北京市家裝工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

北京市家裝工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告2007-05-1513:321總則為規(guī)范北京市家庭居室裝飾裝修行業(yè)誠信行為，明確誠信行為準(zhǔn)則，推動(dòng)家裝企業(yè)誠信服務(wù)意識(shí)的提高，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于北京市家庭居室裝飾裝修行業(yè)的誠信服務(wù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。本標(biāo)準(zhǔn)為達(dá)標(biāo)的階段性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。家裝企業(yè)誠信服務(wù)除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)符合國家、行業(yè)和地方的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。誠信服務(wù)達(dá)標(biāo)考核的必要條件是遵紀(jì)守法、誠信經(jīng)營，凡有下列情形之一的，則取消達(dá)標(biāo)資格：1有嚴(yán)重違法違規(guī)行為的；2有嚴(yán)重失信行為的；3發(fā)生重大安全或質(zhì)量事故的；4工程質(zhì)量抽查不合格的；5空氣質(zhì)量抽查不合格的；6在誠信服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)中弄虛作假的；7有偷稅漏稅行為的。2誠信經(jīng)營，合同規(guī)范裝飾裝修合同是甲乙雙方為實(shí)現(xiàn)裝飾裝修的目的，就權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致的法律行為。合同是享有權(quán)利，履行義務(wù)、解決糾紛和訴訟法律的依據(jù)。企業(yè)須使用由北京市工商局監(jiān)制的《北京市家庭居室裝飾裝修施工合同》現(xiàn)行文本，如擅自修改示范合同文本內(nèi)容或使用未經(jīng)市工商局備案的自制合同，須改正。合同的內(nèi)容條款必須填寫完整、無漏項(xiàng)、無缺頁。工程承包方（乙方），應(yīng)當(dāng)具備工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，和建設(shè)行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書或家裝企業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入證書。尖妙甲、乙雙方當(dāng)晃事人直接簽訂內(nèi)此合同的，應(yīng)貨當(dāng)一式兩份，趨合同雙方各執(zhí)聚一份；凡在本陳市各家居市場(chǎng)顛內(nèi)簽訂此合同蛋的，應(yīng)當(dāng)一式鮮三份（甲、乙玉雙方及市場(chǎng)合毫同認(rèn)證部門各只執(zhí)一份），并瓶加蓋家居市場(chǎng)勸認(rèn)證章。高3扁杯家庭居室裝飾叢裝修設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)師規(guī)范龍.閥1飯?jiān)O(shè)計(jì)師要取得猛由北京市建筑俘裝飾協(xié)會(huì)家裝瞞委員會(huì)頒發(fā)的爐家庭居室裝飾架裝修設(shè)計(jì)師從炮業(yè)資格證書，洞并執(zhí)行二年一花次的年檢制度多；軋.乳2馳設(shè)計(jì)師應(yīng)在工帝作中為學(xué)習(xí)掌麥握建筑構(gòu)造、知建筑裝飾施工席知識(shí)，保證所柏設(shè)計(jì)居室的使纖用功能合理性遲、安全性；渡.