年終工作總結(jié)15篇

第年終工作總結(jié)15篇年終工作總結(jié)1

在繁忙的工作中，__年不知不覺已成過去?；仡欉@一年數(shù)得有意義的、有價值的、有收獲的。文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文媒介專員個人年度總結(jié)。

一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。現(xiàn)將工作總結(jié)

在思想、學(xué)習(xí)方面有了較提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報紙中了解當(dāng)今的國際形勢、社會動態(tài)及黨的政策方針等，用黨的理論體系來指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關(guān)重要的`作用，所以抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在組織紀(jì)律方面堅持無條件遵守。一年中，我在單位嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)定，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在報紙編采中，堅持講、聽招呼。在為人處事方面，堅持以誠待人、以信處事。

在業(yè)務(wù)方面能力不斷提高。去年我主要從事編輯工作，在不同時段負(fù)責(zé)頭版、時事版、時評版等版面的編輯工作。工作中，我時刻恪守作為一個新聞編輯審慎、嚴(yán)謹(jǐn)、冷靜、敏感的要求，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。同時，因為工作需要，我在去年一年中，除了偶爾請假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的責(zé)任心與使命感，保持旺盛的工作熱情，將編輯工作保質(zhì)保量做好做到位。另外，我在編輯工作之余，還自找選題，采寫了一系列稿件，比如以基層教育為內(nèi)容的《拓展教育均衡破解擇校問題教育公平的芮城實踐》，以黃河晨報上飛機發(fā)行為內(nèi)容的評論員文章《晨報到哪里，運城就到哪里，黃河金三角就到哪里》，以運城市文化、瓜果、蔬菜進小區(qū)為內(nèi)容的《指向民心的溫情社會管理哲學(xué)關(guān)照下的運城城建進小區(qū)系列工程》等等，這些稿件的采寫，在讓自己了解社會、體察民意的同時，也鍛煉了自己調(diào)查研究和思考分析的能力。年終工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了，在護士長及主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下在科室同事的密切配合和支持下我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式以及社會發(fā)展的新形勢，積極參加政治活動，以服務(wù)病人、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面

在這一年里，本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情。在用心的同時，更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的.學(xué)習(xí)班。意識到社會主義市場經(jīng)濟體制的建立法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識增強安全保護意識懂法、用法依法保護自己。

在這一年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出，護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前≡谌说囊簧?dāng)中，有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”、“護士要有一顆同情的心要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌摹⒛托?、細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆;讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中，一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友、親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力，獲得病員廣泛好評的同時也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可!年終工作總結(jié)3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

自入職以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)堅強領(lǐng)導(dǎo)下、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，圓滿完成各項工作；同時在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)不斷提高自己工作能力、專業(yè)知識、工作效率、自我學(xué)習(xí)和創(chuàng)造能力?，F(xiàn)將這一年的工作做以下總結(jié)。

一、本年度學(xué)習(xí)

１、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)員工管理制度、員工職責(zé)等相關(guān)規(guī)定，通過人事培訓(xùn)從而嚴(yán)格要求自己，初步做好一個企業(yè)的員工。在今后的工作中更進一步嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司管理制度，使自己能力與企業(yè)管理制度得到科學(xué)的結(jié)合。從而順利融入這個大家庭，專心專一的投入到工作和學(xué)習(xí)中。

２、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)和同事幫助下認(rèn)真學(xué)習(xí)房車生產(chǎn)程序與工藝流程理論知識，初步了解了房車生產(chǎn)的專業(yè)知識，更進一步加深理解了房車的基本知識。為以后開展自己工作打下堅實的基礎(chǔ)。

３、進入車間著手實際生產(chǎn)操作，虛心請教車間各位師傅學(xué)習(xí)基本生產(chǎn)技術(shù)，通過各位師傅手把手教與自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)會了各種生產(chǎn)工具的使用方法、操作要領(lǐng)、注意事項，同時也學(xué)會了基本的生產(chǎn)工序技能。在隨后的工作當(dāng)中抽時勤動手勤操作，通過鍛煉進一步提高了實際生產(chǎn)操作能力和生產(chǎn)技巧。使自己的吃苦能力得到很好的鍛煉；同步發(fā)展了與工人之間的關(guān)系、互相了解，為以后開展工作打下基礎(chǔ)。4、通過車間的實際鍛煉，逐步熟練掌握了房車生產(chǎn)工序、技術(shù)要求。特別在經(jīng)過各位工程師的指導(dǎo)和熱心指導(dǎo)下，加深鞏固了相關(guān)的理論知識同時得到初步的發(fā)揮和應(yīng)用。尤其是理論知識與生產(chǎn)相結(jié)合、生產(chǎn)問題綜合分析與解決、生產(chǎn)問題改進創(chuàng)新、生產(chǎn)過程中棘手問題的解決、人員管理與調(diào)配方面等得到全面的發(fā)展。更加明確了自己的工作重要性，職責(zé)范圍，從而有力保障了履行自己的職責(zé)。

二、本年度工作

自入本公司，本著自己的工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)指點，全心全力做好生產(chǎn)助理工作。負(fù)責(zé)房車生產(chǎn)工序中質(zhì)量、分項施工總體質(zhì)量、成品質(zhì)量驗收工作；

同時負(fù)責(zé)外協(xié)施工人員、本廠工人的生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作；兼管車間安全、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)材料監(jiān)管工作。認(rèn)認(rèn)真真履行自己的工作職責(zé)。

1、生產(chǎn)質(zhì)量：

進入車間緊跟每道生產(chǎn)工序，從生產(chǎn)材料到房車出廠，基本完成房車生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督與驗收工作：

（1）、圓滿完成部分房車拆圖，制圖，臨時圖紙修改和設(shè)計等工作。

（2）、完成了鋼材、各類板材、配套家具等相關(guān)房車生產(chǎn)材料進廠質(zhì)量驗收工作。（3）、監(jiān)督并檢查房車主架生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題。從底盤進廠質(zhì)量驗收、底盤上架找平驗收、主框架焊接驗收等房車所有鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量驗收工作，從而做好了房車的后續(xù)生產(chǎn)加工基本的質(zhì)量保證基礎(chǔ)。

