旅游市場營銷實踐答案

旅游市場營銷實踐答案第1頁/共51頁第一節(jié)旅游者需求與整體旅游

產(chǎn)品概念二、整體旅游產(chǎn)品概念一、旅游者需求決定了旅游產(chǎn)品的供給三、旅游產(chǎn)品特點第2頁/共51頁一、旅游者需求決定了旅游產(chǎn)品的供給

旅游企業(yè)不能只是出售所能提供的產(chǎn)品，首要工作是通過了解旅游者需求、設計出符合其需要的旅游產(chǎn)品并向其出售，即出售游客所希望購買的產(chǎn)品。旅游者的需求才是旅游產(chǎn)品供給的最終決定因素，按照4C觀點，關(guān)注旅游者需求比關(guān)注旅游產(chǎn)品更有價值。

第3頁/共51頁二、整體旅游產(chǎn)品概念

旅游產(chǎn)品與一般的產(chǎn)品不盡相同：從供給的角度看，旅游產(chǎn)品是旅游企業(yè)向旅游者提供的用于滿足旅游需求的全部實物和服務；從需求的角度看，旅游產(chǎn)品是旅游者在實現(xiàn)旅游消費需要中所體驗到的全部經(jīng)歷。第4頁/共51頁二、整體旅游產(chǎn)品概念

旅游產(chǎn)品的設計者要從游客需求出發(fā)，從三個層次上來考慮整體旅游產(chǎn)品的設計（見圖7.1）。圖7.1整體旅游產(chǎn)品

第5頁/共51頁風格獨特的“紅樓宴”揚州賓館巧打文化特色牌，以“紅樓夢”為主題，設計了“紅樓宴”，“紅樓宴”設計匠心獨運，如“一品大觀”由一個五彩拼盤合為一個“品”字，以姜絲襯干絲的“金釵銀絲”與《紅樓夢》相映，潔白高雅的“雪底芹菜”，造型奇特的“寶釵借扇”、“晴雯包”、“如意餃”等令人贊不絕口。游揚州、逛瘦西湖、品“紅樓宴”、飲茶于富春茶社等已成為揚州旅游的特色項目。資料來源：黃華《中國特色菜肴——紅樓宴》第6頁/共51頁

旅游產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比既有共性，也有別于其他產(chǎn)品的特點（見圖7.2）。三、旅游產(chǎn)品特點圖7.2旅游產(chǎn)品的特點主體是以多種服務表現(xiàn)出來的無形產(chǎn)品旅游產(chǎn)品不盡如人意或其他產(chǎn)品吸引力更強，那么被取代的可能性就更大由旅游者需求的綜合性決定的旅游產(chǎn)品以非實物形式存在旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)是隨著旅游者的消費而進行，隨著旅游者的消費活動的完成而終結(jié)旅游產(chǎn)品的所有權(quán)不會轉(zhuǎn)移第7頁/共51頁第二節(jié)旅游產(chǎn)品組合技巧一、旅游產(chǎn)品組合的含義二、旅游產(chǎn)品組合技巧第8頁/共51頁一、旅游產(chǎn)品組合的含義

旅游產(chǎn)品組合是指對實現(xiàn)旅游活動所需要的旅游產(chǎn)品各構(gòu)成要素進行科學組合，以時間和空間為主線制定旅游行程計劃和設計旅游線路，安排相應的游覽景點、導游服務、食宿、購物、娛樂、旅游交通等。第9頁/共51頁北京某旅游公司昆明、大理、麗江、瀘沽湖、香格里拉十天九晚游日程安排表日程游程交通工具觀光景點住宿地第1天北京-昆明飛機視時間安排行程或自由活動昆明第2天昆明-大理旅游車石林、七彩云南，乘車至大理火車臥輔第3天大理旅游車游洱海，品三道茶，觀民族歌舞表演，游蝴蝶泉公園、大理古城、洋人街，遠觀三塔公園大理第4天大理-麗江旅游車乘車至麗江，游麗江古城，黑龍?zhí)豆珗@麗江第5天麗江旅游車觀玉龍雪山，游云杉坪小索道、干海子草甸、白水河、玉水寨、東巴文化園麗江…………………………第10頁/共51頁旅游產(chǎn)品組合技巧五個方面（見圖7.3）。二、旅游產(chǎn)品組合技巧圖7.3旅游產(chǎn)品組合的技巧第11頁/共51頁“農(nóng)家樂／漁家樂”旅游產(chǎn)品組合

