廣東心怡科技物流有限公司包裝實習報告

畢業(yè)實習報告專業(yè)班級學(xué)號姓名指導(dǎo)教師經(jīng)營管理學(xué)院年5月20日TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、實習崗位介紹 1\o"CurrentDocument".崗位任務(wù) 1\o"CurrentDocument".工作要求及標準 1\o"CurrentDocument".相關(guān)工作制度及內(nèi)容 1\o"CurrentDocument"二、實習工作情況 2\o"CurrentDocument".實習的內(nèi)容及工作流程 2\o"CurrentDocument".工作中遇到的問題及解決方法 2\o"CurrentDocument"三、實習工作總結(jié) 3\o"CurrentDocument".思想認識 3\o"CurrentDocument".業(yè)務(wù)知識 3\o"CurrentDocument".其他方面 4廣東心怡科技物流有限公司（上海分公司）實習報告一、實習崗位介紹.實習崗位任務(wù)我于2013年9月進入廣東心怡科技物流有限公司（上海分公司）進行實習，我實習的崗位是分揀部復(fù)核包裝組，我擔任的是包裝員一職。我實習期間的主要工作任務(wù)是拿著客戶的訂單，對貨物進行訂單掃描與貨品條碼掃描，然后根據(jù)貨物的屬性用不同的包裝材料進行簡單、便捷的包裝，確保貨物在運輸、流通、存儲的過程中不受損害，最后進行封箱工作。.工作要求及標準為了保證復(fù)核包裝組能正常的進行工作，在本著對員工認真負責、對客戶認真服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司根據(jù)實際情況制定了一些基本制度：（1）包裝員在復(fù)核包裝過程中要注意商品的條碼、品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期還有訂單是否對應(yīng)且認真核對，不準少發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)，引起客戶不滿。（2）包裝員要嚴格把握好商品的質(zhì)量關(guān)，杜絕不良商品出庫。比如：包裝破損、有液體流出、包裝標示模糊等。（3）包裝員在復(fù)核包裝過程中要輕拿輕放，遵循“大不壓小、重不壓輕”的規(guī)則，避免商品破損。（4）包裝員在復(fù)核包裝過程中發(fā)現(xiàn)不合格商品時應(yīng)停止發(fā)貨并及時掛單等待復(fù)檢部門揀貨，保證貨物準確及時送到客戶手中。（5）包裝員要按時上下班，不遲到不早退?？斓较掳鄷r間且訂單幾乎完成時，先看一下有無缺貨的訂單，如有缺貨訂單，需等待復(fù)檢補貨，完成訂單。.相關(guān)工作制度及內(nèi)容（1）包裝員不準跑到流水線前，不準壓單、藏單、搶單。（2）多貨要放到多貨區(qū)，不準隨便亂丟亂放。（3）訂單要放到包裝好的貨物里，隨貨物送到客戶手中，不準隨便亂丟亂放。（4）包裝員不準隨便坐到包裝臺上和倚靠在流水線上。（5）操作完成后檢查包裝臺上是否還有產(chǎn)品，包裝臺上不允許放置水杯、衣服、產(chǎn)品等與工作無關(guān)的事物。（6）在復(fù)核包裝過程包裝商品時遵循“大不壓小、重不壓輕”的原則，不允許拋、丟、擲任何產(chǎn)品、必須輕拿輕放，易滲漏產(chǎn)品需擰緊蓋子后直立放置，避免液體滲漏污染其它產(chǎn)品。（7）在復(fù)核包裝過程中必須認真核對產(chǎn)品條碼，區(qū)分內(nèi)外包裝，勿亂拆包，造成產(chǎn)品破損。（8）要仔細檢查商品，不許將有問題的商品發(fā)到客戶手中。（9）為了全體員工能夠有一個良好的工作環(huán)境，每日必須按照6s標準進行操作。（10）不能因個人原因或工作原因在工作過程中和同事或其他人員發(fā)生直接沖突。（11）每一位員工必須按照正常的考勤制度上下班，不得私自調(diào)休、請假，更不能代別人請假、調(diào)休。二、實習工作情況.實習工作的內(nèi)容及工作流程實習內(nèi)容：開始去到的第一個星期我們進行了軍訓(xùn)和一些基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，讓我們了解了一些公司的基本情況和當今物流的發(fā)展情況，緊接著我們正式進入公司進行了為期一個月的輪崗實習，輪崗階段我們學(xué)習了如何揀貨、如何包裝、如何上架和下架、如何入庫和出庫等，了解了貨物在倉庫流通的基本流程，知道了各部門的主要工作內(nèi)容和注意事項。