教學(xué)目標知識能力素質(zhì)

教學(xué)目標知識能力素質(zhì)第1頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五概述1.它是一門年輕的學(xué)科

-1946年第1臺計算機的誕生

-它是一門實踐性非常強的學(xué)科,強烈的實踐性、強烈的動手能力.-涉及20多個相關(guān)學(xué)科

-管理重于技術(shù)。

-面對無窮無盡的現(xiàn)實的和潛在的計算機應(yīng)用需求，如何更快、更好、更方便地開發(fā)出各種不同類型、不同目的的信息系統(tǒng)，是這門課程的最終目的。信息系統(tǒng)本質(zhì)是輸入-處理-輸出，即I-P-O第2頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五概述2.利用工程的原理原因

-系統(tǒng)開發(fā)價格居高不下，沒有統(tǒng)一的標準，從原來占成本10%80%。

-開發(fā)進度難以控制個體思維的差異，體現(xiàn)在個體能力的差異。

-開發(fā)工作量難以估計。無法從定額管理標準來事先對它進行估計，不象建筑工程那樣（現(xiàn)在建筑物只要輸入幾層，面積就可以初步概算出來）。

-質(zhì)量低兩種人群第3頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五概述①專業(yè)（以編制軟件為主）②作為工具用（這些人在專業(yè)領(lǐng)域是專家）這兩種人產(chǎn)生無法逾越的鴻溝（在符合人才缺乏的情況下），在加上國人的特點，個人英雄主義，每個人都想露一手，軟件五花八門，

-目標領(lǐng)域的無知家庭作坊式的工作方式，特別是領(lǐng)頭人的能力差。

-軟件人員自身素質(zhì)的底下，嚴重制約了軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。到目前為止，我國沒有一個真正意義上的商品化軟件（象WINDOWS那樣）第4頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五概述中國軟件出口占全球3%，印度是全球第二大軟件出口國（第一是美國）

在中國有300人以上的軟件公司（包括行政人員）就大得不得了了，絕大部分是十來個人七八條槍。

早在1999年印度有8000人以上軟件工程師的開發(fā)企業(yè)國內(nèi)達6個以上?？芍^軟件企業(yè)的航空母艦。

現(xiàn)在美國硅谷沒三個軟件人員就有一個印度人，而五年前此話是針對中國人說的。軟件維護困難

-設(shè)計過程的隨意性（最大原因）

-十分不重視采用工程方法第5頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五概述中國軟件出口占全球3%，印度是全球第二大軟件出口國（第一是美國）

