杭州外貿(mào)出口及寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書

PAGE14PAGE5杭州外經(jīng)貿(mào)外貿(mào)運(yùn)行快報(bào)2021年1-11月全市進(jìn)出口運(yùn)行情況分析一、基本概況1-11月份全市自營進(jìn)出口總額580.48億美元，同比增長22.7%，其中出口378.11億美元，同比增長17.9%，進(jìn)口202.37億美元，同比增長32.8%。除去省公司，1-11月份全市自營進(jìn)出口總額488.56億美元，同比增長26.57%，完成市政府下達(dá)的進(jìn)出口預(yù)期目標(biāo)474.67億美元的102.93%。其中出口313.00億美元，同比增長20.58%，完成市政府下達(dá)的出口預(yù)期目標(biāo)319.98億美元的97.82%；進(jìn)口175.56億美元，同比增長38.87%，完成市政府下達(dá)的進(jìn)口預(yù)期目標(biāo)154.69億美元的113.49%。2021年1-11月全國、全省、全市進(jìn)出口情況進(jìn)出口總額出口總額進(jìn)口總額地區(qū)金額（億美元）同比增長（+%）金額（億美元）同比增長（+%）金額（億美元）同比增長（+%）全國33096.1623.617240.0721.115856.0926.4全省2814.4622.61970.1220.1844.3428.8杭州488.5626.6313.0020.6175.5638.9寧波897.5919.5555.1817.4342.4223.02021年1-11月杭州市當(dāng)月進(jìn)出口情況進(jìn)出口額出口額進(jìn)口額月份金額（億美元）同比增長（+%）金額（億美元）同比增長（+%）金額（億美元）同比增長（+%）1月44.9642.3530.0443.3314.9240.442月27.932.7616.21-12.3311.7234.863月45.7444.7227.4243.4518.3246.664月43.7029.4228.4625.8815.2536.595月43.9428.1929.1222.3114.8241.586月46.5925.2529.5616.1617.0344.947月48.5021.0932.7918.6315.7226.568月48.7529.8232.1124.8516.6440.609月49.2725.4730.9217.1218.3542.6010月42.3725.2326.8114.4415.5649.5111月46.7917.9729.5813.8617.2225.782021年1-11月杭州市累計(jì)進(jìn)出口情況進(jìn)出口額出口額進(jìn)口額月份金額（億美元）同比增長（+%）金額（億美元）同比增長（+%）金額（億美元）同比增長（+%）1-1月44.9642.3530.0443.3314.9240.441-2月72.8924.0446.2417.2426.6437.931-3月118.6331.2773.6625.8044.9741.361-4月162.3330.77102.1225.8260.2140.121-5月206.2830.21131.2425.0275.0340.401-6月252.8729.27160.8023.2992.0741.221-7月301.3727.88193.5922.48107.7838.881-8月350.1228.14225.7022.81124.4239.101-9月399.3927.81256.6222.09142.7839.541-10月441.7627.56283.4321.33158.3440.461-11月488.5626.57313.0020.58175.5638.87二、運(yùn)行特點(diǎn)1、進(jìn)出口完成年度目標(biāo)，出口增速繼續(xù)回落。1-11月全市對(duì)外貿(mào)易總體繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口488.56億美元，同比增長26.57%，提前一個(gè)月完成市政府下達(dá)的474.67億美元進(jìn)出口預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。其中出口313.00億美元，同比增長20.58%，比上月回落0.75個(gè)百分點(diǎn)；進(jìn)口175.56億美元，同比增長38.87%。11月份單月出口29.58億美元，盡管比上月增加2.77億美元，但由于同期基數(shù)較高的影響，同比增幅僅為13.86%。自8月份以來單月出口增幅已連續(xù)三個(gè)月逐步回落，增速下降了近11個(gè)百分點(diǎn)。2、企業(yè)在手訂單基本穩(wěn)定，對(duì)出口前景持謹(jǐn)慎態(tài)度。