優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材

優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)主講：萇群旗課程大綱及時(shí)間安排上午9:00-12:00下午13:30-17:00模塊二、360°提升一線干部的溝通能力與督導(dǎo)技術(shù)模塊三、如何提升基層團(tuán)對的執(zhí)行力模塊四、一線班組長如何做好現(xiàn)場管理與改善模塊五、如何提升班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力自我成長模塊一、一線班組長的角色認(rèn)知與新思維

第一章節(jié)優(yōu)秀班組長的角色認(rèn)知與新思維總結(jié)：優(yōu)秀班組長的關(guān)系互動圖輔佐上司激勵(lì)下屬完成目標(biāo)現(xiàn)場改善高效溝通協(xié)助部門案例分享：四個(gè)石匠的典故

第二章節(jié)提升一線干部的溝通能力與督導(dǎo)技術(shù)與上司溝通情景一

部門經(jīng)理向上級領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會有意見，能不能再給3個(gè)名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”怎樣與上司設(shè)身處地的溝通如何向上級表達(dá)不同意見

上級也有錯(cuò)的時(shí)候表達(dá)意見的目的在于讓他采納更好的建議而非形成對立。欲抑先揚(yáng)的善意否定避免“叛逆”中的沖突淡化上級的抵制情緒委婉與暗示手法的運(yùn)用維護(hù)上級聲譽(yù)非正式渠道的利用如何與同級部門溝通如何與下屬做到有效溝通多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.（會說話的人想著說，不會說話的人搶著說）

不說長短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.態(tài)度和藹,語氣親切.若有過失,過後熄滅如何與下屬溝通如何批評下屬1.弄清事實(shí)2.選擇合適時(shí)機(jī)和地點(diǎn)(KISSANDKICK)3.問清原因4.就事論事,要尊重客觀事實(shí)5.以真誠的贊美做開頭6.不要揪著不放，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信7.找出解決方法8.以提醒代替批評9.以關(guān)心體諒代替批評10.友好的結(jié)束批評（游戲：文字接龍）

認(rèn)同別人，更容易肯定自己，多用“同時(shí)”、少用“但是”；多用“我們”、少用“你們”；多引導(dǎo)對方說“是”，認(rèn)同產(chǎn)生同感，有同感才可能同流,同流才能交流，有交流才可能交心，有交心自然有交易.

如何學(xué)會贊美員工-員工贊美四象限分析表明自己的看法模糊我以為,你很有領(lǐng)導(dǎo)才能你是一個(gè)好員工你讓我們討論、提問，這讓我有被認(rèn)同的感覺你的建議讓我們的作業(yè)流程改善明顯，你真的很不錯(cuò)！評價(jià)他人具體明確互動案例：你如何贊美您的上司？女上司或男上司！

學(xué)會贊美和尊重對方，“好言一句三冬暖”，贊美是溝通的潤滑劑，魯迅先生說：“面子是中國人的精神綱領(lǐng)”，自古以來，就有此“面子文化”之說，給面子，就是給你足夠的尊重和積極正面的榮耀、評價(jià)、贊美，就是”把人給尊重一下”，“君子敬而不失，與人恭而有禮，則四海之內(nèi)，皆兄弟也”。

毛主席他老人家做得高明之極，在全國人民代表大會上他講，“一切反動派都是紙老虎”，而在我軍高級指揮員戰(zhàn)前會議上他卻說：“同志們：一切反動派都是真老虎”“我們在戰(zhàn)略上要藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”。

班組長的督導(dǎo)能力提升信任控制協(xié)助成本總結(jié) 獎(jiǎng)罰分明及時(shí)兌現(xiàn)

任務(wù)計(jì)劃線路圖工作前指導(dǎo)工作中督導(dǎo)工作后輔導(dǎo)如何提升班組長的督導(dǎo)能力學(xué)習(xí)準(zhǔn)備傳授工作試做檢查成效TEXT互動案例：如何傳授解開手環(huán)的游戲步驟二步驟三步驟四步驟一

