會務(wù)服務(wù)實施方案（5篇）

會務(wù)服務(wù)實施方案（通用5篇）

會務(wù)效勞實施方案1

一、會前預(yù)備工作

1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。

2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內(nèi)容、會期、時間、地點、與會人員范圍。

3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定留意事項。

4、大型會議要編組并提出小組召集人、爭論地點。

5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

6、會場布置、會場布置要充分表達(dá)會議氣氛。

(1)懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟登。

(2)設(shè)置主席臺，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，訪問席簽、話筒，并保證音響效果。

(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。

(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。

(5)擺放相宜花卉。

7、后期效勞工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化消遣、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。

8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的預(yù)備工作。

9、進(jìn)展會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報預(yù)備工作狀況。

二、會務(wù)組織與效勞工作

1、會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場預(yù)備狀況。

2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。

3、落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。

4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

5、維持好會場秩序。會議開頭前5分鐘，關(guān)閉會場大門，與會人員入座就緒，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。

6、做好會議紀(jì)錄，寫好會議簡報。

7、組織照相。

8、為與會人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。

會務(wù)效勞實施方案2

為確保各項會議接待工作的順當(dāng)進(jìn)展，特擬定方案如下：

一、會議主題：待定

二、會議時間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

三、會議地點：淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會議室

四、參會人數(shù)：35人左右

五、環(huán)境布置：

(一)會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱鬧歡送。

(二)會場內(nèi)區(qū)域布置：

1、購置白板，預(yù)備好相應(yīng)的辦公文具等。

2、把原來的圍桌撤掉，放進(jìn)大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字，以便對號入座)

3、需飲水機(jī)一臺，以便于與會人員休息時飲水。

六、人員配置：

(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設(shè)接待人員一名，二樓會議室門前設(shè)接待一名。

(二)會中布置：安排三名我公司員工，進(jìn)展會中效勞，一名效勞人員將為講師效勞，協(xié)作講師順當(dāng)完成此次培訓(xùn)；一名效勞人員負(fù)責(zé)飲水等工作；另一名效勞人員，在辦公室，負(fù)責(zé)行政保障工作。

(三)會后布置：培訓(xùn)完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進(jìn)展疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。

(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員供應(yīng)效勞。

七、禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡送來到匯科機(jī)電/請這邊走等；會議完畢后，可說：“再見，請慢走，歡送您下次光臨等?！?/p>

會務(wù)效勞實施方案3

為了做好其次屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室托付西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了其次屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，詳細(xì)如下：

一、接待時間

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和規(guī)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和規(guī)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特別用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員準(zhǔn)時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和規(guī)劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參與活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請準(zhǔn)時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）會務(wù)費(fèi)：每位代表會務(wù)費(fèi)600元，會務(wù)費(fèi)包括餐博會資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀溝通場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過50人的以及要求參與局部活動的代表可與會務(wù)接待組詳細(xì)協(xié)商。

（二）食宿費(fèi)：依據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和規(guī)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會務(wù)費(fèi)。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，承受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系方法

餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組：

聯(lián)系人：肖來利xxxxxx

劉勇029－8xxxxxx

傳真：029－xxx

繳費(fèi)賬號：xxxxx

開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：其次屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組

會務(wù)效勞實施方案4

(一)會前工作:

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方供應(yīng)會議接待籌劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、預(yù)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)效勞及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘效勞。)

(二)跟進(jìn)工作:

1、機(jī)場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書幫助會場布置及會場的會務(wù)效勞。

4、會議秘書在會議接待(報到)處幫助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。幫助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的消遣工程、消遣場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會議供應(yīng)的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。

8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認(rèn)特別客人(如宏大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他托付代辦效勞。

(三)會后工作:

1、會務(wù)效勞的總結(jié)、評估、會議代表的意見反應(yīng)及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

4、歡迎代表工作。

(四)會議的籌備工作:

1、依據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必需寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參與者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要留意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參與會議，預(yù)備參與會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參與者還要附上到達(dá)會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避開了與會者問路的很多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的詳細(xì)安排，它是人們了解會議狀況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，依據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡送和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊重，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗潔凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的`風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，假如是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消退不公平的感覺。另外，與會者能清晰地看到其他人的面容，因而有利于相互交換意見。座次安排應(yīng)留意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及伴隨面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。由于為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采納得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)狀況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比擬多、而且與會者之間不需要爭論、溝通意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

(五)會議的接待禮儀:

一是會前檢查。這是對在預(yù)備工作階段考慮不周或不落實的地方進(jìn)展的補(bǔ)救。比方檢查音像、文件、錦旗等是否預(yù)備齊全。

二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)當(dāng)在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，假如是要求接待檔次比擬高，可以派禮儀小姐擔(dān)當(dāng)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。假如是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精巧些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)常常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開頭前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱忱向與會者解答各種問題，滿意各種要求，供應(yīng)盡可能周到的效勞。

(六)會議的效勞禮儀:

1、全部員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

2、接待時留意力集中，呈現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏相宜。

3、避開在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以掌握時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

4、會議進(jìn)展中的效勞盡量要做到穩(wěn)重、大方。假如操作不慎，出了過失，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌驚慌張，來回奔馳，將與會者的留意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

5、效勞會議應(yīng)緊湊，不要消失冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項預(yù)備工作。

6、要做好會后效勞的預(yù)備。會議進(jìn)展之中，就應(yīng)為會后效勞做好預(yù)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的預(yù)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議完畢前妥當(dāng)安排。

(七)會后效勞:

會議完畢后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動會議完畢后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織力量才能勝任，同時其他接待人員要積極協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動規(guī)劃的順當(dāng)實施。

2、送別依據(jù)狀況安排好與會者的交通工具，使其開心、準(zhǔn)時地踏上歸程。

3、清理睬議文件回收有關(guān)文件資料，整理睬議紀(jì)要，會議總結(jié)。

會務(wù)效勞實施方案5