禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

In*nrrrn■禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書匯報(bào)部門：市場(chǎng)部In*nrrrn■禮品連鎖店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書匯報(bào)部門：市場(chǎng)部目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、摘要 4\o"CurrentDocument"公司簡(jiǎn)介 4\o"CurrentDocument"公司管理 4\o"CurrentDocument"經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 5\o"CurrentDocument"經(jīng)營(yíng)理念 6\o"CurrentDocument"團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 6\o"CurrentDocument"二、公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù) 8\o"CurrentDocument"主要業(yè)務(wù)（詳細(xì)產(chǎn)品） 8\o"CurrentDocument"輔助業(yè)務(wù)（獨(dú)特的服務(wù)） 8\o"CurrentDocument"三、市場(chǎng)調(diào)查、分析ffl定位 10\o"CurrentDocument"市場(chǎng)描述 10\o"CurrentDocument"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及SWOT分析 11\o"CurrentDocument"四、公司戰(zhàn)略 14\o"CurrentDocument"發(fā)展戰(zhàn)略 14\o"CurrentDocument"總體戰(zhàn)略目標(biāo) 15\o"CurrentDocument"五、公司管理體系 18\o"CurrentDocument"企業(yè)文化 18\o"CurrentDocument"組織機(jī)構(gòu) 19\o"CurrentDocument"團(tuán)隊(duì)力量 19\o"CurrentDocument"團(tuán)隊(duì)分工 20\o"CurrentDocument"六、財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析預(yù)測(cè) 22\o"CurrentDocument"財(cái)務(wù)計(jì)劃 22\o"CurrentDocument"資金需求 22\o"CurrentDocument"年度盈利預(yù)計(jì)目標(biāo) 22\o"CurrentDocument"七、融資方案和利益回報(bào) 25\o"CurrentDocument"資金來(lái)源 25\o"CurrentDocument"方案及回報(bào) 25\o"CurrentDocument"投資風(fēng)險(xiǎn) 25\o"CurrentDocument"八、風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)對(duì)策略 27\o"CurrentDocument"風(fēng)險(xiǎn)分析 27\o"CurrentDocument"退出策略 29一、摘要公司簡(jiǎn)介公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)本公司堅(jiān)持誠(chéng)信為本，顧客利益至上的經(jīng)營(yíng)宗旨。我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注顧客需求，以公司網(wǎng)站為平臺(tái)，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的禮品的優(yōu)質(zhì)與時(shí)尚，滿足人們追求個(gè)性、簡(jiǎn)潔、潮流的欲望?？勘±噤N，走經(jīng)營(yíng)流水，憑品質(zhì)和設(shè)計(jì)，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營(yíng)之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會(huì)贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也幫顧客創(chuàng)造出貼心的禮品服務(wù)。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！本公司由多名來(lái)自仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院管理學(xué)院的大學(xué)生組成我們各有特長(zhǎng)而又充滿激情與活力，我們以時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮品為創(chuàng)業(yè)核心理念，志在聚集眾多懷有夢(mèng)想與激情，富有奇思妙想的創(chuàng)意的大學(xué)生，群策群力，開拓創(chuàng)意禮品新領(lǐng)域，以服務(wù)于廣大學(xué)生與各類公司、企業(yè)、組織和大眾，為之提供獨(dú)特的禮品和服務(wù)。作為大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)，我們會(huì)基于客戶自身需求及喜好，為客戶提供成熟且有創(chuàng)意的產(chǎn)品，以最佳性價(jià)比服務(wù)于我們的客戶。公司管理管理思想以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)，以便在業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。