（4）、跟蹤監(jiān)督房車整體裝修施過程中的質(zhì)量問題。從鋁塑板的鋪設(shè)、木方的碼放、輕鋼扇安裝、外墻板鋪裝、房車保溫、室內(nèi)精裝修等每項施工過程中的每一個細(xì)節(jié)質(zhì)量，嚴(yán)格要求根據(jù)實際情況按房車設(shè)計及使用要求施工。隨時解決臨時施工中的技術(shù)問題，生產(chǎn)材料使用方法、生產(chǎn)工具使用及維護方法。做到了逐漸控制了材料使用率，充分利用生產(chǎn)材料；在保證房車每項施工的質(zhì)量前提下，最低限度的降低材料消耗。

（5）、負(fù)責(zé)并監(jiān)督外協(xié)成品質(zhì)量及安裝質(zhì)量驗收。包括塑鋼門窗、斷橋鋁門、室內(nèi)門、室內(nèi)地板、家具等所有室內(nèi)室外外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量及安裝質(zhì)量驗收。

（6）、及時匯報生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題、質(zhì)量問題、施工問題等突發(fā)事件，積極參與并解決。時時刻刻置身于生產(chǎn)現(xiàn)場，跟蹤監(jiān)督每道生產(chǎn)工序，嚴(yán)肅處理止各個施工隊的偷工問題、亂用生產(chǎn)材料問題、施工不規(guī)范問題。

（7）、負(fù)責(zé)每道工序的施工圖輸出，解析所有分項施工圖、生產(chǎn)中的技術(shù)、施工方法、施工順序等問題。

（8）、完成了每輛房車整體焊接、整體裝修等所有分項任務(wù)質(zhì)量驗收，配置排放完整體質(zhì)量驗收和出廠前整體質(zhì)量驗收。同時協(xié)助相關(guān)部門完成房車配置及其其他配件的清點工作，獨立完成部分房車出廠前的配置清點工作。

總結(jié)這一年的質(zhì)量工作，雖然完成了這一年房車質(zhì)量驗收工作，但同時反應(yīng)出部分質(zhì)量驗收工作不到位、不全面。例如：蟹島酒店用車衛(wèi)生間防水質(zhì)量檢查不到位，忽略了房車移動后變成、地板水路開洞后密封不嚴(yán)等因素造成整個衛(wèi)生間漏水質(zhì)量問題。所以在接下來的質(zhì)量檢查工作中要認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、步步到位，更好的做好房車質(zhì)量工作。同時通過進一步學(xué)習(xí)，找出生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量問題，探索在保證質(zhì)量的前提下省料省工的施工方法。全面提升自身、充分發(fā)揮質(zhì)量管理能力。

2，生產(chǎn)調(diào)度：

把握生產(chǎn)計劃進度，結(jié)合實際生產(chǎn)程序和實際生產(chǎn)進度。在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，各個部門的全力支持下，領(lǐng)導(dǎo)和各部門工程師的指導(dǎo)下，基本圓滿完成本廠施工人員和十多個施工方的合理安排工作。

（1）、督促各施工方施工進度，合理安排好每個施工方的施工順序，隨時調(diào)節(jié)每項施工進度及施工順序。當(dāng)下一個施工項目達(dá)到施工條件時，及時通知施工方按時施工并安排任務(wù)量與竣工時間，同時要求施工方按設(shè)計要求、施工要求、使用要求、施工完后整體協(xié)調(diào)要求等相關(guān)事宜。

（2）、協(xié)調(diào)每個施工單位之間的配合問題，施工中的合作問題，責(zé)任問題。監(jiān)管生產(chǎn)工具借用、簽收。同時圓滿解決了施工方之間的一部分矛盾問題。

（3）、協(xié)調(diào)本廠工人與十多個外協(xié)施工方的配合工作。本廠電焊工、木工、水電工的之間的穿插配合工作。同時完成本部門焊工、木工的臨時調(diào)動安排工作。

（4）、監(jiān)督每個施工單位與本部門人員生產(chǎn)安全。隨時解決了一些安全隱患問題，指正部分了工作人員操作不規(guī)范問題。

（5）、完成了各位領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)，同時比較完善的配合了其他部門相關(guān)工作。

總結(jié)這一年的調(diào)度工作，雖然初步完成了生產(chǎn)中的一些協(xié)調(diào)配合工作，同時反應(yīng)出自己在這方面經(jīng)驗不足之處和此項工作的難度。例如：房車改動或復(fù)工中外協(xié)裝修人員與本廠電工、本廠電工與焊工之間的配合難問題，配合施工無責(zé)任問題。在今后的工作中，首先要多請教各位工程師和領(lǐng)導(dǎo)，其次結(jié)合實際生產(chǎn)情況與員工本身素質(zhì)，努力探索最佳管理途徑。從而提高生產(chǎn)質(zhì)量和進度。積極配合各個部門工作，為每項工作作出自己最大的能力。合理做好外協(xié)人員的.工作安排。

3、生產(chǎn)管理：

通過認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)管理技巧，管理辦法，結(jié)合公司管理制度及實際生產(chǎn)情況，初步完成了如下管理工作。

（1）、初步圓滿協(xié)調(diào)了十多個外協(xié)施工隊的管理工作，多達(dá)60多人外協(xié)施工人員的管理工作、安全、生產(chǎn)秩序工作等各項工作。

（2）、在部門經(jīng)理帶領(lǐng)與教導(dǎo)下、同事配合下基本做到本部門焊工、木工的管理工作和電工的配合工作。

（3）、安排了材料領(lǐng)用、使用過程監(jiān)管、剩余材料入庫工作，改裝車型家具拆裝出入庫工作，同時配合完成生產(chǎn)材料清點工作，材料短缺上報工作

（4）、順利做完了每輛房車出廠交接工作、房車第一手檔案材料整理工作；每項施工結(jié)算質(zhì)量驗收單開據(jù)工作。

三、下年工作計劃

1、學(xué)習(xí)方面

（1）、繼續(xù)能力學(xué)習(xí)建筑裝潢行業(yè)相關(guān)知識、行業(yè)規(guī)范。多學(xué)習(xí)了解本行業(yè)各方面知識，逐步實現(xiàn)知識運用于實際生產(chǎn)當(dāng)中。更好的熟練CAD軟件制圖，做到特別熟練操作，在短時間內(nèi)能制出完整無誤的施工圖。

（2）、虛心請教各位工程師，認(rèn)真聽取各位工程師教導(dǎo)。繼續(xù)提高三維空間想象力、三維構(gòu)思力。以減少返工、提高生產(chǎn)進度、降低生產(chǎn)成本為目的，努力做到每個空間，每個面，每個線條、每個節(jié)點完工后合理完美。

