2023年前臺接待的崗位職責(zé)(五篇)

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前臺接待的崗位職責(zé)篇一

負責(zé)來訪客人的登記工作。

聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的跟進，督促實施過程及結(jié)果。及時通知區(qū)域責(zé)任助理，重要問題上報處理。

根據(jù)事件性質(zhì)，做出相應(yīng)解釋，回復(fù)客戶，重要問題須上門處理，馬上通知主任待其安排跟進。

在大堂接受來往商戶和客戶的服務(wù)咨詢，提供相應(yīng)的信息。

為來往商戶和客戶提供一站式服務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)及一系列商務(wù)增值服務(wù)。

負責(zé)維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調(diào)、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應(yīng)措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導(dǎo)人流，維持秩序。

9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

10.勸喻違規(guī)行為，及時改正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

11.按時完成上級指派的其它任務(wù)。

前臺接待的崗位職責(zé)篇二

1.前臺來客接待

2.電話總機

3.郵寄信件的進出管理

4.行內(nèi)用車的安排管理

5.行內(nèi)進出人員的登記管理

6.勞務(wù)派遣形式用工

前臺接待的崗位職責(zé)篇三

1、接聽電話及處理語音信箱的信息

2、接待當(dāng)日進店客戶

3、統(tǒng)計當(dāng)日客戶進店量

4、收發(fā)快遞及傳真

5、保持工作區(qū)域整齊

6、負責(zé)車主精品店的維護和設(shè)備，確保符合標(biāo)準(zhǔn)

7、負責(zé)銷售部行政事務(wù)以及上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事項

前臺接待的崗位職責(zé)篇四

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整齊清白。

8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分派的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡質(zhì)樸。

前臺接待崗位職責(zé)(五)

工作職責(zé)：

1、負責(zé)公司前臺接待工作。

2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達潛力;

4、具有良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

6、具有良好的適應(yīng)潛力，能在壓力下工作。

前臺接待的崗位職責(zé)篇五

1.負責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

2.負責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作;

3.負責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4.負責(zé)企業(yè)相關(guān)資