2022-2023年吉林省遼源市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）

2022-2023年吉林省遼源市社會工作者職業(yè)資格社會工作實(shí)務(wù)（初級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

10

題

在我國，一般來說，0～5歲的兒童工作主要由（）部門負(fù)責(zé)。

2.矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員尤其是（）而設(shè)置的。

A.違法犯罪青少年B.違法犯罪婦女C.違法犯罪老年人D.輕微犯罪人員

3.每一個社區(qū)成員都有自己的價值、尊嚴(yán)、需要和權(quán)利#都值得并需要被尊重和關(guān)懷;每一個社區(qū)成員都有成長向上的能力和動力，需要得到認(rèn)呵和激發(fā);建設(shè)和諧社會是每一個、社區(qū)成員的責(zé)任和義務(wù)，每一拿社區(qū)成員都有為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)的愿望。這里指的是社區(qū)工作價值觀中的()。A.關(guān)于人的價值理念B.關(guān)于社會的價值理念C.關(guān)于工作的價值理念D.關(guān)于社區(qū)的價值理念

4.（）可為流浪乞討人員提供全天候救助。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

5.

第

46

題

（）是社會工作實(shí)務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。

6.針對（），醫(yī)務(wù)社會工作者適合用游戲治療的方式幫助其適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過程，降低其對于意愿和治理的恐懼感。

A.兒童患者B.叛逆時期的青少年C.照顧者D.重癥老年患者

7.某市救助站在流浪少年兒童活動人次較多的地方設(shè)立“全天候街頭救助點(diǎn)”。它是救助站工作向社會的延伸，是對繼續(xù)流浪街頭、不愿進(jìn)入救助站的流浪少年兒童實(shí)施的救助保護(hù)措施。這種模式擴(kuò)大了流浪少年兒童救助保護(hù)的范圍和覆蓋面，同時也是幫助流浪少年兒童回歸主流社會的一種有效干預(yù)途徑。該市救助站對流浪乞討人員的救助屬于（）。

A.外展服務(wù)B.回歸主流社會階段的服務(wù)C.返家安置后的服務(wù)D.安置和跟蹤服務(wù)

8.很多婦女受到家庭暴力不報(bào)案，或者沒有得到及時的救助和干預(yù)，以至于演變成嚴(yán)重的致傷、致殘和致死案件。究其原因，是因?yàn)槿藗兤毡槿鄙賹彝ケ┝Φ恼J(rèn)識，而法律中又沒有制裁家庭暴力的具體條文規(guī)定。如果針對婦女的家庭暴力開展干預(yù)，通常需要婦聯(lián)、公檢法司、醫(yī)院衛(wèi)生等多個機(jī)構(gòu)的合作，采取綜合干預(yù)和解決問題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應(yīng)的政策和法律保障。因此，社會工作者需要加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)是（）

A.倡導(dǎo)B.資源鏈接C.宣傳教育D.婦女賦權(quán)

9.（）其目的是為了增進(jìn)人們有關(guān)婚姻的知識，學(xué)習(xí)處理婚姻中出現(xiàn)的矛盾和沖突，改善人們的婚姻狀況和家庭生活狀況外。

A.家庭學(xué)校B.婚姻學(xué)校C.親子學(xué)校D.家長學(xué)校

10.小麗結(jié)婚以后，難以平衡自己與婆婆和娘家母親的親屬關(guān)系，于是找到了社會工作者老李。你如果是老李，應(yīng)該引導(dǎo)小麗（）。

A.放棄對自己娘家的私心，全力照顧婆婆

B.記住父母的養(yǎng)育之恩，全力照顧娘家人

C.認(rèn)識到婆家和娘家都要平等對待

D.遠(yuǎn)離婆家和娘家

11.老陳今年62歲，他日益感到自己與新的科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)、電腦等的距離越來越遠(yuǎn)，他曾經(jīng)嘗試學(xué)習(xí)，但是發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)起來困難重重，學(xué)習(xí)速度和進(jìn)展也非常緩慢。老年人出現(xiàn)的這種老化現(xiàn)象屬于（）。

A.生理的老化B.社會的老化C.年齡的老化D.心理的老化

12.社區(qū)的社會工作者配合各個部門構(gòu)建和諧社會，通過做好人民調(diào)解工作，防止民間糾紛激化，促進(jìn)鄰里和睦與社會安定的工作是（）。

A.社區(qū)預(yù)防B.治安防范C.社區(qū)治安D.維持秩序

13.（）是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評估。

A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結(jié)果評估

14.

