業(yè)務員個人總結報告（4篇）

第3頁共3頁業(yè)務員個人總結報告1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從____月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。我對自己說。業(yè)務員個人總結報告（二）今年上半年對于整個公司的發(fā)展至關重要，對我個人而言，這半年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這半年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在上半年中的收獲進行總結。一、做好前期調查，做到有備無患通過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調____公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發(fā)現目前____地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。二、開展工作，認真完成各項工作任務工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目____個，編寫項目報告____篇、項目建議書____篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。三、加強學習，注重提升個人素質我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。通過工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在下半年里，我將繼續(xù)努力，增強自身業(yè)務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現____燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身!業(yè)務員個人總結報告（三）____年是本人進入____的第七年，進入____的第一年。通過作為____的工作，使本人對公司的運營、管理有了比較系統(tǒng)的認識，對金融物流業(yè)務的一體化拓展有更直觀的了解。先就____年工作總結及____年工作計劃進行匯報。一、____年工作總結在____作為____的這將近10個月的時間里，隨著對業(yè)務的全面了解，及對日常事務的協調、處理，有付出、有收獲、有成長?，F就具體工作匯報如下：（一）工作內容1、協助公司領導工作，實現穩(wěn)步經營。____年____月至今，積極協助____領導工作，將領導的思路想法進行推進和落實。督辦公司重要事項，審核月推工作;參與財務考核辦法及人力職能崗位考核的制定;走訪銀行支持業(yè)務開發(fā)，走訪鋼廠了解新動向、新需求;巡查監(jiān)管點指導工作并進行風險提示，保證業(yè)務安全運營;組織進行國內貿易業(yè)務培訓及金融物流業(yè)務研討。與總部各部門及各分子公司人員溝通新模式、新方法，對公司各板塊業(yè)務均有了更深刻的認識。2、____并兼任金融物流負責人，進行業(yè)務和人員梳理。____年____月成為____，____月兼任____。在此期間，組織金融物流結構調整，修訂崗位職責，開展崗位選拔競聘工作，調整組織的同時，給員工更多的職業(yè)上升機會;進行人員梳理，對金融物流管理及一線人員進行定編定崗，以此方式達到人員成本控制的目的;進行業(yè)務梳理，對客戶及銀行進行走訪、摸底，為開展供應鏈業(yè)務做準備;與員工交流，對員工的疑問給予協調及解答，增強員工對公司的歸屬感及認可度。3、作為____，實現黨務工作的上傳下達。作為____分公司黨務聯系人是從____年下半年開始的，在此期間積極與總部黨群工作部溝通交流，并組織學習公司黨委相關會議材料。協助____支部組織接收新黨員黨支部大會，____年南京分公司接納一名預備黨員。作為一名黨員，嚴于律己，以身作則，持續(xù)落實____教育實踐活動精神。在領導的幫助及同事的督促下，不斷學習管理知識，提高思想認識，改進工作作風，盡職盡責做好各項工作。（二）存在的不足1、對于金融物流業(yè)務的掌握還不夠細致深入。雖然之前做過采購執(zhí)行類業(yè)務，但是對金融物流輸出式監(jiān)管業(yè)務最直接的接觸是從到____之后開始的，而比較全面系統(tǒng)的了解是從____月份分管金融物流部開始的。時間較短，了解不夠細致深入。不過，在近三個月的時間里，通過直接的接觸和管理，在與員工的溝通交流及日常的問題解決過程中，使我對金融物流業(yè)務有了比較直觀的認識。