電話銷售的管理制度方案怎么寫

電話銷售的管理制度方案怎么寫電話銷售的管理制度方案怎么寫七篇

任何管理都需要針對(duì)特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的詳細(xì)問題的狀況下，才能提出更有效的建議。下面我給大家?guī)砹穗娫掍N售的管理制度方案怎么寫，供大家參考。

電話銷售的管理制度方案【篇1】

一、期限

自__年__月__日起至__年__月__日止，為期3個(gè)月。

二、目標(biāo)

把握購物.，舉辦“超級(jí)市場接力大搬家”，促銷__公司品牌產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。

三、目的

(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費(fèi)者對(duì)“接力大搬家”活動(dòng)的愛好，引導(dǎo)選購__品牌產(chǎn)品，以達(dá)到促銷效果。

(二)“接力大搬家”活動(dòng)在a、b、c三地進(jìn)行，借此活動(dòng)將進(jìn)口家電，重點(diǎn)引向國市場。

四、對(duì)象

(一)以預(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對(duì)象，以f14品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買__公司家電，并利用“接力大搬家”活動(dòng)，鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī)，即時(shí)購買。

(二)訴求重點(diǎn)：

1.性能訴求：

真正世界第一!

家電!

2.s.p.訴求：

買__品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在買!

趕上年貨接力大搬家!

五、廣告表現(xiàn)

(一)為協(xié)作年度公司“家電”國際市場開發(fā)，宣揚(yáng)媒體之運(yùn)用，漸漸重視跨文化顏色，地方性報(bào)紙、電臺(tái)媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。

(二)以__公司品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動(dòng)為助銷手段，遵循此項(xiàng)原則，對(duì)報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。

(三)tv廣告，為贏得國際消費(fèi)者，促銷觀賞角度并重，擬針對(duì)接力大搬家活動(dòng)，供應(yīng)一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費(fèi)者的劇烈需求。

(四)pop：布旗、海報(bào)、宣揚(yáng)單、抽獎(jiǎng)券。

六、舉辦“經(jīng)銷商說明會(huì)”

為協(xié)作國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動(dòng)之促銷效果，擬會(huì)同公司及分公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動(dòng)分區(qū)說明會(huì)”，將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對(duì)經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分幫助。

七、廣告活動(dòng)內(nèi)容

(一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表

注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：

1.圣誕前后正是購貨.期，應(yīng)予把握。

2.圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客特別勞碌的時(shí)刻;交通必定擁擠，交通問題不易妥當(dāng)處理。

(二)活動(dòng)地區(qū)

在國a、b、c三地，各擇具備超級(jí)市場之大百貨公司進(jìn)行。

(三)活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~

1.“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布

區(qū)別次別

a地b地c地

首次抽獎(jiǎng)100名70名70名

二次抽獎(jiǎng)100名80名80名

合計(jì)200名150名150名

(2)以戶為單位，每戶限時(shí)相同，均為10分鐘。

(3)每戶10分鐘，以接力方式進(jìn)行。

2.“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~

(1)完全猜對(duì)者一名，與搬最高額者同額獎(jiǎng)品，同時(shí)猜中者，均分。

(2)附獎(jiǎng)5位，最接近搬最高額者，每名贈(zèng)__品牌家庭影院一套，超抽簽打算。

(四)活動(dòng)內(nèi)容說明1.收件期間：自__年__月__日至__年__月__日，在a、b、c三地進(jìn)行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣揚(yáng)外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于__月__日8點(diǎn)檔播放，借以宣揚(yáng)于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵，同時(shí)剪錄15〃cf“試搬”狀況，做電視插播，廣為宣揚(yáng)，刺激銷售，增加回收件數(shù)。

電話銷售的管理制度方案【篇2】

一、活動(dòng)目的：中秋節(jié)的活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，由于人們?cè)诠?jié)日期間走親串友，家中的禮品類商品比較充分，因此在國慶節(jié)期間，我商場的銷售思路應(yīng)在日常消費(fèi)品上，因此我們?cè)谑黄陂g，可以再次組織，超低商品、重拳出擊，推出十一超低商品的搶購大潮，再次吸引人氣，帶動(dòng)商場的人流及銷售高峰。

二、活動(dòng)主題：精彩華誕，舉國同慶

三、活動(dòng)時(shí)間：9月30日-10月7日(據(jù)報(bào)紙消息，可能黃金周放假有所變動(dòng)，因此，活動(dòng)時(shí)間依據(jù)狀況可能隨時(shí)調(diào)整)

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、國慶節(jié)里樂無邊，精彩大戲隨您看

9.30-10.7日活動(dòng)期間，在惠萬家西門口，惠萬家為您在南陽邀請(qǐng)來了精彩的文藝演出，高雅的演出風(fēng)格，多種多樣的文藝形式，讓您在國慶節(jié)里大飽眼福!