第

18

題

在學(xué)?；蚋＠褐?，服務(wù)對象偷偷告訴社會工作者，他親眼目睹一個男孩打罵欺負(fù)一個女孩，而打罵者也清楚只有該服務(wù)對象知道此事，并威脅他不準(zhǔn)告發(fā)。服務(wù)對象特別囑咐社會工作者，不鞥向外人透漏此事。這時社會工作者遇到的倫理難題是（）。

A.保密問題B.情理法問題C.價值中立還是價值介入D.個人利益與社會責(zé)任相沖突E.專業(yè)倫理

15.近來為吸引大學(xué)生入伍北京、上海等大城市相繼出臺了一系列鼓勵的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏目赊k理京、滬落戶手續(xù)。這項(xiàng)政策屬于（）措施。

A.優(yōu)待B.撫恤C.教育D.就業(yè)

16.小廖所在的救助站接收了十幾個未成年流浪青少年，他打算為他們開小組。下列較好的選擇是（）。

A.治療小組B.正式小組C.任務(wù)小組D.成長小組

17.（）在我國正式成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法。

A.個案工作B.社會康復(fù)C.小組工作D.社區(qū)康復(fù)

18.甲社區(qū)流動兒童較多，放學(xué)后回到社區(qū)無人照看，危險(xiǎn)頻出，居民反映強(qiáng)烈。與甲社區(qū)相鄰的乙社區(qū)有一家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有豐富的流動兒童服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但沒有開展服務(wù)的場地。于是，甲社區(qū)與乙社區(qū)協(xié)商并達(dá)成合作協(xié)議，由甲社區(qū)提供場地和配套經(jīng)費(fèi)，由乙社區(qū)的社會工作者開展社區(qū)課后輔導(dǎo)服務(wù)。題中的資源連接方式屬于()。

A.資源共享B.資源協(xié)調(diào)C.資源整合D.資源流通

19.在企業(yè)社會工作的小組工作中，運(yùn)用問卷對組員的職業(yè)生涯規(guī)劃意識和相關(guān)知識進(jìn)行前測和后測，對比分析兩組資料；使用小組滿意度量表等措施都說明在小組最后階段需要進(jìn)行（）。

A.評估B.確定目標(biāo)C.制訂小組計(jì)劃書D.招募組員

20.家庭社會工作以（）作為服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)。

A.親子關(guān)系B.婆媳關(guān)系C.夫妻關(guān)系D.整個家庭

21.

第

35

題

某地一個高中生少年團(tuán)伙因偷盜而被捕，這類青少年屬于（）。

22.由于人際溝通技巧不足，某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會工作者打算運(yùn)用發(fā)展取向的小組工作模式開展工作。為評估小組工作成果，社會工作者采取的基線測量做法是（）。

A.測量員工參加小組后顧客投訴情況

B.測量小組過程中員工溝通情況

C.測量員工參加小組前后顧客投訴情況

D.測量員工參加小組后溝通情況

23.社會工作者們幫助小曹在所在的中學(xué)辦理學(xué)籍證明材料；聯(lián)系社區(qū)青少年中心，專門安排老師一對一地教他學(xué)習(xí)電腦，并擔(dān)任中心臨時電腦管理助理；還做了小曹爺爺和姑姑的工作，讓他們一起來監(jiān)督他的日常生活。這種介入屬于(??)。

A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.個別介入

24.對有學(xué)習(xí)缺陷的學(xué)生，可以采取（）方法。

A.個案工作方法

B.小組工作方法C.學(xué)校社會工作者與任課教師合作

D.學(xué)校社會工作者協(xié)調(diào)利用社會資源

25.某軍休所安置了10名軍隊(duì)離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊(duì)，有業(yè)技術(shù)和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊(duì)，并為老干部服務(wù)社會牽線搭橋，幫助他們受聘擔(dān)任中小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，或是作為專家顧問為社區(qū)的環(huán)境建設(shè)出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A.發(fā)揮軍休干部才干，促進(jìn)其社會實(shí)踐參與

B.利用社會資源，拓展安置渠道

C.發(fā)揮軍休干部專長，增加個人收入

D.利用社會資源，展示軍休干部風(fēng)采

26.在介入階段，（）角色要求社會工作者為受助家庭成員提供相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，增強(qiáng)受助家庭成員的能力。

A.咨詢者

B.使能者

C.資源調(diào)動者

D.教育者

27.確定青年社會工作中計(jì)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)時，應(yīng)該具有的條件不包括（）。

