QMS質(zhì)量管理注冊審核員考試審核知識習(xí)題

QMS質(zhì)量管理注冊審核員考試《審核知識》習(xí)題（5）第一大題單項(xiàng)選擇題第1題： 下列說法不正確的是（）。（A）審核組可以由一名或多名審核員組成（B）至少配備一名經(jīng)認(rèn)可具有專業(yè)能力的成員（C）實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下承擔(dān)審核任務(wù)①）審核組長通常由高級審核員擔(dān)任【正確答案】C第2題：審核供應(yīng)部門和檢測部門之間接口活動的主要內(nèi)容是（）（A）原料檢驗(yàn)方法是否符合規(guī)定要求（B）對供方評價(jià)是否滿足評價(jià)準(zhǔn)則要求（C）檢測部門對原料的檢測結(jié)果的反饋（D）供應(yīng)部門對原料庫存結(jié)果的反饋【正確答案】C第3題： “某車間新分配的操作人員不會操作生產(chǎn)設(shè)備”。請判斷不符合工GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（）（A）5.3（B）7.1（C）7.2（D）8.5.1【正確答案】C第4題： 隨著市場形勢的變化，某機(jī)械制造企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更新組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重新配置資源，此情景符合（）（A）設(shè)計(jì)開發(fā)更改（B）組織職能調(diào)整（C）質(zhì)量管理體系變更策劃（D）過程績效【正確答案】C第5題： 如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)不能在第二階段審核結(jié)束后（）內(nèi)驗(yàn)證對（）不符合實(shí)施的糾正和糾正措施，則應(yīng)在推薦認(rèn)證前再實(shí)施一次第二階段審核。（A）3個(gè)月（B）6個(gè)月（C）3個(gè)月、嚴(yán)重（D）6個(gè)月、嚴(yán)重【正確答案】D第6題：審核組（）識別改進(jìn)機(jī)會，（）提出具體解決辦法的建議。（A）不可以、也不得（B）可以、但不應(yīng)（C）可以、且（D）以上都不對【正確答案】B第7題： 審核實(shí)施階段的文件評審，你認(rèn)為下列說法不正確的是（）。（A）確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性（B）確定文件實(shí)施的有效性（C）收集信息以支持審核活動（D）文件評審可以與其他審核活動相結(jié)合【正確答案】B第8題：關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。（A）隨著過程的調(diào)整過程能力指數(shù)也會改變（B）過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高（C）在過程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過程能力指數(shù)（D）過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低【正確答案】B第9題： 在生產(chǎn)過程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱為（）。（A）計(jì)量型控制圖（B）分析用控制圖（C）生產(chǎn)用控制圖（D）控制用控制圖【正確答案】B第10題：按（）劃分部門是目前最普遍采用的一種方法。（A）產(chǎn)品（B）地區(qū)（C）職能（D）時(shí)間【正確答案】C第11題：關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議，以下描述正確的是（）。（A）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持（B）現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（C）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（D）現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和審核組成員共同主持【正確答案】A第12題：關(guān)于檢查表，以下說法正確是（）。（A）它是審核員對審核活動進(jìn)行具體策劃的結(jié)果（B）它應(yīng)提前交給受審核部門的人員認(rèn)可（C）它必須經(jīng)過管理者代表的批準(zhǔn)（D）它有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的統(tǒng)一格式【正確答案】A第13題：以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)？（）（A）陪同人員說：“他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購的這種關(guān)鍵材料?！保˙）在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首（C）財(cái)務(wù)科主管說：“我們建立體系的投資太大了，已經(jīng)影響了與頤客溝通感情的投入了”（D）供應(yīng)科長說：“我們確有一種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購的。”【正確答案】D第14題：當(dāng)受審核方對審核計(jì)劃提出異議時(shí)，正確的做法是（）。