在中國有300人以上的軟件公司（包括行政人員）就大得不得了了，絕大部分是十來個人七八條槍。

早在1999年印度有8000人以上軟件工程師的開發(fā)企業(yè)國內(nèi)達6個以上?？芍^軟件企業(yè)的航空母艦。

現(xiàn)在美國硅谷沒三個軟件人員就有一個印度人，而五年前此話是針對中國人說的。軟件維護困難

-設(shè)計過程的隨意性（最大原因）

-十分不重視采用工程方法第6頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五

-十分不重視文檔編制（只有源代碼）隨著時間的推移，哪怕是你自己寫的程序（代碼），也記不清了，所以維護比開發(fā)更困難。

規(guī)模大，復(fù)雜性高

-N(N-1)/2通信鏈路）

-反映在功能上越來越高，邏輯上越來越強，造成功能模塊聯(lián)系越來越多。

用戶需求,市場環(huán)境變化快,要求軟件靈活性強。軟件如同工程一樣，就是沒有唯一解，因此，很難找到一種最優(yōu)解，正所謂條條大道通羅馬，使用不同的開發(fā)工具，可能會造成邏輯結(jié)構(gòu)的不同，比如，用數(shù)據(jù)庫開發(fā)，用高級語言開發(fā)，用WEB開發(fā)等是不一樣的。第7頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五團隊精神得不到發(fā)揮合作是軟件開發(fā)的靈魂，而我國到現(xiàn)在仍然強調(diào)個人能力的突現(xiàn)，以杭州為例，當(dāng)一個軟件公司發(fā)展后，就散伙了，各自為政干去了，另立山頭，，這就涉及到管理問題“用事業(yè)留人”的具體操作。人們經(jīng)常感嘆：世界上的人很多，但真正有能力的人很少，優(yōu)秀人才奇缺，高水平、高素質(zhì)、復(fù)合型人才更缺，可謂鳳毛麟角。美國今后三年缺少60萬IT人才，我國將近百萬。我國留學(xué)生在國外只能干最底層的工作（相當(dāng)于印度技術(shù)工人），作為一個軟件工程師，不僅強調(diào)專業(yè)能力，更強調(diào)敬業(yè)業(yè)精神，當(dāng)你跟不上技術(shù)的發(fā)展，最終將被淘汰，任何一個人不可能一輩子干你熟悉的工作，而在其他領(lǐng)域也要如魚得水第8頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五有些人在很簡單的平臺上做個網(wǎng)業(yè)頁，就說會軟件開發(fā)了……

?最欣賞唐僧的團隊。

綜上所述，可見把信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)納入工程化管理的重要性。第9頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五第一章信息信息概念如何使信息變成資源信息資源管理，NOLAN模型信息化意識和我國信息化戰(zhàn)略本章主要內(nèi)容第10頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1信息的定義數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)（Data）：一般意義上認為是客觀實體的屬性值，是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號（數(shù)字，字符、文字、圖形等等）信息：“構(gòu)成一定含義的一組數(shù)據(jù)就稱為信息”

信息是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果信息是幫助人們做出正確決策的知識信息是能夠?qū)е履撤N決策的外界情況

第11頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)是密切聯(lián)系而又不可分割的，兩者各有不同的含義。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號，例如文字、數(shù)字、圖形、曲線等，其本身不能確切地給出具體含義。信息是由數(shù)據(jù)產(chǎn)生的，可以簡單地理解為數(shù)據(jù)加工得到的結(jié)果，是反映客觀事物規(guī)律的一些數(shù)據(jù)，是進行決策的依據(jù)。因此，通常把數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后的結(jié)果稱為信息，例如報表、賬冊、圖紙等都是信息。數(shù)據(jù)是客觀事物的一種表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)經(jīng)加工處理后的結(jié)果。數(shù)據(jù)是信息的載體第12頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五信息是任何人拿主意、做決策時需要從客觀世界獲取和了解的東西，是拿主意、做決策的原始依據(jù)。信息（Information）是一個十分廣泛的概念。由于信息和所有的學(xué)科、所有的行業(yè)和所有的人都密切相關(guān)，因此信息的定義也是多種多樣。下面列出幾個比較流行的一些定義。第13頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1.1信息的多種定義

（1）控制論的創(chuàng)始人諾伯特·維納（NorbertWiener）：信息是人們在適應(yīng)外部世界并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換內(nèi)容的名稱。（2）信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（C.Shannon）：信息是事物不確定性的減小。（3）第14頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1.2管理領(lǐng)域信息的概念在企業(yè)或組織的管理中，信息定義在比較狹窄的范圍，含義更加具體明確：管理信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，對接受者的行為產(chǎn)生影響，對接受者的決策有價值。在這個定義中強調(diào)管理信息的3個特點：目的性、處理過程和相對性。

1．目的性

2．信息處理過程

3.相對性數(shù)據(jù)+處理信息第15頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1.3信息的哲學(xué)含義

信息究竟是屬于精神范疇還是屬于物質(zhì)或者是其他，至今還是哲學(xué)研究爭論的問題之一。目前哲學(xué)界關(guān)于信息的本質(zhì)有4種主要觀點：（1）信息是精神實體的特征。（2）信息是物質(zhì)普遍屬性。（3）信息是物質(zhì)和精神并列的第三種存在。（4）信息是物質(zhì)載體與意識成分的特殊結(jié)合。第16頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1.4信息是人類社會的重要資源

