個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件培訓(xùn)課件

個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件一個體心理咨詢概述（一）個體心理咨詢的含義（二）個體心理咨詢的原則1.保密性原則（1）保密性原則涉及的內(nèi)容（2）保密原則不是無限度、無條件的。（3）無論來訪者說什么，都要為對方保密，絕不會有第三人知道。為來訪者保密是對心理醫(yī)生的職業(yè)道德的最基本要求。2個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件保密原則包括下列內(nèi)容：（1）不能在任何場合談?wù)搧碓L者的隱私。（2）不能向來訪者的親屬、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等談及來訪者的隱私。（3）在報刊上不能全文報告來訪者在心理咨詢中的隱私，需要報告典型案例者，應(yīng)注意隱私部分的文字技巧。（4）除本部門的專業(yè)人員外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案。（5）除來訪者觸犯刑律，并經(jīng)公檢法機關(guān)認(rèn)定出據(jù)證明外，任何機構(gòu)和個人不得借閱心理咨詢檔案。3個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件咨詢員打破保密的情況：取得當(dāng)事人的同意和許可；當(dāng)事人有自殺傾向；當(dāng)事人有殺人傾向或明顯危害他人的行為；當(dāng)事人是兒童，受到性虐待或者身體傷害；當(dāng)事人對未成年人實行性虐待或身體傷害；當(dāng)事人虐待老年人；法庭命令或要求提供當(dāng)事人的信息。4個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件注意：；當(dāng)事人的資料絕不可以作為社交談話的話題；除在專業(yè)訓(xùn)練中，當(dāng)事人個人身份不能充分隱藏外，個人材料不應(yīng)出現(xiàn)在咨詢員的公開演講或談話中；咨詢員應(yīng)避免以個案為例來表明自己的能力和經(jīng)驗；咨詢員不應(yīng)將個案記錄帶離服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)避免放錯地方、遺失或別人可以翻看的地方；5個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件咨詢員的個人記錄不能作為公開的記錄而隨便供人查閱；咨詢機構(gòu)應(yīng)建立檔案保管制度，以保證資料的保密性；如有必要傳閱，須得到當(dāng)事人同意。6個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2.限制性原則心理咨詢是一種限制性的職業(yè)活動，遵循咨詢中的各種限定，是保證咨詢?nèi)〉贸尚У谋匾獥l件，限制性原則主要有以下幾個：（1）職責(zé)的限制（2）時間的限制（3）感情的限制（4）目標(biāo)的限制7個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（1）職責(zé)的限制心理咨詢的責(zé)任不是無極限的，他受心理咨詢?nèi)蝿?wù)的限制，心理咨詢的任務(wù)只是解決心理問題本身，不包括引發(fā)心理問題的具體事件。8個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（2)時間的限制心理咨詢必須遵守一定的時間限制

執(zhí)行準(zhǔn)則：咨詢時間一般規(guī)定為每次50分鐘左右(初次受理時咨詢可以適當(dāng)延長)，原則上不能隨意延長咨詢時間或間隔。9個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件有一定的安定感作為日常生活中的成長的刺激劑

促使來訪者進(jìn)行現(xiàn)實原則的學(xué)習(xí)

