會務(wù)接待專員崗位職責(zé)描述(三篇)

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會務(wù)接待專員崗位職責(zé)描述篇一

接待辦接待員崗位職責(zé)

1、聽從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)做好來景區(qū)視察、訪問、參觀、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界來賓的接待工作；

3、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案；4、負(fù)責(zé)做好來賓

資料接待通報收集、匯總、存檔、保密工作；

5、做好來賓在景區(qū)食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時匯報處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；

6、在陪伴領(lǐng)導(dǎo)過程中，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話、主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話；

7、加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)，不斷完善提高自身修養(yǎng)。

接待辦管理制度

1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度，保守公司機(jī)要，維護(hù)景區(qū)利益；

2、員工在工作中要以整齊端莊的儀表，溫文而雅的舉止和熟練精彩的講解做好接待工作；

3、同事間相互尊重、相互幫助，營造一個良好的工作環(huán)境；

4、工作中真誠待人，虛心學(xué)習(xí)，精益求精不斷完善自身業(yè)務(wù)水平提高工作效率；

5、員工工作積極主動，有始有終，聽從領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)工作；

6、愛護(hù)景區(qū)財物，對部門各項(xiàng)工作提出合理化建議，樹立主人翁精神。

公務(wù)接待管理制度

隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對外開放水平的不斷提高，來青海湖參觀、調(diào)研、考察、訪問的各級領(lǐng)導(dǎo)、各級人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。為加強(qiáng)公司接待工作的管理，促進(jìn)接待工作規(guī)范化，本著“熱心禮貌、服務(wù)周到、厲行儉約、對口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理〞的原則，特制定本制度。

一、前期準(zhǔn)備工作1、信息整理。接待辦接到省委、省人大、省政府、省政協(xié)及管理局的接待通報后，將接待信息進(jìn)行整理（來賓姓名、職務(wù)、人數(shù)、抵達(dá)時間、活動日期及內(nèi)容等事項(xiàng)），上報接待辦領(lǐng)導(dǎo)閱批。2、銜接聯(lián)絡(luò)。接待辦根據(jù)接待方要求，及時與公司各

部門銜接，與接待方確認(rèn)接待事宜（原則：滿足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)）。

3、接待準(zhǔn)備。與接待方確認(rèn)接待事宜后，接待辦要及

時準(zhǔn)備好接待所需物品，分派好任務(wù)，并拿出具體接待方案（如需公司領(lǐng)導(dǎo)參與的接待活動，要及時上報）。

二、接待工作中

1、嚴(yán)格依照公司接待禮儀要求，做到著裝整齊、用語

恰當(dāng)、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作。

2、接待辦人員必需熟知公司及各景點(diǎn)的基本狀況，掌

握青海湖導(dǎo)游詞。

3、嚴(yán)禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論，不索要

領(lǐng)導(dǎo)電話，不插話搶話，主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話。4、若接待時需飲酒，接待人員要適量而行，嚴(yán)禁貪杯

醉酒，有損景區(qū)形象。

5、接待工作終止后，接待人員要向客人致歡送詞。

三、接待后續(xù)工作

1、重要接待任務(wù)終止后，接待人員應(yīng)填寫《接待記錄》，《接待記錄》應(yīng)附完整的接待方案、相關(guān)資料等，對原有接待計劃有重大變化的，應(yīng)予以說明，并及時送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存。

2、重大任務(wù)完成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開總結(jié)會議，并及時向上級匯報相關(guān)信息。

3、接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸檔留存。4、定點(diǎn)單位(飯店或賓館)憑帳單報帳，由接待辦對有

關(guān)帳單進(jìn)行審核統(tǒng)計。

5、接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計報表》，提交主管副總審核。

四、其他

特別狀況和臨時急辦的接待任務(wù)，接待人員可先安排接待，在任務(wù)終止后須到接待辦補(bǔ)辦登記手續(xù)。

接待專員崗位職責(zé):1.聽從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外3.熟練把握公司概況，能夠回復(fù)客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.協(xié)同同事完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整齊，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)視員工刷卡

12.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)看法13.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他或臨時工作

