“康樂園老年陪伴有限公司”創(chuàng)業(yè)實(shí)施計(jì)劃書模板

./大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽創(chuàng)業(yè)策劃書項(xiàng)目名稱：康樂園老年陪伴有限公司創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：Flyingdream指導(dǎo)老師：傅蘭日期：2011年5月13日參賽班級(jí)名稱：現(xiàn)代港口與物流管理系參賽班級(jí)：營(yíng)銷1012參賽成員：李莊趙輝豐帥邵小燕張富錦參賽者組長(zhǎng)李莊聯(lián)系電話：參賽組長(zhǎng)電子郵件：保密承諾本創(chuàng)業(yè)策劃書內(nèi)容涉及本參賽項(xiàng)目的商業(yè)秘密,僅對(duì)評(píng)審專家和有投資意向的投資者公開。本企業(yè)請(qǐng)求評(píng)審專家收到本創(chuàng)業(yè)策劃書時(shí)做出一下承諾：妥善保管本創(chuàng)業(yè)策劃書,未經(jīng)本參賽者同意,不得向第三方公開本創(chuàng)業(yè)策劃書涉及的商業(yè)秘密。目錄TOC\o"1-1"\h\z\u一．產(chǎn)品/服務(wù)3二．公司戰(zhàn)略3三．市場(chǎng)分析6四．營(yíng)銷策略9五．經(jīng)營(yíng)管理：10六．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)11七．融資說明：12八．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與控制措施：13九．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié)14一．產(chǎn)品/服務(wù)1．產(chǎn)品介紹："康樂園陪伴有限公司"主要是為60歲以上退休在家的空巢老人提供的陪伴服務(wù)。為了滿足老人不同需求,我們的服務(wù)方式也會(huì)個(gè)性化,形式舉例如下：①．與老人聊天,其中內(nèi)容包括：家庭瑣事,體育趣事……②．陪伴老人做一些娛樂活動(dòng),如下棋,散步,旅游,太極……2．服務(wù)的背景分析：隨著中國(guó)的發(fā)展,老齡化問題也在日益突出,近日公布的第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：60歲以上人口已占總?cè)丝诘?3.26%,據(jù)專家預(yù)測(cè),到2020年,中國(guó)60歲及65歲以上人口比重分別為16.23%和11.30%,2030年為22.34%15.21%,由此可見,2030年中國(guó)將進(jìn)入"超老年型"社會(huì),從而可見我國(guó)未來老年市場(chǎng)容量一目了然,前景非常看好,有著廣闊的開拓和發(fā)展空間,而且隨著家庭結(jié)構(gòu)能力的變化要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè),家庭代數(shù)的減少,表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂的空巢家庭增多。這部分群體往往難以得到家庭的照料,從而產(chǎn)生孤單,寂寞,無聊的心理,而我們就根據(jù)老年人的這種心理需求來提供我們的陪伴服務(wù)。3．陪伴服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r：目前,我國(guó)的老年市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段,主要表現(xiàn)：進(jìn)入老年產(chǎn)業(yè)的企業(yè)較少,老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢,適合老年人生理特征的產(chǎn)品較少,而且進(jìn)入老年市場(chǎng)的產(chǎn)品主要集中在中老年人保健品上,為老年人開發(fā)和提供的服務(wù)項(xiàng)目較少且質(zhì)量低下,如家政服務(wù),醫(yī)療護(hù)理等尚不能滿足老年人的需要,像我們這樣的陪伴行業(yè)有著很大的發(fā)展空間。4.陪伴服務(wù)與其它類服務(wù)的比較：①．我們的陪伴服務(wù)主要是針對(duì)退休在家的空巢老人提供專業(yè)的陪伴服務(wù),目的就是通過上門服務(wù)來緩解老人的孤單心理,我們的服務(wù)主要是為了滿足老年人情感需求。而現(xiàn)有的老年服務(wù)并不健全,僅限于保健品,家政服務(wù),且家政服務(wù)員年紀(jì)都相對(duì)偏大,文化水平低,服務(wù)形式單一,相反我們的服務(wù)多樣化,根據(jù)老年人不同的心理需求制定不同的服務(wù)方案。②．在價(jià)格方面,我們經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,制定了一套老人可以接受的價(jià)格,在初期我們可以制定不同價(jià)位的服務(wù),另外節(jié)假日有一系列的優(yōu)惠活動(dòng),我們通過靈活的定價(jià)來滿足老年人的不同需求,這一定價(jià)方式與單一的家政服務(wù)收費(fèi)方式表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢(shì)。