企業(yè)文化建設(shè)綱要

/企業(yè)文化建設(shè)綱要（探討稿）中國機械工業(yè)建設(shè)總公司二○一○年二月中國機械工業(yè)建設(shè)總公司企業(yè)文化建設(shè)綱要（探討稿）1、人類因幻想而宏大，企業(yè)因文化而旺盛。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中提倡、積累，經(jīng)過篩選提煉形成的，是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以企業(yè)最高目標、共同價值觀、優(yōu)良作風(fēng)、行為規(guī)范、標識、環(huán)境等為主要內(nèi)容的，能夠激發(fā)和凝合企業(yè)員工歸屬感、主動性和創(chuàng)建性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。它是影響企業(yè)成員思索、體驗和行為的主要方式，是企業(yè)家和企業(yè)全體員工的精神家園。不同的企業(yè)具有不同的文化，不同的企業(yè)文化確定了企業(yè)不同的效率和生命形態(tài)，最終確定企業(yè)不同的生命周期。2、中國機械工業(yè)建設(shè)總公司成立于1953年，是我國成立最早的大型施工企業(yè)之一，在57年的發(fā)展過程中，中機建設(shè)形成了一系列獨具特色的企業(yè)文化。特殊是進入二十一世紀以來，總公司把建設(shè)先進的企業(yè)文化作為一項戰(zhàn)略任務(wù)常抓不懈，逐步建立了一套具備時代特征、行業(yè)特色、企業(yè)特點，并面對世界、面對將來的中機建設(shè)企業(yè)文化體系。3、為建設(shè)兼具社會性、時代性和實踐性的企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)全體員工的主動性和創(chuàng)建性，上下同心，甘苦和共，創(chuàng)建中機建設(shè)的美妙將來，使基業(yè)之樹長青，特制定《中國機械工業(yè)建設(shè)總公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》（以下簡稱《綱要》）。一、指導(dǎo)思想4、中機建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞實施公司發(fā)展戰(zhàn)略、加快科學(xué)發(fā)展這一目標，堅持生產(chǎn)經(jīng)營、精神文明建設(shè)和履行社會責(zé)任一起抓；堅持用科學(xué)的理論武裝人，用遠大的志向激勵人，用高尚的情操鼓舞人，用雄偉的事業(yè)發(fā)展人；堅持以德治企、和時俱進、持續(xù)創(chuàng)新，努力培育和發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)、具有中國特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，努力培育具有創(chuàng)新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神的經(jīng)營管理者隊伍和員工隊伍，形成統(tǒng)一的核心理念，不斷提高公司的整體素養(yǎng)，增加企業(yè)的凝合力和向心力，提升企業(yè)的核心競爭力，為全面實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)強大的精神支撐。二、基本原則5、中機建設(shè)的企業(yè)文化建設(shè)要堅持以下原則：5.1人本原則：企業(yè)文化建設(shè)要始終堅持敬重人、理解人、關(guān)切人、依靠人、發(fā)展人的原則，以人為本，注意全體員工的全面發(fā)展和整體素養(yǎng)的不斷提高。5.2“三結(jié)合”原則：企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實施相結(jié)合，和企業(yè)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新相結(jié)合，和精神文明建設(shè)和思想政治工作相結(jié)合。5.3“四統(tǒng)一”原則：企業(yè)文化建設(shè)要求全系統(tǒng)堅持核心理念的統(tǒng)一，基本價值觀的統(tǒng)一，品牌的統(tǒng)一，企業(yè)形象識別規(guī)范的統(tǒng)一。5.4創(chuàng)新原則：企業(yè)文化建設(shè)必需和時俱進，創(chuàng)新超越，不因循守舊，不墨守成規(guī)，實事求是，傳承精髓。三、主要目標6、企業(yè)文化建設(shè)必需堅持“六個一”的目標：6.1形成一個統(tǒng)一的核心價值觀。通過企業(yè)文化建設(shè)，形成和弘揚具有時代精神、符合企業(yè)特點，促進企業(yè)和員工共同發(fā)展的核心價值觀；6.2建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理理念。通過企業(yè)文化建設(shè)，確定充溢朝氣和活力的企業(yè)使命和發(fā)展愿景，形成獨具特色的經(jīng)營哲學(xué)和管理法則；6.3塑造一個良好的企業(yè)形象。通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)誠懇守信、服務(wù)優(yōu)良、行為規(guī)范、道德高尚的精神風(fēng)貌，塑造良好的企業(yè)品牌和員工形象，使企業(yè)成為良好風(fēng)尚的發(fā)祥地和健康面貌的展示地，成為滿意員工事業(yè)和精神追求的家園；6.4造就一支朝氣蓬勃的員工隊伍。