來訪者接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著，但遇到有訪客來時，應(yīng)馬上起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請問您找哪位?〞、“您有預(yù)約嗎?〞知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等，馬上幫其聯(lián)系，假使要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。假使等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要照料一下來訪者并向其說明，不要仍在那里不管。

廣州攜通投資管理有限公司2023-1-1

前臺接待專員崗位職責(zé):

1.聽從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練把握公司概況，能夠回復(fù)客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存6.協(xié)同接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整齊，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)視員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)看法12.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他或臨時工作

商務(wù)助理的工作職責(zé)職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、屬員外部：廠商、運(yùn)營商、區(qū)域代理商職責(zé)項(xiàng)目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實(shí)際狀況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù)。商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與廠商、二級代理商、銷售平臺、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢。訂單管理：負(fù)責(zé)訂單、合同簽單及時回傳、跟進(jìn)、發(fā)貨。銷售明細(xì)帳及時核對，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等?？蛻艄芾恚褐谱餍驴蛻粜畔⒌怯洷?，記錄與修改客戶資料，并備份給主管部門經(jīng)理。工作計劃：制定每周工作安排，并制作周報表，月報表交由主管部門經(jīng)理審查與考核。售后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。其他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。

不可否認(rèn)，女性在求職面試時常會碰見一些敏感問題，總覺得如何回復(fù)都不妥，很難達(dá)到一個讓自己和別人都滿意的效果。那么，畢竟該如何應(yīng)對這些問題呢？

你如何對待晚婚、晚育的觀點(diǎn)？

防備，可別以為這個問題與工作沒有多大關(guān)聯(lián)喲！回復(fù)是否得體，可能會直接關(guān)系到你的應(yīng)聘能否通過。你也別以為聘請者是在考你的國策知識，他們其實(shí)最想知道的是你在工作

與生育的關(guān)系問題上，持一種什么樣的態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一。為了工作晚結(jié)婚、晚生育，當(dāng)然是用人單位所希望的，但是，假使真的這樣做了，生怕也會令人產(chǎn)生不解：一個連孩子都可以不要的人，假使再有其它利益驅(qū)動，會不會拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之高傲的工作呢？誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當(dāng)二者不能同時得到的時候，在一段時間內(nèi)我會選擇工作，由于擁有了一份好的工作，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。我想總會有適合的時候讓我二者兼得，至于什么時候最適合，相信上司一定會幫我考慮的。這樣的回復(fù)或許真的能提醒上司在你生孩子休息時，仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之。你認(rèn)為家庭與事業(yè)之間存在著難以戰(zhàn)勝的矛盾嗎？

這是一個老問題，也是一個近乎兩難推理的難題。聘請單位自然十分希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。后院不失火，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才會極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然，直接回復(fù)事業(yè)與家庭之間存在難以戰(zhàn)勝的矛盾或根本不存在矛盾，都是不適合的。建議你這樣回復(fù)：我以為無論在工作上，還是在家庭中，女性的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證明自己的能力、來表達(dá)活著的意義的人，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價值呢？更何況一個成功男人的背后往往站著一位宏偉的女性的說法早已為世人所認(rèn)同。這種回復(fù)能恰到好處地表達(dá)出女性特有的剛?cè)嵯酀?jì)的特征。

面對上司的非分之想你會怎么辦？

聘請女秘書，往往會問及這類話題。你們能提出這個問題，我十分感謝，這說明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間，就是由于老板起了非分之念，我才憤而辭職的，而在當(dāng)時他們聘請時恰恰沒問到這個問題。兩相比較，假若我能應(yīng)聘進(jìn)貴單位，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮。這位女士的應(yīng)答就堪稱精妙，妙就妙在沒有直接回復(fù)該怎么辦，由于那是建立在上司有非分之想的基礎(chǔ)之上的。而是通過一個事例來說明自己態(tài)度的堅決，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會輕舉妄動了。