2、我是中國人，國旗大派送：

國慶節(jié)當(dāng)天，凡在我超市二樓一次性購物滿38元，即可憑小票到一樓服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取小國旗一面。(限500面，送完為止)

3、秋裝上市，名品服飾展現(xiàn)會(huì)

10月1日起，惠萬家三樓時(shí)尚服飾館，名品秋裝隆重上市，休閑裝、商務(wù)裝、職業(yè)套裝等新款名裝靚麗登場，上百款服飾總有一款適合您的品位，敬請(qǐng)光臨錦上花200_秋裝展現(xiàn)會(huì)。

4、名品夏裝、換季打折，超低特價(jià)、最終清倉

活動(dòng)時(shí)間：10月1日--7日(7天)

10月1日起，在惠萬家廣場舉辦三樓名品男女夏裝，換季打折活動(dòng)，超低的價(jià)位，讓您心動(dòng)到家，帶上您的家人，到錦上花西門名品服飾特賣場來淘寶吧!

由百貨部支配三四樓各專柜，有出外賣的，統(tǒng)一支配處理。

5、國慶七天樂歡快實(shí)惠頌：

國慶7天假，每天推出一款超驚爆價(jià)。讓顧客能感到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。除了菜價(jià)外，出驚爆價(jià)的部門依次為：二樓食品、酒飲、洗化、百貨、針織、食品，酒飲。選擇商品時(shí)，依據(jù)惠萬家的近期活動(dòng)，要有針對(duì)性的選擇商品，原則上為平毛利。狀況特別可作負(fù)毛利?？隙ㄒ诨顒?dòng)期間作出清早買菜老太太滿場飛奔的狀況

6、購物有獎(jiǎng)刮刮樂，驚喜大獎(jiǎng)樂翻天：

在10.1-5日，凡在我商場二樓次性購物滿38元，或是在一三四樓一次性購物滿58元，即可憑購物小票參與國慶刮刮樂活動(dòng)，獲得刮獎(jiǎng)卡一張，刮開涂層，便可獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品：

一等獎(jiǎng)：29英寸康佳純平彩電一臺(tái);

二等獎(jiǎng)：澳柯瑪洗衣機(jī)一臺(tái)

三等獎(jiǎng)：電飯鍋一臺(tái);

參加獎(jiǎng)：洗衣粉一袋或是醋一瓶。

100%中獎(jiǎng)!

國慶節(jié)，逛商場，順便還能拿大獎(jiǎng)!

7、黃金周，結(jié)婚季、浪漫而

甜美!

曾經(jīng)，由于那次的怦然心動(dòng)，如今，我要對(duì)你實(shí)現(xiàn)我的承諾，那就是，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我一生一世對(duì)你好!友愛的，我們結(jié)婚吧!讓錦上花和紫夢(mèng)為我們共同見證，天長地久，此情不渝!

凡是在黃金周期間結(jié)婚的新人，且在我商場一次性購物滿500元以上，即可獲贈(zèng)_縣紫夢(mèng)婚紗攝影名店供應(yīng)的20寸免費(fèi)藝術(shù)照一張。

8、您來購物我送禮：

凡在10.6-7日在我商場二樓一次性購物滿48元，或是在一三四樓一次性購物滿88元的顧客伴侶，憑小票即可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取洗潔精一瓶。(小票不拆分不累計(jì)，每張小票限領(lǐng)一個(gè)單品)

五、廣告宣揚(yáng)：通過各類媒介做好活動(dòng)推廣的宣揚(yáng)。

電話銷售的管理制度方案【篇3】

依據(jù)目前酒店情景，首先樹立“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想;為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣方案，并在工作中逐步實(shí)施。

第一章目標(biāo)任務(wù)

一、客房目標(biāo)任務(wù)：萬元年。

二、餐飲目標(biāo)任務(wù)：萬元年。

三、起止時(shí)間：自年月----年月。

其次章形勢(shì)分析

一、市場形勢(shì)

1、20__年全市酒店客房10000余間，估計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開業(yè)。

2、競爭形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競爭仍會(huì)持續(xù)。

3、今年與本店競爭團(tuán)隊(duì)市場的酒店有：鴻運(yùn)大酒店、海外大酒店、?？谫e館、海景灣大酒店、長昇酒店、宇海大酒店、海潤酒店、金融大廈、黃金、萬華、南天、匯通、五洲、泰華、奧斯羅克等。

4、與本店競爭散客市場的有：泰華、海景灣大酒店、長昇酒店、海外、?？谫e館、金融、鴻運(yùn)、奧斯羅克、萬華、南天、豪富等。

5、猜測：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競爭更加激烈;散客市場仍堅(jiān)持平衡;會(huì)議市場潛力很大。

