某聯(lián)通企業(yè)理念培訓(xùn)課

目錄提綱

一、走進(jìn)聯(lián)通三、某聯(lián)通企業(yè)文化的內(nèi)涵五、關(guān)于聯(lián)通企業(yè)文化的寓言故事六、總經(jīng)理寄語(yǔ)四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略

二、某聯(lián)通企業(yè)理念第一頁(yè)，共39頁(yè)。管理范圍18個(gè)市分公司，113個(gè)縣分公司從業(yè)人數(shù)5萬(wàn)余人資產(chǎn)規(guī)模固定資產(chǎn)原值超過(guò)500億元用戶規(guī)模網(wǎng)上用戶超過(guò)2000萬(wàn)戶，其中移動(dòng)用戶1000萬(wàn)戶，寬帶用戶超過(guò)300萬(wàn)戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入規(guī)模超百億元一、走進(jìn)聯(lián)通●歷史沿革河南聯(lián)通2008年10月，重組融合第二頁(yè)，共39頁(yè)。公司規(guī)模：現(xiàn)有各類從業(yè)人員達(dá)2494；下轄8個(gè)縣級(jí)分公司，177個(gè)農(nóng)村支局所；截止2012年底固定資產(chǎn)總值達(dá)到33多億元；客戶規(guī)模260萬(wàn)戶（含固定電話客戶、手機(jī)客戶、小靈通客戶和寬帶客戶）。是我市唯一實(shí)現(xiàn)光纜到行政村、電纜到自然村的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)支撐：綜合接入機(jī)房3000多個(gè)，移動(dòng)通信基站2200多座；交換設(shè)備總?cè)萘?20萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬160G；光纜長(zhǎng)度2.2萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，電纜總長(zhǎng)度3.5萬(wàn)皮長(zhǎng)公里。某聯(lián)通推動(dòng)某信息化建設(shè)主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)；服務(wù)黨政軍信息化主力軍；2009年、2010年、2011年榮獲河南聯(lián)通先進(jìn)單位；一、走進(jìn)聯(lián)通●基本情況●某聯(lián)通第三頁(yè)，共39頁(yè)。4項(xiàng)目累計(jì)完成省分進(jìn)度計(jì)劃完成率收入預(yù)算完成率756998082893.65%一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2012年第四頁(yè)，共39頁(yè)。5項(xiàng)目累計(jì)完成省分進(jìn)度計(jì)劃完成率全省排名利潤(rùn)完成率

8,516

8,354101.95%1一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2012年第五頁(yè)，共39頁(yè)。6一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2012年1、3G流量提升專項(xiàng)考核全省第四名；2、客戶服務(wù)專項(xiàng)考核全省第二名；3、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量專項(xiàng)考核全省第一名；省分各專項(xiàng)指標(biāo)：第六頁(yè)，共39頁(yè)。一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2012年收入、利潤(rùn)變化趨勢(shì)收入規(guī)模5.64億收入規(guī)模6.69億收入規(guī)模7.77億0.22億0.72億0.98億+18.6%+16%+227%+36%收入利潤(rùn)成本成本成本2010年2011年2012年收入利潤(rùn)率3.9%10.7%12.6%2010、2011、2012三年收入與利潤(rùn)情況第七頁(yè)，共39頁(yè)。全年堅(jiān)定“高速發(fā)展”這一目標(biāo)不動(dòng)搖，深化改革和發(fā)展兩條主線，緊盯收入、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額三個(gè)核心指標(biāo)，突出解決好四個(gè)問(wèn)題，落實(shí)五項(xiàng)重點(diǎn)工作，開創(chuàng)某聯(lián)通快速健康和諧發(fā)展新局面（一個(gè)目標(biāo)、兩條主線，三個(gè)核心，解決四個(gè)突出問(wèn)題，落實(shí)五項(xiàng)重點(diǎn)工作）。一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2013年：工作思路第八頁(yè)，共39頁(yè)。一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2013年：流量經(jīng)營(yíng)策略工具3G加油站流量營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)手機(jī)應(yīng)用技能提升+標(biāo)準(zhǔn)化操作簡(jiǎn)單流程化快速高效規(guī)?；瘡V泛覆蓋3G玩家俱樂部自有廳合作廳社會(huì)渠道新入網(wǎng)用戶在網(wǎng)用戶潛在用戶新入網(wǎng)演示在網(wǎng)應(yīng)用安裝3G用戶2G用戶3G終端體驗(yàn)高流量轉(zhuǎn)套餐跟進(jìn)維系入網(wǎng)六個(gè)月維系售后輔導(dǎo)跟蹤規(guī)范根據(jù)省分預(yù)測(cè)，2013年全省戶均流量目標(biāo)為205M；我公司2013年3G戶均流量為165M。2013年流量經(jīng)營(yíng)工作實(shí)施以線下體驗(yàn)為主、線上推送為輔的方針，實(shí)現(xiàn)3G體驗(yàn)營(yíng)銷“標(biāo)準(zhǔn)化”“流程化”“規(guī)?；?。省分工作要求——3G體驗(yàn)營(yíng)銷要標(biāo)準(zhǔn)化流程化規(guī)?；诰彭?yè)，共39頁(yè)。-10-1、開展?fàn)I業(yè)前臺(tái)受理崗流量營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化工作模式；