你喜歡出差嗎？

有不少剛工作沒幾年的年輕女性可能會馬上回復(fù)：我現(xiàn)在年輕，在家里就是坐不住，特喜歡出差，一方面為公司辦了事，另一方面又可以領(lǐng)會到美好的自然風(fēng)光。而一位小姐是這樣回復(fù)的：只要公司需要出差，我義無反顧。這兩年因忙于求學(xué)和謀職幾乎沒出過遠(yuǎn)門，盡管家人不反對，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行。出差很可能會成為我今后工作的一部分，這一點(diǎn)在我來應(yīng)聘前，家人早就告訴我了。兩種回復(fù)都表達(dá)了不錯的口才。但第一種回復(fù)，表面上看，也沒有錯，但就是由于這簡單的幾句話，你就有可能落選了。出差順便逛逛該地的風(fēng)景名勝本在情理之中，可這樣一表白，難免會讓人對你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺；其次個回復(fù)就顯出不同。她深知，考官提出這個問題并不是真的想問你喜不喜歡出差，工作需要時，你不喜歡出差也得出。問題的實(shí)質(zhì)主要是想了解你的家人，或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度。其次個回復(fù)的高明之處就在于她了解提問人畢竟想要知道什么，并用藝術(shù)的語言表述出來。當(dāng)然，女性應(yīng)聘要面對的敏感問題形形色色，不可能千篇1律。應(yīng)聘者的是：在回復(fù)問題時要精明靈活，把準(zhǔn)脈搏，冷靜應(yīng)答；不要輕視雞毛蒜皮的小問題；相對于好的口才，了解發(fā)問者的目的更重要，答問題要有的放矢。

會務(wù)接待專員崗位職責(zé)描述篇二

會務(wù)專員崗位職責(zé)

會務(wù)工作細(xì)則1.0目的規(guī)范會務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作積極性，促進(jìn)會務(wù)工作品質(zhì)的提升。2.0范圍

適用于騰訊管理處會務(wù)人員。3.0職責(zé)

5.1會議會務(wù)工作

5.1.1會議室日常檢查，每天進(jìn)行日常的會議室巡查制度，檢查內(nèi)容：會議室內(nèi)文具、網(wǎng)線、電話等物品擺放整齊，增補(bǔ)相應(yīng)的文具；設(shè)備設(shè)施正常（投影儀、音響設(shè)備指示燈正常、電話機(jī)能正常拔號）；環(huán)境設(shè)施整齊（如窗簾、飲水機(jī)、綠植等）；室內(nèi)各類指示牌（手冊、溫馨提醒等）掛放端正、清潔無損；保持室內(nèi)通風(fēng)、無異味；

5.1.2會議室預(yù)定管理及會議協(xié)調(diào)：在會議日常巡查中，發(fā)現(xiàn)有未使用會議室時，需要即

時向預(yù)定人確認(rèn)該會議室的使用狀況，以便及時釋放會議資源，提高會議室使用率；當(dāng)遇到會議資源緊張、而急需會議室的同事時，可以幫助同事在不影響其它會議的前提下，協(xié)調(diào)相關(guān)的會議資源。5.1.3會務(wù)人員在接到7000或員工的相關(guān)會議報障需求時，須在3分鐘內(nèi)到達(dá)會場、了解

具體需求，當(dāng)有問題時必需在現(xiàn)場解決問題，如不能即時處理的，在不影響會議的正常狀況下，向員工說明狀況、得到員工的認(rèn)同并提出解決時間及問題追蹤反饋。

5.1.4會議室應(yīng)保持整齊，會務(wù)人員負(fù)責(zé)檢查會議室的環(huán)境衛(wèi)生、監(jiān)視清潔人員的作業(yè)狀況、發(fā)現(xiàn)問題督促清潔人員及時整改。

5.1.5會務(wù)人員在每次巡查樓層時，需要整理各樓層的報刊架、文印區(qū)、信件架，保持各區(qū)

域的物品擺放整齊。

5.1.6每天下班前，會務(wù)人員需要統(tǒng)計整理出當(dāng)天的會議數(shù)據(jù)，記錄每天的物料消耗數(shù)目，在oa系統(tǒng)上查看下個工作日的會議預(yù)定狀況，安排好其次天的工作計劃。

