商務禮儀實訓報告

商務禮儀實訓報告姓名：班級：金融111班指導教師：殷曉紅白韜哲一、實習目的：明確商務禮儀的重要性、必要性。大學生學習商務禮儀作用和意義、商務禮儀生社會適應能力的積極作用。學習認識商務禮儀。同時美化自己，美化生活，促進我們的社會交往，改進我們的社會關系。二、實習內(nèi)容：（1）儀表禮儀；（2）著裝禮儀；握手禮儀；（4）用餐禮儀；（5）介紹禮儀；（6）名片禮儀；三、總結感覺：為期一周多的商務禮儀實訓橫快就結束了。誠然時間很短,但此次實習讓我感覺頗深。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是這樣的重要,才知道一個人的言行舉止中包含了這樣多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟涵養(yǎng)。商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，經(jīng)過這一周多的學習，我從殷老師那處學到了好多有關商務禮儀方面的知識，不但拓寬了知識面，而且好多東西在我的平常生活中也已經(jīng)用到。注意那些深重要的小節(jié)、細節(jié)的精致與優(yōu)異，從而使你的職業(yè)形象更加圓滿。經(jīng)常有一些小地方，也許是忘了或未察覺的小事，會令你尷尬。這是我第一次系統(tǒng)的認識和學習禮儀知識，經(jīng)過一系列的解說、觀看視頻講座和排練情景劇來讓我們參加其中，同時也讓我們知道正確的站姿坐姿蹲姿和走姿，在學習的同時開始改變，并把學習到的知識運用到實質(zhì)生活中，練就好的儀態(tài)不但能提升我們的自信，同時也能夠讓我們擁有更多的機遇。在這一周多的時間里，我們學會了如何重視儀表，如何進行著裝搭配，同時還學會與不同樣人士之間的握手、介紹、遞交名片禮儀，還有簡單學習了用餐禮儀。我們知道在大學教育中，實習是一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)。經(jīng)過實習，能夠讓我們在實踐中接觸到與我們專業(yè)有關的一些實質(zhì)性問題，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論，基礎技術和專業(yè)知識，去獨立解析和解決實質(zhì)性問題的能力，把理論和實質(zhì)結合起來，提升我們的實質(zhì)著手能力，為將來走向工作崗位打下必然的基礎。經(jīng)過這段時間的學習，從無知到認知，讓我深刻的領悟到學習的過程是美好的。在實習過程中，我每天都有新的感覺，新的想法。本次實訓，我們第一學習了禮儀的看法，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有朋友們的演習，老師的示范，聽來也簡單接受，更能夠依照所學習的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵其實不是很簡單就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇顯現(xiàn)自己的窗戶，在我們款待校友的途中，禮儀也是至關重要的。中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在銷售自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調(diào)商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經(jīng)濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調(diào)治互有關系的行為規(guī)范。在商務禮儀培訓中，老師主要表達了關于如何款待客人、如何交換名片、在宴席中賓主的禮儀知識、以及關于男女著裝的問題在不同樣場合該如何搭配等方面的問題。任職場中，男士應該穿西褲皮鞋襯衫，整體保持適應協(xié)調(diào)性，在顏色的搭配選擇上，應該以凈色為主，全身的顏色不應高出3種。在選擇衣服著裝的問題上，盡量能夠讓衣服襯托人，不能夠讓衣服搶了自己，讓膚色決定服色，臉型決定領形，體形決定款型，價位決定價位。重視從顏色、款型、質(zhì)地三個大的當面去選擇衣飾，穿出自己的個性、穿出自己的品味。關于職場形象塑造應秉承這樣一個原則：遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。男人看表，女人看包，女人看頭，男人看腰。在商務禮儀交往中，在作出相互介紹時，應該先把地位低者介紹給地位高者，把年輕的介紹給年長的把本單位的介紹給其他單位的人。有禮走遍天下，無禮寸步難行。關于我們學習金融專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不能少的一門學問，也許說是一門技術。金融行業(yè)里經(jīng)常要跟花銷者跟客戶打交道，要想別人接受你的業(yè)務，就必定要讓花銷者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的企業(yè)跟業(yè)務產(chǎn)生最初的好印象！但是禮儀就是人與人溝通中所必定的誠意，敬愛！若是一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種莽撞的人合作經(jīng)商了！中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是先人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個擁有優(yōu)異文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本涵養(yǎng)，必定表里如一?！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不但要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，優(yōu)異的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的敬愛。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的友善之美、綜合之美、完滿之美，更代表一種深刻的道德指引。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同樣層次、不同樣涵養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。比較自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有好多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持企業(yè)的原則，保護企業(yè)的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈便地辦理一些沒關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供應認真周密的服務，同各種各樣的客戶辦理好關系。得體的商務禮儀，表現(xiàn)的是一個人道德涵養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是同樣的，既要敬愛自己，同時也要敬愛別人。敬愛上級是一種天職，敬愛下級是一種美德，敬愛客戶是一種知識，敬愛同事是一種本分，敬愛所有人是一種涵養(yǎng)。而敬愛別人是要講究必然方法和原則的，要善于表達對別人的敬意和友善，為別人所接受，形成互動，否則即可能造成不用要的誤會?？偟膩碚f，我感覺一個人以其高雅的儀表風范、完滿的語言藝術、優(yōu)異的個人形象，顯現(xiàn)自己的氣質(zhì)涵養(yǎng)，贏得敬愛，即是自己生活和事業(yè)成功的基礎。所以，若是都能學會敬愛別人，包含別人，同時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每天，那么我們不但能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能夠充分提升企業(yè)企業(yè)形象，創(chuàng)辦健康向上的企業(yè)文化，促進企業(yè)友善發(fā)展。禮儀不不過表現(xiàn)出自己的道德涵養(yǎng)水平，更表現(xiàn)出自己的一種律己、敬人的行為規(guī)范，是表現(xiàn)出對別人的敬愛和支持。作為今后所在工作單位中的一員，一言一行代表的是個人單位的形象。我們應該更好地將商務禮儀方面的知識運用到工作中來，以更好的狀態(tài)迎接將來的工作，做好市場工作，提升自己業(yè)務知識水平，以迎接更大的挑戰(zhàn)。大學生學習商務禮儀作用和意義以及商務禮儀對大學生社會適應能力的積極作用，學習和認識商務禮儀上知識,對我個人素質(zhì)的提升有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學，除了知識的學習外，最要點、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提升，大學生應該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思想能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。局內(nèi)人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學生交我們不但要有高素質(zhì)，高技術，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，經(jīng)過實訓我們認識了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。過本次實習，我們認識了商務禮儀知識，提升了個人素質(zhì)。現(xiàn)在社會商務禮儀已經(jīng)成為個人素質(zhì)必不能缺少的一部分，掌握優(yōu)異的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。誠然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的倒是別的的一番情況。不是正規(guī)的商場、旅店，服務人員的一些動作都不是很到位，也沒有像老師所表達