2、通過(guò)驗(yàn)機(jī)單、3G加油站、二維碼做好新入網(wǎng)應(yīng)用安裝,自有營(yíng)業(yè)廳新入網(wǎng)用戶100%輔導(dǎo)（通過(guò)3G加油站輔導(dǎo)率40%）；3、全網(wǎng)用戶精準(zhǔn)分群，通過(guò)DM系統(tǒng)對(duì)新入網(wǎng)用戶進(jìn)行線上首發(fā)輔導(dǎo)推送；特別關(guān)注新入網(wǎng)第一界面營(yíng)銷，提高入網(wǎng)輔導(dǎo)率1、每月針對(duì)0流量及50M以下流量用戶重點(diǎn)分析，提取用戶詳單至各營(yíng)銷單位；2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)回訪話述，各單位實(shí)行名單制回訪推介；重點(diǎn)啟動(dòng)低流量營(yíng)銷，實(shí)行名單制回訪營(yíng)銷智能終端的普及是流量經(jīng)營(yíng)的基本驅(qū)動(dòng)力，3G的發(fā)展應(yīng)以終端為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由賣套餐向賣終端的轉(zhuǎn)變，主推智能手機(jī)、強(qiáng)化體驗(yàn)營(yíng)銷、真機(jī)演示應(yīng)用。高度重視終端組織促銷，提高智能手機(jī)占比一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2013年：流量經(jīng)營(yíng)策略第十頁(yè)，共39頁(yè)。-11-1、分市場(chǎng)、集團(tuán)、渠道、客服等專業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷，按照3G應(yīng)用規(guī)范要求落實(shí)售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)；3G應(yīng)用輔導(dǎo)+驗(yàn)機(jī)單+3G加油站；100%的自有廳+80%的合作渠道在受理業(yè)務(wù)時(shí)同步輔導(dǎo)2、擴(kuò)大3G加油站安裝、使用范圍，無(wú)安裝條件的通過(guò)二維碼進(jìn)行安裝輔導(dǎo)。扎實(shí)推進(jìn)應(yīng)用輔導(dǎo)落地，分專業(yè)、分渠道聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷1、出臺(tái)流量維挽政策：在目前存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送機(jī)或?qū)嵨锏染S挽政策基礎(chǔ)上，出臺(tái)存費(fèi)送流量政策2、出臺(tái)流量網(wǎng)齡政策：按照用戶網(wǎng)齡，制定用戶在網(wǎng)流量回饋政策3、制定流量積分兌換政策：在積分兌換體系中，制定流量積分換算模型，計(jì)算出流量與積分的兌換比值，優(yōu)先推廣積分兌換流量政策充分整合市場(chǎng)政策激勵(lì)，有效拓寬發(fā)展支撐手段一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通之2013年：流量經(jīng)營(yíng)策略第十一頁(yè)，共39頁(yè)。（一）規(guī)模優(yōu)勢(shì)：

原某網(wǎng)通與原某聯(lián)通合并成新聯(lián)通，1+1＞2，客戶規(guī)模、人員、技術(shù)、營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等合力倍增。建立3G業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)發(fā)揮全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通六大優(yōu)勢(shì)第十二頁(yè)，共39頁(yè)。（二）3G技術(shù)優(yōu)勢(shì)：聯(lián)通采用的是技術(shù)最成熟、應(yīng)用最廣泛、終端最豐富的WCDMA網(wǎng)。（三）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：