二、競爭優(yōu)、劣勢(shì)

1、三星級(jí)酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品種全。

3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。

4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與四周酒店相比還是有差距。

第三章市場定位

作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：(1)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。(2)境外旅游團(tuán)隊(duì)。(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì)議。

一、客源市場分為：

(1)團(tuán)隊(duì)-------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等)

(2)散客-------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

(3)會(huì)議-------政府各職能部門、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

二、銷售季節(jié)劃分

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月)

2、平季：7、8月份

3、淡季：6、9月份

三、旅行社分類

1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類

a類：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國旅、金圖旅行社、事達(dá)國旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國旅、觀光、閑適、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。

b類：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國航、春秋、東方假期、天馬國旅、神州、明珠國旅、華能旅行社等。

c類：其它。

_按不一樣分類制定不一樣旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格

(1)穩(wěn)定A類客戶，逐步提高A類價(jià)格。

(2)大力進(jìn)展B類、C類客戶，擴(kuò)大B、C類比例。

2、境外團(tuán)旅行社：

(1).市場：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。

地接社：港澳國旅、海王國旅、山海國旅

(2)馬來西亞東南亞市場

地接社：天馬國際

(3)新加坡：山海國旅

(4)韓國市場--------熱帶浪漫度假之旅

地接社：京潤國旅

3、確定重點(diǎn)合作的旅行社：

省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能、山海、港澳國旅、海王、明珠、觀光、閑適、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國航風(fēng)情等。

第四章不一樣季節(jié)營銷策略

在本章節(jié)中依據(jù)淡旺季不一樣月份、各黃金周制定了不一樣的價(jià)格，月日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、散客比例，每一天營業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份

★20__年1月(31天)3月(31天)4月(30天)20__年11月(30天)12月(31天)：

A、每一天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例：6:4，

B、房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：110元間，散平均價(jià)：180元間

C、月平均開房率：90%即161間日

D、每日收入：團(tuán)隊(duì)：9666元，散客：10948元

E、五個(gè)月總(153天)收入：315.3942萬元，月平均：63.0788萬元

F、各月工作重點(diǎn)：

20__年1月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強(qiáng)婚宴促銷。

20__年3月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、“五一”黃金周--------客房銷售3月中下旬完成促銷及接待方案。

20__年4月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。

4、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷;母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛”為主

題進(jìn)行餐、房組合銷售。

(五月其次個(gè)星期天)

20__年11月、12月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、加強(qiáng)婚宴促銷。

其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月

各黃金周及月收入：

_20__年10月(31天):

A“十一”黃金周：全部七天

1)2、3、4、5日，團(tuán)隊(duì):散客=6：4，

房價(jià)：團(tuán)：160元間，散：280元間

開房率：95%即170間日

每日收入：團(tuán)：16320元，散：19040元

2)1、6日，團(tuán):散=7:3，房價(jià)：團(tuán)：120元間，散：220元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

3)7日，團(tuán)隊(duì):散客=7:3

房價(jià)：團(tuán)：100元間(含雙早)，散：160元間

開房率：80%即143間日

每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元

4)黃金周收入：20.67萬元

B當(dāng)月余下24日收入：49.4736萬元，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4

房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元間，散平均價(jià)：170元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：70.1436萬元

D、本月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、

廣告宣揚(yáng)促銷及抽獎(jiǎng)嬉戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開展。

5、春節(jié)--------客房、家宴或年夜飯-------元宵節(jié)--------情人節(jié)

(1)餐飲部10月下旬完成制作方案。

(2)銷售部、餐飲部10月下旬完成廣告宣揚(yáng)促銷方案及環(huán)境布置方案，由于春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)時(shí)間相近，可貫穿起來。

_20__年2月份(本月僅有28天)：

A春節(jié)黃金周：全部七天

1)2、3、4、5日，團(tuán):散=5:5

房價(jià)：團(tuán)：180元間，散：280元間

開房率：98%即175間日

每日收入：團(tuán)：15750元，散：24500元

2)1、6日，團(tuán):散=6:4，

房價(jià)：團(tuán)：150元間，散：220元間

開房率：92%即165間日

每日收入：團(tuán)：14850元，散：14520元

3)7日，團(tuán):散=7:3

4)房價(jià)：團(tuán)：100元間(含雙早)，散：160元間

開房率：80%即143間日

每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元

4)黃金周收入：23.6614萬元

B當(dāng)月余下日收入：43.2894萬元(21天)，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，

房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元間，散平均價(jià)：170元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：66.9508萬元

D、本月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)會(huì)議促銷。

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷。

_20__年5月份(31天)

A五一黃金周，全部七天

i》2、3、4、5日，團(tuán):散=6：4，

房價(jià)：團(tuán)：150元間，散：260元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：14490元，散：16744元

