跨境電子商務商城運營實訓平臺

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跨境電子商務商城運營實訓平臺

一、建設目標

為提高學校管理類專業(yè)教師實操能力，滿足學校管理類學生實訓要求，現(xiàn)擬購買跨境電子商務商城運營實訓平臺軟件一套。該平臺應基于真實商用企業(yè)級電子商務B2C平臺，采用真實的商務風格進行設計場景，結(jié)合真實的企業(yè)數(shù)據(jù)來模擬任務，表達出運用企業(yè)級電子商務B2C平臺的教學理念。圍繞電子商務核心業(yè)務，使參與者通過市場定位分析、公司戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品購買入庫、商品編輯處理、營銷計劃推廣、訂單集散、出庫發(fā)貨、物流配送、客戶服務等一系列網(wǎng)站運營活動，學習系統(tǒng)的學習電子商務流程的同時，提升學習者的電子商務綜合能力，能夠真正解決學生對于電子商務企業(yè)運營管理的不解，滿足學校專業(yè)課程實踐性與實用性的教學需求。

二、“跨境電子商務商城運營實訓平臺〞技術規(guī)格

能同時支持電子商務B2C企業(yè)應用；支持200人同時在線操作的SAAS及B/S架構(gòu)，能滿足主流電商企業(yè)的運營流程操作，包含以下功能：?電子商務商城運營模塊1.站點模塊:

模板管理:可選擇不同的模板，進行可視化編輯；可上傳新的模板，會顯示在模板列表中；

對當前使用的模板可進行可視化編輯、頁面管理、源文件管理等；站點管理：可查看每一系統(tǒng)模塊的路徑標識，可對導航菜單進行設置，可做SEO優(yōu)化；

頁面管理：可添加文章類目，添加的文章類目會顯示在文章列表。2.訂單模塊：

訂單：可對待發(fā)貨、已發(fā)貨、待支付、已支付到擔保方、已支付、貨到付款、活動、已作廢、已完成等全部訂單狀態(tài)進行處理，并有添加會員用戶名的添加方式、打印樣式的選擇、標簽的選擇、單據(jù)的導出等功能；有收款單、發(fā)

貨單、售后單、退款單、退貨單等各種狀況的訂單狀態(tài)，可通過這個模塊讓學生看到訂單及其狀態(tài)的全流程。

3.商品模塊：商品列表，可添加/編輯商品、商品導出、編輯商品標簽；

商品管理：商品導入，可分類型批量導入編輯好的新產(chǎn)品，可根據(jù)系統(tǒng)提醒向已到貨商品發(fā)給會員到貨通知；

商品分類：可添加商品分類、編輯分類、及排序；虛擬分類，虛擬分類是指在原商品分類基礎上，依據(jù)商品的品牌、屬性、價格等條件篩選而形成的新分類方式?？商砑?編輯虛擬分類；商品類型，可添加商品類型、編輯/刪除商品類型；商品規(guī)格，可添加商品規(guī)格；商品品牌，可添加品牌、編輯/刪除品牌；庫存提醒規(guī)則管理。

4.會員模塊：會員列表可增加會員/刪除會員；群發(fā)郵件/短消息，可通過“群

發(fā)郵件〞或“群發(fā)短消息〞來編輯標題及信息內(nèi)容，完成后可發(fā)送；標簽，可通過對標簽的管理，新增、編輯、刪除標簽。選定相應會員后，可增加操想要的標簽

會員編輯，在會員列表頁中可查看下方會員信息；

會員等級，系統(tǒng)提供多級會員體系，不同等級會員可以享受不同商品價格、不同積分規(guī)則以及不同的促銷規(guī)則；

咨詢評論：咨詢列表，當顧客在前臺咨詢后該列表頁會顯示相應的咨詢信息；評論列表，當顧客在前臺評論后該列表頁會顯示相應的評論信息；留言列表，任何一個訪問商店的用戶均可留言，管理員可以選擇是否回復、是否顯示；

站內(nèi)消息，站內(nèi)短消息是管理員與會員之間，或會員與會員之間進行相互溝通的一個簡單通道；

消息設置：可以對店內(nèi)的評論和反饋進行設置。

5.營銷模塊:促銷：商品促銷和訂單促銷,商品促銷是指基于指定商品開展的

各種促銷規(guī)則，優(yōu)惠直接顯示在購物車中；訂單促銷訂單促銷則是針對訂單、購物車中所有商品的促銷，可添加自己想要自己想要的促銷規(guī)則，并選擇優(yōu)惠條件及優(yōu)惠方案；

