監(jiān)理單位經(jīng)營(yíng)管理

監(jiān)理單位經(jīng)營(yíng)管理世界企業(yè)管理大師德魯克先生曾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無(wú)家可歸”。因此采用何種發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)監(jiān)理企業(yè)而言，有著促進(jìn)其興旺發(fā)達(dá)和決定其生死存亡的重要意義。隨著我國(guó)公路監(jiān)理行業(yè)的快速發(fā)展，以及我國(guó)加入WTO后面臨的更加廣泛也更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)理企業(yè)必須深入思考，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局的高度認(rèn)真制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在國(guó)家為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)而大力投資基礎(chǔ)交通建設(shè)的大背景下，在當(dāng)前新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下和公路工程建設(shè)發(fā)展的形勢(shì)下，公路交通監(jiān)理企業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，是每一個(gè)公路交通監(jiān)理企業(yè)都在深入思考和探索的問(wèn)題。通過(guò)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)謀求保持企業(yè)可持續(xù)的向前發(fā)展，無(wú)疑是企業(yè)的必然選擇。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)理企業(yè)想要保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何培育核心競(jìng)爭(zhēng)力？筆者將從監(jiān)理企業(yè)價(jià)值鏈入手，探究監(jiān)理企業(yè)培育和提升的措施。公路交通建設(shè)監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)流程可分為輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)兩類(lèi)。輔助活動(dòng)主要包括戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、品牌文化等職能過(guò)程；基本活動(dòng)包括：監(jiān)理業(yè)務(wù)承攬、項(xiàng)目監(jiān)理前期準(zhǔn)備、工程項(xiàng)目施工監(jiān)理、竣工驗(yàn)收、工程質(zhì)量保修監(jiān)理服務(wù)等五個(gè)主要過(guò)程，質(zhì)量管理和創(chuàng)新管理貫穿其中。由監(jiān)理企業(yè)價(jià)值鏈可以看出，雖然核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)業(yè)務(wù)流程外化為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)的，但不是所有的業(yè)務(wù)流程都能構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有那些起關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)流程和資源才能構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合我國(guó)公路交通建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，筆者認(rèn)為可以采取以下六項(xiàng)措施培育和提升監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。1制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)化、現(xiàn)代化和國(guó)際化的進(jìn)程中，對(duì)一個(gè)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)參與激烈的競(jìng)爭(zhēng)能否取勝的核心問(wèn)題，具有整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性和謀略性的重要特性。發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)監(jiān)理企業(yè)的至關(guān)重要性確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心問(wèn)題在于做好企業(yè)的戰(zhàn)略定位。因?yàn)閼?zhàn)略管理的前提是定位，定位準(zhǔn)確等于成功了一半。當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在相當(dāng)程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略定位的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)只有戰(zhàn)略定位準(zhǔn)確，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展；反之，一個(gè)企業(yè)如果在戰(zhàn)略定位上不準(zhǔn)，那么企業(yè)就會(huì)遭受挫折，甚至一蹶不振導(dǎo)致破產(chǎn)。因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，切合實(shí)際做好戰(zhàn)略定位，進(jìn)而制定和執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)，并由此引導(dǎo)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升，已經(jīng)成為決定企業(yè)能否立于不敗之地的關(guān)鍵。以中國(guó)公路工程咨詢集團(tuán)有限公司這些年發(fā)展為例，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱和企業(yè)的戰(zhàn)略定位是密切相關(guān)的。中咨集團(tuán)在1998年公路第一輪加快發(fā)展的過(guò)程中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過(guò)認(rèn)真地分析和研究，適時(shí)地研究并確立了“一探索、二鞏固、三拓展”的企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，作出了“要積極探索公路行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展和科技創(chuàng)新的新動(dòng)向；鞏固交通工程設(shè)計(jì)及施工業(yè)務(wù)品牌，鞏固公路橋隧監(jiān)理業(yè)務(wù)；拓展公路行業(yè)路橋勘察設(shè)計(jì)及咨詢業(yè)務(wù)，拓展公路路面養(yǎng)護(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)，拓展公路行業(yè)外其他領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)，如市政、鐵路、海外等”的戰(zhàn)略決策，中咨集團(tuán)從此進(jìn)入快速發(fā)展階段，已連續(xù)多年位于全國(guó)勘察設(shè)計(jì)百?gòu)?qiáng)企業(yè)前列，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)及海外，并在公路勘察設(shè)計(jì)、咨詢及監(jiān)理行業(yè)確立了領(lǐng)軍的地位。