時間限定原因促使來訪者產(chǎn)生分離的體驗

10個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件(3)感情的限制

感情的限制是指在咨詢中應(yīng)保持中立的立場，確保心理咨詢的客觀與公正，不得把私人的情感摻雜進(jìn)去，保持冷靜的、清醒的頭腦。11個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件(4)目標(biāo)的限制咨詢師要根據(jù)來訪者心理問題或心理障礙的性質(zhì)、咨詢的復(fù)雜程度和咨詢師的個人能力來確定心理咨詢的目標(biāo)。心理咨詢的目標(biāo)必須限制在來訪者的心理問題上。12個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件3.自愿性原則張日昇把這一原則稱為“來者不拒，去者不追”善于發(fā)現(xiàn)自身積極的心理因素不給來訪者做抉擇強化來訪者的積極行動13個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件4.綜合性原則綜合性原則，是指咨詢?nèi)藛T不要局限于某一種理論和方法，而應(yīng)該了解多種方法，根據(jù)來訪者的具體情況，選擇合適的方法。一是心身的綜合。二是影響因素的綜合。（原因的綜合）三是問題的綜合。四是方法的綜合。14個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件5.堅持性原則心理問題的形成是一個漸進(jìn)的過程,心理問題的解決也是一個艱巨的,復(fù)雜的,持之以恒的過程.在咨詢的過程中,效果很難短時間內(nèi)體現(xiàn),出現(xiàn)曲折和反復(fù)等,都是正常的現(xiàn)象.不論是咨詢師還是來訪者,對此都要有清楚的認(rèn)識,克服急躁,動搖和厭煩情緒,保持堅定,沉著和自信的心態(tài)15個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件二個體心理咨詢的過程(一)開始階段1.建立咨訪關(guān)系建立良好咨詢關(guān)系原則，是指咨詢?nèi)藛T要和來訪者建立相互信任、相互尊重的朋友式的關(guān)系，以利于咨詢工作順利地開展。首次咨詢時咨詢師要注意什么？16個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件來訪者常見的信任測試類型類型信息目的詢問信息你能理解并幫助我嗎？如“你有孩子了嗎？”尋找事實以外的東西，尋找咨詢師是否有能力理解、接受、幫助他們的證據(jù)說出一個秘密我能承擔(dān)告訴你秘密所帶的的危險嗎？測試咨詢師能否接受他們，能否為此保守秘密，能否避免利用他們自己暴露出的弱點和傷痛要求幫助你是可靠的嗎？測試咨詢師是否可靠、可信任、真誠、坦率貶低自己你會接受我嗎？測試咨詢師對自己的接納程度制造麻煩你有統(tǒng)一的限制規(guī)定嗎？測試咨詢師是否可靠、始終如一質(zhì)疑咨詢師的動機你的關(guān)心是真的嗎？測試咨詢師的真誠17個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件收集整理信息來訪者的基本情況來訪者的心理問題18個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件心理診斷確定心理問題的類型及性質(zhì)，決定咨詢的適應(yīng)性分析心理問題的程度，以區(qū)別對待尋找心理問題產(chǎn)生的原因19個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（二）實施階段1.確定咨詢目標(biāo)可行具體可評估系統(tǒng)性20個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件確定咨詢方案包括方法的選定以及實施這些方法而制定的具體計劃依據(jù)問題的心理維度依據(jù)咨詢師的特長依據(jù)來訪者的情況21個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件實施咨詢方案咨詢中心實施離開咨詢中心后實施注意：咨詢者所扮演的應(yīng)是建議者、參與者、來訪者的商討伙伴的角色。22個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（三）結(jié)束階段

