物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)

物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)

物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)1

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒(méi)什么大的突出貢獻(xiàn)，但是能安平穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿(mǎn)的完成。

跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我管理著xxx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來(lái)了舒適且潔凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問(wèn)題頻頻消失！而且許多都是過(guò)去留下的問(wèn)題！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了特別不好的印象。為此，我們的隊(duì)伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批判。現(xiàn)在，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

在工作方面，我嚴(yán)格的根據(jù)公司的規(guī)定管理和支配手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)狀況。面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時(shí)間去下達(dá)，讓員工們能準(zhǔn)時(shí)的了解公司的打算，并嚴(yán)格的管理好，防止員工消失工作方面的失誤。

在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)牢靠。并且在檢查的時(shí)候，我也會(huì)找出員工們不足的地方，并準(zhǔn)時(shí)的提示并要求重新作業(yè)。假如多次消失問(wèn)題，我會(huì)進(jìn)行批判并依據(jù)規(guī)定做出懲罰。

工作中，我還樂(lè)觀(guān)的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)，收集業(yè)主們的不滿(mǎn)，篩選后，選出需要改進(jìn)的地方，樂(lè)觀(guān)的下達(dá)到保潔隊(duì)伍，提升業(yè)主們的滿(mǎn)足度。

在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行具體的管理，同樣，也會(huì)依據(jù)公司的狀況和要求對(duì)管理盡心準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整，保證和公司走在一個(gè)步調(diào)！

二、個(gè)人的成長(zhǎng)

在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿(mǎn)之后，我更是針對(duì)這些問(wèn)題好好的反省。以此提升保潔隊(duì)伍的工作力量。

在管理方面，我常常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得，加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)的管理，加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。

業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿(mǎn)足，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里，我始終都在查找最適合的方法，不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍。

三、總結(jié)

自己的努力并沒(méi)有白費(fèi)，在年末滿(mǎn)足度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過(guò)來(lái)想，這也不過(guò)是過(guò)去的成果罷了，在下一年的工作中，我們還要連續(xù)努力的增加自己的工作力量才行！

物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)2

最終結(jié)束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保潔凈的，要讓業(yè)主住的滿(mǎn)足，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導(dǎo)，我根據(jù)要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來(lái)總結(jié)自己一年的工作：

一、安排好保潔工作

年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工安排了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人特地打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)特地清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)安排下，各保潔員都還能完成全部的工作，安排也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿(mǎn)足的。把工作安排好，也讓我明白合理安排很重要，這樣不簡(jiǎn)單起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對(duì)的調(diào)整，在年底，我們的安排制度是越來(lái)越合理的。

二、培訓(xùn)員工，提高保潔隊(duì)伍的力量

在年中，公司又聘請(qǐng)了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的力量得到加強(qiáng)，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，力量也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的關(guān)心，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí)，由于有技術(shù)和工具的關(guān)心，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。

三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍

身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)?yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是干凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在潔凈的.程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)力量差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特殊的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在全部的事情的第一位。

明年，我會(huì)連續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃潔凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿(mǎn)足，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的力量滿(mǎn)足，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。

物業(yè)公司保潔主管年終工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙?lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，全部員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)(如思想訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)方案、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，準(zhǔn)時(shí)會(huì)報(bào)。

3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專(zhuān)業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核方案，完善保潔工作。

4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔方案，嚴(yán)格依據(jù)方案實(shí)施保潔工作。

5、支配工作班次，安排工作，檢查各班次交接狀況，把握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、對(duì)本部門(mén)員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素養(yǎng)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

二、形象規(guī)定

1、常常留意檢查和保持儀表干凈。

2、保潔人員工作時(shí)間必需穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、潔凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.

三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透亮?????不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)