輪崗結(jié)束后我們根據(jù)自己的興趣選擇了崗位，我選擇了復(fù)核包裝，每天的主要工作就是根據(jù)客戶訂單將貨物進行數(shù)量和品名的核對，然后根據(jù)商品特性用不同的包裝材料進行包裝，最后如果沒有錯誤就進行封箱、打印面單準備發(fā)貨。工作流程：在進行正式的操作之前，首先將這一天的紙箱、膠帶、泡沫紙、PE袋、打印紙和纏繞膜等包裝材料準備齊全，然后檢查一下打印機是否能正常運行，以免在操作過程中帶來不便影響工作的效率。進入正式操作后，首先就是我們從流水線上取出一筐商品，看一下揀貨籃里物品的多少，根據(jù)貨物多少選擇合適的箱型，然后在顯示器上掃一下訂單編碼，看一下顯示屏上顯示的物品是否與揀貨籃里的貨品一致，如果一致，便可以掃描貨品上的條形碼，然后根據(jù)商品的特性選擇合適的包裝材料進行合理包裝，比如罐頭屬于易碎物品，要用泡沫紙將玻璃瓶四周封好以免快遞公司的不小心摔壞。糧油和洗發(fā)水之類的物品屬于易漏物品，包裝這些物品的時候千萬要用纏繞膜將瓶嘴纏好，然后用PE袋裝好，不然在運輸途中會泄漏，這樣會給顧客帶來麻煩，也會給公司創(chuàng)造良好的聲譽。最后用打印機打出面單，看清楚貨物包了幾個箱子，然后決定打幾張面單，貼在箱子規(guī)定的位置。當一天的工作完成之后就要開始打掃衛(wèi)生了，要把流水線清理完畢不能有剩余的物品，然后把打印機、顯示屏關(guān)閉，把耗材整理整齊，桌子上不能有任何雜物，打印機和顯示屏每天都必須要用濕毛巾擦拭干凈，保證復(fù)核臺干凈整潔，給自己營造一個干凈、整潔的工作環(huán)境。.工作中遇到的問題及解決方法（1）訂單和貨物不符。發(fā)貨之前檢驗訂單時，若發(fā)現(xiàn)訂單與商品不符，應(yīng)先找出不符的貨物，然后對訂單進行掛單刷單再將訂單和貨物從包裝臺拿下去，等著復(fù)檢人員把不符或缺失的貨物揀來，如果貨物和訂單一致就可以封箱發(fā)貨了。（2）包裝損壞。對貨物外包裝有破損、脫釘、松繩的，應(yīng)整修加固，以保證運輸途中貨物的安全。若發(fā)現(xiàn)包裝內(nèi)的貨物有霉爛、變質(zhì)等質(zhì)量問題或數(shù)量短缺，應(yīng)換好的貨物補齊才發(fā)。（3）訂單丟失。如果在復(fù)核包裝前丟失，要先找部門負責人，查一下看是否有發(fā)票，然后打印一份新的訂單回去繼續(xù)操作。如果在復(fù)核包裝已經(jīng)完成將要發(fā)貨時丟失，要及時通知部門負責人，然后打印一份新的進行發(fā)貨。如果在已經(jīng)發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)訂單忘了放，要先找部門負責人，然后查找貨物的流向看是否能追到，追不到的話要及時通知客戶，避免引起客戶不滿。（4）貨已錯發(fā)。如果發(fā)現(xiàn)貨已錯發(fā)，首先應(yīng)將情況盡快通知部門負責人，接著應(yīng)了解物資已運到什么地方，能及時追回的應(yīng)及時追回。無法追回的，應(yīng)在貨主幫助下，采取措施，盡量挽回損失。（5）出現(xiàn)包裝破損。如果在包裝過程中出現(xiàn)這種問題，那說明我們包裝人員在包裝的過程中對易壞的商品沒有做到輕拿輕放，應(yīng)找負責人說明問題然后去進行破損登記，把破損的貨物放到破損存放處后要回到自己的工作崗位，然后對破損貨物進行掛單，最后要等待新的貨物重新進行包裝。（6）面單數(shù)量不符。如果不小心打印錯了面單，要及時拿著客戶的訂單去找部門負責人，說明自己的情況然后重新打印正確的面單，把錯誤的面單要及時銷毀，避免不小心被同事拿到貼錯了箱子造成不必要的損失。三、實習工作總結(jié).思想認識通過這次實習，我深深的感受到物流工作不僅需要扎實的專業(yè)知識，更加需要一顆踏實和對工作一絲不茍的心，心態(tài)決定一個人的發(fā)展，我想誰都不會否認一個良好的心態(tài)對于一個人一生的重要性。經(jīng)歷過這份工作的我更是對此深信不疑，由于我們經(jīng)常接到有問題的商品查詢，不是丟了就是商品包裝變形或者商品有損壞，這樣的商品收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動的，挨罵，我想任何一位服務(wù)工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那么容易接受的，出現(xiàn)錯誤會被主管批評，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。