咨詢者應(yīng)向來訪者指出其已經(jīng)取得的成績與進(jìn)步，說明已基本達(dá)到既定的咨詢目標(biāo)；咨詢者須與來訪者一同就其心理問題和咨詢過程作一個回顧總結(jié)；指導(dǎo)來訪者鞏固已有的進(jìn)步，將獲得的經(jīng)驗運用到日常生活中去。23個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件三.常用個體心理咨詢技術(shù)（一）建立咨訪關(guān)系的技術(shù)1.遵循建立良好咨訪關(guān)系的基本原則(1)尊重把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的人去對待表現(xiàn)出對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護羅杰斯的“無條件尊重”24個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件案例：四塊糖陶行知在任校長時，又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人，便當(dāng)即制止了他，并令他放學(xué)后，到校長室談話。放學(xué)后，王友來到校長室準(zhǔn)備挨罵?？梢灰娒妫招兄獏s掏出一塊糖給他說：“這獎給你，因為你按時到這里來，而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖，陶行知又掏出一塊糖放到他手里說：“這塊糖又是獎給你的，因為我教訓(xùn)你不要砸人時，你馬上不砸了?！蓖跤殉泽@地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三塊糖給王友：“我調(diào)查過了，你用小石塊砸那個同學(xué)，是因為他不守游戲規(guī)則，欺負(fù)女同學(xué)?！蓖跤蚜⒓锤袆拥亓髦鴾I說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了，掏出第四塊糖遞過去說：“為你正確認(rèn)識自己錯誤，再獎勵你一塊！我的糖發(fā)完了?！?5個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件(2)熱情熱情和尊重在內(nèi)涵上有相似之處。但熱情與尊重相比，可以使來訪者與咨詢師之間的心理距離更加接近。熱情體現(xiàn)了咨詢師對來訪者的態(tài)度，可以減少咨詢過程或干預(yù)措施的非人性化性質(zhì)，可以有效的化解來訪者的潛在敵意，顯著地改善咨訪關(guān)系26個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（3）真誠真誠，是指咨詢師不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事在表達(dá)真誠的時候需要注意：真誠不等于說實話真誠不是自我發(fā)泄真誠應(yīng)實事求是真誠表達(dá)自己的情感27個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（4）共情是體驗別人內(nèi)心世界，就好像那是自己的內(nèi)心世界一樣的能力。28個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件共情的五個水平：①毫無共情反應(yīng)，即完全忽略來訪者的行為及感受；②片面而不準(zhǔn)確的共情反應(yīng)，即理解來訪者的經(jīng)驗及行為而完全忽略其感受；29個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件③基本的共情水平，即理解來訪者的經(jīng)驗、行為及感受，但忽視其感程度；④較高的共情水平，即理解來訪者的經(jīng)驗、行為及感受，并把握其隱藏于內(nèi)心的感受和意義；⑤最準(zhǔn)確的共情，即準(zhǔn)確把握來訪者言語傳達(dá)的表層含義，亦把握其隱藏于內(nèi)心的深層含義及其程度。30個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件具體體現(xiàn)在：水平1——沒有理解，沒有指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)僅是一個問題或否認(rèn)、安慰及建議。水平2——沒有理解，有些指導(dǎo)。咨詢者的反應(yīng)是只注重信息內(nèi)容，而忽略了情感。31個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件水平3——理解存在，沒有指導(dǎo)。咨詢者對內(nèi)容，同時也對意義或情感都做出了反應(yīng)。水平4——既有理解，又有指導(dǎo)。咨詢者對求助者做出了情感反應(yīng)，并指出對方的不足。水平5——理解、指導(dǎo)和行動都有。咨詢者對水平4的內(nèi)容均做出了反應(yīng)，并提供了行動措施。32個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件例如：-來訪者：我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不通。他對我太嚴(yán)厲了。-水平1的咨詢者：我相信將來總會行得通的。[安慰和否認(rèn)］-或者：你應(yīng)該努力去理解他的觀點。[建議］-或者：為什么你們兩個不能相處？［問題］-（水平1的反應(yīng)包括問題、安慰、否認(rèn)或建議。）33個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

水平2的咨詢者：你與父親的關(guān)系正處于困難時期。（水平2的反應(yīng)只針對來訪者信息中的內(nèi)容或認(rèn)知成分，而忽視了其中的情感成分。）水平3的咨詢者：你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。（水平3的反應(yīng)中包含有理解，但沒有指導(dǎo)。它是針對來訪者明確信息中的情感和意義做出的反應(yīng)。）

34個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

水平4的咨詢者：你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。你想讓他對你寬容些。（水平4的反應(yīng)既有理解，也有指導(dǎo)。不僅辨明了求助者的情感，也指出了信息中所隱含的來訪者的不足之處?！澳銦o法接近”隱含著來訪者應(yīng)負(fù)的沒有接近父親的責(zé)任。）水平5的咨詢者：你似乎不能接近父親，所以感到沮喪。你需要他對你寬容些。你可以采取這樣一個步驟，即向父親表達(dá)出你的這種情感。（水平5的反應(yīng)包含了水平4的所有反應(yīng)，另外至少還包括了來訪者能夠采取的措施，以克服自己的不足，并達(dá)到所希望的目的。如“向父親表達(dá)出你的這種情感”。）35個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（5）積極關(guān)注

積極關(guān)注，是以積極態(tài)度對待來訪者，對其言語、行為中的積極面和長處予以有選擇的、特別的關(guān)注，強調(diào)正面的優(yōu)點，使來訪者擁有正向的價值觀。