09年“移網(wǎng)暢通工程”、“寬帶暢通工程”總投資超過(guò)以往3年的總和。截止2012年底，本地傳輸網(wǎng)覆蓋市、縣、所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村。（四）服務(wù)優(yōu)勢(shì)：以“客戶的事情就是最大的事情”為經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，建立了咨詢、投訴熱線電話10010、10010寬帶專家坐席，3G客戶經(jīng)理隊(duì)伍、總經(jīng)理服務(wù)熱線等三級(jí)客戶投訴受理和處理情況監(jiān)督體系。（五）技術(shù)人員優(yōu)勢(shì)：擁有各類從業(yè)人員2500余人，專科學(xué)歷以上人員占總數(shù)的40%以上。通信工程、傳輸、交換、電源、數(shù)據(jù)光纖、互聯(lián)網(wǎng)、線路等方面的高級(jí)工程師、工程師、專業(yè)技術(shù)人員達(dá)700多人，提供7×24小時(shí)的全天候服務(wù)。一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通六大優(yōu)勢(shì)第十三頁(yè)，共39頁(yè)。

建成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)的信息高速公路。六信息化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)……

建成了大型的技防視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)平臺(tái)。建成了覆蓋全市的黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)。運(yùn)用票據(jù)付款節(jié)約資金成本建成了金盾網(wǎng)等多個(gè)“金”字信息化平臺(tái)。（六）信息化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)一、走進(jìn)聯(lián)通●某聯(lián)通六大優(yōu)勢(shì)第十四頁(yè)，共39頁(yè)。二、某聯(lián)通企業(yè)理念誠(chéng)信為先

業(yè)績(jī)第一變革創(chuàng)新－－企業(yè)核心價(jià)值觀第十五頁(yè)，共39頁(yè)。誠(chéng)意于言誠(chéng)心于行誠(chéng)務(wù)于事誠(chéng)信于人知重托行歸一二、某聯(lián)通企業(yè)理念

●四誠(chéng)行為準(zhǔn)則第十六頁(yè)，共39頁(yè)。三、企業(yè)文化內(nèi)涵●十大標(biāo)志

1、人才文化2、服務(wù)文化3、網(wǎng)絡(luò)文化4、競(jìng)爭(zhēng)文化5、產(chǎn)品文化6、營(yíng)銷文化7、激勵(lì)文化8、管理文化9、領(lǐng)導(dǎo)文化10、員工文化客戶的事情就是最大的事情第十七頁(yè)，共39頁(yè)。價(jià)值取向指向員工指向客戶指向市場(chǎng)四大善待善待員工善待客戶善待渠道善待對(duì)手企業(yè)：精、氣、神三、企業(yè)文化內(nèi)涵●三個(gè)指向第十八頁(yè)，共39頁(yè)。三、企業(yè)文化內(nèi)涵●制度文化△評(píng)價(jià)體系：《某聯(lián)通2012年干部員工述職考核辦法》個(gè)人評(píng)估體系：個(gè)人崗位業(yè)績(jī)+愛崗敬業(yè)+素質(zhì)提升。特殊人才獎(jiǎng)勵(lì)體系：發(fā)放“特殊人才津貼”。人才成長(zhǎng)體系：落實(shí)管理、專業(yè)“雙通道”晉升辦法。經(jīng)營(yíng)班子激勵(lì)體系：收入與貢獻(xiàn)成正比，多勞多得?！餍匠牦w系：勞動(dòng)報(bào)酬＝福利+獎(jiǎng)勵(lì)+激勵(lì)。分配導(dǎo)向：縣分公司>市分公司；一線>后臺(tái)。縣區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理：獎(jiǎng)勵(lì)與“四率”提升掛鉤。市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子：績(jī)效工資與業(yè)績(jī)考核掛鉤。市分公司部門：薪金與全市績(jī)效考核掛鉤。第十九頁(yè)，共39頁(yè)。三、企業(yè)文化內(nèi)涵●精神文化△敬崗愛業(yè)：*年度員工思想狀況調(diào)查。*年度團(tuán)隊(duì)演繹集體活動(dòng)。*年度員工合理化建議征集。*年度員工崗位技能比武。我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位請(qǐng)放心第二十頁(yè)，共39頁(yè)。1、企業(yè)精神：

