2021-2022學(xué)年河南省南陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年河南省南陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)（）

A.日常程序性決策B.長遠(yuǎn)全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策

2.下列關(guān)于規(guī)則和政策的說法正確的是（）

A.規(guī)則起不到指導(dǎo)行動的作用

B.政策的目的是指導(dǎo)行動

C.執(zhí)行人員運(yùn)用規(guī)則時有自行處理權(quán)

D.政策沒有給執(zhí)行人員留酌情處理的余地

3.為防止問題的發(fā)生而進(jìn)行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

4.信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

5.工業(yè)化后期，企業(yè)的價值觀是（）

A.企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化D.增進(jìn)社會福利

6.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

7.組織變革的最后一個步驟是（）

A.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實(shí)施變革計劃

D.評價變革效果，及時進(jìn)行反饋

8.（）是指企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境

A.外源危機(jī)B.內(nèi)源危機(jī)C.戰(zhàn)略危機(jī)D.職能危機(jī)

9.馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了（）

A.理想的行政組織體系理論B.人際關(guān)系學(xué)說C.X－Y理論D.管理方格論

10.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B.企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度

11.認(rèn)為一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然，這種觀點(diǎn)源于（）

A.麥格雷戈的X理論B.麥格雷戈的Y理論C.麥格雷戈的超Y理論D.馬斯洛的Y理論

12.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據(jù)市場預(yù)測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤為（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

13.反饋控制是一種針對（）的控制

A.信息B.過程C.計劃D.結(jié)果

14.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量績效—確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差

C.確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差—衡量績效

D.確立標(biāo)準(zhǔn)—衡量績效—糾正偏差

15.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

16.以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準(zhǔn)確D.溝通效率較高

17.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵

18.支出預(yù)算不包括（）

A.直接材料預(yù)算B.直接人工預(yù)算C.附加費(fèi)用預(yù)算D.分項(xiàng)銷售預(yù)算

19.最先主張把計劃職能和執(zhí)行職能分開的管理學(xué)家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

20.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

二、填空題(10題)21.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測，通常由財務(wù)部門編制

22.組織變革的第一步是____

23.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用

24.對低成熟度下屬而言，應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

25.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、推銷型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)和____等四個類型

26.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機(jī)式

27.主要用金錢來刺激員工的工作積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即胡蘿卜加大棒的政策是針對____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略

28.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

29.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

30.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

三、判斷題(10題)31.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

32.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

33.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

34.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

35.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

36.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

37.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

38.控制的目的是保證組織計劃與實(shí)際作業(yè)動態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

39.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量來源于獎懲權(quán)力（）

A.否B.是

40.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通過上述案例可以看出，科學(xué)的組織設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則?

42.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達(dá)450億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個國家轉(zhuǎn)換到另一個國家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

FK公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，F(xiàn)K公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

董事長認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個領(lǐng)導(dǎo)FK公司意大利業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于意大利公司的飛機(jī)制造，使用FK亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

43.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

44.這些問題是何原因造成的？

45.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

五、論述題(2題)46.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)最早起源于美國的通用汽車公司，使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功。試論述事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)

47.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動過程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.BB高層管理者主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)全局性決策

2.BB根據(jù)孔茨和韋里克的計劃層次理論，規(guī)則是指導(dǎo)行動，但沒有靈活處理的自由；政策給人酌情處理的空間

3.AA前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救

4.DD編寫是信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，C項(xiàng)是信息的存儲工作

5.CC企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期

6.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于橫向一體化

7.DD組織變革的步驟包括：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實(shí)施變革計劃；評價變革效果，及時進(jìn)行反饋

8.BB企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)組織因?yàn)楣芾硎杪┒斐傻闹卮笫鹿驶蛞驔Q策嚴(yán)重失誤而使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,這指的是內(nèi)源危機(jī)

9.AA馬克斯·韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論

10.DD衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對社會責(zé)任的態(tài)度

11.BB明顯地，題干一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然源于麥格雷戈的Y理論

12.AA計算公式為：企業(yè)可獲得利潤=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（萬元）

13.DD根據(jù)時機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結(jié)果的控制

14.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

15.C有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面

16.CC本題是對非正式溝通的知識點(diǎn)的考查，考生應(yīng)熟練記憶

17.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵

18.D

19.DD計劃職能與執(zhí)行職能相分離，屬于泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容之一

20.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個考點(diǎn)，要熟記

21.現(xiàn)金預(yù)算

22.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

23.方向性和根本性

24.高工作—低關(guān)系

25.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

26.密集式

27.經(jīng)濟(jì)人

28.概念技能

29.賒銷收入凈額

30.精神性

31.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時宜

32.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

33.Y

34.Y√本題考查比率分析法的定義

35.Y

36.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

37.Y

38.Y√控制的目的是使實(shí)施過程與計劃相一致

39.N×本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的感召權(quán)

40.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

41.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學(xué)的組織設(shè)計是非常重要的?？茖W(xué)的組織設(shè)計應(yīng)該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則

42.FK公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：多頭指揮。矩陣制組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項(xiàng)目組和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，如果上級領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）權(quán)責(zé)不對等。為了保持組織的機(jī)動性，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人同樣屬于臨時抽調(diào)，任務(wù)完成之后回到原部門工作，其責(zé)任大于權(quán)力，在一定程度上會對負(fù)責(zé)人的積極性造成消極影響

43.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)；④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

44.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標(biāo)明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見

45.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運(yùn)行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機(jī)或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)；低層管理者要參加決策；決策的影響相對小；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

46.（1）特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營。按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，它是獨(dú)立核算的利潤中心。（2）優(yōu)點(diǎn)：①組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性，又有良好的適應(yīng)性。②有利于高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫日常行政事務(wù)和具體繁雜事務(wù)，專注于宏觀戰(zhàn)略和決策；同時又能調(diào)動各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性。③有利于培養(yǎng)全面管理人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲備干部。④事業(yè)部作為利潤中心，有利于提高勞動生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。（3）缺點(diǎn)：①各事業(yè)部利益具有獨(dú)立性，容易滋長本位主義。②組織機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊，增加了費(fèi)用開支。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控

47.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：（1）指揮作用：領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn)，并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）協(xié)調(diào)作用：領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門，不同成員之間的各種關(guān)系和活動，以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括：思想?yún)f(xié)調(diào)，目標(biāo)協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)，信息協(xié)調(diào)。（3）激勵作用：領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動地為組織作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來自于職位權(quán)力，部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括：（1）懲罰權(quán)：強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)