A.目標(biāo)可以是暫時達(dá)不到的B.目標(biāo)是可量度的C.目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的D.目標(biāo)是有時限的

28.小王出獄后，在社會工作者小李的鼓勵下，開了一家雜貨店。最初沒有人來買東西，后來在小李的努力下，附近的居民都來小王的雜貨店買東西，小王覺得，大家對自己的感覺變了，他的心里充滿了溫暖。社會工作者小李的做法屬于（）。

A.社區(qū)教育B.社區(qū)照顧C(jī).社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)安撫

29.胡俊不久前遭女友拋棄，整日以酒消愁，某日前來向社會工作者小楊求助。在面談中，胡俊透露自己付出那么多，可女友說分手就分手，感覺不是滋味，他想報(bào)復(fù)女友。面對胡俊的這種情況，社會工作者小楊應(yīng)該（）。

A.制止胡俊的行為B.勸說女方和胡俊和好C.通知胡俊的女友加以防范D.通知警察對胡俊采取措施

30.

第

37

題

在現(xiàn)階段我國城市社區(qū)，社區(qū)社會工作人員包括專職社區(qū)工作者、社會工作者和（）。

31.在家庭干預(yù)過程中，社會工作者需要運(yùn)用一些專業(yè)的技巧影響受助的家庭成員，以推動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。其中常用的干預(yù)技巧不包括（）。

A.觀察B.再標(biāo)簽C.家庭結(jié)構(gòu)圖D.例子使用

32.

第

25

題

在小組工作中，工作員要適當(dāng)挑戰(zhàn)組員的內(nèi)心，即工作者為了助人。有時要對組員的言行不一，表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，提示其內(nèi)心的矛盾和沖突。工作員這樣做是在運(yùn)用（）。

A.溝通和互動技巧B.控制小組進(jìn)程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員E.策劃小組活動技巧

33.兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)方法是另一種兒童社會工作實(shí)務(wù)方法，下列關(guān)于兒童友好社區(qū)理解不正確的是()。

A.兒童友好社區(qū)是指整體環(huán)境有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)

B.兒童友好社區(qū)就是能滿足兒童的所有需求的社區(qū)

C.兒童友好社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害

D.兒童友好社區(qū)是兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活的社區(qū)

34.在學(xué)校社會工作中，下列不屬于特殊行為群體的是（）。

A.小明沉迷于玩網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩通宵

B.小剛在學(xué)校成立了一個小組織，向低年級學(xué)生收取保護(hù)費(fèi)

C.小紅因?yàn)樽约簹埣?，在學(xué)校很自卑

D.小強(qiáng)經(jīng)常偷同學(xué)的東西

35.

第

8

題

社會工作人員與其他專業(yè)人員對案主的問題、可利用的資源，可供選擇的解決方案、解決問題可能遇到的障礙的系統(tǒng)的評估。這種方法是（）。

36.

第

43

題

中國殘疾人聯(lián)合會在其頒布的《殘疾人實(shí)用評定標(biāo)準(zhǔn)(試甩)》中界定了（）殘疾的分級和評定標(biāo)準(zhǔn)，作為制發(fā)《中華人民共和國殘疾人證》的依據(jù)。

37.某小區(qū)“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”和“4點(diǎn)半學(xué)堂”在社區(qū)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)。為了促進(jìn)參與社區(qū)治理，社會工作者小林策劃由“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”的助老志愿者和“4點(diǎn)半學(xué)堂”的孩子們共同到社區(qū)老年人服務(wù)中心，與那里的老人一起開展聯(lián)合活動。小林采用的社區(qū)資源連接方式是（）。

A.資源整合B.資源共享C.資源開發(fā)D.資源流通

38.關(guān)于社會工作倫理難題的說法，正確的是（）

A.社會工作倫理難題是社會工作者采用錯誤工作方法導(dǎo)致的困境

B.社會工作倫理難題是服務(wù)對象提出不切實(shí)際的要求導(dǎo)致的困境

C.社會工作倫理難題是社會工作者學(xué)歷水平與實(shí)際工作要求的差距導(dǎo)致的困境

D.社會工作倫理難題是社會工作者對兩種以上共存價值觀難以抉擇導(dǎo)致的困境

39.（）一般用來解決勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中的個人或小組問題。

A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作

40.2008年汶川地震后，政府動員各種力量，緊急救援被廢墟掩埋的群眾、轉(zhuǎn)移和安置災(zāi)民，妥善解決災(zāi)民的吃穿住用等難題，這屬于典型的（）。

