新開門店實習人員須知

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新開門店實習人員須知

新開門店實習人員須知

實習地點：****門店

新開門店實習負責人：門店經(jīng)理

實習人員守則

一、行為守則

1、著裝要求：

實習員工每日（含節(jié)假日值班）到崗后男員工應穿著為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應穿著單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》）

2、紀律要求：

a、嚴格遵守公司各項管理手冊，聽從實習門店各項工作安排和要求；

b、遵循門店的上下班時間，按時打卡；

c、上班時間不經(jīng)崗位責任人允許不得私自外出，超過一小時當曠工處理；

3、辦公秩序要求：

a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；

b、辦公區(qū)阻止吸煙，如吸煙請到指定地點；

c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；

d、開完會或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理清白；

e、復印資料要爭得崗位責任人的同意，并做好登記；

4、接打電話要求：實習員工在接打電話時必需態(tài)度熱心和藹，語調(diào)緩和速度適中，吐字明了，不隨意打斷對方；回復問習題內(nèi)容簡短不閑談，解答問習題耐心細致；接聽電話不得使用免提，講話聲音不得過大，不能影響其他正常工作秩序；阻止打私人電話；

5、實習期間，和實習門店員工相互尊重、相互學習、相互理解、相互幫助；

6、積極主動，虛心好學，珍惜短暫的實習機遇，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；

二、實習守則

1、依照公司要求，積極主動完成實習任務；

2、跟崗實習應重視理論知識與實踐操作相結(jié)合，對實習部門提供的親自操作的機遇予以珍惜并認真對待；

3、積極發(fā)現(xiàn)問習題并努力探討問習題的答案；

4、每日做好日實習日志（見附表5），總結(jié)歸納一天實習的得失，作好其次天的規(guī)劃、充分利用短暫的學習時間；

5、認真聽講，尊重講課老師，遵守課堂紀律；做好筆記，積極思考，遇問習題在恰當?shù)臅r機與老師探討；

6、認真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格格式。

實習方式

一、集中講課

在實習的前一周內(nèi)，由人力資源部安排分部各部門負責人為所有實習人員講課。（見附表1）。請聽課人員做好筆記、認真聽講、積極提出問習題，并于每節(jié)課后填寫培訓專員下發(fā)的對課程和老師進行評估的表格格式，之后由新分部培訓專員收集；

二、跟崗實習

1、除集中培訓外，其余時間均為跟崗實習（安排見附表2）。實習人員應依照《崗位培訓大綱》的要求盡快把握本職工作內(nèi)容后，積極參與實踐操作并側(cè)重erp系統(tǒng)的學習及其在實際工作中的運用；

三、實習探討

實習期間，人力資源部將組織門店主任與實習人員座談，探討實習中存在的問習題。期間解答受訓人員的疑問，傳授成功經(jīng)驗，給予日常工作特別是開業(yè)準備工作和erp系統(tǒng)的使用給以指導。

實習會議

要求：每天晚上要各個小組由組長召集開一次部門碰頭會，講談每天的實習狀況，反映實習存在的問習題，然后將看法歸納上報帶隊隊長或直接反映給實習地人力資源部。

實習考核

一、實習考核

a.考試

書面考試：

入職綜合知識考試、商品知識和銷售流程規(guī)范、技巧考試、行為

規(guī)范和服務承諾考試三種，試習題由培訓專員準備；

上機考試：

●門店業(yè)務人員及其他與erp密切相關(guān)崗位進行erp操作的考試，試習題由培訓專員負責收集，各崗位負責人協(xié)助準備；

●所有干事人員的打字速度考試（60字/分及格）

b.考核：實習終止前崗位老師對實習人員的考核，同時實習人員也要對每位崗位實習負責人進行書面考核（見附表），于實習終止前交至人力資源部；

注：考試與考核時間由人資部安排

二、開業(yè)計劃

實習人員在對口崗位負責人的指導下，編寫本崗位的開業(yè)計劃，最終由人資部組織相關(guān)人員和實習人員對開業(yè)計劃進行探討。

三、實習總結(jié)歸納

實習人員在實習終止前進行實習總結(jié)歸納，收齊后報分部培訓主管。

培訓主習題：加強訓練