2021年四川省廣元市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021年四川省廣元市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵(lì)和推動(dòng)其他人勤奮工作，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者是（）

A.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者D.民主型領(lǐng)導(dǎo)者

2.著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權(quán)變管理理論

3.道德發(fā)展的層次不包括（）

A.前慣例B.原則C.慣例D.強(qiáng)化

4.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢他的意見(jiàn)，之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢(shì)力較大D.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)

5.關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

6.采用匿名通信和反復(fù)征求意見(jiàn)的預(yù)測(cè)方法稱(chēng)為（）

A.趨勢(shì)外推法B.樂(lè)隊(duì)效應(yīng)法C.德?tīng)柗品―.專(zhuān)家會(huì)議法

7.管理控制是通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)來(lái)驗(yàn)證的，這就必須：找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。在第一個(gè)環(huán)節(jié)，首先要（）

A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對(duì)偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化

8.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)數(shù)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)數(shù)量。如果當(dāng)事人甲的Q/I（報(bào)酬與投入比）小于當(dāng)事人乙的Q/I時(shí)，當(dāng)事人甲會(huì)（）

A.增加報(bào)酬或減少投入B.加報(bào)酬或增加投入C.減少報(bào)酬或減少投入D.減少報(bào)酬增加投入

9.把旁觀者卓有成效大師中的大師幾個(gè)詞放在一起，你應(yīng)該聯(lián)想到的管理學(xué)家是（）

A.明茨伯格B.德魯克C.邁克爾·波特D.泰勒

10.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系是（）

A.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

B.企業(yè)文化阻礙企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

C.企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)時(shí)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

D.企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)系

11.塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題是（）

A.樹(shù)立典型B.強(qiáng)化員工的認(rèn)同感C.剖析組織的具體特點(diǎn)D.選擇正確的組織價(jià)值觀

12.代表作為《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》的是（）

A.羅伯特·歐文B.甘特C.亞當(dāng)·斯密D.亨利·湯

13.信息管理工作的第一步是（）

A.信息采集B.信息加工C.信息儲(chǔ)存D.信息利用

14.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就必須需要（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.三國(guó)時(shí)，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無(wú)能，但仍然繼承了帝位。依據(jù)行政組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是（）

A.超凡權(quán)威B.傳統(tǒng)權(quán)威C.理性權(quán)威D.自然權(quán)威

16.在管理者方格中的（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式稱(chēng)為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B.貧乏型管理C.團(tuán)隊(duì)型管理D.任務(wù)型管理

17.在對(duì)所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo)的預(yù)算類(lèi)型是（）

A.財(cái)務(wù)預(yù)算B.分預(yù)算C.全面預(yù)算D.經(jīng)營(yíng)預(yù)算

18.期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，期望理論的核心是（）

A.期望值高B.雙向期望C.效價(jià)高D.單向期望

19.下列屬于書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.含義十分明確，內(nèi)涵豐富，含義隱含靈活

B.快速傳遞、信息容量大、廉價(jià)

C.快速傳遞、快速反饋、信息量很大

D.持久、有形、可以核實(shí)

20.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績(jī)效工資B.分紅C.知識(shí)工資D.員工持股

二、填空題(10題)21.變革中____的目的是要能通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

22.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

23.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為_(kāi)___、____和____

24.職權(quán)分為三種形式：____、參謀職權(quán)和職能職權(quán)

25.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

26.決策的本質(zhì)是一個(gè)____

27.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

28.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行____和____分工

29.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能

30.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)分為三種主要類(lèi)型，外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和____

三、判斷題(10題)31.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動(dòng)機(jī)的因素有兩個(gè)：一個(gè)是保健因素；二是激勵(lì)因素，其中，激勵(lì)因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

32.內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬比較滿意參與型風(fēng)格（）

A.否B.是

33.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

34.職能職權(quán)較多由高層人員行使（）

A.否B.是

35.參謀人員具有命令權(quán)限而無(wú)職能權(quán)限（）

A.否B.是

36.控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

37.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

38.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)（）

A.否B.是

39.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

40.效率是以較少的代價(jià)完成活動(dòng)，涉及活動(dòng)的方式，即正確地做事；效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.把決策分為集體決策與個(gè)人決策是根據(jù)決策的（）劃分的

A.重要性B.主體C.起點(diǎn)D.環(huán)境因素的可控程度

42.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（）

A.沒(méi)有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)

B.沒(méi)有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問(wèn)題

C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司

D.既沒(méi)有找顧問(wèn)咨詢，也沒(méi)有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通

43.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤?duì)通用汽車(chē)公司的控制權(quán)的時(shí)候，通用公司只不過(guò)是一個(gè)由生產(chǎn)小轎車(chē)、卡車(chē)的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤(pán)散沙，失去控制。這時(shí)的通用汽車(chē)公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來(lái)應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時(shí)十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國(guó)公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來(lái)大多數(shù)美國(guó)公司和世界上著名的跨國(guó)公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營(yíng)的方針，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確定其各自的活動(dòng)。這些部門(mén)均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來(lái)管理，它們通過(guò)下設(shè)的職能部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動(dòng)，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會(huì)，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個(gè)人身上。執(zhí)行委員會(huì)的時(shí)間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門(mén)，職能部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)。同時(shí)在總裁和執(zhí)行委員會(huì)之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部?jī)纱舐毮懿块T(mén)，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷(xiāo)售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開(kāi)發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門(mén)根據(jù)各生產(chǎn)部門(mén)提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門(mén)制定出部門(mén)指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評(píng)估各部門(mén)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求的變化，不時(shí)地對(duì)全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測(cè)，并及時(shí)調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門(mén)的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會(huì)的成員們擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會(huì)可以通過(guò)這些職能部門(mén)對(duì)整個(gè)公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過(guò)程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門(mén)及高級(jí)主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門(mén)間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會(huì)，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)部門(mén)之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對(duì)企業(yè)整體活動(dòng)的控制。

