22個(gè)通用勝任力模型(長(zhǎng)松)

個(gè)常用勝任力模型應(yīng)用：1）任職資格中應(yīng)用；（注：一般基層員工三個(gè)左右，中高層五至七個(gè)）2）績(jī)效考核打分標(biāo)準(zhǔn)； ----避免情感性打分；積極主動(dòng)（一）分，等候指示；分，詢問有何工作可給分配；分，提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)；分，行動(dòng)，但例外情況下征求意見；分，單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果；努力學(xué)習(xí)（二）分，有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)；分，主動(dòng)學(xué)習(xí)；----特征：有學(xué)習(xí)規(guī)劃，有申請(qǐng)報(bào)告書；分，自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能；分，學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐；分，學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果；勇于承擔(dān)責(zé)任（三）定義：努力贏得對(duì)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)有積極影響的結(jié)果，對(duì)好的壞的負(fù)責(zé)，信守承諾；分，承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望；分，承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)；分，著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程；分，舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程；分，做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)；團(tuán)隊(duì)合作能力（四）定義：是指和一組人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而造成的共識(shí)，互相配合，互相支持的能力。分，尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容；分，直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)；分，支持團(tuán)隊(duì)的決定，即使自己有不同意見；分，愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助；分，跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)新應(yīng)變（五）分，對(duì)周圍事物的關(guān)心和興趣；分，勤用腦；分，創(chuàng)造力=綜合能力+想象力；分，要喚醒心中的創(chuàng)造潛力；分，有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，不發(fā)明，科學(xué)小論文；客觀公平（六）分，不對(duì)別人指點(diǎn)，不對(duì)除下級(jí)以外人進(jìn)行品格指責(zé)；分，對(duì)下級(jí)與同事進(jìn)行正態(tài)評(píng)定；分，利用制度對(duì)工作作出正確評(píng)定；分，主動(dòng)提出別人工作改進(jìn)方案；分，對(duì)別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果；工作服從（七）分，服從工作，并不抱怨；分，服從上級(jí)，并能做好工作；分，服從工作，并能對(duì)上級(jí)不妥的命令提出合理化建議；分，絕對(duì)忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果；分，不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果；財(cái)務(wù)明磊（八）分，不違反財(cái)務(wù)制度；分，沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督；分，不因自身利益而破壞游戲規(guī)則；分，主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量；分，因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力；真誠真實(shí)（九）分，不對(duì)別人指責(zé)恙挑起事端；分，對(duì)工作事實(shí)進(jìn)行真實(shí)公布，不欺騙員工；分，承認(rèn)與尊重事實(shí)，對(duì)缺點(diǎn)與失誤坦城公開并著手提升；分，對(duì)認(rèn)知失誤并能對(duì)自身有效提升；分，對(duì)別人幫助產(chǎn)生極大效果，并因?yàn)檎鎸?shí)性產(chǎn)生重要人格魅力；積極創(chuàng)業(yè)（十）分，關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動(dòng)與人分享創(chuàng)業(yè)理想；分，有創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃，從主觀愿望表達(dá)出來；分，掌握創(chuàng)業(yè)資金，產(chǎn)品，人才三支柱關(guān)系并具體化；分，嘗試創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不少于一次；分，有創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，總能獲取成功；慎獨(dú)工作（十一）分，工作時(shí)不做工作無實(shí)事宜，迫不得己時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)；分，按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果；分，沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績(jī)扣罰經(jīng)歷；分，以工作質(zhì)量為守則，上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要；分，認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級(jí)期望；忠誠公司（十二）分，不散布公司信息，技術(shù)，公司不足之處；分，不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去；分，生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并合理談判回報(bào)過程；分，危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例；分，通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面；寬容員工（十三）分，對(duì)失誤員工有條件諒解；分，知錯(cuò)不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)；分，具有消除誤解的溝通案例；分，通過合理手法，改變或影響攻擊他們的員工價(jià)值觀；分，通過員工激勵(lì)，員工極少出錯(cuò)；成長(zhǎng)認(rèn)知（十四）分，工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不抱怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處罰者；分，績(jī)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議；分，單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤；分，角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實(shí)，工作積極；分，進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升；領(lǐng)導(dǎo)力（十五）分，任命員工合理；分，能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性；分，對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；分，掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任者分，影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)；職業(yè)意識(shí)（十六）分，崗位理論基礎(chǔ)掌握，處理復(fù)雜工作；分，危機(jī)及沖突中，通過獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解；分，沒有監(jiān)督情況下主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益；分，本職工作獲取享受快樂；分，認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出；自信（十七）分，堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法；分，沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)產(chǎn)工作并承擔(dān)后果；分，接受困難工作分配；分，主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)；分，建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果；團(tuán)隊(duì)精神（十八）分，大方傳播必要信息助于別人成長(zhǎng)或工作；分，與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會(huì)議的討論；分，總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確；分，親自或協(xié)同解決沖突并有好效果；分，所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好；以客戶為中心（十九）分，提供必要服務(wù)；分，迅速而不分辨解決客戶需求分，找出客戶深層次需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)；分，成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策；分，維護(hù)客戶