XX汽車國際市場(chǎng)營銷調(diào)研

豐田汽車中國市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查背景：進(jìn)入二十一世紀(jì)來，隨著我國加入WTO逐步深入以及消費(fèi)能力的提高，汽車行業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)已成為是支撐我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。本世紀(jì)初，隨著我國汽車商業(yè)的環(huán)境改進(jìn)，我國汽車行業(yè)得到了快速的發(fā)展。由于大量的競(jìng)爭(zhēng)者紛紛融入中國，尤其以寶馬、奔馳、標(biāo)致、豐田等國際汽車巨頭為代表的汽車大鱷在中國的戰(zhàn)略投入和發(fā)展，使得中國國內(nèi)汽車競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷。然而豐田汽車日益追趕，毫不遜色。自2008年起，豐田汽車公司逐漸取代通用汽車公司成為世界排行第一的汽車生產(chǎn)商，旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型等。2012年10月10日，豐田宣布在全球召回743萬輛汽車，涉及其品牌下大部分車型。這是繼1996年福特召回790萬輛汽車后規(guī)模最大的單次召回事件。2012年11月，豐田在華稱謂將由“豐田中國”改為“中國豐田”豐田財(cái)團(tuán)旗下?lián)碛?家世界500強(qiáng)企業(yè)，分別是豐田汽車、豐田自動(dòng)織機(jī)、豐田通商、愛信精機(jī)、日本電裝。十幾家財(cái)團(tuán)一級(jí)企業(yè)均是世界知名企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)從上游原料到下游物流的所有環(huán)節(jié)。不僅如此，豐田還立足于汽車產(chǎn)業(yè)的未來，不斷在環(huán)保和新能源領(lǐng)域投資，成為環(huán)保汽車的領(lǐng)軍者。調(diào)查目的：（一）了解豐田汽車在中國市場(chǎng)的銷售情況。（二）了解豐田汽車的市場(chǎng)占有率。（三）分析豐田用戶的購買行為和習(xí)慣。（四）了解用戶對(duì)豐田汽車裝備的意見和建議。（五）綜合調(diào)查市場(chǎng)上各種汽車的市場(chǎng)占有率，以及競(jìng)爭(zhēng)情況。調(diào)查對(duì)象：中國消費(fèi)者（一）消費(fèi)者的對(duì)豐田汽車的評(píng)價(jià)和建議（二）消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣以及消費(fèi)心理（三）產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況調(diào)查方法：（一）網(wǎng)上問卷調(diào)查（二）二手資料調(diào)查法：1、通過搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，已達(dá)到獲取調(diào)查的信息，并對(duì)這些資料做出恰當(dāng)?shù)姆治龊褪褂谩?、通過網(wǎng)上查找資料的方法，從中查找豐田公司近幾年的資料和信息，獲取準(zhǔn)確的資料，加以分析3、通過查看報(bào)刊雜志，觀察豐田汽車的廣告，和銷售信息，加以概括分析五、問卷調(diào)查情況：調(diào)查問卷總共21道選擇題，有7道多選題，14道單選題。豐田汽車調(diào)查問卷總共150份。男的占88份，女的占62份。21—25年齡段的占35份，26—30年齡段的占50份，31—35年齡段的占44份，35以上年齡段的占21份。六、調(diào)查結(jié)果分析：?豐田汽車中國市場(chǎng)調(diào)研問卷(一)買車的主要用途:根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以看出大部分人買車都是家用，一部分人因?yàn)楣ぷ餍枰〔糠秩苏J(rèn)為買車是身份的象征。（二）怎么了解到豐田:調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人都是通過雜志、網(wǎng)站和電視了解到豐田。（三）在買車時(shí)會(huì)考慮哪些配置因素：現(xiàn)在，大部分人買車的時(shí)候會(huì)更注重安全氣囊，一部分人注重防盜系統(tǒng)、兒童安全裝置和空調(diào)。（四）知道的豐田品牌:調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)豐田旗下品牌真正了解的人并不多。