郵政通信專業(yè)

高等職業(yè)教育郵政通信專業(yè)教學(xué)基本要求專業(yè)名稱郵政通信專業(yè)代碼590311招生對象普通高中畢業(yè)生；“中職畢業(yè)生”(職高、中專、技校畢業(yè)生)相同和相近專業(yè)(工商管理類，物流管理類等)畢業(yè)生。學(xué)制與學(xué)歷三年制，?？凭蜆I(yè)面向初始崗位群郵政營業(yè)員；郵政分揀員；郵政投遞員等。發(fā)展崗位群郵政支局長；郵政分揀主管；郵政投遞支局長；郵政運輸主管等。培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格一、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線需要，德智體美等全面發(fā)展，掌握管理的基本理論、方法，熟悉郵政業(yè)務(wù)和生產(chǎn)作業(yè)流程，能熟練操作郵政各應(yīng)用系統(tǒng)，具備郵政業(yè)務(wù)處理能力、郵政組織管理能力、郵政業(yè)務(wù)營銷能力和郵政企業(yè)基層經(jīng)營管理能力的高素質(zhì)、高技能人才。二、培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)對應(yīng)崗位的要求，學(xué)生應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、能力要求和專業(yè)素質(zhì)如下:1.基本素質(zhì)樹立正確的世界觀、人生觀，踐行社會主義榮辱觀1.政治思想素質(zhì)Y基本素質(zhì)2.職業(yè)道德素質(zhì)具有愛國主義精神具有良好的社會公德具有社會責(zé)任感及職業(yè)責(zé)任感誠實、守信、守時下:1.基本素質(zhì)樹立正確的世界觀、人生觀，踐行社會主義榮辱觀1.政治思想素質(zhì)Y基本素質(zhì)2.職業(yè)道德素質(zhì)具有愛國主義精神具有良好的社會公德具有社會責(zé)任感及職業(yè)責(zé)任感誠實、守信、守時踏實肯干、吃苦耐勞交流溝通能力和團隊合作精神終身學(xué)習(xí)意識與學(xué)習(xí)能力社會人文和綜合素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)基本能力1.計算機應(yīng)用能力一2.專業(yè)英語閱讀和翻譯能力一3.基本溝通交往、社交禮儀及協(xié)調(diào)處理問題的能力4.實踐和創(chuàng)新能力1.各種通信技術(shù)的理解與應(yīng)用能力專業(yè)能力2.郵政業(yè)務(wù)處理能力與營銷宣傳能力3.郵政網(wǎng)路組織管理與生產(chǎn)作業(yè)組織管理能力專業(yè)素質(zhì)1.專2.業(yè)3.素質(zhì)4.—5.具有專業(yè)崗位群特定的專業(yè)基礎(chǔ)，可擴展性好能夠完成投遞信息處理工作能夠驗視和開拆郵件總包郵件和散件郵件能夠進行各類郵件的收寄與封發(fā)處理能夠進行運輸作業(yè)組織和管理職業(yè)證書郵政行業(yè)的職業(yè)資格、技術(shù)認證種類繁多，根據(jù)本專業(yè)的特點，各?？蛇x擇與工作崗位聯(lián)系緊密具有權(quán)威性的認證組織學(xué)生考取一種或多種，推薦職業(yè)資格證如表1。表1本專業(yè)推薦的職業(yè)資格證書序號職業(yè)資格證書名稱頒證單位等級1郵政營業(yè)員職業(yè)資格證書人力資源和社會保障部中級2郵政投遞員職業(yè)資格證書人力資源和社會保障部中級3郵政分揀員職業(yè)資格證書人力資源和社會保障部中級課程體系與核心課程（教學(xué)內(nèi)容）一、課程體系專業(yè)建設(shè)應(yīng)面向區(qū)域經(jīng)濟或行業(yè)發(fā)展的要求，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件，有針對性地靈活調(diào)整方案，及時跟蹤市場需求的變化，主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。（1）課程體系整體優(yōu)化，能夠反映當(dāng)前郵政通信行業(yè)先進技術(shù)水平和現(xiàn)行崗位資格的要求。（2）專業(yè)人才培養(yǎng)方案應(yīng)根據(jù)行業(yè)對專業(yè)人才需求的實際情況及時對專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行合理的調(diào)整和充實。圖1是本專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)參考方案，通過對崗位職業(yè)能力的調(diào)研與分析，確定培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)需求，以各種郵政營業(yè)及業(yè)務(wù)員、郵政組織與管理等崗位能力為核心，構(gòu)建理論和實踐課程體系。