（A）審核組長可以不予理會，仍然按照原計(jì)劃實(shí)施（B）審核組長必須按照受審核方的意見對原計(jì)劃進(jìn)行修改（C）應(yīng)當(dāng)在審核組長、受審核方和審核委托方之間得到解決（D）應(yīng)由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決【正確答案】C第15題：關(guān)于強(qiáng)制檢定范圍，以下說法錯(cuò)誤的是？（）（A）社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具（B）部門和企業(yè)使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具（C）用于內(nèi)部和外部結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的工作計(jì)量器具（D）事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具【正確答案】C第16題： 對于符合性的記錄,應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括（）。（A）明確判斷符合的審核準(zhǔn)則（B）支持符合性的審核證據(jù)（C）所有的審核發(fā)現(xiàn)（D）符合性陳述，適用時(shí)【正確答案】C第17題：管理體系認(rèn)證工作中，啟動文件審核的時(shí)間為（）。（A）合同評審時(shí)（B）現(xiàn)場審核活動之前（C）一階段審核完成后（口）二階段審核時(shí)【正確答案】B第18題：依據(jù)GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于審核報(bào)告的描述錯(cuò)誤的是（）。（A）審核報(bào)告如果不能在商定的時(shí)同提交，應(yīng)該向?qū)徍宋蟹酵▓?bào)延誤的理由（B）審核報(bào)告屬于審核委托方所有（C）審核報(bào)告應(yīng)該經(jīng)過批準(zhǔn)后分發(fā)（D）對于第三方審核，審核報(bào)告應(yīng)該提交認(rèn)可機(jī)構(gòu)【正確答案】D第19題：依據(jù)ISO/IEC17021-1，如果認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核中使用多場所抽樣，則應(yīng)制定（）以確保對管理體系的正確審核。（A）審核方案（B）審核方法（C）抽樣方法（D）抽樣方案【正確答案】D第20題： 在編制審核計(jì)劃時(shí)，審核組長不必考慮（）。（A）審核組的組成（B）審核對組織形成的風(fēng)險(xiǎn)（C）多現(xiàn)場數(shù)量（D）認(rèn)證結(jié)果【正確答案】D第二大題多項(xiàng)選擇題（A-D）第21題：生產(chǎn)部和質(zhì)量技術(shù)部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，可以幫助他們確定生產(chǎn)過程的三個(gè)過程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強(qiáng)度特性值的關(guān)系，你認(rèn)為他們可以應(yīng)用下列哪些方法（）。（A）回歸分析法（B）相關(guān)分析法（C）過程能力分析（D）統(tǒng)計(jì)過程控制【正確答案】ABC第22題：下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。（A）公司編寫的質(zhì)量管理體系文件（B）化工公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)（C）化工公司的消防演練記錄（D）化工公司的產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程【正確答案】BC第23題：決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（）。（A）語言和文化（B）審核范圍和準(zhǔn)則（C）是否是結(jié)合審核（D）相關(guān)方的要求【正確答案】ABC第24題： 在監(jiān)督審核中發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的嚴(yán)重程度，對獲證方可以采用的處置方式包括（）（A）暫停證書（B）撤銷證書（C）注銷證書（D）保持證書【正確答案】ABD第25題：觀察員可以是（）或其他有合理理由的人員。6）客戶組織的成員（B）監(jiān)管人員（C）實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員（D）咨詢?nèi)藛T【正確答案】ABCD第26題：依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，對于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。（A）明確判斷符合的審核準(zhǔn)則（B）支持符合性的審核證據(jù)（C）所有的審核發(fā)現(xiàn)（D）適用時(shí)符合性陳述【正確答案】ABD第27題：審核員應(yīng)怎樣使用檢查表？（）。（A）將檢查表提前交給受審核方，以便他們做好準(zhǔn)備（B）將檢查表作為審核的工具（C）嚴(yán)格按檢查表中所列的問題逐個(gè)提問，然后進(jìn)行核查①）檢查表的使用不能限制現(xiàn)場審核活動的內(nèi)容【正確答案】BD第28題：依據(jù)ISO/IEC17021-1，監(jiān)督審核管理方案至少應(yīng)包括對（）的審查。