心理咨詢師培訓課件社會心理學知識

心理咨詢師培訓課件社會心理學知識第1頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四概述社會心理學是現(xiàn)代心理學的一門基礎(chǔ)性分支學科。社會心理學心理學社會學（文化人類學）社會心理學作為一門獨立學科的誕生標志：《社會心理學》《社會心理學導論》1908年，美國社會學家羅斯1908年，英國心理學家麥獨孤第2頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第一單元研究對象和范圍社會心理學定義側(cè)重于心理學的定義：（美國心理學家F.H.奧爾波特）社會心理學是研究個體的社會行為和社會意識的學科。美國社會心理學家G.W.奧爾波特的定義（略）側(cè)重于社會學的定義：艾爾烏德指出“社會心理學是關(guān)于社會互動的研究，以群體生活的心理為基礎(chǔ)”。本教材的定義：社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學社會心理學研究的對象社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。它包括群體的決策行為、建設性及破壞性行為與個體的習得行為、人際之間的合作與競爭等。勒溫B＝f（P，E）第3頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四勒溫提出著名的公式：B＝f(P,E)B：行為P：個體E：個體所處的情境f：函數(shù)關(guān)系R：反應0：中介S：刺激S

O

R理論行為是個體與所處情境的函數(shù)行為主義的理論第4頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第一單元研究對象和范圍社會心理學定義側(cè)重于心理學的定義：（美國心理學家F.H.奧爾波特）社會心理學是研究個體的社會行為和社會意識的學科。美國社會心理學家G.W.奧爾波特的定義（略）側(cè)重于社會學的定義：艾爾烏德指出“社會心理學是關(guān)于社會互動的研究，以群體生活的心理為基礎(chǔ)”。本教材的定義：社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學社會心理學研究的對象社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。它包括個體的習見行為、親社會行為和反社會行為、人際之間的合作與競爭、群體的決策行為等。勒溫B＝f（P，E）社會心理：是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。社會心理活動與個體所處的情境、過去形成的經(jīng)驗以及個體的人格特征有密切關(guān)系社會行為與社會心理的區(qū)別：社會行為與社會心理二者緊密相連，但有所區(qū)別，前者是外顯的，客觀存在的，而后者則是內(nèi)隱的，屬于個體主觀世界。第5頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四社會心理學范圍個體層面：主要研究個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學習等人際層面：個體之間的相互作用。如人際溝通、人際關(guān)系等群體層面：群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個體與群體的相互作用、社會影響等社會層面：風俗、時尚、階層、階級，以及民族心理特征、國民性等問題：人際溝通風俗、時尚是屬于哪個層面的？專欄2－1內(nèi)容四個層面第6頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元社會心理學簡史德國心理學家艾賓浩斯：心理學有一個長期有過去，但只有一個短暫的歷史。美國學者霍蘭德把社會心理學分為哲學思辨、經(jīng)驗描述、實證分析三個階段一、哲學思辨階段：時間：古希臘始延續(xù)到19世紀上半葉。特點：根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。（性本善、性本惡的爭論對后來社會心理學具有啟蒙作用）二、經(jīng)驗描述階段：時間：19世紀中葉到20世紀初。特點：以觀察的基礎(chǔ)上對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。一些重要的學術(shù)思潮對社會心理學起了直接“催生”作用1、達爾文的進化論2、德國的民族心理學3、法國的群眾心理學4、英國的本能心理學5、奧地利的精神分析學派從生物學和人類學的角度研究人類本性，并從進化的觀點研究人類社會行為模式三次對社會心理學的形成有重大意義的事件：A、拉扎魯斯主編《民族心理學與語言學雜志》出版；B、謝夫勒首先在現(xiàn)代意義上提出社會心理學術(shù)語；C、現(xiàn)代心理學之父馮特出版《民族心理學》麥獨孤：十二種本能弗洛伊德：理論基礎(chǔ)是潛意識（無意識）；性本能；本我、自我、超我的人格結(jié)構(gòu)經(jīng)驗描述階段是社會心理學的形成時期，1908年美國社會學家羅斯《社會心理學》和英國心理學家麥獨孤《社會心理學導論》標志著社會心理學作為一門獨立學科的誕生第7頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元社會心理學簡史德國心理學家艾賓浩斯：心理學有一個長期有過去，但只有一個短暫的歷史。美國學者霍蘭德把社會心理學分為哲學思辨、經(jīng)驗描述、實證分析三個階段一、哲學思辨階段：時間：古希臘始延續(xù)到19世紀上半葉。特點：根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。（性本善、性本惡的爭論對后來社會心理學具有啟蒙作用）二、經(jīng)驗描述階段：時間：19世紀中葉到20世紀初。特點：以觀察的基礎(chǔ)上對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。三、實證分析階段：時間：如于20世紀20年代。特點：社會心理學從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C，從定性轉(zhuǎn)向定量研究。*實證方法的先驅(qū)：美國的特里普力特和德國的莫德；*F.H.奧爾波特提出了社會促進的概念，他的著作《社會心理學》開創(chuàng)了實驗社會心理學的研究方向；*由于實證方法的引入和確立，社會心理學奠定了自己的科學地位。第8頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四勒溫與奧爾波特勒溫－－社會心理學之父、格式塔運動早期成員，提出了解釋人類行為的場理論、最早用實驗的方法研究社會沖突的問題。F.H.奧爾波特－－實驗社會心理學的奠基人、用實驗的方法系統(tǒng)地驗證了“群體因素對個體運動的影響”、提出了社會促進的概念、1924年出版《社會心理學》，是羅斯和麥獨孤以來的第三本….、把實驗研究取向帶到社會心理學研究中。第9頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元社會心理學的研究方法1、價值中立原則：要采取實事求是的科學態(tài)度，對客觀事實不能歪曲和臆測。咨詢中也很重要。社會心理學研究應遵循的主要原則3、倫理原則：社會心理學研究往往要采用一些手段控制情境和被試者，要特別注意欺瞞，恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡力避免對被試者的身心健康造成損害1、觀察法2、系統(tǒng)性原則：社會行為與社會心理現(xiàn)象存在于一個系統(tǒng)之中，其產(chǎn)生與變化均有原因。要求不僅把所研究的對象納入系統(tǒng)進行考察，而且要用系統(tǒng)的方法來研究。社會心理學研究的主要方法2、調(diào)查法3、檔案法*也是一種調(diào)查法是對資料的調(diào)查1、自然觀察法2、參與觀察法1、訪談法2、問卷法2、直接與間接訪談1、結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)式訪談1、特點…2、分類…3、構(gòu)成…4、設計原則1、優(yōu)點…2、缺點…目的性、全面性、非歧義性、非暗示性、適度規(guī)模原則第10頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第四單元社會心理學的主要理論流派一、社會學習論：

