商城需求規(guī)格說明書

商城綜合信息效勞系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2010-3-25

商城綜合信息效勞系統(tǒng)需求規(guī)格說明書業(yè)主：簽字日期：開發(fā)者：簽字：日期：文檔版本頁序號版本編寫人編寫日期耗時〔h〕狀態(tài)確認人確認日期1V.1喬二磊朱寶清2010-3-2540已完成版本說明： V.1：初始版本編寫。說明本文檔中所包含的信息屬于商業(yè)機密信文檔目錄TOC\o"1-4"\h\z\u功能概覽 7功能需求 10一、網站前臺 101. 會員模塊 101.1. 會員登錄 111.2. 取回密碼 111.3. 會員注冊 111.4. 會員級別 121.5. 修改會員信息 121.6. 購物車管理 131.7. 訂單管理 141.8. 短消息管理 142. 購物車模塊 142.1購物車內容展示 142.2刪除購物車內指定商品 152.3修改訂購數量 152.4清空購物車 152.5收銀下單 153. 在線支付 153．1.在線支付 154. 產品展示區(qū) 164.1.主展示區(qū) 164.2.產品類型分類展示 164.3.價格區(qū)間分類展示 164.4.熱銷產品區(qū) 165. 產品搜索 165.1.多關鍵字模糊搜索 175.2.輸入聯(lián)想功能 176. 產品詳情 176.1.產品信息展示 176.2.購置 176.3.添加購物車 186.4.產品評價 186.5.產品評價顯示 187. 客戶反應 187.1.會員留言 187.2.留言顯示 187.3.留言查詢 188. 在線客服 199. 廣告 19二、網站后臺 1910. 用戶管理 1910.1.添加管理員 1910.2.修改管理員信息 1910.3.刪除管理員 1911. 權限管理 2011.1．添加用戶組 2011.2.修改用戶組 2011.3.指定用戶組權限 2012. 系統(tǒng)功能管理 2012.1.添加系統(tǒng)功能 2012.2.修改系統(tǒng)功能 2112.3.刪除系統(tǒng)功能 2113. 郵件管理 2113.1.提供會員郵件列表 2113.2.查詢郵件地址 2113.3.向會員郵箱發(fā)郵件 2113.3發(fā)送站內短信 2114. 產品發(fā)布 2214.1．添加產品分類 2214.2．修改產品分類 2214.3．查詢產品分類 2214.4．添加產品 2314.5．查詢產品 2314.6．產品下架 2314.7．上傳產品圖片 2315. 廣揭發(fā)布 2415.1.廣告錄入 2415.2.廣揭發(fā)布 2415.3.廣告停播 2415.4.廣告刪除 2416. 在線客服管理 2416.1.添加在線客服 2416.2.修改在線客服 2516.3.刪除在線客服 2517. 訂單管理 2517.1.查詢訂單 2517.2.打印待出貨清單 2617.3.異常訂單處理 2618. 支付管理 2618.1．查詢支付狀態(tài) 2618.2．異常支付修正 2718.3．統(tǒng)計支付總額 2719. 網上調查統(tǒng)計 2719.1.分類調查統(tǒng)計 2719.2.產品調查統(tǒng)計 2720. 客戶交流 2720.1.回復留言 2720.2.刪除留言 2720.3.查詢留言 2721. 訪問量統(tǒng)計 2721.1．