第二講管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

管理信息系統(tǒng)第二講MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

1第二講MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法2.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念2.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法2.4企業(yè)流程重組2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法22.1

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。這項(xiàng)工作好壞是MIS成敗的關(guān)鍵。（1）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理利用信息資源（信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者），節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務(wù)；為將來的評估工作提供依據(jù)。32.1

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（2）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)。

目標(biāo)：確定MIS的功能；

約束：MIS實(shí)現(xiàn)的環(huán)境、條件；

總體結(jié)構(gòu)：信息的主要類型和主要的子系統(tǒng)。2)

組織的現(xiàn)狀:軟硬件、人員、開發(fā)經(jīng)費(fèi)。3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組。4)

對影響規(guī)劃的信息技術(shù)（IT）發(fā)展的預(yù)測。5)近期規(guī)劃。42.1

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念（3）MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組人員培訓(xùn)規(guī)定進(jìn)度52.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟一、諾蘭模型

信息系統(tǒng)的應(yīng)用一般要發(fā)展經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。1、諾蘭模型

諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的成長過程劃分為六個(gè)不同階段。初裝蔓延控制集成數(shù)據(jù)管理成熟。2、諾蘭階段模型的作用諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，其基本思想對于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo)意義。62.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟72.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第一階段：初裝

初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：⑴組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。8第二階段：蔓延

處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等2.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟9第三階段：控制

主要指對組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。

特點(diǎn)：

⑴成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；

⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；

⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。2.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟10第四階段：集成

集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。2.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟11第五階段：數(shù)據(jù)管理第六階段：成熟

由于80年代時(shí)，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。2.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟12二、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)（年限及方法）；⑵收集相關(guān)信息；⑶戰(zhàn)略分析（目標(biāo),開發(fā)方法,功能結(jié)構(gòu),財(cái)務(wù)狀況,風(fēng)險(xiǎn)度等）；⑷定義約束條件（根據(jù)企業(yè)的各種資源定義MIS的約束條件）；⑸明確戰(zhàn)略目標(biāo)（確定開發(fā)目標(biāo)，明確MIS的功能、服務(wù)范圍）；⑹提出總體結(jié)構(gòu)；⑺選擇開發(fā)方案；⑻確定實(shí)施進(jìn)度；⑼形成文檔，并討論、批準(zhǔn)、生效。

2.2制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟13一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。

BSP法的作用：確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。

BSP法的優(yōu)點(diǎn)：能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法14BSP法的步驟1.準(zhǔn)備工作。成立委員會，下設(shè)規(guī)劃研究組，提出工作計(jì)劃。２.調(diào)研。了解企業(yè)決策過程、組織職能、部門的主要活動和存在的主要問題。３.定義業(yè)務(wù)過程。企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為完成某種管理功能的一組活動。４.業(yè)務(wù)過程重組。對低效的業(yè)務(wù)過程，用信息技術(shù)重組，或取消。５.定義數(shù)據(jù)類。支持業(yè)務(wù)過程邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。６.定義MIS的總體結(jié)構(gòu)。MIS的框架和相應(yīng)數(shù)據(jù)類７.確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序。８.形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法15U/C矩陣法

BSP方法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。具體用“U/C矩陣法”表達(dá)兩者的關(guān)系。U（Use）和C（Create）表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法1617U/C矩陣法的六個(gè)步驟

⑴填入“數(shù)據(jù)類”；

⑵填入“功能”；

⑶標(biāo)以“U”或“C”；

⑷按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；

⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；

⑹分組（如下圖所示），將U和C最密集的地方框起來,給框起個(gè)名字,構(gòu)成子系統(tǒng).

結(jié)果不唯一。2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法1819二、關(guān)鍵成功因素法（CSF）關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法20關(guān)鍵成功因素法的步驟了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素;確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同),例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制;對保險(xiǎn)業(yè)是新項(xiàng)目開發(fā)和工作人員的效率。明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。2.3制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法21一、企業(yè)流程重組的概念

企業(yè)流程(過程)是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時(shí)空的業(yè)務(wù)活動。

例如倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗(yàn)收貨物并作記錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗(yàn)單等。

企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR）是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。2.4企業(yè)流程重組22企業(yè)流程重組的必要性在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作，而不是整個(gè)系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息技術(shù)的特點(diǎn)。企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。2.4企業(yè)流程重組23二、企業(yè)流程重組的步驟與方法（一）步驟對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因;分析每一項(xiàng)活動的必要性;根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程。如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。2.4企業(yè)流程重組24（二）流程重組的指導(dǎo)性方法以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。2.4企業(yè)流程重組25一、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略⑴“自下而上”的開發(fā)策略基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。一些組織在初裝和蔓延階段采用此策略。優(yōu)點(diǎn)可避免大規(guī)模系統(tǒng)不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。缺點(diǎn)是不完全周密。

2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法26(2)“自上而下”的開發(fā)策略

基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。

通常“自下而上”的策略，用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，適用于對開發(fā)經(jīng)驗(yàn)缺乏的情況。

對大型系統(tǒng)往往把兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的規(guī)劃，再自下而上的逐步實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用。2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法272.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法28二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；原型法；面向?qū)ο蠓椒ǎ挥?jì)算機(jī)輔助軟件工程法(CASE）。

2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法29（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個(gè)階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)

開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法30用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng)修改增加功能

完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否提出意見原型法示意圖是是否否2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法（二）原型法(Prototyping)31

原型法的優(yōu)點(diǎn):

簡易，用戶容易接受。原型法的缺點(diǎn):

不適合開發(fā)大型系統(tǒng),因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重。

2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法32（三）面向?qū)ο蠓椒ǎ∣bject-OrientedMethod）

面向?qū)ο蠓椒楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點(diǎn):封裝性。

程序和數(shù)據(jù)封裝在一起,

對象作為一個(gè)實(shí)體,

操作隱藏在方法中,

狀態(tài)由屬性描述.抽象性。從具有共同性質(zhì)的實(shí)體中抽象出事物的本質(zhì)特征,稱為類.繼承性。類可以派生出子類,子類繼承父類的屬性和方法.動態(tài)鏈接性。對象間的聯(lián)系是通過對象間的消息傳遞動態(tài)地建立起來的.2.5開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法33（四