A.基本生活救助

B.專項(xiàng)社會救助C.災(zāi)害救助

D.流浪乞討人員救助

二、多選題(20題)41.除了心理發(fā)展視角外，也可以從文化視角對青少年進(jìn)行研究。從文化視角來看，文化叛逆青少年行為的特點(diǎn)主要有（）。

A.追求獨(dú)特B.惹是生非C.不甘平凡D.標(biāo)新立異E.不守紀(jì)律

42.在司法判決前，社會工作者小董為犯罪嫌疑人吳某撰寫犯罪嫌疑人調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告不包括的內(nèi)容有（）

A.吳某的前科B.吳某的生活史C.調(diào)查采用的方法D.目擊者陳述內(nèi)容E.吳某犯罪事實(shí)的記錄

43.下列關(guān)于社區(qū)社會工作的含義，理解不正確的是（）

A.社區(qū)社會工作是社會工作的一個實(shí)務(wù)領(lǐng)域

B.社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法

C.社區(qū)社會工作是社會工作者針對某一個家庭或個人提供專業(yè)服務(wù)

D.社區(qū)工作是社會工作的專業(yè)方法之一，而社區(qū)社會工作不是

E.社區(qū)社會工作的實(shí)踐模式有地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等

44.社會工作中，服務(wù)對象的來源包括（）。

A.主動求助者B.由他人介紹C.由機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介D.由相關(guān)部門提供E.由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象

45.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的問題包括（）。

A.家庭婚姻障礙

B.心理障礙嚴(yán)重

C.生活質(zhì)量問題

D.生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識和自理、維護(hù)知識

E.社會隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤獨(dú)

46.

第

88

題

下列機(jī)構(gòu)中，屬于開展優(yōu)撫社會工作的機(jī)構(gòu)有（）。

47.以下選項(xiàng)屬于殘疾人面臨社會交往的困難的有（）。

A.殘疾人的家庭成員就醫(yī)時，殘疾人缺乏幫助和照顧的能力

B.社會偏見使殘疾人婚戀受到影響

C.“污名化”殘疾文化給殘疾人帶來巨大精神壓力

D.殘疾人社會參與機(jī)會相對較少

E.殘疾人居住空問相對狹小

48.關(guān)于家庭社會工作的含義，以下說法正確的是（）。

A.家庭社會工作是運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法而開展的專業(yè)服務(wù)活動

B.家庭社會工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會功能

C.家庭社會工作關(guān)注整個家庭成員的需要

D.家庭社會工作就是對家庭成員的心理問題進(jìn)行治療

E.家庭社會工作只是為有困難的家庭提供服務(wù)

49.在青少年社會工作中，社區(qū)層面社會工作方法的特點(diǎn)有（）。

A.廣泛運(yùn)用社會資源B.強(qiáng)調(diào)居民的參與C.介入的層面比較廣泛D.以家庭為對象E.從結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題

50.關(guān)于婦女社會工作的原則，下列說法錯誤的是（）。

A.承認(rèn)婦女的多樣性以及婦女工作的視角的多樣性

B.尊重婦女作為獨(dú)立的個體，而不只是家庭角色的扮演者

C.婦女本身不具備資源，社會工作者要幫助她們處理問題

D.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇

E.婦女是發(fā)展的客體，而不是主體

51.婦女社會工作的特點(diǎn)是（）。

A.關(guān)注婦女的多樣性

B.理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境

C.注重本土婦女工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉

D.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗(yàn)

E.幫助女性把握好家庭角色

52.

第

99

題

兒童中有不少非正式的、自發(fā)的團(tuán)體，這些小團(tuán)體正常發(fā)展，則能為兒童提供多方面的幫助，反之則會引發(fā)兒童的不良行為。以下（）屬于這類非正式團(tuán)體。

53.從我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系及服務(wù)對象的需求角度來看，醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)包括（）。

A.服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化

B.以服務(wù)對象的健康為主導(dǎo)

C.“以病人為中心”的理念

D.以醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)

E.與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合

54.

第

80

題

下列屬于貧困救助領(lǐng)域中個人改善層面的社會工作的是（）。

55.