創(chuàng)新、誠(chéng)信、激情、堅(jiān)持

表現(xiàn)形式：司歌、司規(guī)、司徽，團(tuán)隊(duì)宣言……三、某聯(lián)通企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)（1）第二十一頁(yè)，共39頁(yè)。2、五個(gè)精神維度：*政治精神：與黨、國(guó)家、總部保持一致。*商業(yè)精神：以效率和效益為始點(diǎn)，追求組織利益最大化。*成長(zhǎng)精神：以組織持續(xù)成長(zhǎng)為基礎(chǔ)，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)性。*社會(huì)精神：生存于社會(huì)，回報(bào)于社會(huì)，有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。*人格精神：天下難事，做簡(jiǎn)于己；天下大事，做細(xì)于己。三、某聯(lián)通企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)（2）第二十二頁(yè)，共39頁(yè)。3、盤資源、擇制度、樹品牌、釀文化提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源制度品牌文化人本產(chǎn)品客戶組合的四個(gè)維度培訓(xùn)制度—內(nèi)訓(xùn)師、青年干部選拔評(píng)價(jià)評(píng)估體系考核分配體系品牌誕生于客戶的認(rèn)知、感知度“三三見九，九九歸一，指向客戶和員工”三、某聯(lián)通企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)（3）第二十三頁(yè)，共39頁(yè)。三、某聯(lián)通企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)（4）4、企業(yè)愿景中國(guó)聯(lián)通將致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”（“Innovation&ServiceLeaderforInformationLife”）。公司愿景包括四個(gè)核心要素，即“信息生活”、“引領(lǐng)創(chuàng)新”、“卓越服務(wù)”和“領(lǐng)導(dǎo)者”。

“引領(lǐng)創(chuàng)新”是公司長(zhǎng)期健康發(fā)展的源動(dòng)力和形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求。公司要立足成為影響和引領(lǐng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理的創(chuàng)新型企業(yè)?！耙I(lǐng)創(chuàng)新”的核心內(nèi)涵是要打造一流的創(chuàng)新能力，實(shí)施“3G領(lǐng)先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略”。

“卓越服務(wù)”是公司未來(lái)作為信息服務(wù)提供商的立足之本和實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的必由之路。公司要以為客戶提供最好的信息服務(wù)為己任，建立業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)體系?！白吭椒?wù)”的核心內(nèi)涵是始終追求為客戶提供卓越的服務(wù)感知。

“領(lǐng)導(dǎo)者”是公司始終追求的目標(biāo)。公司要在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力和服務(wù)水平等方面達(dá)到世界領(lǐng)先水平?！邦I(lǐng)導(dǎo)者”的核心內(nèi)涵是樹立世界一流的信息服務(wù)品牌，在核心業(yè)務(wù)上成為具有重大影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。

“信息生活”體現(xiàn)了公司以客戶為中心的全新定位；“引領(lǐng)創(chuàng)新”和“卓越服務(wù)”突出了公司的核心經(jīng)營(yíng)理念；“領(lǐng)導(dǎo)者”展現(xiàn)了公司在發(fā)展中持續(xù)提升客戶信息生活品質(zhì)的不懈追求和雄心壯志。第二十四頁(yè)，共39頁(yè)。5、工作作風(fēng)：勤政治懶，勤事治散。☆善待客戶：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同成長(zhǎng)☆善待員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成就自我☆善待渠道：合作共贏，共同成長(zhǎng)☆善待社會(huì)：誠(chéng)信立企，回饋大眾三、某聯(lián)通企業(yè)文化的內(nèi)涵體現(xiàn)（5）第二十五頁(yè)，共39頁(yè)。三、企業(yè)文化內(nèi)涵（6）●精神文化△創(chuàng)新思維：*機(jī)制創(chuàng)新：干部機(jī)制、員工機(jī)制、隊(duì)伍模式。*技術(shù)創(chuàng)新：專家委員會(huì)、網(wǎng)優(yōu)專家，信息技術(shù)專家。*服務(wù)創(chuàng)新：低柜臺(tái)、一臺(tái)清服務(wù)、總經(jīng)理服務(wù)日、客戶俱樂部、紅逗號(hào)、3G客戶經(jīng)理……開啟新的途徑技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新渠道創(chuàng)新……第二十六頁(yè)，共39頁(yè)。四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（1）當(dāng)前及今后到來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)是我們的對(duì)手（中國(guó)聯(lián)通目前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些）？誰(shuí)是我們的朋友？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展前景如何？

