供電公司工作總結(jié)

供電公司工作總結(jié)

供電公司工作總結(jié)1

20xx年，我負(fù)責(zé)供電所的大廳收費(fèi)工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，我緊緊圍繞全所“抓治理、打根底、強(qiáng)素養(yǎng)、樹形象”的總體思路，堅(jiān)決不移地根據(jù)年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)效勞為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為20xx年的工作劃上了一個(gè)完善的句號(hào)。

20xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的效勞宗旨，積極做到“我的崗位無過失，我的崗位請(qǐng)放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶供應(yīng)零距離效勞的一個(gè)場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶效勞平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的詢問、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反應(yīng)的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為效勞宗旨。在工作中我常常思索：假設(shè)我是客戶，我們會(huì)盼望得到什么樣的效勞？我覺得效勞是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，肯定要把效勞當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶效勞中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨效勞就是給客戶最需要的幫忙?！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的效勞，才能換來百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

“沒有不對(duì)的客戶，只有真誠的效勞”，在提倡優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、便利、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”的效勞方針，不斷提高效勞質(zhì)量，增加效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價(jià)值，豐富學(xué)問，多學(xué)習(xí)，多積存，多提高，多實(shí)踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶效勞，只有這樣，才能給客戶的答復(fù)！

一句話，優(yōu)質(zhì)效勞是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質(zhì)效勞也是電力企業(yè)的生命線。社會(huì)在進(jìn)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費(fèi)效勞大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的進(jìn)展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質(zhì)效勞贏得市場，讓我們的微笑布滿整個(gè)市場。

20xx，我將以“我的崗位無過失，我的崗位請(qǐng)放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的效勞社會(huì)和人民！

供電公司工作總結(jié)2

一、營銷指標(biāo)完成狀況

1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

3、售電均價(jià)：0.XX元/千千瓦時(shí)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。

5、根據(jù)上級(jí)要求正確、精確完成其他收費(fèi)工作。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

1、仔細(xì)開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高班組成員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來我們班組始終堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未連續(xù)過。每次安全活動(dòng)不僅僅是準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的緣由，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到安全工作不容無視。從思想上堅(jiān)固的樹立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)。

不斷提高職工安全思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員安全方面的學(xué)問，我們根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃，適時(shí)對(duì)班組成員進(jìn)展安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)展《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)展了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)展安全教育，使工作人員不斷提高安全自我愛護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必需嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不仔細(xì)者，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)展懲罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的治理，補(bǔ)充完善了車輛治理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電治理。

確保電網(wǎng)安全運(yùn)行以加強(qiáng)客戶安全用電治理是一項(xiàng)特別重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全治理規(guī)定，定期對(duì)這些用戶進(jìn)展檢查準(zhǔn)時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全治理可控、在控。幫助和催促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全治理制度及資料，使客戶的安全治理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、實(shí)行有效措施，大力降低線損

1、提高抄表的準(zhǔn)時(shí)和精確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。

2、清理凹凸壓線路樹障1萬余棵合計(jì)181923.6公里。

3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺(tái)變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個(gè)臺(tái)區(qū)。

4、按時(shí)按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損供應(yīng)依據(jù)。

5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)268725塊。

四、重抓電費(fèi)回收。

不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特別性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種狀況。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)準(zhǔn)時(shí)足額回收。現(xiàn)將一年的.電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、依據(jù)《電力法》和《電力供給與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’實(shí)行停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們實(shí)行加大《電力法》、《電力供給與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特殊是宣傳拖欠電費(fèi)依法擔(dān)當(dāng)?shù)倪`約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要擔(dān)當(dāng)違約金。通過我們的宣傳，大局部用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

五、落實(shí)效勞承諾，提高效勞質(zhì)量

在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、便利、高效、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”的效勞方針，不斷提高效勞質(zhì)量，增加效勞意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)效勞內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)效勞理念教育，有規(guī)劃定期對(duì)班組成員進(jìn)展效勞理念教育，及待客的熱忱，用語文明等方面的培訓(xùn)，并常常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的爭論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)覺投訴大事。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力，效勞意識(shí)，效勞內(nèi)容，效勞質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

六、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)消失反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這局部用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍舊存在催費(fèi)不到位。

4、水田澆灌期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。

5、商業(yè)用戶的用電治理工作還需加強(qiáng)。

6、班組治理工作還存在肯定的缺乏。

七、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損治理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對(duì)這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺(tái)區(qū)線損的治理，核對(duì)臺(tái)區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺(tái)區(qū)線損考核方法，有效降低線損。

3、針對(duì)今年電費(fèi)回收中消失的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并實(shí)行有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電治理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查；

6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作力量。

供電公司工作總結(jié)3

20xx年，機(jī)關(guān)分工會(huì)在大學(xué)工會(huì)與機(jī)關(guān)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，圍繞校工會(huì)中心工作，仔細(xì)落實(shí)了分工會(huì)的各項(xiàng)根底工作，同時(shí)結(jié)合機(jī)關(guān)分工會(huì)涉及部門多、人員多等特別狀況，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、積極組織與參與了大學(xué)工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了優(yōu)異成績。

1、在大學(xué)春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們充分呈現(xiàn)了機(jī)關(guān)工作人員的精神風(fēng)貌，本著“熬煉身體、增加體質(zhì)、團(tuán)結(jié)高效、爭創(chuàng)一流”的宗旨，取得了運(yùn)動(dòng)成績與精神文明的雙豐收，首次取得了團(tuán)體總分第一名的好成績。

2、在“動(dòng)力杯”籃球競賽中獲得了其次名的好成績

3、在“工商杯”乒乓球競賽中獲得了亞軍

4、在“電力杯”長跑競賽中獲得了第三名

5、在大學(xué)組織的其他活動(dòng)，如羽毛球賽、卡拉ok競賽、特別會(huì)費(fèi)中，機(jī)關(guān)分工會(huì)積極參與、踴躍報(bào)名，名列前茅。

二、自行組織了一些有針對(duì)性的活動(dòng)。

1、與黨總支一起，組織去西柏破參觀，既受到了愛國主義教育，又溝通了感情。

2、與黨總支一起，在“七一”期間組織了卡拉ok聯(lián)誼活動(dòng)。

3、組織分工會(huì)的元旦聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)了機(jī)關(guān)各處室之間的溝通與了解。

4、組織探望了后勤資產(chǎn)處的郭梅蓉同志，把機(jī)關(guān)分工會(huì)百余人的關(guān)懷送給病人。

三、仔細(xì)推行工會(huì)民主治理、民主監(jiān)視主渠道作用