進一步提升三維設(shè)計能力，熟練自己所學(xué)的三維設(shè)計軟件，初步完成房車整體效果設(shè)計、三維空間布局效果設(shè)計、房車格局效果設(shè)計、配套設(shè)施效果設(shè)計，努力做到產(chǎn)品的整體合理美觀、方便實用。

多借鑒學(xué)習(xí)其他建筑和室內(nèi)裝潢設(shè)計，結(jié)合各種建筑和其他實物設(shè)計風(fēng)格，融入時尚和生活元素。漸漸初步實現(xiàn)房車外形多樣化、個性化、使用多樣化設(shè)計。

（3）、向領(lǐng)導(dǎo)及各位工程師請教實際生產(chǎn)經(jīng)驗，提高自己的實際生產(chǎn)中的問題解決能力。虛心學(xué)習(xí)各位技術(shù)工人生產(chǎn)操作技能，努力提升自己動手操守能力與操作技巧。虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和各位工程師的管理經(jīng)驗，結(jié)合公司管理制度、實際生產(chǎn)、每個工人基本情況，做好科學(xué)合理的生產(chǎn)調(diào)度和管理工作。

（4）、進一步學(xué)習(xí)并完善外協(xié)施工單位的管理辦法。針對外協(xié)人員管理難、協(xié)調(diào)難等諸多問題多下功夫，多向各位領(lǐng)導(dǎo)請教，發(fā)揮自己的管理能力，找出外協(xié)人員管理的可實施制度，保證施工質(zhì)量前提下，加大管理力度，保證又好又快的完成外協(xié)施工任務(wù)。

（5）、學(xué)習(xí)各部門的相關(guān)知識，虛心請教各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。搜集學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域知識，擴展自己知識面，提升自己工作能力、提高自己的創(chuàng)造能力和對事物發(fā)展的預(yù)測力，初步將各個領(lǐng)域知識結(jié)合起來，使在自工作中發(fā)揮具有意義的作用。

2、工作方面

（1）、繼續(xù)認(rèn)證監(jiān)督施工中的質(zhì)量，加大每個工序的質(zhì)量檢查力度。認(rèn)真檢查每個施工項目的局部質(zhì)量，努力做到每道焊口、每一個釘、每一塊材料、每一個家具的質(zhì)量檢查。認(rèn)認(rèn)真真做好整體完工后質(zhì)量驗收和出廠前質(zhì)量驗收。必須仔細(xì)檢查出廠前房車配置，實現(xiàn)無損壞、無漏檢、無漏配現(xiàn)象。

（2）、加大生產(chǎn)材料進廠質(zhì)量驗收力度，力求達(dá)到指定材料100%合格，給房產(chǎn)的生產(chǎn)加工有力的保證。進一步做好生產(chǎn)材料的合理利用，達(dá)到無亂用、無多用。提高生產(chǎn)材料的有效利用率和小料的再利用率，從根本降低生產(chǎn)成本。另外做好可回收利用廢料的歸類工作（例如：包裝箱、鋼材小料、木材小料、塑木板小料等）。

（3）、做好生產(chǎn)工具使用、維護保養(yǎng)、管理工作。繼續(xù)管理好車間防火設(shè)備，電器設(shè)備的擺放和使用工作。加大動火作業(yè)操作規(guī)范和安全監(jiān)督管理工作。做好易燃、易爆、易中毒生產(chǎn)材料或工具的管理工作。實現(xiàn)事事有人管、事事有責(zé)任。

（4）、加強外協(xié)人員的管理工作，同時不斷請教學(xué)習(xí)人員管理知識與方法，漸漸完善外協(xié)人員管理制度，從根本上解決外協(xié)人員不好管理情況，逐步實現(xiàn)所有外協(xié)人人聽從管理人員、人人遵守本廠管理制度、人人負(fù)責(zé)施工質(zhì)量。最終實現(xiàn)忙中無亂，按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

（5）、繼續(xù)認(rèn)真配合同事和其他部門的工作。從我做起，配合好各個部門的工作。同時協(xié)助做好水電部監(jiān)管施工質(zhì)量問題，人員管理工作。使整個房車生產(chǎn)程序更緊密，更有可操作性。繼續(xù)緊密聯(lián)系技術(shù)部、生產(chǎn)一部、采購部，從而有效縮短房車生產(chǎn)周期。同時加大房車生產(chǎn)材料管理工作，實現(xiàn)領(lǐng)料有專人，無簽字不領(lǐng)料，剩余生產(chǎn)材料入庫等一切工作。落實生產(chǎn)材料使用情況和庫存情況，想法設(shè)法實現(xiàn)每批次剩余材料的合理利用。

（6）、努力學(xué)習(xí)并提高生產(chǎn)中臨時問題解決能力，生產(chǎn)技術(shù)靈活應(yīng)用能力，技術(shù)問題解決能力。隨時發(fā)現(xiàn)并上報生產(chǎn)中的問題，必須做好每個問題記錄，認(rèn)真探索解決問題的最佳途徑，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，避免問題的再次發(fā)生。

（7）、服從領(lǐng)導(dǎo)和各位工程師的管理，及時解決并完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他方面的工作。每項工作完成后必須做好工作總結(jié)，反思并改進工作中的不足之處，繼續(xù)堅持好的工作態(tài)度與工作方法。

在過去的一年里，有收獲也有不足之處?？偨Y(jié)這一年的工作生活中的收獲與成功，在接下來的工作中要繼續(xù)發(fā)揚、更加嚴(yán)格要求自己同時升華濃縮好的方面。找出這一年工作學(xué)習(xí)中的不足，在以后工作學(xué)習(xí)中要時時刻刻提醒自己，努力學(xué)習(xí)不斷完善并提高。計劃來年的工作生活，從而有一個明確的目標(biāo)，隨時提醒自己更好、更快、更科學(xué)的做好每項工作。堅持遵守公司各項管理制度、堅持聽從各位領(lǐng)導(dǎo)管理，認(rèn)認(rèn)真真全職全責(zé)做好助理工作。年終工作總結(jié)4

時光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來到__已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷;也是我人生中最美好的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進步，個人素質(zhì)也有了一定提高。在對__肅然起敬的同時，也會自己能夠成為__的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

