會(huì)計(jì)檔案管理辦法

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔會(huì)計(jì)檔案管理辦法一.總則為加強(qiáng)公司會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理，特制定本辦法。二.會(huì)計(jì)檔案的界定和主管1.會(huì)計(jì)檔案是指公司會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿和會(huì)計(jì)報(bào)表等會(huì)計(jì)核算材料。2.財(cái)務(wù)部為會(huì)計(jì)檔案主管部門。3.財(cái)務(wù)部建立和健全會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀等管理制度。4.公司接受上級(jí)財(cái)政機(jī)關(guān)和檔案業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查。三.會(huì)計(jì)檔案管理1.財(cái)務(wù)部對(duì)每年形成的會(huì)計(jì)檔案，按照歸檔的要求，負(fù)責(zé)整理立卷或裝訂成冊(cè)。當(dāng)年會(huì)計(jì)檔案，在會(huì)計(jì)年度終了后，可暫由財(cái)務(wù)部保管1年。期滿后原則上編造清冊(cè)移交公司檔案部門。2.檔案部門接受保管的會(huì)計(jì)檔案，原則應(yīng)當(dāng)保持原卷冊(cè)的封裝；個(gè)別需拆封重新整理的，會(huì)同財(cái)務(wù)部和經(jīng)辦人共同拆封整理，以分清責(zé)任。3.會(huì)計(jì)檔案應(yīng)妥善保管、存放有序、查找方便，嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。4.公司內(nèi)查閱會(huì)計(jì)檔案要按規(guī)定辦理手續(xù)。上級(jí)機(jī)關(guān)或外單位需要查閱的，要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且派專人陪同閱看；原件不得借出。5.下屬單位（分、子公司）撤并，會(huì)計(jì)檔案應(yīng)隨同轉(zhuǎn)移到上級(jí)控股公司或指定部門，并辦理好交接手續(xù)。6.各種會(huì)計(jì)杰案的保管期限，可分人永久、定期二類，詳見會(huì)計(jì)檔案保管期限表。保管期限從會(huì)計(jì)年度終了后的第一天起算。7.會(huì)計(jì)檔案保管期滿，需要銷毀的，由公司檔案或財(cái)務(wù)部提出銷毀意見，并嚴(yán)格審查，編造會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)，報(bào)經(jīng)主管批準(zhǔn)后銷毀。對(duì)尚未了結(jié)的債權(quán)、債務(wù)和法律糾紛涉及的原始資料，應(yīng)單獨(dú)抽出、另行立卷，直至案件結(jié)束為止。8.由財(cái)務(wù)和檔案部門共同派員監(jiān)銷。會(huì)計(jì)檔案銷毀前，監(jiān)銷人應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)：銷毀后在銷毀清冊(cè)上簽名，并將監(jiān)銷情況上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四.附則本辦法由財(cái)務(wù)部會(huì)同檔案部門解釋、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店客史檔案管理辦法為了吸引更多的回頭客，在服務(wù)中提供更全面、周到、快捷、細(xì)致和個(gè)性化的服務(wù)，以提高服務(wù)的主動(dòng)性，最大程度地方便客人，滿足客人的多方位需求，從而提高飯店服務(wù)質(zhì)量水平，增加飯店效益，特制定此辦法。