中咨集團(tuán)正確戰(zhàn)略的定位及發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建了良好的條件，也為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。監(jiān)理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定策略我國(guó)的公路監(jiān)理企業(yè)大多屬于中小型企業(yè)，尚處于發(fā)展階段，一般采用專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式，先做專再做大，先做大再做強(qiáng)，這是中小監(jiān)理企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的前提。公路監(jiān)理企業(yè)的主業(yè)是監(jiān)理，所以首先要做好公路監(jiān)理這個(gè)主流市場(chǎng)，再考慮市場(chǎng)拓展的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)規(guī)模較大，實(shí)力較強(qiáng)的監(jiān)理企業(yè)，應(yīng)該考慮基于監(jiān)理主業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也要依托于監(jiān)理業(yè)務(wù)，發(fā)展項(xiàng)目管理、項(xiàng)目代建、造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、工程咨詢、設(shè)計(jì)咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)拓展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高企業(yè)的綜合能力，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。監(jiān)理企業(yè)開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，為建設(shè)單位提供多元化服務(wù)，是監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。建設(shè)部2003年2月出臺(tái)的《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（建市【2003】30號(hào)），明確提出鼓勵(lì)有資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)為業(yè)主提供項(xiàng)目全過(guò)程的、更為廣泛的項(xiàng)目管理服務(wù)，也充分體現(xiàn)了這一發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)的公路監(jiān)理企業(yè)必然要逐步與國(guó)際慣例接軌，積極拓展項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，走專業(yè)化、多元化道路，朝大咨詢、提供綜合服務(wù)方向發(fā)展。當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的公路監(jiān)理企業(yè)，特別是依托于設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的監(jiān)理單位，都已開(kāi)始進(jìn)行公路交通相關(guān)領(lǐng)域的多元化拓展。如北京逸群工程咨詢有限公司、西安方舟工程咨詢有限責(zé)任公司等都在積極地拓展并承擔(dān)了多項(xiàng)項(xiàng)目管理咨詢、招標(biāo)代理、項(xiàng)目代建業(yè)務(wù)。從總體上看，代表建設(shè)單位進(jìn)行全過(guò)程、全方位的工程項(xiàng)目管理服務(wù)，將是我國(guó)公路監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的方向。中咨集團(tuán)則是依托于企業(yè)自有的強(qiáng)大的設(shè)計(jì)咨詢能力和監(jiān)理管理能力，已開(kāi)展了多項(xiàng)設(shè)計(jì)施工總承包項(xiàng)目、項(xiàng)目代建、海外工程、鐵路工程監(jiān)理等業(yè)務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，確立了市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。此外，公路監(jiān)理企業(yè)根據(jù)自身的能力可以考慮采用大藍(lán)海經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。積極地尋求公路行業(yè)以外的市政工程、城市軌道交通、水運(yùn)工程等方面的監(jiān)理項(xiàng)目，還可以在當(dāng)前鐵路工程監(jiān)理市場(chǎng)百年不遇的大好時(shí)機(jī)下，拓展鐵路工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。2加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理質(zhì)量管理被譽(yù)為提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。縱觀國(guó)內(nèi)外一切成功的企業(yè)，其成功的原因固然很多，但無(wú)一例外地都把提高產(chǎn)品質(zhì)量和品牌體現(xiàn)的質(zhì)量作為戰(zhàn)略問(wèn)題放在企業(yè)生存發(fā)展大計(jì)的首位。因此，公路監(jiān)理企業(yè)要制定切實(shí)可行的質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，建立運(yùn)轉(zhuǎn)有效的、完善的質(zhì)量保證體系。認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)質(zhì)量認(rèn)證工作，并借鑒一些國(guó)內(nèi)外企業(yè)優(yōu)秀科學(xué)的質(zhì)量管理方法，推行“零缺陷”和可靠性管理，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。監(jiān)理企業(yè)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的必要性從質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的背景來(lái)看，其產(chǎn)生的一個(gè)主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，必須采取更為現(xiàn)代化的管理模式，包括質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理等，使所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。