第

86

題

小文今年上小學(xué)三年級，家里有爸爸、媽媽和一個哥哥。爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開了一間雜貨鋪，生意還不錯，很忙。哥哥和小文每天都是皂己做飯、三年級以前小文的成績很好。經(jīng)常受到父母的表揚(yáng)。但父母由予工作忙無暇顧及兩個孩子的學(xué)習(xí)，只是偶爾問問考試成績。三年級后，小文成績開始一落千丈，于是引起了父母的注意，原來小文每天都要去打電腦游戲，經(jīng)常曠課。發(fā)現(xiàn)小文的劣跡后，小文的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開始幾天小文的確是在乖乖地上學(xué)，但沒過且天，當(dāng)他看到有的小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時候，他的手又開始癢癢起來，予是他又開始去游戲廳。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r間回去晚的時候就會跟父母撒謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他，小文就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打，因此時好時壞。看到小文成績總是提不上來，還總?cè)ゴ蛴螒驒C(jī)，屢教不改，于是小文的父母便不再管教他了。平時不給他錢，同他講話也沒好氣，天天罵他是“成不了氣的家伙，沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上，很少回家。小文也就幾乎不上課了，整天在外面玩耍。如果由你接案，你幫助小文將采取的措施說法正確的有（）。

56.

第

80

題

在我國，以下哪些部門設(shè)立了以兒童為工作對象的機(jī)構(gòu)?（）

57.社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要包括（）。

A.互助網(wǎng)絡(luò)B.街道網(wǎng)絡(luò)C.個人網(wǎng)絡(luò)D.鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)E.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

58.推動殘疾人樹立（）觀念，是殘疾人社會工作的總目標(biāo)之一。

A.自尊B(yǎng).自信C.自強(qiáng)D.自愛E.自立

59.在殘疾人社會工作中，職業(yè)康復(fù)方法包括的環(huán)節(jié)有（）。

A.培訓(xùn)B.咨詢C.評估D.調(diào)研E.就業(yè)指導(dǎo)

60.

第

84

題

社會救助社會工作個案工作中應(yīng)注意的問題有哪些？（）

三、案例分析題(3題)61.老韓是刑滿釋放人員，現(xiàn)年40歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修車攤維持生計(jì)。后因道路改建，老韓修車攤的生意也不得不終止了。他天天到居委會去吵，要求解決工作問題。居委會工作人員將其轉(zhuǎn)介給街道的專業(yè)社會工作者。如果你是這名專業(yè)社工，請根據(jù)案例情況，擬訂一份個案服務(wù)方案。

62.劉老伯今年75歲，患有老年癡呆癥，生活需要家人照顧。他的老伴今年71歲，身體條件尚可，在家中獨(dú)自承擔(dān)照顧劉老伯生活起居的任務(wù)。家中平時只有兩位老人，生活十分冷清。兩位老人依靠微薄的退休養(yǎng)老金生活，有一個女兒在外地工作，一年難得有幾次回家看望年邁的父母，更談不上照顧老人的生活了，只是每月按時寄回200元錢補(bǔ)貼老人的生活。最近，劉老伯的老伴外出鍛煉身體時不慎摔倒，造成腿部骨折，需要臥床靜養(yǎng)，兩位老人在生活上和經(jīng)濟(jì)上都發(fā)生了很大的困難，一下子陷入了困境。

問題：

（1）在上述案例中，劉老伯及其老伴目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對劉老伯及其老伴目前的困境，社會工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

63.近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生？？部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會通過調(diào)節(jié)暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會”的設(shè)想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會”的海報(bào)，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)民意調(diào)查．形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。一段時間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識和能力也得到提高。問題：1．在本案例中。社會工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會工作的哪些目標(biāo)？2．結(jié)合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協(xié)商、共同行動和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法（將答案填入相對應(yīng)的表格中）

參考答案

1.C

2.A院舍服務(wù)是社會工作領(lǐng)域中一種重要的服務(wù)模式。通過向服務(wù)對象提供住院或寄宿等訓(xùn)練機(jī)制，使服務(wù)對象掌握正常生活的技能從而順利回歸社會。矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的。

\n

3.A本題考查的是社區(qū)社會工作的價值理念。社區(qū)工作價值觀主要內(nèi)容是：以集體為取向的人的價值和尊嚴(yán)；以制度為取向的社會正義；以民主為取向的社會參與；以互助為取向的助人服務(wù)；以社會行動為取向的工作策略。由此可知，題目中所描述的價值觀為以集體為取向的人的價值和尊嚴(yán)的具體表現(xiàn)。故本題正確答案為A。

4.B為流浪乞討人員提供個別化服務(wù)包括主動救助和機(jī)構(gòu)救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實(shí)施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