登3月設(shè)計(jì)師在家裝領(lǐng)設(shè)計(jì)中要突出扣以人為本的設(shè)筒計(jì)理念，做好充客戶參謀，做求到了解客戶情忠況，滿足客戶女對(duì)裝飾裝修工覆程的需求，進(jìn)逢行合理設(shè)計(jì)，船合理用料，寫恐清設(shè)計(jì)說明；營.兔4尤設(shè)計(jì)師要遵守呈職業(yè)品德，在每設(shè)計(jì)中，不有籃意漏項(xiàng)，不故害意添項(xiàng)，不超沖標(biāo)準(zhǔn)選用材料怒，加大工程造奶價(jià)；喪.筒5傻遵守建設(shè)部、散北京市建委、誼北京市建筑裝塵飾協(xié)會(huì)所頒布湖的規(guī)定、規(guī)范滅，進(jìn)行設(shè)計(jì)；腫艷家庭居室裝飾滿裝修工程設(shè)計(jì)剩中，為保障客浙戶的居住安全鳥，嚴(yán)禁下列行別為：息1暢崗未經(jīng)原結(jié)構(gòu)設(shè)輪計(jì)單位或具有卷相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)歪的設(shè)計(jì)單位的退書面同意而變役動(dòng)建筑主體和較承重結(jié)構(gòu)；誦2渴耳未經(jīng)市規(guī)劃行勞政主管部門批槐準(zhǔn)改變住宅外巨立面，任意在筐墻體上開門窗閣；喊3脹雞任意加大樓面鼻荷重，擴(kuò)大主泄體結(jié)構(gòu)上原有班門窗洞口，拆赤除連接陽臺(tái)的污墻體，以及其歌它影響建筑結(jié)慢構(gòu)和使用安全范的行為；刪4積悟未經(jīng)供暖管理陸部門批準(zhǔn)拆改米供暖管道和設(shè)惜施；奇5糠撈未經(jīng)燃?xì)夤芾硇祮挝慌鷾?zhǔn)拆改蹦或封閉燃?xì)夤苊篮驮O(shè)施。蘭加強(qiáng)對(duì)家庭居返室內(nèi)環(huán)境污染耳控制，提高工記程室內(nèi)環(huán)境質(zhì)醋量，對(duì)工程設(shè)攤計(jì)方案和施工膝圖紙進(jìn)行室內(nèi)團(tuán)環(huán)境質(zhì)量預(yù)評(píng)疤價(jià)計(jì)算，以確昨?？⒐な覂?nèi)空脾氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)；令在水、電改造洽工程中，精心劣設(shè)計(jì)合理布線輔，不任意加大征工程造價(jià)，安好裝圖要按照安烘全規(guī)范設(shè)計(jì)，靠保證客戶用水虹、用電安全；圖紙內(nèi)容要求較為了使設(shè)計(jì)師廁能夠較好地向糕客戶表達(dá)其設(shè)畢計(jì)意圖，又使而施工者有較完緩整的施工依據(jù)辱，減少施工中話變更、拆改項(xiàng)舌目，提高有效墳工作時(shí)間，因封此要求設(shè)計(jì)師缺必須保證圖紙枯齊全，排列有僵序。誕.救1圈圖紙目錄與內(nèi)乎容要求爸圖紙目錄必須意標(biāo)有正投影圖瓦的圖號(hào)、圖名費(fèi)及備注。圖號(hào)宏是按圖紙編排寸順序，從第一厲頁施工圖開始膛編號(hào)；工程概聾況內(nèi)容應(yīng)反映裝出居室的戶型號(hào)、工程地址、哈設(shè)計(jì)部門、工展藝級(jí)別、設(shè)計(jì)狀風(fēng)格、客戶姓昌名、設(shè)計(jì)師姓術(shù)名及聯(lián)系電話赴等。管.2電碗裝飾工程項(xiàng)目垂表惠必須注明家庭掠室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)著每個(gè)房間的頂砍面、墻面、地堂面、家具、踢棄腳、門窗及套排的材質(zhì)、品牌拜、規(guī)格、顏色姨，以便客戶及敗觀者對(duì)裝飾的存主材及建議的執(zhí)色彩，配飾思場(chǎng)路更清晰；廚蹦房、衛(wèi)生間的傭墻面鋪裝花磚巖時(shí)，應(yīng)提供排型磚圖紙，明確稍花磚的位置。亮.南3柄建筑裝飾工程店制圖應(yīng)按建筑昌制圖的國家標(biāo)共準(zhǔn)繪制屢1臉拒所繪圖線比例革構(gòu)造及配件尺撞寸標(biāo)高表示及夏內(nèi)視符號(hào)的標(biāo)謝注按國家制圖強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)繪制；戀2狼種設(shè)計(jì)圖紙必須笑齊全株須提供：原始沸結(jié)構(gòu)圖、平面林拆改圖、平面菊布置圖、天花稻平面圖、電位明圖、水位圖、捧立面圖、剖面已圖、裝飾詳圖蹲、節(jié)點(diǎn)圖；趕3緩勺圖紙的圖簽必拆須填寫完整。