通過企業(yè)文化建設(shè)，培育員工良好的行為習(xí)慣，打造具有顯明特征的優(yōu)秀人才，建設(shè)一支忠于企業(yè)、有責(zé)任心、上進心、誠懇敬業(yè)、不斷進步的員工隊伍。促進員工素養(yǎng)的全面發(fā)展，為員工搭建實現(xiàn)人生價值的舞臺，共同創(chuàng)建美妙生活。6.5建立一種有條不紊的管理秩序。經(jīng)過三、五年的努力，要建立起政令暢通、令行禁止、授權(quán)明確、分級負責(zé)、有序運作的管理秩序。6.6營造一種和諧向上的工作氛圍。營造一種講正氣、講學(xué)習(xí)、講團結(jié)；比事業(yè)心、比責(zé)任心、比貢獻、比進步的良好氛圍。四、主要內(nèi)容7、中機建設(shè)文化是一個涵蓋精神文化、行為文化和物質(zhì)文化等三個層面的文化系統(tǒng)。在這個文化系統(tǒng)中，核心理念是根本，它源于企業(yè)的宗旨和戰(zhàn)略目標。圍繞中機建設(shè)核心理念，形成了以企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、人才理念、管理理念等為基本內(nèi)容的企業(yè)動作精神文化層，以員工行為規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范和不同群體行為準則為基本內(nèi)容的企業(yè)運作行為文化層，以企業(yè)標識、標準字體、標準色調(diào)、項目工地形象、司旗、司歌、祥瑞物、文化載體為基本內(nèi)容的企業(yè)運作物質(zhì)文化層。8、企業(yè)理念系統(tǒng)體現(xiàn)著企業(yè)一系列價值觀念，核心理念是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建企業(yè)理念系統(tǒng)，就是要從中機建設(shè)的歷史文化中提煉升華出更加符合時代要求，具有中機建設(shè)特色的新的企業(yè)精神和價值觀念，不斷豐富其內(nèi)涵。要從公司生產(chǎn)經(jīng)營實際動身，吸取國內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化成果，樹立和社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展理念、人才理念、質(zhì)量理念、技術(shù)創(chuàng)新理念、民主法制理念等，努力建立完善的企業(yè)理念體系。9、企業(yè)行為系統(tǒng)在企業(yè)理念的支配下，對企業(yè)和員工的行為具有規(guī)范作用。構(gòu)建企業(yè)行為系統(tǒng)，要以職業(yè)道德教化特殊是誠信教化和建立學(xué)習(xí)型組織活動為基礎(chǔ)，制定和完善符合企業(yè)理念和企業(yè)實際的各項管理制度、操作規(guī)程、工作職責(zé)，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)；制定和完善員工的儀容儀表、工作程序、交往禮儀、職業(yè)道德等行為規(guī)范，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到員工的日常行為之中；制定和完善企業(yè)禮儀、節(jié)日活動以及文體活動的制度和規(guī)范，把企業(yè)的基本理念通過各類活動呈現(xiàn)出來。在構(gòu)建企業(yè)行為系統(tǒng)的過程中，要加強培訓(xùn)教化，主動培育人才和樹立先進典型，充分發(fā)揮榜樣的示范作用。通過各種途徑對員工進行專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)實力等綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，使員工整體水平不斷提高。10、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)理念和企業(yè)形象的視覺呈現(xiàn)。構(gòu)建企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，即以企業(yè)標識、標準色、標準字為主要形式塑造企業(yè)形象，宣揚推廣企業(yè)品牌。要大力推廣中機建設(shè)的司徽、司旗和司歌；要嚴格執(zhí)行企業(yè)建筑、環(huán)境、傳播展示等基本規(guī)范；要依據(jù)施工企業(yè)的特點，重點推廣和完善施工現(xiàn)場、駐地環(huán)境布置，規(guī)范企業(yè)標識、標語、宣揚牌、警示牌等設(shè)置，推動文明工地建設(shè)，把各個子公司、分公司、施工項目部建成展示中機建設(shè)企業(yè)形象的窗口；要主動發(fā)揮企業(yè)報紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)及其它宣揚工具的作用，加大對外宣揚報道的力度，充分展示中機建設(shè)的企業(yè)形象。11、在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要特殊注意總牢固際案例。要剛好督促各單位加強企業(yè)文化建設(shè)，促進員工隊伍素養(yǎng)提高，增加企業(yè)凝合力，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展的案例，指導(dǎo)全系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)整體水平的提高，將企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深化。12、企業(yè)文化既是一個自然形成的過程，更是一個自覺建設(shè)和不斷創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化建設(shè)必需遵循文化建設(shè)的一般規(guī)律，堅持按部就班、由淺入深的方針。