據(jù)我市外貿(mào)運(yùn)行調(diào)查監(jiān)測點(diǎn)統(tǒng)計(jì)顯示，截止11月底，企業(yè)在手訂單比上年同期上升的占31.5%，持平的占37.1%，下降的占31.3%。與上月相比，上升的占比增加了2.8個(gè)百分點(diǎn)，持平的占比減少了2.3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)在手訂單保持基本穩(wěn)定。同時(shí)監(jiān)測點(diǎn)企業(yè)對(duì)2021年上半年出口前景預(yù)期，認(rèn)為樂觀的占17.1%，一般的占55.3%，不樂觀的占27.6%。與8月份相比，一般的占比下降了7.2個(gè)百分點(diǎn)，不樂觀的占比增加了4.4個(gè)百分點(diǎn)，雖然樂觀與一般的占比繼續(xù)保持在七成以上，企業(yè)出口信心總體持謹(jǐn)慎態(tài)度。3、電子元器件、汽車零件出口快速增長，紡織及農(nóng)產(chǎn)品出口繼續(xù)趨穩(wěn)。1-11月全市機(jī)電、高科技產(chǎn)品分別出口129.05億和39.79億美元，同比增長17.26%和16.79%。其中電子元器件、汽車零件、燈具出口同比分別增長50.44%、36.24%和67.99%，實(shí)現(xiàn)了高速增長。在傳統(tǒng)產(chǎn)品出口中，紡織及農(nóng)產(chǎn)品出口保持了平穩(wěn)增長，分別出口44.73億和7.71億美元，同比增長27.20%和33.00%，均好于全市平均水平，而服裝、家具、床上用品出口增長則略顯乏力。2021年1-11月杭州市商品分類進(jìn)出口情況出口進(jìn)口商品金額（億美元）同比增長（+%）占出口總額比重（%）金額（億美元）同比增長（+%）占進(jìn)口總額比重（%）初級(jí)產(chǎn)品9.4429.743.0259.2495.5033.74工業(yè)制成品303.5620.3296.98116.3221.0266.26其中：機(jī)電產(chǎn)品129.0517.2641.2348.196.8427.45高科技產(chǎn)品39.7916.7912.7126.307.6014.982021年1-11月杭州市前十位出口商品情況商品出口額（億美元）同比增長（+%）占出口總額比重（%）紡織紗線、織物及制品44.7327.2014.29服裝及衣著附件42.2815.7213.51家具及其零件10.834.623.46自動(dòng)數(shù)據(jù)處理設(shè)備及其部件10.28-9.733.28新的充氣橡膠輪胎8.9120.872.85農(nóng)產(chǎn)品7.7133.002.46二極管、晶體管及類似半導(dǎo)體器7.5450.442.41鋼材6.9538.932.22床墊、寢具及類似品6.8610.402.19電線和電纜6.2123.801.99合計(jì)152.3119.1248.664、新興市場活躍看好，歐盟市場減緩明顯。1-11月全市對(duì)拉美、東盟、非洲、韓國、俄羅斯分別出口24.37億、23.37億、14.36億、7.50億和7.25億美元，同比增長37.78%、29.08%、26.49%、41.65%和48.88%，繼續(xù)保持良好的增長態(tài)勢。由于發(fā)達(dá)國家市場需求減弱，全市對(duì)歐盟、美國、日本三大傳統(tǒng)市場分別出口80.20億、59.10億和29.56億美元，同比分別增長18.87%、9.89%和22.78%。其中歐盟市場受債務(wù)危機(jī)的影響，出口減緩態(tài)勢明顯，較上月回落了2.58個(gè)百分點(diǎn)。2021年1-11月杭州市貿(mào)易方式分類進(jìn)出口情況出口進(jìn)口貿(mào)易方式金額（億美元）同比增長（+%）占出口總額比重（%）金額（億美元）同比增長（+%）占進(jìn)口總額比重（%）一般貿(mào)易240.9222.1876.97139.8150.1879.64加工貿(mào)易71.4515.7522.8328.3510.2516.15其他0.63-4.570.207.39-2.764.212021年1-11月杭州市主要出口市場情況主要市場出口額（億美元）同比增長（+%）占出口總額比重（%）歐盟80.2018.8725.62美國59.109.8918.88日本29.5622.789.44拉美24.3737.787.79東盟23.3729.087.47非洲14.3626.494.59韓國7.5041.652.40澳新7.3817.872.36俄羅斯7.2548.882.31香港7.24-4.972.31加拿大5.8411.321.87臺(tái)灣3.547.891.13合計(jì)269.7119.8586.172021年1-11月杭州市企業(yè)性質(zhì)分類進(jìn)出口情況出口進(jìn)口企業(yè)性質(zhì)金額（億美元）同比增長（+%）占出口總額比重（%）金額（億美元）同比增長（+%）占進(jìn)口總額比重（%）國有20.149.576.4424.7951.1814.12集體12.2814.243.