5.1.7每周一會務(wù)人員輸出上一周的工作總結(jié)，制定本周工作重點(diǎn)；每月第一個工作日輸出

上月的月報表

5.1.8公共區(qū)域資產(chǎn)管理:會務(wù)人員負(fù)責(zé)會議室、文印區(qū)、報刊架等公共區(qū)域的物資設(shè)備管

理，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障、損壞、遺失時，必需在第一時間向7000平臺或資產(chǎn)管理員反饋。5.2接待會務(wù)工作

5.2.1會議室接待工作支持：當(dāng)有接待任務(wù)時，由會務(wù)主管發(fā)出接待會議通知單，接到會議

通知單后，了解會議名稱、性質(zhì)、開會時間、與會人數(shù)及物資需求，依照如下步驟進(jìn)行：

①礦泉水、飲料（提前一天準(zhǔn)備，會議前1小時擺放好）；

②會議桌椅.設(shè)備.文具、姓名牌等物品（會議前1個小時擺放好）；③會議設(shè)施設(shè)備，如麥克風(fēng)、投影儀等（會議前1小時調(diào)試完成）；

④空調(diào)（會前1小時開啟，并調(diào)試溫度為26℃）；

⑤會服人員于會前30分鐘到崗，在門口迎接，當(dāng)客人來到時，禮貌熱心地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室入座。

⑥會議進(jìn)行時，會服人員應(yīng)站于會議室門口隨時待命，直至?xí)h終止。

⑦如遇全天會議，會議中間休息，要盡快整搭理場，補(bǔ)充和更換各種用品。

⑧會議終止后，協(xié)同安排禮品的派發(fā)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的送行等工作；檢查是否有遺失物品和文件，及時交與接待負(fù)責(zé)人處理；會后將會議物資整理好，關(guān)閉空調(diào)、照明、設(shè)備等。

5.2.2當(dāng)公司有重要來訪客人，會務(wù)人員接到需求時，到前臺將客人引導(dǎo)至?xí)偷攸c(diǎn)，提

供茶水服務(wù)；會談終止后，指引訪客離開公司。

5.2.3會務(wù)人員需要每天了解接待物資的儲存狀況，當(dāng)出現(xiàn)物資預(yù)警時，需及時向會務(wù)負(fù)責(zé)

人提出申請需求。5.3經(jīng)理室會務(wù)工作5.3.1工作環(huán)境檢查：每天早上8：30分至各經(jīng)理室檢查環(huán)境衛(wèi)生，做好物品擺放（未經(jīng)得

允許，文件類阻止翻閱和整理）；

5.3.2報刊、信件發(fā)放：每天早上8：40將每日最新的報刊雜志擺放在經(jīng)理室固定位置上，以供經(jīng)理翻閱；當(dāng)經(jīng)理有信件時，會務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時領(lǐng)取并擺放于經(jīng)理室桌面，告知經(jīng)理本人及時查閱。

5.3.3辦公用品檢查：每星期不定期至各經(jīng)理室檢查辦公用品.需要經(jīng)常檢查并領(lǐng)用的易耗品：簽子筆、筆芯、大頭針、別針、橡皮、稿紙、便簽、記事貼、鉛筆、茶葉。一旦發(fā)現(xiàn)物品缺少，馬上到對口部門領(lǐng)用并及時補(bǔ)給；

需要經(jīng)常注意使用性能的器具：玻璃杯、咖啡杯是否出現(xiàn)缺口、紙簍是否老化或破碎；訂書機(jī)、計算器、燈具是否能正常使用，水壺是否保溫。

5.3.4臨時性服務(wù):會務(wù)人員通過rtx、電話、對講機(jī)等通訊方式接到經(jīng)理室需求后,需在2分鐘內(nèi)響應(yīng)。

5.3.5經(jīng)理室日常會務(wù)支持:接到經(jīng)理室會務(wù)需求時，應(yīng)對經(jīng)理室提供必要的服務(wù)。內(nèi)容包

括茶水服務(wù)、記錄所使用的紙筆，以及經(jīng)理室所需要的其他物品。5.4其它bu會務(wù)工作支持：