一年的工作經(jīng)歷，讓我深刻的體會到，學(xué)無止境，為了順應(yīng)時代的.變化，我將堅持不懈的學(xué)習(xí)各方面的知識在思想、專業(yè)能力文化諸方面得到鮮活的"源頭之水"，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

1、在思想上，我學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，樹立了正確的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作會議精神，按照"解放思想求真務(wù)實提高爭創(chuàng)佳績"的總體要求，不斷提高自己的政治理論素質(zhì)，一適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

2、在工作中，我始終保持積極向上的心態(tài)，努力開展工作。3.在生活上，我始終保持一顆積極向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項規(guī)章制度，準(zhǔn)時上班、下班，有事請假，不在公共場所吸煙、喧嘩等，注重提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

二、立足本職謀進取，辛勤澆灌__花。

在這一年的時間里，我熱愛我的本職工作，并能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展工作。

1、團結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化會計意識，發(fā)揮會計職能。

這一年，通過學(xué)習(xí)，了解了會計是行使__職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會計制度和會計原則，認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，通過參加行里提供的各種培訓(xùn)和同事們的幫助，現(xiàn)在我已經(jīng)能獨立的進行會計核算。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。

在__實習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐漸成長的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在__工作的機會。但我深知自己還存在經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，以后工作我將在不斷夯實專業(yè)技能的前提下，不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足更新?lián)Q代的新時期，我會努力克服自身缺點，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。年終工作總結(jié)5

時間如梭，在彈指一揮間已悄然離去，轉(zhuǎn)眼間即將跨過一個年度之坎?；叵胱约哼@一年的工作和經(jīng)歷，我深深感受到公司全體同仁拼搏向上的精神，同時也以人為鏡，映射出了自身缺點和不足?，F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)匯報如下：

今年年初，我在辦公室做一名文秘，三月初調(diào)至分公司做業(yè)務(wù)員。作為一名初次進入銷售部門，不知鋼材有幾種規(guī)格的新人，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，逐步的適應(yīng)全新的工作環(huán)境，在此表示感謝。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)能力

（一）了解鋼材市場基本信息。

初到分公司，除了了解鋼材規(guī)格，材質(zhì)等基本情況外，通過發(fā)名片、彩頁等形式，向別的公司介紹自己。同時掌握市場上的現(xiàn)貨公司和做工地的公司，現(xiàn)貨公司經(jīng)營的鋼材種類，做工地公司對鋼材的需求。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積累客戶資料。

（二）學(xué)會詢價，并將采集到的價格信息反饋給公司。每天各公司開始報價的時候，就學(xué)著去采集市場價格信息。剛開始采集到的價格不準(zhǔn)，總是比市場正常報價要高，

但后來通過建立的人際關(guān)系和對鋼材價格的了解，慢慢的就會問到較為準(zhǔn)確的價格信息。詢價完后，及時將價格匯報給公司，以供參考。

（三）摸清其他現(xiàn)貨公司可供資源和當(dāng)天實際出貨價格。

既然是市場，就必然存在競爭，所了解的情況不一定真實準(zhǔn)確。

一是自己從側(cè)面了解競爭對手現(xiàn)貨資源和出貨情況；

二是和客戶建立良好的關(guān)系。同一個客戶會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將其他公司出貨價格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較，并匯報給公司，為公司是否需要購進或調(diào)整做參考。

（四）揣測客戶心態(tài)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹下，我基本了解了公司在材料總廠的老客戶，和他們經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時關(guān)注他們的鋼材需求情況。并通過其它媒介，獲得更多的.客戶信息，走訪詢問，以便發(fā)展一些新的客戶。尤為重要的是掌握客戶的購貨心態(tài)，成交指數(shù)，加強同他們的交流，來贏得成交量。

（五）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶。

良好的工作態(tài)度對于銷售人員來說至關(guān)重要，不論在何時，我都會注意自己的言行，向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和客戶交流的技巧，讓自己充滿激情，面帶微笑，用真誠去打動客戶。

二、耐心細(xì)致，做好開具增值稅發(fā)票的工作

對于這項工作，我要求自己盡量做到一絲不茍。開票前，先整理好開票信息，需要變動和新增的，都提前完成。其次，由于有些公司單筆金額較小，因此開票前梳理一遍發(fā)貨單，同一公司的一起開具，這樣可節(jié)省發(fā)票，以防出現(xiàn)發(fā)票不夠或緊缺的情況。最后，打印前仔細(xì)核對，確認(rèn)無誤后打印，盡量避免或減少作廢發(fā)票份數(shù)。

三、自身缺點和不足

總結(jié)今年的工作，對于剛學(xué)著入門銷售業(yè)務(wù)的我來說，存在很多的問題和不足。在價格商談上能力欠缺，對當(dāng)天市場價格浮動不能及時了解掌握，不能及時發(fā)現(xiàn)市場缺貨和斷貨情況，遇事有些急躁，和客戶的溝通能力不足。

四、明年的工作計劃

在20__年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事們請教，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，使自身業(yè)務(wù)技能得到進一步提升。增強責(zé)任感，增強服務(wù)意識。

展望20__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作，力爭去尋求更多的客戶，為公司贏得更多的業(yè)務(wù)，為公司更好的發(fā)展而貢獻自己的一份力量，滿懷信心去迎接新的挑戰(zhàn)。以上是我今年的工作總結(jié)，不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。年終工作總結(jié)6

這一年，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續(xù)護理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20__年護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培訓(xùn)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，組織全科護士學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和?？浦R的提問，每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復(fù)蘇平均分89.5分。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的'投訴及護理糾紛，病人滿意度率達(dá)94.5%以上。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改

措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求

力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年_月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了95分以上。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。20__年(1月至10月)住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增長41人次;出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長48人次;一級護理及基礎(chǔ)護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。

六、急救物品完好率

到達(dá)100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理

完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

九、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

與培訓(xùn)，提高護理技能;進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。年終工作總結(jié)7

20__年以來，我鎮(zhèn)勞動和社會保障工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)的具體指導(dǎo)下，圍繞20__年度勞動保障目標(biāo)任務(wù)、社保繳納與發(fā)放、勞動就業(yè)、勞動維權(quán)這個中心，充分發(fā)揮管理、服務(wù)的職能作用，努力做好勞動保障各項工作。同時指標(biāo)多、時間緊、居民素質(zhì)普遍不高以至于溝通困難是社保所工作所面臨的現(xiàn)實;設(shè)備老、基礎(chǔ)設(shè)施配置不完全是社保工作急需解決的問題?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