監(jiān)理企業(yè)是公路工程建設(shè)參與主體，是建設(shè)方與施工方之間的紐帶，是政府主管部門(mén)、設(shè)計(jì)、勘探、試驗(yàn)、檢測(cè)等機(jī)構(gòu)聯(lián)系的橋梁，承擔(dān)著建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制、成本控制、質(zhì)量控制和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的重任。為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理企業(yè)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，努力構(gòu)建和實(shí)踐科學(xué)管理、依法管理的現(xiàn)代管理模式，提高行業(yè)整體管理水平和總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，是提高監(jiān)理企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，是監(jiān)理企業(yè)走科學(xué)發(fā)展的必由之路。全面推行監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化管理是保證公路工程安全質(zhì)量，滿足公路建設(shè)發(fā)展需要的必然之舉，也是提高監(jiān)理行業(yè)整體水平、促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)做強(qiáng)、做大的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。監(jiān)理工作管理標(biāo)準(zhǔn)化是指運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，按照統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、優(yōu)化、程序化的原則科學(xué)、有序、高效地開(kāi)展監(jiān)理管理工作。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，質(zhì)量體系認(rèn)證與管理是手段，企業(yè)管理的績(jī)效是根本。要注意將三者有機(jī)相連，相互交叉、互相補(bǔ)充，要體現(xiàn)“科學(xué)高效”的原則。近年以來(lái)鐵道部已在全國(guó)客運(yùn)專線監(jiān)理工作中開(kāi)始實(shí)行監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，在監(jiān)理管理上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)理企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化管理的方式近年來(lái)，國(guó)際上通行的ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不論是在整個(gè)建筑業(yè)還是在監(jiān)理行業(yè)都得到迅速推廣，目前已有一部分公路監(jiān)理企業(yè)通過(guò)了ISO9001（質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系）認(rèn)證，一些知名的監(jiān)理企業(yè)還率先通過(guò)了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系、ISO14000（環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系）和OHXAX18000（健康安全標(biāo)準(zhǔn)體系）三位一體管理體系認(rèn)證工作，企業(yè)的管理水平上也有了較大提升。企業(yè)推行ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，能改善企業(yè)管理，提升員工的素質(zhì)，提高工作效率，減少浪費(fèi)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本等效應(yīng)；對(duì)企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，是提升企業(yè)信譽(yù)，建立良好企業(yè)形象，增加競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效途徑。因此，監(jiān)理企業(yè)都要建立質(zhì)量管理體系，從導(dǎo)入質(zhì)量管理體系入手，有效地提高企業(yè)管理等各項(xiàng)工作的服務(wù)質(zhì)量。提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。近兩年，交通運(yùn)輸部和中國(guó)交通建設(shè)監(jiān)理協(xié)會(huì)都在開(kāi)展“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，公路監(jiān)理企業(yè)為強(qiáng)化質(zhì)量管理，規(guī)范監(jiān)理市場(chǎng)行為、建立信用體系、樹(shù)立企業(yè)品牌，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)借鑒鐵路監(jiān)理企業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，在公路建設(shè)過(guò)程中推行監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化管理。監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)理工作制度標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化、駐地現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)化、駐地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化等。監(jiān)理工作要堅(jiān)持“有標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)”。通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理提升公路監(jiān)理企業(yè)的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)監(jiān)理企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。監(jiān)理企業(yè)要堅(jiān)持全面質(zhì)量管理和全員質(zhì)量管理，“質(zhì)量第一、以質(zhì)取勝”是企業(yè)管理工作中永不過(guò)時(shí)的真理。監(jiān)理企業(yè)要牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，監(jiān)理工作中嚴(yán)抓“五控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，并把它貫徹到企業(yè)的一切活動(dòng)和全部過(guò)程之中。嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理體現(xiàn)在企業(yè)管理活動(dòng)的各個(gè)方面和全部過(guò)程，其目的是為了保持和提升企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，使品牌更具活力和生命力，從而有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。