管理隊(duì)伍以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、物流主管，財(cái)務(wù)主管。管理決策以總經(jīng)理為核心召開公司會(huì)議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動(dòng)的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理?yè)碛凶罡邲Q策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時(shí)，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)初期目標(biāo)（1-5年）：建立獨(dú)具一格的禮品店。我們的目標(biāo)人群主要是大學(xué)生，主營(yíng)中低檔禮品，經(jīng)營(yíng)范圍主要為廣州市內(nèi)。我們爭(zhēng)取在5年內(nèi)發(fā)展到3間連鎖店。我們通過(guò)銷售產(chǎn)品與服務(wù)，提高知名度，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期目標(biāo)（6-10年）：籌資建立禮品連鎖店。不斷擴(kuò)大我們公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)等；發(fā)展網(wǎng)站（B2c模式），打造網(wǎng)店品牌，完善服務(wù)模式。連鎖店數(shù)量逐步發(fā)展到7間。在此階段，我們的目標(biāo)群體除了之前的學(xué)生之外，還有就是廣州市內(nèi)的各社會(huì)群體。長(zhǎng)期目標(biāo)（10年以后）：發(fā)展成為品牌禮品公司。跟其他公司合作，開發(fā)新業(yè)務(wù)（廣告宣傳，商務(wù)禮品等），拓寬銷售渠道。實(shí)體店的數(shù)量達(dá)到15間以上。最終目標(biāo)是建立經(jīng)營(yíng)范圍是全國(guó)性，乃至跨國(guó)性的、最專業(yè)、最具影響力的禮品公司。經(jīng)營(yíng)理念心禮有你禮品店秉承風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的特色。在店鋪漫天飛的今天，個(gè)性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的禮品店，我^：將時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮物作為經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以專業(yè)化和個(gè)性化為主導(dǎo)理念。我們有專門的客服為顧客做分析，禮物可以定制和預(yù)訂并且送貨上門。我們希望我們的小小禮品能為您的舒適的小家、浪漫的愛情、溫馨的友情、輝煌的事業(yè)增光添彩，營(yíng)造出浪漫和諧的氛圍。團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介隊(duì)名：對(duì)不隊(duì)口號(hào)：對(duì)不對(duì)？你說(shuō)了算！累不累，我說(shuō)不累！理念：我的創(chuàng)意，您的心意！你們的滿意，我們的動(dòng)力！團(tuán)隊(duì)成員：總經(jīng)理：黃慧敏業(yè)務(wù)素質(zhì)：見聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，在我們中具有一定權(quán)威性，值得信賴。喜愛專研美術(shù)設(shè)計(jì)，管理能力較高，責(zé)任心強(qiáng)。富于創(chuàng)新意識(shí)，樂于接受他人意見，不斷調(diào)整自我，完善自我。市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)：張輝耿業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，人際交往廣泛，社會(huì)人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力，溝通能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平易近人。善于關(guān)注各方信息，樂于接受新事物，適應(yīng)性強(qiáng)。財(cái)務(wù)主管：張偉德業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于斂財(cái)，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。接受別人意見，向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短是其最大特征。富于團(tuán)隊(duì)合作精神。產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)：李麗姬業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作勤勤懇懇，任勞任怨，始終如一。與供貨商關(guān)系密切，對(duì)家居飾品了解甚多。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有集體責(zé)任感，為人謙虛謹(jǐn)慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴(yán)格。并且有雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，會(huì)各種DIY設(shè)計(jì)。物流主管：吳海眉業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于交流，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。