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

2022年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速進(jìn)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費(fèi)超過1000元，占2022年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速進(jìn)展的主要緣由有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。

2022年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性大事基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)難，特殊是下半年漸漸擴(kuò)散的金融危機(jī)，對網(wǎng)購市場的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2022年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2022年增長128.5%。

中國浩大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美妙的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推舉、購物搜尋等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐驚，而是在網(wǎng)絡(luò)購物便利性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物（渠道）。將來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2022年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。

實際上，網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)展成熟應(yīng)當(dāng)遵循一個大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物大致到進(jìn)展成熟期。從事物進(jìn)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)入進(jìn)展成熟期，估計在2022年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.高校生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查同學(xué)有過網(wǎng)上購物經(jīng)受，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)學(xué)問）比女生普遍，這可能是造成高校男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的緣由。

2.高校生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生，其中只有11%的人沒有掃瞄過購物網(wǎng)站。不難看出高校生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今日，大多數(shù)高校生選擇網(wǎng)上購物的緣由是便利、價格廉價，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)省時間有21%，也有相當(dāng)一部分是由于商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于奇怪???、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜愛選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4.在高校生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為同學(xué)的首選

5.有購物的人中購物需求以滿意精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運(yùn)動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6.網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17%，跟所說的全都,貨真價實19%，但也有被網(wǎng)上賣家哄騙的。購買物品后，對購買的商品的滿足程度有29%的人感覺一般，滿足的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購物緣由分析

1.選擇網(wǎng)購的緣由

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，高校生選擇網(wǎng)上購物的緣由主要在于網(wǎng)上購物更便利，更能夠節(jié)省成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)省時間，便利，和價格廉價。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿意了不同層次和不同種類富強(qiáng)需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以進(jìn)展成一種潮流，成為一種勢不行擋的趨勢。

2.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)受的高校生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物（閱歷）的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費(fèi)者是否參加網(wǎng)絡(luò)購物。

四、高校生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

1.網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷者對商品的質(zhì)量擔(dān)憂程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢便利性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷者更多的是對網(wǎng)上消費(fèi)的平安與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明高校生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗特別重要。

2.網(wǎng)購的滿足程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿足程度為：一般。23%的同學(xué)持滿足的觀點。而評價為很不滿足，不滿足的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿足的態(tài)度?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期盼它以后能有更好的表現(xiàn)。

3.遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們在網(wǎng)上購買的商品不和心愿或有質(zhì)量問題時，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示特別生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成很多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時，無法準(zhǔn)時有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開拓更便捷，實效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物進(jìn)展亟待解決的問題。

4.將來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分高校生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在將來的一年還會連續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的高校生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)展特別期盼，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿足時情愿去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在便利準(zhǔn)時性、信息的豐富性等方面具有許多優(yōu)勢，會吸引越來越多的高校生參加網(wǎng)絡(luò)購物。

5.網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的高校生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景寬闊，進(jìn)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格廉價、進(jìn)展空間大、物品種類齊全、便利、新興、節(jié)省時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、平安沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面爭論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，信任他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍舊有2/5的人不情愿接受。信任隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1.加強(qiáng)對高校生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的（教育）和引導(dǎo)

依據(jù)本討論的結(jié)果，多數(shù)高校生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在高校生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是高校生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新奇奇怪???和好玩而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)當(dāng)開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)學(xué)問的講座，引導(dǎo)同學(xué)形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注高校生消費(fèi)狀況，把握高校生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培育他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高?！皟烧n”教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校同學(xué)社團(tuán)的樂觀作用，通過豐富的活動來了解高校生的思想動向和存在問題，加強(qiáng)溝通，宣揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)（文化）。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對性宣揚(yáng)教育。父母在（家庭教育）中要重視（對子）女的消費(fèi)教育，合理掌握子女的消費(fèi)來源，訂正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，關(guān)心子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購物平安方面的教育

學(xué)校可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些高校生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對高校生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我愛護(hù)的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)高校生自我權(quán)益愛護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢詰┣缶胶献?。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的同學(xué)，可以通過學(xué)校的心理詢問中心進(jìn)行詢問，以維護(hù)他們的心理健康。