一、客史檔案的內(nèi)容:1、常規(guī)檔案：包括賓客的姓名、性別、國(guó)籍、出生日期及地點(diǎn)、身份證號(hào)、護(hù)照簽發(fā)日期和地點(diǎn)、護(hù)照簽證號(hào)、職業(yè)、頭銜、工作單位、單位地址及電話、家庭地址及電話等內(nèi)容。2、消費(fèi)檔案：包括賓客的個(gè)人信用卡號(hào)、VIP卡號(hào)、住店房號(hào)及房租、住店日期及期限、總的住房次數(shù)、消費(fèi)累計(jì)等。3、習(xí)俗愛好檔案：包括客人的具體生活習(xí)慣、愛好。如:喜歡什么顏色或何類、何種食品、何種飲料,喜歡什么時(shí)間清理房間、對(duì)房間布置有何具體特殊要求等等。4、反饋意見檔案：包括賓客在離店期間對(duì)本店的表?yè)P(yáng)以及投訴與處理情況等等。二、建立客史檔案卡:客史檔案卡由前廳總臺(tái)處以表格形式輸入電腦,內(nèi)容如下:客史檔案卡姓名性別國(guó)籍出生日期出生地點(diǎn)身份證號(hào)護(hù)照簽發(fā)日期及地點(diǎn)護(hù)照號(hào)簽證號(hào)及種類職業(yè)頭銜工作單位單位地址家庭地址電話電話最近一次住店房號(hào)個(gè)人信用卡號(hào)最近一次住店日期VIP卡號(hào)房租總的入住次數(shù)消費(fèi)累計(jì)其它習(xí)俗愛好、特殊要求：表?yè)P(yáng)、投訴及處理：三、客史檔案(信息的處理)1、常規(guī)檔案、消費(fèi)檔案內(nèi)容由前廳總臺(tái)預(yù)訂處通過(guò)預(yù)訂以及咨詢直接獲得。2、賓客習(xí)俗、愛好檔案的建立按如下程序進(jìn)行：a、各前臺(tái)對(duì)客部門員工從日常服務(wù)中通過(guò)留心觀察、賓客要求、主動(dòng)征詢意見等途徑獲取賓客的習(xí)慣、愛好等方面的客人特殊要求信息。b、隊(duì)員工將獲取的信息填寫在客人特殊要求通知單上，下班后交與部門管理人員。c、部門管理人員收集員工填寫的客人特殊要求通知單,經(jīng)核實(shí)簽定后及時(shí)送給大堂GR0處。d、GR0將賓客特殊要求通知單上的內(nèi)容進(jìn)行文字整理、核對(duì)、分類，填寫賓客歷史檔案表，一式兩份，一份前廳預(yù)訂處，另一份留大堂作資料儲(chǔ)存。e、前廳預(yù)訂處按GR0整理的客史檔案表上內(nèi)容如實(shí)輸入并儲(chǔ)存在電腦的客史檔案卡上。f、客人特殊需求通知單及賓客客史檔案表等表格的管理和領(lǐng)取在大堂GR0處。3、反饋意見檔案內(nèi)容由大堂GR0經(jīng)整理后直接交前廳預(yù)訂處儲(chǔ)存在電腦中的客史檔案卡上。四、客史檔案的運(yùn)用前廳預(yù)訂處每日接收客人的預(yù)訂信息后，便根據(jù)客人概況查詢客人有無(wú)歷史檔案。若有的話，調(diào)出其檔案記錄，在各日的晨會(huì)上提出。前臺(tái)相關(guān)部門根據(jù)客史檔案記錄，在客人進(jìn)店或到來(lái)之前做出相應(yīng)準(zhǔn)備工作。對(duì)于WALK-IN客人由預(yù)訂員根據(jù)現(xiàn)住客人情況查對(duì)，開房員將客史檔案的信息傳遞各相關(guān)部門及大堂。比如：開房組可以事先為客人填寫好房卡上的姓名、登記內(nèi)容、節(jié)省了賓客來(lái)店后登記所需的時(shí)間。另外，客史檔案對(duì)于VIP客人的確定,指導(dǎo)VIP客人的接待等方面都很有幫助。五、具體要求：1、全體員工要思想上重視，多留心、多觀察，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)賓客的一些習(xí)慣，這是我們每個(gè)人的工作職責(zé)，業(yè)務(wù)范圍的內(nèi)容之一；2、在對(duì)客服務(wù)中發(fā)現(xiàn)賓客的一些特殊要求，應(yīng)立即向部門匯報(bào)；3、部門在接到員工的匯報(bào)后，進(jìn)行整理并通過(guò)表格的形式報(bào)大堂GR0處；4、大堂在接到各部填寫的特殊要求表格后進(jìn)行整理，并交前廳部客房預(yù)訂輸入電腦；5、前廳客房預(yù)訂在接到大堂的表格后，一聯(lián)作為自己輸入用，另一聯(lián)簽字后退大堂留存；6、前廳部每日要查詢預(yù)訂客人檔案報(bào)告，并在晨會(huì)上報(bào)告，各部門要專