二、公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)我們主要經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)：一是時(shí)尚、創(chuàng)意、溫馨、驚喜的禮物，二是獨(dú)具一格的送貨上門服務(wù)。主要業(yè)務(wù)（詳細(xì)產(chǎn)品）我們禮品分對(duì)象分主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，還有一些創(chuàng)意類的家居用品：送同學(xué)朋友：送情侶愛人：送父母親人：量身定做系列：22輔助業(yè)務(wù)（獨(dú)特的服務(wù)）顧客可以享受非一般的服務(wù)：1、禮品定制。顧客只需選擇禮品并告訴我們要做成的效果（例如上傳自己的照片或添加文字），并確認(rèn)下單，我們就可以為客戶設(shè)計(jì)各種各樣的個(gè)性化的禮品。2、除了可以直接到門店訂購(gòu)禮品，同時(shí)又以電話訂購(gòu)與網(wǎng)上訂購(gòu)相結(jié)合。多種渠道訂貨，不僅節(jié)約了顧客的時(shí)間，還為大家提供了便利。3、提前預(yù)訂禮品。本店的一個(gè)特色是顧客在登錄本網(wǎng)站后我們會(huì)彈出窗口提醒他，哪個(gè)親友即將生日。4、按照客戶要求配送到指定的地點(diǎn)，即送貨上門（以門店為參照點(diǎn)，按照地理范圍來(lái)跨分收費(fèi)金額，在一定范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門。三、市場(chǎng)調(diào)查、分析和定位市場(chǎng)描述送禮遇到困擾根據(jù)我們的調(diào)查問卷，有超過(guò)半數(shù)的人都會(huì)對(duì)送禮問題存在困擾。據(jù)我們的分析以下原因使送禮的人在送禮前夕都困擾要送什么禮物：第一，送禮意識(shí)較強(qiáng)，但禮品大眾化；第二，禮品知識(shí)缺乏，送禮隨波逐流；第三，禮品市場(chǎng)散亂，稱心禮品難尋。心"禮"有你以服務(wù)顧客為宗旨，為顧客解困惑，解決顧客心中的疑難，讓接收禮物的人真正領(lǐng)悟到送禮物的人（即顧客）是有心思送禮的心情。消費(fèi)潛力巨大近兩年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展使得人們的生活水平快速提升,禮品消費(fèi)幾乎滲透到人們生活中的所有領(lǐng)域。每到節(jié)日，親友之間互贈(zèng)禮品是中國(guó)人禮尚往來(lái)的具體表現(xiàn)之一。企業(yè)慶典、年會(huì)更是給商務(wù)性禮品帶來(lái)巨大的收益。數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)禮品市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了2300億人民幣，且這個(gè)數(shù)字每年的增幅都超過(guò)15%。由此，禮品市場(chǎng)是有很大的市場(chǎng)的。具體市場(chǎng)包括生日禮品市場(chǎng)和節(jié)慶禮品市場(chǎng)：1、生日禮品市場(chǎng)。有多少人過(guò)生日，就有多大市場(chǎng)。在中國(guó)，幾乎2/3的人每年都要給自己來(lái)一次生日慶賀。13億人口大國(guó)，平均每天就有356多萬(wàn)人過(guò)生日，每天幾乎有230多萬(wàn)個(gè)生日慶典。平均每次生日10個(gè)人送禮，每天僅生日禮物就超過(guò)2300萬(wàn)份；每人每次平均購(gòu)買100元禮品，每天送的生日禮就有23億元之巨。2、節(jié)慶禮品市場(chǎng)，有多少節(jié)日，就有多大市場(chǎng)節(jié)慶日期多，且越來(lái)越受到人們重視。中國(guó)一年下來(lái)上百個(gè)節(jié)日，就存在著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。3、商務(wù)禮品市場(chǎng)，有多少機(jī)遇，就有多大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，合作的重要性必然加劇。商務(wù)送禮不僅是一種良好的交流與溝通方式，同時(shí)一份恰到好處的禮品還能為企業(yè)獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，目前我國(guó)商務(wù)禮品市場(chǎng)有超過(guò)600億元的市場(chǎng)空間，并仍在以接近20%的速度增長(zhǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及SWOT分析競(jìng)爭(zhēng)者分析我們采取波特五力模式對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了分析：1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（與目前對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)）現(xiàn)廣州大大小小的禮品店多不勝數(shù)，但迄今為止沒有一家著重為學(xué)生打造并在學(xué)校辦起連鎖禮品店。在初期目標(biāo)中我們以學(xué)生為銷售對(duì)象，以中低檔禮品為主營(yíng)產(chǎn)品，意在牢牢掌握校園經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，向外擴(kuò)張。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其優(yōu)勢(shì)其劣勢(shì)消費(fèi)心理各類精品實(shí)體店種類繁多價(jià)格昂貴消費(fèi)放心但價(jià)格偏高中國(guó)禮品網(wǎng)網(wǎng)羅各大禮品公司信息，種類多自己并非銷售商家，且只能提供中介而不能提供實(shí)際的商品和服務(wù)，不貼近一般消費(fèi)者選擇多樣但購(gòu)買太麻煩2、供應(yīng)商我們所需要的禮品都是供應(yīng)商所提供，我們不做供產(chǎn)銷一條龍的一體化公司。