第二十七頁(yè)，共39頁(yè)。四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（2）IT發(fā)展的“十五年周期律”IBM前CEO郭士納認(rèn)為IT發(fā)展模式每隔15年發(fā)生一次變革。人們稱郭士納的這一判斷為“十五年周期定律”。1965年前后發(fā)生的變革以大型機(jī)為標(biāo)志；1980年前后以個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及為標(biāo)志；1995年前后則發(fā)生了互聯(lián)網(wǎng)革命。20世紀(jì)90年代，美國(guó)克林頓政府計(jì)劃用20年時(shí)間,耗資2000億-4000億美元，建設(shè)美國(guó)國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。2010年前后以物聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的“智慧地球”策略將掀起“互聯(lián)網(wǎng)”浪潮之后的又一次科技革命。

第二十八頁(yè)，共39頁(yè)。四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（3）我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀截至2010年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，手機(jī)網(wǎng)民3.03億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%。易觀國(guó)際的研究報(bào)告顯示，2010年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)收入規(guī)模達(dá)637億元，相比2009年增長(zhǎng)64.2%。2010年底我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2.88億，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到637億元。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模有望呈現(xiàn)幾何級(jí)的增長(zhǎng)。李開復(fù)的創(chuàng)新工廠目前已投資的12個(gè)項(xiàng)目，過(guò)半是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。李開復(fù)不久前宣稱，他把75%的精力放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗钱?dāng)務(wù)之急，是當(dāng)前最大的機(jī)會(huì)。第二十九頁(yè)，共39頁(yè)。四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（4）中國(guó)聯(lián)通3G技術(shù)的優(yōu)勢(shì)WCDMA—真正的世界通！用戶最多技術(shù)最成熟聯(lián)通采用的是技術(shù)最成熟、應(yīng)用最廣泛、終端最豐富的WCDMA網(wǎng)。多：110個(gè)國(guó)家、250多家運(yùn)營(yíng)商，2000多款終端，3億多用戶。快：3G無(wú)線網(wǎng)速下行速率高達(dá)14.4Mbps，上傳速度可達(dá)5.76Mbps；好：全球80%3G用戶在用WCDMA，可以在2G與3G網(wǎng)之間自動(dòng)切換；沃”品牌：“沃·3G”、“沃·家庭”、“沃·商務(wù)”、“沃·服務(wù)”四個(gè)板塊。覆蓋最廣終端最多第三十頁(yè)，共39頁(yè)。物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更大的藍(lán)海市場(chǎng)四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（5）盡管手機(jī)市場(chǎng)以每年10%的速率增長(zhǎng)，但無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是一個(gè)高速發(fā)展的市場(chǎng)，今年將以每年40%的速率增長(zhǎng)。2010年，全球有超過(guò)4000億臺(tái)機(jī)器裝設(shè)行動(dòng)傳輸功能，讓機(jī)器與機(jī)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，取代人力控制、操作的成本，整體市場(chǎng)規(guī)模，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)人移動(dòng)市場(chǎng)。第三十一頁(yè)，共39頁(yè)。四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)通戰(zhàn)略（6）第三十二頁(yè)，共39頁(yè)。1、做一棵永遠(yuǎn)成長(zhǎng)的蘋果樹

一棵蘋果樹，終于結(jié)果了。第一年，它結(jié)了10個(gè)蘋果，9個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。對(duì)此，蘋果樹憤憤不平，于是自斷經(jīng)脈，拒絕成長(zhǎng)。第二年，它結(jié)了5個(gè)蘋果，4個(gè)被拿走，自己得到1個(gè)。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”這棵蘋果樹心理平衡了。但是，它還可以這樣：繼續(xù)成長(zhǎng)。譬如，第二年，它結(jié)了100個(gè)果子，被拿走90個(gè)，自己得到10個(gè)。很可能，它被拿走99個(gè)，自己得到1個(gè)。但沒關(guān)系，它還可以繼續(xù)成長(zhǎng)，第三年結(jié)1000個(gè)果子……五、某聯(lián)通企業(yè)文化寓言故事第三十三頁(yè)，共39頁(yè)?！駟⑹荆骸髯鳛橐豢眯?，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，蘋果樹在成長(zhǎng)！等蘋果樹長(zhǎng)成參天大樹的時(shí)候，那些曾阻礙它成長(zhǎng)的力量都會(huì)微弱到可以忽略。