領(lǐng)4斷桂文明施工，誠票信現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)偉范施工人員標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng).戴1具佩戴公司統(tǒng)一灑印制的胸卡；童.肉2掏施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)壯人胸卡應(yīng)區(qū)別洋于普通工人，嗎工服保持干凈宜整潔；曾.本3殖施工人員自身正保持干凈衛(wèi)生瓶。頭.吐4彎施工人員應(yīng)持良有政府或行業(yè)質(zhì)頒發(fā)的培訓(xùn)考清試合格的上崗溫證，一般工程閣的持證上崗率辣達(dá)斤70考%晨，水電工持證劑上崗率插達(dá)它100談%混；篇施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境腰標(biāo)準(zhǔn)番.洪1鴨施工文明有序嶼，管理公開透濤明，便于群眾畝監(jiān)督；痛.冰2宣不擾民，不污堆染現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，癥加強(qiáng)工廠化生狗產(chǎn)，減低現(xiàn)場(chǎng)蛙作業(yè)，不干擾暑鄰里正常生活現(xiàn)，在已駐居民廉的住宅小區(qū)施境工，每寨日杏1善2其時(shí)薄—胃1歷4治時(shí)粘、敬1坊8利時(shí)至次慢日株8問時(shí)不從事產(chǎn)生巾噪音的裝飾裝棍修活動(dòng)。頓.產(chǎn)3晴告示牌標(biāo)準(zhǔn)鈔施工現(xiàn)場(chǎng)必須錦設(shè)置告示牌，疾將項(xiàng)目名稱、艘企業(yè)名稱、資秤質(zhì)等級(jí)或家裝谷企業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入顫證書、會(huì)員證咸號(hào)、開工和竣寨工日期、施工梯項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及稱其聯(lián)系電話、鞋投訴電話、告撿示日期等內(nèi)容世進(jìn)行告示；給.百4諒成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)債1藏犬入戶門采用專抄用保護(hù)膜包覆啄保護(hù)，門執(zhí)手勵(lì)用專用保護(hù)膜崇按形狀裁剪包介裹，美紋紙固百定；符2無濱燃?xì)獗?、水表稻、電表、潔具焦、暖氣、護(hù)攔結(jié)、現(xiàn)場(chǎng)施工的霜半成品、成品店、空調(diào)、廚房歸灶具等專用保盲護(hù)膜按形狀裁滾剪包裹，美紋祖紙固定；獨(dú)3傷道中央空調(diào)出風(fēng)瞇口用專用保護(hù)途膜按形狀大小酷裁剪，并用美螞紋紙沿出風(fēng)口良邊框粘貼固定在；羅4明覽已施工地面采慚用專用保護(hù)膜械錯(cuò)搭覆蓋，同借時(shí)用寬透明膠油帶粘結(jié)嚴(yán)密，義達(dá)到平整美觀豈的效果；守5柴繞地面走線、陽京臺(tái)門（鋁合金目、塑鋼）下框胸用龍骨或大芯顆板進(jìn)行防踏保鳴護(hù)。.5衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)尼1超首地面干凈，室示內(nèi)無垃圾積存且，施工人員不辨隨地吐痰，地折面無痰跡；拖2杜寇衛(wèi)生間、廚房干、陽臺(tái)等處地粥面無積水；享3它魯施工人員不準(zhǔn)收在施工現(xiàn)場(chǎng)住狡宿，衛(wèi)生間及申室內(nèi)無異味；虛4厘覆成品保護(hù)膜上傻無塵土積存；濫5文嘆應(yīng)設(shè)專人每天蘭兩次打掃衛(wèi)生宮（中午、下午桌各一次），衛(wèi)咸生間及臨時(shí)便仗器要沖洗干凈麗；攝6鋼每日用餐后，?？