5.A

6.A對兒童患者而言，社會工作者應(yīng)該幫助其適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過程，降低其對于醫(yī)院和治療的恐懼感，采用適合患者生理、心理發(fā)展階段的社會工作方法，如游戲治療、藝術(shù)治療等，與患者建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過促進(jìn)患者情感的表達(dá)幫助其認(rèn)識疾病、適應(yīng)治療環(huán)境，緩解其因疾病產(chǎn)生的心理和行為問題。

\n

7.A外展服務(wù)是社會救助社會工作的重要內(nèi)容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實(shí)施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的救助站24小時開放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。

8.A倡導(dǎo)指的是為了確保社會公正，站在服務(wù)對象或者受助團(tuán)體的立場上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個人或者團(tuán)體的利益的活動過程。倡導(dǎo)的前提是婦女個人存在著困難和社會保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了要滿足服務(wù)對象的需求；從宏觀上來說，倡導(dǎo)就是采取游說、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。

9.B婚姻學(xué)校包括新婚夫婦學(xué)校和離婚夫婦學(xué)校，其目的是增強(qiáng)人們有關(guān)婚姻的知識，學(xué)習(xí)處理婚姻關(guān)系出現(xiàn)的矛盾和沖突，改善人們的婚姻狀況和家庭生活狀況。

10.C

11.D對于老年人而言，心理的老化包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。老陳出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。

12.C社區(qū)治安一般是指一定地域內(nèi)社會治安問題的治理，是社區(qū)管理職能部門在自己所轄區(qū)域內(nèi)所進(jìn)行的社會治安行政管理活動。社區(qū)治安的概念強(qiáng)調(diào)的是要通過社區(qū)組織和犯罪預(yù)防計(jì)劃，通過警察和社區(qū)居民的共同努力，采取政治、經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種治理手段，防止和減少社區(qū)內(nèi)違法犯罪和一般治安問題的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的區(qū)域性治安穩(wěn)定，為全社會治安穩(wěn)定奠定牢固的基礎(chǔ)。

13.D結(jié)果評估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評估。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段作出，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。

14.A倫理難題是社會工作者在實(shí)踐中經(jīng)常碰到的問題。解決的第一步是明確涉及到的倫理難題是什么。本題案例在教材第二章第二節(jié)里可以找到。同時要注意的是，保密原則絕不是絕對保密，在某些情況下，如服務(wù)對象的生命受到威脅時，社會工作者可以將服務(wù)對象的私密信息泄露給相關(guān)他人和機(jī)構(gòu)。

15.A優(yōu)待是指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經(jīng)濟(jì)上給予的優(yōu)厚待遇有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對象發(fā)給優(yōu)待金以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學(xué)、入托、生活困難補(bǔ)助、救濟(jì)、貸款、郵政、供應(yīng)、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務(wù)兵家屬和撫恤補(bǔ)助對象的優(yōu)待金。題中的政策屬于優(yōu)待措施。

16.D對未成年流浪者來說，成長小組讓他們認(rèn)識到成長的意義和價值，通過重新思考成長有利于他們加深對家庭的認(rèn)識，也利于他們回歸主流社會。

17.D目前，我國高度重視將社區(qū)工作方法應(yīng)用于殘疾人社會工作中，社區(qū)康復(fù)在我國正式成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法。

18.A資源共享是指相鄰社區(qū)都有資源，但資源的種類不同，如一個社區(qū)有豐富的場地資源，另一個社區(qū)有豐富的人力資源，為了改善社區(qū)的環(huán)境和促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，相鄰的社區(qū)通過共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達(dá)到自己的目的。題中調(diào)動了甲社區(qū)的場地和經(jīng)費(fèi)，又調(diào)動了乙社區(qū)的社會工作者來提供社區(qū)課后輔導(dǎo)服務(wù)，最終達(dá)成合作協(xié)議，符合資源共享原則。

\n

19.A在小組的最后階段需要進(jìn)行評估。通過評估來檢視小組活動是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)以及存在的問題和改進(jìn)方法等。根據(jù)參與小組職工的反映，企業(yè)社會工作者對小組活動采取了綜合評估方法。一是運(yùn)用問卷對組員的職業(yè)生涯規(guī)劃意識和相關(guān)知識進(jìn)行前測和后測，對比分析兩組資料，以此評估小組活動效果。二是社會工作者通過在活動過程中觀察組員的表現(xiàn)，同時向組員了解小組的工作成果。三是使用小組滿意度量表和社會工作者自我表現(xiàn)評估表進(jìn)行評估。

20.D家庭社會工作關(guān)注整個家庭成員的需要。它不同于個人的服務(wù)，而是以整個家庭作為服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)。