通過學習機制來解釋人們社會行的形成和變化（起源于行為主義）二、社會交換論：

主張從經(jīng)濟學投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論?！叭藗冎g的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換基本觀點即霍曼斯提出社會交換論的五個普遍性問題。1．成功命題：2．刺激命題：3．價值命題：4．剝奪與滿足命題：5．侵犯與贊同命題

三、符號互動論認為社會心理學研究對象是社會互動過程中的個人行為和活動，而個人行為只是整個社會群體行為和活動的一部分。四、精神分析論（一）符號互動論的基本假設：1、…2、…3、…1、學習的機制：學習過程三種機制1、聯(lián)想；2、強化；3、模仿2、觀察學習：包括四個過程1、注意過程；2、保持過程；3、動作再現(xiàn)過程；4、動機過程3、社會學習論的不足：1、…2、…3、…（二）主要觀點1．心智、自我和社會是人際符號互動的過程。2．語言是心智和自我形成的主要機制。3．心智是社會過程的內(nèi)化。4、行為是行動的過程中自己”設計“的5、個體行為受其自身對情境的定義的影響和制約6、在個體與他人面對面的互動中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義7、自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果第11頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四四、精神分析論（一）弗洛尹德精神分析論的主要概念和觀點：1．意識與潛意識（無意識）：在意識和潛意識間還有前意識（潛意識中可被召回）2．“力必多”：這是精神分析論的核心概念，是性本能。3．快樂原則與現(xiàn)實原則4．生本能與死本能5．人格結(jié)構(gòu)：三個層次：本我（存在于潛意識中的本能、沖動與欲望。人格的生物面）、自我（介于本我與外部世界之間，是人格的心理面）與超我（人格的社會面，是”道德化的自我”由“良心”“自我理想”組成。作用是指導自我、限制本我。）精神分析論（二）榮格的分析心理學：榮格：瑞士精神病學家，分析心理學的創(chuàng)立者。心理治療的目的應該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀?！凹w潛意識”理論，為理解人類的社會行為提供了獨特的視角。（三）新精神分析論的主要觀點：沙利文、霍妮、弗羅姆、埃里克森，在精神病成因的解釋中，強調(diào)社會因素、文化因素對人格的影響。對弗洛尹德的精神分析即有繼承又有修正和發(fā)展。1、霍妮的“文化因素論”：2、沙利文的人際關(guān)系學說：第12頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)社會化與自我第一單元社會化一、概念：社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。涉及社會及個體兩個方面；兒童及青少年時期是早期社會化，成人期是繼續(xù)社會化。再社會化。二、基本內(nèi)容1、教導社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能

2、教導社會成員遵守社會規(guī)范

3、教導社會成員生活目標，確定人生理想

4、培養(yǎng)社會角色三、基本條件1、人類有較長的生活依附期（13－15年；有變長的趨勢）

2、人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性（以人腦的智能為基礎(chǔ)，個體社會化方可順利完成）四、個體社

會化載體1、家庭：童年期是社會化的關(guān)鍵時期……

2、學校：是早期社會化中不可替代的載體

3、大眾傳播媒介：大眾傳媒對人的社會化作用與日俱增，現(xiàn)代社會心理學十分重視傳媒對個體社會化的影響

4、參照群體：作用機制是規(guī)范（參照框架）和比較（自我判斷標準）五、分類：1、語言社會化

2、性別角色社會化

3、道德社會化

4、政治社會化全部社會化是以語言社會化為前提；包括語詞、語音、其他意義符號，是一種取得共識的符號系統(tǒng)。1、性：生物學概念

2、性別：人格特征方面的差異

3、性別角色：社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待，與生理特征無必然聯(lián)系，不是天生的，而是社會化的結(jié)果。社會道德規(guī)范內(nèi)化；1、道德觀念與道德判斷（認知成分）；2、道德情感（伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗）；3、道德行為對他人與社會有道德意義的行動核心內(nèi)容是培養(yǎng)公民的愛國意識。愛國意識發(fā)展的三個連續(xù)階段：1、國家形式階段：國歌國旗領(lǐng)袖是國家象征；2、抽象國家觀念階段：以有關(guān)國家、政治組織的抽象觀念為愛國的依據(jù)；3、國家組織系統(tǒng)階段：愛國觀念擴展到本國在國際舞臺的角色與國際責任之中。第13頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)社會化與自我第二單元社會角色及其理論概念：個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。是對特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎(chǔ)。分類先賦角色（先天因素為基礎(chǔ)，如父母）和成就角色（個體努力獲得，如老師）：按角色的獲得方式分規(guī)定型角色（行為規(guī)范化程度高個體自由度小，如公務員、警察）開放型角色（規(guī)范化程度低而自由度大，如朋友）；按角色的規(guī)范化程度分功利型角色（追求實際利益，如商人）表現(xiàn)型角色（如教授）自覺角色（對自己的角色扮演有明確意識，如演員）不自覺角色（如性別）角色扮演角色扮演三要素