因此，為了利益的最大化，我們?cè)谶x擇供應(yīng)商方面將合理分配。即一部分的禮品由A供應(yīng)商提供，另一部分的產(chǎn)品由B供應(yīng)商提供。已達(dá)到供應(yīng)商之間互相競(jìng)爭(zhēng)互相制衡，從而使我們的利益最大化。3、消費(fèi)者（購(gòu)買者）顧客對(duì)于禮品往往都有很高的要求。但是隨著城市生活節(jié)奏的加快，他們能花在挑選禮品的時(shí)間變得很少。因此，我們的服務(wù)就是我們與顧客討價(jià)還價(jià)的資本。我們?yōu)樗麄兲峁┮粭l龍的服務(wù)，讓他們覺得物有所值，而不是單方面的要求降價(jià)。4、潛在進(jìn)入者由于禮品業(yè)的進(jìn)入壁壘是較低的，所以當(dāng)此形成一定的市場(chǎng)后，肯定是會(huì)有大量的進(jìn)入者的。我們只有在服務(wù)上比人家好，而且凡事快人一步，才能很好的占有市場(chǎng)。當(dāng)然，我們的服務(wù)別人也可以抄襲，而我們會(huì)在他們未構(gòu)成威脅前的這段期間加大宣傳的力度，迅速搶占和鞏固自己的市場(chǎng)地位，將品牌推廣出去，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。5、替代者服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，禮品的更新速度迅速，市場(chǎng)需求不斷改變，新的產(chǎn)品會(huì)不斷涌現(xiàn)，因而本公司會(huì)緊跟市場(chǎng)發(fā)展，通過(guò)不斷提升自身的創(chuàng)新能力，不斷推出符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。同時(shí)會(huì)更加注重產(chǎn)品的多元化，以滿足不同用戶的需求。而為了增加心禮有你禮品店的活力，提高我們的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，我們會(huì)引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才進(jìn)入我們公司。相對(duì)來(lái)說(shuō)，心"禮"有你將會(huì)采取"網(wǎng)店+實(shí)體店”的形式來(lái)發(fā)展。禮品類型會(huì)針對(duì)消費(fèi)者的擔(dān)憂和競(jìng)爭(zhēng)者的弱勢(shì)來(lái)銷售和服務(wù)。秉著讓收禮物的人感受到送禮物的人的心，讓買禮物的人感到安心、放心的理念，心"禮”有你將總結(jié)到以下的優(yōu)缺點(diǎn)：總結(jié)：優(yōu)點(diǎn)：.產(chǎn)品種類多，系統(tǒng)服務(wù).穩(wěn)定的經(jīng)銷商供應(yīng)產(chǎn)品.價(jià)格優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一的價(jià)格，規(guī)范的管理.咨詢消費(fèi)者（主要是大學(xué)生）的需求，與時(shí)俱進(jìn)、針對(duì)性的進(jìn)入貨源.為消費(fèi)者提供禮品量身定做的服務(wù)，更貼心缺點(diǎn)：.知名度不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足.需要加強(qiáng)宣傳力度.需要拓寬市場(chǎng).2.2產(chǎn)品SWOT分析、公司戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略初期戰(zhàn)略目標(biāo)——把握校園經(jīng)濟(jì)（1—5年）校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生，發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“校園經(jīng)濟(jì)”被賦予了更多豐富的內(nèi)涵。心禮有你禮品店最初創(chuàng)立的1—5年里，我們的主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象是大學(xué)生。我們要把握校園經(jīng)濟(jì)，立足于我們最熟悉領(lǐng)域，繼而擴(kuò)展更大的業(yè)務(wù)。心禮有你禮品店以網(wǎng)店和實(shí)體店并重同步經(jīng)營(yíng)的形式存在。心禮有你禮品店將設(shè)計(jì)一個(gè)屬于我們的網(wǎng)站，為包括宅男宅女以內(nèi)的大眾提供“足不出戶，有禮走遍天下”的服務(wù)。據(jù)調(diào)查，如今互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)1.34億人，大學(xué)生的比例也日益提高，已達(dá)到30%。這充分表明了在日益活躍互聯(lián)網(wǎng)上的大學(xué)生群體，正逐漸成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心使用者、主要提供者和消費(fèi)者。我們將立足與校園經(jīng)濟(jì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式為顧客提供服務(wù)。同時(shí)努力提高本網(wǎng)站的知名度，力求點(diǎn)擊率更高。心禮有你禮品店的另一個(gè)經(jīng)營(yíng)形式是實(shí)體店。我們將從店面風(fēng)格上吸引顧客的眼球。學(xué)生市場(chǎng)廣大，但是學(xué)生的消費(fèi)水平并不高，買不起昂貴的奢侈品。我們的禮品是以中低檔為主，讓學(xué)生買得起，送得起。我們1—5年的目標(biāo)是建立起3間校園連鎖店，為廣大學(xué)生服務(wù)。同時(shí)在各大高校學(xué)生中積累一定的信用度，樹立一定的知名度和品牌形象。繼而漸漸擴(kuò)大營(yíng)銷對(duì)象，以保持業(yè)績(jī)輝煌。