9214.0630.058.01私營153.4727.3449.0359.7646.3334.04外資126.5415.5740.4376.4031.8243.52個(gè)體工商戶0.2065.430.06其他0.3817.320.120.5434.060.31三、附表（注：因附表當(dāng)月數(shù)據(jù)海關(guān)較晚提供，以下為上月數(shù)據(jù)，特此說明）2021年1-10月杭州市各區(qū)、縣(市）自營進(jìn)出口情況金額單位：萬美元各單位（地區(qū)）2021年預(yù)期目標(biāo)1-10月進(jìn)出口額比上年同期±%完成預(yù)期目標(biāo)%總計(jì)4746700441762727.5693.07一、各城區(qū)3007000278455625.8592.60上城區(qū)21860019607728.9589.70下城區(qū)26340027736835.83105.30江干區(qū)14880012978213.9387.22拱墅區(qū)10550010392717.1198.51西湖區(qū)22410018343910.2581.86高新（濱江）區(qū)34280032843533.0095.81蕭山區(qū)1271700117286327.1192.23余杭區(qū)43210039266323.6490.87二、各縣（市）51080047386628.6292.77桐廬縣828507779729.1493.90淳安縣193501647110.9385.12建德市1083008935511.7982.51富陽市18670017942234.8296.10臨安市11360011082137.9597.55三、市本級(jí)1228900115920631.3994.33其中：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)89440072749711.5581.342021年1-10月杭州市各區(qū)、縣(市）自營出口情況金額單位：萬美元各單位（地區(qū)）2021年預(yù)期目標(biāo)1-10月出口額比上年同期±%完成預(yù)期目標(biāo)%總計(jì)3202100283425421.3388.58一、各城區(qū)2101300188535521.4889.72上城區(qū)1170009508816.4881.27下城區(qū)13590012406720.5891.29江干區(qū)13070011202112.9285.70拱墅區(qū)721007217715.44100.11西湖區(qū)16320013555212.6883.06高新（濱江）區(qū)26240025561734.8497.42蕭山區(qū)83060073909322.0488.98余杭區(qū)38940035175721.1690.33二、各縣（市）35680032903727.6992.22桐廬縣741007174433.6096.82淳安縣135001251232.4092.68建德市857007332016.9785.55富陽市881008261429.2193.77臨安市954008884730.8293.13三、市本級(jí)74170061986217.7783.57其中：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)53530043688311.8181.612021年1-10月杭州市各區(qū)、縣(市）自營進(jìn)口情況金額單位：萬美元各單位（地區(qū)）2021年預(yù)期目標(biāo)1-10月進(jìn)口額比上年同期±%完成預(yù)期目標(biāo)%總計(jì)1546900158337340.46102.36一、各城區(qū)90570089920136.1299.28上城區(qū)10160010098943.3999.40下城區(qū)12750015330151.31120.24江干區(qū)181001777820.6998.22拱墅區(qū)334003175021.0795.06西湖區(qū)60900478873.9178.63高新（濱江）區(qū)804007281826.9290.57蕭山區(qū)44110043377036.7798.34余杭區(qū)427004090650.0595.80二、各縣（市）15400014482930.7794.04桐廬縣87506053-7.4769.18淳安縣58503959-26.6567.67建德市2260016035-7.0470.95富陽市986009680840.0298.18臨安市182002197476.96120.73三、市本級(jí)48720053934451.53110.70其中：經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)35910029061411.1680.932021年1-10月杭州市出口前二十五位企業(yè)排序表金額單位：萬美元排序