3.高校生應(yīng)加強(qiáng)自我教育

高校生自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析熟悉自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購買決策，避開受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的平安問題有足夠的熟悉。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的學(xué)問，主動增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的平安意識和法律意識。交易時提高警惕，愛護(hù)好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為高校生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的供應(yīng)參考。

購物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)：B2B對個人消費(fèi)者來說可以不算

BtoC(商家對消費(fèi)者)：B2C現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城CtoC(個人對個人)：C2C現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶供應(yīng)各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)聞名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)始終保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2022年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掃瞄各類信息。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的便利和實惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的珍寶，沒有賣不出的珍寶。

卓越網(wǎng)發(fā)布于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、嬉戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，快速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的誠心支持，進(jìn)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評比的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強(qiáng)。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。2022年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2022年10月，主要面對網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部發(fā)布，在短短一年多的時間里，即進(jìn)展注冊會員65萬人以上。2022年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2022年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

高校生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告篇二

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速進(jìn)展，計算機(jī)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的普及率得到進(jìn)一步提高，其在人們生活中已發(fā)生了潛移默化的影響。而作為當(dāng)代高校生，他們對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用則更加寬闊和成熟，這其中就包括許多高校生進(jìn)行的網(wǎng)上購物行為。近年來，網(wǎng)購一詞在高校中日益流行，高校生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新奇事物的敏感度，使得網(wǎng)購朝著更加寬闊和便捷的道路進(jìn)展。而此次調(diào)查就在于了解在校高校生當(dāng)前的網(wǎng)購現(xiàn)狀，分析其網(wǎng)購的行為特征，并就我國網(wǎng)購的進(jìn)展提出一些看法和建議。

購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和熟悉。在傳統(tǒng)購物中，人們選擇商品總喜愛或者說總是親臨現(xiàn)場，以便于對所購買的商品做全面的觀看和了解，進(jìn)而做出選擇。然而，在當(dāng)代商品經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展的社會里，各種生活方式都在進(jìn)行著潛移默化的變化，購物也不例外。隨著人們生活水平的提高，計算機(jī)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的作用和地位日益凸顯，其帶來的便利與快捷也為大多數(shù)人群所接受，并且漸漸或正在轉(zhuǎn)變著人們的生活。在此基礎(chǔ)上，“網(wǎng)購”一詞消失在人們的視線中。所謂“網(wǎng)購”，即是網(wǎng)上購物的簡稱，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物懇求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。這就是現(xiàn)代形式的購物。其與傳統(tǒng)購物相比存在的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：(1)可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制;(2)獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品;(3)網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)現(xiàn)金支付更加平安，可避開現(xiàn)金丟失或遭到搶劫;(4)從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力;

(5)由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更廉價;(6)對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制等;(7)對于整個市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實現(xiàn)資源配置[1]。

網(wǎng)上購物其操作平臺主要是通過網(wǎng)絡(luò)，而作為當(dāng)代高校生，他們在網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加寬闊和嫻熟，網(wǎng)上購物勢必成為他們選擇的范圍，并且，高校生從其整體素養(yǎng)和將來的進(jìn)展趨勢可以看出，他們將是將來網(wǎng)絡(luò)的主宰力氣，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，高校生是網(wǎng)上購物消費(fèi)的潛在群體，他們對將來網(wǎng)上購物的進(jìn)展趨勢有重要的影響。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代高校生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解高校生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)展提出一些有意義的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。

(一)調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新奇的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。高校生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次高校生網(wǎng)上購物調(diào)查的討論目的就是為了討論高校生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代高校生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)高校生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及將來對網(wǎng)購進(jìn)展?jié)摿Φ钠谕褪煜ぁ?/p>

(二)調(diào)查（方法）和對象

這次的調(diào)查，我們主要是對在校高校生的調(diào)查。由于在校高校生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿意精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此由他們主宰將來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我們主要實行問卷調(diào)查法[2]。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向高校城主要高校在校高校生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，最終得出了結(jié)論和熟悉。