隨著社會的進化，信息已經(jīng)成為人類社會不可或缺的3大基本要素之一：物質(zhì)、能量、信息。這3種要素對人類社會都是不可缺少的，但其影響各不相同。關(guān)于這種影響，科學(xué)家是這樣表達的：（1）缺少物質(zhì)的世界是空虛的世界；（2）缺少能量的世界是死寂的世界；（3）缺少信息的世界是混亂的世界。第17頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五信息被稱為21世紀最重要的戰(zhàn)略資源。第18頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.1.5信息的表達

信息是客觀事物特征的反映，因此信息有多種多樣的表現(xiàn)形式，例如聲、光、色、嗅、味以及形狀、重量等?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)中這些信息一般都轉(zhuǎn)換為二進制的數(shù)字形式處理、存儲和傳遞。因此在信息管理和信息系統(tǒng)中研究信息的特征時，是以數(shù)字化信息為主。第19頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)第20頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五數(shù)字：文字：圖形、曲線：表格：多媒體：多媒體文檔：超文本文檔：常用的信息表達形式第21頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.2信息的屬性信息具有與物質(zhì)和能量完全不同的屬性。站在不同的角度信息也表現(xiàn)出不同的屬性。為了管理和應(yīng)用某種資源，都需要首先要研究這種資源的特殊屬性。正是由于信息的特殊屬性，使得信息的管理和一般的物質(zhì)與能源管理有所不同，也使信息產(chǎn)生了不同的價值。第22頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.2.1信息的一般屬性

信息的一般屬性是指從信息的基本概念角度分析信息所具有的特征。描述一種客觀事物時，定義表達的是抽象的概念或本質(zhì)性的內(nèi)容，而事物的屬性則是其外在或內(nèi)涵特征的具體描述，是從不同側(cè)面對事物的觀察，可以使得概念具體化的具體表述。信息的各種屬性都在信息管理中得到充分的應(yīng)用。

第23頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1．可共享性信息的非零和屬性使得信息具有一個非常美妙的屬性—可共享性（share）。管理信息的基本目標之一就是使信息在更大的程度上得到共享，充分發(fā)揮信息的價值，減少對物質(zhì)和能源資源的消耗。2．易存儲性

(1)多種存儲介質(zhì)和技術(shù)：光、半導(dǎo)體、磁介質(zhì)、生物等；

(2)存儲成本低，由于各種存儲技術(shù)的發(fā)展，使得存儲成本趨于零。第24頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3．易傳輸性信息可以很容易通過不同的媒體實現(xiàn)遠距離的傳送，傳輸?shù)某杀九c物質(zhì)、能量的傳輸成本相比低得多。5．易擴散性信息的可擴散性是指信息有自發(fā)（主動）擴散的趨勢，是信息易傳播性的另一種表現(xiàn)形式。第25頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.2.2管理信息的屬性在企業(yè)和組織的管理中，除了要充分利用和發(fā)揮信息的上述屬性以實現(xiàn)信息系統(tǒng)的目標外，還有些屬性是管理中特別重要的屬性，體現(xiàn)了管理信息的特征。對信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用有重要的意義。強調(diào)這些屬性對信息管理和系統(tǒng)開發(fā)特別重要。第26頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.真實性:信息應(yīng)正確地反映客觀世界的真實情況。2.層次性：即不同的管理層次對信息的需求，以及需求的信息特征有所不同第27頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五信息來源信息壽命加工方法使用頻率加工精度保密要求戰(zhàn)略級信息大多外部長靈活低低高策略級信息內(nèi)外都有中中中中中執(zhí)行級信息大多內(nèi)部短固定高高低不同層次信息的特征第28頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3.時滯性：決策使用的信息普遍具有時間滯后的特征。

新度”（age）信息使用的時間和信息發(fā)生的時間之差。4.轉(zhuǎn)換性:信息需要管理就是為了更好地使用信息,充分挖掘信息的價值,實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換效應(yīng)。信息管理的主要目標是實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換；信息的轉(zhuǎn)換需要對數(shù)據(jù)的不斷處理；信息的轉(zhuǎn)化有不同的層次和深度；信息轉(zhuǎn)化價值最終是通過信息應(yīng)用實現(xiàn)的；信息系統(tǒng)的價值主要是實現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)換