（A）獲證組織的質(zhì)量管理體系在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面的有效性（B）持續(xù)的動作控制（C）持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)展（D）投訴的處理【正確答案】ABCD第29題：根據(jù)GB/T19011-2013,審核的啟動可涉及以下活動（）。（A）確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則（B）與受審核方建立初步聯(lián)系（C）確定審核的可行性（D）制定審核計(jì)劃【正確答案】BC第30題： 以下哪些體現(xiàn)了保密性原則（）。（A）審慎使用審核信息（B）正確處理敏感信息（C）不以個(gè)人目的使用審核信息（D）審核過程中盡量少做記錄【正確答案】ABC第31題：以下關(guān)于審核方案的說法正確的是（）。（A）認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求（B）審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果（C）監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年（應(yīng)進(jìn)行再認(rèn)證的年份除外）進(jìn)行一次（D）審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算【正確答案】ABC第32題：按照ISO/IEC17021-1（CNAS-0001）首次會議應(yīng)考慮以下哪些方面？（）（A）確認(rèn)與保密有關(guān)事宜（B）確認(rèn)適用于審核組的相關(guān)的工作安全、應(yīng)急和安保程序（C）說明可能提前終止審核的條件（D）確認(rèn)審核計(jì)劃【正確答案】ABCD第33題： 在編制審核計(jì)劃時(shí)，審核組長需要考慮（）。（A）專業(yè)審核員的能力（B）審核對組織形成的風(fēng)險(xiǎn)（C）多現(xiàn)場數(shù)量（D）認(rèn)證費(fèi)用【正確答案】ABC第34題：依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，針對審核中的不符合，以下哪些是正確的（）？（A）應(yīng)記錄不符合（B）應(yīng)記錄支持不符合的審核證據(jù)（C）應(yīng)對不符合進(jìn)行分級，分級的級別包括“嚴(yán)重”和“一般”（D）應(yīng)與受審核方一起評審不符合【正確答案】ABD第35題： 文件評審的作用不是為了確定（）。（A）受審核方的管理體系文件與審核準(zhǔn)則的符合性（B）受審核方的管理體系運(yùn)行的有效性（C）受審核方的管理體系的充分性①）受審核方的管理體系與審核準(zhǔn)則的適宜性【正確答案】BCD第36題：組織應(yīng)識別潛在的突發(fā)事件，以下屬于潛在突發(fā)事件的是（）。（A）火災(zāi)洪水（B）生物恐怖主義蓄意破壞（C）能源缺乏（D）環(huán)境污染【正確答案】ABCD第37題： 認(rèn)證機(jī)構(gòu)最高管理層應(yīng)分派以下（）職責(zé)和權(quán)力。（A）確保認(rèn)證機(jī)構(gòu)的政策在組織的各個(gè)層次上得到理解、實(shí)施和保持（B）確保管理體系所需的過程和程序得到建立、實(shí)施和保持（C）向最高管理層報(bào)告管理體系的績效及任何改進(jìn)需求（D）應(yīng)為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的活動制定政策和目標(biāo)，并形成文件【正確答案】BC第38題： 以下說法正確的有（）（A）審核組中至少應(yīng)有一名具備專業(yè)能力的級別審核員（B）實(shí)習(xí)審核員和技術(shù)專家都是審核組的正式成員（C）審核組中至少有一名具有相關(guān)專業(yè)能力的成員（D）技術(shù)專家是審核成員之一，故也應(yīng)參與做審核結(jié)論【正確答案】BC第39題： 初次認(rèn)證審核方案應(yīng)包括（）。（A）兩階段初次審核（B）認(rèn)證決定后第一年至第三年的監(jiān)督審核（C）認(rèn)證決定后的第一年和第二年的監(jiān)督審核（D）認(rèn)證決定后的第三年在認(rèn)證到期前進(jìn)行的再次認(rèn)證審核【正確答案】ACD第40題：依據(jù)ISO/ICE17021-1，以下哪些情況可以被劃分為嚴(yán)重不符合？（）（A）產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求（B）對過程控制是否有效或者產(chǎn)品或服務(wù)能否滿足規(guī)定要求，存在嚴(yán)重的懷疑（C）多項(xiàng)輕微不符合都與同一要求或問題有關(guān)，可能表明存在系統(tǒng)性失效，從而構(gòu)成一項(xiàng)嚴(yán)重不符合（D）某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制【正確答案】BC第三大題主觀題（不支持自動計(jì)分）第41題： 某水泥生產(chǎn)企業(yè)每半年發(fā)放一次調(diào)查問卷，了解顧客滿意程度，調(diào)查內(nèi)容包括水泥產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、送貨服務(wù)質(zhì)量等，滿意等級分為非常滿意，滿意、比較滿意，不滿意，很不滿意，審核發(fā)現(xiàn)2014年下半年顧客滿意率為98%，2015年上半年為95%2015年下半年為89%，因?yàn)樗斜徽{(diào)查企業(yè)單項(xiàng)至少評價(jià)為比較滿意，無不滿意，因此評價(jià)結(jié)論為顧客滿意。