企業(yè)管理概論第二版劉曉歡課件 第5章_第1頁
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文檔簡介

第五章企業(yè)決策與計劃學(xué)習(xí)目標

了解企業(yè)戰(zhàn)略與決策在企業(yè)運營中的地位和作用;掌握決策的基本程序及企業(yè)決策的常用方法;熟悉目標管理的原理和計劃的編制程序;認識企業(yè)不同時期戰(zhàn)略選擇的方法。能編寫日常生活、學(xué)習(xí)計劃及某一組織的工作計劃;能運用戰(zhàn)略分析的方法對企業(yè)環(huán)境及其經(jīng)營態(tài)勢進行初步分析;能運用目標管理原理開展活動。。

第一節(jié)企業(yè)決策第二節(jié)企業(yè)計劃第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略

本章測驗開章案例“標王”的衰落第一節(jié)企業(yè)決策一、企業(yè)決策的類別與程序二、決策方法一、企業(yè)決策的類別與程序1.決策的概念與分類

決策是指組織為達到特定目標而對未來的行為進行選擇,并從多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

決策必須有明確的目標,決策必須有多個可供選擇的可行方案,決策是一個選擇合理、優(yōu)化的方案的分析判斷過程。分類標志類別主要特點決策重要程度戰(zhàn)略決策關(guān)于企業(yè)全局性、長遠性的重大問題的決策管理決策實現(xiàn)戰(zhàn)略決策過程中的短期、具體的決策,重點在于提高管理效能業(yè)務(wù)決策生產(chǎn)經(jīng)營活動中為提高工作效率的日常業(yè)務(wù)決策決策者所處管理層次高層決策企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層所負責(zé)的決策,側(cè)重于戰(zhàn)略問題中層決策企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)所負責(zé)的決策,以管理決策為主基層決策企業(yè)基層進行的決策,側(cè)重于業(yè)務(wù)決策決策的重復(fù)性常規(guī)決策對經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題所作的決策,有一定的程序和常規(guī)處理方法非常規(guī)決策對不經(jīng)常發(fā)生的問題進行的決策,沒有固定的模式和程序決策的確定程度確定型決策決策條件明確,一個方案只有一個結(jié)果風(fēng)險型決策存在兩種以上的影響因素,可測出其概率,一個方案會出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果不確定型決策存在兩種以上不可控因素,無法測出概率,方案的結(jié)果是不確定的決策的方法計量決策以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的定量分析決策主觀決策憑知識、能力、經(jīng)驗等進行定性分析后作的決策

表5.1企業(yè)決策基本分類

找出問題確定目標擬定各種可行方案選擇方案作出決策決策方案的實施

修訂目標

補充新方案

補充新方案

修訂目標或確定新目標

圖5.1決策程序2.決策的程序二、決策方法

企業(yè)決策方法可分為兩大類:主觀決策法和計量決策法。主觀決策法是憑決策者的知識、經(jīng)驗、智慧和能力,根據(jù)客觀條件和掌握的信息作出決策的方法。其特點是簡便、靈活、省時、省力,最適用于受社會因素影響大、所含因素錯綜復(fù)雜的戰(zhàn)略決策;其不足是嚴格論證較差,易受主觀因素的影響。

計量決策法是以數(shù)學(xué)方法為基礎(chǔ)的方法,適用于能夠計量的常規(guī)決策。其優(yōu)點在于能對決策目標和方案進行定量分析評價,有利于克服主觀因素的影響。其局限性表現(xiàn)在適應(yīng)性較差,因為在實際中許多因素?zé)o法用數(shù)量表示,許多可變因素不能準確衡量。企業(yè)實際決策中,通常將主觀決策法與計量決策法結(jié)合使用。

1.確定型決策方法

確定型決策的特點:決策的影響因素和結(jié)果都是明確的,一個方案只有一種確定的結(jié)果。量本利分析法

量本利分析法(又稱為盈虧平衡分析法)是根據(jù)產(chǎn)量(銷量)、成本、利潤的相互關(guān)系,對方案給企業(yè)帶來的盈虧進行分析,并據(jù)此來評價、選擇方案的一種決策方法。銷售利潤=銷售收入-總成本-稅金銷售收入=銷售量×產(chǎn)品單價總成本=固定成本+變動成本稅金=銷售收入×稅率量、本、利的關(guān)系圖5.2盈虧平衡圖