請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

44.你認(rèn)為本案例最能說(shuō)明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

45.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.合同安排D.對(duì)外直接投資

五、論述題(2題)46.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

47.組織沖突的避免

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.CC魅力型領(lǐng)導(dǎo)者不像事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者那樣看不到未來(lái)光明的遠(yuǎn)景，而是善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法，把未來(lái)描繪成誘人的藍(lán)圖，并且還能用這樣的想法去刺激、激勵(lì)和推動(dòng)其他人勤奮工作。此外，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有某種情感號(hào)召力，可以鮮明地?fù)碜o(hù)某種達(dá)成共識(shí)的觀念，有未來(lái)眼光，而且能就此和下屬溝通并激勵(lì)下屬

2.D權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論，權(quán)變管理理論著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

3.DD道德發(fā)展的層次有：前慣例、慣例及原則層次，不包括強(qiáng)化層次

4.DD本題考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的認(rèn)識(shí)。注意題干多年擔(dān)任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動(dòng)前去征詢他的意見(jiàn)，顯然，答案為D項(xiàng)

5.CC組織文化具有超個(gè)體的獨(dú)特性，而非大眾性

6.CC這是德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)。德?tīng)柗品ú辉试S小組成員面對(duì)面溝通，做到匿名性；擬定意見(jiàn)征詢表，經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，最終形成最終意見(jiàn)

7.CC控制中，找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度，其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因

8.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會(huì)覺(jué)得不公平，甲會(huì)減少投入或要求增加報(bào)酬，以求公平

9.BB旁觀者卓有成效的管理者都是德魯克的著作。著名財(cái)經(jīng)雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》評(píng)價(jià)他說(shuō)假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克

10.CC企業(yè)文化可能會(huì)阻礙也可以促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略，最關(guān)鍵的是企業(yè)文化要與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)匹配

11.DD組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題

12.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，簡(jiǎn)稱(chēng)《國(guó)富論》

13.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫(xiě)等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

14.DD本題考查對(duì)控制概念的理解。控制就是保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動(dòng)

15.BB傳統(tǒng)權(quán)威的基礎(chǔ)是：先例和慣例

16.BB（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱(chēng)為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對(duì)工作績(jī)效和對(duì)人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績(jī)效

17.CC全面預(yù)算是在對(duì)所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo)

18.BB期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，期望理論的核心是雙向期望

19.DD書(shū)面溝通持久、有形、可以核實(shí)

20.A利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎每?jī)效工資

21.再凍結(jié)

22.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

23.確定型決策

24.直線職權(quán)

25.20世紀(jì)50年代

26.過(guò)程

27.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）

28.橫向、縱向

29.責(zé)任

30.管理統(tǒng)計(jì)

31.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

32.N×內(nèi)向性控制點(diǎn)的下屬比較滿意指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

33.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

34.N×職能職權(quán)較多地由專(zhuān)業(yè)人員行使

35.N×參謀人員具有參謀職能權(quán)限，所以題中敘述錯(cuò)誤

36.Y√本題主要考查控制工作的過(guò)程

37.N×本題考查對(duì)溝通中上行溝通、下行溝通的理解

38.N×管理環(huán)境按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件等因素

39.Y√該諺語(yǔ)指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結(jié)出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想

40.Y√注意效率與效果的區(qū)別

41.B根據(jù)決策的主體，可以將決策分為集體決策和個(gè)人決策

42.B

43.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國(guó)公司，事業(yè)部制也被世界各國(guó)企業(yè)廣泛采用）

44.C

45.CC合同安排，又稱(chēng)為非股權(quán)安排，是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，該方式的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小

46.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過(guò)去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對(duì)量；③當(dāng)員工經(jīng)過(guò)比較感到不公平時(shí)，可能會(huì)提出增加報(bào)酬，也可能會(huì)減少付出、改變比較對(duì)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來(lái)謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務(wù)說(shuō)明書(shū)透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書(shū)寫(xiě)具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報(bào)酬制度，報(bào)酬制度要有統(tǒng)一的可供說(shuō)明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報(bào)酬制度制定和報(bào)酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻解決或向員工解釋?zhuān)虎轄I(yíng)造積極的文化環(huán)境，提高員工認(rèn)識(shí)水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對(duì)的，公平是相對(duì)的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，同時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)酬分配方法

47.避免組織沖突有許多方法，首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時(shí)需要制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對(duì)于非正式組織來(lái)講，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致，同時(shí)要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對(duì)于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認(rèn)識(shí)到參謀的積極作用，也要認(rèn)識(shí)到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對(duì)于委員會(huì)，一方面應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會(huì)。同時(shí)，要對(duì)