咨詢師對來訪者的積極關(guān)注不僅有助于建立咨訪關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身就有咨詢輔導(dǎo)的效果。積極的關(guān)注往往能幫助求助者全面地認(rèn)識自己和周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點、光明面和對未來的希望，從而樹立信心，增強戰(zhàn)勝困難的勇氣。36個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2.做好咨詢前的準(zhǔn)備工作3.給咨詢者留下良好的第一印象4.禮貌的接待來訪者5.詢問清楚后明確表明態(tài)度6.反復(fù)說明保密的原則7.說明循例咨詢的性質(zhì)，來訪者的權(quán)力和義務(wù)37個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（二）攝入性會談技術(shù)攝入性會談是心理咨詢師通過與求助者面對面的談話，口頭信息的溝通過程中了解對象心理狀態(tài)。主要是為了了解求助者的客觀背景資料，了解健康狀況、工作狀況等方面信息的會談方式。38個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（三）搜集、整理和分析資料的技術(shù)1.搜集資料的技術(shù)2.整理資料的技術(shù)3.分析資料的技術(shù)39個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（四）心理測驗技術(shù)心理測驗（mentaltest）是根據(jù)一定的法則和心理學(xué)原理，使用一定的操作程序給人的認(rèn)知、行為、情感的心理活動予以量化。心理測驗是心理測量的工具，心理測量在心理咨詢中能幫助當(dāng)事人了解自己的情緒、行為模式和人格特點。40個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件正確對待和使用心理測驗必須做到1.測驗使用者必須具備一定的資格2.慎重選擇測驗量表3.與被試者建立良好的協(xié)調(diào)關(guān)系

4.正確解釋測驗結(jié)果

5.注意測驗的保密41個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件1.心理測驗的種類（1）按測驗的內(nèi)容分：能力測驗（智力測驗、反應(yīng)能力測驗）；心理健康測驗；神經(jīng)心理學(xué)測驗；人格測驗如EPQ、MMPI等。（2）按測驗的對象特點分：個別測驗和團體測驗。（3）按測驗表現(xiàn)形式分：文字測驗（紙筆測驗）和非文字測驗。（4）按測驗要求分：有最高作為測驗和典型行為測驗。前者要求被試盡可能作出最好的回答，而且有正確的答案。能力測驗、學(xué)績測驗均屬此類。后者要求被試按照日常習(xí)慣回答，無正確答案，所有人格測驗均可稱為典型行為測驗。42個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2.心理測驗工具的選擇和使用（1）所選測驗必須適合測量的目的由于每一個測驗都有其特殊的用途和使用范圍，所以測驗使用者首先要對各種測驗的功用及特長、優(yōu)缺點有一個了解。不但不同的目的要選用不同的測驗，而且不能只是根據(jù)測驗名稱盲目地選擇測驗。必須了解該測驗的真正適用范圍和功效，否則就會造成測驗使用不得當(dāng)。43個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（2）所選測驗必須符合心理測量學(xué)的要求選測驗不能僅根據(jù)測驗?zāi)康?，還應(yīng)考慮該測驗是否經(jīng)過了標(biāo)準(zhǔn)化，它的信度、效度如何，常模樣本是否符合你的測試對象，常模資料是否太久而失效，等等。（3）心理測驗要與會談、調(diào)查和觀察結(jié)合進(jìn)行。（4）不得亂用心理測試，不得使用“地毯式轟炸”方式實施心理測驗，不得為追求經(jīng)濟利益大量使用心理測驗。44個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（五）制定咨詢方案的技術(shù)（六）參與性技術(shù)參與性概述是個體心理咨詢技術(shù)之參與性技術(shù)之一，個體心理咨詢技術(shù)包括：參與性技術(shù)與影響性技術(shù)。參與性技術(shù)包括傾聽、開放式詢問與封閉式詢問、鼓勵技術(shù)、重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握。45個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件參與技巧(attendingskills)傾聽封閉性詢問/開放性詢問鼓勵/重復(fù)技術(shù)內(nèi)容反應(yīng)情感反應(yīng)具體化46個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件傾聽技術(shù)

（1）傾聽及其意義

傾聽——咨詢師通過自己的語言和非語言行為向求助者傳達(dá)一個信息，我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。是一個積極參與的過程

包括：咨詢師通過身體傳達(dá)的專注內(nèi)心的專注(Egen提出五要素)47個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

傾聽意義

明了情況建立咨訪關(guān)系鼓勵求助者更加開放自己具有助人效果

48個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

如何傾聽

1．用耳朵聽、用心去聽(用眼睛聽、用肢體語言聽)要聽懂求助者通過言語、行為所明確表達(dá)出來的東西要聽出交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容(所暗指或意謂著什么)49個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2．要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。言語性：“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請繼續(xù)”等非言語性：微笑、眼神關(guān)注、身體前傾

3．傾聽更重要的理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。50個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

傾聽注意事項

初學(xué)者容易犯以下的錯誤：

1．急于下結(jié)論。

2．輕視求助者的問題。認(rèn)為對方是大驚小怪、無事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度。

3．干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時打斷求助的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無所適從。