本專業(yè)建設(shè)應(yīng)從縱向和橫向兩個方面考慮，從縱向看，在專業(yè)通識課程的基礎(chǔ)上，針對每個專業(yè)可考慮1-2個專業(yè)核心能力的課程培養(yǎng)鏈路；從橫向看，培養(yǎng)專業(yè)核心技能的課程應(yīng)采用適合高職學(xué)生特點的課程開發(fā)模式進行開發(fā)（如：工作任務(wù)導(dǎo)向的開發(fā)模式等）。圖中間箭頭覆蓋的部分為該專業(yè)基本的課程內(nèi)容，兩側(cè)箭頭所指的內(nèi)容為各學(xué)校可拓展的特色課程。圖中所示主干課程僅供各學(xué)校參考，并不能完全反映各學(xué)校的具體情況，各學(xué)校可根據(jù)情況進行拓展。專業(yè)拓展課程可由各院校根據(jù)學(xué)生就業(yè)市場的情況靈活設(shè)置，以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和個性發(fā)展的需要，同時反映各院校的辦學(xué)特色。對不具備全面開展工作過程導(dǎo)向課程開發(fā)條件的院校和專業(yè)，建議從第三或第四學(xué)期開始逐步引入行動導(dǎo)向的教學(xué)模式，強化專業(yè)核心技能的培養(yǎng)。電子商務(wù)郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理郵政市場開拓郵政市場營銷郵政網(wǎng)路組織管理政信務(wù)營理

郵通業(yè)經(jīng)管國際郵政組織官理郵政通信生產(chǎn)3郵政營業(yè)、投遞、分揀、處理郵政物流郵政通信網(wǎng)和郵政生產(chǎn)及組織郵政設(shè)備操作、維護TT能力拓展郵政技術(shù)基礎(chǔ)知識官理X學(xué)）基y礎(chǔ)郵政技術(shù)設(shè)備與管理郵政業(yè)務(wù)與官理郵政組織官理郵政通信網(wǎng)郵政法律法規(guī)■???市場營銷圖1課程體系結(jié)構(gòu)參考方案二、專業(yè)崗位任職要求專業(yè)崗位任職要求見表2表2專業(yè)崗位任職要求專業(yè)崗位專業(yè)崗位任職要求郵政營業(yè)員各類郵件的收寄、封發(fā)處理能力計算機操作能力郵政英語口語能力營業(yè)電子化支局系統(tǒng)的操作能力運用五筆打字的能力郵政分揀員計算機操作能力郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)操作能力運用分揀封發(fā)關(guān)系的分揀封發(fā)郵件的能力自動分揀設(shè)備操作能力郵政投遞員排信排報能力計算機操作能力郵政英語口語能力投遞信息系統(tǒng)操作能力完成各類郵件、報刊按址投遞的能力郵政支局長現(xiàn)場管理能力班組管理能力郵政英語口語能力營業(yè)電子化支局系統(tǒng)的操作能力郵件收寄封發(fā)處理能力郵政投遞部經(jīng)理現(xiàn)場管理能力班組管理能力郵政英語口語能力投遞信息系統(tǒng)操作能力完成各類郵件、報刊、按段分揀、按址投遞的能力三、教學(xué)進程安排及說明專業(yè)課程設(shè)置是人才培養(yǎng)必須實施的教學(xué)內(nèi)容，是根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格的要求制定的。本專業(yè)課程設(shè)置見表3所示。表3《郵政通信專業(yè)》主要課程安排建議序號課程名稱課程性質(zhì)建議學(xué)期1管理學(xué)基礎(chǔ)*專業(yè)基礎(chǔ)課12管理經(jīng)濟學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課23郵政業(yè)務(wù)與管理*專業(yè)課24郵政組織管理*專業(yè)課35市場營銷理論與實務(wù)專業(yè)課36郵件內(nèi)部處理技能專業(yè)課37郵政技術(shù)設(shè)備與管理專業(yè)課48郵政企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)*專業(yè)課49郵政通信網(wǎng)專業(yè)課410郵政管理信息系統(tǒng)專業(yè)課511電子商務(wù)概論C專業(yè)課512郵政法律法規(guī)專業(yè)課513畢業(yè)設(shè)計專業(yè)課5-614畢業(yè)頂崗實習(xí)專業(yè)課6四、專業(yè)核心課程簡介管理學(xué)基礎(chǔ)“管理學(xué)基礎(chǔ)”是管理類本專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課。目的是使學(xué)生掌握組織與管理的基本概念、管理系統(tǒng)的構(gòu)成，明確管理人員的不同管理角色，掌握現(xiàn)代管理理論，了解當(dāng)代管理思想的新發(fā)展。掌握管理的四個基本原理及其具體的管理原則，掌握管理的基本方法和管理的技術(shù)性方法。課程主要內(nèi)容包括：管理的概念與性質(zhì)、管理職能、管理的作用；現(xiàn)代管理理論的發(fā)展、當(dāng)代管理新趨勢；管理的基本原理與方法；目標(biāo)管理、戰(zhàn)略計劃、計劃工具；決策過程、決策理論、決策方法；組織管理；管理人員的選聘、績效考評與培訓(xùn)、組織文化；領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式、權(quán)力與指揮；激勵理論；溝通技巧；控制的過程、控制方法與技術(shù)、控制的現(xiàn)代化方法與管理信息系統(tǒng)。