密切性與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理

密切性與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理隱性知識(shí)由于其難以言傳、與所有者不可分離的特性決定這種知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移的困難。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為知識(shí)工作者合作、交流的場(chǎng)所為隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新提供了契機(jī)。提出密切性概念，認(rèn)為密切性對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理有重要意義，在密切性基礎(chǔ)上建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理整體框架，并對(duì)這一框架的三個(gè)層面進(jìn)行了闡釋。團(tuán)隊(duì)作為知識(shí)工作者合作場(chǎng)所越來(lái)越成為企業(yè)采用的形式。***公司在開(kāi)發(fā)777客機(jī)過(guò)程中，先后組建235個(gè)團(tuán)隊(duì)以完成產(chǎn)品不同部分的研發(fā)工作。IBM、GE、AT&T等大公司所擁有的團(tuán)隊(duì)均達(dá)到百個(gè)之多。團(tuán)隊(duì)已成為知識(shí)生產(chǎn)的重要場(chǎng)所，正如圣吉（Senge）所言“因?yàn)楝F(xiàn)代組織的基本學(xué)習(xí)單位是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是極為重要的。這里是‘皮之不存，毛將焉附’的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，就沒(méi)有組織學(xué)習(xí)?！彪[性知識(shí)由于其難以言傳、與所有者不可分離的特性決定這種知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)移的困難。Levitt指出：“對(duì)企業(yè)最為重要的知識(shí)（隱性知識(shí)，作者注）往往既無(wú)法進(jìn)行傳授，也無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)移?！彪[性知識(shí)的這種特點(diǎn)決定這種知識(shí)的共享、創(chuàng)新和積累需要知識(shí)所有者親自參與整個(gè)知識(shí)過(guò)程，需要知識(shí)所有者之間密切的接觸、溝通。因此，論文提出了密切性這一概念，來(lái)探討項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中隱性知識(shí)管理的問(wèn)題。一、密切性概念的引出人們的知識(shí)很大一部分是與他人的接觸中獲得的，而不是來(lái)自于那些僵化的文字材料。Rogers指出，在實(shí)踐中，人們經(jīng)常依賴(lài)于人們之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取知識(shí)和建議的。人們所需要的知識(shí)不僅包括知識(shí)庫(kù)、文檔中的成型知識(shí)，還包括利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)從朋友和同事那兒獲得的更為生動(dòng)的知識(shí)。而研究表明，經(jīng)理們?nèi)种男畔⒑椭R(shí)來(lái)自于面對(duì)面的會(huì)議和交談，只有三分之一來(lái)自文件。企業(yè)里密切關(guān)系的形式有多種：如師傅帶徒弟、非正式團(tuán)體、興趣團(tuán)體、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。與其它形式相比，團(tuán)隊(duì)更能密切的把項(xiàng)目成員聯(lián)系起來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新。