4．作道德或正確性的評判。

5.不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧（自然流暢）詢問過多（資料和宣泄）/概述過多（占時間、領(lǐng)悟不力）/不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)（不良暗示、強化不良情緒）——適時適度很重要，因人而異（最常用、最簡單：點頭）51個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

事例分析

求助者的敘述中包含了許多信息：如，自己的自行車與他人的車撞了。

有四種表達(dá)方式：

1、自行車撞了；

2、我撞了他的車；

3、他撞了我的車；

4、真晦氣，自行車撞了來訪者敘述所使用的詞語或結(jié)構(gòu)，有時往往比事件本身更能反映一個人的特點。52個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件討論:心理咨詢中的“聽”與日常生活中的“聽”有什么區(qū)別？心理咨詢中的聽，是咨詢者對訪者的傾聽，通過談話來了解訪者的心理狀況，并對某些問題進(jìn)行解釋或者給予指導(dǎo)，重心在于解決問題。而日常生活中的聽，主要是對方傾述，而傾聽者或給予一定的建議或只是聽，可以不做回答，解釋，重心在于滿足對方傾述苦惱等。53個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件詢問技術(shù)

（1）封閉性詢問功能收集資料并加以條理化澄清事實獲取重點縮小討論范圍當(dāng)求助者的敘述偏離正題時，用來終止其敘述54個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

問題

過多使用？花費時間而且不得要領(lǐng)導(dǎo)致求助者的不信任甚至反感

產(chǎn)生誤導(dǎo)作用55個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

（2）開放性詢問

通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來發(fā)問沒有固定答案帶來較多的信息56個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

詢問與導(dǎo)向

不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問結(jié)果比如

帶“什么”的詢問——獲得一些事實、資料

帶“如何”的詢問——牽涉某一件事的過程、次序或情緒性的事物

“為什么”的詢問——引出一些對原因的探討

“愿不愿”、“能不能”起始的詢問——促進(jìn)來訪者作自我剖析

57個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件注意事項

1、注意詢問的方式，語氣要平和、禮貌、真誠，不能給求助者以被審問或被剖析的感覺；

2、詢問的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對敏感性問題的詢問要注意對方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣。58個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

3、詢問的問題與來訪者問題或咨詢目標(biāo)有關(guān)。

4、詢問前，咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要問的問題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無關(guān)緊要的話題上。

5、同樣一句話，不同的神態(tài)、語氣、語調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下，會產(chǎn)生不同的效果。59個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

提示

詢問了解情況幫助求助者宣泄情感，認(rèn)識自己表達(dá)咨詢師對求助者的態(tài)度引導(dǎo)談話的方向60個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

重復(fù)（鼓勵）技術(shù)

——復(fù)述技術(shù)、鼓勵技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話，來強化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。61個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

1.事例

求助者說，“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么好？”

咨詢師可作不同選擇：“你說你們相愛半年了？”“你父母不同意你們戀愛？”“你父母反對在大學(xué)里談戀愛？”“說你很苦惱”關(guān)注來訪者與女友關(guān)注與父母的矛盾關(guān)注沖突關(guān)注來訪者本人62個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

重復(fù)求助者不同的內(nèi)容，可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。

上述各種詢問中，選擇“你不知怎么辦才好”作為重復(fù)是比較合適的。一般，求助者長篇大論敘述的最后一個主題，往往是最重要的，因此可以選擇它為重復(fù)的內(nèi)容。63個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

2.作用

1、促進(jìn)咨詢師進(jìn)一步了解求助者，求助者進(jìn)一步了解自己。

2、促進(jìn)會談沿著重要方向繼續(xù)（案例分析）。

3、咨詢師選擇求助者敘述的不同主題來予以關(guān)注，促使求助者作進(jìn)一步展開說明。64個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

反映技術(shù)

反映技術(shù)（有時也稱為反應(yīng)技術(shù)）包括內(nèi)容反映和情感反映?！甄R子

（1）內(nèi)容反映

內(nèi)容反映——釋義、簡述語意

——咨詢師把求助者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者。使求助者有機會再次來剖析自己的困擾，組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容。65個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

1.事例

求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”

內(nèi)容反映：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛不好，反對你們，是這樣嗎？”66個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