在廣東心怡科技物流有限公司實習的那段日子里我深深體會到書到用時方恨少。雖然對專業(yè)知識有了一定的了解，對工作流程也足夠熟悉，但是我在面對一些突發(fā)事情時處理的并不是那么得心應(yīng)手，效果也不是那么如意。這充分說明理論和實踐結(jié)合的重要性。我想在以后的學(xué)習中應(yīng)著重注意理論與實踐的結(jié)合，應(yīng)多動手多動腦，提高自己解決問題的能力。學(xué)習應(yīng)該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習態(tài)度。學(xué)習并不是一勞永逸的事，像運轉(zhuǎn)中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。.業(yè)務(wù)知識這次的實習和我當初想象中的有很大的出入，比如當初剛進大學(xué)時我對物流的認識僅限于汽車和火車的貨物運輸，以為這就是物流的全部了，沒想到通過一次實習就讓我明白了我對本專業(yè)的了解還是遠遠不夠的。剛開始進入公司時對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習了包括企業(yè)文化、制度和物流的專業(yè)知識等在內(nèi)的內(nèi)容，然后進入工作崗位，充分了解工作內(nèi)容是進入狀態(tài)的第一步，通過對公司的逐步了解，慢慢的對整個物流行業(yè)我也有了一個自己的認識。平時的工作地點是在倉庫，倉庫的工作讓我明白了貨物從進庫，儲存，保管，出庫的全部流程，需要注意的事項，以及裝卸搬運所用到的機器。我實習的崗位是復(fù)核包裝組，包裝員的工作讓我明白了做任何事都要認真仔細，否則出現(xiàn)一個錯誤就可能導(dǎo)致以后所有步驟都出錯，通過師傅們的協(xié)助和自己的努力讓我學(xué)到了許多東西，培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的物流工作的有了一個新的開始，使我對物流工作有了進一步的認識。當然，除了成功的經(jīng)驗，在實踐過程中所得到的“教訓(xùn)”也是一筆寶貴的財富。這次實習還有一個更重要的收獲，那就是我開始意識到就業(yè)危機，雖然物流是一個需求量很大的行業(yè)，但其發(fā)展水平還是不是很高，競爭壓力和其他行業(yè)一樣很大，我只有加強自己對專業(yè)知識的掌握才能在未來競爭中脫穎而出，找到自己理想的工作。雖然四個月的實習已經(jīng)結(jié)束了，但我知道這只是一個新的開始，在以后的生活和學(xué)習中要從點滴做起，不斷的豐富自己，充實自己。通過這次實習，讓我更加懂得學(xué)習知識的重要性，也讓我發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，所以我不會再像從前那樣等待更好的機會到來，要建立起邊學(xué)習邊就業(yè)的就業(yè)觀，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會實踐中快速成長。.其他方面通過這次的實習，我們在實習單位很好的做到了理論和實際的結(jié)合，吸收許多課堂上沒有的社會知識，并通過實習逐步把專業(yè)知識應(yīng)用到物流領(lǐng)域中，也能做到耐心解答客戶提出的問題，尤其在遇到自己不清楚或無法解答的問題的時候，都能做到與公司員工多學(xué)習。經(jīng)過一段時間的學(xué)習，我們已能獨立辦理一些物流工作中的基本操作，并能就物流過程中的一些問題提出富有建設(shè)性的想法和意見。而且交際能力得到提升，大部分學(xué)生積極發(fā)揮主動性，提高與人溝通的能力，盡快融入到工作環(huán)境中，把自己作為公司的一員，進入到角色中去，了解社會，適應(yīng)社會，增強自我獨立的能力。工作中自覺遵守公司勞動紀律，吃苦耐勞，在倉庫里面的工作條件很艱苦，每天都要工作到很晚才能回來休息，而學(xué)生一點怨言都沒有。同時在各配載部的鍛煉，他們不斷加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通與交流，建立了融洽的人際關(guān)系，增強了社會交往能力。如有一個學(xué)生，實習起始階段在公司就一言不發(fā)地坐著，面對忙碌的同事只是偶爾和他們交流，但經(jīng)過一段較短的適應(yīng)后，很快意識到自身存在的問題，徹底改變了自己，每天認真對待每一件事情，并主動與同事們交流，請教業(yè)務(wù)上的知識，在工作中和生活中他們給予了