二．公司戰(zhàn)略1.企業(yè)名稱：康樂園陪伴有限公司2.成立時(shí)間：2011年4月21日3.公司成立背景：國(guó)際戰(zhàn)略研究委員會(huì)的全球老齡化研究機(jī)構(gòu)發(fā)表報(bào)告稱：亞洲社會(huì)的老齡化進(jìn)程要大大快于歐洲國(guó)家。在未來的十年內(nèi)中國(guó)將邁入"銀色經(jīng)濟(jì)"2000年中國(guó)65歲以上老人比例超過7%,預(yù)計(jì)在2025年這一比例將達(dá)到13.5%。在未來的一二十年中,中國(guó)不得不面對(duì)急速行駛的老齡化進(jìn)程帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與老齡社會(huì)息息相關(guān)的社會(huì)保障和醫(yī)療保健等問題得到了國(guó)家的高度重視,然而在人們對(duì)老年人生活健康等問題關(guān)注的同時(shí),卻忽略了老年人的精神需求。本公司便是為了迎合這一趨勢(shì)而成立的！4.市場(chǎng)定位：我們的服務(wù)屬于中高檔消費(fèi),因此我們的市場(chǎng)主要集中在城市中高檔的收入人群,由于考慮到我們?nèi)肆ξ锪ω?cái)力以及初涉市場(chǎng)等各方面原因,我們先把市場(chǎng)定位在太倉(cāng)城區(qū)。我們的服務(wù)是面對(duì)那些60歲以上,有一定的經(jīng)濟(jì)來源和一些不參加工作的老年人。因?yàn)檫@些老年人不再工作,有很多的空閑時(shí)間,子女忙于工作沒有太多的時(shí)間去陪伴他們。還有一些是原本生活在農(nóng)村,后來因?yàn)樽优M(jìn)城工作生活水平提高,剛進(jìn)城生活,但不適應(yīng)城市的生活,沒有朋友生活孤單,其子女又不放心其單獨(dú)住在農(nóng)村的老人。5.核心產(chǎn)品:我們前期的核心產(chǎn)品是陪伴〔包括：陪老年人聊天,散步,鍛煉,娛樂等。在以后我們會(huì)加入一些延伸產(chǎn)品,如：旅游俱樂部老年人保健品銷售使得產(chǎn)品多元化。延伸產(chǎn)品如下：前期：老年用品超市：有些老人身體不方便,有時(shí)不能購(gòu)買自己的日常生活用品,我們的超市,以老年人用品為主體,以出售,代購(gòu),送貨一體化的體系給老年人的日常生活帶來方便。家政服務(wù)：有的老年人身體不好,家里的電器壞了,水電壞了,可以撥打我們的客服電話,我們會(huì)上門維修,從而收取一定的手續(xù)費(fèi)。中期：老年人活動(dòng)中心,它集休閑,娛樂,養(yǎng)生為一體。在這里老年人可以在一起聊天,娛樂。我們可以開展棋牌室,戲劇社,養(yǎng)生館,并發(fā)展老年人運(yùn)動(dòng)?？梢哉?qǐng)專業(yè)人士教他們做運(yùn)動(dòng),太極。養(yǎng)生館可以推出養(yǎng)生菜,養(yǎng)生保健等。給他們帶來健康的生活。后期：老年人公寓：當(dāng)今社會(huì),老年人養(yǎng)老逐步向集中養(yǎng)老轉(zhuǎn)移。各級(jí)政府都在鼓勵(lì)進(jìn)行老年公寓的建設(shè),老年人公寓在京滬倆地深受熱寵。老年人公寓是"賓館型"的養(yǎng)老院,其住宅區(qū)規(guī)模很大,配套設(shè)施先進(jìn),是老年人活動(dòng)中心的升級(jí)版。其以老人養(yǎng)身,養(yǎng)心,養(yǎng)性,養(yǎng)情的地方。在老年人公寓里,我們可定期地舉行戶外活動(dòng),組織專業(yè)人士帶領(lǐng)他們外出游玩,讓他們的生活不至于局限在戶內(nèi)。6.發(fā)展戰(zhàn)略：我們的核心產(chǎn)品是陪伴,也是我們的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。在以后等我們和顧客的熟悉以后我們會(huì)向他們提供一些其它的服務(wù)。陪伴陪伴初期：聊天,散步,娛樂等中期：陪同旅游,老年人保健品銷售,成熟期：老年人休閑中心,俱樂部,老年人公寓后期：自主研究開發(fā)一些老年人需要的產(chǎn)品。7.人才開發(fā)戰(zhàn)略：在企業(yè)今后的運(yùn)營(yíng)中,我們會(huì)壯大我們的銷售團(tuán)隊(duì),引進(jìn)一些人員,最好是一些年輕人,大專以上學(xué)歷〔包括大專,因?yàn)榇髮W(xué)生的工作熱情高,我們會(huì)在他們工作之前對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。8.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：我的產(chǎn)品屬于新型產(chǎn)業(yè),在市場(chǎng)屬于空缺地位,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少,市場(chǎng)占有率大。在初期階段時(shí)競(jìng)爭(zhēng)不太激烈,我們應(yīng)把精力放在顧客對(duì)產(chǎn)品的接受問題上。到了中后期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生后我們會(huì)使我們的產(chǎn)品服務(wù)多元化,發(fā)展一些具有個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)。