小區(qū)智能化維保方案以及設(shè)施的管理與維修方案報告

一、服務(wù)級別等級劃分1、特級服務(wù)2、加急服務(wù)3、一般性服務(wù)4、特定服務(wù)我公司針對園區(qū)個系統(tǒng)的實(shí)際情況指定了如下措施：1、簽訂維保服務(wù)合同后我公司安排技術(shù)人員對園區(qū)進(jìn)行一次全面的“體檢”。對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次全面的清掃以保證設(shè)備的正常運(yùn)行、延長設(shè)備的使用壽命。排查個系統(tǒng)存在的問題和隱患，并制定響應(yīng)的整改措施。此項(xiàng)措施在維保服務(wù)期間每個季度進(jìn)行一次。2、服務(wù)期間，如遇以下情況按響應(yīng)的響應(yīng)時間、措施進(jìn)行處理(1)、如遇故障導(dǎo)致整個系統(tǒng)無法正常運(yùn)行或全面癱瘓，我公司將在特級響應(yīng)時間5個小時內(nèi)立即安排技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場查看并處(2)、如遇故障導(dǎo)致部分設(shè)備不能正常運(yùn)行，并對系統(tǒng)無關(guān)鍵性影響的，我公司將在12小時內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。(3)、如遇部分非關(guān)鍵性設(shè)備不能正常運(yùn)行導(dǎo)致個別少數(shù)設(shè)備運(yùn)行不正常，并對系統(tǒng)無關(guān)鍵性影響的，我公司將在24小時內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行處理。此外，因?yàn)樘厥馇闆r或用戶的特殊要求，雙方可協(xié)商并制定單獨(dú)6、每次巡檢完畢，將巡檢情況整理成文檔并將檢測報告交予用1、在維保期內(nèi)，如用戶從我公司直接購買的所有硬件及軟件產(chǎn)2、在服務(wù)期間，如遇特定情況，根據(jù)用戶要求，我公司負(fù)責(zé)提3、我公司將定期對各系統(tǒng)使用人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包一、公司簡介3、加強(qiáng)日常維護(hù)檢修。公共使用的照明、指示、顯示燈具要保4、停電、停電提前通知業(yè)主/住戶,以免造成經(jīng)濟(jì)損1、根據(jù)電梯制造廠家提供的圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo)制訂電梯自動報警、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等。所有智能化設(shè)備管理實(shí)行24小時值班2.建立各項(xiàng)消防制度3.防火措施(7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。(8)配備火警時刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。4.消防知識培訓(xùn)《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。(2)管理處內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)教材是安全消防管理?xiàng)l例，內(nèi)部的消防管理制度，設(shè)備設(shè)施的操作方法等，學(xué)習(xí)情況須詳細(xì)記錄。(3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認(rèn)可。(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動記錄中登記并整改。(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。5.消防設(shè)備管理(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防檔案。(2)管理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計(jì)，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。消防設(shè)備標(biāo)識由管理處主任指定人專實(shí)施，并在各項(xiàng)安全檢查中作為檢查內(nèi)容。(3)制定《設(shè)備管理制度》,對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.消防演習(xí)(1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由管理處每次制定的《消防演習(xí)方案》并報政府消防部門。小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案6、停車場管理(道閘)系統(tǒng)；1)對維保項(xiàng)目每周不低于1次進(jìn)行日常巡查。并填寫巡查記錄，3)每月2次系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行檢測，每年24次。5)每季度不低于1次對維保項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)綜合檢查。如出現(xiàn)故障6)每年不低于1次對維保項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)安全檢查。7)每年末出具書面報告說明整個智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況及8)每年初制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表(詳見附件1),并按計(jì)劃表2、提供24小時維保熱線，隨時接受業(yè)主的服務(wù)請求；如緊急情況，派專業(yè)工程師2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。1)維保技術(shù)人員對故障進(jìn)行診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8小時提交解決方案。故障理應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)；如需等待購買配件或因設(shè)備本身等原因期間，系統(tǒng)中斷運(yùn)行不得超過12小時。3)系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)后必須由甲方相關(guān)人員確認(rèn)。設(shè)備(或器件)的型號參數(shù)不得低于原設(shè)備(或器件)型號參數(shù)，并記入設(shè)備維修(更換)記錄單。項(xiàng)目名稱：序號系統(tǒng)名稱設(shè)備名稱設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容1系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正常不正常圖像清晰□接線檢查外部保養(yǎng)回放清晰□接線檢查設(shè)置檢查圖像清晰口焦距校正口鏡頭保養(yǎng)接頭處理2系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正常不正常編程檢查□供電檢查接線檢查外部保養(yǎng)接線檢查□供電檢查外部保養(yǎng)接線檢查□供電檢查外部保養(yǎng)接線檢查□供電檢查□外部保養(yǎng)3系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正常不正常紅外探測器接線檢查□供電檢查外部保養(yǎng)[編程檢查□供電檢查接線檢查接線檢查□供電檢查外部保養(yǎng)4家庭防盜系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正?？诓徽？诮泳€檢查□供電檢查□外部保養(yǎng)□5電子巡更系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正?？诓徽！豕潭ㄇ闆r口信息情況口信息鈕數(shù)目□6停車場管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正常不正?？诮泳€檢查□供電檢查外部保養(yǎng)道閘升降部位□轉(zhuǎn)動部位口外部保養(yǎng)7門禁系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)行情況：正常不正常口電控/磁鎖鎖具閉合□供電檢查接線檢查□8背景廣播