3加強(qiáng)品牌建設(shè)，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)目前，公路監(jiān)理企業(yè)正處于從成本競(jìng)爭(zhēng)階段向品牌競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的過(guò)渡階段，企業(yè)有無(wú)品牌，已逐步成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，以及評(píng)價(jià)企業(yè)優(yōu)劣的重要標(biāo)志。品牌建設(shè)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)意義隨著交通建設(shè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，公路監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。溫家寶總理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“品牌對(duì)于一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)是非常重要的，將來(lái)衡量一個(gè)國(guó)家在世界上競(jìng)爭(zhēng)力的重要的指標(biāo)，是擁有多少個(gè)在國(guó)際上知名的品牌。”在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)越來(lái)越多地和產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系在了一起，品牌已經(jīng)成為企業(yè)求得長(zhǎng)期生存與發(fā)展的關(guān)鍵。世界500強(qiáng)中的很多企業(yè)都是“百年企業(yè)”，他們?cè)陂L(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中始終堅(jiān)持誠(chéng)信理念，擁有良好的企業(yè)信譽(yù)和強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，韓國(guó)著名企業(yè)現(xiàn)代集團(tuán)的創(chuàng)始人鄭周永更是把“信用就是財(cái)產(chǎn)，有信用就有一切”作為自己的座右銘。誠(chéng)信包括了信用和信譽(yù)，要充分認(rèn)識(shí)到了社會(huì)信用建設(shè)的必要性和緊迫性，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，只有堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，加強(qiáng)信用建設(shè)，才能贏得業(yè)主的信任，并最終贏得市場(chǎng)。誠(chéng)信是每個(gè)監(jiān)理從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，是企業(yè)文化內(nèi)涵中的重要組成內(nèi)容，也是企業(yè)的宗旨和核心價(jià)值觀；誠(chéng)信同時(shí)還是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本的要求，是監(jiān)理企業(yè)的使命和必要的社會(huì)責(zé)任。因此要嚴(yán)抓誠(chéng)信建設(shè)，積極做好監(jiān)理市場(chǎng)信用體系評(píng)價(jià)工作。我國(guó)對(duì)監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的要求2008年10月30日，交通運(yùn)輸部下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的通知》（交質(zhì)監(jiān)發(fā)【2008】419號(hào)）。通知中提出的“為保證監(jiān)理行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，各級(jí)交通主管部門(mén)和監(jiān)理市場(chǎng)相關(guān)各方應(yīng)做好的八點(diǎn)要求”。并要求所有公路交通監(jiān)理企業(yè)在日常的監(jiān)理工作中要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和監(jiān)理管理水平，提高企業(yè)誠(chéng)信和核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)立品牌；監(jiān)理人員要嚴(yán)格遵循“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”的職業(yè)準(zhǔn)則，不斷改善自身的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，恪盡職守，做講信用、負(fù)責(zé)任的監(jiān)理人。近年來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都在全國(guó)性的會(huì)議上提到了誠(chéng)信建設(shè)的問(wèn)題，馮正霖副部長(zhǎng)在2008年11月3日召開(kāi)的全國(guó)公路水運(yùn)工程質(zhì)量安全工作會(huì)議上的講話中要求，做強(qiáng)監(jiān)理，著力推進(jìn)監(jiān)理行業(yè)樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)。要以開(kāi)展“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”的行業(yè)新風(fēng)建設(shè)為主線，全面推動(dòng)監(jiān)理行業(yè)的職業(yè)化進(jìn)程。要以“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌”為抓手，推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)的規(guī)?；⒁?guī)范化發(fā)展，推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，推動(dòng)監(jiān)理企業(yè)整體技術(shù)、裝備、管理水平的提高，推動(dòng)我國(guó)交通建設(shè)監(jiān)理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。以“監(jiān)理人員講責(zé)任”為職業(yè)道德建設(shè)平臺(tái)，在監(jiān)理人員中強(qiáng)化“寧做惡人、不做罪人”的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)做好監(jiān)理工作的事業(yè)心，使命感，使監(jiān)理工程師隊(duì)伍真正成為交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不可或缺的重要技術(shù)管理力量，推動(dòng)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制和監(jiān)理工作職業(yè)化進(jìn)程。