ⅱ》1、6日，團(tuán):散=7:3，房價(jià)：團(tuán)：120元間，散：220元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元

?！?日，團(tuán):散=7:3

房價(jià)：團(tuán)：110元間(含雙早)，散：160元間

開房率：80%即143間日

每日收入：團(tuán)：11011元，散：6864元

iv》黃金周收入：19.1111萬元

B當(dāng)月余下日24天收入：49.4736萬元，

預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4，房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元間，散平均價(jià)：170元間

開房率：90%即161間日

每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元

C、本月總收入：68.5847萬元

D、本月工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)對(duì)六月份市場調(diào)查，六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡快無限”為主題推出兒童歡快節(jié)進(jìn)行餐、消遣組合銷售。制定父親節(jié)-------以

“父親也需要關(guān)懷”為主題進(jìn)行餐、房組合銷售。(六月第三個(gè)星期天)

2、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

2、平季：7、8月份

_A、20__年7月(31天)，20__年8月(31天)：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3

房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：90元間，散平均價(jià)：160元間

開房率：85%即152間日

每日收入：團(tuán)：9576元，散：7296元

二個(gè)月總(62天)收入：104.6064萬元，月平均：52.3032萬元

A、各月工作重點(diǎn)：

7月份：

1、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷。

2、制定“同學(xué)謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣揚(yáng)促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。

3、中秋節(jié)----------月餅促銷，7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷售部完成廣告宣揚(yáng)促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。

8月份：

4、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。2、加強(qiáng)“同學(xué)謝師宴”促銷。

5、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅嘉獎(jiǎng)促銷方案。

6、國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

3、淡季：6、9月份

_A、20__年6月(30天)，20__年9月(30天)：

預(yù)定比例：團(tuán)：散=7:3，房價(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：80元間，散平均價(jià)：150元間

總開房率：70%即125間日

每日收入：團(tuán)：7000元，散：5625元

二個(gè)月總(60天)收入：75.75萬元，月平均：37.875萬元

B、各月工作重點(diǎn)：

_6月份：

1、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場調(diào)查。

2、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷。

3、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

_9月份：

1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。

2、加強(qiáng)商務(wù)促銷。

3、加強(qiáng)對(duì)國慶節(jié)市場調(diào)查，制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。

4、制定“圣誕”活動(dòng)方案。

預(yù)算全年客房營業(yè)收入：萬元

年平均開房率：86.065%

每日可供租房數(shù)：179間

方案每日出租房數(shù)：154間(其中：團(tuán)隊(duì)96間日，散客58間日)

平均房價(jià)：團(tuán)隊(duì)：100元間，散客：165.8元間。

每一天收入：團(tuán)隊(duì)：0.96萬元，散客：0.9617萬元

5、會(huì)務(wù)設(shè)施和其它代理收入：18.5703萬元

電話銷售的管理制度方案【篇4】

前言：

在廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)東城街蟠龍園(清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)這個(gè)地方，我們似乎與外界隔離一樣，周末除了擠著公交車去市區(qū)逛一下，似乎沒什么活動(dòng)了，我們高校生應(yīng)當(dāng)有著朝氣的年輕人，對(duì)于熱忱好玩的我們，不盼望周末在冷冷的寢室度過，不盼望周末在電腦嬉戲中流失，不盼望周末在學(xué)校游蕩…我們盼望我們?cè)诟咝＠锊粌H僅學(xué)到學(xué)問，還盼望留下青春的腳印。我們想走出戶外，接觸自然，結(jié)交伴侶…我們要屬于我們的青春與歡樂!而快樂旅行社致力于推廣普及戶外運(yùn)動(dòng)，讓更多的人走進(jìn)自然，感受自然，松弛緊急的神經(jīng)，減輕工作和學(xué)習(xí)壓力，提高生活品質(zhì)。

一、市場背景分析：

(1)旅游市場的總體趨勢(shì)分析

我國旅游業(yè)起步較晚，起點(diǎn)較低，改革開放前以外事接待為主，只具備產(chǎn)業(yè)雛形，不完全屬于產(chǎn)業(yè)范疇。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用有了明顯的提高，特殊是國內(nèi)旅游在擴(kuò)大內(nèi)需，活躍市場方面起了顯著作用，旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)已成為.共識(shí)。

關(guān)于快樂旅游社的討論很少看到，但由快樂旅行社組織的旅游活動(dòng)卻異軍突起，成為旅游不行忽視的方式之一，快樂旅行社的建立促進(jìn)了旅游業(yè)的進(jìn)展，旅行社的建立是細(xì)化市場行之有效的方法之一，卻把不同的偏好，不同的需求的客戶分為不同群體，組織各特色旅行社。旅行社屬于在政府，商業(yè)機(jī)構(gòu)之外的第三種.團(tuán)體，并不能以它盈利與否來審定它的性質(zhì)。