郵政業(yè)務(wù)與管理“郵政業(yè)務(wù)與管理”是一門實踐性和應(yīng)用性很強的課程，是為郵政類高職專業(yè)大專學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)必修課。該課程是從事郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理的基礎(chǔ)，也是學(xué)習(xí)其它郵政類課程的基礎(chǔ)。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生得到郵政業(yè)務(wù)營業(yè)工作，特別是電子化支局的營業(yè)工作的訓(xùn)練，初步建立起科學(xué)的郵政業(yè)務(wù)知識體系，掌握郵政業(yè)務(wù)的生產(chǎn)過程和相關(guān)理理論和方法。課程的主要內(nèi)容包括國內(nèi)郵政與國際郵政業(yè)務(wù)兩部分，從教學(xué)方式上又分為理論部分和實驗（實訓(xùn)）部分。國內(nèi)郵政部分主要涉及郵政概述包括歷史沿革、郵政的特點、地位和作用，以及函件業(yè)務(wù)、包裹業(yè)務(wù)、特快專遞業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)、機要業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、電子郵政業(yè)務(wù)等國內(nèi)業(yè)務(wù)的收寄范圍、資費的制定、相關(guān)的處理規(guī)定、作業(yè)規(guī)程以及管理方法，國際郵政部分主要包括萬國郵政聯(lián)盟的有關(guān)知識和國際函件、國際包裹、國際金融等業(yè)務(wù)的辦理的有關(guān)規(guī)定和處理規(guī)則以及管理的方法和手段。理論教學(xué)主要掌握各種業(yè)務(wù)的種類、特性、處理的流程以及各種業(yè)務(wù)的管理理論與方法，而實踐教學(xué)主要包括針對各種郵政業(yè)務(wù)，進行電子化手段的營業(yè)處理、手工營業(yè)處理的實訓(xùn)。郵政組織管理“郵政組織管理”是郵政科學(xué)的重要組成部分，是一門實踐性和應(yīng)用性較強的課程。本課程是為郵政管理類專業(yè)高職學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)必修課。通過對該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解郵政通信的性質(zhì)和地位，掌握郵政通信網(wǎng)的組織管理、郵政支局所的組織管理、郵政投遞的組織管理、郵區(qū)中心局的生產(chǎn)作業(yè)組織管理等基本內(nèi)容，為今后的工作奠定理論和實踐基礎(chǔ)。本課程的主要內(nèi)容包括郵政通信網(wǎng)組織管理和郵政生產(chǎn)組織管理兩大部分。郵政通信網(wǎng)主要包括郵政通信網(wǎng)基本知識、郵政通信網(wǎng)體制、各級郵政通信網(wǎng)的組織管理、郵政通信網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃。郵政生產(chǎn)組織與管理部分內(nèi)容包括：郵政營業(yè)支局所的組織管理、郵區(qū)中心局的生產(chǎn)組織與管琿、郵政投遞組織與管琿的內(nèi)容。另外還包括郵政匯兌、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)、國際郵政業(yè)務(wù)組織管理流程。本課程開設(shè)的重要目的是讓學(xué)生熟悉和掌握郵政通信網(wǎng)組織管理的理論與方法：掌握郵件從收寄開始到投遞為止各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)作業(yè)流程和組織方法。郵政企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)本課程是為郵政管理類專業(yè)高職學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)必修課。通過對該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握郵政企業(yè)經(jīng)營管理的相關(guān)理論和基本方法；掌握郵政支局（所）經(jīng)營管理的基本內(nèi)容；通過典型案例分析，深刻了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，提高分析問題、解決問題的能力；培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)營管理能力，提升經(jīng)營管理的綜合素質(zhì)。