中期戰(zhàn)略目標(biāo)——鑄就品牌，服務(wù)大眾（6—10年）初期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為我們下一步的擴(kuò)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)同時(shí)我們也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在我們實(shí)現(xiàn)中期戰(zhàn)略目標(biāo)（6—10年）的時(shí)期，我們將依靠5年以來(lái)積累的人氣與客戶的信賴，鑄就自己的行業(yè)品牌。中期戰(zhàn)略，我們的營(yíng)銷對(duì)象是社會(huì)各個(gè)群體，包括之前的營(yíng)銷對(duì)象——學(xué)生，還有公司以及各零零星星的散戶。我們面向社會(huì)營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)。6—10年間，我們的連鎖店的數(shù)量達(dá)到了7間。同時(shí)招聘營(yíng)銷人才，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)。長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)一擴(kuò)大已有市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏我們?yōu)榭蛻籼峁┖玫漠a(chǎn)品與好的服務(wù)。在把握已有市場(chǎng)的前提下，擴(kuò)大規(guī)模。在10后將連鎖店的數(shù)量增加到15間。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，我們的品牌已經(jīng)鑄就。我們將與公司訂立合同，成批量銷售我們的禮品。例如：在公司舉行活動(dòng)的時(shí)候，為他們提供獎(jiǎng)品。與公司訂立合同會(huì)是我們與大客戶合作的開端。經(jīng)過(guò)十年的經(jīng)營(yíng)，我們的網(wǎng)店有了一定的名氣。此時(shí)，為相關(guān)產(chǎn)品的銷售（如服飾銷售）打廣告將會(huì)成為我們的收入來(lái)源之一?；ダ糙A，是我們的理念?？傮w戰(zhàn)略目標(biāo).2.1營(yíng)銷戰(zhàn)略多少男男女女在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這已成為時(shí)尚一族的風(fēng)向標(biāo)。如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在成為一種新型的購(gòu)物方式。而同時(shí)實(shí)體店也還是有發(fā)展前景。我們選擇網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的方式，營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)。在營(yíng)銷產(chǎn)品時(shí)，我們遵循以下營(yíng)銷戰(zhàn)略:(1入選擇產(chǎn)品策略一一新、快.產(chǎn)品新奇，人無(wú)我有為了產(chǎn)品新奇，人無(wú)我有。我們確定了一個(gè)項(xiàng)目是DIY禮品。我們的DIY雖說(shuō)是Designityourself。但是我們有可供選擇設(shè)計(jì)的方案。例如我們可以把中國(guó)文化中的吉祥圖案供顧客選擇設(shè)計(jì)進(jìn)他們的產(chǎn)品中。.產(chǎn)品新到，更新快速禮品更新?lián)Q代有多快，我們的禮品店就更換的有多快，但是我們會(huì)保留一些被"更新?lián)Q代"掉的禮品。(2入打理店鋪戰(zhàn)略一一環(huán)境氛圍，溫馨浪漫店鋪不打理，人氣下降，生意自然一落千丈。我們會(huì)花費(fèi)精力打理好實(shí)體店，注意環(huán)境衛(wèi)生，讓顧客了解我們的服務(wù)態(tài)度，我們的經(jīng)營(yíng)態(tài)度。讓自己的店鋪耳目一新，給人第一感覺良好。關(guān)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)，則將繼續(xù)吸納這方面的人才。前期將此業(yè)務(wù)交由廣告公司，網(wǎng)站設(shè)計(jì)以溫馨浪漫的氛圍為主。用漂亮的模板，吸引顧客的眼球。(3入銷售策略戰(zhàn)略一一直營(yíng)連鎖心禮有你店連鎖經(jīng)營(yíng)第一家門店在廣州海珠開業(yè)。心禮有你預(yù)計(jì)15年內(nèi)，開業(yè)門店將達(dá)到15家或以上。作為總部，能否對(duì)參與連鎖經(jīng)營(yíng)的各門店實(shí)施有效的管理，是連鎖經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。連鎖經(jīng)營(yíng)可區(qū)分為直營(yíng)連鎖與加盟連鎖。作為直營(yíng)連鎖，連鎖店的門店均由總部出資設(shè)立，在總部領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，采取微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理。(4入售后服務(wù)戰(zhàn)略一一服務(wù)、貼心、誠(chéng)信售后服務(wù)問題是任何一個(gè)產(chǎn)品都要具備的。我們追求的是信譽(yù)，是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)期的利潤(rùn)。我們切實(shí)做好售后服務(wù)，讓顧客滿意。我們采取禮品店員工自行送貨，假如客戶有問題可以當(dāng)場(chǎng)反映。.2.2品牌推廣宣傳戰(zhàn)略“酒香不怕巷子深”的營(yíng)銷模式已經(jīng)成為過(guò)去。而且我們的網(wǎng)店與實(shí)體店是新開的，必須做好宣傳，做出自己的品牌。建立品牌，商家還須主動(dòng)出擊。我們的宣傳策略是：第一針對(duì)校園（1）各高校的BBS宣傳。