中國(guó)交通建設(shè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)在中國(guó)交通建設(shè)協(xié)會(huì)公路工程專業(yè)委員會(huì)第二界成員大會(huì)的換屆會(huì)議上，也專門(mén)對(duì)“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”的行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了宣貫。參會(huì)的全國(guó)上百家監(jiān)理企業(yè)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了專題討論。部質(zhì)量監(jiān)督總站站長(zhǎng)李彥武同志也提到：“開(kāi)展監(jiān)理行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)是適應(yīng)交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的具體體現(xiàn)。各級(jí)交通主管部門(mén)要通過(guò)‘抓制度、抓市場(chǎng)、抓誠(chéng)信、抓落實(shí)’，穩(wěn)步推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。”監(jiān)理企業(yè)樹(shù)立品牌和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的路徑首先，監(jiān)理企業(yè)要牢固樹(shù)立品牌意識(shí)，重視企業(yè)品牌建設(shè)。要充分認(rèn)識(shí)到品牌是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，品牌是監(jiān)理企業(yè)良好的社會(huì)形象，有了品牌才能贏得市場(chǎng)，有了品牌才能創(chuàng)造效益。要加強(qiáng)監(jiān)理質(zhì)量、安全等方面的管理，做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)，樹(shù)立企業(yè)的品牌。通過(guò)管理提高監(jiān)理工作的質(zhì)量，促進(jìn)提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的地位，樹(shù)立良好的社會(huì)信譽(yù)和形象。第二，監(jiān)理企業(yè)還要進(jìn)一步提升企業(yè)誠(chéng)信文化，牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信用意識(shí)。要大力做好“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的宣傳和教育，對(duì)監(jiān)理從業(yè)人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)教育，倡導(dǎo)“三個(gè)牢固”，即要“牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，牢固樹(shù)立廉潔自律意識(shí)”，進(jìn)一步提高監(jiān)理從業(yè)人員的思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)地開(kāi)展監(jiān)理工作。第三，監(jiān)理企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)遵守行規(guī)行約，堅(jiān)持恪守“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”十六字監(jiān)理執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，做到誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。信譽(yù)是監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)，對(duì)于監(jiān)理行業(yè)而言，企業(yè)的信譽(yù)主要源于它為業(yè)主提供的監(jiān)理服務(wù)水平和工程質(zhì)量的高低以及監(jiān)理工作中的誠(chéng)信程度，有了良好的社會(huì)信譽(yù)才能創(chuàng)立企業(yè)品牌。所以從這個(gè)意義上講，誠(chéng)信和品牌就代表了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4大力引進(jìn)優(yōu)秀監(jiān)理人才和培養(yǎng)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)監(jiān)理企業(yè)是主要依靠人力資源來(lái)創(chuàng)造效益的企業(yè)，監(jiān)理任務(wù)的完成是監(jiān)理人員智力行為成果交付的過(guò)程，以監(jiān)理人員的知識(shí)、能力的發(fā)揮為成果的表現(xiàn)形式。人才是監(jiān)理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量，只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能提供優(yōu)秀的監(jiān)理服務(wù)，也只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能為監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)立品牌。人才是企業(yè)的第一要素，電影《天下無(wú)賊》中有一句經(jīng)典臺(tái)詞：“21世紀(jì)最寶貴的是什么？是人才！”。企業(yè)管理大師德魯克先生也曾指出“企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人”。由此可見(jiàn)，企業(yè)的最大核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于企業(yè)所擁有人才。監(jiān)理企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要手段就是要引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才，特別是專家級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。監(jiān)理人才應(yīng)是有技術(shù)、懂管理、精合同、通法律的復(fù)合型人才。如果把投入公路建設(shè)的人員進(jìn)行層次劃分，監(jiān)理人員應(yīng)是最高層次的專家級(jí)的人才階層群體。監(jiān)理企業(yè)專家級(jí)的人才主要指的是注冊(cè)監(jiān)理工程師、試驗(yàn)工程師、結(jié)構(gòu)工程師、巖土工程師、安全環(huán)保工程師、造價(jià)工程師、建造工程師、咨詢工程師等等。因此，培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)監(jiān)理人才是所有監(jiān)理企業(yè)的工作重點(diǎn)。監(jiān)理企業(yè)必須建立一整套選人、用人機(jī)制，包括人才獲取、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)制度，為人才的迅速成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境，造就一大批既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論素養(yǎng)；既能夠進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，又了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情的高層次、外向型、復(fù)合型的專業(yè)人才。