角色期待：他人與社會對這一角色的期待，即社會公眾對其行為方式的要求和期待

角色領(lǐng)悟：個體對角色的認識和理解

角色實踐：在對角色期待與領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上，個體在社會生活中表現(xiàn)其社會角色的過程角色失調(diào)1、角色沖突：角色間沖突（同一主體，兩個或兩個以上角色）角色內(nèi)沖突（同一角色，不同期待）

2、角色不清：個體….公眾….；個體會產(chǎn)生應激反應，焦慮和不滿足感

3、角色中斷：各種原因使個體的角色扮演發(fā)生中途間斷

4、角色失?。簜€體不得不退出舞臺，放棄原角色第14頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元自我、身份與自尊自我自我：亦稱自我意識或自我概念是個體對自己存在狀態(tài)的認知。包括對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系、社會角色的認知。詹姆斯的自我概念：主我與客我（自我的認識）；鏡我（他人對自我的判斷、米德）自我結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我：個體如何看自己身體的層面；

心理自我：個體如何看待自己心理世界的層面；

社會自我：自我概念的核心，是社會如何看待個體同時被個體意識到的層面；

理想自我：個體期待自己是怎樣的人，即理想中我該是怎么樣的人；

反思自我：如何評價他人對自己的看法，是自我概念中的反饋層面。自我概念功能1、保持個體內(nèi)在的一致性

2、解釋經(jīng)驗

3、決定期待自我概念的形成與發(fā)展自我概念形成與發(fā)展的三個階段

1、生理自我：個體以自己身體的認知，始于8個月左右，3歲左右基本成熟

2、社會自我：了解社會對自己的期待3歲到13、4歲，此期社會自我是自我的中心

3、心理自我：大約從青春期到青年期

由于個體自我概念的發(fā)展，逐漸脫離對成人的依賴表現(xiàn)出主動和獨立的特點…自我概念的測量：我是誰第15頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四身份與自尊身份：實際上指社會地位、社會角色與其自我概念三者之間的關(guān)系。

概念：由個體的社會地位（地位身份，穩(wěn)定）及處境地位（處境身份，易變）決定的自我認同身份特點：1、客觀性、2、主觀性、3、多重性、4、穩(wěn)定性、5、契約性自尊

概念：是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。

自尊需要：一是對成就優(yōu)勢與自信等的欲望；二是對名譽、支配地位、贊賞的欲望

詹姆斯：自尊＝成功/抱負（同樣的抱負，成功可以提高自尊；同樣的成功，小的抱負可以提高自尊。咨詢技巧：鼓勵成功，減小抱負）影響自尊的因素：1、家庭中的親子關(guān)系：尊重孩子2、行為表現(xiàn)的反饋：表揚、鼓勵3、選擇參與和揚長避短：更多的取得成功4、根據(jù)相似性原理正確進行社會比較：減小抱負自尊的測量：羅森伯格自尊量表第16頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)社會知覺與歸因第一單元：社會知覺幾個基本概念：1、知覺…

2、社會知覺：由各種社會信息所形成的知覺。包括個體（自我知覺）對他人、群體（人際知覺）以及對自己的知覺，人的社會化進程、社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)。影響社會知覺的主觀因素社會知覺的基礎(chǔ)是被認知事物的客觀屬性，但認知者的主觀因素也會對社會知覺的過程結(jié)果產(chǎn)生重要的影響1、認知者過去的經(jīng)驗2、認知者的動機與興趣3、認知者的情緒圖式：人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡。對新覺察到的信息起引導和解釋作用，如不能解釋則產(chǎn)生新的圖式。圖式是一種網(wǎng)絡，是知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡，是知識經(jīng)驗，圖式不是圖。

圖式的作用：

1、影響對注意對象的選擇

2、影響記憶

3、影響自我知覺

4、影響個體對他人的知覺第17頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元印象形成與管理一、幾個概念1、印象：個體（認知主體）頭腦中有關(guān)認知客體的形象。2、印象形成：個體接觸新的社會情境時，按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。3、初次印象：又稱第一印象，是素不相識的兩個人第一次見面時形成的印象。二、印象形成的效應A、首因效應與近因效應

首因效應：最初獲得的信息…….是第一印象作用的機制，對后期信息的組織、理解有定向作用；近因效應：最新（即最后）獲得的信息……

熟人易近因效應，生人易首因效應B、光環(huán)效應：個體對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)，這類現(xiàn)象叫光環(huán)效應（最初的性印象好似一個光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩），是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在沒有意識到的情況下發(fā)生作用的C、刻板印象：人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法。

具有社會適應意義，使人的社會知覺過程簡化，但在有限經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的刻板印象會具有消極的性質(zhì)，產(chǎn)生偏見甚至歧視。第18頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元印象形成與管理三、印象形成中的信息整合模式

