培訓(xùn)部工作流程圖

工作流程圖

XXXXXXXX培訓(xùn)部揚帆計劃培訓(xùn)構(gòu)造圖1培訓(xùn)流程圖23主題培訓(xùn)KPI方向構(gòu)造圖實惠總部培訓(xùn)部實惠總部業(yè)務(wù)APP新開發(fā)實惠服務(wù)社人才梯隊建設(shè)時速達(dá)業(yè)務(wù)特賣業(yè)務(wù)第三方服務(wù)儲干集訓(xùn)TTT集訓(xùn)入職培訓(xùn)新人帶訓(xùn)上傳下達(dá)執(zhí)行反饋培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃報請審批組織實施效果評估培訓(xùn)組織城市對接人總部人事部培訓(xùn)師實惠總部培訓(xùn)部上海企業(yè)注意事項:1、新管家入職7天內(nèi)需完畢入職培訓(xùn)，并經(jīng)過企業(yè)文化考試≥60分。表格文件：《新管家入職培訓(xùn)課程安排表》參照制度：《實惠服務(wù)社新管家入職培訓(xùn)管理方法》第1天上午:培訓(xùn)部帶領(lǐng)新管家參觀慧芝湖服務(wù)社，簡介基本情況2

第1天下午：易居實惠企業(yè)文化培訓(xùn)3新人入職培訓(xùn)流程（以上海為例）

第3天：服務(wù)規(guī)范、銷售基礎(chǔ)知識、團隊建設(shè)、及服務(wù)場景演練6

告知復(fù)試經(jīng)過者到總部辦理入職手續(xù)71總部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)課程老師聯(lián)絡(luò)，培訓(xùn)控場及有關(guān)課程講課

第2天全天：主要業(yè)務(wù)理論知識與操作流程講解4領(lǐng)導(dǎo)歡迎會面會及服務(wù)社安排8

第2天下午結(jié)訓(xùn)后：組織企業(yè)文化考核，未經(jīng)過者進(jìn)行面對面溝通，并酌情處理5總部聯(lián)考和電話抽查,并每月提交一次匯總報告實惠服務(wù)社城際企業(yè)培訓(xùn)師實惠總部培訓(xùn)部注意事項:1、新管家入職15天內(nèi)需完畢門店實操帶訓(xùn)，并將成果告知人事部。表格文件：《學(xué)習(xí)手冊》參照制度：《實惠服務(wù)社新管家店面帶訓(xùn)制度》

第1天:師徒溝通學(xué)習(xí)計劃,并填寫<學(xué)習(xí)手冊>2

第2天:我說你聽:檢驗新人業(yè)務(wù)理論掌握情況,并復(fù)述原則3新管家店面實操帶訓(xùn)流程

你做我糾:讓學(xué)員練習(xí)操作，觀察錯誤及時糾正，如有需要反復(fù)示范5社長指定帶訓(xùn)師傅,并簡介雙方認(rèn)識81

我做你看:一次一種環(huán)節(jié)，親身示范原則業(yè)務(wù)操作流程，并講解注意事項4

每七天至少1次巡店檢驗:是否計劃執(zhí)行,新管家掌握情況,并做好統(tǒng)計6

考核歸檔:第15天內(nèi):對新管家旳實操知識進(jìn)行考核,并統(tǒng)一歸檔7總部人事部

城際企業(yè)培訓(xùn)師

實惠總部培訓(xùn)部注意事項:1、全部人員晉級晉升前提條件：須經(jīng)過培訓(xùn)和經(jīng)過考核。表格文件：《報名表》參照制度：《實惠服務(wù)社晉級晉升制度》與本地人事一起宣導(dǎo)2匯總報名名單，并匯總至總部3晉級晉升培訓(xùn)與檢核流程

各城際企業(yè)組織培訓(xùn)5

公布晉級晉升提報告知41總部統(tǒng)一組織有關(guān)培訓(xùn)課程資料，上海由總部組訓(xùn)，城際企業(yè)自行組訓(xùn)

總部人事部根據(jù)制度規(guī)則，并結(jié)合地方總經(jīng)理意見，最終報總部領(lǐng)導(dǎo)審批7總部在結(jié)訓(xùn)后統(tǒng)一實施全國聯(lián)考，并將最終考試成績匯總給總部人事部6培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估

培訓(xùn)宣傳培訓(xùn)部根據(jù)實際需求，擬定培訓(xùn)計劃及費用預(yù)算2

將培訓(xùn)計劃報上級領(lǐng)導(dǎo)審批，得到同意后發(fā)放告知，并與邀請講課老師提前溝通好時間安排3培訓(xùn)組織流程

培訓(xùn)部門組織培訓(xùn)需求調(diào)研，按需組訓(xùn)51培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)教室、設(shè)備等準(zhǔn)備、老師邀請、開場和控場、突發(fā)事件處理等經(jīng)過微信/H5/視頻/郵件等載體對培訓(xùn)進(jìn)行報道6或通有關(guān)部門提出培訓(xùn)需求，要求培訓(xùn)培訓(xùn)人員組織學(xué)員滿意度評估，以及巡店檢驗執(zhí)行效果情況，對培訓(xùn)資料歸檔7

行政幫助事項：列出清單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后請行政安排教室、機票等4A原則上新人在入職7天內(nèi)完畢入職培訓(xùn)新人培訓(xùn)覆蓋率：100%B新人入職15天內(nèi)完畢：理論+實操,通關(guān)為主新人門店實操帶訓(xùn)合格率：80%C巡店報告完畢，處理問題2個，話術(shù)演練不低于2次日常巡店與話術(shù)演練：100%D不定形式旳培訓(xùn)組織,