監(jiān)理企業(yè)對(duì)于人才的引進(jìn)以及核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要著重做好以下幾方面：建立人才引進(jìn)機(jī)制大力引進(jìn)一些懂法律法規(guī)，懂經(jīng)濟(jì)合同，懂管理，會(huì)協(xié)調(diào)的復(fù)合型的優(yōu)秀監(jiān)理人才，特別是總監(jiān)人才?？偙O(jiān)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成敗，甚至于對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響，無(wú)論如何強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分。目前我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)中優(yōu)秀的總監(jiān)人才是十分稀缺的，這也是導(dǎo)致很多監(jiān)理項(xiàng)目管理混亂，甚至是導(dǎo)致整個(gè)監(jiān)理行業(yè)整體水平不高的重要原因之一。制定人才培訓(xùn)機(jī)制首先，抓緊總監(jiān)的培訓(xùn)工作，全面提高總監(jiān)的綜合素質(zhì)具有戰(zhàn)略性意義，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。由于總監(jiān)的不到位，使很多項(xiàng)目的監(jiān)理機(jī)構(gòu)形不成團(tuán)隊(duì)，缺乏綜合管理能力。其次，加強(qiáng)監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育，組織監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的監(jiān)理業(yè)務(wù)技能、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高管理者的綜合素質(zhì)。第三，抓好監(jiān)理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，監(jiān)理是靠團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作才能完成高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)。只有個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，才能提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，但團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決不等于個(gè)體素質(zhì)的簡(jiǎn)單累加。因此，必須在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的組織學(xué)習(xí)能力和協(xié)作配合的能力。完善人才選拔機(jī)制要徹底打破用人的條條框框，堅(jiān)持正確的用人原則，清除過(guò)時(shí)、僵化的人事管理形式，建立人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以便讓優(yōu)秀人才能夠盡快脫穎而出。完善人才使用機(jī)制全面推行公正、公開(kāi)、公平的人事管理制度和“人員能進(jìn)能出、職務(wù)能高能低、干部能上能下”的動(dòng)態(tài)用人模式，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人才招聘、考核、激勵(lì)機(jī)制，使人事管理與考核納入正規(guī)化、科學(xué)化、法制化的軌道，營(yíng)造一種有利于優(yōu)秀人才成長(zhǎng)的內(nèi)部環(huán)境。5敢于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心?？v觀世界500強(qiáng)企業(yè)，它們保持長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展、保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的共同點(diǎn)，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理等多方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是監(jiān)理企業(yè)生存與發(fā)展所要面對(duì)又一重大課題。公路監(jiān)理企業(yè)要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場(chǎng)環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)、制度等諸多方面的創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新思想觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。沒(méi)有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實(shí)踐。企業(yè)要牢固樹(shù)立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，堅(jiān)持用創(chuàng)新思想指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。要研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，研究技術(shù)與市場(chǎng)結(jié)合的思路，掌握最新的市場(chǎng)信息進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。企業(yè)是創(chuàng)新的主體。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強(qiáng)面向市場(chǎng)的研究開(kāi)發(fā)。大力推廣、應(yīng)用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品。企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，就可以大大提高企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)品牌的自我保護(hù)。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術(shù)進(jìn)步的領(lǐng)先地位，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量創(chuàng)新質(zhì)量不是一個(gè)靜止的概念，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。必須根據(jù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場(chǎng)需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠(yuǎn)滿足建設(shè)單位和業(yè)主的需要。