9.營(yíng)銷戰(zhàn)略:像這種新型的陪伴產(chǎn)業(yè),還不能完全被我們的顧客所接受,從本次的調(diào)查問卷中就可以看出,尤其是老年人對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的排斥心理,因此我們要加強(qiáng)宣傳力度,在與老年人介紹產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)細(xì)心地講解。另外我們可以把突破口放在其子女的身上,在調(diào)查中我們可以看出年輕人對(duì)這一服務(wù)的支持率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老年人。在說服其子女之后和其子女達(dá)成共識(shí),這樣說服老年人的概率將會(huì)大大提高。三．市場(chǎng)分析1．老年市場(chǎng)環(huán)境分析:①人口因素我國(guó)人口約占世界總?cè)丝诘乃姆种?而老年人口數(shù)量也居世界第一位,近日公布的第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示：60歲以上人口占總?cè)丝诘?3.26%,65歲以上人口占8.87%。同比第五次全國(guó)人口普查相比,60歲以上人口的比重上升2.93個(gè)百分點(diǎn),60歲以上人口的比重上升1.91個(gè)百分比,根據(jù)聯(lián)合國(guó)科教文組織規(guī)定,一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上的人口總數(shù)的百分之十或以上,或者65歲以上人口占其人口總數(shù)的百分之七以上,那么該國(guó)家或地區(qū)就進(jìn)入了老齡化社會(huì)。而據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,到2010年,中國(guó)60歲及65歲以上人口比重分別為12.18%和8.12%。而中國(guó)老齡化也進(jìn)一步加劇。預(yù)計(jì)到2015年,我國(guó)60歲以上的老人將達(dá)到2.1672億,約占總?cè)丝诘?6.7%,年凈增老年人口800多萬,超過新增人口數(shù)量。老年化的發(fā)展環(huán)境讓我們陪伴服務(wù)有一個(gè)良好的發(fā)展前景,為我們帶來了一個(gè)龐大的市場(chǎng)。②老年人的消費(fèi)水平：老年人的收入來源表〔%收入來源全國(guó)城鎮(zhèn)農(nóng)村退休金15.8249.314.46勞動(dòng)收入24.8314.0029.06子女親屬57.0734.5364.26其它收入2.282.162.22資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局老年人收入不斷提高,為老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間,我國(guó)城市的60-65歲老年人口約有45%還在發(fā)揮‘余熱’,他們除了有退休金之外,還有額外的收入,據(jù)中國(guó)老年科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查,城市老年人42.8%擁有儲(chǔ)蓄存款。而且由于子女都工作,老年人沒有太大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),老年人的積蓄也是一筆不小的的數(shù)目,也就是說老年人有足夠的支付能力來改善自己的生活水平。老年人市場(chǎng)容量分析:我國(guó)老年人市場(chǎng)的人口數(shù)量及其發(fā)展趨勢(shì)表明老年市場(chǎng)正成為一個(gè)基數(shù)龐大且日益壯大的市場(chǎng),并且是一個(gè)購(gòu)買力日益增強(qiáng),購(gòu)買需求強(qiáng)烈的市場(chǎng)。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)提供的數(shù)據(jù),目前我國(guó)老年人的市場(chǎng)的年需求為6000億元,2010年將達(dá)到1萬億,而目前我國(guó)每年老年人提供的產(chǎn)品不足1000億元,供需之間存在巨大商機(jī),由此可見,我國(guó)老年市場(chǎng)容量是相當(dāng)大的。如此巨大的發(fā)展空間,我們老年人陪伴服務(wù)更能夠顯示優(yōu)勢(shì)。我國(guó)人民的生活水平穩(wěn)定提高,我國(guó)來年市場(chǎng)潛力增大,老年需求開始向個(gè)性化,多元化方向發(fā)展,然而,盡管企業(yè)界和理論界均認(rèn)為我國(guó)的老年市場(chǎng)潛力巨大,但大部分企業(yè)卻不敢輕易涉足老年產(chǎn)業(yè),只有少數(shù)企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)了老年市場(chǎng),提出了老年人生活用品,保健用品,老年服裝,老年人化妝品等…...目前,我國(guó)的老年市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的初級(jí)階段,適合老年人生理特征的產(chǎn)品品種少,主要集中在保健品等少數(shù)的幾種商品上,為老年人開放和提供服務(wù)項(xiàng)目少且質(zhì)量低下,并且不能完全滿足老年人的需求。