(三)調(diào)查結(jié)果及其分析

1.高校生網(wǎng)上購物日益流行

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生達(dá)到86.7%;而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)受的高校生，只占所調(diào)查人群的13.3%(如圖表一所示)。不難看出高校生在網(wǎng)上購物的行為已經(jīng)日益流行!說明高校生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快速。

2.高校生網(wǎng)購群體的性別特征

本次調(diào)查實行男女比例相同的原則，但調(diào)查結(jié)果顯示，有48.3的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有38.3%，明顯低于女生(如圖表二所示)。這可能是由于女生對新奇比較感愛好，喜愛追求時尚;而男生在這方面的需求或熟悉明顯比女生要低，這可能是造成高校男生網(wǎng)購比率比女生低的緣由。

3.網(wǎng)購緣由分析

(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的緣由主要是：對網(wǎng)上購物支付平安、對商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不情愿或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿足所致。

(2)選擇網(wǎng)購的緣由。在調(diào)查中顯示，高校生選擇網(wǎng)購的緣由主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)省時間、便利快捷。而且，也有一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時尚、新奇，對網(wǎng)購比較青睞

4.高校生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在日常生活中掃瞄的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明將來高校生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為同學(xué)們的首選。

5.高校生網(wǎng)購行為的特征

(1)購買的商品或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)?？梢钥闯龇b類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占肯定比例(如圖表六所示)。這體現(xiàn)了高校生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。

與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度明顯還有待提高，其主要緣由是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)展的重要緣由。

(2)網(wǎng)上購買的潛在金額

高校生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參與工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，高校生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參加網(wǎng)上商務(wù)活動的潛力是巨大的由高校生月消費(fèi)中用于購買非食品類支出可以得知：將來選擇網(wǎng)購的潛在客戶，以及將來用于網(wǎng)購的消費(fèi)金額(如圖表七所示)

6.高校生選擇網(wǎng)購平臺的標(biāo)準(zhǔn)

本次試驗調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調(diào)查顯示，高校生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出高校生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依靠產(chǎn)品口碑可能是由于對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評價來進(jìn)行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是由于商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。

(四)存在的問題與對策

依據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)覺的在校高校生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1.網(wǎng)絡(luò)購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)受的高校生都對網(wǎng)購存在肯定的擔(dān)憂因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在許多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付平安(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等(如圖表九所示)

以上調(diào)查結(jié)果說明，高校生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿足，在這方面還盼望商家能夠供應(yīng)質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)供應(yīng)較好的售后服務(wù)，以滿意消費(fèi)者的需求。

2.網(wǎng)絡(luò)購物存在的制約因素

有些高校生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分高校生的購物樂觀性。假如此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務(wù)交易也會有促進(jìn)作用。

3.網(wǎng)絡(luò)購物的平安性問題

網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺方面，建議支付平臺能夠供應(yīng)平安牢靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費(fèi)者對網(wǎng)上支付平安不太信任時，就更加值得留意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣揚(yáng)設(shè)施的建設(shè)和宣揚(yáng)力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采納的主要平安機(jī)制和作用，努力打消人們對平安問題的擔(dān)憂。同時也建議高校生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣揚(yáng)教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的進(jìn)展也具有現(xiàn)實的意義。

4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面

據(jù)調(diào)查，高校生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴(yán)峻欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調(diào)查人的一半(如圖表十所示)。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)（法律學(xué)問）還需要大力宣揚(yáng)和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣揚(yáng)網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，高校生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續(xù)進(jìn)展。

5.網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)機(jī)制

高校生在選擇網(wǎng)購時，難免要遇到商家的不誠信行為或有關(guān)商品的各種不滿足問題，對這方面如何處理直接關(guān)系到將來網(wǎng)購的進(jìn)展方向的進(jìn)展質(zhì)量。據(jù)調(diào)查顯示：大多數(shù)高校生在網(wǎng)購時若遇到有關(guān)商品的各種問題時還是主動選擇聯(lián)系商家，要求退貨的(53.3%);而由于所購買商品數(shù)額較小，不追究其責(zé)任的也只有13.3%(如圖表十一所示)。這表現(xiàn)出高校生還是主動以正值、合法的程序維護(hù)自身權(quán)益的。再者，我們也知道，網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的消費(fèi)者能買到其稱心的商品。

