戴爾營運(yùn)資金管理案例

1984核心戰(zhàn)略：直銷從1990年93年的大幅增長，但1993年832001993年91戴爾公司銷售收入（94-97）單位：百萬美元數(shù)據(jù)來源：哈佛案例資料2戴爾公司營運(yùn)資金管理效率數(shù)據(jù)來源：根據(jù)哈佛案例資料計(jì)算3戴爾公司現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)數(shù)據(jù)來源：根據(jù)哈佛案例資料計(jì)算4戴爾公司的經(jīng)營績效數(shù)據(jù)來源：根據(jù)哈佛案例資料計(jì)算5戴爾公司全球銷售額數(shù)據(jù)來源：IT經(jīng)理世界2005年11月單位：億美元6同類公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)7同類公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)（續(xù)）戴爾電腦1995年的銷售成本為2737（百萬美元）如果1995年戴爾公司的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)等于康柏公司的73天，則：需要額外的存貨占用資金

=年銷售成本/360天×（73-32）

=(2737/360)×（73-32）

=312（百萬美元）8戴爾公司存貨管理的競爭優(yōu)勢據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著新技術(shù)取代舊技術(shù)，電腦零部件的價格平均每年下降30%可以據(jù)此計(jì)算：低的存貨水平為戴爾公司（95年）減少損失=312×30%=93.6（百萬美元）9有效資金管理的意義單位：百萬美元10物競天擇，適者生存康柏電腦公司發(fā)展簡史：1982年，由羅德·肯尼恩（RodCanion）等三位來自德州儀器公司的高級經(jīng)理分別投資1000美元共同創(chuàng)建1987年，推出了第一個80386微處理器的PC機(jī)，從而奠定其在領(lǐng)域內(nèi)的重要地位2002年被惠普收購前Compaq公司總部11戴爾模式關(guān)鍵之一：零存貨管理零存貨管理：適時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)對存貨管理的基本要求。為了消除產(chǎn)品制造周期中可能存在的“停工待料’’或“有料待工’’等浪費(fèi)現(xiàn)象。JIT要求做到在供、產(chǎn)、銷三個環(huán)節(jié)上都沒有庫存儲備量，即達(dá)到零存貨穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商無縫對接的生產(chǎn)流程完備的銷售體系12戴爾的供應(yīng)鏈管理

通過電子商務(wù)加快庫存周轉(zhuǎn)率Jul20031385%

企業(yè)和政府部門15%個人用戶客戶構(gòu)成(銷售額)全球收入情況71%

美洲10%

亞太地區(qū)19%

歐洲\中東\非洲

地區(qū)全球制造美國德克薩斯州奧斯汀美國田納西州納什維爾巴西EldoradodoSul愛爾蘭Limerick馬來西亞檳城中國廈門世界范圍內(nèi)共有39,100名雇員前4個季度的銷售額達(dá)到354億美元Dell現(xiàn)狀產(chǎn)品構(gòu)成(銷售額)

臺式機(jī)=53%

服務(wù)器=20%

筆記本=27%14Dell產(chǎn)品軟件和外設(shè)PowerEdge服務(wù)器PowerVault存儲器PowerApp服務(wù)器附件OptiPlex臺式電腦Latitude

筆記本電腦Precision工作站Inspiron

筆記本電腦個人用戶Dimension

臺式電腦15業(yè)內(nèi)最佳的客戶體驗(yàn)戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)直接的關(guān)系沒有障礙或阻隔單一聯(lián)絡(luò)人責(zé)任制

按需定制（BTO）/按客戶需求進(jìn)行配置

最佳的品質(zhì)/最相關(guān)的技術(shù)

量身定制的服務(wù)/支持

易于購買/使用/支持

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

低成本的領(lǐng)先者客戶至上16力求簡單：直接，迅速供應(yīng)商客戶競爭力最佳的客戶體驗(yàn)低成本體系虛擬整合衡量標(biāo)準(zhǔn)流動性增長性盈利Dell模式17供應(yīng)商客戶DELL直銷力量連續(xù)性的供應(yīng)電子商務(wù)(E-Business)的配合技術(shù)的領(lǐng)先地位低成本制造最佳客戶體驗(yàn)低成本運(yùn)作和最好的質(zhì)量伙伴關(guān)系/虛擬整合產(chǎn)品品質(zhì)性能價格比可定制可靠性,服務(wù)和技術(shù)支持享用最新技術(shù)18虛擬整合軟件電子商務(wù)服務(wù)SOLUTION技術(shù)Dell與一流的合作伙伴進(jìn)行無縫整合,向客戶提供“量身定做”的服務(wù)19按時、可靠的交貨產(chǎn)品供應(yīng)情況維修時間價格性能比總體擁有成本批量折扣遙遙領(lǐng)先的方面：按時、可靠的交貨總體硬件性能價格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度出箱合格率零部件供應(yīng)情況價格性能比總體擁有成本批量折扣總體滿意度戴爾康柏惠普IBMGateway東芝排名第一的項(xiàng)目：臺式機(jī)筆記本電腦服務(wù)器8082798386788181848284867075808590十三個分項(xiàng)中十個第一十五個分項(xiàng)中十個第一十六個分項(xiàng)中十二個第一資料來源：2001年第四季度TBR客戶滿意度分析報告79客戶體驗(yàn)TBR分項(xiàng)排名20實(shí)行計(jì)劃策略Beyondlead-time 3daystoorderlead-time 0to3days TimeHorizon WorldwideProcurement(6X) RegionalMaterials(4X) Factory(X) Org(people)Executive Operations SLC Sup