ISO90012015審核要點913分析與評價

ISO9001-2015審查重點剖析和評論PostBy：2016-9-237:40:00[只看該作者]9.1.3剖析和評論組織應剖析和評論經過監(jiān)督和丈量獲取的適合數據和信息。應利用剖析結果評論：a）產品和服務的切合性；b）顧客滿意程度；c）質量管理系統(tǒng)的績效和有效性；d）策劃能否獲取有效實行；e）針對風險和機會所采納舉措的有效性；f）外面供方的績效；g）質量管理系統(tǒng)改良的需求。注：數據剖析方法可包含統(tǒng)計技術。標準理解：1、本條款重申的不不過是對過程的監(jiān)督、丈量和剖析，還重申將剖析評論的結果用于評論2、本條款中的a)到g)七個方面；剖析數據不是目的，更重要的使用剖析評論的結果。3、經過監(jiān)督和丈量、剖析、評論活動會采集好多半據和信息。假如不對數據和信息進行剖析、評論并轉變?yōu)閷嵱玫妮敵?，數據和信息采集自己是沒存心義的，數據剖析能夠使用就任何可為組織供給實用信息的領域，能夠幫助組織找出趨向所在，所發(fā)現的任何趨向都可能意味著質量管理系統(tǒng)存在問題或需要改良的地方。新舊標準變化：1、新版的剖析和評論就是老版本的數據剖析，不過有新的表述：組織應剖析、評價來自監(jiān)督和丈量的適合數據和信息。應將剖析結果用于評論：產品和服務的切合性；質量管理系統(tǒng)績效和有效性；策劃能否獲取有效實行；所采納的應付風險和時機的舉措的有效性；外面供方的績效；質量管理系統(tǒng)改良的需求。2、重申了對證量管理系統(tǒng)績效和有效性的評論，要求組織不單要著重過程，也要著重結果。審查重點：1、檢查組織能否考慮以什么樣頻次剖析和評論數據將有助于辨別需要改良的地區(qū)。這可能取決于組織檢索電子信息的能力（相關于人工準備數據）。2、組織需保證剖析和評論數據的方法和數據質量[如無偏倚、完好、正確、有能力（條款7.1.5）]可為管理決議供給實用的信息。統(tǒng)計技術關于剖析和評論過程而言是實用的工具。3、檢查組織能否清楚本條款重申的而不不過是對過程的監(jiān)督、丈量和剖析，還強調把剖析結果用于評論本條款中(a~g)的七個方面。4、審查應充分關注組織是怎樣監(jiān)督、丈量、剖析和評論的質量管理系統(tǒng)績效和有效性的。5、審查應特別關注組織選擇的剖析方法能否適合和有效，組織實行的監(jiān)督、丈量、剖析和評論過程能否能保證策劃的要求獲取了有效實行，保證了卻果的有效性。審查檢查表：1、組織為證明QMS的適合性、有效性并辨別連續(xù)改良時機，確立、采集、剖析了哪些數據？2、這些數據的統(tǒng)計方法、時間、傳達要求能否獲取規(guī)定和實行？3、能否包含來自丈量和監(jiān)控，不合格品控制等主要數據？4、組織能否成立、實行了數據剖析規(guī)定？5、經過數據剖析，應供給的信息能否包含：⑴顧客滿意？⑵和產品要求的切合性？⑶過程和產品的特征及趨向，包含采納預防舉措的時機？⑷供方業(yè)績改良和開發(fā)？6、為提升數據剖析的有效性和效率，組織能否采納了合用的統(tǒng)計技術？不切合事項概括：1、沒有剖析和評論經過監(jiān)督和丈量獲取的適合數據和信息；2、沒有益用剖析評論結果用于評論