更加系統(tǒng)的開發(fā)理念及創(chuàng)新思維，需要通過今后工作中不斷的拓展和思索，希望在今后的工作中能較快的取得進步。2、對人員管理的思路需要進一步的細化、落實。管理的關鍵就在組織和人事上，而人員問題一直是分公司的一大難題。目前公司仍然存在幾方面的問題需要解決，首先，人員成本過高，影響公司利潤水平;其次，關鍵崗位人員流失過大，影響業(yè)務開發(fā)效果;再次，缺少中層領導導致很多工作細節(jié)無人掌控，影響了部分工作下達及反饋的及時性。因為人員問題所產生的一系列影響越加明顯。為滿足分公司業(yè)務發(fā)展及管理要求，開發(fā)人員、負責人的傳幫帶及培養(yǎng)方法需要進一步思考、實踐。二、____年工作計劃____年，是公司業(yè)務尋求創(chuàng)新發(fā)展，南分爭取扭虧的一年，也是本人需要進一步深入學習業(yè)務知識、充分了解市場、拓寬思路的一年。現就____年工作思路及措施匯報如下：（一）工作思路1、協助領導工作，努力完成金融物流任務指標。2、保證金融物流持續(xù)發(fā)展的同時，帶動基礎物流業(yè)務。3、加強團隊建設，為業(yè)務發(fā)展做好準備。4、做好行業(yè)分析，實現業(yè)務的安全穩(wěn)步運營。（二）具體措施1、梳理現有非車業(yè)務，保證現有業(yè)務的繼續(xù)運營。梳理現有非車業(yè)務，針對新國標及非車業(yè)務相關規(guī)定思考業(yè)務方保持及未來業(yè)務開發(fā)方式。與企業(yè)及銀行加強溝通，通過開展監(jiān)控類業(yè)務或建立監(jiān)管庫開展監(jiān)管類業(yè)務的方式，保證現有業(yè)務穩(wěn)步運營及持續(xù)開展。同時，以金融物流業(yè)務帶動基礎物流倉儲及運輸業(yè)務，實現金融物流與基礎物流的聯動發(fā)展，達成業(yè)務安全運營及增加項目利潤的目的。2、加強商品車業(yè)務的區(qū)域分析，提升業(yè)務覆蓋面及集中度。針對街道及4S園進行商品車集中區(qū)域開發(fā)，提升業(yè)務集中度，節(jié)省人員開支，增加收益。同時，尋找適宜時機建立車類監(jiān)管庫。對于商品車業(yè)務量較少的區(qū)域，加大開發(fā)力度，增強業(yè)務覆蓋面，實現雪鐵龍業(yè)務均有作業(yè)點可配點，以節(jié)約雪鐵龍項目建點成本。3、穩(wěn)步推進團隊建設，加強人員管理及培養(yǎng)，實現管理提升。通過實踐驗證現有組織機構的合理性，必要時候做出適當調整;加強人員管理，對編制及時調整，達到控制人員成本的目的;進一步加強人員隊伍建設，通過金融、基礎的協同開發(fā)的方式，鍛煉開發(fā)人員隊伍，將現有的開發(fā)人員升級為供應鏈業(yè)務開發(fā)人員;細化管理，通過鼓勵帶動、職責細化等方式提升人員積極型，提高工作效率;與現有人員進行充分溝通，對于積極肯干的人員給予有方向性的培養(yǎng)及具體工作上適當的授權。4、加強市場分析，支持業(yè)務的安全運營及不斷拓展。目前，不管是業(yè)務運營管理，還是業(yè)務開發(fā)方面，都是需要持續(xù)深入的階段。首先，現階段南分監(jiān)管業(yè)務客戶中鋼材企業(yè)較多，而鋼材市場行情未見好轉，鋼企風險依然較大。下一步將在風險排查及業(yè)務持續(xù)跟進的同時，加大市場分析及行業(yè)研究的力度，通過多部門聯合評估的方式，對企業(yè)做好評判工作，以保證業(yè)務的安全運營。其次，針對目前業(yè)務涉及行業(yè)較為單一的問題，需要通過自身區(qū)域調研及與其他分公司溝通的方式，開拓思路，研究方法，尋求業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展。以上是本人對于____年工作的總結及____年的工作計劃。進入____年，本人將繼續(xù)不斷積累業(yè)務知識、管理經驗，以更加專業(yè)的姿態(tài)做好業(yè)務開發(fā)及人員管理等方面的工作。再日后的工作中，將繼續(xù)以身作則，拿真誠換真誠，與員工、公司共同成長!業(yè)務員個人總結報告（四）轉眼間，____就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從____月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。____年工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：依據____年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的