5.增殖性：越使用越多隨著信息的積累，會產(chǎn)生新的價值第29頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.2.3信息量

信息既然作為一種重要的資源，就需要對信息進行度量。但是由于信息本身的虛擬性，決定了信息的度量要比物質(zhì)和能源的度量困難得多。在這里信息的度量主要包括信息的量和信息的冗余度。第30頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1．信息量的概念信息量表示事物不確定性的大小。不確定性的含義就是有多少種可能性。人們需要信息就是減少不確定性。香農(nóng)（C.Shannon）把信息定義為“事物不確定性的減小”。不確定性的大小就可以作為信息量的一種度量方法。信息的這種不確定性也稱為信息熵。第31頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五2．信息量的計算信息量的計算公式：

I=LOG(后驗概率/先驗概率)）在計算對數(shù)時一般是以2為底。這時計算出的信息量的值實際為二進制位數(shù)的值（bit）。第32頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3．關(guān)于熵熵增原理：對一個孤立的系統(tǒng)，其熵只能增加。這個原理就是著名的熱力學(xué)第二定律。1850年，28歲的克勞修斯（R.J.E.Clausius）就發(fā)現(xiàn)，對于一個熱力系統(tǒng)，雖然能量是守恒的，但能做工的能量并不守恒。他將這種無效熱能稱為熵，（entropy）香農(nóng)用熵來表示事物的不確定性，即信息量的大小。維納（N.Wiener）認為可以用熵來定義信息：“信息即負熵”。第33頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.2.4信息的冗余度

信息的冗余（Redundancy）是指用于表達信息的量和實際信息量之間的差值。為避免信息的不一致性，要盡可能減少信息的冗余；有些情況下（例如為了檢驗信息的傳輸是否正確所加入的冗余位）信息的冗余又是必須的。第34頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1．冗余的計算

信息的冗余度的計算公式如式所示：

R=1-IN/IM

其中In：表達信息所需要的信息量

Im：表達信息（編碼）采用的信息量

Im>In【例1-2】已知：In=4，Im=6

則信息冗余為：R=1-4/6=1/3第35頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五2．信息冗余的應(yīng)用在信息系統(tǒng)中,信息的冗余有多種應(yīng)用。（1）數(shù)據(jù)傳輸中的校驗碼：在數(shù)據(jù)中常常需要在有效信息中附加用于檢錯和糾錯的冗余碼。例如：奇偶校驗CRC循環(huán)冗余校驗海明碼（2）數(shù)據(jù)備份：在數(shù)據(jù)管理中，保證數(shù)據(jù)安全的重要策略之一就是建立數(shù)據(jù)備份。

n

數(shù)據(jù)庫自動備份技術(shù)；

n

磁盤或磁帶數(shù)據(jù)的備份。第36頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五案例911事件帶給信息管理的教訓(xùn)2001年9月11日在美國發(fā)生的恐怖事件讓紐約的世貿(mào)中心頃刻間灰飛煙滅。著名的財經(jīng)咨詢公司摩根·斯坦利損失最慘，因為它在世貿(mào)中心總共租用了50層共計29.8萬平米的辦公用地，有近4000名員工在此辦公。值得慶幸的是，摩根·斯坦利公司在世貿(mào)中心倒塌前十幾分鐘內(nèi)，已經(jīng)把所有商務(wù)資料備份到離世貿(mào)中心數(shù)公里之遙的第二個辦事處了，這就是異地容災(zāi)。因此，同樣罹難的摩根·斯坦利公司卻在第二天就正常運轉(zhuǎn)。第37頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.3信息的價值信息資源的核心是信息的價值，信息的價值是貫穿本書最重要的概念之一。最大限度地發(fā)揮信息的價值，是我們致力于研究信息管理和信息系統(tǒng)的基本原因和根本目的。第38頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.3.1信息的生命周期信息生命周期要求獲得第39頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五n要求：信息的孕育和構(gòu)思，確定信息目標、環(huán)境、種類和結(jié)構(gòu)；n獲得：通過各種方式實現(xiàn)信息的收集；n服務(wù)：信息的傳輸、存儲、處理和使用；n退出：信息老化、銷毀、更新。要求是動力、獲得是基礎(chǔ)、服務(wù)是目的、退出是新周期開始的準備。其中核心的階段是服務(wù)階段。第40頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3.1.1.1信息要求n

