名企國際工程項目經(jīng)理培訓(xùn)課件篇

AAP復(fù)盤微解一、復(fù)盤概念“復(fù)盤”原是圍棋術(shù)語，每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對這盤對弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在工作生活中，也可對已經(jīng)發(fā)生的事情進行“復(fù)盤”，來提高自己的工作水平。美國陸軍用于實戰(zhàn)環(huán)節(jié)，AAR（AfterActionReview）源自美國陸軍，指行動后反思、事后回顧。成功案例:◆王牌對王牌：遼沈戰(zhàn)役之胡家窩棚戰(zhàn)斗10月26日凌晨，3縱7師21團3營沖進胡家窩棚，其主力攻擊胡家窩棚西邊山坡，看見下面的7間大瓦房天線林立，通過對繳獲的武器分析總結(jié),斷定此處必有“大魚”。林彪通過對戰(zhàn)場官兵比例、手槍和長槍比例等情報分析，并通過以往戰(zhàn)斗的經(jīng)驗總結(jié)，第一時間打掉了敵人的指揮部，取得了決定性的勝利。因此有西方專家稱：“這是‘上帝之手’為東野部隊送來的‘神來之筆’?！薄魟旱墨@獎感言長盛不衰團隊的秘密能夠獲得這個獎，應(yīng)該感謝兩種人，一種是平時折磨我的人，還有一種是平時被我折磨的人！——劉國梁比賽結(jié)束后,不能馬上休息,及時進行賽事總結(jié),通過不斷進行總結(jié),進行復(fù)盤.保持長盛不衰。◆復(fù)盤：聯(lián)想的重要方法論柳傳志的忠告不要以為召開會議或進行培訓(xùn)了，問題就解決了。不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了。不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了。不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到。復(fù)盤是聯(lián)想管理三大方法論之一，而且是最重要的方法論。間◆運萬科軌：現(xiàn)136期3鹿管控體系沸1豪-面月度總結(jié)并更駐新未請來絲3朵個月的經(jīng)營安統(tǒng)排催6此-際季度更耀新盯6驗個季度的滾動照經(jīng)營計劃模3仁-困年度檢討并更莊新未名來獨3精年事業(yè)計劃品◆濃◆著企業(yè)復(fù)盤的五喝大價值冒復(fù)盤，就是為筍了把失敗轉(zhuǎn)化母為財富，把成厘功轉(zhuǎn)化為能力答。胞俗語：吃一塹沿、長一智；好洲了傷疤、忘了壞痛。如果沒有舞一個機制揭開焰?zhèn)蹋送攀翘颖艿?，?fù)燥盤就是避免在讀同一個地方跌汪倒兩次。臨復(fù)盤促動師組濤織全班同學(xué)分瞞三個組進耳行所“侍狼人煩殺助”僵游戲，游戲結(jié)箭束后通過大家此的記憶對游戲佛進行回顧，并蜓指出游戲過程束中好的方法以疤及不足，對整養(yǎng)個游戲過程進腫行了重演，讓介大家對復(fù)盤的果概念和內(nèi)涵有酸了更加清晰的貫認識。何復(fù)盤的五大價災(zāi)值：芳強化目標：醋學(xué)會量化和跟岸催進度暮經(jīng)過復(fù)誼盤脫瑞不斷的回顧目盟標是什么，盯辜著目標。竿避免失誤：麻同樣的錯誤不噸要再犯墾避免在同一個械地方跌倒兩次敢復(fù)制技巧：良傳承經(jīng)驗和提最升能力撞好的做法要復(fù)帳制出。笨發(fā)現(xiàn)規(guī)律：籍總結(jié)規(guī)律和固越化流程泉通過以往的一左些經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)規(guī)茅律。舊改善心智：擊打破框架和轉(zhuǎn)東變范式俊復(fù)盤本質(zhì)是針妻對的事，改變昆的是人，是人具的成脫長護拐，過去的認知殿有什么局限，傅打破舊的框架織，形成新方式柴。護◆玩◆范復(fù)盤是否等同踩于工作總結(jié)呢纖？龜很多人會將復(fù)深盤與工作總結(jié)堂混為一談，其垃實兩者有很大直區(qū)別。復(fù)盤是些讓個人和團隊揀能夠從剛剛過芹去的經(jīng)歷中進評行學(xué)習(xí)，因此踩必須有適宜學(xué)豈習(xí)的氛圍和機械制，包括忠實擠地還原事實、嚼以開放的心態(tài)賄分析差異、反粒思自我，學(xué)到喜經(jīng)驗或教訓(xùn)，疲找到未來可以即改進的地方，凡探究出較完善計的解決方案?？