我們主要是為老年人提供陪伴服務(wù),有些城市也出現(xiàn)這種服務(wù),主要是家政服務(wù)員在提供服務(wù)外陪老人聊天并收取一定的費(fèi)用,但普遍是年紀(jì)偏大,文化程度較低,與市場(chǎng)需求還存在較大差距。而我們主要是提供上門服務(wù),我們針對(duì)的是居家空巢老人,針對(duì)老年人需求的個(gè)性化,根據(jù)老年人的不同需求提供陪伴,下棋,散步,旅游,畫畫,太極等等各種專業(yè)服務(wù)陪伴服務(wù)的市場(chǎng)細(xì)分及定位：①．老年產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分：老年日用品市場(chǎng)：食品服裝家庭用品藥品保健品常用醫(yī)療設(shè)備等老年服務(wù)市場(chǎng)：家政服務(wù)上門服務(wù)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等老年房地產(chǎn)市場(chǎng)：老年公寓托老所護(hù)理醫(yī)院等老年文娛市場(chǎng)：老年玩具文化用品旅游等老年金融保險(xiǎn)市場(chǎng)：理財(cái)服務(wù)人身保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)等 老年勞務(wù)市場(chǎng)：協(xié)助老年再就業(yè)老年教育市場(chǎng)：老年大學(xué)老年興趣班等其它特殊市場(chǎng)：心理咨詢婚姻介紹陪伴服務(wù)等根據(jù)目前我國(guó)老年市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r以及未來的發(fā)展趨勢(shì),我們大致將我國(guó)老年人市場(chǎng)細(xì)分為以上八種市場(chǎng),而我們的項(xiàng)目就屬于老年人服務(wù)市場(chǎng)中的上門服務(wù)以及其它市場(chǎng)中的陪伴服務(wù),且我們的服務(wù)更具個(gè)性化和多樣化。②．統(tǒng)計(jì)表明,大部分老人離退休之前對(duì)退休以后的生活缺乏計(jì)劃,20%-30%缺乏心理準(zhǔn)備,20%心里不適應(yīng),50%不知道退休后該干什么,像這類群體一時(shí)無法習(xí)慣退休后生活,很多時(shí)候感到無聊孤單,他們就是我們服務(wù)的對(duì)象,一方面他們有這個(gè)心理需要,另一方面他們退休后有支付能力。隨著家庭結(jié)構(gòu)功能的變化,要求社會(huì)必須建立老年產(chǎn)業(yè)。家庭代數(shù)的減少,表明老年人單獨(dú)生活的家庭即所謂的空巢家庭增多,1998年,在有65歲以上的老人戶中,只有11%的老人是夫妻一起生活,單居老年占10.44%,兩項(xiàng)合計(jì)21.44%,這部分老人往往難以得到家庭的照料,隨著老齡化的趨勢(shì),空巢老人的比例也將持續(xù)增多,老年服務(wù)的發(fā)展也是勢(shì)在必行的,家庭結(jié)構(gòu)的變化呼喚老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。綜上數(shù)據(jù)所述,我們的服務(wù)是市場(chǎng)所需,是未來發(fā)展的必須！4.陪伴產(chǎn)業(yè)的SWOT分析我們的老年服務(wù)具有專業(yè)性和針對(duì)性。我們的團(tuán)隊(duì)成員具有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí),能對(duì)市場(chǎng)走向進(jìn)行分析。我們的老年服務(wù)具有專業(yè)性和針對(duì)性。我們的團(tuán)隊(duì)成員具有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí),能對(duì)市場(chǎng)走向進(jìn)行分析。3．對(duì)于我們來說,有足夠的精力和激情去為老年人服務(wù)。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)1.1.對(duì)于老年陪伴服務(wù),我們沒有足夠經(jīng)驗(yàn)。2.我們沒有足夠資金。3.沒有知名度,前期推廣較為困難。社會(huì)老年化成為必然趨勢(shì),市場(chǎng)前景較為廣闊。本公司搶占市場(chǎng)先機(jī),較早的進(jìn)入老年產(chǎn)業(yè),相對(duì)與其它產(chǎn)業(yè)有著一定的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)老年化成為必然趨勢(shì),市場(chǎng)前景較為廣闊。本公司搶占市場(chǎng)先機(jī),較早的進(jìn)入老年產(chǎn)業(yè),相對(duì)與其它產(chǎn)業(yè)有著一定的優(yōu)勢(shì)。本公司成立與太倉(cāng),處于較為發(fā)達(dá)的地區(qū),且靠近與上海,有著一定的地理優(yōu)勢(shì)。機(jī)會(huì)威脅1.威脅1.我們的新型服務(wù)消費(fèi)者不易接受。2.我們的服務(wù)容易與現(xiàn)有的家政服務(wù)混淆,讓消費(fèi)者排斥。