首先，要初步構(gòu)筑起中機建設(shè)企業(yè)文化體系，即要完成企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，構(gòu)建起企業(yè)理念系統(tǒng)、企業(yè)行為系統(tǒng)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的框架。這幾個層面的文化建設(shè)是一個完整的體系，要整體謀劃，同步推動。其次，要依據(jù)企業(yè)不斷發(fā)展的實際，進一步充溢和完善中機建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)體系。使企業(yè)理念系統(tǒng)經(jīng)過提煉、升華，更加科學(xué)、精辟，具有中機建設(shè)特色，精確地反映廣闊員工的精神風(fēng)貌；使企業(yè)行為系統(tǒng)經(jīng)過不斷修訂、完善，更加規(guī)范、更加完備，成為廣闊員工自覺遵守的行為準則；使企業(yè)視覺識別系統(tǒng)經(jīng)過整合、塑造，更能反映中機建設(shè)的綜合實力和整體形象。13、重視企業(yè)文化的維護和發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的任務(wù)，各單位要堅持不懈、持之以恒，切實抓出成效。并隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的改變剛好對企業(yè)文化建設(shè)的詳細內(nèi)容進行必要的調(diào)整和修訂，使其不斷發(fā)展、完善。五、實施要點14、《中國機械工業(yè)建設(shè)總公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》的制定和實施，標記著中機建設(shè)企業(yè)管理思想、管理理念的重大發(fā)展，標記著企業(yè)進入了向文化管理過渡的重要時期。企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力，促進可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程和戰(zhàn)略要素，充分發(fā)揮文化的先導(dǎo)作用、滲透作用和調(diào)整作用，接著調(diào)整企業(yè)的管理觀念和管理模式，使中機建設(shè)更大程度地適應(yīng)、參和市場競爭，極大地提高管理的層次水平，增加開拓經(jīng)營、發(fā)展生產(chǎn)的實力和實力的重要舉措，是一項長期的任務(wù)。系統(tǒng)內(nèi)各單位、部門和全體員工都要高度重視，主動參和、主動協(xié)作，履行好自己的職責(zé)。15、《中國機械工業(yè)建設(shè)總公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》的實施從實際動身，全面部署、重點突破、協(xié)調(diào)推動，其分步實施的階段目標是：1、從2010年1月起，用半年的時間集中在全系統(tǒng)進行一次全面宣貫培訓(xùn)，讓企業(yè)員工進一步了解、理解企業(yè)文化的基本概念和中機文化綱要的基本內(nèi)容，確立企業(yè)文化典型，培育示范基地，調(diào)整經(jīng)營管理思想，為真正走進文化管理創(chuàng)建思想條件和相識基礎(chǔ)；2、在用企業(yè)文化的實質(zhì)精神評判、衡量、引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，用一年的時間檢查并補充、修改、完善企業(yè)的管理思想和管理理念及現(xiàn)有的各項管理政策、管理制度，為全面推動文化管理奠定物質(zhì)基礎(chǔ)；3、用一年半左右的時間不斷調(diào)整完善中機建設(shè)文化體系，實現(xiàn)管理文化和管理制度在新的層次水平上的統(tǒng)一。16、全系統(tǒng)各單位要充分重視企業(yè)文化建設(shè)綱要的宣貫工作，以多種形式，主動開展宣揚灌輸、教化培訓(xùn)、典型示范、溝通研討等工作和活動，使企業(yè)文化深化人心，營造有利于企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。17、正確處理企業(yè)文化建設(shè)和現(xiàn)有各種工作載體的關(guān)系，形成有機結(jié)合、相互促進、相得益彰的互動機制。精神文明建設(shè)和文明創(chuàng)建活動既要成為企業(yè)文化建設(shè)的重要載體，又要逐步增加企業(yè)文化的含量；企業(yè)文化建設(shè)既作為提高思想政治工作有效性的重要手段，又要以思想政治工作為重要保障。18、全系統(tǒng)各單位要以高度負責(zé)的看法，主動貫徹《中國機械工業(yè)建設(shè)總公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》，確保本綱要明確的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容和要求得以充分落實。六、實施步驟19、企業(yè)文化建設(shè)貴在實踐，重在執(zhí)行。公司企業(yè)文化建設(shè)和公司改革發(fā)展的結(jié)合點是：通過企業(yè)文化建設(shè)，特殊是通過培育和執(zhí)行“合力同行，創(chuàng)新共贏”的核心理念，為公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新供應(yīng)思想支撐和智力支持，為公司又好又快發(fā)展供應(yīng)精神動力，為員工發(fā)揮聰慧才智供應(yīng)途徑，為員工實現(xiàn)人生價值搭建舞臺。