(一)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是政府一項實事工程，涉及人數(shù)多，工作量大，政策性強：為了把這件利國利民的'好事辦好，今年初，我中心在分管領(lǐng)導(dǎo)于濤鎮(zhèn)長的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好開展居民養(yǎng)老保險的各項準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，加強政策引導(dǎo)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，迅速構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，在各村委會(居委會)的大力配合下，順利有序地將居民養(yǎng)老保險工作在全鎮(zhèn)整體推進，在此基礎(chǔ)上，我中心在鎮(zhèn)黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加強督促，強力推動，使全鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的`進度明顯加快。截止20__年11月15日我鎮(zhèn)參保人數(shù)為28872人;繳費人數(shù)19482人，參保率的95.14%;到齡領(lǐng)取人員數(shù)為7030人，本年度死亡及退保數(shù)為222人。

(二)、全民參保：根據(jù)區(qū)農(nóng)保中心召開全民參保大會的要求，我鎮(zhèn)全面推進對未參保人員進行全面的核查，本鎮(zhèn)共計有3371人，至20__年10月30日已全部核查完成并且全部導(dǎo)入系統(tǒng)，目前正在進行最后的檔案整理裝訂工作。

(三)、勞動維權(quán)工作富有成效：為了保障勞動維權(quán)工作順利能順利開展，我鎮(zhèn)社保所加大勞動法規(guī)宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規(guī)，要求企業(yè)及職工嚴(yán)格遵守。與此同時，我們建立了定期督查制度、跟蹤檢查制度，對發(fā)現(xiàn)苗頭性問題的企業(yè)加強引導(dǎo)，定期檢查落實，同時我中心建立嚴(yán)格的投訴受理、處理制度，讓職工的投訴得到及時有效的處理。20__年我鎮(zhèn)共處理了3起拖欠農(nóng)民工工資的事件，其中3期都是由于磚窯老板經(jīng)營不善，攜帶工人工資出走或者由于管理不善導(dǎo)致員工出事。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過實地考察以及與當(dāng)事人取得聯(lián)系并在當(dāng)?shù)嘏沙鏊膮f(xié)同下成功解決了此3起事件，幫助100多工人討回了工資，共計約20多萬元，維護了勞動者的應(yīng)有權(quán)益。

(四)、就業(yè)脫貧工作：我社保所積極響應(yīng)區(qū)政府就業(yè)脫貧攻堅工作的政策，截止20__年10月底已幫助有就業(yè)意愿的249人完成就業(yè)，實現(xiàn)了區(qū)下發(fā)的任務(wù)。20__年8月份在周圩村開展了就業(yè)扶貧培訓(xùn)會議，幫助46人實現(xiàn)了就業(yè)，完成了就業(yè)扶貧的任務(wù)，并且在區(qū)就業(yè)局的支持下開發(fā)了40個輔助性崗位，幫助貧困戶早日脫貧;接下來計劃于20__年11份尋求扶貧辦的支持對我鎮(zhèn)已完成貧困勞動者再次摸底調(diào)查表信息采集工作，并將采集的信息錄入系統(tǒng)，這不僅實現(xiàn)與扶貧辦貧困勞動者0數(shù)據(jù)差距，更加對明年的輔助性崗位開發(fā)，與扶貧基地就業(yè)補助做好了前提工作。

為更好推進20__年度人社工作。現(xiàn)結(jié)合20__年度的工作經(jīng)驗，將20__年總體工作計劃制定如下：

一、大力發(fā)展就業(yè)、養(yǎng)老等政策宣傳工作，保證各項工作順利開展，及時完成區(qū)下達(dá)的任務(wù)。

二、是采取有效措施，提升社保隊伍建設(shè)水平，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村級勞動保障服務(wù)所作用。

三、大力開展就業(yè)援助工作，促進大齡困難人員就業(yè)，確保純農(nóng)就業(yè)家庭和零就業(yè)家庭動態(tài)為零;

四、加大勞動法規(guī)宣傳力度利用，深入廣泛宣傳國家的勞動保障法律法規(guī)，維護勞動者權(quán)益。年終工作總結(jié)8

忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自20__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)_號_人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，

通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的'溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

客服部以二個效益為中心，以三個對勁為基本，上下齊心，咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高?，F(xiàn)連系__年工作現(xiàn)實，將__年年的工作總結(jié)如下

一、規(guī)范咨詢工作

（一）擬定咨詢科室各類規(guī)章軌制

搜羅咨詢處事尺度，咨詢部查核細(xì)則，電話回訪處事尺度，咨詢部工作規(guī)模，

咨詢部工作要求等，細(xì)化各個具體工作的處事尺度，咨詢部的根基工作規(guī)范等

（二）規(guī)范咨詢營業(yè)技巧，增添咨詢成功率

十月第一周咨詢成功率在18%擺布，預(yù)約成功率在43%；到今朝為止，咨詢成功率約50%，預(yù)約成功率達(dá)60%以上，咨詢及預(yù)約成功率均有了較大幅度的上升，前期的營業(yè)技巧培訓(xùn)及咨詢處事的規(guī)范效不美觀長短常顯著的

1、專業(yè)常識的進修

a、每周一次由咨詢醫(yī)生進行授課，培育咨詢醫(yī)生的進修積極性和自立性，授課醫(yī)生能最大限度地把握該項專業(yè)常識

b、每竣事一期培訓(xùn)進行一次專業(yè)常識查核，查核成就由科室列位曾授課的醫(yī)生進行評定

c、每月?lián)艽蚱渌≡旱碾娫掃M行總結(jié)，從他們的咨詢中揣摩、體味、進修其它病院的咨詢技巧，在進修的基本長進行斗勁，找出自己的優(yōu)勢，更好地闡揚