在印象形成中個體把各種具體信息綜合后按照邏輯一致性和情感一致性原則，形成一個總體印象1、加法模式：形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評價分值的總和；2、平均模式：形成總體印象時將各個特征分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象；3、加權(quán)平均模式：形成總體印象時，從邏輯上判斷各種特征的重要性；4、中心品質(zhì)模式：僅僅根據(jù)幾個重要的對個體意義大的特征來形成總體印象。一般說來中心品質(zhì)模式接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實際情況。四、印象管理：亦稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。

區(qū)別：形成是信息輸入，是對他人的感覺，管理是信息輸出，是讓他人對自己如何感覺印象管理的作用：個體適應社會生活；……常用的印象管理策略：社交的技巧

1、按社會常模管理自己：大多數(shù)人怎么樣我就怎么樣

2、隱藏自我與自我抬高：面具

3、按社會期待管理自己使自己的行為符合角色的社會規(guī)范：

4、投人所好：第19頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元歸因一、概念：指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程

是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要，是關(guān)于行為原因與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。二、行為原因的分類

1、內(nèi)因和外因：

行為內(nèi)因：存在于個體內(nèi)部的原因。人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境、努力程度

內(nèi)歸因：將行為原因歸于個人特征。

行為外因：行為或事件發(fā)生的外部條件。背景、機遇、他人影響、任務難度

外歸因（情境歸因）：將行為原因歸于外部條件。

綜合歸因：許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的影響。

2、穩(wěn)定性原因與易變性原因：

內(nèi)因穩(wěn)定，外因易變

3、可控性原因與不可控性原因：

對可控因素的歸因，更可能對行為做出變化的預測；對不可控因素的歸因，較可能對未來作出準確的預測。三、控制點理論

控制點：美國心理學家羅特于20世紀5、60年代提出的一種個體歸因傾向的理論。

內(nèi)控者：生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于個體的努力程度，相信自己能控制事情的發(fā)展和結(jié)果。

外控者：生活中多數(shù)事情的不是個人能控制的，相信命運、機遇，個人努力無濟于事，傾向于放棄自己對生活的責任。第20頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元歸因四、歸因的原則

1、不變性原則：人們歸因時，通常會尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。創(chuàng)始人：海德；

2、折扣原則：如果同時存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會大打折扣。研究者：凱利

3、協(xié)變原則：人們歸因時，試圖找出一種效應發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變

人們歸因時涉及的因素：歸因的三維理論：刺激客體、行為主體、背景；協(xié)變原則被他認為是最全面的歸因原則。

根據(jù)三維理論，個體歸因時需考慮的三種信息：

1、特異性信息：行為主體的反應方式，是否只針對某一刺激客體作出；

2、共同性信息：不同行為主體對同一刺激的反應是否相同；

3、一致性信息：行為主體在不同背景下作出的反應是否一致；五、影響歸因的因素

1、社會視角：角色與處境不同，對行為原因解釋也會有明顯的不同；（領(lǐng)導與被領(lǐng)導）

2、自我價值保護：歸因向有利于自我價值確立的方向傾斜；（狡辯）

成敗歸因：成功時內(nèi)歸因，有利于自我價值的肯定；失敗時外歸因，減少對失敗的責任

競爭條件下：他人的成功處歸因，減小對他人成功對自己的壓力；他人失敗內(nèi)歸因

動機性歸因偏差：對他人成敗的歸因個體均有明顯的使自己處于有利位置，保護自我價值傾向，這種傾向稱之。

3、觀察位置：人們往往把事情的原因歸于突顯的、在注意中心的人或物；英雄的作用

4、時間因素：對過去很久的事件解釋為背景的原因，而不是行為主體和刺激客體的原因第21頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第四節(jié)社會動機與社交情緒社會動機第一單元社會動機概述一、幾個概念（社會動機是社會行為的直接原因）

動機：引起、推動、維持、調(diào)節(jié)個體行為，使之走向一定目標的心理過程或內(nèi)在動力

自然動機：由人的自然屬性、自然需要引起的動機

社會動機：由人的社會屬性、社會需要引起的動機二、動機過程需要心理緊張動機行動目標需要滿足、緊張解除新的需要基礎(chǔ)心理學馬斯洛需要層次理論三、社會動機的功能

1、激活功能

2、指向功能

3、維持與調(diào)節(jié)功能四、動機強度與活動效率的關(guān)系：動機強度與活動效率之間的關(guān)系大致呈倒“U”型曲線，即中等強度的動機活動效率最高第22頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元主要的社會動機一、親合動機：

親合：個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。人際吸引的最低層次。親合需要親合動機親合行為1、親合的起源：起源于依戀，依戀的產(chǎn)生有先天因素的影響，某些先天行為模式是依戀的基礎(chǔ)，通過親子間的相互強化，這些模式得以發(fā)揮作用。

2、親合的作用：

A、滿足個體的某些社會性需要（高層次的需要）；

B、獲得信息；

C、減輕心理壓力；

D、避免窘境

3、影響親合的因素

A、情境因素：壓力越大，群體成員的親合動機越強，悲殘情境能加強親合動機；

B、情緒因素：恐懼情緒可增加親合傾向，高焦慮者親合傾向較低；

C、出生順序：長子、女恐懼時親合傾向較高，合群傾向按出生順序遞減。第23頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元主要的社會動機二、成就動機

成就動機：個體追求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機。是一種基本的社會動機。1、成就動機的重要性

A、個體發(fā)展，有賴于一定水平的成就動機；

B、經(jīng)濟的快速成長，社會的高度發(fā)展，人口中、資源、技術(shù)等要素不可或缺，全社會較高水平的成就動機也非常關(guān)鍵2、抱負水平：個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標的主觀估計。

