售后內(nèi)勤的崗位職責(十九篇)

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售后內(nèi)勤的崗位職責篇一

1、負責廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時確鑿地匯總和上報，

2、負責售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，

3、負責售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送，

5、負責維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、確鑿性、完整性，

6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休，出差等流程，

8、負責售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

4、有4s店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇二

職責：

1.項目部考勤統(tǒng)計

2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

3.各項目使用備件狀況，對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5.定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

7.釘釘購買、用款等申請

8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)

崗位要求：

熟練使用辦公軟件、思路明了、擅長思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇三

職責：

1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關(guān)報表，保證數(shù)據(jù)的確鑿性、及時性;

2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，規(guī)律思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作細心認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后內(nèi)勤的崗位職責篇四

職責;

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，并對其進行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計核算售后工程師工作任務(wù)單。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護招投標文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場服務(wù)表編號統(tǒng)計。

6.質(zhì)量信息單和上門服務(wù)單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產(chǎn)品退庫手續(xù)辦理3.售后工程師請款單、報銷單審核

9.有償服務(wù)的報價

10.配件與服務(wù)款項的開票與催收

要求：

1.熟悉招投標流程、標書制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.把握標書的制作方法，能熟練把握word、excel、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力，工作細心，責任感強。具有較強的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞，抗壓能力強;

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序，熟悉產(chǎn)品知識;

6.普通話標準，性格開朗。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇五

職責

1、負責400電話接聽，分流來電信息;

2、負責對接售后工作，故障統(tǒng)計上報;

3、協(xié)同區(qū)域經(jīng)理負責部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2.具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3.工作積極主動，認真負責;

4.有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的崗位職責篇六

職責

1、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢;

2、客戶受理和客戶開通;

3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、普通話標準，口齒明白，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇七

職責：

1、負責銷售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

2、售后返修機送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;

3、機器配件型號對應(yīng)款式型號收集;

4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高;

2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3、自學能力強，擅長溝通;

4、具備極強的團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇八

職責：

1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進行記錄、匯總，并對問題進行分析;

3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標記明白，做到賬務(wù)相符;

5、電話回訪客戶;

6、其他事項的處理。

職位要求：

1、電腦操作熟練

2、細心、懇切、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

4、擅長溝通，處理能力強。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇九

職責：

1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;

4、通過持續(xù)跟進與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

5.負責協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

6、負責輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40周歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十

崗位職責：

1、提醒客戶續(xù)交職保費;

2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、全日制大專以上學歷，男女不限;

3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品性端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，擅長挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十一

職責：

1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

2、負責接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯(lián)絡(luò)解決;

3、通過電話負責客戶的售后工作;

4、協(xié)助協(xié)同售后團隊。

任職資格：

1、普通話標準，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十二

職責：

1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團及廠家;

2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十三

職責：

1、負責售后服務(wù)部、運營部日常材料購買

2、產(chǎn)品技術(shù)改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷，男女不限

2、具備較強的服務(wù)意識和溝通表達能力，具備較強的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5、有了解掛車者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十四

職責：

1.負責維修客戶的服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù)

2.負責整理各客戶維修資料及客戶檔案;

3.組織售后服務(wù)培訓(xùn)

4.售后服務(wù)信息支持

5.協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

任職資格：

1、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修參謀的工作;

2、有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);

3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十五

職責：

1.負責接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細記錄，及時作出服務(wù)反映;

2.根據(jù)經(jīng)理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作狀況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，快速做出處理;

4.對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5.負責客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊，編制售后服務(wù)工作報告;

6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7.負責客戶服務(wù)費用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1.學歷要求：大專以上學歷;

2.專業(yè)要求：文職類或機械相關(guān)專業(yè);

3.知識技能：具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識，熟練操作辦公軟件;

4.能力要求：工作認真負責，積極主動，思路明了，待人和藹熱心，懂商務(wù)禮儀;

5.性別及年齡：，年齡22--35歲。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十六

崗位職責：

1、根據(jù)品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務(wù)理念。

2、負責訂單信息系統(tǒng)錄入、維護、以及匯總統(tǒng)計工作。

3、負責新車訂單管理、執(zhí)行工作。

4、負責訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達成。

任職要求：

1、具有轉(zhuǎn)科以上學歷、統(tǒng)計、計算機相關(guān)專業(yè)。

2、具有高端品牌4s店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、細心，對數(shù)字比較敏感。

4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十七

職責;

1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協(xié)助遠程處理客戶遇到的問題;

3、及時完成客戶滿意度看法登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

崗位要求：

1、中專以上學歷;

2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售后內(nèi)勤的崗位職責篇十八

職責：

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋看法進行上報處理。

3、負責解答客戶疑問。

4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

任職要求：

1、中專以上學歷，性特別向、語言溝通能力強、執(zhí)行力強、有責任心聽從管理。

2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有