21.C本答案在教材第三章第一節(jié)第二部分“青少年的特點(diǎn)”中：有學(xué)者將青少年文化分為四類，其中問題青少年指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。

22.C基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。故本題中應(yīng)測量員工參加小組前后的顧客投訴情況來評估小組工作成果。

\r\n

23.B間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。在本案例中，社會工作者通過做小曹的學(xué)校、老師、家人等方面的工作來幫助他，屬于間接介入。

24.C學(xué)校社會工作者對學(xué)業(yè)困境學(xué)生的輔導(dǎo)方法包括：個案工作方法；小組工作方法；學(xué)校社會工作者與任課教師合作；學(xué)校社會工作者協(xié)調(diào)利用社會資源四種方法。對那些有學(xué)習(xí)缺陷的學(xué)生，建議采取個別化教學(xué)的方法，通過對他們降低學(xué)業(yè)要求，改變教學(xué)方式或者補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。

25.A社會工作者組織軍休干部參與多項(xiàng)活動，這是社會工作者發(fā)揮軍休干部才干，促進(jìn)其社會實(shí)踐參與這一功能的體現(xiàn)。

26.B在介入階段，使能者的角色要求社會工作者為受助家庭成員提供相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息，幫助受助家庭成員了解和使用相關(guān)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，增強(qiáng)受助家庭成員的能力。

27.A確定青年社會工作中計(jì)劃設(shè)計(jì)的目標(biāo)時，應(yīng)該具有以下的條件：①目標(biāo)應(yīng)該是與問題和目的有關(guān)聯(lián)的；②目標(biāo)是可達(dá)到的；③目標(biāo)是可量度的；④目標(biāo)是有時限的；⑤目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的。

28.A社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。矯正社會工作者的一個重要的工作任務(wù)，就是通過社區(qū)教育的途徑．改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。

29.A當(dāng)社會工作者了解到服務(wù)對象的行為將會對他人造成危害時應(yīng)突破保密原則，及時制止危害行為的發(fā)生。因此小楊應(yīng)該立即制止胡俊報(bào)復(fù)其前女友的行為。

30.A

31.C

32.B小組工作常用的技巧包括：溝通和互動技巧、控制小組進(jìn)程技巧、小組會議技巧和策劃小組活動技巧。其中控制小組進(jìn)程技巧具體包括：適當(dāng)?shù)慕o出解釋；提供精神支持；促進(jìn)承擔(dān)責(zé)任；避免行為失當(dāng)；連接集體和個人；嚴(yán)格設(shè)定界限；適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心；飛來妥善處理和整合小組行動。而適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心的含義是：工作員壓迫挑戰(zhàn)組員的內(nèi)心；即工作者為了助人，有時要對組員的言行不一、表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰(zhàn)，揭示其新的矛盾和沖突。見教材第五章第四節(jié)控制小組進(jìn)程技巧。因此選項(xiàng)B正確答案。

33.B兒童友好社區(qū)是將兒童置于其關(guān)懷中心的社區(qū)，其具體標(biāo)志包括：①社區(qū)能夠保障兒童的基本需要得到滿足；②社區(qū)有條件讓兒童與同伴見面和玩耍；③社區(qū)能夠保護(hù)兒童免遭傷害；④兒童在社區(qū)里有干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境；⑤社區(qū)能夠?yàn)閮和峁┧璧慕逃?、醫(yī)療和緊急庇護(hù)服務(wù)；⑥兒童能參與家庭、社區(qū)和社會生活；⑦社區(qū)能夠在其發(fā)展過程中發(fā)揮兒童的作用，尤其是在與兒童自身相關(guān)的社區(qū)事務(wù)中。

34.C在學(xué)校社會工作中，特殊行為群體學(xué)生，包括有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)違法的學(xué)生。

35.C

36.D

37.A社區(qū)資源的連接方式包括：①資源整合；②資源共享；③資源流通。其中資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強(qiáng)調(diào)社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互賴，來達(dá)到共同的目標(biāo)。資源整合包括了社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過程。協(xié)調(diào)是指社區(qū)內(nèi)組織和組織間的協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)過程強(qiáng)調(diào)共享工作環(huán)境(如場地設(shè)施)、聯(lián)合決策和行動等；合作是社區(qū)內(nèi)兩個或多個組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯(lián)系和友好的關(guān)系，并建立起互惠措施，來達(dá)到共同的目標(biāo)。題中，社會工作者小林采用的方法屬于資源整合。