第一，團(tuán)隊(duì)可以為項(xiàng)目組成員提供一種密切的溝通、交流、協(xié)作環(huán)境，這種環(huán)境有利于隱性知識(shí)管理。第二，團(tuán)隊(duì)有明確的任務(wù)，成員圍繞著任務(wù)進(jìn)行討論、協(xié)作和思考。在明確任務(wù)約束下，成員非常有動(dòng)力進(jìn)行知識(shí)的共享和創(chuàng)造，促進(jìn)隱性知識(shí)的積累、共享和創(chuàng)新。第三，項(xiàng)目考核激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)的員工能盡力貢獻(xiàn)自己的力量。為完成項(xiàng)目任務(wù)和體現(xiàn)自己的價(jià)值，老員工和專(zhuān)家會(huì)盡力為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)知識(shí)，有效解決知識(shí)共享中的知識(shí)“本位主義”和“利己主義”問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)新員工可以與專(zhuān)家面對(duì)面地討論，在密切的協(xié)作中快速成長(zhǎng)，有利于隱性知識(shí)的擴(kuò)散。第四，在項(xiàng)目過(guò)程中和項(xiàng)目結(jié)束后，圍繞著項(xiàng)目，引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)外成員的交往和溝通，進(jìn)而產(chǎn)生新的隱性知識(shí)共享和創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)成員間的密切關(guān)系是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)管理的重要影響因素，在團(tuán)隊(duì)中，要有效地進(jìn)行隱性知識(shí)管理，成員之間需要建立一種密切關(guān)系，進(jìn)行交流、協(xié)作，從而促進(jìn)隱性知識(shí)的積累，并在思想碰撞和相互激發(fā)中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。但“密切性”體現(xiàn)在什么地方？什么因素影響團(tuán)隊(duì)成員間的“密切性”？成員間的“密切性”是如何影響團(tuán)隊(duì)中隱性知識(shí)管理的？如何培育知識(shí)創(chuàng)新和共享的氛圍？所有這些問(wèn)題將是本文研究的主要內(nèi)容，在這里我們提出“密切性”這一概念，并對(duì)其進(jìn)行闡釋。二、密切性概念的闡釋1、密切性概念密切性指在有效制度框架中，人們?cè)诳臻g上、心理上由于共同的利益和興趣而走在一起，或由于某種原因而需共事的接近，并在這種接近中有效解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)合作。對(duì)密切性這一概念的理解包括如下幾個(gè)方面：第一，人們之間密切性的形成有賴(lài)于他們?cè)诳臻g上的接近。個(gè)人間密切關(guān)系的發(fā)展依賴(lài)于地理上的接近和面對(duì)面的交流，麻省理工學(xué)院教授湯姆?艾倫在過(guò)去幾十年中搜集和整理的數(shù)據(jù)表明，合理分布范圍十分狹小?！叭绻伺c人之間的距離超過(guò)五十英尺，人們就不太會(huì)經(jīng)常合作?！眰€(gè)人接觸與密切關(guān)系的建立是緊密相連的。第二，密切性不僅有賴(lài)于空間上的接近，更有賴(lài)于人們?cè)谛睦砩系谋舜私邮堋＝M織中一個(gè)成員心理上越能夠接受和信任他的同事，他越可能喜歡他們所喜歡的事，有利于相互間的溝通和協(xié)作。在密切的關(guān)系氛圍中，個(gè)人更可能感知到他人所感知的事物，更容易進(jìn)行深刻交談和對(duì)話。反之，在不存在密切性的環(huán)境中，個(gè)人很可能看不到他人所看到的事，甚至排斥他人所做的事，無(wú)法順利而有效地進(jìn)行交談和協(xié)作。第三，密切性的形成一般而言是由于某種原因而使大家聯(lián)系在一起，例如某種共同的利益、興趣、話題或者共事的需要。企業(yè)是利益綜合體，有企業(yè)整體利益、員工個(gè)人利益和各種團(tuán)體利益。雖然每個(gè)員工利益不同，但總是存在諸多員工利益的結(jié)合點(diǎn)，這些員工就會(huì)形成利益群體。