(2)消費(fèi)者分析

人群定位：18~28歲年齡段的年輕人，他們精力旺盛，愛好廣泛，布滿.，敢于接受挑戰(zhàn)，是戶外運(yùn)動(dòng)最主要的參加人群。

第一目標(biāo)消費(fèi)人群：在校高校生

高校生族群是一個(gè)個(gè)性鮮亮?特征突出的細(xì)分市場，這一細(xì)分市場年齡基本在18~25歲之間，年輕、活力充足、好冒險(xiǎn)、敢于接受挑戰(zhàn)，并且空余時(shí)間相對(duì)豐富，是戶外運(yùn)動(dòng)抱負(fù)的消費(fèi)市場。

其次目標(biāo)消費(fèi)群：已工作的年輕人

這部分人群同樣年輕有活力，并確有肯定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但是空余時(shí)間有限，可以作為俱樂部次要目標(biāo)對(duì)象。

(3)競爭者及該品類市場的區(qū)域市場占有率比較分析

據(jù)清遠(yuǎn)旅游網(wǎng)可知目前為止，旅游市場中現(xiàn)有有79條路線，但是清遠(yuǎn)目前的旅游市場主要是做老年人市場，以清遠(yuǎn)本地溫泉優(yōu)勢(shì)推出以周末為主的短途旅行，目前清遠(yuǎn)主要的溫泉景點(diǎn)有佛崗，新銀盞，聚龍等。另外針對(duì)老年人也還有以牛魚嘴等景點(diǎn)的生態(tài)游。所以目前清遠(yuǎn)的老年人旅游市場接近飽和，需要開拓新市場，以吸引年輕人為主的機(jī)動(dòng)嬉戲刺激之旅會(huì)是清遠(yuǎn)旅游進(jìn)展的主要趨勢(shì)。借著清遠(yuǎn)市漂流之鄉(xiāng)的稱號(hào)，以漂流為主，結(jié)合接近廣州的長隆歡快世界推出針對(duì)同學(xué)的短途旅行也是一個(gè)主要趨勢(shì)。

1、高校生旅游市場規(guī)模巨大，依據(jù)“十五”訓(xùn)練規(guī)劃，高等訓(xùn)練到20__年將進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上高校的比例將達(dá)到15%，到20__年達(dá)到20%”。

2、高校生旅游動(dòng)機(jī)劇烈，高校生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新奇、追求刺激、探究精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。

3、高校生閑暇時(shí)間較多，我國高校生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，訓(xùn)練部門還為高校生供應(yīng)很多.實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。

二、快樂旅行社推廣的青年路線的swot分析：

劣勢(shì)：1、我公司在清遠(yuǎn)地區(qū)知名度還比較低!難以引起消費(fèi)人群的留意。

2、我公司由于為保證青年之旅的游玩的樂趣與旅途的意義完善結(jié)合，投入人力、財(cái)力、物力較大，所以旅游票價(jià)偏高。

3、青年旅游路線目前還是一個(gè)新興的旅游市場!我公司第一個(gè)吃螃蟹!難免有所缺失。

優(yōu)勢(shì)：1、青年旅游推廣勝利，我公司知名度將大大提升!

2、我公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實(shí)惠的價(jià)格、可以吸引不少高校生消費(fèi)者。

3、目前青年旅游路線領(lǐng)域的競爭者不多!

機(jī)會(huì)：1、由于我公司青年旅游的主要針對(duì)群體是高校生，而高校生將來將成中高收入人群，所以有很大的將來潛在市場，到時(shí)清遠(yuǎn)快樂旅行社將會(huì)是參與過青年旅游路線的人群首選。

2、青年游的推廣勝利將有可能帶領(lǐng)公司其他旅游訂單的提升!

威逼：1、假如本次推廣方案不抱負(fù)。將會(huì)失去整個(gè)畢業(yè)游市場的掌握力!讓其他旅游公司乘虛而入。

2、目前我公司開發(fā)的畢業(yè)游路線不多!簡單被搶占市場份額。

三、青年旅游路線的描述及核心利益分析：

青年旅游路線主要是年輕人為主的感動(dòng)嬉戲刺激之旅，目標(biāo)定位是18~28歲年齡段的年輕人，主要是以在校高校生為主，其次就是已工作的年輕人。主要以短途路線為主。戶外活動(dòng)主要是以登山，漂游為主。

調(diào)查的同時(shí)顯示高校生消費(fèi)群體中登山，野營兩項(xiàng)喜好程度最高，均達(dá)到70%以上;其次就是漂流，探洞和溯溪，在30%~50%之間;攀巖，潛水，徒步喜好程度在20%~30%之間;速降由于技術(shù)要求和危急程度過高，選擇比例最低