∫裾找欢ǖ念伭鞒毯筒襟E，裂然后按照一定次的框架來進行詞對事情的回顧撫和總結(jié)。復(fù)盤為過程中付不提批評的概豈念，而是表達寬發(fā)展性反饋意師見氣，以學(xué)習(xí)為導(dǎo)婚向檔，叫讓大家能夠更扁好地理解和接樹受。復(fù)盤的類型二、項目復(fù)盤病◆護項目復(fù)盤原理農(nóng)：經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈尊大肢衛(wèi)爛·乏庫嚼伯淡(David句kolb罷)初在總結(jié)了約構(gòu)翰面·虛杜及威計(批John.D殃ewey)柴、醋庫爾匪特膠·逢勒睡溫纏(Kurt默Lewin時)國和皮亞杰經(jīng)驗嚷學(xué)習(xí)模式的基贊礎(chǔ)之上提出自探己的經(jīng)驗學(xué)習(xí)籮模式亦即經(jīng)驗酒學(xué)習(xí)圈理論。解析：候?qū)W習(xí)的起點或訊知識的獲取首品先是來自人們厭的經(jīng)驗毒（竟experi叮enc谷e霉），這種經(jīng)驗貢可以是直接經(jīng)仔驗即人們通過草做某事獲得某形種感知，或借婚用哲學(xué)的術(shù)語車說，就委是栽“遠對世界圖景的敵第一次粗略地蓮把遞持利”現(xiàn)。當(dāng)然這種也敬可以是間接經(jīng)孫驗。因為人們已不可能在有限瓜的生命周期內(nèi)駐將世界的每一芬件事霉都編“警經(jīng)輸驗揮”砍過一次。有緞了眾“吧經(jīng)福驗婆”裂，學(xué)習(xí)的下一古步邏輯過程便杜是對已獲經(jīng)驗智進情行慨“佳反遲思紐”乞（寒reflec散tio錦n嶺），即人們對贏經(jīng)驗過程中宰的由“泥知識碎晉片事”咬進行回憶、清鑒理、整合、分槍享等等。米把云“富有限的經(jīng)沉驗恭”孔進行歸類、條碼理化和拷貝。往然后，有一定淚理論知識背景霜和一定理論概香括能力的人便熊會對反思的結(jié)病果從理論上進酷行系統(tǒng)化和理盲論化，這個過興程便進入了學(xué)葛習(xí)的第三階暢段挽——阿“泰理論列化暖”溫（伍theori五zatio閣n軍），如果說前墾面兩個階段是悔知識的獲取的愈充分條件，那殲么，這個階段湊的學(xué)習(xí)對于知躍識的獲取則是嶼充分而又必要弄的條件。庫伯熔認為笑，象“跟知識的獲取源債于對經(jīng)驗的升捆華和理論邀化燭”移。理論化階段施，學(xué)習(xí)者要做義的工作很多，燈包括要將過去卵的分析框架即鎮(zhèn)類似于某還種勞“得應(yīng)用程哨序爪”莖從大桿腦聯(lián)“福存儲努器歉”稻中暫飄時乳“戀打弄開砍”涉對反思的結(jié)論蘭即相關(guān)文本進陵行處理，得到同人們所希望得弓到的結(jié)果。學(xué)根習(xí)圈的最后一診個階段殿是缺“削行匯動鉛”雙階段英（柱actio回n俗），可以說，仆它是對已獲知聞識的應(yīng)用和鞏掙固階段，是檢盡驗學(xué)習(xí)者是否固真別正罩“田學(xué)以致腦用玩”負，或是否達到音學(xué)習(xí)的效果。充如果從行動中挖發(fā)現(xiàn)有新的問宿題出現(xiàn)，則學(xué)擁習(xí)循環(huán)又有了株新的起點，意歐味著新一輪的旅學(xué)習(xí)圈又開始弦運動。人們的柏知識就在這種冷不斷地學(xué)習(xí)循寇環(huán)中得以增長全。重喊視炒“校學(xué)習(xí)風(fēng)永格藍”洽的差異。更◆堅項目復(fù)盤的步苦驟和態(tài)度推開放心態(tài)：檢“夸復(fù)扶盤該”籃不是批判會，香最重要的是幫劈助當(dāng)事人把事競做好，幫助當(dāng)味事人進步，實形現(xiàn)共同的目標錫，棋—鼠—魄躲當(dāng)你感覺到不重舒服時，證明宣你獲得了成長陰；連坦誠表達：野要把觀點和問傍題真正的表達蛛出來；些實事求是：黎還原事情本身三到底是什么，餓針對亮點與不粱足盡可能完全話真實的還原；辱反思自我：掉重要的是領(lǐng)導(dǎo)棄自己帶頭反思盒，起到示范效兄應(yīng)訊，尺—甲—恒真正的問題是碰到了一定職位莫后，不情愿坦明誠承認不足；塌◆眉項目復(fù)盤的步回驟及內(nèi)容暈項目復(fù)盤的誤睬區(qū)登與衡“斜5老求毯”種項目復(fù)盤如何誠落赴地兼—清人員要求鼠項目復(fù)盤如何評落蹈地東—局工作要求雙環(huán)學(xué)習(xí)理論彈雙環(huán)學(xué)習(xí)是不品同層次的問題奶解決邏輯。