總訪問量 2821.2．當月訪問量 2821.3．日訪問量 28功能概覽全部功能按模塊劃分為：功能分類模塊功能功能說明網站前端會員模塊會員登錄提供已注冊會員的登錄，登錄后可以查看訂單，接受消息，修改信息等取回密碼密碼遺失時可將密碼發(fā)送至注冊郵箱會員注冊提供會員信息的注冊，以及信息的校驗。會員級別根據會員活動情況對會員分級修改會員信息會員登錄后可以使用，包括聯(lián)系方式、密碼等信息。購物車管理可以查看到當前購物車中的信息訂單管理查看當前會員的歷史訂單，包括訂單所處的狀態(tài)短消息管理查看網站發(fā)給該會員的短信息購物車模塊購物車內容展示顯示已經放入購物車的商品、數量刪除購物車內一條記錄已經放入購物車的物品可以放棄購置清空購物車放棄購物車中的所有物品修改購物車中某個商品的數量可以對購物車中的物品的數量進行增加或修改收銀、下訂單購置、支付并生產訂單在線支付支付寶在線支付負責和支付寶系統(tǒng)數據交換，實現(xiàn)支付功能產品展示區(qū)主展示區(qū)顯示網店的所有物品，以分頁的形式顯示，每頁顯示系統(tǒng)指定條數的產品產品類型分類展示價格區(qū)間分類展示熱銷產品區(qū)銷售數量排名靠前的產品產品搜索可以使用多關鍵字模糊搜索可以通過輸入關鍵字搜索想要的產品關鍵字查詢聯(lián)想功能根據輸入聯(lián)想出常用搜索關鍵字供用戶選擇產品詳情產品信息展示包括介紹、圖片、價格等提供購置直接購置，無需放入購物車，可以選擇數量，提供添加購物車將該產品放入購物車〔可以指定數量〕產品評價可以對該產品進行評價產品評價顯示顯示會員對該產品的評價結果客戶反應會員留言留言時需要會員號，密碼留言顯示分頁顯示留言查詢可以對標題、內容進行模糊搜索得到關心的留言在線客服qq在線客服用戶可以選擇不同的客服號進行洽談，這里的“qq〞客服的數量以及客服號碼都來源于后臺管理員的設置阿里旺旺在線客服用戶可以選擇不同的客服號進行洽談，這里的“阿里旺旺〞客服的數量以及客服號碼都來源于后臺管理員的設置廣告顯示指定區(qū)域的廣告為頁面的指定區(qū)域預留廣告位網站后臺管理用戶管理添加管理員為系統(tǒng)添加管理員賬號修改管理員信息可以修改管理員的相關信息刪除管理員修改管理員密碼權限管理添加用戶組組可以更方便靈活的管理用戶權限修改用戶組指定用戶組權限可以將權限授予用戶組，屬于該組的用戶都將擁有授予的權限系統(tǒng)功能管理添加系統(tǒng)功能當系統(tǒng)需要擴展新的功能時可以直接添加無需修改程序修改系統(tǒng)功能修改功能的名稱，路徑等刪除系統(tǒng)功能可以刪除不再使用的系統(tǒng)功能郵件管理提供會員郵件列表提供共已注冊會員的注冊郵箱列表查詢郵件地址提供會員名稱對郵箱的模糊查詢向會員郵箱發(fā)郵件可以對指定郵箱發(fā)送郵件站內短信向指定會員發(fā)送短消息會員登錄后可以看到產品發(fā)布添加產品分類假設要銷售新類別的產品，可以先添加新的類別，然后可以為該類別添加產品修改產品分類修改類別的相關信息如：名稱、所屬類別等信息查詢產品分類添加產品包括產品的詳細信息：名稱、介紹、分類、價格、是否優(yōu)惠、折扣比例等查詢產品可以對已經發(fā)布的產品進行查詢，顯示查詢結果列表產品下架由于貨源、價格等原因可以讓指定產品停止銷售，操作后在網站將不會顯示該產品上傳產品圖片可以上傳處理好的指定格式的產品圖片廣揭發(fā)布廣告錄入上傳廣告圖片，并指定廣告顯