3.國(guó)家對(duì)于敬老院等同類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有扶持政策。4.老年人的心理不好把握。5.陪伴產(chǎn)業(yè)的問卷調(diào)查分析：1.介紹：本次問卷調(diào)查共計(jì)80份,針對(duì)老年人的40份,針對(duì)青年人的40份。本次問卷發(fā)放地也不同,團(tuán)隊(duì)成員利用五一假期期間分別為邵曉燕,張富錦在太倉(cāng)本地發(fā)放；李莊,趙輝在上海發(fā)；豐帥在XX發(fā)放。成員們基本為早晨或者傍晚在公園以及小區(qū)老人密集的地方。在對(duì)老年人做問卷調(diào)查時(shí)候,由于老年人有的不識(shí)字,因此,問卷大多為我們與老人進(jìn)行聊天,然后有團(tuán)隊(duì)成員帶填問卷2.針對(duì)老年人的問卷分析A．本次調(diào)查年齡段分布圖B.子女與父母聊天頻率通過圖標(biāo)可知,5%的子女幾乎沒有和父母聊天,18%由于各種原因和父母聊天,由此可見,23%的老人的子女很少很少和父母聊天,可見這一類的老人還是比較多。因此,我們的陪伴服務(wù)有著很大的潛力。.C.老年人每月娛樂消費(fèi)比列圖由圖標(biāo)可知,老人每月用與娛樂方面的消費(fèi)都是挺客觀的,其中400元以上的就占有50%左右,由此可見老年人的消費(fèi)能力不容忽視！D.在本次問卷調(diào)查中,僅僅有4名老人聽過我們的陪伴服務(wù),36名沒有聽說過：在青年人的問卷調(diào)查中,有16名青年人聽說過,24名沒有聽說過。不管是老年人還是青年人當(dāng)中,對(duì)于這種已經(jīng)在西方國(guó)家普及的思想,我國(guó)聽說過的人卻還是不多,甚至60歲以上的老人中僅僅聽說過的人僅在10分之1左右！由此可見市場(chǎng)的空洞以及市場(chǎng)潛力巨大,假如能讓國(guó)人普及這種思想,我們的陪伴服務(wù)前景可觀！E.根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),有6個(gè)老人可以接受我們的陪伴服務(wù),34個(gè)不可以接受。由此可見中國(guó)老年人的思想欠缺以及我們陪伴服務(wù)的市場(chǎng)潛力巨大。但是在青年人問卷中,有24名青年人可以接受這種思想,16名不能接受,可見,我們的陪伴服務(wù)的潛力巨大。F．經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì),接受這種思想觀點(diǎn)的人,認(rèn)為定價(jià)平均為8元/小時(shí)左右。四．營(yíng)銷策略1.產(chǎn)品策略：老年人的身體狀況決定老年人對(duì)服務(wù)的需求的特殊性,決定了陪伴在滿足大多數(shù)共性需求的過程中卻無法實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人個(gè)性需求的滿足,我們的陪伴服務(wù)若想長(zhǎng)久發(fā)展下去,就必須根據(jù)老年人的心理和心理特征來開發(fā)陪伴服務(wù),尤其在服務(wù)中突出誠(chéng)信,專業(yè),安全等方面的特色。經(jīng)調(diào)查可知,我們的陪伴與其它老年服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)別主要在于：①陪伴更加關(guān)注老年人的心理需求。②陪伴與其他老年產(chǎn)業(yè)相比,更能全面快捷的了解到老年人的各方面需求,從而提供高效,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。③陪伴服務(wù)對(duì)專業(yè)工作人員各方面要求較高。2．價(jià)格策略：隨著老年人心理和生理?xiàng)l件的變化,他們的飲食消費(fèi),精神文化消費(fèi)和醫(yī)療護(hù)理等一般性需求的消費(fèi)也呈遞增趨勢(shì),這些都在不同程度上刺激老年人群的購(gòu)買欲望。據(jù)此,我們可以實(shí)行以下幾種策略：區(qū)別不同的時(shí)間段差價(jià)策略額外服務(wù)附加價(jià)策略區(qū)別不同服務(wù)群體實(shí)行差價(jià)策略因此這里我們有一套關(guān)于價(jià)格的設(shè)計(jì)方案：公司成立的第一年定價(jià)普通情況下,除節(jié)假日之外,8元一小時(shí)周末10元一小時(shí)一些節(jié)假日,如父親節(jié),母親節(jié),重陽節(jié)…20一小時(shí)公司成立第二年后的定價(jià)普通情況下,除節(jié)假日之外,10元一小時(shí)周末12元一小時(shí)一些節(jié)假日,如父親節(jié),母親節(jié),重陽節(jié)…25一小時(shí)打開市場(chǎng)后,陪伴服務(wù)成熟后的定價(jià)普通情況下,除節(jié)假日之外,15元一小時(shí)周末18元一小時(shí)一些節(jié)假日,如父親節(jié),母親節(jié),重陽節(jié)…30一小時(shí)3．渠道策略：陪伴應(yīng)發(fā)展成為老年人尋求精神滿足的窗口,應(yīng)積極熱情向老年人提供各種信息,推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。