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年商場工作總結(jié)及xx年商場工作計劃_xx年商場工作總結(jié)及xx年商場工作計劃年商場工作總結(jié)及xx年商場工作計劃_xx年商場工作總結(jié)及xx年商場工作計劃總結(jié)11財年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務及運營口子的失誤和經(jīng)驗，以躲避行進道路中的差誤。一、公司無小事----因為對家家鮮報價策略不妥致使新一佳業(yè)務通盤皆輸。因為佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務量不大，總部向來未將其作為要點事務辦理。從車輛組織、運營管理、甚至報價均由運營部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人格，服務意識缺少查核、培訓。出現(xiàn)了偷竊、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不睦等完整失控場面。此狀況直接影響了我們在新一佳的優(yōu)秀商業(yè)口碑。因為我們在付出運價上居高不下，致使整體成本上漲，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員自己也不太熟習物流業(yè)務，以簡單的社會閑散車輛單價來對照我司車價，以我司的3噸容積19m3;的車價對照1.5噸容積11--13m3;的車價。出于我們自己報價偏高、客戶不妥比對兩要素，我們運價超高。因為家家鮮的連帶影響，我們先后扔掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招招標也變得非常困難。我們固然以超廉價獲得了該業(yè)務，但事實上已完整沒有收益。至此，我們因為一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話歸納“一著不慎、滿盤皆輸”。二、履行力缺失就是公司的生命力的枯敗年商場工作總結(jié)及xx年商場工作計劃_xx年商場工作總結(jié)及xx年商場工作計劃因為歷史的原由，公司團隊人員的文化程度廣泛不高。加之部分職工從前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺少大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是擬訂了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。忽略培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層職工、對供給商缺少足夠的培訓和宣教。不可以以制度和流程來規(guī)范平時運作，減少管理者自己勞動量，一邊騰出更多精力來辦理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、運營方案創(chuàng)新等更重要事務上來。我們的經(jīng)理們更喜愛直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供給商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中廣泛存在。懶散和懶散。公司自xx年建立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我以外沒有任何人可以給公司開發(fā)到新的可連續(xù)性項目。大家都習慣于懶散，沒有去打江山的勇氣和激情。當我們?nèi)笔Я舜蚪降募で闀r，那我所能要求大家的，你最少要有守住家業(yè)的勤奮。三、低成本是公司核心競爭力的主要組成物流業(yè)務不一樣于其余高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招招標中笑到最后。xx年我們經(jīng)過各樣渠道探索，對各樣車型的成本測算、運力資源渠道應當是累積了經(jīng)驗。我們經(jīng)過蘇寧項目、戴爾項目作了試試。了然與其余公司的