城市居民越來越希望能利用閑暇時間暫時別離緊張的城市生活，享受貼近自然的鄉(xiāng)間野趣。浙江某旅游公司就針對城市游客推出了“農(nóng)家樂／漁家樂”旅游產(chǎn)品組合：游客與主人日出而作，日落而歸，或戴笠荷鋤下田做農(nóng)活，或采桑養(yǎng)蠶抽繭絲，或搖櫓蕩舟出沒清波，悠然撒網(wǎng)垂釣，或野炊煮魚炒菜。映日荷花、飄香千里、蛙聲一片、小橋流水，宛若人間天堂，江南水鄉(xiāng)的美景、淳厚的農(nóng)家情調(diào)引得客人流連忘返。第12頁/共51頁第三節(jié)旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期

及其營銷策略二、研究旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的意義一、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期理論的含義四、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的非典型形式三、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期不同階段的特點與營銷策略五、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的影響因素第13頁/共51頁

旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期是指旅游產(chǎn)品從投放旅游市場到退出旅游市場的全過程。典型旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期經(jīng)過四個階段（見圖7.4）。一、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期理論的含義圖7.4典型的旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期曲線第14頁/共51頁

研究旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期，有利于經(jīng)營者根據(jù)旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期不同階段的不同特點，制定不同的營銷策略；有利于經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)導致旅游產(chǎn)品衰退的各種因素，采取有效措施減緩衰退期的到來，從而延長經(jīng)濟生命周期。二、研究旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的意義第15頁/共51頁深圳世界之窗娛樂項目的開發(fā)與生命周期

深圳世界之窗是一個以弘揚世界文化精華為主題的大型文化旅游景區(qū)。世界之窗根據(jù)市場需要不斷地推出新的旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)了年年有新項目、年年有新活動、年年有新節(jié)目的發(fā)展目標。通過不斷的創(chuàng)新發(fā)展，增加了景區(qū)功能，實現(xiàn)了由靜態(tài)觀賞型向觀賞、參與、娛樂復合型的轉(zhuǎn)變，不斷增強主題公園景區(qū)的生命力，游客重游率持續(xù)提高，景區(qū)的生命周期也在不斷創(chuàng)新中延續(xù)。資料來源：《旅游經(jīng)濟學》第16頁/共51頁表7.1旅游產(chǎn)品不同經(jīng)濟生命周期的特點特點投入期成長期成熟期衰退期競爭者少或無

有或較多

多紛紛退出市場認知度低較高高降低旅游者成分先鋒型大眾型普及型、保守型懷舊型銷售渠道單一雜亂不夠通阻塞銷售量少快速增長平穩(wěn)快速下降單位成本高降低低上升利潤低或虧損上升較高快速下降或虧損產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定較穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定三、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期不同階段

的特點與營銷策略

處于經(jīng)濟生命周期不同階段的旅游產(chǎn)品會呈現(xiàn)出不同的特點，如表7.1所示。第17頁/共51頁表7.2旅游產(chǎn)品不同經(jīng)濟生命周期的營銷策略營銷策略投入期成長期成熟期衰退期策略重點擴大市場面增加市場深度維護市場面收縮市場面溝通與促銷策略介紹產(chǎn)品功能與屬性塑造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象塑造知名企業(yè)塑造知名企業(yè)渠道策略廣泛性選擇性積極疏通選擇性質(zhì)量策略提升品質(zhì)名優(yōu)品質(zhì)維持品質(zhì)維持品質(zhì)成本策略適度降低適度降低適度降低減少損失價格策略相機相機相機相機三、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期不同階段