第三章節(jié)如何提升基層的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力中國人的“執(zhí)行”哲學(xué)1、“皇權(quán)意識”、“長官意識”濃厚。2、“理、法、情”順序井然——“將在外，君命有所不受”；3、“上有政策、下有對策”——“陽奉陰違，一堂和氣”；4、區(qū)別對待、下不為例——自古“刑不上大夫，禮不下庶人”；“王子犯法、庶民同罪”。5、騎墻觀望、緊隨大流——“木秀于林，風(fēng)必摧之”、“槍打出頭鳥”。6、祖先崇拜——“祖宗之法，不可輕變”7、中國的部署對自己不能夠準(zhǔn)確的執(zhí)行，會有許多“合理解釋”。8、有困難夸大困難上，沒有困難創(chuàng)造困難也要上——中國人“機(jī)謀睿智”！何為執(zhí)行力？讓我們先看這樣一個(gè)故事：

東北一家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！什么是執(zhí)行力?戰(zhàn)略沒問題,剩下的就是執(zhí)行!執(zhí)行是按照規(guī)定的任務(wù)去做執(zhí)行力是完成規(guī)定任務(wù)的意愿和能力優(yōu)化工作程序的原則-讓員工更容易去執(zhí)行分清是沒有執(zhí)行還是無法執(zhí)行員工犯了錯(cuò)應(yīng)先找系統(tǒng)的原因正確處理維持SDCA與改善PDCA的關(guān)系及時(shí)將失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化最好的管理是預(yù)防式管理(華佗的故事)員工做事“三段論”(指導(dǎo),督導(dǎo),輔導(dǎo))只有更好,沒有最好,合適的就是好的

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

——張瑞敏1、執(zhí)行什么？班組長的執(zhí)行力八大關(guān)鍵2、執(zhí)行結(jié)果定義？3、完成時(shí)限？4、誰執(zhí)行？5、誰檢查，何時(shí)檢查？6、需要什么資源和援助？7、未做好底線？8、做好后的胡蘿卜是什么？Pk練習(xí)執(zhí)行力演練游戲體驗(yàn)請大家按分好的小組,每個(gè)小組在10分鐘內(nèi)按任務(wù)書要求完成分派的任務(wù)，完成任務(wù)的活動方式不限，只要不做遵紀(jì)守法的事，能按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)即可.分享討論：

在你自己的概念中什么是執(zhí)行？在活動過程中大家是如何來做的？出現(xiàn)了一些什么問題？大家是如何解決的？工作過程有沒有類似的問題出現(xiàn)？平常我們都是如何處理的？

如何理解完成差事和例行公事？

為什么很多人認(rèn)為差不多就行了?

對任務(wù)負(fù)責(zé)和對結(jié)果負(fù)責(zé)意味著什么?第四章節(jié)如何提升一線班組長的現(xiàn)場改善能力

張立是一家工廠的生產(chǎn)組長，2006年11月24日（星期五）等著他處理的事情如下：①.某訂單1000臺，已入庫

750臺，品管查到正在生產(chǎn)的有外觀及尺寸嚴(yán)重不良100%，出貨日下周一早上。②.下周三前提出新產(chǎn)品B

的成本分析報(bào)告，而你對用料及制程工序不熟悉。③.C員工跟了你一年，原因欄填[另有高就]，過去表現(xiàn)不錯(cuò)，值得挽留。④.會議通知單：今日下午3：00—5：00要參加生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)會，你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要30分鐘完成.⑤D君為你得力助手，今天生日，晚上聚餐，務(wù)必光臨，繳費(fèi)50元。⑥.A客戶下周一到訪，你部門凌亂不堪，需整理30分鐘⑦.你部門內(nèi)，有一機(jī)器故障，你底下沒人會，而你熟悉該機(jī)器。欠料報(bào)告單：一張預(yù)排今日生產(chǎn)的產(chǎn)品，其中主原材料短少350PCS

。張組長的一天第五章節(jié)如何提升一線班組長的領(lǐng)導(dǎo)魅力與成長之路什么是領(lǐng)導(dǎo)？運(yùn)用影響力，尤其是交流和解決沖突的能力、外交和激勵(lì)技巧，以使其她人（可能不是你的下屬）為你所建立的全面的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)者是將人力資源轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的人。