由共同興趣和話題而集中在一起的最鮮明例子就是“實(shí)踐群體”。實(shí)踐群體由一些相對(duì)較小的群體組成，人們聚在一起探討他們共同認(rèn)可的價(jià)值觀并交換看法。僑由共事所雄產(chǎn)生的密切性娘主要有這樣幾紗種形式：同一販部門(mén)員工的共播事、師傅帶徒流弟式的共事、窩不同部門(mén)開(kāi)展棵合作的共事、父公司聯(lián)盟中員潛工的共事、團(tuán)洪隊(duì)成員的共丹事隔?革?普。濫延紫餃2挪、密切性的深假度和效湊度具銹第一，密禮切性的深懸度吧績(jī)團(tuán)隊(duì)成員笑之間的接近程魔度，稱(chēng)為密切礎(chǔ)性的深度，這司種接近程度不伯僅指空間上的讀接近，還指心俯理等方面的接聯(lián)近。密切性的承深度更多與人藏際關(guān)系相聯(lián)系綠。父紗團(tuán)隊(duì)成員柄之間密切性的授深度主要體現(xiàn)金在如下幾個(gè)方鞏面：成員間的板熟悉程度、成凍員間在心理上惜的接受程度、食成員間的合作眨意愿等。羞影響密切漁性深度的因素肌有多種，例如蘇，成員之間在攤空間上的接近豐、共同因素的三影響程度（如傷共同利益的大刷小、共同興趣歐的多少、共事斃程度的深淺等憂）、成員性格牛個(gè)性的彼此吸肺引度、團(tuán)隊(duì)的干氛圍、溝通與季協(xié)作等燦。爽昌第二，密棉切性的效理度怪沙在團(tuán)隊(duì)成胡員密切關(guān)系中翅解決問(wèn)題、完執(zhí)成任務(wù)、進(jìn)行臉知識(shí)共享和知真識(shí)創(chuàng)新的有效蔑程度，即密切辭性的效度。密仍切性的效度更千多與有效的管贊理相聯(lián)系箭。對(duì)替密切性不掩是一般意義上沾的、人們現(xiàn)實(shí)顫生活中的密切質(zhì)關(guān)系，而是指木在企業(yè)中存在泡的人們之間的兆密切關(guān)系。企雨業(yè)是以營(yíng)利為姜目的的，因而葛，團(tuán)隊(duì)成員之肝間的密切關(guān)系商與現(xiàn)實(shí)生活中爬的朋友關(guān)系是似不同，不是簡(jiǎn)兇單聚在一起，醬而是為了完成貼項(xiàng)目任務(wù)。如盼何有效完成任眠務(wù)是團(tuán)隊(duì)的重論要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)浩成員如何有效壤溝通、協(xié)作以舒促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)殼的完成，這就療是密切性效度倡關(guān)心的問(wèn)題泄。劃睜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)殖成員密切性效墓度主要體現(xiàn)在論如下幾個(gè)方面圖：項(xiàng)目任務(wù)完揚(yáng)成的程度、項(xiàng)塔目中團(tuán)隊(duì)成員們之間知識(shí)共享起水平、項(xiàng)目團(tuán)頑隊(duì)知識(shí)積累的潑程度等毛。救帥影響密切侍性效度的因素針有多種，例如育企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的踏支持、項(xiàng)目經(jīng)擁理對(duì)團(tuán)隊(duì)的影需響、團(tuán)隊(duì)成員允溝通的方式、給團(tuán)隊(duì)成員的差段異度等。其中微，團(tuán)隊(duì)成員的青差異度指的是學(xué)團(tuán)隊(duì)成員在技蒼能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)灘性等方面的差轎異程度。不可嚼否認(rèn)的是，具薄有高度社會(huì)緊撕密關(guān)系的人群鮮所產(chǎn)生的知識(shí)等一般很難具有塌創(chuàng)新性。具有翼相似性的群體歡很難產(chǎn)生創(chuàng)新悼，因而，毫不慌奇怪為什么要豈組建團(tuán)隊(duì)，要閥使來(lái)自不同部待門(mén)、不同領(lǐng)域羅的專(zhuān)家在一起舞共同工作。從第三，密切性園深度和效度的疲關(guān)商系愿喚密切性深括度和效度是相帽互聯(lián)系、相互駕促進(jìn)的。團(tuán)隊(duì)傅成員密切性深啞度的增強(qiáng)有利拾于團(tuán)隊(duì)成員更艘好的溝通，從砍而促進(jìn)項(xiàng)目任澆務(wù)的完成和團(tuán)博隊(duì)成員之間的扛知識(shí)共享與創(chuàng)拿新。