的特點與營銷策略

旅游企業(yè)可以根據(jù)不同的特點采取相應的營銷策略，如表7.2所示。第18頁/共51頁上海錦江飯店川菜餐廳以特取勝的構(gòu)思

上海錦江飯店12樓餐廳改造前，飯店曾有兩種意見：一種是體現(xiàn)高檔飯店風采的洋餐廳；一種是體現(xiàn)巴蜀風情的川菜餐廳。最終飯店采納了后一種意見。改造后重新開業(yè)，客人到餐廳后坐在“杜甫草堂”，可遙望一座蔥蘢茂密的林園，旁邊就是“草堂故居”。走進“東坡廳”可品嘗“東坡肉”等美味佳肴?！皩毱靠诓蛷d”表現(xiàn)了李冰父子科學治水的主題，客人依稀聽見都江堰的濤聲在訴說李冰父子的千秋功績。“臥龍村餐廳”里表現(xiàn)孔明征戰(zhàn)畫面的左右墻壁上分別懸掛古箏和羽毛扇。不僅國內(nèi)客人喜歡來此就餐，外國賓客也贊不絕口。餐廳成功的奧妙在于以特取勝、土而不俗、土而不失高雅。第19頁/共51頁

在旅游市場營銷實際中，旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期還有其他形態(tài)的非典型形式（見圖7.5）

四、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的非典型形式圖7.5旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的非典型形式旅游產(chǎn)品剛投放市場即告夭折旅游產(chǎn)品一投放市場就進入成長期旅游產(chǎn)品在旅游市場一直處于緩慢成長狀態(tài)旅游產(chǎn)品在經(jīng)過成熟期后，銷售量重新回升進入新一輪生命周期Q為數(shù)量T為時間第20頁/共51頁

從總趨勢看，旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期將越來越短，其影響因素很多（見圖7.6）。五、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的影響因素圖7.6旅游產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期的影響因素第21頁/共51頁第四節(jié)旅游新產(chǎn)品策略二、開發(fā)旅游新產(chǎn)品的必要性一、旅游新產(chǎn)品的含義四、開發(fā)旅游新產(chǎn)品的一般程序三、對旅游新產(chǎn)品開發(fā)風險的認識與防范五、旅游新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢第22頁/共51頁

旅游市場營銷所認為的新產(chǎn)品，根據(jù)其在功能上或形態(tài)上與現(xiàn)有產(chǎn)品相比而具有的新穎程度，一般分為四類（見圖7.7）。一、旅游新產(chǎn)品的含義圖7.7旅游新產(chǎn)品的含義這是指只對原有旅游產(chǎn)品進行局部改進而不進行重大改革所設計的旅游產(chǎn)品

這是指在原有旅游產(chǎn)品基礎上作出重大變革，使旅游產(chǎn)品性能有重大改進這是指采用新原理、新設計、新方法生產(chǎn)的市場上前所未有的旅游產(chǎn)品這是指仿制市場已有旅游產(chǎn)品，也作局部改變但總體屬仿制性質(zhì)第23頁/共51頁“CS雪原真人叢林對抗野戰(zhàn)”線路大連維多利亞旅行社2006年新推出“CS雪原真人叢林對抗野戰(zhàn)”線路，就是一種創(chuàng)新。這個線路是根據(jù)非常熱的電腦游戲CS，以游戲模式，做成真人CS叢林野戰(zhàn)基地。這里有進口CS仿真槍，實戰(zhàn)場地，配套迷彩服、防護罩等，主要以“攻擊防御戰(zhàn)”、“炸碉堡”、“解救美人”、“剿匪”、“越獄大逃亡”等多種模式，讓游客在槍林彈雨中感受現(xiàn)代版的CS大戰(zhàn)，線路推出就受到眾多CS迷們的關(guān)注。資料來源：劉酈.大連晚報第24頁/共51頁

旅游者需求的變化既給旅游企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品帶來淘汰的威脅，也給旅游新產(chǎn)品提供了新的市場機會。一般旅游產(chǎn)品都有逐步退出市場的過程，如何解決旅游企業(yè)發(fā)展與特定的旅游產(chǎn)品終究要退出市場的矛盾，成為每個旅游企業(yè)經(jīng)營者必須正視的問題。二、開發(fā)旅游新產(chǎn)品的必要性第25頁/共51頁