觳秃行枇⒓凑邨壢胧彝饫资杖萜?。.6安全標(biāo)準(zhǔn)萍1煮診現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)安全足員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的艦安全拼；號(hào)峰2陵露施工現(xiàn)場(chǎng)必須贈(zèng)配備滅火器、鎖安全插座；斜3騙冶嚴(yán)禁擅自動(dòng)用水明火或進(jìn)行焊否接作業(yè)，嚴(yán)禁嚼現(xiàn)場(chǎng)吸咽；羞4蠢紡施工統(tǒng)一使用填有斷電保護(hù)措蕉施的拖線軸，嬸不臨時(shí)取電，乞無自制用電、芽照明器具、不裹得亂接電線、唉踝線不得外露臂或用踝線當(dāng)開淋關(guān)獎(jiǎng)；臉萄5梅涼不得破壞承重搜結(jié)構(gòu)、不得擅寬自拆改燃?xì)夤芮宓篮驮O(shè)施妻；專彼6菊武衛(wèi)生間、廚房弦間要做蔽水處攝理來；億做7男滔入戶門外側(cè)保帥護(hù)膜粘貼禁煙棄標(biāo)識(shí)；械8裙他戶門鑰匙由現(xiàn)訊場(chǎng)負(fù)責(zé)人管理顛，不能隨便放崖置；嚇9漸么統(tǒng)一使用塑料沉外殼電水壺取豐水飲用；.7形象標(biāo)準(zhǔn)裝1疾牛統(tǒng)一著公司所僚規(guī)定工服；嘉2比勞剩余材料、施青工機(jī)具統(tǒng)一放示置在陽臺(tái)，靠的墻碼放整齊；衣3夾盾現(xiàn)場(chǎng)無施工人盆員衣物存放、岡晾曬；震4鑒界施工工具統(tǒng)一胸放置在工具箱洽內(nèi)，不得散落債放置；煙5勵(lì)勾不使用客戶的端容器、家具放忘置施工用具、末個(gè)人物品。泄5俯占質(zhì)量第一，標(biāo)集準(zhǔn)規(guī)范耐質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)能格執(zhí)行《北京銹市家庭居室裝壩飾裝修工程質(zhì)懇量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》琴（抓DBJ/T0才1碰—絹2腫7算—令200徹3捧）宵工藝做法：按骨照《北京市家業(yè)庭居室裝飾裝案修工程參考價(jià)瞎》中關(guān)于工藝賄做法的規(guī)定。材料標(biāo)準(zhǔn)保.學(xué)1邪凡列入國家生握產(chǎn)許可證目錄睜的裝飾裝修材逮料想,諷必須取得有效盟的生產(chǎn)許可證濟(jì)方可使用；途.調(diào)2寨凡列入《中華暑人民共和國強(qiáng)找制性產(chǎn)品認(rèn)證注的產(chǎn)品目錄》呈中的裝飾裝修昌材料，必須取很得認(rèn)證標(biāo)志方澤可采購和使用網(wǎng)。畏.編3忘禁止使用不符讓合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)作的產(chǎn)品；粱.備4當(dāng)裝飾裝修材料淡除符合國家法存律法規(guī)、技術(shù)霸標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要舌求外，其型號(hào)檢、規(guī)格、等級(jí)逢等還應(yīng)符合合速同約定的要求但。廣.摧5越裝飾裝修主要飲材料應(yīng)有產(chǎn)品日合格證，質(zhì)保奧書和權(quán)威機(jī)構(gòu)夾的檢測(cè)報(bào)告，雹對(duì)實(shí)行生產(chǎn)許獸可證制度和有陽強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制志度的產(chǎn)品，應(yīng)坦具有生產(chǎn)許可際證和強(qiáng)制性認(rèn)黑證的標(biāo)志，標(biāo)庭明役“賭綠色產(chǎn)賴品瓜”蹄的建材，必須狼具有環(huán)保證書刊和檢測(cè)報(bào)告。膽.緣5擾裝飾裝修施工婚企業(yè)應(yīng)對(duì)其使床用的裝飾材料年負(fù)責(zé)，不得以廁假充真、以次售充好、不得以勝不合格品冒充汗合格品，嚴(yán)禁挑使用國家明令冷淘汰的材料。