（BBS指電子公告板）（2）通過(guò)校園QQ群宣傳，這是極為不錯(cuò)的宣傳方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。（3）派發(fā)傳單，專門到宿舍發(fā)傳單，并向他們說(shuō)明我們的網(wǎng)店與實(shí)體店。第二針對(duì)公司（1）切實(shí)服務(wù)好大學(xué)生，當(dāng)他們到公司工作時(shí)，他們就是我們的宣傳者。（2）到公司附近發(fā)傳單進(jìn)行宣傳。（3）密切聯(lián)系公司人員，介紹我們的產(chǎn)品。并爭(zhēng)取在其公司的聚會(huì)中提供獎(jiǎng)品，即我們的禮品。這也就成了與公司的大宗交易。第三針對(duì)大眾（1）在其他知名網(wǎng)站做廣告（2）在電視傳媒做廣告。（3）贊助社會(huì)上的各種活動(dòng)，借以提高知名度。注：隨著心禮有你禮品店的規(guī)模的擴(kuò)大，依次實(shí)行第一第二第三宣傳策略。五、公司管理體系企業(yè)文化企業(yè)文化是公司企業(yè)的靈魂所在，是公司價(jià)值觀的體現(xiàn)所在，在公司成長(zhǎng)的歷程中有著不可替代的作用，是不斷完善公司，健全運(yùn)行體制的精神支柱。我們的企業(yè)文化由使命、目標(biāo)、理念和價(jià)值觀組成。使命：引領(lǐng)送禮文化新潮流目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)最貼心的禮品專門服務(wù)，引領(lǐng)送禮文化的新潮流理念：（1）顧客至上：提供快捷周到而友善的服務(wù)，讓顧客送出心意收獲滿意。（2）員工第一：善待員工，成為合作伙伴，尊重與關(guān)愛，共同分享成果和成就感，其余一切會(huì)隨之而來(lái)。（3）謙虛好學(xué)：永不滿足現(xiàn)狀，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)機(jī)制，卓越的企業(yè)首先要生產(chǎn)優(yōu)秀的員工。（4）團(tuán)隊(duì)精神，合作共贏：團(tuán)結(jié)就是力量，合作才能強(qiáng)大，做大家有利益的事才能長(zhǎng)久，建立多贏的機(jī)制。組織機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)力量黃慧敏：工商管理專業(yè)大二學(xué)生，現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)企劃部副部長(zhǎng)，大學(xué)期間長(zhǎng)期接觸組織策劃的工作。曾任大元帥府講解員，社聯(lián)外聯(lián)部副部長(zhǎng)。有著豐富的促銷經(jīng)驗(yàn)，以及較強(qiáng)統(tǒng)籌組織能力。張輝耿：現(xiàn)任市營(yíng)093班組織委員，大元帥府講解員，曾加入經(jīng)管啦啦隊(duì)和校團(tuán)委組織部，做過(guò)多項(xiàng)校園代理，做事穩(wěn)重，充滿激情和活力，在管理，組織及策劃方面較為擅長(zhǎng)。張偉德：人力資源管理專業(yè)學(xué)生，同時(shí)致力于學(xué)習(xí)金融知識(shí)。熱衷股票，曾在經(jīng)貿(mào)實(shí)踐部所舉辦的模擬炒股比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)?，F(xiàn)正學(xué)習(xí)對(duì)公司員工的管理與宏觀經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。在下一學(xué)年，將作為校證券協(xié)會(huì)統(tǒng)籌部部長(zhǎng)。吳海眉：現(xiàn)任校青協(xié)大元帥府講解員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，現(xiàn)接手大元帥府隊(duì)長(zhǎng)的所有工作，組織過(guò)部門培訓(xùn)，帶領(lǐng)帥府隊(duì)員參加各種志愿活動(dòng)，對(duì)管理資源方面有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。李麗姬現(xiàn)任仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)的檔案部副部長(zhǎng)和校青年志愿者協(xié)會(huì)的大元帥府講解員服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。熱衷于多次參與志愿者活動(dòng)，有著豐富的與人溝通交往的經(jīng)歷。曾經(jīng)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的電話訪問員的兼職，對(duì)客戶服務(wù)有一定的了解與幫助。團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)人主要職能總經(jīng)理黃慧敏制定和實(shí)施心禮有你的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。市場(chǎng)部張輝耿負(fù)責(zé)店的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。提高店在社會(huì)的知名度。市場(chǎng)調(diào)查，分析研究。負(fù)責(zé)與市場(chǎng)外圍信息源聯(lián)系，獲取店所需的廣告業(yè)務(wù)，拓展店的業(yè)務(wù)范圍，并做好業(yè)務(wù)規(guī)劃，客戶資料統(tǒng)計(jì)與整理，尋找合作伙伴，并采取與其簽訂協(xié)負(fù)責(zé)店內(nèi)部管理，進(jìn)度調(diào)配，公司發(fā)展規(guī)劃，組織并主持店定期召開大會(huì)，商研發(fā)展方案。財(cái)務(wù)部張偉德負(fù)責(zé)店的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，每月月底完成工作室的結(jié)算與預(yù)算，財(cái)務(wù)報(bào)表，作出店資金利用，經(jīng)營(yíng)狀況的詳細(xì)分析，并在店的大會(huì)時(shí)作每月的詳細(xì)財(cái)務(wù)報(bào)告，規(guī)劃和建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