歸根究竟，影響高校生對網(wǎng)上購物選擇的因素是觀念問題。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和平安、信用機(jī)制都已比較健全，但現(xiàn)實生活中的欺詐現(xiàn)象也常常消失。因此，在校高校生中許多人是由于觀念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物或?qū)W(wǎng)上購物存在較大不滿，假如加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣揚(yáng)力度，開展網(wǎng)上（購物學(xué)問）講座和防欺詐講座、加強(qiáng)網(wǎng)上購物平臺的宣揚(yáng),則將大大提高在校高校生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費(fèi)頻率。

(五)調(diào)查（總結(jié)）與展望

1.網(wǎng)上購物進(jìn)展前景寬闊

高校生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的將來進(jìn)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的進(jìn)展前景;即使只有38.3%的高校生也認(rèn)為網(wǎng)上購物進(jìn)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的高校生認(rèn)為網(wǎng)上購物進(jìn)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。

2.高校生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且高校生對網(wǎng)絡(luò)有肯定的依靠性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物閱歷的人群里有相當(dāng)一部分高校生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿足的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告知我們,網(wǎng)上購物市場的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。

3.網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有許多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不行替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般狀況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速進(jìn)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生氣，也是將來購物進(jìn)展的趨勢。可以見得，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的進(jìn)展前景[3]

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當(dāng)代高校生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會漸漸進(jìn)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、寬闊的道路進(jìn)展。

高校生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告篇三

隨著信息化時代的邁進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)普及、電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新奇的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。截止12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，掩蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2022年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關(guān)。近年來，依據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴（熱點）之一。然而，網(wǎng)絡(luò)詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽(yù)問題已提到最高程度。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否具有被高校生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校高校生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析高校生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀及前景。

(一)調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不行及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)漸漸地從一個新奇的事物漸漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而漸漸深化人心。高校生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次高校生網(wǎng)上購物調(diào)查的討論目的就是為了討論高校生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代高校生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度以及我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及將來對網(wǎng)購進(jìn)展?jié)摿Φ钠谕褪煜ぁ?/p>

(二)調(diào)查方法和對象

這次的調(diào)查，我主要是對在校高校生的調(diào)查，由于在校高校生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿意精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對較高，因此由高校生主宰將來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我主要實行問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向本校高校生以及一部格外校高校生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對問卷進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，最終得出了結(jié)論和熟悉。

(三)調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對象性別

通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象

中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對象班級

通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的同學(xué)較多(調(diào)查時間為2022年6月底)，這也收我班級的局限性，由于大四的同學(xué)基本沒在學(xué)校了，所以我就取消了對大四同學(xué)的調(diào)查。

3.調(diào)查對象月生活費(fèi)水平

通過調(diào)查顯示，每月生活費(fèi)有15%的人在500元以下，生活費(fèi)有60%的人在500-900元之間，生活費(fèi)有25%的人在900元以上。由此可見，高校生是一個相對比較富有的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿意高校生的需要的話會有很大的市場。

4、是否有網(wǎng)購經(jīng)受

是否由圖可見，可以清楚的看出，將近70%的同學(xué)有有過網(wǎng)購經(jīng)受，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，高校生的思想比較先進(jìn)，簡單接近新事物，所以網(wǎng)購在高校生中比較盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，信任會有越來越多的高校生進(jìn)行網(wǎng)購。

5.網(wǎng)購緣由分析

(1)據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的緣由主要是：對網(wǎng)上購物支付平安、對商品質(zhì)量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不情愿或不敢在網(wǎng)上購買;還有就是對網(wǎng)上商品的服務(wù)不太滿足所致。

(2)在調(diào)查中顯示，高校生選擇網(wǎng)購的緣由主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)省時間、便利快捷。而且，也有

一部分人認(rèn)為網(wǎng)上購物方式時尚、新奇，對網(wǎng)購比較青睞。

6.高校生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要涉及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在日常生活中掃瞄的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)(如圖表五所示)。這高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽(yù)良好的網(wǎng)站更加青睞。也說明將來高校生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為同學(xué)們的首選。