課程的主要內(nèi)容包括：郵政企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)知識、理論與方法；郵政企業(yè)經(jīng)營活動分析相關(guān)知識、理論與方法；郵政支局（所）經(jīng)營管理案例分析；函件業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析；包件業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析；特快專遞業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析；郵政報刊發(fā)行業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析；集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析；郵政物流業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析；郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理案例分析等。各項內(nèi)容要求安排相應(yīng)的實訓(xùn)環(huán)節(jié)。專業(yè)辦學(xué)基本條件和教學(xué)建議一、專業(yè)教學(xué)團隊該專業(yè)專任教師隊伍應(yīng)配備專業(yè)帶頭人，專業(yè)帶頭人和專業(yè)教師有與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷或職業(yè)工作經(jīng)歷，能夠承擔(dān)本專業(yè)的核心課程；能夠遵循高職教育規(guī)律教學(xué)，能夠積極參與教學(xué)改革，不斷提高教學(xué)水平。專業(yè)教師團隊基本要求如下。（1）具備本專業(yè)或相近專業(yè)大學(xué)及以上學(xué)歷；（2）“雙師”素質(zhì)教師比例不低于40%；（2）專業(yè)教師應(yīng)參加過郵政業(yè)務(wù)、計算機系統(tǒng)開發(fā)知識的學(xué)習(xí)或?qū)嵺`鍛煉；專任實訓(xùn)教師應(yīng)具備相關(guān)或相近專業(yè)的職業(yè)資格；教師隊伍人數(shù)配置符合教育部相關(guān)規(guī)定。建議在包括中國郵政集團公司和地方各級郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的企業(yè)專家擔(dān)任專業(yè)兼職教授，聘請既有一定理論水平又有豐富實踐經(jīng)驗的一線技術(shù)人員擔(dān)任實踐指導(dǎo)教師參與教學(xué)工作，建立一支穩(wěn)定的具有執(zhí)教能力的兼職教師隊伍。兼職教師承擔(dān)專業(yè)課教學(xué)的課時比例不低于30%。二、教學(xué)設(shè)施本專業(yè)應(yīng)具備滿足學(xué)生實訓(xùn)要求的基本實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，能夠保證專業(yè)人才的實踐技能培養(yǎng)。分為校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境和校外實訓(xùn)環(huán)境兩部分。校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境建議建立用于本專業(yè)教學(xué)的實驗、實訓(xùn)基地室包括：郵政營業(yè)員職業(yè)技能實訓(xùn)室、郵政電子化支局實訓(xùn)室、信函自動分揀機實訓(xùn)室、物流運營模擬實訓(xùn)室和數(shù)據(jù)庫營銷實訓(xùn)室。操作終端數(shù)量應(yīng)盡可能滿足一個教學(xué)班實訓(xùn)，或采取適當(dāng)分批完成實訓(xùn)。推薦建立(或與企業(yè)共建)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)點。校外實訓(xùn)環(huán)境根據(jù)企業(yè)發(fā)展趨勢和人才需求，本專業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化校外實訓(xùn)基地建設(shè)，并與多家郵政企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議，以保證校外實訓(xùn)的效果，滿足學(xué)生實訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量的要求。學(xué)生在校外實訓(xùn)基地進行生產(chǎn)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，盡早接觸企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，同時企業(yè)可以考察學(xué)生的素質(zhì)，并進行前期培養(yǎng)，實訓(xùn)基地可以優(yōu)先錄用畢業(yè)生，達到校企雙贏的目的。