服務(wù)部李麗姬為消費(fèi)者提供購(gòu)物前后的服務(wù)，包括訂貨、送貨以及意見反饋等一切與顧客購(gòu)物服務(wù)。秉承顧客至上的服務(wù)理念，為心禮有你店奠定一定的群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)本店的信用度。物流部吳海眉產(chǎn)品的發(fā)貨與運(yùn)輸，即彳將產(chǎn)品送到顧客手上；負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)、驗(yàn)收、保管、運(yùn)輸、配送等管理及相關(guān)票據(jù)傳遞工作；進(jìn)行店面和店的網(wǎng)絡(luò)銷售的員工管理，做到員工滿意，秉承著“有滿意的員工才會(huì)有滿意的顧客'的觀念，合理規(guī)范的管理員工，有合理的薪酬管理和員工福利。六、財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析預(yù)測(cè)6.1 財(cái)務(wù)計(jì)劃（1）公司的啟動(dòng)資金為20萬(wàn)，該資金將用于公司基本設(shè)施的建設(shè)和第一個(gè)月結(jié)算前的開支，同時(shí)該資金就是本公司的固定投入。（2）公司5萬(wàn)元用于大型的店面和辦公室的置辦，這些設(shè)備是公司運(yùn)作的必備設(shè)備，另外將拿出5500元對(duì)心禮有你店面進(jìn)行裝修。（3）公司在最初的物品采購(gòu)需要經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的原材料的采購(gòu)費(fèi)用每月約為2000元，其他費(fèi)用（電費(fèi)、水費(fèi)、損耗）每月約和800元，該項(xiàng)費(fèi)用每月約為2800元。（附表1、表2）資金需求（1）固定資金約為20萬(wàn)，流動(dòng)資金每月約為5000元。（2）設(shè)備的維修和損耗費(fèi)用每月約500元。（3）稅務(wù)根據(jù)當(dāng)月的營(yíng)業(yè)額計(jì)算。公司本年度盈利預(yù)計(jì)目標(biāo)（1）本公司主要是涉及實(shí)物禮品店+服務(wù)行業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的分析，本公司在運(yùn)營(yíng)正常的情況下，每月收入約為12000元，每月的支出約為7640元。（2）公司在不受其他外界因素的影響下每年的營(yíng)業(yè)額為40萬(wàn)，公司的固定成本20萬(wàn)，加上每年的不固定成本5000元，還有公司每年的稅收和各種費(fèi)用，也就是說(shuō)本公司每年可以盈利10萬(wàn)左右。本公司在一年之內(nèi)將會(huì)把固定資金的投入收回，公司的所有收入將有財(cái)

務(wù)部保管，每月進(jìn)行工資結(jié)算，每年進(jìn)行總結(jié)算。（3）公司的盈利目標(biāo)為每年40萬(wàn)元，在初步啟動(dòng)時(shí)的目標(biāo)為保持公司資本的積累，進(jìn)而可以維持公司的發(fā)展和生存。表-1：實(shí)體店階段財(cái)務(wù)狀況表項(xiàng)目規(guī)格/工藝單位數(shù)量總價(jià)第一階段最初物品采購(gòu)名片盒208000280日常經(jīng)費(fèi)電腦臺(tái)15000電話臺(tái)1100傳真臺(tái)11600店面日常開支（電話費(fèi)、水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)）年110000宣傳單張1000800專業(yè)單反照相機(jī)臺(tái)12500店面場(chǎng)地租用年115000店面裝修費(fèi)用（貨架、桌椅等）項(xiàng)15500流動(dòng)應(yīng)急資金10000總資產(chǎn)合計(jì)91680收入預(yù)測(cè)初期一年?兩年100000~200000三年?四年30000~500000五年?六年150000表-2:成立公司階段財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)假定表第二階段固定費(fèi)用注冊(cè)費(fèi)//20000公司場(chǎng)地租用年115000公司裝修費(fèi)用（貨架、桌椅等）項(xiàng)15500成立初期費(fèi)用慶典活動(dòng)用品批1500對(duì)外宣傳費(fèi)用批12000傳真機(jī)臺(tái)11600公司日常費(fèi)用（水電、網(wǎng)絡(luò)、電話等）年19100其余維護(hù)費(fèi)用5000費(fèi)用合計(jì)59200

表-1:第一階段財(cái)務(wù)狀況表是目前公司所要準(zhǔn)備的基本資產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)成果等的預(yù)測(cè)。表-2:第二階段財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)假定表，是對(duì)建立公司后的投資及盈利預(yù)測(cè)，從中可以看出建立公司的投資小，盈利率大。七、融資方案和利益回報(bào)資金來(lái)源1）建立公司初期的資本主要由參與公司籌備人員合資。2）貸款10萬(wàn)元（大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)貸款金額最高可達(dá)10萬(wàn)元）。3）獲得融資4-5萬(wàn)元。形式：中短期融資，限期償還本金加分紅；合資、合作、股份制等方式方案及回報(bào)內(nèi)部收益率30%-40%，投資回收期3-6年。