優(yōu)惠券：優(yōu)惠券列表可添加新的優(yōu)惠券，可車看優(yōu)惠券使用記錄，積分兌換優(yōu)惠券，可添加新的兌換規(guī)則；

注冊營銷：可設置活動開始的時間及終止時間，并選擇相應的優(yōu)惠券營銷方式；

贈品管理:可添加及刪除贈品并可添加贈品的分類；

湊單，可設置是否開啟湊單功能，并可設置湊單的商品數(shù)量以及商品金額區(qū)間；

在購物車下、訂單結(jié)算時顯示配置商品促銷或訂單促銷的時一般需要如下內(nèi)容：促銷基本信息、優(yōu)惠條件、優(yōu)惠方案;優(yōu)惠券,顧客在購物時只要輸入正確的優(yōu)惠券號碼，就可以享受到打折、多倍積分、獲取贈品或抵現(xiàn)金消費等;贈品

,提供樣式豐富、貼近顧客需求的贈品也是二次營銷的重要手段，即可讓學生熟悉電商促銷的各種方式，又可讓學生發(fā)揮想象置入自己的促銷策略。6.報表模塊:

經(jīng)營概況：經(jīng)營概況收集網(wǎng)店的基礎運營數(shù)據(jù)：可查任意時間段內(nèi)的訂單量、訂單額、付款訂單、新增訂單發(fā)貨訂單、新增會員、商品排行、會員總數(shù)及總收入，通過圖例的樣式明了反映出網(wǎng)店的運營狀況及數(shù)據(jù)分析；賬款統(tǒng)計：賬款統(tǒng)計可通過圖例顯示網(wǎng)店的銷售收入統(tǒng)計，包括收款額、退款額并可生成報表；

銷售統(tǒng)計,可統(tǒng)計店鋪銷售狀況和商品銷售排行，銷售統(tǒng)計通過圖列明了反映出網(wǎng)店在一定時間段內(nèi)的訂單量及商品退換量和比率，可細分已付款、已發(fā)貨訂單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

會員統(tǒng)計,會員統(tǒng)計即是統(tǒng)計一定時間段內(nèi)網(wǎng)店會員的消費狀況，可生成報表直觀的看出會員排行、訂單量、訂單額從而幫助用戶找出那最有價值的百分之二十的顧客，讓學生懂得從數(shù)據(jù)的角度做精準化營銷。7.網(wǎng)上支付與結(jié)算：網(wǎng)上銀行、第三方支付工具設置

8.電子商務物流：第三方物流與快遞、配送公司管理、三級地區(qū)管理和自定義、

配送公司與地區(qū)綁定、快遞費用公式自定義

9.網(wǎng)絡營銷：網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡廣告的發(fā)布與管理、網(wǎng)絡促銷規(guī)則（至少100

種）、優(yōu)惠券、短信/郵件營銷、團購、禮包、套餐、搭配購買、注冊營銷。積分管理、積分當錢用、積分有效期。預存款管理。

10.客戶服務：售前咨詢、訂單操作、配送操作、支付操作、售后服務、客戶投訴處理?跨境模塊1.跨境基礎：

1)海關配置：配置各地海關信息，包含：海關編碼、所屬區(qū)域、報關接口地址；2)企業(yè)備案：備案跨境企業(yè)的備案位置、企業(yè)名稱、法定代表人、備案類型；3)跨境支付配置：配置跨境產(chǎn)品在支付過程中所對應的海關接口地址；4)跨境物流配置：配置跨境產(chǎn)品在物流發(fā)貨時候所對應的報關地址接口；5)跨境倉庫管理：新增編輯跨進倉儲類型、對應海關、倉儲名稱、配送方式和

支付方式；

6)產(chǎn)銷地管理：添加商品的產(chǎn)銷地以及對產(chǎn)銷地進行相關描述，用于跨境商品

上架及介紹；2.跨境設置

1)基礎設置：配置結(jié)算時是否開啟身份證、是否開啟直郵商品類別、是否開啟

保稅倉商品類型、跨境訂單金額限制、跨境訂單金額限制、跨境訂單免稅額度、單件商品金額限制；直郵行郵商品關稅說明、保稅與綜合稅商品關稅說明、購物車關稅說明、實名認證說明；

2)國檢設置：是否開啟結(jié)算時身份證填寫、是否開啟直郵商品類別、是否開啟

保稅倉商品類別、跨境訂單金額限制(保稅與綜合稅模式)、跨境訂單金額限制(直郵行郵模式)、跨境訂單免稅額度(直郵行郵模式)、單件商品金額限制(直郵行郵模式；直郵行郵商品關稅說明、保稅與綜合稅商品關稅說明、購物車關稅說明、實名認證說明；