代表個體的一種主觀愿望，與個體的實際成就可能會有差距，動機強抱負水平高3、影響成就動機的因素

A、目標的吸引力；B、風險與成敗的主觀概率，很有把握或沒有把握的事情，成就動機激勵作用也??；C、個體施展才干的機會，機會越多，動機越強4、培養(yǎng)兒童成就動機應注意的問題

A、家庭教養(yǎng)方式：家長對兒童的自律訓練的嚴格程度與兒童成就動機呈正相關(guān)，主張指導、勸告式引導，反對過度管束和限制；

B、強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。選好的學校讀書，一方面好的教學質(zhì)量，更重要的是你追我趕的成就氛圍。第24頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元主要的社會動機三、權(quán)力動機

權(quán)力動機：個體希望影響和控制他人的心理傾向。權(quán)力需要是權(quán)力動機的決定因素

溫特的兩種權(quán)力動機：積極的權(quán)力動機（組織社會中的權(quán)力）和消極的權(quán)力動機（害怕失去權(quán)利）

引起權(quán)力動機的因素：社會控制的需求；對無能的恐懼第25頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四侵犯行為3、侵犯的影響因素：A、情緒喚起水平（高的非特異性情緒喚起，直接導致侵犯增加，特異性情緒喚起，也可增加侵犯）；B、道德發(fā)展水平（發(fā)展水平越高，難發(fā)生給他人造成痛苦的侵犯）；C、自我控制能力；D、社會角色與群體（被容忍的角色易發(fā)生侵犯）；E、大眾傳媒的影響（暴力和色情會增加公眾特別是兒童的侵犯性）四、侵犯行為：簡稱為侵犯，也稱攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動

1、侵犯的構(gòu)成：傷害行為（身體傷害和言語傷害）、侵犯動機（侵犯的直接原因）、社會評價：違反與破壞社會規(guī)范和社會準則的傷害行為具有反社會的性質(zhì)。廣義侵犯包括：親社會性質(zhì)的傷害行為、反社會性質(zhì)的傷害行為、被認可的傷害行為2、侵犯的原因

A、本能論的解釋：a、弗洛伊德：侵犯是性本能的一部分；b、洛倫茨認為侵犯是一種本能，具有生物保護的意義，其生存意義很重要。同類之間的侵犯不一定以毀滅為結(jié)局，而可能以失敗者讓步為目的。

B、挫折－侵犯學說：最初由多拉德等人提出。

挫折：指阻礙個體達到目標的情境（社會心理學的含義），指行為受阻時個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。

觀點：侵犯永遠是挫折的一種后果；侵犯行為的發(fā)生總是以挫折的存在為條件

要點：a、侵犯強度同目標受阻強度呈正比；b、抵制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈正比；c、如果挫折強度一定，預期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性則越小，如果懲罰一定則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。

C、社會學習論的觀點：班杜拉提出這一理論

觀點：認為侵犯行為是習得的

學習的機制：聯(lián)想、強化、模仿第26頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四利他行為五、利他行為：個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為1、利他行為的性質(zhì)：

A、是一種親社會行為親社會行為：泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為；

B、是一種以人為對象的親社會行為；

C、是由利他動機引起的，其特征是以完全有利于他人為目標。2、利他行為的原因：

A、社會心理學的觀點：并非人類所特有，動物也有利他行為；

B、社會規(guī)范論的觀點：利他是一種社會交換，其收益是自我的價值提高和焦慮的減小，交互性規(guī)范是社會交換的基本原則。

*社會責任規(guī)范可以解釋人類利他行為的起源。3、利他行為的影響因素外部因素利他者的心理特征利他技能：有技能的利他多自然環(huán)境：天晴，心晴社會情境：他人在場，去個性化，導致喪失責任意識，榜樣作用會增加利他時間壓力：時間緊，利他少利他的對象特點：與利他相似的人、未過利他者的人以及有吸引力的人心境：好時易利他內(nèi)疚：強時易利他人格：社會責任感、移情能力、自我監(jiān)控力與利他正相關(guān)第27頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元社交情緒幾種基本的社交情緒概念：社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映1、社交焦慮：一種與人交往時，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗。

常伴隨的生理癥狀：出汗、臉紅、心慌

成長過程中經(jīng)常受挫折、缺少社會支持、自我意識感強、自卑、模仿與暗示都可強化之

社交焦慮是僅次于抑郁和酗酒的第三大人類心理健康問題。2、嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復雜情緒狀態(tài)。

特點：A、針對性；B、持續(xù)性；C、對抗性；D、普遍性。3、羞恥與內(nèi)疚羞恥：個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒狀態(tài)。

會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等認為自己對事情無能為力

過多過少的羞恥感都是不健康的，對個體發(fā)展不利內(nèi)疚：個體認為自己對實際的或者想像的罪行或過失負有責任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。

過多的內(nèi)疚感是心靈的“毒藥”會使個體長期生活在壓力、緊張和痛苦中，不利于身心健康。第28頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度的形成概念：態(tài)度是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向。態(tài)度的特點：

1、內(nèi)在性：內(nèi)在的心理傾向，是沿未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)；

2、對象性：總是指向一定的目標，沒有無目標的態(tài)度。對象包括人、物、事件、觀念等；

3、穩(wěn)定性：一旦形成不易改變。態(tài)度的成分：

1、認知成分：個體對態(tài)度對象的事實、知識、信念、評價等的認知；

2、情感成分：個體在評價基礎(chǔ)上對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感體驗或情感反應；

3、行為傾向成分：態(tài)度的ABC模型：C、認知；A、情感；B、行為傾向，CAB通常是協(xié)調(diào)的，當不協(xié)調(diào)時情感成分往往占主導地位。態(tài)度與行為：