OQ0(保本量)產(chǎn)(銷)量固定成本總成本變動成本金額虧損期利潤期銷售收入利潤盈虧平衡點Q0:

固定成本單價(1-i)-單位變動成本

若要達到預(yù)期利潤的產(chǎn)量Q:

固定成本+目標利潤單價(1-i)-單位變動成本經(jīng)營安全率%>3025-3015-2510-15<10安全狀況安全較安全不太好要警惕危險企業(yè)經(jīng)營安全狀態(tài)分析若現(xiàn)有產(chǎn)量為Q,則安全邊際=Q-Q0

經(jīng)營安全率=×100%0QQQ-表5.2經(jīng)營安全狀況的判斷標準2.風(fēng)險型決策方法

);;。。各方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可測算各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計或測算出來風(fēng)險型決策存在兩種以上自然狀態(tài)(決策者不能控制的客觀情況)從不同自然狀態(tài)的概率出發(fā)進行決策,而概率只能表示未來的可能性,故決策有一定的風(fēng)險.決策樹法

決策樹法是把決策方案中的各因素按照其相互關(guān)系用樹形圖表示出來的一種圖解方法。

決策點

方案枝

自然狀態(tài)結(jié)點

概率枝

收益點

12圖5.3決策樹結(jié)構(gòu)圖

:某廠準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,有兩個可供選擇的方案:一是建大廠,二是建小廠,兩者均可使用10年。建大廠需投資3000萬元,建小廠需投資1400萬元。經(jīng)預(yù)測,該產(chǎn)品在未來10年內(nèi)銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3,對各種自然狀態(tài)下的年銷售利潤的預(yù)測如下表所示。企業(yè)如何決策?

銷路好(0.7)銷路差(0.3)建大廠建小廠1000400-200300自然態(tài)及概率方案年收益(1)根據(jù)上表資料繪制的決策樹

300萬元

400萬元

-200萬元

1000萬元

銷路差0.3銷路好0.7

銷路差0.3銷路好0.7

3400萬元

2300萬元

建大廠

建小廠

-3000萬元

-1400萬元

23(2)計算各方案的期望損益值E0計算公式為

E=-投資額

E2=〔1000×0.7+(-200)×0.3〕×10-3000=3400(萬元)

E3=〔400×0.7+300×0.3〕×10-1400=2300(萬元)

(3)剪枝。通過兩方案在10年內(nèi)可能提供的期望值的比較,顯然建大廠方案較優(yōu),故將建成小廠方案排除掉,即在“建小廠”方案枝上畫“║”符號,表示剪掉。

3.不確定型決策方法

不確定型決策的條件與風(fēng)險型決策的條件基本相同,區(qū)別在于無法測算各自然狀態(tài)的概率,主要憑決策者的經(jīng)驗與偏好進行決策。由于自然狀態(tài)不確定,決策結(jié)果也不確定。

小中取大法

小中取大法是對方案的實施結(jié)果持保守態(tài)度,從各種方案最壞的結(jié)果中選擇一個最好的作為決策方案。例

某廠生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,估計五年內(nèi)市場需求將出現(xiàn)高、中、低三種狀態(tài),現(xiàn)提出新建、擴建和轉(zhuǎn)包外廠三種方案。經(jīng)分析,五年內(nèi)的損益情況如表5.4所示。

表5.4某廠五年內(nèi)的損益情況

單位:萬元

-201020605040605040

新建擴建轉(zhuǎn)包外廠市場需求低市場需求中

市場需求高自然狀態(tài)

收益值

大中取大法

大中取大法是對方案的執(zhí)行結(jié)果特樂觀態(tài)度,從各種方案的最好結(jié)果中選擇一個最大收益的方案作為決策方案。表5.5各方案的后悔值

單位:萬元

市場需求高市場需求中市場需求低各方案中的最大后悔值

新建擴建轉(zhuǎn)包外廠90–90=090–80=1090–70=2060–60=060–50=1060–40=2020–(–20)=4020–10=1020–20=0401020自然狀態(tài)后悔值方

最小后悔值法

——以各方案的機會損失的大小來判斷方案的優(yōu)劣。第二節(jié)企業(yè)計劃一、企業(yè)計劃體系二、企業(yè)計劃的編制程序與方法三、目標管理一、企業(yè)計劃體系1.長期計劃和短期計劃