7.高校生網(wǎng)購行為的特征

購買的商品或服務(wù)類型：

從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占肯定比例。這體現(xiàn)了高校生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。

與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度明顯還有待提高，其主要緣由是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)展的重要緣由。

8.高校生選擇網(wǎng)購平臺的標(biāo)準(zhǔn)

本次試驗調(diào)查有關(guān)網(wǎng)購平臺標(biāo)準(zhǔn)方面共涉及以下幾方面的內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品口碑及其他因素。通過調(diào)查顯示，高校生在選擇網(wǎng)購平臺時主要對產(chǎn)品質(zhì)量(81.7%)、產(chǎn)品價格(70.0%)、產(chǎn)品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出高校生在選擇網(wǎng)上購物時還是相對比較理性的，更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格;對產(chǎn)品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依靠產(chǎn)品口碑可能是由于對網(wǎng)上購物還不是太信任，更多的是靠消費(fèi)者在網(wǎng)上的評價來進(jìn)行分析和選擇的;而對產(chǎn)品服務(wù)較看重的只有(43.3%)可能是由于商家的服務(wù)整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費(fèi)者也只能選擇一種默許的態(tài)度了。

(四)存在的問題與對策

依據(jù)以上分析，我針對調(diào)查中發(fā)覺的在校高校生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1.網(wǎng)絡(luò)購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)受的高校生都對網(wǎng)購存在肯定的擔(dān)憂因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在許多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付平安(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。

以上調(diào)查結(jié)果說明，高校生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿足，在這方面還盼望商家能夠供應(yīng)質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)供應(yīng)較好的售后服務(wù)，以滿意消費(fèi)者的需求。

2.網(wǎng)絡(luò)購物存在的制約因素

有些高校生認(rèn)為，目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分高校生的購物樂觀性。假如此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務(wù)交易也會有促進(jìn)作用。

3.網(wǎng)絡(luò)購物的平安性問題

網(wǎng)絡(luò)平安成為網(wǎng)上購物的重要障礙，因此，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建平臺方面，建議支付平臺能夠供應(yīng)平安牢靠的支付方式，尤其是在網(wǎng)購方面，消費(fèi)者對網(wǎng)上支付平安不太信任時，就更加值得留意。故而，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣揚(yáng)設(shè)施的建設(shè)和宣揚(yáng)力度，讓消費(fèi)者了解商家在網(wǎng)上采納的主要平安機(jī)制和作用，努力打消人們對平安問題的擔(dān)憂。同時也建議高校生進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網(wǎng)站的信用度。此外，還要加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身

份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣揚(yáng)教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的進(jìn)展也具有現(xiàn)實的意義。

4.有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的法律方面

據(jù)調(diào)查，高校生在對網(wǎng)購方面的法律了解程度上嚴(yán)峻欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調(diào)查人的一半。這說明網(wǎng)上購物的相關(guān)法律學(xué)問還需要大力宣揚(yáng)和普及。一方面，商家應(yīng)著手向消費(fèi)者宣揚(yáng)網(wǎng)購的流程和法律;另一方面，高校生自己在購物之前也應(yīng)對網(wǎng)購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護(hù)自身的合法權(quán)益。這樣才能促進(jìn)網(wǎng)上購物的健康持續(xù)進(jìn)展。

(五)調(diào)查總結(jié)與展望

1.網(wǎng)上購物進(jìn)展前景寬闊

高校生雖然對網(wǎng)上購物有較大的不滿或意見，但對網(wǎng)購的將來進(jìn)展前景還是比較樂觀的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，51.7%的被調(diào)查同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物是個不錯的行業(yè)，有很大的進(jìn)展前景;即使只有38.3%的高校生也認(rèn)為網(wǎng)上購物進(jìn)展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的高校生認(rèn)為網(wǎng)上購物進(jìn)展前景不太樂觀或?qū)ζ洳惶P(guān)注。