2、按期召開咨詢記實講評會議

a、按期抽查每個咨詢?nèi)藛T的咨詢記實，重點在于講評總結(jié)，實時指出咨詢中存在的問題，提高咨詢質(zhì)量

b、咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流，各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價

c、小我對自己的咨詢記實進行剖析

d、每周一次進行咨詢成功率及預(yù)約成功率的統(tǒng)計，實時剖析曲線轉(zhuǎn)變原因，找出重點，剖析各個藐小環(huán)節(jié)的問題

3、完美咨詢病人回訪機制

回訪機制首要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人，應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提高至74%，有了大幅度的上升

a、對于那時預(yù)約病人，發(fā)送預(yù)約號；未就診的病人，發(fā)送咨詢的電話號碼

b、第二天對于第一天預(yù)約病人就診情形進行剖析，對于未就診的病人，進行電話回訪，體味其未就診原因及就診動態(tài)，實時進行再次營銷

c、如因電話忙碌而失蹤線，第二天發(fā)地道歉信息，再次開發(fā)追蹤

d、天天二次（早九點前，晚四點）發(fā)送提醒就診的信息

（三）按照小我特點及工作要求進行崗位調(diào)整

收集咨詢及電話咨詢有分歧的特點，按照收集咨詢和電話咨詢量的比例，當(dāng)令進行崗位調(diào)整

二、做好各類信息收集，實時進行剖析反饋

自十月份起擬定了各類報表，搜羅廣告信息統(tǒng)計，本部門的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，導(dǎo)診各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，初診信息來歷碼統(tǒng)計，外院營銷信息收集

1、按病院要求做好各類信息的收集工作

a、本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播；

b、外院的營銷手段收集；

c、信息收集

d、初診信息收集

e、專檔打點，保密原則

2、對所收集到的信息要實時切確進行統(tǒng)計，實時向病院各部門供給有價值的各類并確保數(shù)據(jù)的切確；

3、按照病院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進行效不美觀剖析并提出建議；

三、成立客戶處事檔案

將病人進行分類打點，分為預(yù)約病人，初診病人建檔

1、錄入軌制

a、天天收集一次，確保數(shù)據(jù)實時錄入；

b、就診后病人資料—–患者姓名、性別、春秋、職業(yè)、聯(lián)系體例、就診疾病

2、成立回訪軌制

回訪體例搜羅短信問候及電話回訪二方面

a、擬定回訪尺度，統(tǒng)一回訪的內(nèi)容，對回訪醫(yī)生要進行專業(yè)和技巧培訓(xùn)，確?；卦L的工作質(zhì)量；

b、有打算分軌范

配合企劃部經(jīng)營部做好病人對勁度發(fā)芽拜訪，天天五人，首要以預(yù)約病酬報主對回訪結(jié)不美觀實時反饋剖析總結(jié)，上報相關(guān)率領(lǐng)，非凡病例那時應(yīng)反饋

四、收集咨詢工作

十月中旬起頭與收集部移交收集咨詢工作，九月份經(jīng)由過程收集就診病人25人擺布，十月份拓馇預(yù)約77人，成功就診55人，較九月份上升一倍；十一月份拓馇預(yù)約100人，成功就診69人，較十月份再次上升25%。

1、qq咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的成立，使回覆更具專業(yè)性，且可以直接復(fù)制，節(jié)約時刻

2、預(yù)約回訪謁題年終工作總結(jié)9

_____年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的財務(wù)會計個人工作總結(jié)如下

一、_____年順利完成的工作

1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加____市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務(wù)會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、_____年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的`啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、_____年中仍然存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

四、_____年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作

1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益。總結(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。年終工作總結(jié)10

時光似箭、歲月如梭。伴著元旦節(jié)日的歡樂氣氛，我們迎來了新的一年。在過去的一年中，注塑車間在各部門的領(lǐng)導(dǎo)和注塑車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。在此，我對注塑車間一年來的工作做以下總結(jié)：

一、工作回顧

1、在20__年，我們的外殼產(chǎn)量為10759056個，導(dǎo)光柱為423020個，燈柱為90000個。DC線產(chǎn)量為2587650根。車間在過去的一年里還算是比較順暢，品質(zhì)質(zhì)量也比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過大批量不良，但還是出現(xiàn)不少小的問題，如插腳反插，上下殼混裝，缺料等小批量不良，不良比例都在千分之五一內(nèi)。還有DC線的漏銅，毛刺，不通等等。對于這些問題我們各個工序都在做出改善，如我們的品質(zhì)，我們不定時的給予員工做出培訓(xùn)，宣導(dǎo)員工的品質(zhì)意識，并做出培訓(xùn)記錄。

2、在模具方面。我們針對模具做出規(guī)定，每生產(chǎn)4小時對模具進行模面清洗、打油保養(yǎng)，并做出相應(yīng)的記錄。

3、機器方面。我們針對機器也有相應(yīng)的規(guī)定，每天的早班都要對機器進行點檢，包括機器的溫度，烘料筒的溫度，格林柱打油，機器的安全信號和機器的衛(wèi)生等等，并做好相應(yīng)的記錄。但由于我們的機器比較老，很多機臺都有不同程度的輕微漏油，對于我們的5S影響很大，每周都要用鋸末打掃幾遍。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給予解決。

4、車間5S方面。針對車間5S我們也做出了相應(yīng)的措施，生產(chǎn)的機臺不允許放生產(chǎn)無關(guān)的東西，如包，手機等。員工上下班衛(wèi)生交接，班長監(jiān)督并占有責(zé)任。另對模具擺放進行了統(tǒng)一的規(guī)劃，在8、9月份的時候在王振峰經(jīng)理的帶動下，對模具進行了全面的清理。清理后我又對模具進行了統(tǒng)計和定位放置。對于地面我們每周對地面進行1到2次的拖地清理。下一不我已經(jīng)提出申請給車間的不同位置貼不同的安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)語，讓員工能夠時刻把安全生產(chǎn)和質(zhì)量放在心中。我相信只要我們不斷的努力和創(chuàng)新，我們的`車間在20__年又回?fù)Q一個新貌。

5、人員方面也有了比較好的開端，__年的時候注塑車間人員很緊張，嚴(yán)重缺人，很多產(chǎn)品外發(fā)生產(chǎn)，__年對于人員的穩(wěn)定，我們給予培訓(xùn)，講解。使人員的有了更好的提升，對于自己的工位有了更好的認(rèn)識。訂單方面不是很穩(wěn)定，時多時少，多的時候非常緊張，少的時候員工又放休，非常的不穩(wěn)定。如果訂單可以均衡的話，就會緩解這種現(xiàn)象。