專業(yè)實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)表3給出了該專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境參考方案建議。表3郵政通信專業(yè)實訓(xùn)方案實訓(xùn)領(lǐng)域任務(wù)主要設(shè)備名稱計算機應(yīng)用計算機基本操作技能實訓(xùn)微型計算機、常用辦公軟件郵政營業(yè)技能實訓(xùn)郵政營業(yè)員基本技能實訓(xùn)、終端、票據(jù)打印機、郵政電子秤等，應(yīng)用軟件、營業(yè)前臺設(shè)備郵件內(nèi)部處理技能實訓(xùn)郵件內(nèi)部處理技能實訓(xùn)、信函分揀機實訓(xùn)分揀格架、平信、掛信、總包郵件，微機、軟件系統(tǒng)、自動信函分揀機和補碼系統(tǒng)、紅框理信機企業(yè)運營管理實訓(xùn)企業(yè)運營管理模擬實訓(xùn)、物流運營模擬實訓(xùn)微機、軟件模擬沙盤以及相關(guān)的工具資料三、教材及圖書、數(shù)字化（網(wǎng)絡(luò)）資料等學(xué)習(xí)資源根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定切實可行的教材建設(shè)規(guī)劃，加強教材體系建設(shè)，優(yōu)先選用優(yōu)秀的高職高專教材，建議自行開發(fā)一些符合教學(xué)要求、有特色的實訓(xùn)教材。為促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，除課內(nèi)教學(xué)內(nèi)容外，教師應(yīng)為學(xué)生提供一定數(shù)量的課外閱讀資料，豐富和完善課程教學(xué)內(nèi)容。使學(xué)生更全面、深入了解了相關(guān)知識，及時了解新技術(shù)、新知識、新動態(tài)，開闊視野。建立教學(xué)參考資料庫包括本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材、輔導(dǎo)書、報紙、期刊、相關(guān)科研報告、論文等實物資料。（1）有具有郵政業(yè)務(wù)類、管理類、物流類、計算機類的專業(yè)藏書（含電子圖書,）生均不低于20冊或?qū)I(yè)教學(xué)參考書5000冊以上（含電子讀物）。（2）有郵政類、管理類、物流類和計算機類的中、外專業(yè)期刊5種以上。（3）有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)情報資料和專業(yè)技術(shù)資料，應(yīng)配備一定數(shù)量的企業(yè)技術(shù)資料、設(shè)計文檔、系統(tǒng)驗收資料或用戶手冊等。學(xué)校公共圖書館或資料室應(yīng)具有本專業(yè)及相關(guān)的圖書、刊物和電子資源，并具有檢索這些信息資源的工具、專業(yè)圖書不低于生均60冊，每年新進圖書不低于生均2冊。專業(yè)核心期刊20種以上，具有本專業(yè)信息資料查閱所需計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。四、教學(xué)方法、手段與教學(xué)組織形式建議郵政通信專業(yè)行業(yè)特色突出，在專業(yè)建設(shè)過程中應(yīng)以郵政企業(yè)相關(guān)崗位的工作過程為導(dǎo)向，校企合作、工學(xué)結(jié)合，建設(shè)與郵政行業(yè)人才需求相一致的專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程體系。（1）在人才培養(yǎng)方案的制定方面，應(yīng)在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，滿足郵政行業(yè)企業(yè)人才需求，提倡校企合作開展“訂單式”的人才培養(yǎng)。（2）在教學(xué)計劃及課程的安排上，要注重理論與技能的結(jié)合，與用人單位共同研究確定合理的比例，與崗位需求保持一致。要注重理論聯(lián)系實際，既要保證適量的基本理論知識，也要保證實踐課時的合理比例，要有不少于半年的企業(yè)頂崗實習(xí)。（3）在教學(xué)實施方面，可針對本專業(yè)典型工作任務(wù)，開展任務(wù)驅(qū)動、情境教學(xué)，圍繞營業(yè)、分揀、運輸、投遞等工作過程組織開展教學(xué)活動，探索工學(xué)結(jié)合的方式，并與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合。對信息技術(shù)知識與技能的教學(xué)，可采用教學(xué)做一體化的教學(xué)方式，對于必備的基本技能進行過關(guān)式考核。五、教學(xué)評價、考核建議建立多元化的考核評價體系，以就業(yè)為導(dǎo)向，除學(xué)校教學(xué)管理部門外，吸納中介評價機構(gòu)、學(xué)生和企業(yè)