態(tài)度含有行為的傾向性。態(tài)度是行為的重要決定因素，但個體具體采取什么樣的行動，還受情境、認知因素、甚至是過去的經(jīng)驗與行為的影響。態(tài)度與價值觀

價值觀是個體核心的信念體系，對態(tài)度有直接的影響；個體對某一對象的態(tài)度，就其認知成分來說，評價是核心要素；個體的態(tài)度取決于這一對象的價值，認為有價值，就肯定，認為無價值就否定；態(tài)度的直接決定因素是個體賦予態(tài)度對象的主觀價值。

價值觀與態(tài)度的不同點：

1、價值觀比態(tài)度更抽象和一般，更穩(wěn)定和持久，更不容易轉(zhuǎn)變；

2、態(tài)度具有直接的具體的對象，具有直接的行為動力意義，價值觀不具備此特點

3、價值觀對行為的作用是間接的，價值觀通過影響態(tài)度而最終影響行為。專欄2－10價值觀的類型：經(jīng)濟型、理論型、審美型、社會型、政治型、宗教型第29頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四二、態(tài)度的功能：社會心理學家卡茨提出，態(tài)度有四個方面的心理功能1、工具性功能：態(tài)度是個體按照功利原則進行取舍的結(jié)果，是個體社會交換和社會適應的產(chǎn)物；2、自我防御功能：3、價值表現(xiàn)功能：通過表明態(tài)度來顯示自己的社會價值；4、認知功能：已經(jīng)形成的態(tài)度，會影響對新的情境的認識。1、方向：態(tài)度的指向；2、強度：態(tài)度傾向于某一特定方向的程度；3、深度：個體對特定態(tài)度對象的卷入水平；4、向中性：某種態(tài)度在個體態(tài)度體系及相關(guān)價值體系中接近核心價值的程度；5、外顯度：個體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。三、態(tài)度的屬性四、態(tài)度的形成1、依從：態(tài)度形成的開始；是表面的、暫時的，是權(quán)宜之計，是一種印象管理策略2、認同：是個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致；認同階段情感因素起明顯作用，認同依賴于態(tài)度對象對個體的吸引力3、內(nèi)化：個體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點，并使之納入自己的態(tài)度體系，成為自己態(tài)度體系的有機組成部分。內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調(diào)的結(jié)果，是以理智為基礎(chǔ)的，是態(tài)度形成的最后階段。第30頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元態(tài)度的轉(zhuǎn)變概念：態(tài)度轉(zhuǎn)變是個體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化的過程一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：

態(tài)度轉(zhuǎn)變涉及的四個方面的要素：傳遞者：溝通信息的傳遞者，試圖以一定的方式引導眾發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的勸導者；

溝通信息：態(tài)度轉(zhuǎn)變的直接原因；

接收者：態(tài)度轉(zhuǎn)變的主體；

情境因素：不同的情境以及個體的情緒狀態(tài)的差異，都會影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果。二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：

1、傳遞者方面的影響因素：A、傳遞者的威信：信息傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性影響說服效果；

B、傳遞者的立場：直接影響說服效果；

C、說服的意圖：刻意說服效果差

D、說服者的吸引力：傳遞者對接受者有較高吸引力，易說服。2、溝通信息方面的影響：A、信息差異：威信高，差異大，轉(zhuǎn)變量大；威信低，差異適中，轉(zhuǎn)變量大；B、畏懼：喚起畏懼易說服；強烈畏懼難說服；中等畏懼說服效果好；C、信息傾向性：一般公眾單一傾向信息效果好；文化水平較高，正反說服效果好D、信息的提供方式：口頭比書面好；面對面比傳媒效果好。第31頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素：

1、傳遞者方面的影響因素：A、傳遞者的威信：信息傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性影響說服效果；

B、傳遞者的立場：直接影響說服效果；

C、說服的意圖：刻意說服效果差

D、說服者的吸引力：傳遞者對接受者有較高吸引力，易說服。2、溝通信息方面的影響因素：A、信息差異：威信高，差異大，轉(zhuǎn)變量大；威信低，差異適中，轉(zhuǎn)變量大；

B、畏懼：喚起畏懼易說服；強烈畏懼難說服；中等畏懼說服效果好；

C、信息傾向性：一般公眾單一傾向信息效果好；文化水平較高，正反說服效果好；

D、信息的提供方式：口頭比書面好；面對面比傳媒效果好。3、接受者方面的影響因素：A、原有態(tài)度與信念的特性：幾種不易轉(zhuǎn)變的情況……；

B、人格因素：依賴性強的易說服；自尊水平高自我評價高不易說服；高社會贊許動機的接受者易說服；

C、個體的心理傾向：面臨轉(zhuǎn)變態(tài)度的壓力時，逆反心理、心理慣性、保留面子而拒絕說服A、預先警告：雙重作用：接受者態(tài)度不堅定，可促進說服；態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變；

B、分心：具有雙重性；

C、重復：重復頻率與說服效果呈倒U型曲線，中等頻率的重復說服效果好（廣告）4、情境第32頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論態(tài)度轉(zhuǎn)變的理論一、海德的平衡理論：費力最小原則（P－O－X模型）二、認知失調(diào)論：三、社會交換論P：個體O：他人X：另一個對象*都是肯定，或者兩種否定是平衡狀態(tài)*關(guān)鍵是P－O關(guān)系：肯定時為強平衡或強不平衡，否定時為弱平衡或弱不平衡認知失調(diào)可能有4種原因：邏輯矛盾、文化價值沖突、觀念矛盾、新舊經(jīng)驗相悖；消除、減少認知失調(diào)的途徑：

