2021-2022學(xué)年福建省龍巖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年福建省龍巖市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.（）是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必須方法的計(jì)劃

A.程序B.戰(zhàn)略C.政策D.規(guī)則

2.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，不能把重要權(quán)力授予下級(jí)

B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問(wèn)題

3.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.確定標(biāo)準(zhǔn)

4.控制的過(guò)程可以表示為（）

A.衡量績(jī)效—糾正偏差—確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量績(jī)效—確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差

C.確立標(biāo)準(zhǔn)—糾正偏差—衡量績(jī)效

D.確立標(biāo)準(zhǔn)—衡量績(jī)效—糾正偏差

5.遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

6.管理學(xué)中有一原則叫跳起來(lái)，摘桃子，這一原則可用來(lái)描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.可挑戰(zhàn)性C.可實(shí)現(xiàn)性D.可考核性

7.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

8.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

9.巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物（）

A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)合作學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派

10.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，（）成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式

A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.對(duì)外直接投資D.國(guó)際直接投資

11.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

12.由梅奧進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)的第一個(gè)階段（）

A.工場(chǎng)照明試驗(yàn)B.接線板接線工作室試驗(yàn)C.大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查D.繼電器裝配室試驗(yàn)

13.提出經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

14.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類為指導(dǎo)性計(jì)劃和（）

A.程序性計(jì)劃B.非程序性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

15.下列組織中處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境的是（）

A.電子儀器制造商B.時(shí)裝加工企業(yè)C.唱片公司D.汽車制造商

16.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

17.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C.間斷的、不固定的正強(qiáng)化D.間斷的、固定的正強(qiáng)化

18.（）認(rèn)為目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)并有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

A.亨利·明茨伯格B.哈羅德·孔茨C.彼得·德魯克D.邁克爾·波特

19.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

20.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于（）

A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能

二、填空題(10題)21.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

22.管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心人，又關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是____

23.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

24.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素

25.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績(jī)效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

26.____是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過(guò)程

27.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

28.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

29.菲得勒權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

30.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

三、判斷題(10題)31.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動(dòng)的基本目的（）

A.否B.是

32.道德準(zhǔn)則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

33.外國(guó)早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

34.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

35.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

36.法約爾認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

37.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

38.目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵(lì)方式（）

A.否B.是

39.激勵(lì)工作充滿科學(xué)性與藝術(shù)性，決不能一味地采取原始重賞之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

40.保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法

斯坦格公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營(yíng)著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國(guó)家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬(wàn)人。斯坦格公司之所以能夠在百年經(jīng)營(yíng)中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。

斯坦格公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見(jiàn)，確保高級(jí)經(jīng)理人員對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說(shuō)明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。

斯坦格公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬(wàn)頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過(guò)專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，斯坦格公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬(wàn)歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈利潤(rùn)的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近5年來(lái)銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前，斯坦格公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析斯坦格公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用

42.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指標(biāo)才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。根據(jù)上述材料回答下列兩個(gè)問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類

43.效率專家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計(jì)劃能有這么大的作用？

44.闡述如何進(jìn)行有效控制？

45.如何進(jìn)行有效控制

某商場(chǎng)是一家國(guó)有商場(chǎng)，商品庫(kù)存成本居高不下一直是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的心病。早在2015年10月，在對(duì)庫(kù)存商品盤點(diǎn)表進(jìn)行檢查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時(shí)入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2016年5月，在對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)有問(wèn)題的某經(jīng)營(yíng)部門做評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：經(jīng)銷的庫(kù)存商品中，殘損、呆滯、價(jià)高質(zhì)次等商品的比重高達(dá)經(jīng)銷總額40.53％；柜組庫(kù)存中有賬無(wú)貨的空頭賬占到11.6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長(zhǎng)期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長(zhǎng)期無(wú)著落的懸案，也有長(zhǎng)期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2017年10月，在對(duì)柜組做抽盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬(wàn)元?dú)埓魏吞蕴拇N商品。2018年，在對(duì)某部門經(jīng)理作離任審計(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在481.83萬(wàn)元的庫(kù)存商品中，有問(wèn)題的商品占26.3％，形成財(cái)產(chǎn)凈損失126.72萬(wàn)元，僅此一項(xiàng)，就吞噬了該部門前五年的全部經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

問(wèn)題

該商場(chǎng)在庫(kù)存管理中存在哪些問(wèn)題？

五、論述題(2題)46.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

47.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻(xiàn)及局限性

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A本考題考查計(jì)劃的層次體系，考生需要理解8個(gè)層次體系的含義

2.A本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn)，但必須在相互信任的基礎(chǔ)上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

3.A控制的過(guò)程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差

4.DD管理者實(shí)施控制的過(guò)程主要包括：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

5.CC原則層次的兩個(gè)階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律

6.BB本題考查對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。跳起來(lái)，摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的可挑戰(zhàn)性

7.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

8.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權(quán)程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權(quán)越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權(quán)越大

9.B社會(huì)合作學(xué)派即社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，其創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德

10.DD國(guó)際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購(gòu)并進(jìn)入等多種方式。在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的高速發(fā)展階段，國(guó)際直接投資成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)方式

11.CC題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)影響下屬

12.AA梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)共分為四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)；②繼電器裝配室試驗(yàn)；③大規(guī)模訪談；④接線板接線工作室試驗(yàn)。第一個(gè)階段為工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)

13.CC經(jīng)營(yíng)單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來(lái)的，政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭-殼牌公司創(chuàng)立的，注意分清不要混淆

14.CC本題考查計(jì)劃的分類。依據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃

15.A復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境的不確定性最高。電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司、電子儀器商均屬于該環(huán)境

16.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

17.CC激勵(lì)的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

18.BB題干中的觀點(diǎn)由管理學(xué)家哈羅德·孔茨提出

19.CC本題考查防御戰(zhàn)略的內(nèi)容。清算戰(zhàn)略就是，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售

20.B概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個(gè)整體，能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系

21.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

22.團(tuán)隊(duì)型管理

23.孔茨

24.競(jìng)爭(zhēng)

25.成熟度

26.談判

27.人

28.使命或目的

29.高LPC

30.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

31.Y

32.Y

33.Y

34.N

35.N×公平理論的主要觀點(diǎn)：人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個(gè)體的主觀判斷有關(guān)；②它與個(gè)體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績(jī)效的評(píng)定有關(guān)；④它與評(píng)定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對(duì)合理

36.Y

37.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

38.Y√目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵(lì)方式。目標(biāo)管理是戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施的內(nèi)容，目標(biāo)管理是現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法，目標(biāo)管理也是一種控制方法

39.Y

40.Y

41.主要的激勵(lì)原則有：激勵(lì)的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說(shuō)明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強(qiáng)化理論：論功行賞。對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性。激勵(lì)的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵(lì)的雙因素理論—激勵(lì)因素：通過(guò)基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來(lái)，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。斯坦格公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程

42.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

43.計(jì)劃作為管理的首要職能，是組織實(shí)施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃實(shí)施中確保計(jì)劃取得成功。計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進(jìn)行控制

44.制定控制標(biāo)準(zhǔn)，明確的控制對(duì)象，適時(shí)控制，適度控制，防止控制過(guò)多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時(shí)反饋

45.該商場(chǎng)在庫(kù)存管理中的存在的問(wèn)題有：庫(kù)存管理沒(méi)有控制標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有重點(diǎn)的控制對(duì)象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時(shí)處理，處理問(wèn)題沒(méi)有反饋，不能起到積極作用

46.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對(duì)等性。優(yōu)點(diǎn)：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動(dòng)。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過(guò)加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理