（一）旅游新產(chǎn)品開發(fā)的風險

1.新產(chǎn)品開發(fā)失敗率高，開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品不被市場接受，意味著開發(fā)費用的損失。

2.旅游新產(chǎn)品大多數(shù)不以實物形態(tài)存在，難以申請專利保護，競爭者省去研發(fā)費用，會以更優(yōu)惠的條件奪走客源。三、對旅游新產(chǎn)品開發(fā)風險的認識與防范第26頁/共51頁開發(fā)的“先驅(qū)”變“先烈”

某國際旅行社地處沿海城市，當?shù)刈诮涛幕糜钨Y源在東南亞、中東、北非地區(qū)有一定知名度，但客源市場尚未打開。這家旅行社認識到這是一種機遇，便聘請旅游專家、宗教學者共同“踩線”，設計了別開生面的“新海絲路之旅”線路，開發(fā)費用共20余萬元。接待第一批中東游客后，在旅游市場產(chǎn)生很大反響。同行競爭者看到有豐厚利潤，馬上以更優(yōu)惠的條件奪走了全部客源。該公司千辛萬苦地開發(fā)新產(chǎn)品，卻沒能嘗到收獲的喜悅，最終不得不放棄這條精心設計的旅游路線，由新產(chǎn)品開發(fā)的“先驅(qū)”變成了“先烈”。第27頁/共51頁

（二）旅游新產(chǎn)品開發(fā)的風險防范措施只有正確認識新產(chǎn)品開發(fā)的風險，方能防患于未然。防范風險的主要措施有：

1.旅游新產(chǎn)品要適應旅游市場需求

2.量力而行，量入為出

3.倡導聯(lián)合開發(fā)的新模式三、對旅游新產(chǎn)品開發(fā)風險的認識與防范第28頁/共51頁

開發(fā)旅游新產(chǎn)品從構(gòu)思到取得商業(yè)上的成功，應遵循科學的開發(fā)程序，縝密安排、緊密銜接。旅游新產(chǎn)品的開發(fā)一般要經(jīng)過八個程序（見圖7.8）。四、開發(fā)旅游新產(chǎn)品的一般程序圖7.8旅游新產(chǎn)品開發(fā)的程序第29頁/共51頁

旅游企業(yè)往往不遺余力地開發(fā)旅游新產(chǎn)品，推出的新產(chǎn)品種類繁多。從國際、國內(nèi)旅游市場看，旅游產(chǎn)品升級換代速度加快，旅游新產(chǎn)品開發(fā)的科技含量提高，特色化、綠色化趨勢明顯。五、旅游新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢第30頁/共51頁第五節(jié)旅游產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量保證體系一、樹立旅游產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量意識二、旅游產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量保證體系第31頁/共51頁

旅游產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量既關(guān)系到旅游者權(quán)益，又關(guān)系到旅游企業(yè)的市場和形象，還關(guān)系到旅游可持續(xù)經(jīng)營。知名旅游企業(yè)都十分重視旅游產(chǎn)品質(zhì)量，重視以質(zhì)量樹形象、以質(zhì)量競爭贏得市場。評價旅游產(chǎn)品質(zhì)量和旅游環(huán)境質(zhì)量有三個公式可以運用，如表7.3所示。一、樹立旅游產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量意識第32頁/共51頁表7.3評價旅游產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的公式公式評價旅游產(chǎn)品質(zhì)量評價旅游環(huán)境質(zhì)量100－1＜100即使99％的實物產(chǎn)品或旅游服務是合格的，甚至是優(yōu)秀的，而有1％有缺陷，那么從總體上講，旅游產(chǎn)品是有缺陷的，游客也是不滿意的