長期計劃一般為5年以上,1年以上5年以內(nèi)的計劃是中期計劃,短期計劃一般為1年或1年以內(nèi)(如年度經(jīng)營計劃、月度作業(yè)計劃等)。2.企業(yè)計劃和部門計劃

企業(yè)計劃是從企業(yè)整體的角度制定的計劃,部門計劃一般都是針對本部門范圍的計劃。3.業(yè)務(wù)計劃

這類計劃是為解決某一方面的問題或某一專題而制定的計劃。4.戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃

戰(zhàn)略計劃是長期性、長遠性、整體性的全面規(guī)劃;戰(zhàn)術(shù)計劃一般是為保證戰(zhàn)略計劃實現(xiàn),在較短時間內(nèi)解決某個方面具體問題的計劃。5.實施性計劃和指導(dǎo)性計劃

實施性計劃目標明確、內(nèi)容詳盡、措施具體、便于落實;指導(dǎo)性計劃主要規(guī)定一般方針和框架性的安排,具有靈活性,可調(diào)性。二、企業(yè)計劃的編制程序與方法1.企業(yè)計劃的編制程序確立目標確定前提條件擬定備選方案評價和選擇方案制定主要計劃擬定派生計劃編制預(yù)算圖5.5

計劃編制的一般步驟

圖5.6滾動計劃法2004-2008年的五年計劃

具體

較細

較粗

2004

2005200620072008計劃修正因素

差異分析

客觀條件變化

經(jīng)營方針調(diào)整

2005-2009年的五年計劃

具體

較細

較粗

2005

2006200720082009本年實際完成

計劃與實際差異

2.滾動計劃法三、目標管理

目標管理的基本思想:企業(yè)確定并提出一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的總目標,企業(yè)各部門和全體職工圍繞這個總目標確定各自的分目標,通過激勵和評價等措施,促使各個分目標按預(yù)期的要求實現(xiàn),從而保證總目標實現(xiàn)。

目標管理的特點●

注重戰(zhàn)略目標,強調(diào)整體效應(yīng)●

重視人的管理,實行“自我調(diào)控”●

強化目標體系,用以指導(dǎo)行動●

重視目標成果,績效決定利益目標管理的活動過程(1)目標的制定。即建立一個以企業(yè)總體目標為核心的目標體系結(jié)構(gòu)。(2)目標的實施。(3)目標成果評價。即確認目標成果和考核績效,并把它與員工個人利益結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗、找出不足,作為制訂下期目標的依據(jù)。小組目標企業(yè)目標部門目標部門目標部門目標小組目標小組目標小組目標小組目標小組目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標圖5.7目標體系結(jié)構(gòu)示意圖

企業(yè)目標保證措施部門目標保證措施小組目標保證措施個人目標保證措施自上而下層層展開自下而上層層保證圖5.8企業(yè)目標體系制訂過程第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征及作用二、企業(yè)戰(zhàn)略的類型三、企業(yè)戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征及作用1.企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來的環(huán)境變化,尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業(yè)戰(zhàn)略也叫企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,是企業(yè)未來生存和發(fā)展的藍圖,它集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營思想,其實質(zhì)是保證企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件、企業(yè)目標三者之間的動態(tài)平衡。2.企業(yè)戰(zhàn)略的特征●

全局性

●長遠性

綱領(lǐng)性●競爭性

風(fēng)險性3.企業(yè)戰(zhàn)略的作用●增強凝聚力、調(diào)動積極性●突出工作重點●有效配置資源●主動適應(yīng)環(huán)境并有效影響環(huán)境二、企業(yè)戰(zhàn)略的類型1.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素包括經(jīng)營領(lǐng)域、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略層次的劃分與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有關(guān)。2.總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略可按企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢分為:發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略。3.企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略是指為了保證總體戰(zhàn)略實現(xiàn),使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動更加有效,對總體戰(zhàn)略具體展開、落實而制定的戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素

(1)經(jīng)營領(lǐng)域,即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的范圍。(2)資源配置,即企業(yè)對資源開發(fā)利用的模式與水平。(3)競爭優(yōu)勢,即企業(yè)在確定經(jīng)營領(lǐng)域和資源配置模式的基礎(chǔ)上,形成的優(yōu)于對手的競爭地位。(4)協(xié)同效應(yīng),即企業(yè)通過對經(jīng)營領(lǐng)域和資源配置的正確決策,對相關(guān)因素有效組合,獲得比各個因素單獨作用更大的效果。