在校高校生的經(jīng)濟(jì)力量解決了可以承受的活動(dòng)費(fèi)用，調(diào)查反映出高校生對(duì)不同檔次費(fèi)用的程度，63%的同學(xué)能夠承受250元以內(nèi)，31%的同學(xué)能夠承受251~450元的費(fèi)用，能夠承受450元以上的僅占7%。

綜合以上分析，作為快樂旅行社最主要的經(jīng)營項(xiàng)目組團(tuán)活動(dòng)應(yīng)以短途線路為主，持續(xù)時(shí)間一般為兩天一夜，兩天兩夜，活動(dòng)內(nèi)容以登山，漂流等高校生喜好程度較高的項(xiàng)目為主，同時(shí)為滿意一部分同學(xué)中長途旅行的需要，適當(dāng)開拓省外長途路線。

所以快樂旅行社推行這青年短途路線是很著進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

四、推廣策略：以活動(dòng)的形式在校內(nèi)推廣!

1、校內(nèi)廣播：與校內(nèi)廣播臺(tái)合作。供應(yīng)肯定資金~進(jìn)行校內(nèi)廣播廣告!

(星期三，在這之前開頭廣播!有助于擴(kuò)大后面推廣活動(dòng)影響力與提升公司知名度。)

2、現(xiàn)場活動(dòng)：通過舉辦各種現(xiàn)場活動(dòng)送出快樂旅行社旅游優(yōu)待現(xiàn)金卷，增加潛在消費(fèi)者

(星期六到星期日，這兩天為星期六、日，同學(xué)流淌量大!)

3、免費(fèi)活動(dòng)：免費(fèi)發(fā)放環(huán)球快樂旅行社旅游景點(diǎn)雜志(校內(nèi)版)刊登少量就業(yè)信息

(下周的星期一到星期二，這兩天同學(xué)基本有課。在下課期間發(fā)放。范圍廣。)

4、校內(nèi)代理：吸納旅游專業(yè)或非旅游專業(yè)的同學(xué)共20名為校內(nèi)代理。

(下周的星期四到星期日，第一天看簡歷、其次天現(xiàn)場問答面試、第三天公布校內(nèi)代理。)

5、校內(nèi)BBS：派遣1位公司資深員工帶領(lǐng)校內(nèi)代理，在工作之余，在校內(nèi)BBS上解答同學(xué)各種旅游問題!

(第三周的星期二開頭，持續(xù)影響力與知名度。)

6、供應(yīng)就業(yè)：有方案分批的為校內(nèi)內(nèi)旅游專業(yè)的同學(xué)供應(yīng)就業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!

(第三周的星期二開頭，擴(kuò)大影響力與知名度。)

7、贊助活動(dòng)：以贊助商的名義贊助各種校內(nèi)同學(xué)自主發(fā)動(dòng)的活動(dòng)，貧困生助學(xué)金贊助!

(第三周的星期二開頭，保持影響力與知名度。)

六、推廣范圍方案：清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院—清遠(yuǎn)各大高?！椛渲苓吀咝！獜V東省內(nèi)各大高?！珖l(fā)達(dá)城市高校!

七、推廣預(yù)算：清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院各類活動(dòng)推廣預(yù)算掌握在：25萬元以內(nèi)!

預(yù)算分解：推廣期(星期三到下周的星期二)開展1-3類活動(dòng)

1類活動(dòng)預(yù)算：每年5000元!

2類活動(dòng)預(yù)算：現(xiàn)場布置、人員雇傭兩天費(fèi)用5000元!現(xiàn)金優(yōu)待卷：200元_3=600、100元_10=1000元、50元_30=1500元、20元_100=20__元，總：10100元，一年兩次!每年20__0元

3類活動(dòng)預(yù)算:刊登5000本!5000本_2元=10000元!雇傭校內(nèi)兼職10人!每人每天50元!10_50_2=1000元!總11000元，一年兩期!每年220__元。

成長期(下周的星期四到第三周的星期二)開展4-5類活動(dòng)

4類活動(dòng)預(yù)算：每天20__元，三天6000元.一年兩次!每年120__元!

5類活動(dòng)預(yù)算：資深員工每年3000元，20名校內(nèi)代理每月50元!其他視貢獻(xiàn)提成!50_20_12=120__元，每年15000元

成熟期(第三周的星期二—)開展6-7類活動(dòng)

6類活動(dòng)預(yù)算：每年招20名，10名到環(huán)球國際旅游公司清遠(yuǎn)駐點(diǎn)(非總部)10名到環(huán)球國際旅游公司聯(lián)合酒店實(shí)習(xí)，工資每人每月300包吃住!每年720__元

7類活動(dòng)預(yù)算：每年投入10萬元。

八、清職院市場分析

每年有20__-4000名畢業(yè)生!其中50%以上的畢業(yè)生參與畢業(yè)游!就有1000-20__人!1000人每人至少能為我公司制造200元的利潤!也就是光畢業(yè)游一項(xiàng)每年的最低利潤就有20萬元!!