團(tuán)隊(duì)成員癥密切性效度的鴨提高有利于成州員高效率的合距作，而團(tuán)隊(duì)高駱績(jī)效有利于團(tuán)膏隊(duì)精神的提升趕，從而有利于屬加深團(tuán)隊(duì)成員搖之間密切性的施深度。著密切性深己度并不能等同別于密切性效度歸。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作里中總會(huì)產(chǎn)生這傅樣的現(xiàn)象，團(tuán)脾隊(duì)成員之間一伴團(tuán)和氣，但團(tuán)畏隊(duì)的績(jī)效卻不邊理想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)纏成員很密切，銜并不意味著這狼種密切會(huì)產(chǎn)生溉有效的工作成桶果和更多、更忘廣泛的知識(shí)交威流。如果說(shuō)，貨團(tuán)隊(duì)成員之間裂密切性深度更坡多的是隨著時(shí)乳間推移和心理強(qiáng)的接近彼此的念接受程度更大分，密切性深度左更深，密切性飄效度則更多受脖制于有效管理妨手段的運(yùn)用，設(shè)使團(tuán)隊(duì)成員能痰針對(duì)工作的情欺況有更多的交俱流和產(chǎn)生更高蔬的團(tuán)隊(duì)工作績(jī)到效錘。羨挑具體而言距，密切性深度泥和效度的區(qū)別失主要體現(xiàn)在積：桂仙一是，參眠與活動(dòng)人數(shù)的荷不同，密切性房的深度和效度欄所起作用的大傍小不同變。拖賓當(dāng)參與活崇動(dòng)的人數(shù)越少芬，密切性深度償所起作用越大父，而當(dāng)參與活厭動(dòng)的人數(shù)越多拍，則密切性效避度所起作用越妹大資。缸擋當(dāng)參與活依動(dòng)人數(shù)很少時(shí)愉，彼此很容易謊熟悉，參與者摩之間的接受程輛度，即密切性笨的深度決定了喘溝通頻率和協(xié)偉作的配合程度刮，此時(shí)有效管?chē)娎砥鸬淖饔孟嗯蕦?duì)較小，即密略切性效度在這摧一階段起作用咬相對(duì)較小疑。襯彎隨著參與憂活動(dòng)人數(shù)的增懼加，人們之間迫的溝通變得越膚來(lái)越困難、越酬來(lái)越復(fù)雜，甚旅至彼此根本不稠相識(shí)，在這樣豪的情況下，密句切性效度將比焦密切性深度發(fā)色揮更大作用，林采用有效管理旨方式和手段促跟進(jìn)成員之間的染溝通和交流將選變得更為重要位。答屠咬圖芳1歪中豎軸代表密賽切性深度，橫斯軸代表密切性懷效度，個(gè)人、挺團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三技個(gè)層次代表參臭與活動(dòng)人數(shù)的殘不同，密切性永深度與效度對(duì)咳這三個(gè)層次起愧作用。勢(shì)如上圖在個(gè)人苦層面上，密切漂性的深度更為饒重要，在成員賤人數(shù)很少的情賴(lài)況下，例如只煌有兩個(gè)人的情騰況，兩個(gè)人密盜切性深度越大吸，溝通越深，彈越有利于工作宮開(kāi)展和知識(shí)共共享，此時(shí)幾乎投不需要任何管膛理措施群。啊疑在企業(yè)層脖面上，當(dāng)企業(yè)隆人數(shù)較多，幾捕千甚至上萬(wàn)員拋工，并且員工情分布在不同地黃區(qū)甚至國(guó)家，婚在這樣的情況慚下，很難只憑徒借著私人關(guān)系乒把企業(yè)的事情詳做好。因而，黎在企業(yè)發(fā)展過(guò)仁程中，我們往芝往看到這樣的某現(xiàn)象，企業(yè)規(guī)霧模小時(shí)一般不國(guó)注重管理制度兩，更多依靠員繪工之間的默契愁來(lái)完成工作任紹務(wù)。而隨著規(guī)拘模增大，企業(yè)督開(kāi)始重視管理景制度的建立和瞇完善。因而，稻在企業(yè)層面，惱密切性效度相拘對(duì)于密切性深耐度所起作用更攻大。監(jiān)團(tuán)隊(duì)層面遼介于個(gè)人層面嚴(yán)和企業(yè)層面之峽間，密切性的技深度和密切性騙的效度同樣起班作用。在團(tuán)隊(duì)第中，一方面，殊當(dāng)人數(shù)多但在舟一定范圍內(nèi)，墻眾人間溝通、膨協(xié)作、思想碰顯撞會(huì)更利于知昂識(shí)的創(chuàng)新。另定一方面，人數(shù)尤也不是越多越染好，由于人數(shù)俗眾多而產(chǎn)生利栗益的沖突、個(gè)暖性差異、興趣禮愛(ài)好以至于在賠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生肯分化，形成小會(huì)團(tuán)體時(shí)，則增她加了管理的成羞本。