即使99％的旅游市場營銷活動對環(huán)境都是無害的，而有1％的市場營銷活動對環(huán)境造成威脅，那么旅游企業(yè)的整體營銷行為就是有缺陷的

100－1＝0某個特定的旅游者消費了這1個不合格的旅游產(chǎn)品，他就會受到100％的損害

旅游市場營銷活動中，哪怕有一個環(huán)節(jié)出了問題，都會危害到環(huán)境質(zhì)量

100－1＞100在堅持防范質(zhì)量問題前提下，個別問題產(chǎn)品流到市場上并被旅游者消費，旅游企業(yè)應采取正確態(tài)度，對外、對內(nèi)做好兩個轉(zhuǎn)化工作

通過吸取市場營銷行為對環(huán)境質(zhì)量造成破壞的教訓，爭取予以轉(zhuǎn)化，化害為利，增強環(huán)境質(zhì)量意識，完善環(huán)境質(zhì)量制度

一、樹立旅游產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量意識第33頁/共51頁

1.ISO9000在旅游企業(yè)中的運用

ISO9000質(zhì)量管理標準，對質(zhì)量責任的規(guī)定更加廣泛，它涉及組織內(nèi)的各個部門和每位員工，要求在取得和維持認證中形成一種質(zhì)量文化。

2.ISO14000在旅游企業(yè)中的運用

ISO14000環(huán)境管理標準，主要由五個要素組成：環(huán)境方針、策劃、實施和運行、檢查和糾正措施、管理評審。

3.ISO9000與ISO14000的異同點

ISO9000與ISO14000的異同點，如表7.4所示。二、旅游產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量保證體系第34頁/共51頁表7.4ISO9000與ISO14000的異同點ISO9000ISO14000共同點質(zhì)量方針環(huán)境方針職責與權(quán)限組織結(jié)構(gòu)和職責人員質(zhì)量培訓人員環(huán)境培訓質(zhì)量信息交流環(huán)境信息交流質(zhì)量文件控制環(huán)境文件控制（部分與消防安全的要求相同）應急準備和響應不符合、糾正和預防措施不符合、糾正和預防措施質(zhì)量記錄環(huán)境記錄內(nèi)部審核、管理評審內(nèi)部審核、管理評審不同點對顧客承諾對政府、社會和眾多相關(guān)方的承諾缺乏行之有效的外部監(jiān)督機制政府、執(zhí)法當局、社會公眾和各相關(guān)方進行監(jiān)督二、旅游產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量保證體系第35頁/共51頁百年老店通過國際質(zhì)量認證北京前門全聚德烤鴨店順利通過ISO9002國際質(zhì)量認證體系，正式取得中國方圓標志認證委員會頒發(fā)的證書，成為繼金三元酒家后第二家獲得此項認證的餐飲企業(yè)。前門全聚德烤鴨店的質(zhì)量認證體系覆蓋了全聚德烤鴨制作和餐飲服務的全過程，從標準上保證了為顧客提供的烤鴨服務符合質(zhì)量要求。黃鶴樓環(huán)境獲國家認證湖北黃鶴樓獲得ISO14001國際環(huán)境質(zhì)量體系認證，國家環(huán)?？偩秩A夏環(huán)境管理審核中心向黃鶴樓頒發(fā)了證書。黃鶴樓是國內(nèi)第一家通過并獲得此殊榮的人文旅游景點。與“國際接軌”處仍有36項差距，黃鶴樓先后投資110多萬元逐一對其進行整改。第36頁/共51頁第六節(jié)旅游產(chǎn)品品牌策略一、旅游產(chǎn)品品牌與商標的含義二、旅游產(chǎn)品品牌的作用三、旅游產(chǎn)品品牌決策應注意的問題四、旅游產(chǎn)品品牌策略第37頁/共51頁

旅游產(chǎn)品品牌由名稱、標記、符號或它們的組合來表示，由品牌名稱、品牌標志和商標等構(gòu)成。品牌名稱指能用語言形式來表達的部分。品牌標志指品牌中可以識別，但不可用語言表達的部分，用特定的符號、圖案或別具一格的色彩等表示。商標指品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)主管部門注冊登記以后，獲得專用權(quán)，并受法律保護，未經(jīng)商標所有權(quán)人許可，其他企業(yè)不得使用或仿效。一、旅游產(chǎn)品品牌與商標的含義第38頁/共51頁