清職院在校生每年有6000-8000在校生!!基本上每人每年能參與2-5次清遠(yuǎn)本地游玩、而每年的節(jié)假日有清明節(jié)、五一、中秋、十一、………………每人每年至少能為我公司制造30元的利潤!就是每年的節(jié)假日旅游的最低利潤就在36萬元!

假如能將整個(gè)校內(nèi)的旅游市場吃下!除去每年的廣告預(yù)算、員工薪酬、正常損耗!!光清職院一個(gè)高校每年的凈利潤將在30萬元以上!

所以!推廣青年之旅游勢(shì)在必行!搶占高校生旅游市場更是刻不容緩!

電話銷售的管理制度方案【篇5】

一.事先的信息收集及分析。

在開頭大客戶營銷/訪問前，肯定要進(jìn)行信息收集及分析，為制定大客戶營銷策略供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息收集包括：

第一、大客戶的行業(yè)狀況，如進(jìn)展趨勢(shì)，競爭狀況，大客戶在行業(yè)中的地位等;

其次、大客戶的組織狀況，如組織結(jié)構(gòu)，選購決策流程等;

第三、大客戶高層(決策者)的狀況，如他的背景信息，關(guān)懷的問題，對(duì)他有影響力的人等;

第四、大客戶存在的問題(跟你所銷售產(chǎn)品有關(guān)的);

第五、大客戶與你公司之前的交往狀況(假如有的話);

第六、你自己所營銷的產(chǎn)品及你的公司的狀況分析;

第七、你的競爭對(duì)手狀況分析;

......

二.制定大客戶營銷策略及方案。

在信息收集及分析的基礎(chǔ)上，制定一份合適的大客戶營銷策略及方案。在營銷策略里面，有6個(gè)關(guān)鍵的要素，需要營銷策劃人員加以留意：

1、營銷策略人員要明確誰是購買的影響者，即客戶企業(yè)對(duì)于購買的決策者，這些人有哪些特征。

2、要明確自己在營銷策略中的強(qiáng)項(xiàng)。在銷售時(shí)，要時(shí)刻留意可能存在的問題。一旦發(fā)覺了問題，首先要標(biāo)明問題所在，然后利用自己的強(qiáng)項(xiàng)解決問題，確保營銷戰(zhàn)略能夠勝利地進(jìn)行。

3、要留意反饋的模式。在與客戶溝通溝通的過程中，時(shí)刻要留意客戶的反饋，從客戶的反饋中不斷驗(yàn)證自己原先對(duì)客戶的推斷，最終得出是否能夠針對(duì)這個(gè)客戶進(jìn)行勝利營銷的結(jié)論。假如不留意客戶的反饋，營銷人員往往在付出了大量的精力和時(shí)間后，卻得不到想要的結(jié)果。

4、要明確贏的標(biāo)準(zhǔn)。包括自己贏的標(biāo)準(zhǔn)以及客戶贏的標(biāo)準(zhǔn)。只有明確了客戶贏的標(biāo)準(zhǔn)，才能勝利地與客戶進(jìn)行溝通和溝通，從而實(shí)現(xiàn)勝利的銷售。

5、抱負(fù)型的客戶。在面對(duì)眾多類型的客戶時(shí)，營銷人員要擅長推斷哪些是抱負(fù)型的客戶，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機(jī)會(huì)取得勝利。

6、漏斗原則。營銷人員在面對(duì)企業(yè)下達(dá)的高額銷售指標(biāo)時(shí)，往往感覺要完成比較困難。在這種狀況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬著頭皮接受任務(wù)，也不宜輕易地要求企業(yè)降低銷售指標(biāo)。正確的方法是，營銷人員要與企業(yè)進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”，向企業(yè)合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時(shí)按量完成任務(wù)。

三.依據(jù)策略、方案，進(jìn)行大客戶營銷開局工作。在開局工作時(shí)，要留意2點(diǎn)：

1、在開頭基礎(chǔ)的營銷工作(如與技術(shù)部門，選購接觸/談)的同時(shí)，要(開頭)推動(dòng)與大客戶高層(決策者)的關(guān)系，即要與他們打交道。許多營銷人員常犯的錯(cuò)誤是：只與大客戶的一般人員聯(lián)系，而不進(jìn)行，或者說忽視與大客戶高層的工作。結(jié)果是花了大量的時(shí)間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關(guān)系。