詳細實施步驟包括以下四個方面：（一）精神文化的統(tǒng)一、傳播和執(zhí)行20、綜合運用豐富的宣揚載體，以正確的導(dǎo)向、深化的宣揚和有效的手段來促進企業(yè)文化深化人心。依據(jù)《綱要》中明確的指導(dǎo)思想、基本原則、主要目標和主要內(nèi)容，制定《中機建設(shè)企業(yè)文化手冊》。利用會議、網(wǎng)絡(luò)、報紙等多種媒體大力宣揚公司的企業(yè)文化，通過經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、公關(guān)宣揚和文體活動等內(nèi)外部傳播形式，以及研討、溝通和培訓(xùn)等活動，進行全方位、多角度的灌輸、溝通和互動，進一步增加企業(yè)文化在廣闊員工中的認同感，使其深化人心，并努力促成符合公司核心價值觀的行為習(xí)慣的形成，最大限度地引導(dǎo)員工和企業(yè)形成共識，產(chǎn)生共鳴。（二）行為文化的規(guī)范21、以完備的要求和卓越的目標規(guī)范經(jīng)營行為、服務(wù)行為、公共關(guān)系行為和人際關(guān)系行為，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、優(yōu)良信譽形象和優(yōu)秀員工形象。建立客戶訪問標準、參觀接待程序，制定《客戶服務(wù)手冊》，為客戶創(chuàng)建良好的商務(wù)環(huán)境，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；修訂《員工基本行為規(guī)范》，嚴格履行服務(wù)承諾，嚴格遵從中機建設(shè)的價值觀念，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良信譽形象；總結(jié)優(yōu)秀員工事跡，大力弘揚先進，營造健康向上的氛圍，培育良好的員工精神風(fēng)貌，培育和打造獨具中機建設(shè)特色的優(yōu)秀企業(yè)品牌，通過優(yōu)秀的行為文化使人們劇烈地感受到中機建設(shè)員工追求完備、創(chuàng)建卓越的執(zhí)著精神和實際行動。（三）物質(zhì)文化的統(tǒng)一和改造22、改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，推動總公司的企業(yè)形象CI設(shè)計方案的實施，塑造統(tǒng)一形象，以外在的表現(xiàn)形式物化企業(yè)精神和價值觀念。通過對企業(yè)內(nèi)部的各種裝飾物、設(shè)施、辦公用品、辦公環(huán)境的統(tǒng)一和改造，制作統(tǒng)一的司名展示牌等有關(guān)標記，在各辦公大樓內(nèi)部懸掛中機建設(shè)企業(yè)文化的宣揚標幅、廣告標識及宣揚口號，建立榮譽展覽室等手段向廣闊員工和客戶宣揚我們的企業(yè)文化，使中機建設(shè)“合力同行，創(chuàng)新共贏”的核心理念成為內(nèi)外共同認知的理念，實現(xiàn)物質(zhì)文化和精神文化的高度統(tǒng)一。（四）員工文化活動的開展23、主動開展多種形式的群眾文化活動，以生動活潑的形式和主動熱情的氣氛帶給員工“合力同行，創(chuàng)新共贏”的真實體驗，豐富員工的生活，展示員工的才華，滿意員工自我實現(xiàn)的需求，并不斷強化廣闊員工對公司企業(yè)文化核心理念的認同感，增加企業(yè)的凝合力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)建性。要充分利用重要的節(jié)日、紀念日實行歌詠競賽、演講競賽、征文競賽、學(xué)問競賽、書法攝影展覽；適時實行全系統(tǒng)職工運動會、文藝匯演等活動；建設(shè)好職工之家、培訓(xùn)中心、圖書閱覽室；各單位可依據(jù)實際狀況建立自己的業(yè)余籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、足球隊、演唱隊等，大力開展全民健身活動。通過多種形式的活動，促進全系統(tǒng)員工之間的溝通和溝通，增進員工之間的友情、理解和信任，不斷增加中機建設(shè)的凝合力和向心力。24、各單位要緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)的目標，細心策劃活動內(nèi)容，保證活動質(zhì)量，引導(dǎo)全體職工共同參和到企業(yè)文化建設(shè)中來。充分發(fā)揮有關(guān)業(yè)務(wù)部門和工會、共青團等群眾組織的作用，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。加強對外宣揚工作，通過以企業(yè)文化為主題的各種活動，組織新聞、廣告媒體進行廣泛的對外宣揚，充分展示企業(yè)的價值觀念和經(jīng)營成果，提升企業(yè)的知名度和美譽度。七、組織領(lǐng)導(dǎo)及保障機制（一）組織領(lǐng)導(dǎo)25、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：為保證企業(yè)文化建設(shè)的順當推動，要加強對企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政共同負責(zé)、黨政工團齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機制。在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立中機建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)委員會。各單位要依據(jù)實