示的位置廣揭發(fā)布可以對已經上傳的廣告進行發(fā)布，發(fā)布后網站前端將可以顯示廣告停播對已經發(fā)布的廣告進行停播、停播后的廣告網站上將不顯示廣告刪除可以對已經放棄的廣告徹底刪除在線客服管理添加在線客服新增在線客服號碼，在前臺網頁會同步顯示出來修改在線客服可以修改已經存在的客服號碼、名稱刪除在線客服當客服人員變動時可以選擇刪除客服號碼訂單管理查詢訂單可以根據：日期、訂單號、訂單狀態(tài)、產品、分類、價格、會員號、聯(lián)系等多條件模糊查詢打印待出貨清單包括產品名稱、數量、發(fā)送地、收貨人聯(lián)系方式等信息異常訂單處理對異常的訂單進行修正支付管理查詢支付狀態(tài)可以查看某一筆支付所處的階段異常支付修正在支付出現(xiàn)異常情況，可以提供修改相關信息統(tǒng)計支付總額提供按日、月統(tǒng)計支付總額網上調查統(tǒng)計分類調查統(tǒng)計以參加人數、好評、差評、其他以及各自百分比產品調查統(tǒng)計對指定產品的調查統(tǒng)計展示客戶交流回復留言客服、管理員可以對客戶留言進行答復刪除留言可以對過期、重復、惡意留言進行刪除查詢留言使用發(fā)言人、主題等查詢訪問量統(tǒng)計總訪問量統(tǒng)計網站的使用次數當月訪問量統(tǒng)計網站的當月使用次數日訪問量統(tǒng)計網站的當日使用次數功能需求一、網站前臺會員模塊該模塊為潛在客戶提供會員注冊、登錄、密碼取回、注冊信息管理、訂單管理等功能會員登錄提供已注冊會員的登錄，登錄后可以查看訂單，接受消息，修改信息等登錄時為惡意試探密碼，使用動態(tài)圖片驗證碼。會員登錄表單包括用戶名密碼驗證碼用戶每次登錄先檢驗驗證碼是否正確，假設不正確不再校驗密碼。驗證碼由后臺程序動態(tài)生成，每次不同。有效防止暴力盜取會員密碼。 當登錄次數超過2次失敗時，那么要求輸入驗證碼取回密碼當注冊會員密碼遺忘時，該模塊可以幫助會員找回密碼。密碼以郵件的形式發(fā)送到會員注冊時提供的郵箱中表單字段：會員號會員郵箱會員注冊模塊提供潛在客戶注冊成為會員的功能，會員注冊時需提供完整的用戶信息。注冊后可以登錄進入會員中心使用會員功能。會員注冊時需提供表單：會員號：在本系統(tǒng)重唯一，在字段輸入完字段檢查是否可用密碼：確認密碼：輸入完成后校驗是否和密碼一致電子郵件：密碼提示問題：可選答案：可選會員類別：網店、實體店、個人等由后臺配置聯(lián)系人姓名所在城市郵政編碼詳細收貨地址聯(lián)系：固定或qq:可選提交時進行表單校驗：會員號是否可用〔在系統(tǒng)中沒有被注冊〕密碼不小于6位密碼和確認密碼相符輸入電子郵件地址是否符合標準輸入的是否為有效號碼〔根本校驗符合號碼格式〕會員級別會員登錄后，顯示該會員的級別。會員級別根據會員在網站的交易量的增加而提高。系統(tǒng)規(guī)格不同級別的會員的交易量的范圍，當交易量發(fā)生變化時，會員等級自動變化。修改會員信息會員登錄后可以會員的注冊信息進行修改。提交時校驗修改數據時否合法。修改表單：密碼新密碼確認密碼：輸入完成后校驗是否和密碼一致電子郵件：密碼提示問題：可選答案：可選會員類別：網店、實體店、個人等由后臺配置聯(lián)系人姓名所在城市郵政編碼詳細收貨地址聯(lián)系：固定或qq:可選進入界面時，將會員原有的信息在表單中顯示，用戶可以在原有數據根底上修改，也可以全部清空重新填寫。