3)海關設置：是否開啟結(jié)算時身份證填寫、是否開啟直郵商品類別、是否開啟

保稅倉商品類別、跨境訂單金額限制(保稅與綜合稅模式)、跨境訂單金額限制(直郵行郵模式)、跨境訂單免稅額度(直郵行郵模式)、單件商品金額限制

(直郵行郵模式)；直郵行郵商品關稅說明、保稅與綜合稅商品關稅說明、購物車關稅說明、實名認證說明；

4)自動設置：是否開啟結(jié)算時身份證填寫、是否開啟直郵商品類別、是否開啟

保稅倉商品類別、跨境訂單金額限制(保稅與綜合稅模式)、跨境訂單金額限制(直郵行郵模式)、跨境訂單免稅額度(直郵行郵模式)、單件商品金額限制(直郵行郵模式)；直郵行郵商品關稅說明、保稅與綜合稅商品關稅說明、保稅與綜合稅商品關稅說明、實名認證說明；3.跨境商品品類管理

1)商品清單列表：添加稅則號、貨品品類名稱、備注描述、關稅稅率、消費稅

率、綜合稅率、計量單位；

2)行郵品類列表：添加稅則號、貨品品類名稱、備注描述、行郵稅率、計量單

位；

3)商品清單導入：對于跨境的商品清單進行導入導出；4)行郵品類導入：對行郵品進行導入導出；5)綜合稅公式配置：對于綜合稅進行配置并設置公式

三、安裝、調(diào)試和驗收

1.投標方須提供項目方案的說明、實施方案、驗收方案、制作進度計劃。2.本技術規(guī)格要求作為本項目基本技術要求，投標方應注意增加和補充，并標

明詳細技術規(guī)格供招標方參考。

3.現(xiàn)場環(huán)境投標人可自行組織去現(xiàn)場考察，購買人不統(tǒng)一組織。

4.投標總報價應包含了運輸、安裝調(diào)試、產(chǎn)權(quán)專利費、售后服務、培訓、文檔

報審、驗收、利潤稅金等一切費用，招標單位原則上不承受其他任何費用。5.所有設備請投標方注明：單項名稱，型號規(guī)格，價格，主要技術指標及安裝，

調(diào)試，驗收，售后服務等。

6.投標報價中若發(fā)生類似知識產(chǎn)權(quán)歸屬、軟件、專利費等費用，請一并報在投

標總價中。招標方不再承受總報價以外的其它任何費用。

7.項目施公前，投標方向業(yè)主提交制作、測試和安裝驗收的計劃方案，該計劃

方案須經(jīng)過業(yè)主同意方可作為制作、測試和安裝驗收的依據(jù)。

8.投標方應承受所供產(chǎn)品的操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試和配置工作，同時應提供完整

的安裝調(diào)試文檔及系統(tǒng)配置文件。

9.投標方應全力與業(yè)主、系統(tǒng)集成商及其他相關產(chǎn)品供應商協(xié)同，保證系統(tǒng)按

時、正常地投入運行。

10.系統(tǒng)驗收合格的條件必需至少滿足以下三個要求：試運行時性能滿足合同要

求；性能測

試和試運行驗收時出現(xiàn)的問題已被解決；已提供了合同的全部內(nèi)容和資料。11.設備安裝調(diào)試工作需聽從業(yè)主方指派人員統(tǒng)一指揮、響應及時，不得以任何

借口予以敷衍。

四、售后服務

1.投標方負責所供系統(tǒng)的售后服務，包括提供所供產(chǎn)品技術咨詢、技術培訓、

檢驗、到貨驗收、安裝調(diào)試以及負責所供產(chǎn)品的售后技術服務。

2.投標方在上海應設立常駐售后服務機構(gòu)，提供5*24級別的售后服務。如涉

及系統(tǒng)故障，應協(xié)調(diào)系統(tǒng)原廠商在接到報修通知后4小時內(nèi)響應；24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場；48小時內(nèi)修復，使系統(tǒng)恢復正常。3.投標方應提供中文電話免費咨詢服務。

8.投標方應承受所供產(chǎn)品的操作系統(tǒng)安裝、調(diào)試和配置工作，同時應提供完整

的安裝調(diào)試文檔及系統(tǒng)配置文件。

9.投標方應全力與業(yè)主、系統(tǒng)集成商及其他相關產(chǎn)品供應商協(xié)同，保證系統(tǒng)按

時、正常地投入運行。

10.系統(tǒng)驗收合格的條件必需至少滿足以下三個要求：試運行時性能滿足合同要

求；性能測

試和試運行驗收時出現(xiàn)的問題已被解決；已提供了合同的全部內(nèi)容和資料。11.設備安裝調(diào)試工作需聽從業(yè)主方指派人員統(tǒng)一指揮、