我們的陪伴機(jī)構(gòu)可以成立一個(gè)"銀色市場(chǎng)調(diào)查組",隨時(shí)關(guān)注老年市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),及時(shí)反饋信息,占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。采取多種靈活的方式與社區(qū),機(jī)關(guān)團(tuán)體,一些單位的管理人員,老年活動(dòng)中心等老年機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期密切合作的關(guān)系,充分利用恰當(dāng)時(shí)機(jī)推銷陪伴服務(wù)充分合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建立老年陪伴預(yù)定服務(wù)系統(tǒng),如今城市的老年人群也逐漸的接觸電腦,所以我們應(yīng)充分利用這一趨勢(shì)。4.促銷策略：由于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體是老年人,所以要吸引老年人加入陪伴,除了高品質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格外,有效的促銷策略也是必不可少的,尤其中國(guó)2000年的封建歷史對(duì)老年人那一代印象頗深的情況下,合理有效的促銷策略也是能起到事半功倍的效果。針對(duì)目前我們對(duì)銀色市場(chǎng)的調(diào)查,我們應(yīng)采取以下集中策略：利用特殊節(jié)假日〔如老人節(jié),母親節(jié),父親節(jié)等推出"家庭陪伴"。針對(duì)老年人心理特征可在報(bào)刊等一系列書刊雜志上登些簡(jiǎn)潔易懂的廣告。根據(jù)老年人的思維習(xí)慣和閱讀思維習(xí)慣制作宣傳印刷品,結(jié)合老年人習(xí)性用誠(chéng)懇的語言介紹陪伴服務(wù)并附有吸引力的圖片,實(shí)用性強(qiáng),利于保存。五．經(jīng)營(yíng)管理：開發(fā)狀態(tài)：據(jù)調(diào)查,在中國(guó)現(xiàn)階段,針對(duì)老年市場(chǎng),仍舊停留在老年醫(yī)藥保健品,老年教育,旅游等方面,真正能為老年人排憂解難的陪伴服務(wù)僅在北京,上海幾個(gè)大城市出現(xiàn),由此可見,陪伴的發(fā)展可謂一日千里。目標(biāo)規(guī)劃：短期目標(biāo)：通過靈活多樣的形式,讓老年人和青年人全面深入了解陪伴服務(wù),消除他們對(duì)這一服務(wù)的誤解和偏見,讓他們逐步接受這一服務(wù)。中期目標(biāo)：在太倉(cāng)市內(nèi)全面展開宣傳,實(shí)施陪伴服務(wù),通過我們真誠(chéng)的服務(wù)取得消費(fèi)者的信任,讓他們主動(dòng)有意識(shí)尋求這一服務(wù),主動(dòng)消費(fèi)。長(zhǎng)期目標(biāo)：把陪伴服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大,同時(shí)延伸出一些更具特色的專為老人服務(wù)的一些項(xiàng)目。延伸產(chǎn)品圖如下：操作周期和實(shí)施計(jì)劃：操作周期：由于考慮到資金有限以及打開市場(chǎng)的難度大,我們決定以3個(gè)月為一個(gè)周期實(shí)施計(jì)劃：第一個(gè)月通過報(bào)刊雜志,廣播,網(wǎng)絡(luò),印刷品等各種途徑宣傳陪伴服務(wù)針對(duì)初次服務(wù)的對(duì)象,推出有限時(shí)間的免費(fèi)陪伴第一個(gè)月推出打折優(yōu)惠服務(wù)第二個(gè)月根據(jù)老年人的喜好,給老年人贈(zèng)送小禮品按原價(jià)進(jìn)行收費(fèi)推出包周,包月服務(wù)第三個(gè)月針對(duì)前兩個(gè)月的一些老顧客采取贈(zèng)送免費(fèi)時(shí)間陪伴服務(wù)在節(jié)假日推出戶外聚餐〔自帶工具繼續(xù)推出包月等服務(wù)4．經(jīng)營(yíng)難度和資源老年產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)少：據(jù)調(diào)查,51.2%的老年消費(fèi)者屬于理智消費(fèi)者老年人對(duì)陪伴服務(wù)的信任度缺乏：現(xiàn)在社會(huì)上,一些不法份子的騙術(shù)等一些行為給老年人留下深刻的印象,這讓老年人對(duì)陪伴有一定的抵觸心理。資源匹配力不強(qiáng)：由于當(dāng)前國(guó)家有關(guān)政策的鉗制,我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老的形式還停留在社會(huì)照顧,社會(huì)參與,社會(huì)活動(dòng),社會(huì)資源等四個(gè)方面,市場(chǎng)在對(duì)這一資源認(rèn)識(shí)存在盲區(qū),難以找到合適的資源進(jìn)行優(yōu)化和匹配,像養(yǎng)老院,托老所這樣的機(jī)構(gòu)占有著豐富的潛在顧客資源,使得陪伴服務(wù)難以打開市場(chǎng)。六．