虛擬團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力及其內(nèi)涵定位的分析

虛擬團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力及其內(nèi)涵定位的分析摘要：對(duì)于分散的虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，可以發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)生命期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的角色會(huì)在不同的時(shí)期有不同的團(tuán)隊(duì)成員扮演。研究虛擬團(tuán)隊(duì)一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)是研究團(tuán)隊(duì)成員不同的任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)在虛擬團(tuán)隊(duì)中所發(fā)揮的作用。虛擬團(tuán)隊(duì)為領(lǐng)導(dǎo)能力的重新定義提供了特殊的機(jī)遇。關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊(duì)；領(lǐng)導(dǎo)能力；領(lǐng)導(dǎo)者1．虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問(wèn)題虛擬團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成了工作團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展的方向[1]。迫于向全球市場(chǎng)提供先進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)的壓力，許多公司都選擇最優(yōu)秀的項(xiàng)目人才并且不關(guān)心其出身如何。與任何團(tuán)隊(duì)一樣，虛擬團(tuán)隊(duì)也是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而將人們組織起來(lái)去完成互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)，與傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)不同，基于全球戰(zhàn)略目標(biāo)虛擬團(tuán)隊(duì)工作跨越時(shí)區(qū)、空間和組織邊界，甚至常常是國(guó)界。通過(guò)使用先進(jìn)的溝通技術(shù)，全球團(tuán)隊(duì)正在培養(yǎng)“合作分離式工作（worktogetherapart）的能力以及在很少見(jiàn)面甚至從未見(jiàn)面的情況下完成指定任務(wù)的能力。然而，隨著越來(lái)越多的組織為完成不同的目的和任務(wù)而使用虛擬團(tuán)隊(duì)，他們通常也會(huì)面臨一些問(wèn)題，如團(tuán)隊(duì)的工作效率以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。虛擬團(tuán)隊(duì)可以將關(guān)鍵人物組織起來(lái)，共同開(kāi)展工作，這些人也許由于時(shí)間或交通費(fèi)用的限制而不能見(jiàn)面。而且虛擬團(tuán)隊(duì)通過(guò)吸收組織外部人員（如顧問(wèn)、供應(yīng)商、合作成員等）來(lái)擴(kuò)大組織資源。虛擬團(tuán)隊(duì)還可以雇傭或保留那些不能或不愿搬家的最有能力的人。虛擬團(tuán)隊(duì)還可以根據(jù)項(xiàng)目要求的變更而動(dòng)態(tài)的改變隊(duì)員關(guān)系，并避免員工的流失。虛擬團(tuán)隊(duì)還可以促進(jìn)跨國(guó)公司開(kāi)展廣泛的合作關(guān)系，尤其在地方文化背景下則更有價(jià)值。雖然虛擬團(tuán)隊(duì)所面臨的一些挑戰(zhàn)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的相似，但是由于必須考慮時(shí)間維度和地點(diǎn)維度，所以這些挑戰(zhàn)的難度很大[2]。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)發(fā)現(xiàn)獲得全隊(duì)上下對(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)可非常困難，尤其是在團(tuán)隊(duì)成立而隊(duì)員又無(wú)法見(jiàn)面的情況下，這個(gè)問(wèn)題則更加嚴(yán)重。而且由于缺乏面對(duì)面的交流和日常交往，虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏足夠的了解，這會(huì)頻繁的引起潛在的誤解與沖突的發(fā)生。為了克服這種困難，虛擬團(tuán)隊(duì)通常要過(guò)分的依賴于使用溝通與信息技術(shù)。例如公司局域網(wǎng)、團(tuán)隊(duì)會(huì)議電話、電子郵件、視頻會(huì)議及各種應(yīng)用組件來(lái)增加團(tuán)隊(duì)成員的相互了解。盡管廣泛的應(yīng)用電子通訊技術(shù)促進(jìn)了電子團(tuán)隊(duì)（e-teaam）的迅速發(fā)展。但大多數(shù)組織仍然要靠出差和面對(duì)面交往來(lái)建立團(tuán)隊(duì)凝聚力。例如尤其是在團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，作為信任建立的主要因素的隊(duì)員之間的聯(lián)系以及與團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)化都是組織所關(guān)心的問(wèn)題。2．虛擬團(tuán)隊(duì)中的信任問(wèn)題敏捷信任可以在虛擬團(tuán)隊(duì)成員中產(chǎn)生，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同理念形成。然而這種信任十分的不穩(wěn)定而且不容易保持[3]。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，很難使團(tuán)隊(duì)成員真正的相互了解而且有可能對(duì)信任水平產(chǎn)生影響。個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員仍會(huì)按照從前的習(xí)慣開(kāi)展工作，這對(duì)于技術(shù)和個(gè)人觀念的創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生一定的影響。另外還存在技術(shù)障礙，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不同的組織，掌握著不同的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，所以他們的技術(shù)水平會(huì)存在一定的差異。在虛擬會(huì)議上偶爾的進(jìn)行面對(duì)面的交流對(duì)于建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系和挖成團(tuán)隊(duì)任務(wù)是非常有幫助的。虛擬團(tuán)隊(duì)的成員不可能僅僅是將在傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)中的行為移植到虛擬環(huán)境中就期望取得成功。例如傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)通常具有相同的文化背景，成員的溝通方式也基本相同。但是在虛擬團(tuán)隊(duì)中，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)成立之初就需要設(shè)計(jì)明確的溝通步驟。如一家大型飛機(jī)制造公司的國(guó)際團(tuán)隊(duì)計(jì)劃者和工程師不僅是各國(guó)家之間的也是不同專家之間的沖突協(xié)調(diào)者。在交流實(shí)踐中清楚的培訓(xùn)以及對(duì)不同文化的相應(yīng)都是虛擬團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)不能僅僅依賴于將成員的行為移植到全新的環(huán)境中，如果是這樣的話，就會(huì)加速虛擬團(tuán)隊(duì)中錯(cuò)誤的交流以及沖突和突然事件的發(fā)生。當(dāng)信任很難建立、觀點(diǎn)很難表達(dá)、成員需要自我領(lǐng)導(dǎo)、溝通常常不明確時(shí)，在這種環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)能力是如何發(fā)揮作用的？在過(guò)去的一段時(shí)間里，在導(dǎo)致成功因素的持續(xù)研究中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力存在著不同的觀點(diǎn)。通常領(lǐng)導(dǎo)能力可被定義為一種個(gè)人特性，如特殊的行為、不同的風(fēng)格、權(quán)力和影響的類型以及對(duì)偶發(fā)事件的處理能力。BruceAvolioetal.（1999）討論了“全能”型領(lǐng)導(dǎo)能力[4]，將前人的許多觀點(diǎn)整合到個(gè)人發(fā)展中?！叭堋毙皖I(lǐng)導(dǎo)能力是指對(duì)于工作、領(lǐng)導(dǎo)、追隨者以及為他們的發(fā)展開(kāi)發(fā)正確的環(huán)境做出全面的思考。由于虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是高度自治而非直接控制，所以更相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)方式似乎應(yīng)該是“遠(yuǎn)程領(lǐng)導(dǎo)”。將領(lǐng)導(dǎo)能力視為一個(gè)整體的系統(tǒng)和一個(gè)發(fā)展的過(guò)程有助于思考虛擬團(tuán)隊(duì)的成員是如何影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)行為的。將領(lǐng)導(dǎo)能力視為一個(gè)整體的系統(tǒng)