二、機器模具維修

在機器維修方面我們很多地方做的還不夠：

一，時間回復(fù)不明，因不知道配件什么時候到，或因沒有及時的買到而影響我們的生產(chǎn)。

二，因我們是24小時制班制，但晚班是沒有維修人員的，如有些設(shè)備壞或需要更換電器配件的就只有停機等待。模具的維修也是個很頭疼的問題，因沒有專門的維修人員，模具需要拉出去維修，修復(fù)的時間也不能給及時的提供。

建議：

1、公司配備專門的修模人員，給修模提供及時的維修不影響生產(chǎn)。

2、機器配備備用件，壞了能夠得到及時的維修更換。

3、計劃必須給注塑車間十天以上的生產(chǎn)計劃。

20__年我們要做到的：

1、按時完成計劃下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，做到保質(zhì)保量。

2、配合所有部門讓生產(chǎn)更順暢，做到不因自己部門原因而影響生產(chǎn)。

3、做到安全生產(chǎn)。

4、車間的5S管理加強控制，要切實做到。要求當(dāng)天的事當(dāng)天做好。

5、物料的管控加強，杜絕因自身原因造成超領(lǐng)。

6、機器及模具保養(yǎng)做到位，要求不是光做文件而是要切實認(rèn)真的做。

轉(zhuǎn)眼間20__揮手即去，在過去的一年中工作雖然能夠保質(zhì)保量的完成公司下達(dá)的各項指標(biāo)。但仍然存在許多不足，在新年到來之際，特對上一年工作作如下總結(jié)：

一、安全工作。“高高興興上班，平平安安下班。”是我們裁床車間工作行動指南。電剪，都是帶電作，比較危險。我們平時就要養(yǎng)成多愛護，多保養(yǎng)。特別是一些電線容易老化。發(fā)現(xiàn)問題要及時處理和報告，不能存在某種心理。另外下班要養(yǎng)成關(guān)電關(guān)燈關(guān)水關(guān)氣的良好習(xí)慣。

另外，由于車間都是男員工，都有抽煙的愛好。希望大家養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，在上班時間少抽一支煙。堅決確保車間百分百安全。

二、車間的管理

1、加大車間巡查力度，特別是領(lǐng)導(dǎo)上車間巡查工作，與員工交談問寒問暖，能夠更好激發(fā)員工的熱情，提高工作進度。近期王廠巡查車間，員工請假現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)，起到了實際性的效果。

2、合理安排，堅決擁護公司的各項制度，積極努力的配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，按公司制單，完成各項指標(biāo)任務(wù)。今天拉好布，今天就裁好。決不今天的工作，拖到明天去做。

3、發(fā)現(xiàn)問題及時反映匯報，盡量杜絕錯誤的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)布料不對，及是反饋布倉；發(fā)現(xiàn)樣衣等問題，及時反饋版房。層層反饋，做好本職工作。裁片合理擺放，杜絕錯碼亂碼現(xiàn)象。

4、機器設(shè)備（電剪）定期保養(yǎng)、維護、配好備件。以免影響生產(chǎn)。

5、工作環(huán)境。裁床車間工作環(huán)境差，冬冷夏熱，條件艱苦，人員流動大。人是生產(chǎn)力的第一要素，沒有人任何活干不了。希望公司在應(yīng)有的條件下，適當(dāng)提高一下補貼（高溫費等）

6、工資?，F(xiàn)在物價上漲，油在漲，米在漲，什么都在漲。希望適度調(diào)整員工工資。

7、改善住宿環(huán)境。如果能在員工宿舍安裝一臺集中燒水器就好了。一來有利于安全，二來便于管理。

20__年，是不凡平的。在過去的一年當(dāng)中。我們雖然說取得一點小小成績，但決不能沾沾自喜。新的一年，新的起點，新的希望。我們將一如繼往的嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位發(fā)，發(fā)出自己應(yīng)有的光和熱。為全面實現(xiàn)公司20__上市的宏偉藍(lán)圖而努力！年終工作總結(jié)11

20__年毫無聲息的流逝了，需要總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和”四維”走過了七個春秋，經(jīng)歷了從陌生到獨立工作思路的形成。再回首過去的一年，我不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，努力的進步；過去的一年，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，使我在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的進步，順利的完成20__年度本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，為了在20__年能更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)結(jié)合自身參與的實際工作將這一年來的得與失總結(jié)如下：

20__年我公司成功轉(zhuǎn)換ISO9001認(rèn)證機構(gòu)，由原來的中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會陜西審核中心轉(zhuǎn)換為中國檢驗認(rèn)證集團陜西有限公司，并按照中國檢驗認(rèn)證集團陜西有限公司審核計劃要求順利通過了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系的三體系審核。通過這一年的運行來看，質(zhì)量管理工作首先要從幾個方面開展：人，機，料，法，環(huán)，測。

人主要重點放在全體員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)建安全意識的提高，車間操作人員操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求，是否對環(huán)境造成惡略影響。主要體現(xiàn)在操作員工是否意識到本工序質(zhì)量特性對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼嵭惺讬z，自檢，互檢保證檢測頻度與準(zhǔn)確性。

機公司的辦公設(shè)備、現(xiàn)場的操作設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量要求；設(shè)備精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況；保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認(rèn)車間使用的原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、耗材的質(zhì)量是否符合我們的加工要求，原材料的質(zhì)量以及一些委外加工有缺陷的零部件，對我們后續(xù)生產(chǎn)質(zhì)量將會造成不良的后果，要及時發(fā)現(xiàn)問題，要求返工或返修。總之力求使車間使用的產(chǎn)品或外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。測公司測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量設(shè)備校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及車間是否正確使用。

其次，順利通過了省計量學(xué)會組織計量標(biāo)準(zhǔn)及制造計量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合考核，我公司的計量標(biāo)準(zhǔn)M1級標(biāo)準(zhǔn)砝碼換取新的計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書；電子汽車衡、電子皮帶秤、動態(tài)公路車輛自動衡器三種衡器產(chǎn)品換取新的制造計量器具許可證，有效期至20__年11月。通過參與體主管體系認(rèn)證、產(chǎn)品現(xiàn)場認(rèn)證考核、品牌認(rèn)證等幾次現(xiàn)場產(chǎn)品的調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)查與整改建議也是質(zhì)保部的'一項工作任務(wù)。我們?nèi)粘５墓ぷ髦校懿蛔⒅赜涗浭占砥綍r的資料，只有善于收集整理資料，才能讓我們的工作更加細(xì)致、連續(xù)有效，管理運行有效。