企業(yè)名稱本年累計(jì)上年同期比上年同期±%1東芝信息機(jī)器(杭州)1141781088584.892杭州中策橡膠854726838824.983浙江正泰太陽能科技4899418295167.794杭州華三通信技術(shù)448762871056.315杭州巨星科技股份274122405113.976杭州市輕工工藝紡織品進(jìn)出口26249262050.177博世電動(dòng)工具（中國）214631792419.748杭州矢崎配件20654202143.409杭州余杭國際貿(mào)易180801608512.4010浙江新安化工集團(tuán)股份175591387926.5111杭州松下家用電器173761460718.9612松下電化住宅設(shè)備機(jī)器（杭州）163325173215.7213匯孚集團(tuán)16277879085.1714浙江恒逸石化股份160801013058.7415杭州余杭對(duì)外貿(mào)易151191344012.4916浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易14900--17杭州鼎勝進(jìn)出8218西子奧的斯電梯135581080825.4519浙江舒奇蒙光伏科技127981020625.3920浙江杭叉進(jìn)出口12624687383.6821漢帛（中國）12589117067.5422萬向進(jìn)出口1223316398-25.4023杭州杭絲時(shí)裝進(jìn)出口11432962718.7424達(dá)利(中國)10960994310.2325杭州市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易服務(wù)10732102974.23合計(jì)63211548876029.332021年1-10月杭州市進(jìn)口前二十五位企業(yè)排序表金額單位：萬美元排序企業(yè)名稱本年累計(jì)上年同期比上年同期±%1杭州杭鋼對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易826145143760.612浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易8232928002839.863杭州中策橡膠431482724258.394杭州熱聯(lián)進(jìn)出口股份4090513219209.445浙江富麗達(dá)股份3148814439118.086杭州默沙東制藥314111836471.057東芝信息機(jī)器(杭州)3012030460-1.118浙江省輕紡供銷293281764466.229浙江省成套設(shè)備進(jìn)出口285971976244.7010杭州龍達(dá)差別化聚酯285302327822.5611杭州娃哈哈保健食品275369953176.6712杭州賽諾菲安萬特民生制藥266421718455.0413浙江恒逸石化股份254132057123.5414東芝貨物管理(杭州)2449229129-15.9215杭州翔盛進(jìn)出口19634187704.6016浙江恒逸聚合物182191268943.5817杭州華成聚合纖16936901387.9218杭州翔盛紡8219浙江恒逸高新材9720杭州神鋼建設(shè)機(jī)械12815936436.8521浙江永恒設(shè)備進(jìn)出口12471--22杭州矢崎配件11760108987.9123浙江榮翔化纖11614738557.2624浙江寶盈物資集團(tuán)11427993015.0825浙江盛元化纖112212554303.84合計(jì)68650538940176.30

寶貝計(jì)劃專賣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價(jià)格大約在60—100元，中檔童車價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20210元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12021元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購買一個(gè)童車或者童床勢必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對(duì)來說，就要節(jié)省一點(diǎn)開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國外非常常見。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時(shí)，必會(huì)引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過2個(gè)月后，免費(fèi)維修