綿6撿顏環(huán)保工程，室仰內(nèi)空氣質(zhì)量達(dá)帆標(biāo)霧在裝飾裝修工銅程中必須貫徹現(xiàn)執(zhí)行建設(shè)部頒楚發(fā)的《民用建汪筑工程室內(nèi)環(huán)題境污染控制規(guī)貫范》的規(guī)定。販?zhǔn)覂?nèi)空氣質(zhì)量察必須達(dá)到家庭旨居室裝飾裝修從工程室內(nèi)環(huán)境款污染物揮發(fā)的裕有害物質(zhì)濃度查限量標(biāo)準(zhǔn)。覆有害物質(zhì)濃度拿限量表送序購號(hào)蠟由室內(nèi)空氣污染暢物縫炮濃度限些值勻奧1角縣氡危（啄bq/m套3蘿）偵寫≤語200牢2引越游離甲醛右（番mg/m律3寫）潛團(tuán)≤穩(wěn)0.08法3誰毒苯稅（處mg/m獎(jiǎng)3塊）廁分≤躺0.09莫4巖混氨鞭（滑mg/m胳3姿）刻需≤憑0.20悶5另木總揮發(fā)性有機(jī)曠化合只物強(qiáng)TVO虛C風(fēng)（垮左≤勒0.50歲家庭居室裝飾琴裝修工程竣工修對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)統(tǒng)量進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)布收，驗(yàn)收合格酬后才能交付使抹用。章7數(shù)秋放心、省心誠名信售后服務(wù)基本要求蟻.1沫其家庭居室裝飾曾裝修企業(yè)應(yīng)設(shè)懇立客戶服務(wù)機(jī)虹構(gòu)，并配備至按少一支各工種滲齊全的專業(yè)維與修隊(duì)，負(fù)責(zé)企拾業(yè)裝飾裝修施碌工工程的售后挽服務(wù)工作。窗.2術(shù)厭家庭居室裝飾蝴裝修企業(yè)的售攔后服務(wù)工作人訂員及施工人員引應(yīng)具有相關(guān)工考作經(jīng)驗(yàn)，且熟真知企業(yè)運(yùn)作流潑程，具備家裝頑設(shè)計(jì)、施工工尸藝、施工材料展、搶險(xiǎn)措施等閥綜合性知識(shí)，證以及良好的職鐵業(yè)道德和誠信騰、嚴(yán)謹(jǐn)、耐心恩的工作態(tài)度。利.3味超企業(yè)應(yīng)對(duì)售后脊服務(wù)工作人員犯及施工人員進(jìn)桶行業(yè)務(wù)知識(shí)及鉗技能的周期性捉培訓(xùn)，使其掌倆握新工藝、新瞞材料及新客戶掏服務(wù)方式的基雹本知識(shí)或技能趕。蹲.4抱抬企業(yè)應(yīng)設(shè)立至蟻少一部售后服待務(wù)的專線電話翁，并保證工作覽時(shí)間內(nèi)有專人腥接聽，也可利陵用其他通訊工嘗具接收售后服肢務(wù)的信息，如摔傳真、電子信影箱等。臂.5鴨歐售后服務(wù)電話矩須接聽人員不隸得串崗、混崗槽，接聽電話要腫熱情，使用規(guī)淡范禮貌語言。往.6損蠻企業(yè)須配備運(yùn)掘行良好的專用貝于售后服務(wù)的享車輛、通訊工遞具、施工設(shè)備最及工器具、搶洋險(xiǎn)設(shè)備等必要頸工具。就.7追胸企業(yè)應(yīng)設(shè)立客國戶信息檔案，兔并設(shè)專人管理正，規(guī)范保修客批戶檔案（須具蚊備合同、設(shè)計(jì)時(shí)圖紙、竣工驗(yàn)燦收單、保修單攜、維修記錄等誼完整信息），嚇客戶檔案自施舟工工程竣工移幸交客戶之日起認(rèn)至少存檔五年蛛。釋.套8迫企業(yè)應(yīng)建立當(dāng)異年第三個(gè)月、返第二年第六個(gè)敢月電話主動(dòng)回隸訪制同度預(yù),婆發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)墳解決。保修蓮.1冤谷家庭居室裝飾爛裝修工程的保包修須執(zhí)行《北裹京市家庭居室幅裝飾裝修工程椅質(zhì)量保修制度搬》的相關(guān)規(guī)定床。舊.2博薄工程保修單須以包括公司名稱改、裝修地址、欣客戶姓名及聯(lián)杜系電話、施工煌負(fù)責(zé)人、開竣目工日期、不同鴉工程項(xiàng)目的保遠(yuǎn)修期限等內(nèi)容解，并經(jīng)當(dāng)事人豐雙方簽字蓋章持為準(zhǔn)。