購物車管理會員登錄后可以瀏覽網站商品，可以把適宜的物品放入購物車，以供一起支付。如果本次登錄購物車中的商品沒有支付，下次登錄將被系統(tǒng)收回。會員登錄后可以點擊“購物車〞進入購物車查看及操作界面訂單管理模塊提供會員對自己的訂單進行查看以及相關的操作。提供訂單列表，列表包括：訂單號下單時間訂單件數：訂單金額訂單狀態(tài)支付狀態(tài)短消息管理網站管理員或者客服人員可以對指定注冊會員發(fā)送站內短消息，用戶登錄后可以查看客服發(fā)給自己的短信消息。消息包括：標題內容發(fā)送者購物車模塊2.1購物車內容展示該模塊提供對購物車內的商品、數量、價格，允許進行的操作進行展示。展示信息包括：序號商品編號商品圖片商品名稱訂購數量單價合計操作列表以商品為每條記錄，允許對預定數量進行修改、可以刪除該商品、繼續(xù)瀏覽商品、支付等。2.2刪除購物車內指定商品當下訂單時決定不選擇購物車中的某種商品可以選擇刪除該商品。2.3修改訂購數量 可以增加、減少在購物車中已經預定的商品數量，修改后該產品的金額會一起改變。修改時對數量進行校驗。2.4清空購物車 該功能將購物車中的所有商品全部刪除。2.5收銀下單 提供支付功能，會員去支付的同時系統(tǒng)將會為會員下訂單。此時訂單的狀態(tài)為已預訂。在線支付3．1.在線支付模塊提供箱支付發(fā)送支付請求數據，同時將用戶頁面定位到支付寶支付頁面。用戶登錄其支付寶賬戶后可以進行在線支付。系統(tǒng)同時還會處理支付寶支付結果的通知，以及時更新系統(tǒng)的支付信息和訂單狀態(tài)。產品展示區(qū)該模塊為用戶提供各種展示方式顯示網站商品，用戶可以根據自已的需要使用哪種方式展示4.1.主展示區(qū)該展示區(qū)時系統(tǒng)的主要顯示界面，顯示系統(tǒng)所有發(fā)布的商品，展現(xiàn)內容有：圖片、產品介紹、價格、數量、說明由于是顯示所有商品，所有商品數量將很大，這里采用分頁方式顯示。4.2.產品類型分類展示為了方便用戶更好的找到自已感興趣的商品，系統(tǒng)提供了對商品的分類，當用戶選擇指定類型是，展示區(qū)將只顯示該類型的商品4.3.價格區(qū)間分類展示為了方便對價格敏感的用戶需要，系統(tǒng)提供對價格區(qū)間進行分類，當用戶選擇了指定價格區(qū)間，在展示區(qū)間只展示商品價格在該價格區(qū)間的的商品4.4.熱銷產品區(qū)用戶選擇該產品分類時，系統(tǒng)將近日熱銷的產品展示產品搜索該模塊提供多條件的搜索功能，用戶可以方便的查找到符合條件的商品5.1.多關鍵字模糊搜索可以通過輸入關鍵字搜索想要的產品，搜索允許一次輸入多個關鍵字，多個關鍵字間用空格間隔。系統(tǒng)將搜索出所有符合的商品列表5.2.輸入聯(lián)想功能根據輸入聯(lián)想出常用搜索關鍵字供用戶選擇。聯(lián)想出的關鍵字是系統(tǒng)收過的其他用戶或者該用戶使用過的關鍵詞產品詳情6.1.產品信息展示顯示產品的詳細信息以及可能的操作產品信息包括：介紹、圖片、價格6.2.購置直接購置，無需放入購物車，可以選擇數量6.3.添加購物車將該產品放入購物車〔可以指定數量〕6.4.產品評價可以對該商品進行評價，評價內容可以選擇系統(tǒng)提供的選項，也可以自己輸入6.5.產品評價顯示用戶評價后可以看到所有用戶對該產品的評價，以百分數的形式顯示客戶反應7.1.會員留言 已登錄的會員可以對網站的客服或者管理員留言，咨詢或投訴網站的一些情況未登陸留言時需要：會員號密碼7.2.