確定信息內(nèi)容；n

確定信息源和信息搜集的方法；n

明確信息數(shù)量、新度等屬性要求。第41頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3.1.1.1.2信息獲得（1）收集信息的空間特性（2）信息收集策略（3）信息的調(diào)查方法（4）信息搜集的新方法第42頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3.1.1.1.3信息服務(wù)（1）信息的傳輸（2）信息的存儲（3）信息的處理第43頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3.1.1.1.3信息服務(wù)（4） 信息的搜集；（5）信息的傳輸；（6） 信息的存儲；（7） 信息的運算；（8） 信息的應(yīng)用；第44頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五3.1.1.1.4．信息退出退出處理形式主要有： 簡單刪除、銷毀；存儲到數(shù)據(jù)倉庫，作為歷史信息； 將本次處理的結(jié)果作為經(jīng)驗，存儲到模型庫或經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫，支持智能決策或?qū)＜蚁到y(tǒng)等更復(fù)雜的決策應(yīng)用。第45頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五

1.3.2信息的質(zhì)量和價值

1.信息的質(zhì)量信息是重要但不稀缺的資源，也就是說對決策有用的信息才是高質(zhì)量信息的最終標準。2.信息價值的概念第46頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.3.3有形價值1.信息的使用價值2.信息產(chǎn)品價值3.全情報獲取價值第47頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.3.4信息的無形價值1.對科學(xué)決策的影響滿足人的高層次需求馬斯洛（A.H.Maslow）的人類激勵理論，人的需求可分為5個層次，即生理（Physiological）、安全（Safety）、友愛（Love）、得到尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（self-actualization）。顯然，在人類的高層次需求中離不開對信息的需求。第48頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.3.5管理中信息價值的體現(xiàn)1.不同的管理應(yīng)用層析2.不同的管理領(lǐng)域3.提高信息的價值第49頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.4

信息資源管理信息是戰(zhàn)略資源。資源就應(yīng)該管理。信息系統(tǒng)的直接目的就是管理信息資源。第50頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.4.1信息資源隨著對信息作為一種資源來管理的需求日益加強，信息研究領(lǐng)域中出現(xiàn)了一種新的管理思想和模式——信息資源管理（InformationResourcesManagement，IRM）。第51頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.4.1.1．信息資源的概念信息服務(wù)（目的）信息系統(tǒng)(方法、工具)信息源(來源、資源)信息資源第52頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.4.1.2．信息資源的特點n

各層管理人員都要使用；n

同一類信息使用的方法不同；n

信息資源可以共享：信息集成、一體化；n

信息需要不斷流動、更新：網(wǎng)絡(luò)、流量；n信息資源在使用時要經(jīng)過加工，多種加工方法：界面、處理模式、視圖；n

多種信息媒體：數(shù)據(jù)庫；n

信息存在安全、并發(fā)訪問、一致性問題；n

信息價值的體現(xiàn)：對使用者、由使用效果衡量。第53頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.4.2信息資源管理的概念1.IRM定義信息資源管理就是以最有效的模式管理一個組織的信息資源的各種要素，以支持一個企業(yè)或組織正確地進行管理和決策。2.IRM的內(nèi)容管理對象管理內(nèi)容管理目的管理方法3.

IRM的基本思想第54頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.4.3信息資源管理的模式信息管理和物質(zhì)管理的區(qū)別第55頁，共63頁，2023年，2月20日，星期五1.決策類型和過程（Decisionmaking）結(jié)構(gòu)化決策（StructuredDecision）非結(jié)構(gòu)化決策（StructuredDecision）2.信息應(yīng)