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)成員：李莊〔組長(zhǎng)趙輝豐帥邵小燕張富錦〔都為在校大學(xué)生2.公司內(nèi)部職務(wù)：總經(jīng)理：李莊總經(jīng)理助理：趙輝財(cái)務(wù)部經(jīng)理：邵小燕銷售部經(jīng)理：豐帥人力部經(jīng)理：趙輝市場(chǎng)部經(jīng)理：張富錦3.人員簡(jiǎn)介說明：李莊：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng),公司總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的整體運(yùn)轉(zhuǎn),協(xié)調(diào)成員和各部門的工作。具有很強(qiáng)的組織能力,與領(lǐng)導(dǎo)能力。趙輝：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員,公司總經(jīng)理助理,人力部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理工作,人員招聘工作,有很強(qiáng)的工作熱情,和責(zé)任感,有較好的交際能力。邵小燕:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員,公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),。為人細(xì)心,有責(zé)任感。豐帥：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員,銷售部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售,其具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力,好的交流能力,有責(zé)任感。張富錦：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員,市場(chǎng)部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳,為人細(xì)心,有創(chuàng)造力?？偨?jīng)理總經(jīng)理李莊財(cái)務(wù)部經(jīng)理邵小燕銷售部經(jīng)理豐帥人力部經(jīng)理趙輝市場(chǎng)部經(jīng)理張富錦總經(jīng)理助理趙輝七．融資說明：1.前期投入資金及資金用途：5輛自行車500元5張公交卡500元1000張名片費(fèi)100元用于贈(zèng)送的小禮物費(fèi)400元在報(bào)刊雜志登小廣告以及印刷一些宣傳海報(bào)1000元總計(jì)前期投資：2500元2.資金使用說明：對(duì)于一些老顧客以及我們熟悉路的顧客,我們將會(huì)使用自行車到達(dá)目的地來節(jié)約成本,相反對(duì)于一些新顧客不熟悉他們的住址,我們會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上搜集顧客住處的資料,然后坐公交車到達(dá)顧客的住處,等到熟悉顧客之后將會(huì)在下一次采用自行車的方式。前期的宣傳最為困難,由于國(guó)人2000多年的封建思想以及現(xiàn)在社會(huì)上騙子太多,會(huì)讓老年人誤以為我們也是騙子,不接受我們的的陪伴服務(wù)。所以為了打開市場(chǎng),讓老年人接受我們的服務(wù),我們打算采用在報(bào)刊,雜志上登小廣告以及對(duì)我們前期不穩(wěn)定的顧客發(fā)放小禮物以及名片。3.融資說明對(duì)于前期需要投資的2500元,由團(tuán)隊(duì)5個(gè)人每人出資500元。4.收入分配：前期一年在校的時(shí)間,申請(qǐng)一張銀行卡,將前期的收入全部打在這張銀行卡里,每個(gè)月進(jìn)行一次分紅,每人分得收入的十分之一,留下的十分之五放在卡里不動(dòng),作為以后的的業(yè)務(wù)擴(kuò)大以及年終分紅。第二年公司成熟后,每個(gè)成員各辦一張銀行卡,對(duì)于每次陪伴收入的10%上交公司銀行卡賬戶,同樣目的是為了以后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。其次的90%有個(gè)人所得,因此第二年采取的可以說是按勞分配的原則。第五年左右公司的業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大,公司也將走向成熟,公司打算采用等級(jí)分配以及按勞分配相結(jié)合的原則,對(duì)于一些有著廣大客戶的業(yè)務(wù)員公司將給予高于普通的業(yè)務(wù)員報(bào)酬,對(duì)于普通的業(yè)務(wù)員公司采用底薪加提成的原則,同樣體現(xiàn)著按勞分配的原則。4.收入預(yù)測(cè)：第一季度推廣期加上老年人對(duì)這產(chǎn)業(yè)的誤解以及不熟悉,所以第一季度收入預(yù)計(jì)在1500元以內(nèi)。第二季度有了前期的推廣宣傳以及有了少量的顧客,第二季度收入預(yù)計(jì)在2000元以內(nèi)。第三季度公司逐步成熟,且信譽(yù)逐步提高,第三季度有了前期的積累所以收入預(yù)計(jì)在350元以內(nèi)。第四季度的公司有了小小的聲譽(yù),顧客量有了固定同樣也有新增,預(yù)計(jì)第四季度收入在5000元以內(nèi)。