留言顯示顯示所有用戶的留言，已時間排序，最后發(fā)布的留言將排列在最前面，當留言數量增多時以分頁形式顯示。7.3.留言查詢可以對留言進行模糊搜索，搜索條件包括：標題留言內容用戶名在線客服提供在線即時客服，系統(tǒng)公布客服人員的qq號或者阿里旺旺。用戶可以根據客服人員的在線情況選擇客服人員進行咨詢。廣告顯示指定區(qū)域的廣告,為頁面的指定區(qū)域預留廣告位二、網站后臺網站后臺為管理員以及客服人員提供管理網站的功能，以及權限的餓分配，和平安控制等功能用戶管理10.1.添加管理員超級管理員可以為網站指定管理員用戶，管理員可以為網站分配其他管理角色。10.2.修改管理員信息管理員登陸后，自己可以修改添加時輸入的信息，包括管理員的登陸密碼等信息10.3.刪除管理員超級管理員可以刪除管理用戶，刪除時校驗當前用戶是否為超級管理員角色權限管理權限管理為系統(tǒng)管理提供一個方便的使用界面，管理員可以添加多個用戶組，并為這些用戶組指定權限。只要用戶屬于某個用戶組，改用戶就擁有了該用戶組的所有權限11.1．添加用戶組超級管理員可以給系統(tǒng)添加用戶組。添加了的用戶組都可以指定給用戶11.2.修改用戶組超級管理員可以修改用戶組的相關信息。用戶組名稱用戶組的權限11.3.指定用戶組權限超級管理員可以給已經添加的用戶組指定權限?？梢蕴砑?、刪除系統(tǒng)中已近添加的功能。系統(tǒng)功能管理為了是系統(tǒng)在功能上具有良好的擴展性，在有新的功能參加時能共靈活的管理這些功能，以及權限的控制，該模塊可以實現(xiàn)系統(tǒng)功能的添加、修改、刪除。12.1.添加系統(tǒng)功能功能提供添加系統(tǒng)功能，添加時提供信息：功能在系統(tǒng)中的菜單名稱訪問url12.2.修改系統(tǒng)功能可對已經添加的系統(tǒng)功能進行修改，可修改信息：功能在系統(tǒng)中的菜單名稱訪問url12.3.刪除系統(tǒng)功能對不需要的系統(tǒng)功能可以刪除，刪除時需要校驗用戶角色，必須是超級管理員才可以刪除系統(tǒng)功能郵件管理 系統(tǒng)提供管理員或客服使用系統(tǒng)注冊會員的郵件發(fā)送郵件的功能，同時還提供對郵件的地址的搜索。13.1.提供會員郵件列表 提供會員注冊郵箱列表，以及為指定郵件發(fā)送電子郵件功能13.2.查詢郵件地址 提供用會員名稱對郵箱的模糊查詢13.3.向會員郵箱發(fā)郵件 可以對指定郵箱發(fā)送郵件，使用本地計算機使用的默認電子郵件軟件13.3發(fā)送站內短信向指定會員發(fā)送站內短信，當會員登錄系統(tǒng)后能看到客服發(fā)送的站內短信。產品發(fā)布 提供發(fā)布網站內容，網站前臺顯示的所有商品均有本模塊發(fā)布，修改。14.1．添加產品分類 假設要銷售新類別的產品，可以先添加新的類別，然后可以為該類別添加產品。表單元素：父類分類名稱說明14.2．修改產品分類 修改類別的相關信息表單元素：父類分類名稱說明14.3．查詢產品分類 提供按照名稱、父類查詢產品分類。輸入表單元素：父類分類名稱顯示數據：父類分類名稱說明14.4．添加產品 系統(tǒng)后天提供產品發(fā)布功能。添加的產品將顯示在網站前臺。前臺顯示的所有信息都來自于添加產品時錄入的信息。產品的詳細信息：名稱介紹分類價格是否優(yōu)惠折扣比例產品圖片14.5．查