2.高校生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，并且高校生對網(wǎng)絡(luò)有肯定的依靠性，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物閱歷的人群里有相當(dāng)一部分高校生對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿足的，至少說明他們對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上調(diào)查結(jié)果告知我們,網(wǎng)上購物市場的擴(kuò)大，正等待商家去進(jìn)一步開發(fā)。

3.網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的對比

雖然說網(wǎng)上購物有許多的優(yōu)勢，而傳統(tǒng)的購物形式還是不行替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數(shù)碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般狀況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。

電子商務(wù)的快速進(jìn)展給網(wǎng)購帶來新的革命，新的生氣，也極大的帶動了物流業(yè)的進(jìn)展?？梢砸姷?，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將來的進(jìn)展前幾不行估量。

網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，各種知名網(wǎng)站(如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng))的網(wǎng)上購物平臺已成為當(dāng)代高校生網(wǎng)上購物的場所。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火爆，會漸漸進(jìn)展并形成人們購物的主要形式;網(wǎng)上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩(wěn)定、寬闊的道路進(jìn)展。

對高校生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的調(diào)查問卷

友愛的同學(xué):您好!為了了解目前高校生網(wǎng)上消費(fèi)的基本狀況，我設(shè)計了這次高校生網(wǎng)上消費(fèi)狀況的調(diào)查問卷調(diào)查，共13道問題，特別感謝你在百忙之中填寫這份問卷。請你您仔細(xì)閱讀每一項問題并選擇你認(rèn)可的選項，本次調(diào)查采納不記名的形式。對于您的合作，我們再次表示感謝!

1.您的性別是?()

A.男B.女

2.您所在的班級?()

A.大一B.大二C.大三

3.您的月生活費(fèi)是多少?()

A.500元以下B.500-900元C.900元以上

4.你是否有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物的經(jīng)受?()

5.A.是B.否

5.假如沒有，那么您沒有網(wǎng)絡(luò)購物緣由是?()

A.擔(dān)憂產(chǎn)品質(zhì)量B.商品服務(wù)C.擔(dān)憂支付平安D.商品價值大小E.個人（愛好（愛好））

6.假如你有網(wǎng)購過，那么你選擇網(wǎng)購的緣由是什么：()[多選]

A.便利、快捷B.價格實惠C.商品種類多樣D.配送快捷，方式時尚新奇E.其他

7.你所選擇的購物網(wǎng)站有哪些?()[多選]

A.淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站B.京東商城網(wǎng)

C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等購書網(wǎng)站D.卓越網(wǎng)E.拍拍網(wǎng)F.其他

8.你網(wǎng)絡(luò)購物時,最看重的是什么()

A.支付平安B.商品質(zhì)量C.送貨速度D.售后服務(wù)E.其他

9.你對網(wǎng)絡(luò)法律的認(rèn)知程度?

A.比較了解B.了解一點C.不了解D.有困難求助他人

10.您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物那些方面有待提高?()[多選]

A.支付平安B.商品質(zhì)量C.送貨速度D.售后服務(wù)E.其他

11.您對網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)展的前景怎么看?

A.很好，是個不錯的行業(yè)B.還可以，可以試試

C.前景不樂觀，做這個的公司太多了D.不怎么關(guān)注

13.假如有機(jī)會，你是否考慮網(wǎng)上消費(fèi)?()

A.是B.否

結(jié)束語：此次，我們針對高校生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為狀況作了全面的消費(fèi)調(diào)查剖析，感謝大家仔細(xì)完成問卷!

高校生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告篇四

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的高校生，作為最先接受新技術(shù)的群體，高校生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù)CNNIC于20__年1月發(fā)布的《其次十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的高校生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)”的高校生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的進(jìn)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)力量上受到了限制，但大部分同學(xué)3年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會代表將來幾年的消費(fèi)趨勢。基于這樣一種思索，我們對在校高校生進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解當(dāng)代高校生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的爭論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有肯定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的消失，我們進(jìn)行了小范圍的（市場調(diào)查），并得出以下結(jié)論。

一、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是高校生的常用語，在校內(nèi)里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的爭論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有很多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的緣由是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動機(jī)、購買物品特點又是什么?男女高校生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)分?