2007年亞洲十大著名品牌酒店八家花落中國

全球酒店論壇是一個立足中國本土、重視中國和國際酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前沿理論的行業(yè)盛會，全球酒店“五星金鉆勛章”、“五星金鉆獎”是由全球酒店論壇組織創(chuàng)辦的全球酒店業(yè)界權(quán)威獎項。在2007年著名的全球酒店“五星金鉆獎”獎項中，上海錦江國際酒店股份有限公司和首旅建國酒店管理有限公司獲得中國酒店集團特別榮譽獎。上海和平飯店、北京民族飯店等獲頒中國民族特色品牌酒店（五星）大獎。北京飯店、上海金茂君悅酒店、三亞凱賓斯基度假酒店等八家國內(nèi)知名酒店與印度泰姬酒店、韓國濟州新羅大酒店共同獲得亞洲十大著名品牌酒店稱號。資料來源：新華網(wǎng).http：//.第39頁/共51頁

旅游產(chǎn)品品牌通常主要起識別作用，具體包括有如下內(nèi)容：

1.表明旅游產(chǎn)品內(nèi)在屬性

2.表明旅游產(chǎn)品品質(zhì)

3.象征利益

4.代表旅游產(chǎn)品價值

5.維護所有者權(quán)益二、旅游產(chǎn)品品牌的作用第40頁/共51頁歡樂谷的歡樂

2006年7月，歡樂谷在北京高調(diào)開業(yè)。在試營業(yè)第一天，開門僅僅兩個半小時，就有1萬名游客進入歡樂谷，引發(fā)了北京主題公園的大地震。北京歡樂谷之所以能在北京迅速打響，最核心的原因是“品牌的力量”。歡樂谷多年來，一直堅持自己的“繁華都市開心地”的品牌核心價值定位，并通過種種活動與公關(guān)策劃，不斷強化著自己的這一品牌定位，它透過品牌告訴顧客：歡樂谷能讓你從繁忙的都市工作生活中解脫出來，釋放自己，想釋放自己，就到歡樂谷。人們想到歡樂谷，就自然想到“歡樂”。第41頁/共51頁

旅游經(jīng)營者在旅游產(chǎn)品品牌決策應注意的問題（見圖7.9）。三、旅游產(chǎn)品品牌決策應注意的問題圖7.9旅游產(chǎn)品品牌決策應注意的問題

品牌名稱要簡明扼要，便于記憶，品牌圖案設計要有創(chuàng)意應圍繞目標旅游市場進行品牌決策，要充分考慮不同目標市場的差異不能仿冒別的企業(yè)品牌，不能使用法律法規(guī)禁用的名稱、圖案，不能使用有礙社會文明的品牌藝術(shù)性強的品牌對旅游者有很強的吸引力品牌要反映旅游產(chǎn)品或企業(yè)特色，個性突出第42頁/共51頁

（一）品牌延伸策略

品牌延伸策略是指利用已成功的品牌來帶動旅游新品牌或改良品品牌，爭取形成“一榮俱榮”的格局。品牌延伸策略既可能給旅游企業(yè)帶來利益，也可能帶來風險。利益：市場認知度較高，節(jié)省了新產(chǎn)品的溝通與促銷費用和品牌設計費用。風險：品牌產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，容易產(chǎn)生連鎖反應，導致知名品牌的美譽度下降。四、旅游產(chǎn)品品牌策略第43頁/共51頁（二）多品牌策略多品牌策略是指企業(yè)對各類旅游產(chǎn)品分別使用兩個或兩個以上的品牌。多品牌策略既可能給旅游企業(yè)帶來利益，也可能帶來風險。利益：針對不同目標市場采用不同的品牌，有助于提高市場吸引力，避免延伸品牌的“一損俱損”的風險。風險：容易造成同一企業(yè)同類產(chǎn)品競爭，導致總銷售量不升反降，總體效益不理想。四、旅游產(chǎn)品品牌策略第44頁/共51頁