2.注意事項

1、這一技術(shù)可以使用在任何階段。

2、咨詢師所做的內(nèi)容反映，不能超過或減少求助者敘述的內(nèi)容。

3、盡量用自己的語言，不重復(fù)求助者的話。

4、語言簡潔明了，口語化。67個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

3.功能

1、讓求助者有機會再回顧自己的敘述；

2、可以對求助者所敘述的歸類、整理，找出重要內(nèi)容；

3、咨詢師可以了解自己的理解是否準(zhǔn)確；

4、傳達(dá)一種信息；我在認(rèn)真地傾聽你的敘述，并了解你的意思；

5、把話題引向重要的方向。68個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

（2）情感反應(yīng)（情緒是思想的外露）

情感反映——咨詢師把求助者語言與非語言行為中包含的情感整理后，反映給求助者。

事例

求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，情投意合?？晌腋改覆毁澩?，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，不知怎么辦好？”

情感反映：“你父母不同意你大學(xué)談戀愛，你很痛苦，也很茫然，是這樣嗎？”

如果包含了一種以上的情感，咨詢師應(yīng)把不同的情感反映出來，比如，咨詢師對求助者說：“你剛才的言行似乎表明，一方面你對相識不久的男孩有好感，另一方面，似乎還有些不滿，是這樣的嗎？69個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件”

1.功能

1、協(xié)助求助者覺察、接納自己的感覺2、促使求助者重新?lián)碛凶约旱母杏X3、使咨詢師進(jìn)一步正確地了解求助者，或使求助者更了解自己4、有助于建立良好的咨詢關(guān)系5、來訪者情緒性的詞語，是觀察其對周圍環(huán)境認(rèn)知的良好的線索。70個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

2.注意

這一技術(shù)可以使用在任何階段。要準(zhǔn)確反映求助者的感受，不能超過或減少求助者表達(dá)的既要反映言語所表達(dá)的情感，更要反映非言語傳達(dá)的情感。盡量不要重復(fù)求助者的用詞。焦點放在此時此刻的情感上。反映求助者的多種情感。71個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

具體性技術(shù)

(concreteness)——具體化技術(shù)、澄清技術(shù)

以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事，如何發(fā)生”等問題，協(xié)助求助者更清楚、更具體地描述其問題。72個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

1.功能（由于不合理的、歪曲的提煉和簡化變成了抽象的概念或模糊的情緒）

澄清模糊不清的觀念、情感以及遇到的問題，明了求助者的真實感受、真實事件把話題引向深入，鼓勵求助者表達(dá)讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實處境，這本身就有助于改善求助者的狀態(tài)提供具體性的榜樣。73個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2.使用范圍

1、求助者的問題模糊不清。

比如，求助者說“我很煩”，“我很自卑”，當(dāng)人處于這種狀態(tài)時，往往會被它所籠罩。

咨詢師可以說，“你能否告訴我你因為什么而自卑”?！巴ㄟ^分解問題，就可以清楚是怎么回事，把問題縮小?！?/p>

74個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2、過分概括化。

以偏概全——咨詢師使用具體性技術(shù)還事情以本來的面目。求助者說“人們都不喜歡我”“天下的美女都是毒蛇”75個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件3、概述不清

一些求助者一知半解，容易隨便地給自己扣上帽子，比如“我有同性戀”；“我有抑郁癥”。不恰當(dāng)?shù)氖褂媚承└拍?，是怎么形成的?6個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

4.

提示

咨詢師若發(fā)現(xiàn)求助者的說話比較雜亂和空泛時，應(yīng)用具體性予以澄清，采用剝筍方法，層層解析，由表及里，這也是咨詢的一種基本方法。

來訪者描述模糊、混亂、矛盾、不合理的思想、情感、事件常常是引起來訪者困擾的重要原因。77個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件5.注意事項

1、當(dāng)求助者的敘述有多個含糊不清的地方時，咨詢師可以選擇最關(guān)鍵的一個，讓求助者具體化。

2、咨詢師通過具體性技術(shù)，不僅要澄清問題，還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事，如何對事不對人。讓其明白的思維方式是如何影響自己情緒和行為的。

78個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

（七）影響性技術(shù)(一)面質(zhì)(二)解釋(三)指導(dǎo)(四)情感表達(dá)(五)內(nèi)容表達(dá)(六)自我開放(七)影響性概述(八)非言語行為的運用79個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件1.面質(zhì)技術(shù)