領(lǐng)導(dǎo)必須建立價(jià)值觀1、領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)先+指導(dǎo)2、人有獨(dú)特性，善用長處；3、鼓勵(lì)、開放溝通、誠實(shí)的行為；4、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

老好人和事佬圓滑保姆縱容是非不清表里不一無原則

……有魅力的主管不是：

品德性格專業(yè)能力風(fēng)范儀表行為自律塑造魅力優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt授權(quán)是什么通過別人來完成工作目標(biāo)，而不是不分青紅皂白隨便把工作分配出去。挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力，讓她們自己制定工作計(jì)劃、資源條件、可能出現(xiàn)的問題、設(shè)想可能的解決辦法。優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt授權(quán)不是什么授權(quán)不是參與授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是簡單的分工授權(quán)不是助理或秘書的職務(wù)優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt授權(quán)的好處提高下屬士氣，增強(qiáng)信心，為團(tuán)隊(duì)合作注入活力；使部門經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性、例行性的工作中解放出來；使部門各位下屬工作的職責(zé)分明、權(quán)限清晰；充分調(diào)動下屬和員工的工作主動性和積極性有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀員工的七大心態(tài)1.把工作當(dāng)事業(yè)的心態(tài)2.積極的心態(tài)3.付出的心態(tài)4.感恩的心態(tài)5.長遠(yuǎn)的心態(tài)6.學(xué)習(xí)的心態(tài)7.服務(wù)的心態(tài)優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt職業(yè)性向的五種類型技術(shù)/職能能力型管理能力型安全穩(wěn)定型自主獨(dú)立型創(chuàng)造型優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt謝謝觀賞謝謝觀賞優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt優(yōu)秀班組長綜合管理能力快速提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材ppt1.一個(gè)要將中國歸于中央集權(quán)下的專制一統(tǒng)，一個(gè)要恢復(fù)天下到六國時(shí)代諸侯聯(lián)盟的松散政制。這看上去好像只是一個(gè)是否認(rèn)同統(tǒng)一的歷史趨勢的問題，現(xiàn)代人常常站在統(tǒng)一的立場上去批判項(xiàng)羽，仿佛只有用鐵騎掃平了六國的秦王才算是一個(gè)民族英雄，其實(shí)問題并不這么簡單。2.誦讀識記能力。不少學(xué)生雖然能對課文進(jìn)行朗讀，但大多是“小和尚念經(jīng)——有口無心”，不能通過誦讀去糾正預(yù)習(xí)偏差，正字音、明字形，把握好句讀、停頓、重音、節(jié)奏、語氣等，疏通文義，理解大意，變成了“為讀而讀”；有的則是“為背而讀”，要求背誦的段落就去誦讀，反之則拋擲一邊，這種支離破碎、割裂全篇、只言片語的背誦，將嚴(yán)重影響到對全篇文章的理解3.可以設(shè)想，即使沒有秦的武力，天下也終將歸于一體，這也為漢以后的歷史實(shí)際所一次次證明。無可否認(rèn)的是，秦王的鐵騎確實(shí)使這一過程大大簡化了?？瓷先ィ瑲v史似乎少走了許多彎路，細(xì)想來卻又未必。4.先不說鐵騎下呻吟的民眾，是否也有追求自己那一點(diǎn)卑微的生活自由的權(quán)力，就是從文明的發(fā)展來說，統(tǒng)一的后果也有許多地方值得懷疑。5.中央集權(quán)確實(shí)加強(qiáng)了國家的權(quán)力，使秦漢帝國成為當(dāng)時(shí)世界上少有匹敵的強(qiáng)大力量。但是，作為代價(jià)，從原始社會時(shí)代開始積累起來的那一種有限民主（哪怕是統(tǒng)治階級內(nèi)部民主），也徹底喪失了。6.春秋戰(zhàn)國時(shí)期縱橫捭闔的士，逐漸變成了可以“倡優(yōu)畜之”的文人。當(dāng)秦軍焚燒著六國的宮殿，將天下一切珍奇全都劫掠匯聚向咸陽時(shí)，中華文明也就從多元變成了一元，從多中心變成了一個(gè)或最多兩三個(gè)中心（所謂“兩都”或“三都”）。7.這篇文言文深刻