企業(yè)戰(zhàn)略層次

企業(yè)戰(zhàn)略層次的劃分與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有關(guān),一般大中型企業(yè)的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次:

●總體戰(zhàn)略,是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略;

●業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,是企業(yè)的二級戰(zhàn)略;

●職能戰(zhàn)略,主要是企業(yè)各職能部門為更好地服務(wù)于各級戰(zhàn)略以及提高組織效率而形成的各職能領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

表5.7總體戰(zhàn)略分類表

分類標準戰(zhàn)略類型企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略企業(yè)主客觀條件保守戰(zhàn)略、可靠戰(zhàn)略、風(fēng)險戰(zhàn)略戰(zhàn)略中心低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略——發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略,又叫進攻戰(zhàn)略,是企業(yè)從現(xiàn)有戰(zhàn)略向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略,強調(diào)充分利用外部環(huán)境提供的機會,努力發(fā)掘和運用各種資源,以求企業(yè)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略還要具體細分為三種:密集型發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

密集型發(fā)展戰(zhàn)略

密集型發(fā)展戰(zhàn)略指企業(yè)在產(chǎn)品、市場上已經(jīng)占有較大優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進一步集中資源,以更快的增長速度開發(fā)產(chǎn)品,擴大市場,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。三種類型產(chǎn)品發(fā)展型市場滲透型市場開拓型一體化發(fā)展戰(zhàn)略

一體化發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢,將自己的經(jīng)營領(lǐng)域不斷向深度和廣度擴展的戰(zhàn)略。前向一體化后向一體化水平一體化三種一體化戰(zhàn)略形式多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

多樣化發(fā)展戰(zhàn)略指企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營現(xiàn)有產(chǎn)品的同時,擴大經(jīng)營項目和市場范圍,使其經(jīng)營領(lǐng)域不斷擴大的戰(zhàn)略。同心多樣化水平多樣化復(fù)合多樣化三種多樣化發(fā)展形式總體戰(zhàn)略——穩(wěn)定戰(zhàn)略

穩(wěn)定戰(zhàn)略又稱維持戰(zhàn)略,是企業(yè)在一定時期內(nèi),對產(chǎn)品、技術(shù)、市場、資金等方面保持穩(wěn)定現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。其核心是在穩(wěn)定中求效益;其優(yōu)點是不需追加投資,不改變資源配置模式,可以避免資源重組造成的損失和風(fēng)險,以及激烈競爭帶來的高風(fēng)險和動蕩造成的損失;缺點是可能喪失獲得高利潤及企業(yè)發(fā)展的機會。

總體戰(zhàn)略——緊縮戰(zhàn)略

緊縮戰(zhàn)略也稱撤退戰(zhàn)略,是企業(yè)在一定時期內(nèi)縮小生產(chǎn)規(guī)?;驂嚎s某些產(chǎn)品生產(chǎn)的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略有利于企業(yè)避開風(fēng)險,保存實力,避免無為競爭,等待時機再發(fā)展。具體戰(zhàn)略——市場經(jīng)營戰(zhàn)略

市場經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)為了建立、鞏固和擴大自己的目標市場,提高產(chǎn)品的銷售量和市場占有率而進行的長遠性謀劃。

表5.8市場經(jīng)營戰(zhàn)略類型市場產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場市場滲透型產(chǎn)品開發(fā)型新市場市場開發(fā)型混合型具體戰(zhàn)略——研究與開發(fā)戰(zhàn)略

研究與開發(fā)戰(zhàn)略主要是指導(dǎo)企業(yè)正確地分配有限的資源來從事新產(chǎn)品、新技術(shù)的研究與開發(fā)。領(lǐng)先型戰(zhàn)略追隨型戰(zhàn)略替代型戰(zhàn)略三種基本類型具體戰(zhàn)略——財務(wù)戰(zhàn)略

財務(wù)戰(zhàn)略的主要任務(wù)是對企業(yè)如何最有效地利用資產(chǎn)、取得資金以及如何考核和控制企業(yè)的財務(wù)活動等做出長遠性的謀劃。具體戰(zhàn)略——人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略主要是對企業(yè)中人力資源的招聘、培訓(xùn)、使用和開發(fā)等方面進行長遠規(guī)劃

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