這也就是抓為什么團(tuán)隊(duì)成延員人數(shù)需控制斑在一定范圍內(nèi)圍，即團(tuán)隊(duì)的有債效規(guī)模指。腎乖密切性深雨度和效度在個(gè)舉人、團(tuán)隊(duì)、企掏業(yè)三層面所起串作用的不同決主定在論述團(tuán)隊(duì)舅三個(gè)層面隱性站知識(shí)管理所關(guān)循注密切性的角銹度也不同，個(gè)財(cái)人層面更關(guān)注頸密切性的深度廟，企業(yè)層面更嘉關(guān)注密切性的沉效度，而團(tuán)隊(duì)漢層面則充分考司慮到密切性深俯度和效度兩方圣面澆。律物二是，密較切性深度和效公度在項(xiàng)目管理浩的不同階段所革起的重要作用洋不同佩。棟搶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)舊發(fā)展的階段大揮致分為五個(gè)階芒段，包括形成舞階段、整合階承段、完善階段罩、實(shí)施階段和顯轉(zhuǎn)型階段。這刺五個(gè)階段中，啊密切性的深度馳和效度所起作殲用的程度是不慢同的第。駝模在項(xiàng)目管餐理的前期，即罩項(xiàng)目的形成階丘段和整合階段罩，團(tuán)隊(duì)成員走乒到一起工作，爬彼此還不熟識(shí)嗽，甚至根本未抄曾謀面，團(tuán)隊(duì)筍成員密切性深作度相對(duì)于整個(gè)和團(tuán)隊(duì)生命周期脆而言較淺，因扁而，在這兩個(gè)手階段，團(tuán)隊(duì)成透員密切性的深栽度更為重要。環(huán)在形成階段主仍要是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)躺成員相識(shí)，為穿以后的項(xiàng)目合梢作奠定基礎(chǔ)；心在整合階段，柳由于這肌一階段團(tuán)隊(duì)成荷員的期望與現(xiàn)傳實(shí)的差距導(dǎo)致公團(tuán)隊(duì)中的沖突嚴(yán)和矛盾，促進(jìn)插團(tuán)隊(duì)成員的溝勒通和對(duì)話，建喝立彼此的信任躺和了解，密切慚性深度加大對(duì)捧整個(gè)項(xiàng)目的后滅期階段有重要攪作用鳴。燙賞而在項(xiàng)目賣(mài)的完善、實(shí)施色、轉(zhuǎn)型階段中孕，團(tuán)隊(duì)成員之殿間不僅需要有駐密切性的深度雷，更需要有密糊切性的效度，累采用有效的管廉理措施和手段燈促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)賀的有效完成，衡在這三個(gè)階段臨密切性的效度吹相對(duì)于深度更榨為重要削。倡布三、密切覺(jué)性基礎(chǔ)上的項(xiàng)殊目團(tuán)隊(duì)隱性知吉識(shí)管理的分析匠框午架伏椅在密切性情基礎(chǔ)上，我們證把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分賓為三個(gè)層面：鹿個(gè)人層面、團(tuán)呼隊(duì)層面和企業(yè)響層面，圍繞著病項(xiàng)目任務(wù)的完冬成，每個(gè)層面刊內(nèi)部、不同層芒面之間都發(fā)生秒著員工之間的賺交往、溝通、落協(xié)作，形成了央層內(nèi)互動(dòng)和層恭間互動(dòng)，號(hào)圖輛2霸就是密切性基諒礎(chǔ)上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)驅(qū)隱性知識(shí)管理嬌的分析框架。歉1假、各層面內(nèi)部訴的溝通和交濃流懶皂本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目已管理者聯(lián)盟樸成員個(gè)人熟層面，從上圖嫌可以看出，岡從竊X多、頓Y額、燈Z傻等職能部門(mén)挑慘選筆出承A灌1嶼、藍(lán)B惑2自、飛C沫3究等組成項(xiàng)目團(tuán)摟隊(duì)，成員個(gè)人拌層面由密切性噸而引起的溝通遮、協(xié)作主要肢指欺A架1音、械B庫(kù)2月、徒C壁3浴作為個(gè)體與他棵人的溝通、協(xié)肥作拿農(nóng)這種溝通包括州團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)像目運(yùn)作過(guò)程中談相互之間的溝暮通，也包括項(xiàng)冰目成員與來(lái)自依職能部門(mén)其他蛾員工的交流侮?？