（五）豐田的售后服務(wù)：由售后服務(wù)結(jié)果所知，有大部份消費(fèi)者對(duì)豐田汽車的售后服務(wù)還是比較認(rèn)可的。（六）比較喜歡什么品牌的汽車：由上圖可知，豐田在中國市場(chǎng)銷售情況還是比較樂觀的，豐田汽車在中國汽車市場(chǎng)還是占有重要地位。2009年2月，在北京亞運(yùn)村汽車銷售市場(chǎng)，隨著國家對(duì)升以下的小排量車在購入時(shí)給予優(yōu)惠，升以下排量的轎車，招來了大量的欲購者。同樣屬于日系汽車的本田飛度、日產(chǎn)騏達(dá)、鈴木雨燕等均有眾多的消費(fèi)者在圍觀、詢價(jià)。在本來是日本企業(yè)老大的豐田那里，新推出的雅力士似乎沒有太多地招來人們的青睞。豐田在霸道等大型車的制造方面，有一定的優(yōu)勢(shì)，也有自己的口碑，采用步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，通過一汽豐田把、花冠、皇冠、做好，再把廣州豐田的、雅力士做上去，加上從日本可以按中國市場(chǎng)的需求，隨時(shí)提供最新款式的各種型號(hào)的轎車，豐田有信心在中國獲得新的成績。（七）哪輛汽車性價(jià)比最高：對(duì)于整個(gè)汽車行業(yè)，豐田汽車公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)者：通用汽車（GM）、福特、大眾、雷諾、本田、日產(chǎn)?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)方式和狀況：產(chǎn)品開發(fā)、全球化、水平整合為策略方向；以速度和低成本競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)；以合并與聯(lián)盟為最重要的方式；發(fā)展中國家的國家扶持和市場(chǎng)壁壘。七、調(diào)查結(jié)論：豐田汽車作為汽車行業(yè)的領(lǐng)先者，是全球?qū)嵙ψ顝?qiáng)的汽車生產(chǎn)商，豐田從一家名不見經(jīng)傳的紡織機(jī)制制造商發(fā)展成為汽車行業(yè)的領(lǐng)軍者，是企業(yè)長期管理的最佳典范。豐田汽車的發(fā)展道路也不是一帆風(fēng)順的，甚至在上世紀(jì)八十年代初，豐田都沒有顯示太大的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)今天的豐田公司經(jīng)過各種困難，在行業(yè)中穩(wěn)穩(wěn)立足，是一種天翻地覆的變化。今天的豐田公司，涉及的種類繁多。1993年，總銷售額為億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬輛，占世界汽車市場(chǎng)的%。目前，豐田是世界第一大生產(chǎn)汽車公司，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。 建議：1、豐田應(yīng)該適應(yīng)地放慢腳步，思考一下自身的優(yōu)勢(shì)和不足。2、不要過分地控制成本，大膽地采用新的技術(shù)。3、大量引進(jìn)原產(chǎn)高端車，增加銷量。4、設(shè)計(jì)一些實(shí)用的車，以便符合中國大眾生活的習(xí)慣。5、注重車的質(zhì)量問題，安全第一。6、注重節(jié)能環(huán)保，方便人們生活工作的同時(shí)，也注重環(huán)境保護(hù)。附、調(diào)查問卷豐田汽車中國市場(chǎng)調(diào)研問卷1、您的性別？□、男□、女2、請(qǐng)問您的年齡？□、21—25□、26—30□、31—3516□、35以上你買車的主要用途？□、家用□、工作□、身份象征您是怎么了解到豐田的？（多選）□、雜志□、網(wǎng)站□、電視5、您在買車時(shí)會(huì)考慮哪些配置因素（多選）□、安全氣囊□、防盜系統(tǒng)□、兒童安全裝置□、空調(diào)6、請(qǐng)您說出您知道的豐田的品牌？（多選）□、皇冠□、普銳斯□、卡羅拉□、威馳□、普拉多□、銳志您覺得豐田的車怎么樣？□、很好□、還行吧□、一般您覺得豐田的售后服務(wù)怎么樣？□、非常滿意□、滿意□、不滿意□、非常不滿意您還會(huì)買別的品牌的車嗎？□、會(huì)□、不會(huì)□、不一定你所關(guān)注的車型？□、日系車□、德系車□、其他11、您的月收入？□、3000以下□、3000-6000□、6000以上你是否有購車的打算□、是□、否您比較喜歡什么品牌的汽車（多選）□、豐田□、本田□、別克□、日產(chǎn)□現(xiàn)代您對(duì)本田汽車的性價(jià)比怎么看？□、滿意□、一般□、不滿意您有購買豐田的打算？□、有□、沒有您在購車時(shí)會(huì)著重考慮車的哪里性能？（多選）□、操作性□、油耗量□、動(dòng)力□、外形您有購買本田的打算？□、有□、沒有您對(duì)本田的售后服務(wù)怎么看？□、滿意□、一般