1、改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使兩方面認知因素協(xié)調(diào)；

2、引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)的因素；

3、降低失調(diào)的認知因素雙方的強度。認知失調(diào)給個體造成壓力，個體就會產(chǎn)生消除失調(diào)、緩解緊張的動機，通過改變態(tài)度的某些認知成分平衡狀態(tài)。從個體對得失權(quán)衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。認為個體決定采取何種態(tài)度及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強度。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。專欄2－11：逆反心理：

三種典型的逆反心理：1、超限逆反；2、自我價值保護逆反；3、禁果逆反第33頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元態(tài)度測量目前無法直接測量，一般使用間接方法測量。常用量表法、投射法、行為反應測量法進行態(tài)度測量。主要測量的是態(tài)度的方向（質(zhì)）、態(tài)度強度（量）兩個屬性。投向測驗的基本假設：個體會將自己的需要、情感或觀念傾向投射到其它對象上，知覺成對象的實際上為我們自己具有的特征。摩根的主題統(tǒng)覺測驗（TAT，主要測量成就動機或我們關(guān)心的態(tài)度評價）、羅夏的墨跡測驗（主要用于精神疾病診斷）行為反應測量的理論依據(jù)：個體的心理狀態(tài)、心理過程會一定程度上反映到他的外在生理體征和外在行為上，我們可以通過觀察和測量個體身體距離、生理指標來推測他的內(nèi)在態(tài)度。第34頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通是信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。

人際溝通：個體與個體之間的信息以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接溝通形式；

大眾溝通：又稱傳媒溝通，是一種通過媒體中介的信息交流過程，間接的溝通形式。溝通的結(jié)構(gòu)信息源：具有信息并試圖溝通的個體；

信息：溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感；

通道：溝通過程的信息載體，人際溝通是以視聽溝通為主的溝通；

信息接受者：溝通的另一方，原信息與“轉(zhuǎn)譯”后的信息會有差異，溝通質(zhì)量取決于差異大??；

反饋：在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對方，這種信息回返的過程；

障礙：

背景：溝通發(fā)生時的情境。包括心理背景、物理背景、社會背景、文化背景溝通的功能1、是獲得信息的手段；

2、是思想交流與情感分享的工具；

3、是滿足需求、維持心理平衡的重要因素；

4、是減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑；

5、能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進效率的提高與組織目標的實現(xiàn)。第35頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四四、人際溝通的分類：1、正式溝通與非正式溝通：正式溝通信息通道規(guī)范，準確度高；非正式溝通形式靈活，速度快

2、上行溝通、下行溝通與平行溝通：

3、單向溝通與雙向溝通：匯報、請求

4、口頭溝通與書面溝通：兩種基本的語詞溝通形式

5、現(xiàn)實溝通與虛擬溝通：把握對方身份和角色是現(xiàn)實溝通五、溝通的網(wǎng)絡正式溝通網(wǎng)絡非正式溝通網(wǎng)絡鏈式：輪式：圓周式：全通道式：信息傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高Y式：流言式：集束式：偶然式：溝通網(wǎng)絡的質(zhì)量指標：信息傳遞速度、準確度、接受者接受的信息量、滿意度非正式溝通網(wǎng)絡信息傳播迅速，影響力大；易出現(xiàn)失真和歪曲專欄2－13：網(wǎng)絡成癮的概念、特點及種類第36頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二單元體語溝通體語即身體語言。

非語詞性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、身體間的空間距離一、目光與面部表情：1、目光：人對目光很難做到隨意控制，人的態(tài)度、情緒和情感變化都可以從眼睛中反映出來

瞳孔的變化：情緒由中性向愉悅改變，瞳孔放大；看厭惡的刺激物，瞳孔縮小。

目光接觸是最重要的體語溝通方式，其他的體語溝通也與目光接觸有關(guān)2、面部表情：可完成精細信息溝通的體語形式，可表達肯定與否定接納與拒絕、積極與消極、強烈與輕微的情感；愉悅：嘴、頰、眉、額，厭惡：鼻、頰、嘴，哀傷：眉、額、眼睛、眼瞼，恐懼：眼睛和眼瞼個體目光和面部表情分離時，表達個體真實心態(tài)的有效線索是目光。公眾距離：12－15英尺＝3.6576－7.7628米社交距離：4－12英尺＝1.2192－3.6576米個人距離：1.5－4英尺＝0.4572－1.2192米（咨詢距離）親密距離：0－18英寸＝0－0.4572米三、姿勢與裝飾：姿勢及其意義與文化有一定關(guān)系二、身體運動和觸摸：擺手、雙手外攤、雙臂外展、搔頭或搔頸、搓手拽衣領(lǐng)、拍頭、聳肩的意義四、人際距離人際距離的影響因素：性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族等。第37頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。特點：1、個體性；2、直接性；3、情感性，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。二、人際關(guān)系是人的建立與發(fā)展階段

1、感定向階段：

2、情感探索階段：

3、情感交流階段：

4、穩(wěn)定交往階段：三、自然暴露與人際關(guān)系的深度

自我暴露指把自己私人性的方面顯示給他人。良好的人際關(guān)系是在自我暴露增加的過程中發(fā)展起來的。自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的”探測器“

自我暴露的4個水平：

1、情趣愛好方面；2、態(tài)度；3、自我概念與個人的人際關(guān)系狀況；4、隱私方面

一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露就越廣泛、越深刻。一個特例：彼此無任何關(guān)系時……四、良好人際關(guān)系的原則