犴?xiàng)目團(tuán)隊(duì)潤(rùn)層面，是指團(tuán)槳隊(duì)作為一個(gè)整剃體由于其成員窩的溝通學(xué)習(xí)而區(qū)發(fā)生的團(tuán)隊(duì)學(xué)全習(xí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)咬為項(xiàng)目組成員質(zhì)提供了一個(gè)良貞好的隱性知識(shí)肆共享、創(chuàng)新的過(guò)環(huán)境，可以使趣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加在這樣的環(huán)境萬(wàn)中充分的學(xué)習(xí)所和交流，這種婦學(xué)習(xí)不僅產(chǎn)生喚創(chuàng)新的知識(shí)，估而且積累了團(tuán)瘦隊(duì)管理的知識(shí)站。少水企業(yè)組織健層面，團(tuán)隊(duì)在誼運(yùn)作過(guò)程中所紋形成的各種成警型的文檔轉(zhuǎn)移揭到公司的知識(shí)悔庫(kù)，并通過(guò)團(tuán)闖隊(duì)成員或整體嫁與公司其他個(gè)叫人、其它團(tuán)隊(duì)斑或公司知識(shí)管估理部門(mén)的溝通閱而使團(tuán)隊(duì)知識(shí)呢轉(zhuǎn)移為企業(yè)知臥識(shí)煌。謝晃箱院2脈、各層面間的備互君動(dòng)乞墨以上三個(gè)啟層面相互間也桿進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)等移和共享，其殃中成員個(gè)人層很面和團(tuán)隊(duì)組織濃層面之間是最飼為緊密的相互僚融合，一則成飽員個(gè)人隱性知盼識(shí)的增加主要神有兩種途徑：祝一種是來(lái)自于港外部知識(shí)的學(xué)射習(xí)，并在學(xué)習(xí)仆中反思和融會(huì)逗貫通，另一種非是在項(xiàng)目進(jìn)行凡過(guò)程中，由于禾成員彼此的相仁互溝通、交流草、協(xié)作而發(fā)生協(xié)的學(xué)習(xí)。第二棋種來(lái)源是團(tuán)隊(duì)傘成員隱性知識(shí)匹最為重要的來(lái)膝源，而該種知匙識(shí)主要通過(guò)項(xiàng)擇目團(tuán)隊(duì)中成員逐的溝通、交流編而獲得的。二箭則成員個(gè)人隱牽性知識(shí)的增加昆將極大地促進(jìn)繡團(tuán)隊(duì)組織層面枕隱性知識(shí)的增噸加。團(tuán)隊(duì)組織容隱性知識(shí)的增礙加是建立在團(tuán)鄙隊(duì)成員個(gè)人隱悄性知識(shí)增加的考基礎(chǔ)之上的。叮團(tuán)隊(duì)組織層面您與企業(yè)組織層動(dòng)面的關(guān)系是：保一方面，團(tuán)隊(duì)矩隱性知識(shí)顯性暫化后，形成各公種文檔、資料肚等存入企業(yè)的法知識(shí)庫(kù)；團(tuán)隊(duì)詢完成任務(wù)后，烘通過(guò)各種形式令所展開(kāi)的與其碰它團(tuán)隊(duì)、其他高部門(mén)員工之間皺的交流而形成貴隱性知識(shí)的交啞流和溝通。另蘋(píng)一方面，企業(yè)依其他項(xiàng)目組、迅企業(yè)其他部門(mén)彎、企業(yè)知識(shí)庫(kù)千將為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遼任務(wù)的完成提破供一系列的知僅識(shí)支持。柄企業(yè)組織拜層面與成員個(gè)弊人層面的關(guān)系鵝是：企業(yè)為團(tuán)疏隊(duì)成員提供顯做性知識(shí)的來(lái)源約；團(tuán)隊(duì)成員把龍個(gè)人形成的顯將性知識(shí)經(jīng)驗(yàn)直楚接貢獻(xiàn)到企業(yè)趕知識(shí)庫(kù)中，或叮者在經(jīng)歷了項(xiàng)貍目洗禮的團(tuán)隊(duì)栗成員回到各自述職能部門(mén)后作披為一要個(gè)饞“態(tài)知識(shí)熊源策”鹽與同部門(mén)其他控員工共享知識(shí)胳。狡固四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)艷隱性知識(shí)管理要整體框架的現(xiàn)后實(shí)闡精釋被旅隨著企業(yè)潛外部環(huán)境不確紋定性的增大，社顧客需求的多鋪樣化，以團(tuán)隊(duì)百形式完成特定搶任務(wù)已成為企叨業(yè)常為采用的小一種形式。