第二年公司同樣僅僅只推出陪伴服務(wù),暫不推出其它擴(kuò)展業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)收入在15000元以內(nèi)第三年以及之后,公司將陪伴的基礎(chǔ)的上陸續(xù)推出擴(kuò)展業(yè)務(wù),收入也將持續(xù)增長(zhǎng)。第一年第二年第三年第一年第二年第三年第四年收入年分五六。。。八．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與控制措施：如今,許多老年人甚至中年人對(duì)銀色產(chǎn)業(yè),對(duì)陪伴服務(wù)不了解,他們中間存在許多誤區(qū),所以,在這項(xiàng)目實(shí)施之前,必須對(duì)此進(jìn)行大量宣傳與講解,要讓他們知道陪伴的好處,這樣我們下面的工作才能如期進(jìn)行。認(rèn)真地進(jìn)行市場(chǎng)定位,要選好消費(fèi)群體,陪伴的對(duì)象應(yīng)是那些有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人,他們的兒女沒時(shí)間陪伴他們,所以他們可以選擇有償陪伴。在員工的選擇上,我們必須選擇有愛心,有責(zé)任心的人。員工要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),要讓員工了解老人的需求,老人的生活與愛好。這樣,他們才能進(jìn)行很好的工作。資金方面,前期本項(xiàng)目需要的投入資金并不是很多,主要用于宣傳,為了避免資金方面的風(fēng)險(xiǎn),我們要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理決策進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。5.政策還不是很明確,而且傳統(tǒng)觀念都認(rèn)為老年人群消費(fèi)能力低,要求又很挑剔,是出力不討好、沒人愿意做的服務(wù)業(yè)。這也許正是為什么中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)11年,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)卻沒發(fā)展的一個(gè)原因,中國(guó)要發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)確實(shí)還有很多的制約因素。這就要我們把握機(jī)會(huì),用多種方法打開市場(chǎng)！九．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié)隨著中國(guó)老年化的發(fā)展,中國(guó)的老齡人口數(shù)目非常巨大,有1.69億,已經(jīng)占全亞洲老齡人口的一半,同時(shí)老年人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求提高,形成了巨大的養(yǎng)老市場(chǎng),所以無論是我個(gè)人還是眾多的國(guó)內(nèi)、國(guó)際資本都對(duì)中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)非常看好。但按照目前中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看,認(rèn)真地說,這個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒有真正進(jìn)入到健康發(fā)展的軌道上來,也可以說,這個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊還沒有真正被啟動(dòng)過。由此看出我們的服務(wù)項(xiàng)目有很大的市場(chǎng)容量。而且由于家庭結(jié)構(gòu)的變化,空巢老人的數(shù)量也在逐漸地增多。因缺乏子女關(guān)心出現(xiàn)許多老年心理問題。而我們的陪伴服務(wù)就是針對(duì)老年人的這種心理需求。我們的服務(wù)宗旨就是：熱情,關(guān)心,貼心,呵護(hù)。我們希望能通過我們的服務(wù)為老年人創(chuàng)造美好的晚年生活,讓老年人遠(yuǎn)離孤單寂寞。附1：針對(duì)老年人的問卷調(diào)查表關(guān)于老年人需求的問卷調(diào)查您好,我們是太倉(cāng)健雄職業(yè)學(xué)院的學(xué)生,我們想對(duì)老年人生活需求的一些狀況做一個(gè)調(diào)查,我們保證對(duì)您的個(gè)人信息我們將嚴(yán)格保密,謝謝您的配合。1．性別男〔女〔2．年齡〔A60-65歲B65-70歲C70-75歲D75歲以上3.你目前和誰生活在一起？〔A老伴B子女〔轉(zhuǎn)第五題C獨(dú)居D其他4.子女大概多長(zhǎng)時(shí)間看望您一次？〔A常常B偶爾C很少5.你們老人一起聊天都喜歡聊什么話題？〔A家庭瑣事B子女情況C民生問題D體育新聞E往事F其他6.您主要的消費(fèi)支出在哪個(gè)方面〔A服務(wù)類消費(fèi)B飲食類消費(fèi)C休閑娛樂消費(fèi)D報(bào)刊雜志類消費(fèi)7.你每月在休閑娛樂方面的支出有多少？〔A200元