此外，在日常工作中我認(rèn)識到作為一名質(zhì)量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時，要就著實反應(yīng)問題、以證據(jù)數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于加工尺寸偏差而判為不合格的處理，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為質(zhì)保部的工作就是與不符合要求的產(chǎn)品、現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應(yīng)有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制、質(zhì)量改善工作打下基礎(chǔ)。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時性也是相當(dāng)必要的。通過這幾年的工作實踐，逐步意識到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問題不能及時的傳達(dá)，進而就會對日常的各種質(zhì)量問題點失去控制，實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

質(zhì)量管理即為全員質(zhì)量意識的執(zhí)行。對不良品，要做到不接受缺陷、不制造缺陷、不傳遞（流轉(zhuǎn)）缺陷。發(fā)現(xiàn)問題，每個人都能勇于負(fù)責(zé)和承擔(dān)自己的過失，為了共同的目的，減少、杜絕不良品的產(chǎn)生。

上述是我對工作的認(rèn)識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、工作沒有創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。也許這需要一定經(jīng)驗的積累，逐步完善自己的工作思路。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實際工作來理解與完善。

4、質(zhì)量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準(zhǔn)備再次報考質(zhì)量工程師考試來強化自己的理論知識。

5、現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系這一年來的運行，結(jié)合看到的、聽到的，認(rèn)為我公司體系的運行需要更加重視的問題是實事求是和安全問題。實事求是就是要敢于說真話，不能欺上瞞下。安全是我們的生命；我希望所有人都來重視安全，絕對的不可忽視；我深刻感受到安全的重要性。企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是我們企業(yè)管理的重點，是我們發(fā)展的根本保證，安全就是效益?，F(xiàn)場操作人員要熟知熟會各項操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī)；其次，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級的不安全行為較真兒；第三，勤于檢查，及時發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。工人是安全生產(chǎn)主力軍，沒有工人參與監(jiān)督和管理，安全生產(chǎn)很難搞好。建議機械分廠設(shè)立安全員，車間工人人人當(dāng)一次安全監(jiān)督員，并不只要求在當(dāng)安全員那天才記得安全生產(chǎn)的重要性，才去按章辦事，還要求時時刻刻地關(guān)注安全，即使并不是安全監(jiān)督員，也要將“安全生產(chǎn)”銘記心中，如果車間每個人都能真正擁有這樣的思想境界，那么我們的安全生產(chǎn)工作必能做得更好。

我們應(yīng)該用一顆赤誠的心，用運行良好有效管理體系和安全的規(guī)章制度營造一個良好的工作環(huán)境。這樣，我們的企業(yè)就能長盛不衰，我們個人就能在一個安全和諧的環(huán)境中幸福生活。年終工作總結(jié)12

一年來，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié)，全院職工扎實工作，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。

一、開展教育實踐活動

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實踐活動的相關(guān)部署和要求，醫(yī)院成立了以院長為組長的'活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《__實踐活動實施方案》和具體時間任務(wù)推進表，及時召開動員會、學(xué)習(xí)班，安排部署有關(guān)工作，扎實推動活動展開。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育，并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，深入自查，廣泛征求意見，深刻反思，邊查邊改。

二、加強人才引進，提高醫(yī)療技術(shù)水平

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院今年先后招聘了__名研究生和__余名本科生，為醫(yī)院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫(yī)、藥、護、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升。

三、狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認(rèn)真檢查，綜合分析，并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力后勤保障。由于措施得力，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

四、落實建設(shè)

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級部門《關(guān)于對貫徹落實__通知》等文件要求，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德，增強服務(wù)意識。

五、努力做好計劃生育工作的管理服務(wù)工作

組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)計劃生育有關(guān)文件和法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)進一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識。

六、推行院務(wù)公開，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點問題

充分利用各種會議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關(guān)注的熱點問題，主動接受社會的監(jiān)督，對于促進全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用。政務(wù)的進一步透明化，保障了廣大群眾的權(quán)利，促進了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。年終工作總結(jié)13

20__年_月_日，經(jīng)我公司董事會的任命，我擔(dān)任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒陙砉ぷ?，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉__控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷強化創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)我公司的大團隊：組織__控股高管赴__大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)__控股團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

我公司取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的'共同協(xié)作是分不開的，但__控股僅僅成立_年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

五、指導(dǎo)方向

20__年過去了，回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓我公司__公司在__金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”年終工作總結(jié)14

20__年在公司和本的幫助下，在各位同事的支持下，本人能好各的關(guān)系，駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服務(wù)質(zhì)量和工作，全年了安全行車__萬公里無事故，的了交辦的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、能夠參加學(xué)習(xí)活動，自身素質(zhì)

公司安排，今年能參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，能時事，報紙、廣播大事；在行動上與的要求和公司的決策，自身素質(zhì)有，能在任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺和個人的形象。

二、鉆研本職，安全行駛無事故

一年來，能牢記“行車萬里，安全”的總，在日常工作中，自身工作要求，能學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。愛護車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛檢查、維修，每天對車輛的清潔工作，車子每日如新。平時注意車輛的狀況，保養(yǎng)等工作，使車況。“三檢”、“一?！敝贫?，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。安全防范措施，消除安全隱患，時刻警惕，遵守規(guī)章制度，每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，安全出車，文明駕車。

三、公司規(guī)章制度，全力服務(wù)工作

一名司機，一年來我能的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中規(guī)章制度，個人利益服從全局利益，觀念，服從，不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，傳遞無差錯，地了和同事所交給的工作和任務(wù)。

20__年，我在安全駕駛和日常工作了，也了公司和同事們的肯定。我也深知與的要求相比，還的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服，努力學(xué)習(xí)，服務(wù)意識，公司的發(fā)展更大的。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。這是不平凡的一年，對我個人來講，這一年意義深刻。剛剛過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績?，F(xiàn)對今年工作加以總結(jié)：

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉

工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚摵徒ㄖ袠I(yè)知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對本質(zhì)工作的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與公司要求保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅持以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己。閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能及建筑行業(yè)相關(guān)信息，掌握汽車故障排除技巧和建筑行業(yè)相關(guān)信息，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)

從公司成立至今，短短的幾年時間目睹了公司蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為公司搞好服務(wù)，為公司的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易。

“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到公司工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

三、勤于修檢，保障安全

作為一名司機，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)。經(jīng)常查閱交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，