1、相互性原則；

2、交換性原則；

3、自我價值保護原則；

4、平等原則第38頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四五、人際關(guān)系的三維理論心理學家舒茨以人際需要為主線提出人際關(guān)系的三維理論，自稱為：基本人際關(guān)系取向理論。

要點：1、人有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、情感需要；

2、人際需要決定了個體與社會情境的聯(lián)系，如不能滿足可能會導致心理障礙及其他嚴重問題

3、對于這三種基本的人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式

4、六種人際關(guān)系取向：主動包容式（主動與他人交往，積極參與社會生活）、被動包容式（期待他人接納自己，往往退縮、孤獨）、主動支配式喜歡控制他人，能運用權(quán)力）、被動支配式（期待他人引導，愿意追隨他人）、主動情感式（對他人喜愛、友善、同情、親密）、被動情感式（對他人冷淡，負性情緒較重，但期待他人對自己親密）

5、童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系有決定性影響：1、2、3、兩極情況關(guān)于群體的形成與群體的解體的群體整合原則：群體形成過程是，先包容，后控制，再情感；群體解體過程是：先感情不和，后失去控制專欄2－14人際關(guān)系與幸福第39頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第四單元人際吸引一、人際吸引：個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。

按吸引程度，人際吸引可分為：親合、喜歡和愛情二、影響人際吸引的因素：1、熟悉與鄰近：交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線；2、相似性：包括：信念、價值觀及人格牲的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會背景、地位的相似；年齡、經(jīng)驗的相似；3、互補性：需要的互補；社會角色的互補；人格某些特征的互補。雙方需要、角色及人格特征呈互補關(guān)系時，所產(chǎn)生的吸引力是非常強大的；4、外貌：容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風度，外貌美能產(chǎn)生光環(huán)將就5、才能：一般會增加個體的吸引力，特殊……6、人格品質(zhì)：影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。好的人格品質(zhì)：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信第40頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第五單元人際互動人際互動：就是人際的互相作用，可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行為動作的交流

互動過程：自我互動、人際互動、社會互動組成，人際互動專指人們在心理和行為方面的交往、交流，在結(jié)構(gòu)上更角色的互動。人際互動的形式：合作與競爭一、合作及其基本條件：

合作：個體與個體，群體與群體之間為達到共同的目的，彼此互相配合的一種行為。二、競爭及其基本條件：

競爭是個體與個體、群體與群體一個共同目標的行為1、目標的一致性2、共識與規(guī)范3、相互依賴的合作氛圍1、目標較為稀有或者難得，且雙方對同一目標進行才能形成競爭2、爭奪中出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局3、競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進行三、目標手段相互依賴理論：個體行為的目標或手段與他人行為目標與手段如存在相關(guān)或依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用，當不同個體的目標與手段之間存在積極的、肯定關(guān)系進，他們之間是合作關(guān)系；當不同個體的目標手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時，他們之間是競爭關(guān)系。專欄－2－15人際互動哲學：多做利人利己的事，盡可能不做損人利己的事，絕不做損人不利己的事第41頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第七節(jié)社會影響社會影響：指在他人的作用下，個體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象第一單元從眾一、概念：從眾是在群體壓力下，個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持

一致的現(xiàn)象。

從眾行為的特點：

1、引起從眾的壓力可以是真實存在的，也可以是想像的；

2、群體壓力可以在個體意識到的情況下發(fā)生作用，也可以在個體意識不到的情況下發(fā)生影響

3、從眾行為有時雖然不符合個體的本意，但卻是個體的自愿行為。自愿性是從眾的重要特點二、從眾的功能：

1、從眾具有促進社會形成共同規(guī)范、共同價值觀的功能；

2、從眾還具有讓個體適應社會生活的功能；

正當?shù)淖龇ㄊ菑谋姷幻?，考慮社會規(guī)范，也要發(fā)揮自己的個性。三、從眾的類型：

1、真從眾：內(nèi)心及外在行為均與群體一致；

2、權(quán)宜從眾：外在行為與群體，內(nèi)心懷疑群體判斷

3、反從眾：內(nèi)心傾向群體一致，外在行為與群體表現(xiàn)不一致四、從眾的原因：

1、尋求行為參照：社會比較理論：在情境不確定時，其他人的行為最有參照價值。

2、對偏離的恐懼：

3、群體的凝聚力：指群體對其成員的吸引水平以及成員之間的吸引水平第42頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四五、影響從眾的因素A、群體因素

1、群體成員的一致性：愈高，越容易從眾；2、群體成員的凝聚力：越大，越容易從眾；

3、群體規(guī)模的影響：規(guī)模的臨界值大致在3－4人。

B、個體人格因素

1、個體自我評價：越高越少2、個體自信心：越強越少

C、情境的明確性：越明確，從眾越少。第二單元社會促進與社會惰化一、社會促進：也稱社會助長，指個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象

實驗社會心理學創(chuàng)F.H.奧爾波特提出了社會促進的概念。

他人在場的形式：實際在場、想像在場、隱含在場

社會干擾：也稱社會抑制，指個體在完成某種活動中，由于他人在場，反而會使工作績效降低

社會促進的兩種效應：

1、結(jié)伴效應：社會比較的壓力

2、觀眾效應：二、優(yōu)勢反應強化說－－對社會促進和社會干擾的解釋理論

扎榮克提出優(yōu)勢強化說：他人在場個體動機水平將會提高，其反應易于表現(xiàn)而弱勢反應受到抑制三、社會惰化：

也稱社會逍遙，指群體一起完成一件任務時，個體所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象

社會惰化的主要原因：個體