又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實，指咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾，促進(jìn)求助者的探索，最終實現(xiàn)統(tǒng)一。（1）.求助者常見矛盾理想與現(xiàn)實不一致(你說你想考大學(xué)，但你并沒有看書、復(fù)習(xí)，你的理想與現(xiàn)實是矛盾的。你能解釋一下嗎？）言行不一致（你說你想戒煙，但我看到的是你在抽煙，你所說和你所做的是矛盾的，你能解釋一下嗎？）80個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件前后言語不一致（你說要在假期旅行，又說要假期要在家學(xué)習(xí)，你在時間安排上前后是矛盾的，你能解釋一下嗎？）求助者、咨詢師意見不一致（你告訴我你因為婚姻問題很苦惱，而我從你的表情看出你有些快樂，這似乎存在矛盾。你能解釋一下嗎？）81個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（2）.使用面質(zhì)的目的協(xié)助求助者對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解；激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對自己、面對現(xiàn)實，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動；促進(jìn)求助者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一、理想自我與現(xiàn)實自我的一致；使求助者明確自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢，即自己的資源，并加以利用；通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì)，而這是求助者心理成長的重要部分，也是健康人生所需學(xué)習(xí)的課題。82個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件案例求助者40歲，環(huán)衛(wèi)工人，男性，因為家庭糾葛前來求助。求助者：（求助者有4個孩子，老婆沒有工作）我之所以選擇這個工作，是因為這個工作比較輕松，既然工作輕松，錢當(dāng)然不多，不過，只要工作輕松，沒有什么工作壓力，我就愿意結(jié)束。當(dāng)然，我老婆一定會嘮叨，說什么錢這么少要怎樣養(yǎng)活一家人，對不起孩子、孩子可憐等，這些話真讓我厭煩。為什么結(jié)婚的男人，不能有自己喜歡的生活。咨詢師1：你到找壓力不大的工作，覺得很高興。不過，老婆的嘮叨讓你很不厭煩。聽起來，好像工作沒有壓力是你唯一的考慮，而老婆跟孩子的生活并不在你考慮中，不知道我這樣的想法對不對？咨詢師2：你挑選工作時，似乎只考慮到自己的需要，沒有考慮老婆跟孩子的需要。咨詢師3：你找到壓力不大的工作，覺得很高興，不過，老婆的抱怨讓你覺得很不耐煩。83個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件點評-咨詢師1面質(zhì)當(dāng)事人時，先使用共情技術(shù)，在面質(zhì)當(dāng)事人，避免當(dāng)事人的防衛(wèi)。-咨詢師2面質(zhì)當(dāng)事人的矛盾行為時，并未先使用共情技術(shù)，這種做法容易引起當(dāng)事人的反感于防衛(wèi)。-咨詢師3使用的技術(shù)是初層次共情技術(shù)，非面質(zhì)技術(shù)。84個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件2.解釋技術(shù)運用某一種理論來描述出來訪者的思想、情感和行為的原因、過程、實質(zhì)等。解釋被認(rèn)為是面談技巧中最復(fù)雜的一種。

85個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件解釋時應(yīng)注意

了解情況，把握準(zhǔn)確；明了自己想解釋的內(nèi)容是什么；對什么樣的人，在什么時間、運用什么理論、怎樣解釋最好。（靈活、熟練、創(chuàng)造性地運用）解釋應(yīng)因人而異；不能把解釋強加給來訪者。86個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件案例求助者22歲，大三男生，因為無法跟異性維持持久的關(guān)系而求助。求助者：去年我總共交了四位女朋友，最長的有兩個月，最短一星期?，F(xiàn)在一想到談戀愛就害怕。我懷疑自己魅力不夠，無法拉住女朋友的心，但又覺得自己外表不差，就不知道為什么，女朋友老是跑掉。咨詢師：去年你交了四位女友，卻留不住任何一個，讓你覺得泄氣。你感到不解的是，自己的外表不差，可是卻留不住女孩的心。87個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件求助者：我現(xiàn)在對自己沒有信心，可又不甘寂寞。真是不知道該怎么辦了。咨詢師：你能談?wù)劯鷭寢尩年P(guān)系嗎？這種情況可能與你的家庭關(guān)系有關(guān)。一般來說，親子關(guān)系的好壞會直接影響到我們的人際關(guān)系，包括異性關(guān)系，你與母親的情感交流方式會潛移默化的影響到你跟女孩的溝通模式。你外表不必別人差，可是卻留不住女孩子的心，說明你還有待于改進(jìn)和挖掘，可以重新反省一下你跟媽媽的關(guān)系，從中找到啟發(fā)。88個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件3.指導(dǎo)

咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動。指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。指導(dǎo)時應(yīng)注意些什么----注意效果，不能強迫。89個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件案例求助者26歲，公司職員，男性，因為不滿媽媽對妹妹偏心而來求助。求助者：我覺得媽媽偏愛我妹妹，說女孩子需要打扮，所以每個月給她的零用錢是我的兩倍。我強烈抗議都沒用。她從來都沒想過，我交女朋友更需要錢。咨詢師：你對媽媽的偏心有強烈的不滿。我們來做個角色扮演，看看對你的問題會不會有所幫助。在這里有一些墊子，請你挑一張代表媽媽，另一張代表你，你扮演兩人并對話。誰說話就坐到代表誰的墊子?，F(xiàn)在開始。以上案例是使用指導(dǎo)技術(shù)處理當(dāng)事人“個人間”（當(dāng)事人跟媽媽）的沖突。90個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件4.情感表達(dá)

咨詢師將自己的情緒、情感及對求助者的情緒、情感等，告之求助者以影響求助者。情感表達(dá)與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師表達(dá)自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。91個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件注意

咨詢師所作的情感表達(dá)，其目的是為求助者服務(wù)的，而不是為作反應(yīng)而反應(yīng)，或者為了自己的表達(dá)欲、宣泄。因此其所表達(dá)的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于咨詢的進(jìn)行。92個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件5.內(nèi)容表達(dá)

內(nèi)容表達(dá)指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行解釋和反饋，以影響求助者，促使求助者實現(xiàn)咨詢目標(biāo)。各項影響技巧都離不開內(nèi)容表達(dá)，都是通過內(nèi)容表達(dá)起作用。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達(dá)。93個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件6.自我開放技術(shù)自我開放----亦稱自我暴露、自我表露，是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享。是內(nèi)容表達(dá)和情感表達(dá)的特殊組合。自我開放的意義----促進(jìn)建立良好的咨詢關(guān)系，使求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢師是個普通人，幫助求助者更多的自我開放。94個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件注意咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗----應(yīng)簡潔！自我開放的條件----建立在一定的咨詢關(guān)系上，有一定的會談背景。內(nèi)容和深度、廣度應(yīng)與求助者所涉及的主題有關(guān)。一般應(yīng)以求助者的請求的情況下，對其開放。96個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件案例求助者31歲，建筑師，男性，因為女友移情別戀前來求助。求助者：我想把她放下，重覓自己的春天，可是我無法忘記她。咨詢師1：我們交往6年，她后來因為找到更好的對象而離開我。之后，我就像現(xiàn)在的你一樣。后來，我聽到一位親戚因為肺癌只剩下3個月的生命的事實，讓我突然清醒，我問自己：如果我的生命只剩下3個月，我會怎樣？我痛恨自己浪費生命在無可挽回的事情上。在痛哭一場后，我決定讓自己活過來。我很感激哪位親戚，如果沒有他的啟示，我不知道我會怎么樣。咨詢師2：你這樣字太沒出息了。天底下女人多得是。我就是不斷這樣鼓勵自己才走過來的。就像我現(xiàn)在的女朋友，各個方面都比我前任太太好。有一次我摟著我女朋友在路上碰到她，看到她嫉妒的眼神，我簡直樂死了。咨詢師3：我以前跟一女友愛的死去活來，可是，有一天她的家人介紹了一位對象給她。她雖然說不會變心，不過終究還是離開我。我雖然消極了一段時間，不對，我很快又振作起來，并沒有像你一樣一蹶不振。感情雖然重要，可是不是生命的全部，我不想讓它耽誤我的前途。97個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件點評咨詢師1的自我開放可以帶給當(dāng)事人積極的啟示。咨詢師2的自我開放，對當(dāng)事人有消極作用，因此對當(dāng)事人的問題沒有幫助。咨詢師3的自我開放，是對當(dāng)事人現(xiàn)況的批評，因此對當(dāng)事人的問題沒有幫助。98個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件（八）非言語技術(shù)非言語技術(shù)主要是指在咨詢時通過非言語的表情、姿態(tài)、聲調(diào)、手勢等進(jìn)行交流的技術(shù)。心理咨詢中常用的非言語技術(shù)主要包括以下幾種。99個體心理咨詢的過程與技術(shù)培訓(xùn)課件

1.目光注視目