管理創(chuàng)新在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，要根據(jù)新的情況不斷引進(jìn)新的管理觀念、管理制度和方法，要通過(guò)企業(yè)管理實(shí)踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)是永無(wú)止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務(wù)的過(guò)程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方法，提高服務(wù)水平和服務(wù)效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務(wù)。制度創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供制度保證。此外，創(chuàng)新還應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進(jìn)行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會(huì)獲得無(wú)窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。江澤民同志曾講過(guò)“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”企業(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個(gè)企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)是創(chuàng)新?！蔽覈?guó)優(yōu)秀的企業(yè)海爾集團(tuán)的掌門(mén)人張瑞敏也認(rèn)為：“海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)新”。由此可見(jiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。6加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)核心價(jià)值觀學(xué)者們認(rèn)為企業(yè)一般擁有兩個(gè)核心：一個(gè)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是支撐一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的思想觀念，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動(dòng)力。因此，以企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)際上是把企業(yè)的兩個(gè)核心有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與持久動(dòng)力。美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書(shū)中指發(fā)展出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成并為企業(yè)全體成員自覺(jué)遵守和奉行的價(jià)值觀念，包括企業(yè)宗旨、共同理念、價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。它是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)文化，在這種競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著十分顯著的地位。企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅受到發(fā)展戰(zhàn)略、管理能力、企業(yè)品牌、創(chuàng)新能力、人力資源等因素的影響，而且與企業(yè)自身的文化密切相關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次和競(jìng)爭(zhēng)品位，更重要的是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)專長(zhǎng)，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從我國(guó)成功企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造離不開(kāi)優(yōu)秀的、獨(dú)特的企業(yè)文化，如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)等都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化；而缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化，則無(wú)法塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的發(fā)展也由于缺少競(jìng)爭(zhēng)的支撐力而限于困境。更深一層次分析，企業(yè)文化之所以會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是因?yàn)椋簭奶卣魃峡矗髽I(yè)文化具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。首先，一項(xiàng)能力如果能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制或模仿，那么這種能力是不能被成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的。由于企業(yè)的核心價(jià)值觀是難以模仿和替代的，因此基于核心價(jià)值觀的企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力能給企業(yè)帶來(lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，企業(yè)文化具有整體性和持久性特征，它解決的不是個(gè)人和局部的問(wèn)題，不是短期的問(wèn)題發(fā)展問(wèn)題，而是企業(yè)整體的發(fā)展和持續(xù)的發(fā)展問(wèn)題。它符合“偷不去，買(mǎi)不來(lái)，拆不開(kāi)，帶不走，溜不掉，變不了”這樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性。從功能上看，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束和整合資源的功能，企業(yè)文化功能作用的發(fā)揮產(chǎn)生企業(yè)文化力，而企業(yè)的文化力實(shí)際上就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)途徑企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用主要是通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向性、凝聚性、激勵(lì)性、約束性和輻射性體現(xiàn)出來(lái)的。監(jiān)理企業(yè)在開(kāi)發(fā)和培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更要注重塑造企業(yè)的核心文化，主要通過(guò)以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：第一，確立企業(yè)核心的價(jià)值觀念，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奮斗的精神。