阻礙高校生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、牢靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的平安性、便利與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的牢靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求便利是高校生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī)，男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿足，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿足度也是影響總體滿足度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于高校生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

二、調(diào)查方案與結(jié)果

(一)調(diào)查方案

1、調(diào)查目的：

通過對高校生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求高校生購物的趨向以及高校生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。

2、調(diào)查方法：

通過口頭詢問，訪談等方式對高校生進(jìn)行調(diào)查、討論。

3、調(diào)查對象：

在校高校生(包括大一至大三的同學(xué))。

(二)調(diào)查結(jié)果

1、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析

1)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)覺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些（網(wǎng)絡(luò)學(xué)問）的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的緣由之一。

2)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，高校生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對高校生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大二、大三的同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低班級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著肯定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

3)高校生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

高校生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供應(yīng)，因此，高校生的消費(fèi)水平也必需與其家庭狀況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

2、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的緣由分析

1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的緣由

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的高校生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由并不是不會，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)緣由集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的平安性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時候才能切身體會的。因此，諸多緣由的存在讓許多人不情愿嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的緣由

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)受的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的緣由主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。高校生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更便利，更能夠節(jié)省成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、高校生對購物網(wǎng)站的選擇

1)獲知渠道

從調(diào)查結(jié)果來看，高校生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過伴侶介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上（廣告）、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。高校校內(nèi)中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得高校生消費(fèi)時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、伴侶的影響下，很簡單消失從眾的行為。

2)選擇緣由

網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。高校生有著較清楚的品牌意識，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，高校生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了高校生在生活、學(xué)習(xí)和文化消遣等各個方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運(yùn)輸便利，因此，高校生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明高校生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于一般市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，高校生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的高校生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3)價格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對高校生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。高校生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清楚的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到肯定的改善，大部分高校生對于網(wǎng)上支付的平安性比較放心。

5、高校生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價

1)網(wǎng)上購物的擔(dān)憂因素

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款平安性、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時性等問題的評價相比較，常常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的高校生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的準(zhǔn)時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物閱歷的人則對于網(wǎng)絡(luò)的平安性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物閱歷的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗特別重要。

2)需要改善的方面

調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的準(zhǔn)時性、平安性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)峻，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于高校生而言是比較關(guān)注的問題。

3)將來購買意愿

對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的高校生的購買欲望還是比較深厚的，除去一些不行避開的因素，網(wǎng)絡(luò)購物的確有肯定的可行性，便利、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引高校生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。

4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景

絕大多數(shù)的高校生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景寬闊，進(jìn)展空間大，易于被接受。

三、結(jié)論

1、高校生網(wǎng)上購物的潛力巨大

雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著高校生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進(jìn)入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，高校生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)當(dāng)將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)勁，他們參加電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。

2、高校生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成

由調(diào)查結(jié)果可以看出，高校生上網(wǎng)已經(jīng)普及，高校生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依靠性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，高校生又占有肯定的數(shù)量，同學(xué)之間的宣揚(yáng)與溝通必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。

3、購物首選網(wǎng)站高度集中

高校生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了高校生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清楚的品牌意識是高校生在網(wǎng)站選擇方面的主要打算因素。

高校生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告篇五

一、調(diào)查背景

進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的進(jìn)展使商務(wù)進(jìn)入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網(wǎng)上購物這一便利、快捷的購物形式也被許多人所接受。高校生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更簡單接受，且在他們中已經(jīng)形成了肯定的氣候。為了更加清晰的了解高校生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的高校生綻開了這次關(guān)于高校生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

二、調(diào)查的目的

1、了解我國在校消費(fèi)的網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)2、動力，為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分高校生市場供應(yīng)充分的依據(jù)。

3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決供應(yīng)依據(jù)。

4、為完善網(wǎng)上購物供應(yīng)依據(jù)。

5、了解網(wǎng)上市場的進(jìn)展前景。

三、調(diào)查方法

1考慮到現(xiàn)實狀況因素，調(diào)查對象將進(jìn)行分類。首先按電子商務(wù)和非電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行分類調(diào)查，各個班級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。

四、調(diào)查內(nèi)容及猜測

本次調(diào)查共調(diào)