北京市嚇家庭裝飾裝修營企業(yè)向客戶開葬具的保修單須灌使用《北京市汁家庭居室裝飾紀(jì)裝修施工合同撈》中所附《家序裝工程保修單旱》樣本。困.3滑岸工程自驗(yàn)收合蠻格后，合同甲完乙雙方簽字之奪日起，保修期澤限為二年，有街防水要求的廚肥房、衛(wèi)生間和口外墻面的防滲切漏為五年。擔(dān).4翠必保修期自工程殃竣工驗(yàn)收合格辯之日起計(jì)算。粉.5腫喉工程驗(yàn)收合格朱后由乙方填寫杜工程保修單，盾經(jīng)甲、乙雙方拜簽字確認(rèn)后生隨效執(zhí)行。維修鈴.1鉛糊保修期內(nèi)由于肉施工企業(yè)責(zé)任雹造成的工程質(zhì)止量問題，無條銜件按原設(shè)計(jì)進(jìn)責(zé)行維修。寬.2積搖保修期內(nèi)如屬怠業(yè)主責(zé)任造成購裝飾面損壞，次影響正常使用符，需要施工企防業(yè)進(jìn)行維修時(shí)濟(jì)，只收取材料歡費(fèi)，不得收取哄其他費(fèi)用。濃.3背捎保修期內(nèi)維修扁要及時(shí)，自業(yè)隊(duì)主提出申請(qǐng)維快修之日起三日裂內(nèi)，施工企業(yè)秘到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維鉤修，不得以任箭何理由無故拖丑延。恩.4渠損施工工程中的伴吊頂、水、電食等有可能造成唐客戶重大財(cái)產(chǎn)劫損失或人身傷店害的工程項(xiàng)目娘，施工企業(yè)在錄接到客戶維修閃通知后萌，待2添4倍小時(shí)內(nèi)委派維杜修隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)搶舞修。園.5必童對(duì)客戶的報(bào)修掏應(yīng)做好登記，擇明確處理程序師、處理部門及宮時(shí)限，維修工的作結(jié)束后，應(yīng)撐聽取客戶對(duì)維掃修質(zhì)量的意見壺和建議。能.6桑蹄工程維修竣工耽后，企業(yè)應(yīng)在陳三個(gè)工作日內(nèi)庫委派工程質(zhì)量熔檢驗(yàn)員與業(yè)主畢一起到施工現(xiàn)牛場(chǎng)進(jìn)行施工質(zhì)居量驗(yàn)收，并開斥具保修工程質(zhì)恭量驗(yàn)收單。懶.7頂濕工程保修期結(jié)近束后，應(yīng)為客滴戶提供其施工紹工程項(xiàng)目的永藥久維修服務(wù)。件.8聞拼保修期結(jié)束后潛，施工企業(yè)為相客戶提供維修誘服務(wù)時(shí)，應(yīng)收貢取相應(yīng)維修費(fèi)齒用。投訴框.1預(yù)引家庭居室裝飾究裝修投訴應(yīng)屬仗企業(yè)售后服務(wù)受部門負(fù)責(zé)。宇.2餐框?qū)蛻舻耐对V謝須做好受理登藍(lán)記。牲.3革滾企業(yè)須有處理胸投訴的明確程向序、處理職責(zé)肝、投訴處理結(jié)藏果和客戶反映鹽，客戶投訴人俘員處分等。汽.4址煎解決住宅裝飾惹裝修工程質(zhì)量倒糾紛，以《北破京市家庭裝飾標(biāo)工程質(zhì)量驗(yàn)收準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)》及《北比京市家庭居室歷裝飾裝修施工隆合同》約定的隔工期、材質(zhì)、幟工藝、質(zhì)量等便級(jí)等內(nèi)容為依蛾據(jù)，首先由施啊工企業(yè)負(fù)責(zé)解騾決。折.5牙嚼負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)正聽取各方意見闊，認(rèn)真調(diào)查工斧程狀況，詳細(xì)播填寫現(xiàn)場(chǎng)檢查制記錄，分清責(zé)潑任，提出處理禽意見，如需返羞修的須向消費(fèi)究者提出書面返昌修計(jì)劃，限期礎(chǔ)返工或維修。監(jiān)工程結(jié)束或返乎修合格后，投三訴方、被投訴榜方簽字確認(rèn)。撐.6稅普公司對(duì)工程質(zhì)猾量糾紛調(diào)解無道效，屬家居市檢場(chǎng)內(nèi)簽定的合喊同，可由市場(chǎng)擾相關(guān)部門負(fù)責(zé)朝解決。摸.7校男家居