審核員注意到近期調(diào)查30%的顧客在“顧客建議”欄指出水泥袋有破損情況發(fā)生?！菊_答案】不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的9.1.2"組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受，組織應(yīng)確定獲取、監(jiān)視和評審這些信息的方法?！钡囊?。不符合事實(shí)描述：審核發(fā)現(xiàn)2014年下半生題查滿意率為98%，2015年上半年為95%，下半年89%，30%的顧客在“顧客建議”欄指出水泥袋有破損情況發(fā)生，但評價(jià)結(jié)論均為顧客滿意。第42題：ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)第5.1.1條款要求組織的最高管理者應(yīng)“確保質(zhì)量管理體系要求適用于組織的業(yè)務(wù)過程”，那么組織的人力資源管理過程至少應(yīng)融入68/119001哪些條款的要求？請簡述條款內(nèi)容及審核側(cè)重點(diǎn)。【正確答案】組織的人力資源管理過程至少應(yīng)融入以下條款中：.條款5.1.1中促使人員積極參與，指導(dǎo)和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)。.條款5.1.1中提到支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。.條款7.1.2中提到組織應(yīng)確定并配備所需的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，并運(yùn)行和控制其過程。.條款7.2能力中提到確定在其控制下工作的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性。.條款7.3中提到意識，組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉相關(guān)內(nèi)容。.條款8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)中提到的關(guān)于設(shè)計(jì)和開發(fā)過程參與人員之間接口的控制需求。.條款8.4中提到的對外包人員資質(zhì)的審核。.條款8.5.1中提到的配備勝任的人員，采取措施防止人為錯(cuò)誤。.條款8.6中提到的相關(guān)授權(quán)放行的人員。審核側(cè)重點(diǎn)：第一：人員要求是否符合標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、及行業(yè)要求，例如焊接工證、電子證、架子工證等。第二:組織是否對條款中涉及的人員的能力進(jìn)行了管理控制，有相關(guān)的文件支持，例如查授權(quán)批準(zhǔn)文件。第三：現(xiàn)場觀察組織控制下工作的人員的能力、意識、接口、工作過程等內(nèi)容，是否符合相關(guān)文件要求。第四：對于人員能力的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的需求、評價(jià)等資料的查看。第五：重點(diǎn)對外包活動中人員資質(zhì)及能力的監(jiān)控。第六：在重點(diǎn)崗位、新員工入崗、換崗、調(diào)崗時(shí)對人員能力進(jìn)行評價(jià)，是否需要重新評價(jià)、聘用等措施第43題：造紙廠銅版紙“QMG-01工藝指導(dǎo)書”技術(shù)參數(shù)要求：當(dāng)定量三105g/m?時(shí)，超級壓光工序線壓力不得大于2Mpa,審核員2016年3月9日來到銅板車間看到，正在制造定量為110g/m2的銅版紙，超級壓光工序?yàn)?.0Mpa,并基本穩(wěn)定在這一壓力上，審核員隨即翻閱了近一周定量三105g/m2時(shí)的日監(jiān)控記錄，其線壓力均在2.5Mpa到3.2Mpa之間。【正確答案】不符合標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2015的8.5.1”組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供?！币?。不符合事實(shí)：造紙廠銅版紙“QMG-01工藝指導(dǎo)書”技術(shù)參數(shù)要求：當(dāng)定量三105g/m2時(shí)，超級壓光工序線壓力不得大于2Mpa,但最近一周定量三105g/m2時(shí)的日監(jiān)控記錄，其線壓力均在2.5Mpa到3.2Mpa之間。第44題：審核員在某機(jī)械制造公司與公司領(lǐng)導(dǎo)交談，了解到公司己對專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了識別并要求技術(shù)部門人員及時(shí)整理歸檔技術(shù)資料，審核員詢問對老技工掌握的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)是如何管理的，公司領(lǐng)導(dǎo)說：“他們退休后，所掌握的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)就帶走了。如何傳承確實(shí)是個(gè)問題，我們目前也沒有好辦法。”【正確答案】不符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.6”組織應(yīng)確定必要的知識，以運(yùn)行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。這些知識應(yīng)子以