直營(yíng)店管理手冊(cè)

直營(yíng)店管理手冊(cè)直直營(yíng)店管理手冊(cè)；5、新品、暢銷品、主推款要按要求擺放在指定位置；6、陳列工作并非店長(zhǎng)一個(gè)人的工作，每次陳列可由店長(zhǎng)統(tǒng)一安排，店內(nèi)所有人員進(jìn)行集員工日常行為規(guī)范務(wù)文明用語(yǔ)，(您好，我是XXX城市XXX商場(chǎng)XXX)；員工頭型及化妝要處以每人200元罰款(不計(jì)原因)，打架者開(kāi)行工出勤時(shí)間依商場(chǎng)要求而定，所有員工不得私自更改上下班時(shí)間或私自串班，特殊工考勤負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)監(jiān)督不到位或上報(bào)考勤不準(zhǔn)確時(shí)處以罰款20元4、員工請(qǐng)假或串班必須向店長(zhǎng)和主管申請(qǐng)，店長(zhǎng)請(qǐng)假必須向主管督導(dǎo)申請(qǐng)，否則均視為7、員工病假及事假必須向公司上報(bào)審批后方可休息，不足一天按月平均工資再平均到每小時(shí)計(jì)算，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算；病假必須提供醫(yī)院開(kāi)具的病歷手冊(cè)或病歷條否則按事假處理。病假只扣除日工資的一半，事假扣除當(dāng)日日工資，員工正常休息外每月事假如排員工出差無(wú)特殊原因不得拒絕，正常享有基礎(chǔ)底薪；班管理制度2、清點(diǎn)準(zhǔn)確后，晚班員工與早班員工在交接記錄本上簽字，雙方簽字后早班所有員工可準(zhǔn)確時(shí)早班員工下班，專柜發(fā)現(xiàn)丟貨事件由早班負(fù)責(zé)；4、點(diǎn)貨時(shí)要注意保護(hù)貨品，不得將商品弄臟或損壞，如有員工在點(diǎn)貨過(guò)程中將商品損壞將按損壞商品賠償制度進(jìn)行賠償；；6、早晚班進(jìn)行交接時(shí)要交接清楚上午所發(fā)生事情或需要晚班代辦事宜；按公司要求進(jìn)行交接，將對(duì)店長(zhǎng)處以100元罰七、迎賓送賓管理制度2、不論顧客在專柜購(gòu)買(mǎi)商品與否，導(dǎo)購(gòu)都要微笑的將顧客送出專柜并熱情邀請(qǐng)顧客下次件設(shè)施及備品管理制度專用道具等屬于公司物品，員工在使用過(guò)程中要愛(ài)護(hù)，如有人為損壞或丟失2、專柜所需備品：水桶、水盆、拖布、笤帚、撮子、苫布、香水、香皂、香皂盒、透明3、專柜燈具及硬件設(shè)施如有損壞，專柜店長(zhǎng)要及時(shí)上報(bào)公司，按照公司的要求及時(shí)更1、貨到后首先檢查貨品外包裝是否完整無(wú)損再簽字認(rèn)領(lǐng)，如外包裝損壞，一定要檢查貨，并反應(yīng)到區(qū)域管理售的，由促銷人員負(fù)全責(zé)。規(guī)定3、能判斷是質(zhì)量問(wèn)題的商品，如顧客不同意調(diào)換，應(yīng)及時(shí)開(kāi)具退貨小票并標(biāo)注購(gòu)買(mǎi)日若無(wú)法達(dá)成一致，應(yīng)與商場(chǎng)主管取得溝通尋求幫助；5、如不是商品質(zhì)量問(wèn)題，顧客提出無(wú)理要求，可向商場(chǎng)主管求助，如仍無(wú)法滿足顧客的可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?zhí)幚矸桨福?、商品被退換回專柜后，如能繼續(xù)銷售的應(yīng)馬上陳列上架，如不能二次銷售的，應(yīng)在2貨品，返庫(kù)貨品要保證貨品包裝完整(配件、贈(zèng)品)及價(jià)格簽完整無(wú)柜與專柜之間的調(diào)貨要以互相幫助為主，不得拒調(diào)，特別是銷售出的商品，如其他2、專柜與專柜之間在銷售過(guò)程中肯定存在著庫(kù)存差異，所以督導(dǎo)員要掌握各店庫(kù)存情況任；、丟失或損壞商品管理規(guī)定于檢舉購(gòu)管理制度在成為專柜正式導(dǎo)購(gòu)之后每年享受一次內(nèi)購(gòu)機(jī)會(huì)；店長(zhǎng)直接交到公司，不計(jì)入專柜銷售；3、內(nèi)購(gòu)數(shù)量為每次一件，不得將內(nèi)購(gòu)名額轉(zhuǎn)讓或給朋友購(gòu)買(mǎi)；4、專柜內(nèi)購(gòu)累計(jì)由店長(zhǎng)準(zhǔn)確記錄；完好；裝至少三天要清洗一次；規(guī)定1、每月月末公司派專人進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)責(zé)任人為店長(zhǎng)(大型活動(dòng)及特殊情況除外)；6、對(duì)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總后，查明數(shù)量、發(fā)生原因及責(zé)任，及時(shí)上報(bào)主管上級(jí)；得長(zhǎng)期不對(duì)賬等到月末一起對(duì)賬；；制度領(lǐng)取顧客有特殊需一況可向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)待批后方可購(gòu)買(mǎi)并提供有效購(gòu)物憑證。2、專柜需要購(gòu)買(mǎi)備品或需要支出費(fèi)用必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)申請(qǐng)。制度備用金；以解聘處理。處理制度柜促銷員因違返公司規(guī)章制度所罰款由店長(zhǎng)統(tǒng)一于月末上交公司財(cái)務(wù)處，并由營(yíng)運(yùn)(月報(bào))1、每月月末店長(zhǎng)要與店員開(kāi)月總結(jié)會(huì)，討論本月經(jīng)營(yíng)情況，并依據(jù)公司要求的月總結(jié)分2、主管經(jīng)理要依據(jù)各店店長(zhǎng)所匯報(bào)各店經(jīng)營(yíng)情況填寫(xiě)品牌月總結(jié)表，并及時(shí)交與公司總經(jīng)理處審批，并找出各店存在的問(wèn)題與解決辦法；3、月初公司會(huì)給予每個(gè)專柜一些經(jīng)營(yíng)上的意見(jiàn)及存在問(wèn)題的解決辦法；柜店長(zhǎng)與店員共同商議后上報(bào)至營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，然后營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審核后報(bào)3、專柜的銷售任務(wù)及個(gè)人的銷