在實(shí)際工作中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情境：一個(gè)營銷人員(或者說一家公司)與大客戶做了很長時(shí)間的生意，好像關(guān)系基礎(chǔ)不錯(cuò)。但競爭對(duì)手換了一個(gè)營銷人員后，就輕易地將單拿走了。為什么?很常見的緣由就是：之前的營銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關(guān)系，結(jié)果輸了。而營銷的銷售人員多做了大客戶高層(決策者)的關(guān)系，就輕易地贏了。

從這里我們可以總結(jié)到：只有影響客戶企業(yè)最重要的企業(yè)管理決策者，才有可能進(jìn)行勝利的營銷。對(duì)于營銷人員來說，客戶企業(yè)最重要的決策者往往并不是企業(yè)的總裁，而是與某一個(gè)詳細(xì)項(xiàng)目有關(guān)的的決策者。這類人被稱為是特別重要的高層官員，對(duì)于營銷人員來說是最關(guān)鍵的人，其重要性甚至超過客戶企業(yè)的總裁。營銷人員假如能夠與這類人會(huì)面，進(jìn)行效果良好的溝通和溝通，那么營銷勝利的幾率就會(huì)極大地增加。

2、做大客戶高層(決策者)的關(guān)系，要做就要做好，不然會(huì)起反作用。關(guān)于這點(diǎn)可以點(diǎn)擊“大客戶營銷中如何與客戶高層保持關(guān)系”，有具體說明!

最終要強(qiáng)調(diào)的是：大客戶營銷的開局很重要，但關(guān)鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、方案的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點(diǎn)，及按方案、步驟推動(dòng)大客戶營銷工作，并且同時(shí)與高層保持良好的關(guān)系，大客戶營銷才能事半功倍。

電話銷售的管理制度方案【篇6】

一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

當(dāng)前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級(jí)階段，究其緣由還是大部分企業(yè)對(duì)飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目沒有一個(gè)系統(tǒng)性、策略性的熟悉，沒有做好項(xiàng)目的整體前期規(guī)劃，縱觀國內(nèi)整個(gè)飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果還是有很大的提升空間。

在國內(nèi)很少人明白廈門美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對(duì)它的產(chǎn)品也就知之甚少。依據(jù)這一存在的主要問題我們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷方案，最根本的目的就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)!在短期內(nèi)(也許一個(gè)月)建立一個(gè)全新的網(wǎng)站并快速投以使用，用一年的時(shí)間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。

戰(zhàn)略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣揚(yáng)、拓展市場，為產(chǎn)品精確?????定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，實(shí)行差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式

(一)營銷目標(biāo)

1、項(xiàng)目好處

借助網(wǎng)絡(luò)快速提升貴公司在國內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。

借助網(wǎng)絡(luò)快速為招代理商帶給足夠的意向客戶。

借助網(wǎng)絡(luò)快速獵取飼料添加劑主要選購公司的客戶資料。

最終銷售需要靠線下。

2、整體思路

針對(duì)選購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個(gè)營銷型網(wǎng)站。

立足搜尋引擎實(shí)行競價(jià)和SEO兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。幫助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動(dòng)傳播。

3、目標(biāo)客戶

飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級(jí)的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。

4、產(chǎn)品定位

保健促增長，平安綠色環(huán)保。

(二)渠道策略

飼料添加劑鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不抱負(fù)，且飼料添加劑的在線支付額大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的平安要求高，消費(fèi)者大都還是喜愛以傳統(tǒng)的方式購買的詳細(xì)狀況，我們將策略的重點(diǎn)放在建立一個(gè)宣揚(yáng)官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。

1、業(yè)務(wù)流程

網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)-》網(wǎng)站推廣-》目標(biāo)客戶獵取信息-》訪問網(wǎng)站-》網(wǎng)上或電話詢問-》線下約談-》成交-》售后服務(wù)-》轉(zhuǎn)介紹

網(wǎng)絡(luò)只是為客戶帶給初步溝通，篩選客戶的同時(shí)順當(dāng)入圍客戶的選取.，并獵取客戶資料，線下約談更為重要。

2、網(wǎng)站資料策劃

網(wǎng)站主要由7個(gè)部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。

網(wǎng)站首頁――公司概況、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心

公司概況――公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、聘請(qǐng)與培訓(xùn)(聘請(qǐng)信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)

產(chǎn)品中心――產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價(jià)格介紹

技術(shù)中心――生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員

行業(yè)動(dòng)態(tài)――綜合財(cái)經(jīng)、飼料添加劑市場、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評(píng)論客服中心――用戶注冊(cè)及權(quán)限給予、回音欄(詢問與解答)、投訴與推舉、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。

聯(lián)系我們――公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址

(三)400電話(由貴公司完成)

400電話能夠提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿足度、避開流失客戶資源、是800免費(fèi)電話升級(jí)版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。

400電話要在網(wǎng)站建成之前申請(qǐng)勝利