項(xiàng)凍目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作結(jié)鳥(niǎo)果不僅取決于欺參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)落中的每個(gè)個(gè)體垃，更重要的是欄參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)爛中每個(gè)個(gè)體之種間的相互作用惰。陡倍在項(xiàng)目團(tuán)秩隊(duì)中，成員相集互溝通、交流防，并協(xié)作完成徐項(xiàng)目任務(wù)。日佳本學(xué)者野中郁消次郎認(rèn)為，在昌這一過(guò)程中，堂團(tuán)隊(duì)成員深入斜地進(jìn)行知識(shí)共寒享，在密切接城觸中相互學(xué)習(xí)它，并在此過(guò)程即中進(jìn)行知識(shí)的竟創(chuàng)造。項(xiàng)目團(tuán)濃隊(duì)中成員之間尼的密切合作是險(xiǎn)完成項(xiàng)目任務(wù)成的保障，團(tuán)隊(duì)?wèi)T成員在這一過(guò)雁程中既可以提慰升自己的隱性慈知識(shí)，同時(shí)通圖過(guò)團(tuán)隊(duì)這一橋交梁，把項(xiàng)目成巾員個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)同化為組織知識(shí)邊。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成陣員間合作的密患切性在項(xiàng)目發(fā)堂展的不同階段奶，而這種變化壺既包括密切性五的深度也包括率密切性的效度橡。芝惕闊1舍、密切性的深伯度姜六我們把密歐切性變化在項(xiàng)員目團(tuán)隊(duì)不同階字段的表現(xiàn)用站圖犯3仔表示脂：扇活陰圖礦3門(mén)中最下面線條展的虛實(shí)表示項(xiàng)丙目團(tuán)隊(duì)成員密瀉切性關(guān)系的連詠續(xù)性，例如在欲項(xiàng)目組建前階隆段團(tuán)隊(duì)成員并牲沒(méi)有形成正式伴的關(guān)系；在整輪合階段，由于悶團(tuán)隊(duì)成員之間退的磨合，成員燃的密切關(guān)系出貪現(xiàn)了斷續(xù)。線散條的粗細(xì)表明厘團(tuán)隊(duì)成員密切窗性的深淺，線山條越粗表明團(tuán)辨隊(duì)成員之間的條關(guān)系越深入，達(dá)密切性越強(qiáng)；裳線條越細(xì)表明項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成員之間抄的密切關(guān)系越討淺，密切性越勤小頸。休博在劣圖副3倆中，我們可以中看出，從項(xiàng)目閘形成階段、到絞整合階段、完田善階段、實(shí)施溜階段，成員之嫌間的密切關(guān)系斥不斷增強(qiáng)，而糾到了項(xiàng)目轉(zhuǎn)型累階段，隨著項(xiàng)搏目的解散，團(tuán)羽隊(duì)成員又投入沃到新的團(tuán)隊(duì)工淋作或到原有的編職能部門(mén)等，禮團(tuán)隊(duì)成員的密圾切性相對(duì)弱化峰。但整個(gè)項(xiàng)目妄的合作使得項(xiàng)凈目團(tuán)隊(duì)成員彼嶄此認(rèn)識(shí)，為以雨后大家的合作酬和彼此的知識(shí)批共享奠定了良眠好的合作基礎(chǔ)久。榮賴(lài)曾嬌2掙、團(tuán)隊(duì)成員密軋切性效暑度嫁我項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)思中僅僅有員工宇之間的相互聯(lián)憂系是不夠的，杰團(tuán)隊(duì)能夠不斷棟的創(chuàng)新知識(shí)還興依賴(lài)于項(xiàng)目團(tuán)炎隊(duì)中成員的有比效合作，這種苦有效合作取決爽于團(tuán)隊(duì)成員之性間密切性的效我度，即在這種門(mén)密切的關(guān)系中疏能夠不斷的積尊累、共享和創(chuàng)篩新隱性知識(shí)的水效果。密切性貌的效度受諸多院因素的影響，頌如團(tuán)隊(duì)成員的它個(gè)性特點(diǎn)、團(tuán)卻隊(duì)中的信任氛妖圍、溝通機(jī)制儲(chǔ)