通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作和職業(yè)道德教育，激發(fā)員工的歸屬感、榮譽(yù)感、使命感和對(duì)所從事工作的熱愛(ài)，樹(shù)立職工正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。在維護(hù)國(guó)家利益的前提下，同業(yè)主、承包商等各方面建立互利、“雙贏”關(guān)系，牢固樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念。第二，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信譽(yù)的象征，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的濃縮，良好的企業(yè)形象會(huì)使企業(yè)顧客產(chǎn)生消費(fèi)偏好和忠誠(chéng)，有效地鞏固企業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。第三，注重與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切結(jié)合，讓企業(yè)文化建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)步驟都根植于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。通過(guò)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、輻射作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和約束作用激發(fā)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供牢不可破的精神動(dòng)力。第四，構(gòu)建以人為本、科學(xué)發(fā)展的企業(yè)文化。中國(guó)的傳統(tǒng)文化本身具有和諧觀念，今天我們講的和諧社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，這個(gè)和諧就是以人為本，科學(xué)發(fā)展。實(shí)際上是要做好企業(yè)內(nèi)部和諧，企業(yè)外部利益相關(guān)者的和諧、企業(yè)外部與環(huán)境的和諧這三個(gè)層面，企業(yè)和諧是構(gòu)成社會(huì)和諧的重要內(nèi)容，它必須與社會(huì)和諧相融。目前公路監(jiān)理行業(yè)中，廈門(mén)市路橋咨詢監(jiān)理有限公司、北京逸群工程咨詢有限公司、中國(guó)船級(jí)社實(shí)業(yè)公司、西安方舟工程咨詢有限責(zé)任公司、北京興通交通工程監(jiān)理有限責(zé)任公司等一些知名的企業(yè)都擁有自己獨(dú)到的企業(yè)文化。中咨集團(tuán)前些年提出的企業(yè)文化宗旨是：“善抓機(jī)遇、敢為人先、博彩眾長(zhǎng)、甘于奉獻(xiàn)”。十幾年來(lái)，中咨集團(tuán)一直在公路勘察設(shè)計(jì)、咨詢及監(jiān)理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持這樣的核心理念，近年來(lái)又增加了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、爭(zhēng)創(chuàng)品牌”的企業(yè)文化價(jià)值觀，在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，逐步提煉形成了自己獨(dú)特的、優(yōu)秀的、適宜的企業(yè)文化，不斷地培養(yǎng)和加強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)始終處于公路咨詢、監(jiān)理行業(yè)的領(lǐng)軍地位?，F(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的搖籃。一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。公路交通監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，必須要擁有自己的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，建立起自己的一套獨(dú)具特色的企業(yè)文化。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)制勝的法寶。結(jié)語(yǔ)綜上所述，我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，對(duì)于我國(guó)監(jiān)理企業(yè)在參與國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高目前我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)的管理水平以及實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌都有非常重要的戰(zhàn)略意義。自1988年我國(guó)監(jiān)理制度的試行以來(lái)，我國(guó)監(jiān)理制度的實(shí)施時(shí)間還不算很長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)還不豐富，目前我國(guó)的監(jiān)理行業(yè)還存在諸多的不足之處，而且還面臨新的嚴(yán)峻的形勢(shì)，特別是我國(guó)進(jìn)入WTO以后，面臨國(guó)外監(jiān)理咨詢企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)。在此條件下，如何提高我國(guó)公路監(jiān)理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。這不僅需要監(jiān)理企業(yè)要著重加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，還需要政府政策的靈活性以及各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的普遍關(guān)注，才能為我國(guó)培養(yǎng)一批在國(guó)內(nèi)外有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)。監(jiān)理企業(yè)要充分把握當(dāng)前國(guó)家加大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資的有利時(shí)機(jī)，為迎接交通建設(shè)的第二個(gè)春天，適應(yīng)交通建設(shè)又快又好的發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”的指導(dǎo)思想。積極響應(yīng)“監(jiān)理企業(yè)樹(shù)品牌、監(jiān)理人員講責(zé)任”行業(yè)新風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)我國(guó)公路交通監(jiān)理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，把監(jiān)理企業(yè)做強(qiáng)、做大3、通過(guò)活