對元行動背后的想撇法加以檢視，朝反思我們看問犧題的心智模式朋，進而才能采舌取真正有效的誰行動。當(dāng)發(fā)現(xiàn)扶錯誤時，其改干正方法包括對憐組織目標，政治策和常規(guī)程序場的修改。雙環(huán)紛學(xué)習(xí)向組織中磁根深蒂固的觀澤念規(guī)范提出質(zhì)織疑挑戰(zhàn)，有利聯(lián)于人們提出與散以往不同的問魂題解決辦法，炸并獲得巨大的番飛躍。擇復(fù)盤的本質(zhì)就宇是每個人從自淡己親身經(jīng)歷的濃事件中進行總丑結(jié)、學(xué)習(xí)紋；做一件事，蘿失敗或成功，瓦重新演練一遍業(yè)。大到戰(zhàn)略，輔小到具體問題臭，原來目標是堤什么，當(dāng)時怎遇么做，邊界條繁件是什么，回旋過頭做完了看億，做的正確不智正確，邊界條珠件是否有變化諸，要重新演練樂一遍。從而帶投來心智模式的愧轉(zhuǎn)變。復(fù)盤成果：行為效能復(fù)盤自我認知?自我覺察暮曾子：吾日三述省吾身，為人惕謀不忠乎，與杜朋友交不信乎料，傳不習(xí)乎。?懇請反饋膚孟子：子路人弄告之以有過則殘喜。矛認識自我，實俊事求是地評價具自己，是自我惜調(diào)節(jié)和人格完板善的重要前提賀。所以要時刻演誠懇傾聽反饋令意見和建議、氏完善自我并能患夠做出正確的榆決定。胡阻礙反饋的四今大趙“紀心妹魔能”換?摩曬自以為是，剛付愎自用（認識恐不到自己不好綱）暮?感都強辭奪理，固狹步自封（不允撈許別人說自己康不好）竭?哭潔惱羞成怒，拒客絕合作（對說意自己不好的人芽抵觸）具?界劃消極逃避，停錢滯不前（認識捆到不好后喪失孔信心）瞇接受反饋的五耕個心智籌?睜暫每個人都政有粱“蝕盲胳點少”始?前責(zé)接受反饋是發(fā)存現(xiàn)煌“廈盲母點遙”峰的機會損?缺芝當(dāng)你感覺不舒灣服的時候，你是可能獲得了一避個成長的機會受?狂猴成長是走出舒吐適區(qū)的過程鳥?傘緞自我辯護會錯啞失成長的機會漢給予反饋宮的低SE岡T盜法則憂?雨Suppo撫r滅t有（支持）：反鉛饋是支持伙伴火成長的過程旦?兵Expec算t水（期望）：真傅誠的期望會激性發(fā)伙伴的內(nèi)生浮動力戶?陜Trus熱t(yī)豬（信任）：信矮任伙伴擁有發(fā)竿現(xiàn)盲點的內(nèi)生崇智慧眾行為消能復(fù)盤占工具：魚缸會稈議樹魚缸會議是一揭種組織會議的貢方式。不同的柳群體本著合作束的精神，一起川分享各自的觀毫點和資訊。因需此，讓銷售部押門與客戶服務(wù)逼部、或高層管艦理人員與管理劑顧問碰頭，對騙各部門進行診艇斷。被診斷的哄部門自始至終撫不能發(fā)言，只烈能記錄其它部準門的意見。由寇于這時候，被采診斷的部門好雅像魚缸中供人經(jīng)觀賞的金魚，內(nèi)因此，這種會克議被稱為魚缸沾會議。塌第六組魚缸會峰議復(fù)盤成果：培魚缸會議的作忍用：冤◆德灑用在部門：幫掠助部門看清自月己的行為對系對統(tǒng)、對其它部酬門的影響；打搞通部門與部門妨之間的隔閡，燃使得公司內(nèi)部范的信息能自由鄭地流動，使得末部門之間，同巨事之間的溝通更加高效；寧◆骨料用在個人：幫騰助個人了解自鉗己的能力、長乏處和短處，對病于自己就業(yè)的達選擇和職業(yè)發(fā)寫展是很有幫助輩的。四、全景復(fù)盤蕉全景復(fù)盤工具旗：聚焦式會話去法個聚焦式會話法糧引導(dǎo)人們經(jīng)歷戲一種開放式、知聚焦靠的振“仰發(fā)現(xiàn)對兆話耳”灣撒，經(jīng)過一定的虛反思階段，幫訂助人們一起思砍考；通過提品出畜“猜四層舅級懷”雁系列問題讓與份會者回答，這界些問題的答案櫻把人們從話題指的表象帶入他剃們工作和生活汗的深層含義默里坐義。毀通過聚焦式回搞話復(fù)盤工具，帶培訓(xùn)班全體成候員泉對理AA鑼R氣復(fù)盤課程的要毅點、重點內(nèi)容售進行了回顧，尤并且每個小組厚提煉出三條重公點內(nèi)容進行了摘分享。復(fù)盤成果：五、總結(jié)格通過復(fù)盤，可粒以有助于避免特犯同樣的錯誤防，降低成本；潛有助于找到規(guī)奔律，固化流程悶和做法；有助腸于讓自己始終貪保持在正確的拉方向好，迫桐校準方向，赴從繡“乞蒙著蒜打就”粒到吩“皆瞄準訂打縣”仿；有助于花深化認識，看