除內(nèi)部參與公司籌備人員外展他投資方不參與公司建設(shè)、管理和運(yùn)作，融資方確保投資方固定回報(bào)率，并以固定資產(chǎn)作擔(dān)保。投資回報(bào)方式：按國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行同期貸款利率上浮20%結(jié)算，兩年內(nèi)還本付息。（不計(jì)復(fù)息）每年還本付息50%,每年結(jié)算一次。7?3投資風(fēng)險(xiǎn)投資方投資風(fēng)險(xiǎn)小，有以下幾個(gè)保證：.基礎(chǔ)設(shè)施全面配套后我們將擴(kuò)大公司的運(yùn)作規(guī)模以真誠(chéng)的服務(wù)獲得買家的認(rèn)可，再逐步引進(jìn)知名精品以招引一大批業(yè)務(wù)項(xiàng)目，是投資方得以回報(bào)的主要途徑。.公司以低成本，靠薄利多銷的業(yè)務(wù)運(yùn)作會(huì)給融資力帶來(lái)豐厚的收益，是保證還本付息的可靠來(lái)源。.融資金額較小，為3-5萬(wàn)元左右，還本付息資金有保障。八、風(fēng)險(xiǎn)因素和應(yīng)對(duì)策略后期成立公司所需建設(shè)資金量大，同時(shí)也需要維持它運(yùn)轉(zhuǎn)的資金。一旦資金資源不足無(wú)法按照預(yù)定計(jì)劃到位，那么公司將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)建設(shè)。所以在資金管理方面務(wù)必警惕。風(fēng)險(xiǎn)分析利潤(rùn)與風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是對(duì)兄弟，成功的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃并不僅僅是敢于冒險(xiǎn)，而是在于懂得如何分析風(fēng)險(xiǎn)的大小以便看清自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。就此計(jì)劃而言，其風(fēng)險(xiǎn)可分為以下幾類:行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)禮品銷售行業(yè)相對(duì)所有行業(yè)來(lái)說(shuō)技術(shù)壁壘較低，使得大家容易模仿和跟進(jìn)，而且目前競(jìng)爭(zhēng)又相當(dāng)激烈，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們而言是巨大的。對(duì)策：人無(wú)我有人有我新。只有不斷的創(chuàng)新，才能保持強(qiáng)大的生命力。我們爭(zhēng)取在服務(wù)上取勝，讓顧客選擇我們。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)迅速進(jìn)入市場(chǎng)，打響品牌，占領(lǐng)我們的目標(biāo)市場(chǎng)無(wú)疑是我們成敗的關(guān)鍵因素。盡管目前消費(fèi)者對(duì)禮品的需求保持著強(qiáng)勁的勢(shì)頭但我們?nèi)圆荒馨俜职倏隙ㄎ覀兊拈_業(yè)后一定能夠達(dá)到預(yù)期營(yíng)業(yè)額。這是因?yàn)?，一方面我們面?duì)的顧客的需求是復(fù)雜的，消費(fèi)者對(duì)禮品的要求越來(lái)越高，同時(shí)大量不同風(fēng)格的禮品店琳瑯滿目，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)采取各種措施遏止我們的銷量并奪取市場(chǎng)份額而且較新奇的盈利機(jī)會(huì)和相對(duì)低的技術(shù)壁壘也會(huì)吸引部分商家跟進(jìn)和模仿我們的產(chǎn)品。對(duì)策：與競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)"價(jià)格戰(zhàn)"，我們追求的是長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)，我們鑄就的是一個(gè)長(zhǎng)期的品牌。我們堅(jiān)持薄利多銷，慘淡經(jīng)營(yíng)。熬下去，我們會(huì)有自己的光輝明天的。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格的限制是由于創(chuàng)業(yè)初期的開辦費(fèi)和廣告費(fèi)較大。因此，產(chǎn)品上市的價(jià)格相對(duì)會(huì)偏高一點(diǎn)，如果其他餐飲商家采用降價(jià)、打折的策略，為了占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，我們的產(chǎn)品可能面臨被迫降價(jià)或跟隨市價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)策：一家新開的禮品店，為了得到顧客的青睞，價(jià)格低廉是一個(gè)顧客希望的要素。但是，為了迅速收回投資的資本，我們選擇在某些產(chǎn)品上提高價(jià)格。我們將挑選一些高檔品，以高價(jià)賣出。那些對(duì)此類商品愛不釋手的，便是我們的銷售對(duì)象。管理風(fēng)險(xiǎn)公司管理層結(jié)構(gòu)偏向年輕化，在具體運(yùn)作方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，隨著公司的擴(kuò)展也可能造成管理營(yíng)銷人員相對(duì)缺乏。下層執(zhí)行者是否能完全按決策者的思想去貫徹和實(shí)施也是一大風(fēng)險(xiǎn)問題。對(duì)策：我們這幾個(gè)大學(xué)生，對(duì)于經(jīng)營(yíng)禮品店缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，我們將向其他網(wǎng)點(diǎn)與實(shí)體店學(xué)習(xí)，甚至與他們溝通，進(jìn)而引進(jìn)他們的人才