\n

38.D社會工作者參與社會公共事務(wù)，促進(jìn)社會福利事業(yè)，就是對社會倫理責(zé)任的表現(xiàn)。社會工作者對全社會的倫理責(zé)任主要有促進(jìn)整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導(dǎo)社會與政治行動三方面。

39.B

40.C災(zāi)害救助是指國家對遇到自然災(zāi)害而造成生活貧困的社會成員提供一定的物質(zhì)幫助，使之保持基本生活水平，并逐步恢復(fù)和提高生活、生活能力的一項(xiàng)救助制度。題目中的案例屬于此項(xiàng)救助。

41.ACD從文化視角來看，青少年分為正直青年、問題青年、文化叛逆青年和政治偏激青年四種類型。其中，文化叛逆青年的特點(diǎn)是：不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式。故，本題正確答案為ACD。

42.CD司法判決前的調(diào)查報(bào)告包括以下內(nèi)容：（1）犯罪事實(shí)的記錄。（2）前科。（3）本人的生活史。

43.CD

44.ABCE服務(wù)對象的來源通常有三種情況：①主動求助者；②由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來的；③由社會工作者通過外展工作，而成為服務(wù)對象的。

45.ABDE【答案】ABDE

\n【解析】優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的問題包括：①生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識和自理、維護(hù)知識；②心理障礙嚴(yán)重；③生活保障問題；④家庭婚姻障礙；⑤社會隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤獨(dú)。

46.ABCE

47.BD

48.ABC

49.ABCE在青少年社會工作中，社區(qū)層面社會工作方法的特點(diǎn)有：①以社區(qū)為對象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)；②以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發(fā)揮，因此要從社會結(jié)構(gòu)的角度去調(diào)整各種關(guān)系；③介入的層面比較廣泛；④強(qiáng)調(diào)居民的參與；⑤社會資源的廣泛運(yùn)用。

50.CE

51.ABCD

52.CD

53.ABCE從我國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系及服務(wù)對象的需求角度看，醫(yī)務(wù)社會工作的特點(diǎn)有：①與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合；②以服務(wù)對象的健康為主導(dǎo)；③“以病人為中心”的理念；④服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化。

54.BCE個人層面的社會救助工作包括需求評估、獲取低保、協(xié)助就業(yè)等。

55.ABCD

56.BC

57.ACDE社區(qū)建立的支援網(wǎng)絡(luò)主要有：個人網(wǎng)絡(luò)；志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；互助網(wǎng)絡(luò)；鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。

58.ABCE

59.ABCE職業(yè)康復(fù)是殘疾人全面康復(fù)中的重要環(huán)節(jié)，是為殘疾人獲得并保持適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，使其重新參與社會生活而進(jìn)行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。其包括的環(huán)節(jié)有咨詢、評估、培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。

60.ACDE

61.1．問題的陳述及分析：刑滿釋放人員雖然已不是罪犯，但也不同于社會中的正常人群，尤其是剛剛從監(jiān)獄獲釋的人員。本案例中，案主老韓是位40歲的勞改釋放人員，道路改建終止了他的修車攤生意，也使其剛安定下來的生活又變得動蕩，并直接導(dǎo)致其情緒變得偏激。他遭遇的問題包括：缺乏社會適應(yīng)能力；可能受到社會歧視、家庭拒絕、同伴疏遠(yuǎn)、就業(yè)困難等。

2．方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述需求，擬訂服務(wù)方案，包括：

（1）方案目標(biāo)：幫助老韓增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，改善生活、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。

（2）方案實(shí)施策略：①接案階段：建立良好的專業(yè)關(guān)系，搜集老韓的相關(guān)資料。運(yùn)用同理心、尊重、真誠等技巧及接納、不批判原則。②預(yù)估階段：在現(xiàn)有資料下，進(jìn)一步全面搜集資料，與老韓一起確定問題與需要?？梢詮膯栴}、人、環(huán)境三個維度進(jìn)行考慮，同時關(guān)注老韓的優(yōu)勢和長處。根據(jù)現(xiàn)有資料，可以判定老韓的問題主要在于慶業(yè)和情緒兩方面。③計(jì)劃階段：協(xié)助案主設(shè)定本次個案服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。本案例的總目標(biāo)是穩(wěn)定老韓的情緒，并協(xié)助他找到一份適合的工作?？梢韵葞椭婢徢榫w、釋放不滿，幫助他重建信心；整合利用資源，為他提供就業(yè)信息；與社區(qū)聯(lián)系，為老韓提供技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)等。④實(shí)施階段：針對計(jì)劃方案進(jìn)行實(shí)施，并予以總結(jié)和調(diào)整。